通過(guò)總結(jié),，我們可以找到自己的優(yōu)勢(shì)和潛力,，并進(jìn)一步發(fā)展和提升自己。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,，學(xué)習(xí)其表達(dá)技巧和思路,，提升自己的寫(xiě)作水平,。總結(jié)范文的多樣性和個(gè)性化反映了總結(jié)這一寫(xiě)作形式的靈活性和可塑性,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇一

你們好,！

我叫xx，今年x月畢業(yè)于xx省xx市xxxxxxxxx有限公司xxxxx有限公司內(nèi)業(yè)資料管理崗,，現(xiàn)任xx公司內(nèi)業(yè)資料管理員,。20xx年x月被公司授予“內(nèi)部培訓(xùn)師資格證書(shū)”。

在這幾個(gè)月里,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們的幫助下，在自己的勤奮努力下,，在全公司員工的共同努力下,，我較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，也為我公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),?；仡?0xx年的工作，我主要從以下四個(gè)方面做了一些工作：

在公司任職期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，在各方面提高自己的工作本領(lǐng),。在工作中,，我嚴(yán)格按照公司的要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，并在工作中學(xué)習(xí),、提高，使自己的專(zhuān)業(yè)工作本領(lǐng)和綜合本領(lǐng)不斷得到提高,。

在此期間,，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并在工作中逐步實(shí)施,，使自己在工作中更加得心應(yīng)手,，同時(shí)也有很強(qiáng)的安全意識(shí)和法制觀(guān)念。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，安全管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及各種安全通報(bào),，并有針對(duì)性地進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)公司安全運(yùn)行有了更深刻和更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),，為做好安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、加強(qiáng)日常安全管理,，提高自身安全意識(shí)。

為了加強(qiáng)公司的安全管理,，我在日常工作中時(shí)刻牢記“安全第預(yù)防為主”的方針,，并且組織安全生產(chǎn)隱患排查、治理活動(dòng),，積極參與“安全生產(chǎn)月”,、“6s”、消防安全集中整治等活動(dòng),，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)外的安全檢查和培訓(xùn),，積累了不少的生產(chǎn)知識(shí)和安全防護(hù)知識(shí)，并有效運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

2,、加大車(chē)輛管理力度，杜絕安全隱患。

我在日常工作中時(shí)刻提醒自己,，在公司及車(chē)輛安全運(yùn)行上,，做到警鐘長(zhǎng)鳴，保證公司的生產(chǎn),、生活秩序的正常進(jìn)行,。公司內(nèi)外車(chē)輛毫無(wú)隱患大面積停車(chē)現(xiàn)象，確保了公司車(chē)輛的安全,。

3,、雖然我在工作中也取得了必須成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題和不足,。主要表現(xiàn)為：自己放松了學(xué)習(xí)及對(duì)自己的要求,；客觀(guān)上思想上有等、懶,、靠的情緒,；工作積極性不足，主動(dòng)性不夠強(qiáng),，有待在今后的工作中加以克服,。

4、工作的程序不夠規(guī)范,，跟進(jìn)不夠到位,。

5、車(chē)輛的維修與保養(yǎng)不夠及時(shí),。

6,、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象,，妥善處理好與其他部門(mén)的關(guān)系,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項(xiàng)工作任務(wù)。

7,、不斷改進(jìn)工作方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),，使自身綜合能力不斷得到提高,。

8、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提高工作效率,，大膽創(chuàng)新。

9,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，增強(qiáng)工作能力,，提高工作效益。

在過(guò)去的xx年里,，我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提高,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

10、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象,；

11、對(duì)工作的創(chuàng)造力還不夠強(qiáng),，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神；

12,、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距,；

13,、調(diào)研工作不夠深入，工作方法上還有待改進(jìn),。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇二

2017年，公司按照工程公司（2017）109號(hào)關(guān)于印發(fā)《集團(tuán)公司內(nèi)部控制操作細(xì)則》的統(tǒng)一部署,，開(kāi)始正式運(yùn)行與國(guó)際接軌的內(nèi)部控制體系,。近三年來(lái),，本公司在內(nèi)控體系的貫徹上，突出“執(zhí)行”二字,，重在“狠”,、“嚴(yán)”上下功夫，不僅經(jīng)受住了多輪次的上級(jí)單位的審計(jì)和測(cè)試的考驗(yàn),，有效地實(shí)現(xiàn)了防范風(fēng)險(xiǎn)的目的,，而且推動(dòng)了公司各項(xiàng)管理的規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化，促進(jìn)了公司管理水平的提升,。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、 強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行，按程序辦事的規(guī)矩日漸形成

“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”,，企業(yè)管理實(shí)質(zhì)就是制度管理。本公司依據(jù)內(nèi)控要求,，結(jié)合自身管理存在著有章不循,、執(zhí)行力較差的現(xiàn)象，進(jìn)行了對(duì)照檢查,，找出了差距和不足,。為此，公司采取了一系列措施,，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力,。

加強(qiáng)培訓(xùn)，注重宣傳,，確保手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容人人掌握,。學(xué)習(xí)、掌握好內(nèi)控手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容,，是執(zhí)行好這套體系的`前提和基礎(chǔ),。公司在內(nèi)控手冊(cè)發(fā)布后，結(jié)合各部門(mén),、各單位不同層次的培訓(xùn)需求,，于2017年6月全公司范圍內(nèi)舉行了一次2017版《內(nèi)部控制操作細(xì)則》的視頻培訓(xùn)會(huì)議，使員工了解了2017版比2017版內(nèi)控手冊(cè)的新增內(nèi)容,。通過(guò)培訓(xùn),，各級(jí)管理人員理解和掌握了內(nèi)部控制的管理方法和相關(guān)要求，全體員工明晰了職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則和公司發(fā)展目標(biāo),，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡(luò),，確保組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。公司成立了內(nèi)部控制辦公室和內(nèi)控制度檢查評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)兼職科級(jí)職6人和成員共12人,，內(nèi)控工作由項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)向日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)落實(shí),。

狠抓落實(shí),，層層負(fù)責(zé)，確保流程控制實(shí)現(xiàn)硬著陸,。為了使內(nèi)部控制真正落到實(shí)處,，公司將內(nèi)控責(zé)任層層分解，狠抓執(zhí)行,。在領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上,，內(nèi)控工作是公司年經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是一把手工程,，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控工作的重視不要僅停留在口頭上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上,，定期對(duì)內(nèi)控的各流程進(jìn)行前面或者有針對(duì)性測(cè)試檢查,，并有計(jì)劃地對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)或內(nèi)控流程的檢查。并且指出哪個(gè)單位在內(nèi)控上出現(xiàn)問(wèn)題,，追究哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。這樣，公司上至總經(jīng)理,、主管領(lǐng)導(dǎo),，下至各部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)都把內(nèi)控執(zhí)行放在重要議事日程,，出現(xiàn)問(wèn)題有人協(xié)調(diào),，有人負(fù)責(zé)。

在組織落實(shí)上,，公司內(nèi)控辦公室組織編制了公司《某公司內(nèi)控制度實(shí)施細(xì)則》,，切實(shí)把內(nèi)控體系的執(zhí)行落到實(shí)處。內(nèi)控檢評(píng)組,，對(duì)于內(nèi)控執(zhí)行,、測(cè)試過(guò)程及時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋,，嚴(yán)格履行督促,、檢查的職責(zé)，嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，及時(shí)解決,，保證所有內(nèi)控流程都有令必行，有據(jù)必依,。

二,、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確?？刂频轿?，執(zhí)行有力。

確保內(nèi)控的有效執(zhí)行,，取決于兩個(gè)方面,，一是思想是否重視，責(zé)任是否落實(shí),；二是監(jiān)督是否到位,、措施是否有力。

通過(guò)上述措施,，全公司規(guī)章制度的約束力和員工的責(zé)任意識(shí)得到了明顯提升?，F(xiàn)在，每辦一件事,，上至總經(jīng)理,，下至普通員工都要先判定是否符合規(guī)章制度、符合內(nèi)控要求,；每處理一項(xiàng)業(yè)務(wù),，都要確定是否有風(fēng)險(xiǎn)，如何控制風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)格依照內(nèi)控流程操作,。公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了層層講執(zhí)行、事事講程序的良好局面,。

三,、管理制度和管理程序進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化

一些控制最終反映結(jié)果是在財(cái)務(wù)部門(mén),，但控制活動(dòng)卻是發(fā)生在上游業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)于這樣的控制,，公司內(nèi)控辦組織召開(kāi)了由機(jī)關(guān)所有職能處室參加的內(nèi)控協(xié)調(diào)會(huì),，將每一個(gè)控制點(diǎn)逐一說(shuō)明，需要哪個(gè)部門(mén)在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)配合完成,，明確了各部門(mén)的控制責(zé)任,，保證了所有關(guān)鍵控制都有部門(mén)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)了公司抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

推動(dòng)了管理制度的規(guī)范化,。管理制度在內(nèi)控體系運(yùn)行中起著重要的支持作用,，合理、完善的管理制度是體系正常運(yùn)行的重要保障,。通過(guò)內(nèi)控測(cè)試和審計(jì),，發(fā)現(xiàn)了本公司一些規(guī)章制度存在執(zhí)行力度不夠的地方，一些控制缺乏制度支持,，目前,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，正在進(jìn)行制度梳理和規(guī)范工作,，計(jì)劃在明年修改本公司的《內(nèi)控制度實(shí)施細(xì)則》,。

四、加強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè),，內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個(gè)新的組成部分

力的內(nèi)控環(huán)境,，尤其是公司各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范,，不符合內(nèi)控要求的事堅(jiān)決不辦,；特殊事情處理，要作好紀(jì)要,，保留證據(jù),，自覺(jué)按規(guī)章辦事，依程序履行,，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用極大地推動(dòng)了公司內(nèi)控文化的形成。

分公司繼續(xù)按照公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的指導(dǎo)思想,，貫徹落實(shí)公司內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作部署,，以《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》為基礎(chǔ)結(jié)合分公司實(shí)際情況，梳理分公司工作流程,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，實(shí)現(xiàn)分公司健康發(fā)展。現(xiàn)就具體工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、上半年主要開(kāi)展的內(nèi)控工作

以《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》為參照,，積極動(dòng)員全面組織。半年來(lái),，積極組織機(jī)關(guān)各部門(mén)以及各基層配送中心充分利用軟視頻方式,，共同參與公司組織開(kāi)展《手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)4次，按照公司培訓(xùn)周的安排在分公司周四組織內(nèi)控相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，網(wǎng)上系統(tǒng)培訓(xùn)1次,。通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)幫助大家完成了從最初的認(rèn)識(shí)到深層次的了解過(guò)程。

按照公司要求全面開(kāi)展內(nèi)部控制體系跟單核查工作2次,。各個(gè)部門(mén)以及配送中心結(jié)合自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況全面開(kāi)展跟單核查,，并將核查結(jié)果簽字及時(shí)反饋,，匯總后統(tǒng)一上報(bào)給公司內(nèi)控處。在跟單核查過(guò)程中,，內(nèi)控各部門(mén)人員都能夠結(jié)合實(shí)際,，仔細(xì)查找相關(guān)業(yè)務(wù)流程實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制在操作中存在的問(wèn)題。

二,、下一步內(nèi)控工作

1,、繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理

針對(duì)公司內(nèi)部控制工作相關(guān)要求，繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展分公司業(yè)務(wù)流程梳理工作,。由于分公司經(jīng)營(yíng)范圍廣部分業(yè)務(wù)層面依然存在著風(fēng)險(xiǎn),，將繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通采取有效措施進(jìn)行規(guī)避。

2,、進(jìn)一步開(kāi)展內(nèi)控理論及業(yè)務(wù)流程操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。

內(nèi)控涉及分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方方面面，關(guān)鍵在于執(zhí)行,，要確保內(nèi)部控制在分公司更有效執(zhí)行,，還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)不但使全體人員在思想上認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性,；還要讓“搞好內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)防范是每一位員工的責(zé)任”的理念深入人心并融入到企業(yè)文化中去,，做到人人講內(nèi)控，人人懂內(nèi)控,，人人執(zhí)行內(nèi)控,，以保證內(nèi)控工作在全分公司有效執(zhí)行。

3,、結(jié)合《手冊(cè)》完成部分規(guī)章制度的修訂工作,。

分公司將在《手冊(cè)》的基礎(chǔ)上對(duì)以前各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新梳理，根據(jù)分公司業(yè)務(wù)管理實(shí)際,，對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行修改完善,，對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂，達(dá)到與內(nèi)控要求相一致,。

在今后的工作中,，分公司將繼續(xù)按照公司的要求，結(jié)合自身的特點(diǎn),，以《手冊(cè)》為范本,。在公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司內(nèi)控處的統(tǒng)一部署,，完善內(nèi)部控制,，提高分公司經(jīng)營(yíng)管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流的跨國(guó)運(yùn)輸物流企業(yè)”做出積極貢獻(xiàn)。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇三

我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了,，在這過(guò)去的三個(gè)禮拜時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，我取得了很大的進(jìn)步,。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)在所營(yíng)銷(xiāo)的中部廬山xxxx大市場(chǎng)項(xiàng)目樓盤(pán)的詳細(xì)情況,，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下,，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話(huà)銷(xiāo)售和跑市場(chǎng)去尋找開(kāi)發(fā)潛在意向投資者的工作中。

進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后,，我就被公司派到南昌去跑市場(chǎng)直接尋找投資者,，開(kāi)始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難,。由于底氣不足,，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題后,，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助,。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長(zhǎng)的更加快一些,，才從這批新員工中選擇了我,，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是,，在接下來(lái)的南昌跑市場(chǎng)工作中,，我認(rèn)真的觀(guān)摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí),。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了,，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，慢慢的吸收借鑒，漸漸的,，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固,，我變得越來(lái)越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶(hù)了,。在一次次的嘗試和別人的拒接中,，我不斷地自我成長(zhǎng)，逐漸有了獨(dú)立解決客戶(hù)客戶(hù)所提到的一些難題了,，市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開(kāi)始慢慢地積累沉淀,。

在工作的第二天上午,，我成功的約訪(fǎng)到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售的第一個(gè)客戶(hù)。但是,，在整個(gè)約訪(fǎng)的過(guò)程中,，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白,，好多東西轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái),，好在，是客戶(hù)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下,，我才“順利”的完成了約訪(fǎng)工作,。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好,，不可以驕躁,，學(xué)無(wú)止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大,，要謙虛,，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作,。在這個(gè)事件后,，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤,，因?yàn)槲业氖д`,，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智,，在摸索的過(guò)程中,，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(zhǎng),。我將繼續(xù)不斷的努力,。我相信我可以做好的。

經(jīng)過(guò)在南昌進(jìn)行市場(chǎng)了營(yíng)銷(xiāo)三天的工作中,，我們跑過(guò)的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多,，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過(guò)的苦是我迄今最大的一次,。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚,。也許是上天總是會(huì)眷戀那些一直對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人,，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上,，我向上級(jí)匯報(bào)了我的成績(jī)：總共有四批客戶(hù)要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過(guò)那天晚上我們那批在南昌的同事都沒(méi)有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車(chē)的客戶(hù)到底會(huì)有多少呢,，可對(duì)于明天將要發(fā)生的事情,，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮,。在出發(fā)回九江的那天上午,，看到自己的客戶(hù)一批接一批的過(guò)來(lái)，自己臉上才慢慢地露出了笑容,，這幾天總算是沒(méi)有白忙活,。但是這個(gè)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`,，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶(hù)要保證是五批,，三天下來(lái)至少也要有十五批啊,？可是真正上客戶(hù)的時(shí)候才去了四批,，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落,。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車(chē),，在車(chē)上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛?lái)還有一場(chǎng)更加艱巨的任務(wù)等著我去完成,。

在過(guò)去三個(gè)禮拜的工作中,，我時(shí)常出現(xiàn)失誤,，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo),、同事,，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力,，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地的工作,，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)人：xxx

總結(jié)日期：20xx.x.x

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇四

直屬埃路分公司上半年度信訪(fǎng)工作總結(jié)上半年,，分公司全體員工在直屬公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，并取得一定的成績(jī)，在評(píng)比活動(dòng)中,，分公司兩次被授予信訪(fǎng)工作優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號(hào),。

一,、主要完成的工作：

1,、落實(shí)了新華小區(qū)及文成小區(qū)的庭院衛(wèi)生清理工作，該項(xiàng)工作是我單位積極參與全民動(dòng)手清潔家園,，積極響應(yīng)我市三優(yōu)文明城市建設(shè)工作的投影,影響力巨大,。經(jīng)過(guò)分公司的努力,，該項(xiàng)工作已落實(shí)到位，并得到直屬公司的多次表?yè)P(yáng),，為分公司打造企業(yè)良好形象,促進(jìn)四費(fèi)收繳打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3萬(wàn)余元進(jìn)行了封閉。其余小區(qū),，我單位雖未進(jìn)行大的投入,，但是，我們根據(jù)現(xiàn)有條件依據(jù)哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行了集中整治,，投入了部分資金對(duì)電子門(mén),、聲控?zé)舻冗M(jìn)行了完善。分別對(duì)小區(qū)庭院,，樓道進(jìn)行了清理,，清除樓道內(nèi)的亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。

二,、主要工作措施,。

319、市長(zhǎng)熱線(xiàn)沿襲了24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)臺(tái)帳制度,，努力做到件件有回音,，事事有結(jié)果。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇五

2010年,分公司緊密?chē)@省公司工作部署,，以企業(yè)化管理和網(wǎng)絡(luò)雙向化改造為重點(diǎn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，較好地完成了預(yù)期目標(biāo),。

一,、過(guò)去一年的工作回顧。

（一）經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)突破,。

截止到12月16日,，全口徑收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%,，提前超額完成任務(wù),，全年收入有望突破萬(wàn)元。其中基本業(yè)務(wù)收入元,，增值業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，新建工程收入萬(wàn)元，其他收入萬(wàn)元,。

從收入構(gòu)成看,，收視費(fèi)、新建工程費(fèi)超額完成,，與部分用戶(hù)預(yù)交2011年收視費(fèi)和工程款有很大關(guān)系,。受雙向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建成和專(zhuān)網(wǎng)費(fèi)用由省公司統(tǒng)一結(jié)算的影響，增值業(yè)務(wù)中的vod,、互聯(lián)網(wǎng),、專(zhuān)網(wǎng)收入為零，增值收入僅完成計(jì)劃的79%,，全部為付費(fèi)電視收入,。

（二）城鄉(xiāng)用戶(hù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2010年,，我們努力發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù),，盤(pán)活存量，擴(kuò)大增量,，城鄉(xiāng)用戶(hù)均有不同幅度增長(zhǎng),。城區(qū)數(shù)字電視總戶(hù)數(shù)為戶(hù)。新增用戶(hù)戶(hù),。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有線(xiàn)電視用戶(hù)達(dá)到戶(hù),。其中自建網(wǎng)用戶(hù)為戶(hù)，新增用戶(hù)戶(hù),。mmds用戶(hù)為戶(hù),，新增用戶(hù)戶(hù)。

（三）提升城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)承載能力,。

啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向改造,。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為多媒體運(yùn)營(yíng)商的必由之路,。接到集團(tuán)公司下達(dá)雙向化改造的任務(wù)之后,，分公司就把這項(xiàng)工作當(dāng)作重中之重的大事來(lái)抓,，于7月中旬啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緊張施工,，網(wǎng)絡(luò)改造完成3200戶(hù)（五類(lèi)線(xiàn)入戶(hù)）。

成,，該線(xiàn)路覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)農(nóng)戶(hù),，投入使用后，可極大地提高信號(hào)傳輸質(zhì)量,，降低成本,，為農(nóng)村專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

（四）提高服務(wù)水平,。

在維修時(shí)限上,，一般故障和重大故障在24小時(shí)內(nèi)完全得到解決。同時(shí),，按照省公司要求,，運(yùn)維人員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)微之處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯吉視傳媒強(qiáng)大的企業(yè)文化,。如有施工作業(yè),，施工隊(duì)自備塑料布、水桶,、拖把和抹布,，作業(yè)結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)。每次上門(mén)服務(wù),，運(yùn)維人員自備鞋套,，維修完畢后，把物品歸回原位,，贏得用戶(hù)的認(rèn)可,。

（五）加強(qiáng)企業(yè)管理。

一是開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。省公司下達(dá)開(kāi)展iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證通知之后,，分公司把認(rèn)證工作當(dāng)做規(guī)范管理，提升水平的重要契機(jī),，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、吃透質(zhì)量管理體系程序文件精髓基礎(chǔ)上，重新理順和規(guī)范了工作流程,，把對(duì)問(wèn)題的事后補(bǔ)救變成了全過(guò)程跟蹤和全線(xiàn)改進(jìn),。

二是全面執(zhí)行績(jī)效考核。今年是績(jī)效考核的第一年,，我們把績(jī)效考核當(dāng)作改善員工工作狀態(tài)的重要手段,，而不僅僅是打破獎(jiǎng)金平均分配的依據(jù),。明確了績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)－績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實(shí)施的手段,。因此,，把考核重點(diǎn)放到了績(jī)效的總結(jié)和改善上，強(qiáng)調(diào)員工的參與,，強(qiáng)調(diào)雙向溝通,，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程的溝通與疏導(dǎo)，從而產(chǎn)生廣泛的激勵(lì)作用,，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍,。

（六）確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。

節(jié)假日和重大敏感日期間,，分公司把安全防范擺上重要位置,，專(zhuān)題部署。按時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)值班,、值宿。在防汛期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值宿,，部署和指揮防汛工作。

取得成績(jī)的同時(shí),，也存在著一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：一是員工職業(yè)技能。

偏低,，粗放型的工作方式不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,。二是員工思想沒(méi)有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)型痕跡相當(dāng)明顯,，普遍缺乏進(jìn)取精神和憂(yōu)患意識(shí),。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

二,、2011年工作計(jì)劃,。

(一)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

全口徑收入計(jì)劃達(dá)到萬(wàn)元,。其中收視費(fèi)收入計(jì)劃萬(wàn)元,，增值收入計(jì)劃元，新建工程收入計(jì)劃元,。廣告收入計(jì)劃元,，其他收入元。

城區(qū)計(jì)劃新增數(shù)字電視用戶(hù)戶(hù),，發(fā)展vod用戶(hù)戶(hù),占雙向網(wǎng)用戶(hù)5%,，發(fā)展寬帶用戶(hù)戶(hù),，占雙向網(wǎng)用戶(hù)3%。

(二)推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)改,。雙向化改造計(jì)劃戶(hù),。在2010年試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面全面鋪開(kāi),，為后數(shù)字化時(shí)代增值業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造條件,。

(三)整合部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。市十二五規(guī)劃明確提出,，完成農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,。2011年,，著手對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，首批整合試點(diǎn)為,。

（四）精心籌劃增值業(yè)務(wù),。

當(dāng)前，隨著數(shù)字電視平移的全部完成,，城區(qū)用戶(hù)的增加越來(lái)越緩慢,，今年甚至出現(xiàn)了掉戶(hù)113戶(hù)的情況。因此,，改變過(guò)分依賴(lài)基本業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)狀,，加大數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入比重顯得十分迫切。

首先是平臺(tái)建設(shè),。加快雙向網(wǎng)改造步伐,，盡快擴(kuò)大雙向網(wǎng)用戶(hù)群，計(jì)劃雙向改造25000戶(hù),，占城區(qū)總用戶(hù)的61%,。改造城區(qū)光纜干線(xiàn)公里，城區(qū)用戶(hù)覆蓋率100%,，五類(lèi)線(xiàn)入戶(hù)率61%,。建設(shè)分前端機(jī)房并投入使用，為增值業(yè)務(wù)搭建好平臺(tái),。

其次是隊(duì)伍建設(shè),。增值業(yè)務(wù)部有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高營(yíng)銷(xiāo)技能,。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓(xùn),，掌握營(yíng)銷(xiāo)技能和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能,。

第三是明晰商業(yè)模式,。從單向廣播業(yè)務(wù)演進(jìn)到雙向電視業(yè)務(wù)。進(jìn)行vod業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù),，逐漸成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,。其他如互動(dòng)游戲、電視商務(wù)等業(yè)務(wù)要待省公司統(tǒng)一開(kāi)展,。

第四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。進(jìn)行市場(chǎng)劃分，定位目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務(wù)，在公務(wù)員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù),，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務(wù)業(yè)務(wù),；制定營(yíng)銷(xiāo)方案，如《捆綁銷(xiāo)售方案》,、《節(jié)日促銷(xiāo)方案》等銷(xiāo)售方案,，進(jìn)行周期性的市場(chǎng)推廣；拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,，除公司自己的直銷(xiāo)渠道外,，可建立代理分成、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo),、集團(tuán)大客戶(hù)團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道,，構(gòu)建立體營(yíng)銷(xiāo)渠道，逐步建立完善的綜合營(yíng)銷(xiāo)渠道體系,。

（五）提升服務(wù)水平,。把主要精力投放在運(yùn)維一線(xiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。繼續(xù)堅(jiān)持“不僅讓用戶(hù)滿(mǎn)意,，還要讓用戶(hù)感動(dòng)”的理念不動(dòng)搖。強(qiáng)化考核,，重點(diǎn)對(duì)工單催辦延遲,、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平,。

（六）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分公司內(nèi)部進(jìn)行有計(jì)劃,、分層次,、分崗位的技能培訓(xùn)，逐步優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。計(jì)劃上半年和下半年各組織一次,。

（七）狠抓安全生產(chǎn),。進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施,，加強(qiáng)督促檢查,，消除可能存在的安全隱患，確保車(chē)輛,、人身和“四防”安全,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇六

20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，xx電信分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司20xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理,，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),。

（一）經(jīng)營(yíng)情況

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好,，20xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元,，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù),，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù),。

（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

20xx年,，完成投資600余萬(wàn)元,，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè),；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn),，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速,；完成農(nóng)行,、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè),，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè),，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開(kāi)通了一中,、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位,。

目前,，電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房,，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房,，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén),，寬帶總?cè)萘繛?000口,；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè),，其中3g基站47個(gè),。管道110余孔公里，桿路650余桿公里,，各類(lèi)光,、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元,，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村,；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線(xiàn),、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區(qū),。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì),，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核,，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作,，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力,。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn),、實(shí)施,、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生,；收費(fèi)公開(kāi)、透明,，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn),，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi),。

3,、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上,，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng),，以務(wù)實(shí),、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

4,、推行“五個(gè)一”服務(wù),。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！拔鍌€(gè)一”服務(wù)，即一張賬單,，明白消費(fèi),；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確,；一鍵接入,，便捷服務(wù)；一站服務(wù),，首問(wèn)負(fù)責(zé),；一聲提醒，溫馨關(guān)懷,。

5,、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶(hù)感知,，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù),，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi),，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信,。

6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作,。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作,。對(duì)寬帶限時(shí)安裝,，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng),，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí),，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通,，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì),，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話(huà)費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào),，20xx年無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

7,、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求,，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì),、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,。通過(guò)整合人力資源,，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力,，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng),。

8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度,，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象,，減少用戶(hù)投訴,，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng),，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象,。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè),，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳,，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理,，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún),、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道,，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún),、查詢(xún),、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè),，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

10,、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì),，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì),，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，提升基層管理人員的管理能力,。

（四）加強(qiáng)黨的建設(shè),、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活,、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》,，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人,、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo),、知識(shí)型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng),。

四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實(shí)處,，長(zhǎng)抓不懈,，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績(jī)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ),。

1,、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng),。

2,、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高,，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后,。

3,、宣傳力度不夠，用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。

4,、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺,，對(duì)公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5,、員工文化水平不高，中專(zhuān),、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省,、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心,，聚焦重點(diǎn),，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。

三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,，對(duì)王家莊,、舊縣、納章進(jìn)行波分改造,，解決傳輸資源不足的問(wèn)題,，保障地方通信需求。

四是做好交接箱,、分線(xiàn)盒,、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復(fù)申告,，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,。

五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí),，加強(qiáng)前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇七

近年來(lái),，社會(huì)治安形勢(shì)非常嚴(yán)峻，通信線(xiàn)纜,、設(shè)施被盜情況非常嚴(yán)重,，護(hù)線(xiàn)纜、保設(shè)施,、促暢通已成為某分公司一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù),。20xx年，為確保通信暢通,，某分公司積極行動(dòng),，采取有效措施，有力的配合公安部門(mén)打擊了盜割通信電纜犯罪,，有效遏制了犯罪分子的囂張氣焰,。

為確保任務(wù)目標(biāo)明確,，責(zé)任落實(shí)到位，某分公司成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，把打擊破話(huà)通信電纜違法犯罪活動(dòng)提升到安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn),、中心加以推進(jìn)、落實(shí),。抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、身體素質(zhì)好的骨干員工與一線(xiàn)維護(hù)人員組成了電纜防盜護(hù)線(xiàn)巡邏小組，并根據(jù)盜割電纜多發(fā)生在夜間的實(shí)際情況,，開(kāi)展多波次巡邏,，并在案發(fā)較多的地段蹲坑守護(hù)。

20xx年以來(lái),，某市分公司出動(dòng)夜間巡邏車(chē)輛百余次,，出動(dòng)巡邏人員300人次，夜間對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn),、機(jī)房,、辦公樓抽查、檢查100余次,。這些措施的有力執(zhí)行,，確保了通信的暢通與安全,。同時(shí),，于20xx年1月13日，4月16日,，6月25日,，配合某市公安局站前派出所破壞三起盜割電纜案件，挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)近百萬(wàn)元,。

一方面,，某分公司與各縣市分公司簽訂責(zé)任狀，將任務(wù)與責(zé)任層層分級(jí),，要求各個(gè)縣市分公司設(shè)置兼職安全員負(fù)責(zé)承接盜割電纜專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的安排與部署,，強(qiáng)化了部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)與配合。尤其是肥城市分公司,，在簽訂責(zé)任狀之后,，將該項(xiàng)工作納入總經(jīng)理督辦事宜，由總經(jīng)理直接與肥城市公安局溝通協(xié)調(diào),，將打擊盜割電纜納入了肥城市“兩搶一盜”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，分別在20xx年3月25日和20xx年7月15日，與肥城市公安局桃花源派出所成功破獲盜割電纜案件兩起,，抓獲犯罪嫌疑人5人,。

另一方面積極發(fā)揮警務(wù)室的作用,，強(qiáng)化與戰(zhàn)前派出所協(xié)作配合，將保護(hù)通信電纜安全納入派出所社會(huì)治安防控體系之中,，對(duì)案件易發(fā)地區(qū)與當(dāng)日值班警務(wù)人員確定必巡點(diǎn),、必巡線(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況加大其他地區(qū)的巡邏密度和強(qiáng)度,，有效降低了犯罪分子的囂張氣焰,，壯大了打擊盜割電纜活動(dòng)的聲威。

針對(duì)通信電纜盜割犯罪活動(dòng)猖獗,，難以防控以及通信電纜遍及面廣的實(shí)際情況,，某分公司投入大量的財(cái)力和人力，已初步建成了一張龐大的電子電纜防盜網(wǎng)絡(luò),。截止11月底,，已安裝電纜防盜器個(gè)，全區(qū)主要電纜以及經(jīng)常被盜的網(wǎng)點(diǎn)均已納入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。同時(shí),，針對(duì)頻發(fā)盜割現(xiàn)象的地段，某分公司增加防盜器,，增加夜間值班人員,，以便及時(shí)配合公安110出警,。20xx年某分公司協(xié)調(diào)配合公安部門(mén)破獲的五起案件當(dāng)中,，有3起通過(guò)電纜防盜器監(jiān)控告警，與警務(wù)人員采取圍追堵截方式破獲,。

針對(duì)犯罪分子多為未成年少年的現(xiàn)象,，某分公司積極與當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)聯(lián)系,，深入到各學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展教育活動(dòng),，向青少年宣講盜割通信電纜的危害,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，從源頭遏制盜割事件的發(fā)生,。同時(shí),，公司還努力增強(qiáng)員工愛(ài)線(xiàn)護(hù)線(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真做好日常線(xiàn)路維護(hù)和防盜工作,，使員工在工作中時(shí)時(shí)提高警惕,，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并及時(shí)進(jìn)行抓捕,，形成快速反應(yīng)機(jī)制,，有效打擊了盜割電纜犯罪活動(dòng)。另外,，還向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,，讓公眾對(duì)破壞電信設(shè)施的不法行為進(jìn)行舉報(bào),，不斷加大案件偵破力度。

為切實(shí)從源頭上制止盜割電纜,、通信設(shè)施犯罪活動(dòng)猖獗的態(tài)勢(shì),，某分公司一方面高層領(lǐng)導(dǎo)出面與公安部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化與公安部門(mén)及派出所高層領(lǐng)導(dǎo)及主管人員的溝通,，促進(jìn)了公安部門(mén)對(duì)打擊盜割電纜犯罪活動(dòng)的意識(shí),；另一方面還積極發(fā)揮某分公司站前警務(wù)室的作用，與值班警務(wù)人員印制宣傳單頁(yè)數(shù)萬(wàn)份,，分赴案件易發(fā)地區(qū),、廢品收購(gòu)站、開(kāi)放式小區(qū)展開(kāi)宣傳攻勢(shì),，發(fā)動(dòng)群眾共同打擊盜割電信,、電信設(shè)施犯罪活動(dòng)。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇八

分公司繼續(xù)按照公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)公司內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作部署以《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》為基礎(chǔ)結(jié)合分公司實(shí)際情況梳理分公司工作流程完善各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)分公司健康發(fā)展?，F(xiàn)就具體工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、上半年主要開(kāi)展的內(nèi)控工作。

以《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》為參照,，積極動(dòng)員全面組織,。半。

年來(lái),，積極組織機(jī)關(guān)各部門(mén)以及各基層配送中心充分利用軟視頻方式,，共同參與公司組織開(kāi)展《手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)4次，按照公司培訓(xùn)周的安排在分公司周四組織內(nèi)控相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，網(wǎng)上系統(tǒng)培訓(xùn)1次,。通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)幫助大家完成了從最初的認(rèn)識(shí)到深層次的了解過(guò)程,。

按照公司要求全面開(kāi)展內(nèi)部控制體系跟單核查工作2次,。各個(gè)部門(mén)以及配送中心結(jié)合自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況全面開(kāi)展跟單核查，并將核查結(jié)果簽字及時(shí)反饋,，匯總后統(tǒng)一上報(bào)給公司內(nèi)控處,。在跟單核查過(guò)程中，內(nèi)控各部門(mén)人員都能夠結(jié)合實(shí)際,，仔細(xì)查找相關(guān)業(yè)務(wù)流程實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制在操作中存在的問(wèn)題,。

1、繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理,。

針對(duì)公司內(nèi)部控制工作相關(guān)要求,，繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展分公司業(yè)務(wù)流程梳理工作。由于分公司經(jīng)營(yíng)范圍廣部分業(yè)務(wù)層面依然存在著風(fēng)險(xiǎn),，將繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通采取有效措施進(jìn)行規(guī)避,。

2,、進(jìn)一步開(kāi)展內(nèi)控理論及業(yè)務(wù)流程操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

內(nèi)控涉及分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方方面面,，關(guān)鍵在于執(zhí)行,，要確保內(nèi)部控制在分公司更有效執(zhí)行，還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)不但使全體人員在思想上認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性,；還要讓“搞好內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)防范是每一位員工的責(zé)任”的理念深入人心并融入到企業(yè)文化中去，做到人人講內(nèi)控,，人人懂內(nèi)控,，人人執(zhí)行內(nèi)控，以保證內(nèi)控工作在全分公司有效執(zhí)行,。

3,、結(jié)合《手冊(cè)》完成部分規(guī)章制度的修訂工作。

分公司將在《手冊(cè)》的基礎(chǔ)上對(duì)以前各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新梳理,，根據(jù)分公司業(yè)務(wù)管理實(shí)際,，對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行修改完善，對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂,，達(dá)到與內(nèi)控要求相一致,。

在今后的工作中，分公司將繼續(xù)按照公司的要求,，結(jié)合自身的特點(diǎn),，以《手冊(cè)》為范本。在公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司內(nèi)控處的統(tǒng)一部署,，完善內(nèi)部控制，提高分公司經(jīng)營(yíng)管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，為建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流的跨國(guó)運(yùn)輸物流企業(yè)”做出積極貢獻(xiàn),。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇九

長(zhǎng)運(yùn)分公司與安全科分設(shè)已一年有余，通過(guò)一年多運(yùn)作的長(zhǎng)運(yùn)分公司,，在公司董事會(huì),、經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，承蒙各相關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合,，經(jīng)過(guò)全體同仁的共同努力,，各項(xiàng)工作已逐步制度化、正?；?、規(guī)范化。

具體工作總結(jié)

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

收取駕駛員安全宣教費(fèi)6.7xxxx元;

駕駛員行車(chē)安全保證金26.1xxxx元;

收取承包合同轉(zhuǎn)戶(hù)費(fèi)1.8xxxx元,。

二,、安全指標(biāo)完成情況

截止20xx年12月31日，長(zhǎng)運(yùn)分公司所轄各類(lèi)大中小客車(chē)87輛,，其中跨省際班線(xiàn)39輛,，省內(nèi)跨縣班線(xiàn)30輛，縣內(nèi)班線(xiàn)18輛,。

公里,，發(fā)生上報(bào)事故xxxx(折合責(zé)任事故4.7xxxx)，其中重大事故xxxx,，死亡xxxx(折合責(zé)任死亡4.7xxxx),，受傷xxxx()，元,。

責(zé)任事故率0.3xxxx/百萬(wàn)車(chē)公里,，責(zé)任死亡率0.3xxxx/百萬(wàn)車(chē)公里，責(zé)任受傷率0.5xxxx/百萬(wàn)車(chē)公里,，直接經(jīng)濟(jì)損失0.6xxxx元/百萬(wàn)車(chē)公里,，分別是公司安全考核指標(biāo)的2xxxx、12xxxx,、56.2xxxx,、25.4xxxx。

三,、工作指標(biāo)完成情況

1,、制訂完善各項(xiàng)管理制度。

20xx年度長(zhǎng)運(yùn)分公司制訂了員工崗位目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則;

制訂了各崗位工作職責(zé),，明確了本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)和工作要求;

按照總公司安全生產(chǎn)管理制度制訂了長(zhǎng)運(yùn)分公司安全生產(chǎn)管理實(shí)施辦法;

制訂了駕駛員上崗證管理制度,，不定期對(duì)駕駛員佩帶上崗證進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查;

制訂了經(jīng)營(yíng)者、駕駛員安全活動(dòng)管理制度;

制訂了長(zhǎng)運(yùn)分公司服務(wù)承諾制度;

六月份按照安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求建立了行車(chē)日志制度,，要求當(dāng)班駕駛員認(rèn)真填寫(xiě)天氣,、路況、始發(fā)及到站時(shí)間,、中途?？奎c(diǎn)及?？繒r(shí)間,、車(chē)輛故障、隱患,、事故等情況,，定期收回進(jìn)行整理、分析,，對(duì)認(rèn)真填寫(xiě)的駕駛員予以通報(bào)表彰,。

2,、建立健全各類(lèi)檔案臺(tái)賬。

建立了一車(chē)一檔的車(chē)輛檔案,、參營(yíng)車(chē)輛登記臺(tái)賬,、報(bào)廢車(chē)輛登記臺(tái)賬、車(chē)輛技術(shù)檔案,、二級(jí)維護(hù)記錄,、二級(jí)維護(hù)計(jì)劃表、客運(yùn)市場(chǎng)信用考核(愛(ài)車(chē)?yán)?檢查表,、經(jīng)營(yíng)者及駕駛員安全活動(dòng)記錄及學(xué)習(xí)簽到表、行車(chē)安全月報(bào)表,、責(zé)任事故“四不放過(guò)”教育記錄表,、行車(chē)事故登記表、重大責(zé)任事故案件檔案,、車(chē)輛行駛里程記錄,、駕駛員登記臺(tái)賬、駕駛員基礎(chǔ)檔案,、駕駛員檔案卡,、駕駛員安全公里記錄、公路規(guī)費(fèi)繳納臺(tái)賬及運(yùn)管部門(mén)要求填寫(xiě)的安全會(huì)議記錄,、安全宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)記錄,、安全管理監(jiān)督檢查記錄、安全事故隱患督查通知書(shū),、安全事故情況記錄,、安全事故報(bào)表記錄、安全事故處理結(jié)果記錄等檔案臺(tái)賬,，各類(lèi)檔案臺(tái)賬均嚴(yán)格按iso質(zhì)量體系認(rèn)證的要求設(shè)置,、填列。

3,、及時(shí)簽訂班線(xiàn)承包經(jīng)營(yíng)合同,。

辦理了麗水班線(xiàn)、上饒線(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)終止承包合同協(xié)議;

辦理了義烏線(xiàn)合并經(jīng)營(yíng)后的承包合同;

辦理了福鼎,、天臺(tái),、樂(lè)平班線(xiàn)車(chē)輛的置換;

辦理了上海、寧波線(xiàn)承包到期續(xù)簽合同;

辦理了椒江線(xiàn)jd1304車(chē)及兩輛接送車(chē)的合同過(guò)戶(hù)手續(xù);

按照董事會(huì)的統(tǒng)一部署,，經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的反復(fù)修改,，12月份對(duì)所有班線(xiàn)承包經(jīng)營(yíng)合同進(jìn)行調(diào)整，全部重新簽訂了“客運(yùn)班車(chē)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核協(xié)議書(shū)”。

4,、嚴(yán)把駕駛?cè)藛T選聘關(guān),。

按照公司“關(guān)于做好20xx年駕駛員安全資質(zhì)審核工作的通知”要求，及時(shí)辦理了16xxxx配備駕駛員及4xxxx代班駕駛員的安全資質(zhì)審核,，簽訂了聘用協(xié)議及安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，并與5xxxx班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

20xx年度駕駛員選聘工作已緊鑼密鼓的開(kāi)始,，外省籍駕駛員的聘用除提供駕駛證查驗(yàn)證明外今年還需提供當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門(mén)對(duì)其從業(yè)資格證的查驗(yàn)證明,。

5、加強(qiáng)每月一次的車(chē)輛檢查,。

將愛(ài)車(chē)?yán)?、?chē)容車(chē)貌檢查與客運(yùn)市場(chǎng)信用考核內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合，形成一張綜合檢查考核表,，既保證了每月一次的信用考核,、車(chē)輛設(shè)施、安全機(jī)件,、車(chē)容車(chē)貌等方面的檢查,，又減輕了重復(fù)檢查的工作量。

并將每月的檢查結(jié)果匯總上報(bào)信用考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。

6,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員的安全活動(dòng),。

自去年十月份開(kāi)始堅(jiān)持每周三個(gè)時(shí)間段的安全活動(dòng),，經(jīng)營(yíng)者每月一次，駕駛員每月二次參加安全活動(dòng)已形成常識(shí),。

為了更好地完善和規(guī)范安全學(xué)習(xí)制度,，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，考慮每周三次學(xué)習(xí)次數(shù)過(guò)多,，人員相對(duì)分散,，學(xué)習(xí)效果欠佳的狀況，自10月1日起將學(xué)習(xí)時(shí)間由每周一晚上調(diào)整為每月的10日,、25日晚上,，每周二、三上午的補(bǔ)學(xué)時(shí)間不變,。

極個(gè)別因各種原因?qū)W習(xí)次數(shù)不足的均按制度規(guī)定接受經(jīng)濟(jì)和補(bǔ)學(xué)的處罰,。

7、做好事故處理,、理賠工作,。

20xx年度連續(xù)發(fā)生了xxxx重大責(zé)任事故,，長(zhǎng)運(yùn)分公司協(xié)助安全科及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并積極協(xié)助經(jīng)營(yíng)者做好事故報(bào)案,、責(zé)任認(rèn)定、事故調(diào)解,、損失估價(jià),、保險(xiǎn)索賠等工作，嚴(yán)格按重大事故“四不放過(guò)”原則做好教育工作,，事故報(bào)表報(bào)送及時(shí),、準(zhǔn)確。

8,、及時(shí)繳納車(chē)輛的公路規(guī)費(fèi),。

每月25日前編制好次月參營(yíng)車(chē)輛應(yīng)繳規(guī)費(fèi)繳納清單上交稽征部門(mén)，確保繳費(fèi)憑證及時(shí)發(fā)放到參營(yíng)車(chē)輛上,做到不漏征,、不多征,。

9、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。

11月份組織駕駛員參加由縣公安局,、縣交通局和縣廣播電視局主辦的以“交通安全伴我行”為主題，以提高客運(yùn)駕駛員交通安全意識(shí)和文明服務(wù)水平,、進(jìn)一步促進(jìn)交通安全管理,、減少交通違法行為、預(yù)防交通事故,、確保我縣“暢通工程”創(chuàng)建目標(biāo)順利完成為目的的玉環(huán)十佳“交通安全之星”評(píng)選活動(dòng),。

長(zhǎng)運(yùn)公公司共上報(bào)了五名駕駛員參評(píng)，評(píng)選結(jié)果將于年底公布,。

10,、安裝了移動(dòng)辦公助理系統(tǒng)。

為能及時(shí),、高效,、簡(jiǎn)潔地將各類(lèi)安全警示、通知,、天氣變化等信息告知經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員，經(jīng)與移動(dòng)公司聯(lián)系,，6月初長(zhǎng)運(yùn)分公司安裝了移動(dòng)辦公助理軟件系統(tǒng),，該系統(tǒng)在海棠、麥莎臺(tái)風(fēng)中發(fā)揮了較大的作用,，及時(shí)告知在途駕駛員臺(tái)風(fēng)最新動(dòng)態(tài),，提醒駕駛員加強(qiáng)防范,。

11、認(rèn)真調(diào)查各班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況,。

20xx年度共收到經(jīng)營(yíng)者關(guān)于要求減免企管費(fèi),、置換車(chē)輛、報(bào)廢更新,、續(xù)包,、并班經(jīng)營(yíng)、調(diào)整班時(shí)等書(shū)面報(bào)告42份,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出的.要求均作了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查核實(shí),，并對(duì)保定、寧波,、蒼南等班線(xiàn)進(jìn)行跟車(chē)調(diào)查,，情況確鑿的再形成詳細(xì)的書(shū)面調(diào)查報(bào)告上報(bào)董事會(huì)。

20xx年雖做了大量的基礎(chǔ)工作,，但存在的問(wèn)題也不少：

1,、重大事故頻發(fā)。

10月17日樂(lè)安線(xiàn)浙jd1561車(chē)仙居事故(責(zé)任未定),，六起重大事故的發(fā)生給我們的安全生產(chǎn)敲響了警鐘,。

“安全就是效益”、“安全第一,、預(yù)防為主”人所周知,，但真正做起來(lái)并不是件易事。

明年我們長(zhǎng)運(yùn)分公司的工作重點(diǎn)就是保安全,、促效益,。

2、承包結(jié)算欠款率高居不下,。

欠款催付工作歷來(lái)是個(gè)老大難問(wèn)題,，我們長(zhǎng)運(yùn)分公司雖采取停發(fā)規(guī)費(fèi)繳納單、書(shū)面電話(huà)催收,、攔截車(chē)輛等措施,，但對(duì)啟東、臨沂,、鮮迭等幾個(gè)欠款釘子戶(hù)起的作用不大,。

3、班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難重重,。

特別是各長(zhǎng)途班線(xiàn),，由于投入成本普遍較大，再加上同線(xiàn)班車(chē)不斷增多,，相互壓價(jià),、客流稀少,、油價(jià)上漲、費(fèi)用增多等各種因素都制約著經(jīng)營(yíng)效益,。

雖然此次承包合同調(diào)整重簽經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核協(xié)議時(shí)對(duì)長(zhǎng)途班線(xiàn)的定額實(shí)載率適當(dāng)調(diào)低,，但數(shù)額甚微。

由于經(jīng)營(yíng)效益差,，給結(jié)算欠款催討工作帶來(lái)一定的難度,。

建議公司董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)確實(shí)困難的班線(xiàn)適當(dāng)減免管理費(fèi),，以減輕經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān),。

4、行車(chē)記錄儀數(shù)據(jù)無(wú)法分析,。

由于記錄儀質(zhì)量存在問(wèn)題,，使數(shù)據(jù)無(wú)法采集、分析,。

通過(guò)更換新記錄儀后進(jìn)行重新調(diào)試,，使20xx年的記錄儀數(shù)據(jù)采集采集正常化,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十

xx年,，在市委、市政府,、湖南省電信公司,、衡陽(yáng)市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念,，科學(xué)發(fā)展,，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資源,，細(xì)分市場(chǎng),，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，保持了穩(wěn)步,、健康、有效的發(fā)展步伐,，為全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我分公司xx年里的主要工作總結(jié)如下：

一、聚焦產(chǎn)品價(jià)值,，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)組織,，抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。

xx年,，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展,，全力以光網(wǎng),、3g、智能機(jī)為發(fā)展核心,，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn),。通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽,，以智能機(jī)和3g為發(fā)展引導(dǎo),，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶(hù)了解和使用我公司的通信產(chǎn)品,，盡可能地幫助客戶(hù)將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶(hù)需要的效益,，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。

(一)以月度預(yù)算為綱,，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽,、專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷(xiāo)統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作，針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù),。全年從1月開(kāi)始,，我公司開(kāi)展了多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本做到每月一競(jìng)賽,，每旬一活動(dòng)的目標(biāo),，活動(dòng)也取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

（二）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)宣傳,，提升電信形象,、移動(dòng)和光網(wǎng)品牌效應(yīng)，例如：在雙模風(fēng)暴,，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面,，護(hù)欄廣告、燈箱廣告,、led屏,、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌,，橫幅廣告絢麗奪目,，實(shí)現(xiàn)了全城覆蓋。

（三）,、利用全員客戶(hù)經(jīng)理制優(yōu)勢(shì),，抓好每一次節(jié)假日促銷(xiāo)、專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，配置必要的激勵(lì)機(jī)制,，做好即時(shí)的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性,，保證了營(yíng)銷(xiāo)效果,。

（四）,、全面打造存量派單營(yíng)銷(xiāo)體系，全面開(kāi)展了有組織,、有節(jié)奏的,、多頻次的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，并緊抓派單營(yíng)銷(xiāo)的管控,，落實(shí)每周派單領(lǐng)導(dǎo)督辦制度,。

二、精確管理,，狠抓維護(hù)質(zhì)量,、打造精品裝維窗口、打造精品通信網(wǎng)絡(luò),。

（一）,、推進(jìn)精確化管理,，確?？蛻?hù)響應(yīng)、保障和服務(wù)能力都處于領(lǐng)先水平,。

1,、提升裝維服務(wù)，塑造精品窗口,。年初,，因被盜、倒桿斷線(xiàn),、450退網(wǎng)等原因造成障礙工單積壓,，障礙總量每天平均在200個(gè)左右。為提升裝維服務(wù)精品窗口各項(xiàng)指標(biāo),，確保障礙工單總量得到控制,，我公司開(kāi)展了裝維工單管控專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化了業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，明確各流程環(huán)節(jié)的時(shí)限要求,，明確工作要求和考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。從梳理流程,、加強(qiáng)裝維隊(duì)伍建設(shè),、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、障礙管控,、障礙處理,、下戶(hù)線(xiàn)整治等各環(huán)節(jié)實(shí)施整改，加強(qiáng)裝維工單責(zé)任管理,，下半年障礙工單總量日平均控制在100個(gè)左右,，8,、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽(yáng)市全市前三名，裝維服務(wù)水平得到了全面提升,，為市通信消費(fèi)者提供了很好的裝維服務(wù)質(zhì)量,。

2、積極應(yīng)對(duì)農(nóng)村支局線(xiàn)路搶修,。1-11月累計(jì)完成被盜搶修247次,，修復(fù)不同程式電纜線(xiàn)路51.15皮長(zhǎng)公里。累計(jì)完成倒桿,、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護(hù)搶修429次,。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長(zhǎng)公里。搶修更換電桿398根,、拉線(xiàn)257條,。更換或修復(fù)吊線(xiàn)32.31公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度,，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量,，減少了用戶(hù)投訴，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險(xiǎn),。

3,、全力以赴做好政企客戶(hù)服務(wù)支撐工作。全力做好政企客戶(hù)的售前,、售中,、售后項(xiàng)目支撐工作，重點(diǎn)突破重大項(xiàng)目的保障工作,，前期全面參與,，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行服務(wù),，為政企客戶(hù)提供了有力的支撐和服務(wù)保障,。

（二）、打造精品網(wǎng)絡(luò),，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè),。

1、加強(qiáng)c網(wǎng)建設(shè),，保證覆蓋效果,。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通,，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè),。

2、光網(wǎng)建設(shè)：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平,，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx年城區(qū)繼續(xù)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造,，新建ftth小區(qū)19個(gè),、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè),，累計(jì)覆蓋住戶(hù)1.5萬(wàn)戶(hù),，新裝epon設(shè)備150多套。支局通過(guò)需求上報(bào),，并結(jié)合電纜被盜,、線(xiàn)路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè),，其中xx年已批復(fù)的33個(gè),。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜,，同時(shí)結(jié)合線(xiàn)路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片,、整治一片,、穩(wěn)定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高,，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。

三,、以消費(fèi)者為核心,，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象,。

xx年,，我分公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系,，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程",做到有目標(biāo),、有計(jì)劃,、有措施、有改進(jìn),，取得了明顯的成效,，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高,。例如：針對(duì)電話(huà)費(fèi)查詢(xún),、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún),、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好,，處理好,，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程,，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督,、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平,，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù),、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù),，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù),，享受服務(wù)”,。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核,，強(qiáng)化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì),，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善,，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度,。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,、檢查和考核工作，在考核力度方面,，將考核范圍由對(duì)"客戶(hù)有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù),；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén),；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核,，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì),，保證所有電信客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意,。

四、為民著想,，全力以赴,，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。

xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，即建設(shè)了13個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通電話(huà)的工作,。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響,，我公司通信線(xiàn)路受損嚴(yán)重，受損面積大,，搶修范圍廣,，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度艱難前行,。但是,，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣大人民群眾的通信需要,，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，積極組織人力、物力,、財(cái)力,，集中各方資源，xx年,，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù),。

回顧xx年的工作，我分公司還存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠,，發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場(chǎng)流失嚴(yán)重,；為民辦實(shí)事資金缺口大,，這些差距和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨汝P(guān)注,，重點(diǎn)整改。

xx年,，我公司在衡陽(yáng)市電信分公司“聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下,，全面強(qiáng)化“六大意識(shí)”，即：科學(xué)發(fā)展意識(shí),、企業(yè)價(jià)值意識(shí),、精確管理意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),、執(zhí)行力意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)治理意識(shí),，企業(yè)上下的思維觀(guān)念、發(fā)展模式、服務(wù)水平等均有了顯著變化,，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力,。xx年，我公司的工作思路是：

一是堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,。服務(wù)和誠(chéng)信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶(hù)感知,，建立全方位,、全過(guò)程、全員的服務(wù)體系,，深入實(shí)施“客戶(hù)滿(mǎn)意工程”,，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)手段,，打造服務(wù)品牌,，讓“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中,，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。另一方面要堅(jiān)決推行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一票否決”制度,，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和企業(yè)的核心利益,，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)和價(jià)值鏈的和諧發(fā)展,。

二是堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展,，量質(zhì)并重”。我們需要不斷擺脫與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的粗放經(jīng)濟(jì)模式和運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)模式,，跳出固網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)思維,，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效抓發(fā)展、扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)”不動(dòng)搖,，圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”這條主線(xiàn),，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，加快移動(dòng)和寬帶兩大支柱業(yè)務(wù)的規(guī)模突破,，進(jìn)一步促規(guī)模,、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),、提價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模發(fā)展。

三是堅(jiān)持“精確管理,，提升價(jià)值”,。追求價(jià)值最大化是企業(yè)的根本目的,，而精確管理是提升企業(yè)價(jià)值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),，以提高管理效率為宗旨,，把精確管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，深入推進(jìn)客戶(hù)的精確管理,、市場(chǎng)的精確營(yíng)銷(xiāo),、資源的精確配置、人員的精確使用,，切實(shí)用好企業(yè)的每一個(gè)人,、每一分錢(qián)、每一份資源,。

四是堅(jiān)持“以人為本,，增強(qiáng)幸福”,。員工是創(chuàng)業(yè)之源,、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機(jī)制,，全面落實(shí)“資源向一線(xiàn)傾斜,、薪酬向一線(xiàn)激勵(lì)、職業(yè)在一線(xiàn)發(fā)展”,，實(shí)現(xiàn)崗位能升能降,、薪酬能高能低、員工能進(jìn)能出,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實(shí)施“員工幸福工程”,，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,，改善員工待遇，提升員工素質(zhì),，維護(hù)員工權(quán)益,，關(guān)心員工生活，提升員工的滿(mǎn)意度和歸屬感,。

總之,，在以后的工作中，我公司全司上下,，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求,、提升市信息化應(yīng)用水平為使命,，以企業(yè)發(fā)展為核心,，把信息化建設(shè)到更高的高度，我們中國(guó)電信將為全市人民現(xiàn)代化通信生活的大改變,，為市的經(jīng)濟(jì)向更高,、更強(qiáng)發(fā)展而努力奮斗！

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十一

整經(jīng)營(yíng)決策,，扎實(shí)工作,、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo),，開(kāi)展各項(xiàng)工作,，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健,、高速發(fā)展,。

大家都知道，固話(huà),、小靈通,、富民通、寬帶是中國(guó)電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品,。然而,，隨著移動(dòng)、聯(lián)通,、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透,，同業(yè)爭(zhēng)食搶飯碗的局勢(shì)時(shí)刻在威脅著我們,。假若我們一成不變,，固步自封，必將讓人取而代之,。為此,，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，結(jié)合本縣的實(shí)際,、積極配合省,、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼,、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī),，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng)效,。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長(zhǎng)的好局面,。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報(bào),。

當(dāng)前，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn),，能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)份額,，積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在城市市場(chǎng)保有方面,，加大組合營(yíng)銷(xiāo),，調(diào)整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴,、來(lái)電顯示,、96121），增加固話(huà)的附加值,，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。在農(nóng)村市場(chǎng)，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù),，利用農(nóng)村信息化契機(jī),，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。

有了方向,，我們就能朝著這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去,，才能達(dá)到目的地。堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)城市,、拓展農(nóng)村”的同時(shí),，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面,，一是要有針對(duì)性,、有效性。針對(duì)新建樓宇,、住宅小區(qū)開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作,，針對(duì)政企用戶(hù)進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面;大力發(fā)展公話(huà)超市、小靈通,、寬帶,、富民等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場(chǎng),。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合,、價(jià)值填充、套餐簽約,、預(yù)存話(huà)費(fèi),、客戶(hù)關(guān)懷,、有效競(jìng)爭(zhēng)等手段，最大限度地保存量,，盡量減少用戶(hù)和話(huà)務(wù)量的流失。

全力發(fā)展小靈通,，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上,，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略,，進(jìn)一步明確其定位,，根據(jù)小靈通移動(dòng)特征，合理調(diào)配資源,，尋找目標(biāo)市場(chǎng),，采取有效的x方式，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心，一方面以超級(jí)無(wú)繩（一號(hào)雙機(jī)）為重點(diǎn),，積極推動(dòng)固定電話(huà)和小靈通的融合發(fā)展,，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端,，制定有效的政策,，快速發(fā)展小靈通。

其次持續(xù)做好老客戶(hù)的關(guān)懷與回饋,，如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度,；適時(shí)推出積分回饋、預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi),、預(yù)存話(huà)費(fèi)抽獎(jiǎng),、高端用戶(hù)親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強(qiáng)終端售后服務(wù),；加大集團(tuán)簽約力度,，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%,。

全力發(fā)展富民通,，富民通建設(shè)速度快，維護(hù)成本低,，是應(yīng)對(duì)移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器,，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場(chǎng),，形成有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩大規(guī)模優(yōu)勢(shì),。在對(duì)外宣傳上,，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅(jiān)持“內(nèi)緊外松,，埋頭苦干”的策略,，低調(diào)快速發(fā)展，對(duì)外不要大肆宣揚(yáng),。在發(fā)展策略上,，要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策,。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn),，嚴(yán)格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度,。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù),，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn),，先發(fā)制人，不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人留下任何的機(jī)會(huì)。

場(chǎng)”的策略,，大力發(fā)展彩鈴,、來(lái)電顯示,、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù),，形成有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的用戶(hù)群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng),，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),、電話(huà)收音機(jī)、音樂(lè)門(mén)戶(hù)等新產(chǎn)品的推廣工作,，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備后續(xù)力量,。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。

追求無(wú)止境,、前景更美好,，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將一既往發(fā)揚(yáng)追求卓越,，永不滿(mǎn)足的開(kāi)拓精神,，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新,、做出新的更好的成效,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十二

20__年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司年初的總體部署和工作要求,，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé),，基本完成20__年的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)情況,。

我出租汽車(chē)公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀(guān)是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果,，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器,。

二、工作情況,。

出租車(chē)行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，我們每天面對(duì)的是一線(xiàn)的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性,，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線(xiàn)駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員,，積極探索,，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會(huì)制,。

公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì),，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次,，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育,，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范,、職業(yè)道德,、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載,、不饒行,，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度,，已實(shí)行了多年,，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn),。

作為出租汽車(chē)公司,，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得,。除了抓好車(chē)輛維修保養(yǎng)工作外,，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法,，做到文明駕駛,、安全駕駛，徹底消除不安全因素,。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作,。

要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿(mǎn)意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,，對(duì)于服務(wù),，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則,，處處為駕駛員著想,。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證,、扣車(chē),、車(chē)輛年審還是發(fā)生車(chē)輛事故、乘務(wù)糾紛,，公司人員隨叫隨到,，及時(shí)幫助駕駛員排憂(yōu)解難，做到讓駕駛員省心,。在高溫季節(jié)來(lái)臨前,，公司又專(zhuān)門(mén)配備了長(zhǎng)水管為汽車(chē)空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷,，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù),。

三,、存在的不足以及下一步工作思路。

總結(jié)20__工作,，看到成績(jī)的同時(shí),，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化,，我們要改進(jìn)工作方法等等,。這就需要我們?cè)?0__年的工作中更加努力的工作。

20__年工作的思路是：以公司改革為突破口,，強(qiáng)化發(fā)展,、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè),，確保安全,，無(wú)重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度,。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工的福利,，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),，到一些好的單位去學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

公司明年要加大管理力度,，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,，把目標(biāo)細(xì)化,、量化，做到有目標(biāo),，有落實(shí),。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生,。

安全是維系出租行業(yè)的生命線(xiàn),，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認(rèn)真總結(jié)20__年分析事故發(fā)生的人數(shù),、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用,，確保20__年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生,。因此,，20__年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車(chē)駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車(chē)責(zé)任狀簽字制度,。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì),，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ),。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè),，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。

20__年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立企業(yè)形象,。按照慣例每月上線(xiàn)路檢查，對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生,、駕駛抽煙,、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票,、發(fā)票編號(hào)與車(chē)號(hào)不符,、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即處理,。同時(shí)，表彰先進(jìn),，樹(shù)立楷模,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度,。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過(guò)去,，是為了肯定成績(jī),，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn),、新希望。站在20__年的起點(diǎn),，我們將滿(mǎn)懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

文檔為doc格式,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十三

上半年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、要求為出發(fā)點(diǎn),，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展,，很好完成了廠(chǎng)及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干,，積極參與采氣一廠(chǎng)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%,。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半,。

1、營(yíng)業(yè)收入情況,。

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元,。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,，實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo),。

1—6的份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元,，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,，較上年同期增長(zhǎng)34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元，較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920207.59元,，較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,，較上年同期增長(zhǎng)5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,，二季度收入完成4196995.25元,，二季度比一季度收入增加1781398.39元,，增長(zhǎng)率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,，二季度收入1065883.27元,，二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,，二季度收入973640.08元,，二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元,，二季度收入650314.48元,，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,，二季度收入1507157.42元,，二季度比一季度收入增加54.8%。),。

1-6的份,，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%,。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,，較上年同期收入減少94273.06元,，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元,，減少率為58%,。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元,，增長(zhǎng)率為16%,。)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

今年一季度餐飲收入完成38xx.66元,，二季度收入完成511147.38元,，二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元，增長(zhǎng)率為25.3%,。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元,，增長(zhǎng)率為42.3%,。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元,，二季度比一季度收入增加7671.74元,，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元,，增長(zhǎng)率為4.8%,。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元,，二季度比一季度收減少383.57元,，減少率為0.37%。),。

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右,，主要的原因一是第一個(gè)的餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià),、副料)過(guò)高,，飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2,、營(yíng)業(yè)支出情況,。

今年上半年總支出達(dá)到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降969626.17元,，下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元;物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元),。

1-6的份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%,。(其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出602621.42元,，較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元,，較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出1426.939.96元,，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元,，較上年同期相比支出下降68%),。

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室)，二季度支出1946689.59元,，二季度比一季度支出增加1068700.48元，增長(zhǎng)率為55%,。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,，二季度支出31029.42元，二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,，二季度支出1031769.37元,，二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元，二季度支出277179.66元,，二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.51元,，二季度支出191564.85元,，二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元，二季度支出415156.29元,，二季度比一季度支出增加54.84%),。

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,，增長(zhǎng)率為65%,。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元,，較上年同期相比支出減少71.7%;南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元,，較上年同期相比支出減少24.8%;北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%,。),。

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元，二季度支出586458.34元,，二季度比一季度支出增加88323.31元,，增長(zhǎng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元，二季度支出320777.88元,，二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,，二季度支出62177.86元，二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,，二季度支出83713.89元,，二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元，二季度支出119728.71元,，二季度比一季度支出下降9.44%.),。

上半年總支出7985.12元，同比上年支出增加647.8元,，增長(zhǎng)率為0.1%.

3,、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

降率為11.8%,。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成3787903.43元,，較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)64692.78元,，較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了2432.18元,，下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,，虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元,，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入.)。

4,、存在的問(wèn)題：

(1)采購(gòu)成本高,，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠,，調(diào)查不詳細(xì)。

(2)在管理上下的功夫不夠,，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加,。

(3)員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出,，源頭沒(méi)有抓好,。

5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成,，必須做好以下幾方面的工作,。

(1)加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策,，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整,，讓每個(gè)員工都能施展材華;二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約,，愛(ài)護(hù)公物的良好氛圍,，從源頭抓起;三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來(lái)提升自身素質(zhì),。四是對(duì)一些上班度日子,，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài),，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí);要從人員著手提高工作效率,，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

(2)加強(qiáng)工序操作管理,，降低經(jīng)營(yíng)成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理,，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞,、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加,。二是要在細(xì)化、量化上下功夫,，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過(guò)程管理,，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加,。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽,，以提高員工工作出錯(cuò)率來(lái)降低成本。

(3)加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理：在下半年加強(qiáng)日常檢查,、維修、保養(yǎng)力度,，對(duì)因人操作不當(dāng),，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行嚴(yán)格處理,，從機(jī)電管理上下功夫來(lái)降低成本。

(4)加強(qiáng)采購(gòu)管理：在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫,，在采購(gòu)過(guò)程中突出市場(chǎng)調(diào)查,，多方詢(xún)價(jià)，相互比較,，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu),。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。

我們相信,，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1,、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范管理體系。

xx年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序,、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制,、違諾追究制、崗位責(zé)任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循。

2,、綠化保潔全面徹底,。

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4,、房屋管理深入細(xì)致,。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

(一)嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)管理維護(hù)及時(shí)到位,。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀(guān)整齊,，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

(三)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行,。

1,、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本,，電視,，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

通過(guò)簡(jiǎn)單,、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動(dòng)態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈,。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí),。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查,，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改,，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

1、部分員工自我放松,，責(zé)任感,、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足,，思想老套,、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2,、個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念,，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3,、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

4、《物業(yè)員工操作手冊(cè),。

》還有很多不足之處,，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,，工作程序不切合實(shí)際等,，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善,。

1,、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強(qiáng)的文體活動(dòng),。

2,、堅(jiān)持長(zhǎng)期的、不間斷的,、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，如請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去以及購(gòu)買(mǎi)音像資料組織學(xué)習(xí),。

3,、適當(dāng)提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次,。

4,、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制。

5,、經(jīng)常和基層員工談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),，盡量把各項(xiàng)工作做的公平,、公正、公開(kāi),。

1,、完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》,。

2、編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》,。

3,、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng),。

4,、完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5,、堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象,。

6,、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十四

分公司技術(shù)維護(hù)工作總結(jié)我公司的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,，在省公司和市廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全播出中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“不間斷,、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì),、又安全”的維護(hù)總方針,，及時(shí)依照省局、市局安全播出的有關(guān)對(duì)安全優(yōu)質(zhì)播出標(biāo)準(zhǔn)精神和要求做好機(jī)房各項(xiàng)工作,。在全體技術(shù)維護(hù)工作人員的努力下,，維護(hù)工作從部門(mén)管理、,、規(guī)劃設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、線(xiàn)路維護(hù),、設(shè)備維護(hù)等方面入手,，科學(xué)管理 創(chuàng)新觀(guān)念 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的安全,、優(yōu)質(zhì),、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于上級(jí)規(guī)定的要求,，圓滿(mǎn)地完成了各種設(shè)備安裝,、系統(tǒng)升級(jí)改造,、信號(hào)調(diào)度、以及設(shè)備維護(hù),、會(huì)議電視操作和值機(jī)等各項(xiàng)工作任務(wù),，杜絕了一切政治事故和責(zé)任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬(wàn)戶(hù),，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

確保網(wǎng)絡(luò)安全傳輸，是技術(shù)工作的主題,，完善安全播出體系建設(shè)是責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù),。

在每周二下午，進(jìn)行機(jī)房的周檢,，培訓(xùn)和演練習(xí),。學(xué)習(xí)并熟悉設(shè)備的性能，掌握正確的操作,、使用,、和維護(hù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)排除網(wǎng)故障,。培養(yǎng)值機(jī)人員學(xué)技術(shù)、懂技術(shù),、勤動(dòng)腦,，善于解決故障問(wèn)題，加強(qiáng)眾多設(shè)備精心維護(hù)等一系列工作為其重點(diǎn),，經(jīng)常組織機(jī)房同志反復(fù)操練安全播出預(yù)案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號(hào)源及設(shè)備線(xiàn)路,做到“常抓不懈,有備無(wú)患”,。

去年，這項(xiàng)工作取得了一定成績(jī),，但還有很多不足之處,。今后將進(jìn)一步完善，技術(shù)創(chuàng)新研究檢測(cè)設(shè)備,，力爭(zhēng)做到信號(hào)源星網(wǎng)結(jié)合的自動(dòng)切換,，徹底杜絕反動(dòng)信號(hào)在我市有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。

管理出效益,，管理出成績(jī),。部門(mén)制定完善了技術(shù)部機(jī)房的管理制度、崗位職責(zé),、值班員交接班制度,、消防制度、電力保障制度,、檢修制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到制度上墻,，明確責(zé)任。在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造樂(lè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，努力提高本部門(mén)人員的素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。編制了《機(jī)房技術(shù)資料匯編》裝訂成冊(cè),，使技術(shù)人員查找資料方便快捷,，縮短排除故障的時(shí)間，目前公司技術(shù)維護(hù)的各項(xiàng)管理均納入制度化,、規(guī)范化軌道,。

另外還專(zhuān)門(mén)編制完成主前端，分前端機(jī)房日檢,，周檢,，月檢，年檢設(shè)備記錄,，使設(shè)備監(jiān)控有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，以圖文并茂的工作記錄表格來(lái)記錄監(jiān)控機(jī)房的任何一臺(tái)設(shè)備，使技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣,，通過(guò)科學(xué)管理來(lái)達(dá)到責(zé)任落到實(shí)處。

每名員工都與部門(mén)簽定安全播出責(zé)任狀,，采取責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)并存的激勵(lì)機(jī)制,，增強(qiáng)了員工的工作積極性和責(zé)任感，提高工作效率,，取得了明顯成效,。

為造就一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正”的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，我們采取走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，出席和召開(kāi)技術(shù)工作會(huì)議，就新技術(shù)的應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)的改造和發(fā)展傾聽(tīng)各方意見(jiàn),，展開(kāi)技術(shù)研討，為人才的脫穎而出營(yíng)造良好的環(huán)境,。

連續(xù)幾年,，技術(shù)維護(hù)都有獲獎(jiǎng)榮譽(yù)，省廣播電視青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體和市青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體,，個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)目里也出現(xiàn)了全國(guó)技術(shù)能手,、全省技術(shù)能手,，技術(shù)維護(hù)先進(jìn)個(gè)人，安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人等,，并且有很多撰寫(xiě)的學(xué)術(shù)論文頻頻在有線(xiàn)電視專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表刊登,，這篇論文在全省科技論文評(píng)選獲得三等獎(jiǎng)。

有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)長(zhǎng),、用戶(hù)多,，給技術(shù)維護(hù)和管理帶來(lái)了極大的難度。在公司宏觀(guān)的管理措施下,，制定了一系列有利于調(diào)動(dòng)職工工作積極性的具體管理措施,。技術(shù)維護(hù)是一個(gè)門(mén)類(lèi)多、工作量大的艱苦工作,，部門(mén)實(shí)行層層負(fù)責(zé)制,，設(shè)立的內(nèi)部職能組，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行定崗,、定員、定責(zé),，實(shí)行優(yōu)化組合,，切實(shí)做到系統(tǒng)內(nèi)一般故障在8小時(shí)內(nèi)處理完畢，重大故障在48小時(shí)內(nèi)處理完畢,，特大故障72小時(shí)內(nèi)處理完畢,。同時(shí)，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理,，將維護(hù)人員明確分工,，職責(zé)明確，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。技術(shù)維護(hù)人員憑著高度的政治責(zé)任感,，愛(ài)崗敬業(yè)，艱苦奮斗,，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì),、安全、高效運(yùn)行,。

在我市今年已基本完成的[找材料到網(wǎng)-網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn),！]網(wǎng)絡(luò)改造工程中，技術(shù)維護(hù)人員精心設(shè)計(jì),、施工監(jiān)督,，嚴(yán)格驗(yàn)收，完成了270個(gè)小區(qū)的光網(wǎng)絡(luò)和分配網(wǎng)的建設(shè)和改造，從而有效地改善,、提高了維護(hù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量,。

今年6月份還進(jìn)行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級(jí)。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目,，網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)目的質(zhì)量,、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網(wǎng)”接收頻道不同的情況,。

花大力氣,，完成了我市光網(wǎng)絡(luò)，分配網(wǎng)的竣工圖紙資料存檔,，今后網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，擴(kuò)建等都需要詳細(xì)的圖紙資料，這是相當(dāng)重要的工作,。

另外還先期制定詳細(xì)的機(jī)房數(shù)字平移工作的技術(shù)方案,，用技術(shù)手段合理利用現(xiàn)有設(shè)備實(shí)行無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

服務(wù)質(zhì)量是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線(xiàn),。做好技術(shù)維護(hù)工作,，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是確保服務(wù)質(zhì)量的前提,。我們將堅(jiān)持不懈的繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護(hù)運(yùn)行水平,，確保有線(xiàn)電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)播出,。

二0xx年十一月三日

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年上半年,，機(jī)電安裝公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，使我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)有了持續(xù)好轉(zhuǎn),，現(xiàn)將我公司上半年安全工作總結(jié)以及下半年的安全工作計(jì)劃和措施匯報(bào)如下：

1、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),，建立健全了各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度,。

切實(shí)做好安全基礎(chǔ)管理工作，不斷建立健全各項(xiàng)安全管理制度,。一是制定了機(jī)電安裝公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,，并下發(fā)到各個(gè)項(xiàng)目部、班組,，并認(rèn)真抓好了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),。二是根據(jù)總公司的有關(guān)要求和現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的實(shí)際，制訂了《機(jī)電安裝工程安全環(huán)境準(zhǔn)入評(píng)定表》,，在每個(gè)工程開(kāi)工前都真正做到了一工程一評(píng)定,，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作,。

2、突出安全監(jiān)管重點(diǎn),、加大安全檢查力度,。

一是在郭屯煤礦綜采設(shè)備拆除、安裝,、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點(diǎn)工程中派駐了安全包保領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了包保組的各項(xiàng)管理職責(zé)，有效的促進(jìn)了重點(diǎn)工程的安全,、質(zhì)量的提升,。

改通知單，對(duì)查出的安全隱患全部落實(shí)到具體整改人,，并及時(shí)組織復(fù)查,，經(jīng)復(fù)查整改率達(dá)到100%，保證了我公司的安全生產(chǎn),。

3,、健全安監(jiān)機(jī)構(gòu)，加大考核力度,。

年初對(duì)各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理人員和安監(jiān)人員全部下發(fā)文件做了進(jìn)一步明確,，健全了安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)各項(xiàng)目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實(shí)際,，采取了對(duì)各項(xiàng)目部安監(jiān)績(jī)效考核工作,，并邀請(qǐng)總公司安監(jiān)處的有關(guān)同志參加，現(xiàn)場(chǎng)讓每個(gè)項(xiàng)目部共同學(xué)習(xí),，共同提高,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)信息工作,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善公司安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)體系,，確保公司安全生產(chǎn)信息暢通，使公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)及時(shí)了解各單位安全生產(chǎn)情況,，掌握工作進(jìn)度,，檢驗(yàn)工作成效，公司制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)工作的通知》,，公司根據(jù)各單位的生產(chǎn)情況,，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,，以確保安全生產(chǎn),。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)日常資料工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作,，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全,、完善，公司制定了《關(guān)于安全生產(chǎn)日常資料檢查的通知》,。每季度末對(duì)各單位安全生產(chǎn)日常資料管理情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,，公司有關(guān)人員對(duì)各單位的安全生產(chǎn)日常資料進(jìn)行考核評(píng)比，通過(guò)座談,、查閱資料等方式對(duì)各基層單位進(jìn)行統(tǒng)一組織檢查(除外部施工外),。通過(guò)檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作,，確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全,、完善。

6,、認(rèn)真做好安全培訓(xùn)工作,。

嚴(yán)格按照總公司勞資和安監(jiān)部門(mén)下達(dá)的安全培訓(xùn)計(jì)劃，選派從事該工種的人員及時(shí)參加培訓(xùn),，上半年共培訓(xùn)56人,，為我公司的安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、扎實(shí)開(kāi)展六月安全生產(chǎn)月工作,。

根據(jù)總公司六月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知精神和要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，圍繞“安全責(zé)任,、重在落實(shí)”活動(dòng)主題,，于6月5日在常莊工業(yè)園開(kāi)展了安全生產(chǎn)月集中活動(dòng)日活動(dòng),，通過(guò)全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信，安監(jiān)員代表宣讀安全月承諾書(shū),，組織與會(huì)人員安全生產(chǎn)月條幅簽名,，參觀(guān)安全生產(chǎn)月牌板和事故案例展,，安全謎語(yǔ)有獎(jiǎng)競(jìng)猜等各項(xiàng)安全活動(dòng)。使公司的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,，深受廣大職工喜愛(ài),，使廣大職工從中得到了安全教育,。

下半年機(jī)電安裝公司將繼續(xù)在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，加大安全監(jiān)管工作，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

1,、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo),。

2、加大對(duì)在外部施工項(xiàng)目部的安全管控工作，適時(shí)組織有關(guān)人員到各赴外施工的項(xiàng)目部安全巡查,。

3,、認(rèn)真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。

4,、加大對(duì)各項(xiàng)目部的安全檢查力度,，創(chuàng)新安全檢查方式：采取組織項(xiàng)目經(jīng)理互查，機(jī)關(guān)人員大檢查的安全檢查方式,，相互學(xué)習(xí),，共同抓好安全管理工作。

5,、做好對(duì)各項(xiàng)目部的安監(jiān)績(jī)效考核工作,。

1、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),，規(guī)劃開(kāi)展一系列宣教活動(dòng),，不斷增強(qiáng)機(jī)電安裝公司上下全體員工的安全素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，為安全生產(chǎn)提供思想保證和輿論支持,。

2,、認(rèn)真吸取近期有關(guān)事故的教訓(xùn)，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)查出的隱患抓好整改落實(shí)并嚴(yán)格處罰,。

3、加大安全隱患排查力度,，超前治理各類(lèi)安全隱患,，真正做到不安全不生產(chǎn)。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班,、帶班制度;重點(diǎn)加強(qiáng)班組建設(shè)，尤其是加大對(duì)班長(zhǎng)的安全培訓(xùn)力度,，確保最基層管理人員的安全素質(zhì)不斷提高,。

5、加大安全包保力度,，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工程都有一名副總以上領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的安全包保領(lǐng)導(dǎo)小組,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十六

分公司工會(huì)以公司工會(huì)下半年重點(diǎn)工作安排實(shí)施意見(jiàn)為指導(dǎo)，認(rèn)真部署日常工作,，傾力完成,，現(xiàn)將主要工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

創(chuàng)新謀劃談總結(jié)。分公司召開(kāi)總結(jié)評(píng)比動(dòng)員會(huì),，將總結(jié)評(píng)比工作的通知內(nèi)容,、名額分配及評(píng)選辦法,、評(píng)選條件及要求等，詳細(xì)對(duì)各服務(wù)部進(jìn)行傳達(dá),，抓好人員,、時(shí)間、內(nèi)容的“三落實(shí)”,，堅(jiān)持宣傳到位,、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照到位、思想教育到位的“三個(gè)到位”原則,，實(shí)事求是地做好職工考核,、干部考評(píng)和先進(jìn)評(píng)比工作。各支部在總結(jié)評(píng)比開(kāi)展過(guò)程中,，認(rèn)真組織開(kāi)展職工干部的談心溝通活動(dòng),，掌握了解職工干部的有關(guān)建議、意見(jiàn),，以總結(jié)評(píng)比推動(dòng)當(dāng)前工作,。

嚴(yán)細(xì)認(rèn)真評(píng)先進(jìn)。分公司以“總結(jié)求實(shí),、差距找準(zhǔn),、措施得力、工作創(chuàng)新,、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,、不走過(guò)場(chǎng)”為原則，以公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體,，將“勞動(dòng)競(jìng)賽”,、“安康杯活動(dòng)”以及夏季檢修、冬季清雪等工作與總結(jié)評(píng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),。通過(guò)層層把關(guān),，鼓勵(lì)大家真正將先進(jìn)個(gè)人、典型集體挖掘上來(lái),。

各評(píng)比站點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào),，當(dāng)場(chǎng)無(wú)記名打分評(píng)定，通過(guò)統(tǒng)一發(fā)票,、收票,，公開(kāi)劃票的方式，推選出真情服務(wù)明星25人,。在劃票中,，出現(xiàn)了平票的現(xiàn)象，參評(píng)員工能夠看到自身的不足和別人的優(yōu)點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，提升了評(píng)選活動(dòng)的高度。

選樹(shù)典型定目標(biāo),。分公司通過(guò)總結(jié)評(píng)比,，選樹(shù)出不同層面、不同類(lèi)型,、有較強(qiáng)代表性的個(gè)人典型和集體典型,，總結(jié)歸納出事跡材料，充實(shí)分公司典型事跡集,。田雨靜,、丁廣飛等老典型紛紛表態(tài)要更加努力工作，發(fā)揮模范帶頭作用,。王秋紅,、蘇劉洋、李程安,、**維修班等新典型,，也給自己定下了新目標(biāo)，努力趕超先進(jìn),、帶動(dòng)后進(jìn),。

組建群眾藝術(shù)團(tuán)。分公司工會(huì)以**,、解放兩個(gè)黨員服務(wù)站為依托,，吸納公司員工、社區(qū)非在崗黨員和居民文藝愛(ài)好者為主要成員,，組建“老年之春”和“解放之光”兩個(gè)藝術(shù)分團(tuán),，成員達(dá)100余人，他們自編自導(dǎo)自演了許多居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的好節(jié)目,。7月份,，藝術(shù)團(tuán)獨(dú)立開(kāi)展“感恩油田 共建家園”廣場(chǎng)文化活動(dòng)，藝術(shù)團(tuán)骨干**光波的節(jié)目還被選送礦區(qū)參演,。在喜迎十八大匯報(bào)演出中,，老年之春藝術(shù)團(tuán)的精彩演出得到了事業(yè)部王主席的好評(píng)。

“珍惜·感恩·回報(bào)”主題活動(dòng),。分公司工會(huì)利用集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，組織大家觀(guān)看宣傳教育視頻。培養(yǎng)鐵人徒弟周正榮的女兒周玉芳為宣講員,，切實(shí)開(kāi)展講故事活動(dòng),。工會(huì)與生產(chǎn)相結(jié)合，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和冬季清雪競(jìng)賽活動(dòng),。主題活動(dòng)的有效開(kāi)展,，增強(qiáng)了員工的干勁,，鼓舞了隊(duì)伍士氣。

竭力開(kāi)展技能大賽活動(dòng),。分公司通過(guò)理論和實(shí)際兩方面考試選拔出成績(jī)優(yōu)秀的選手參加事業(yè)部和公司技術(shù)大賽,。職工邵慶軍獲得了事業(yè)部管工比賽的第二名，柏富財(cái)作為隨即抽取選手獲得了電焊第十名的成績(jī),。分公司被評(píng)為技能大賽優(yōu)秀組織單位,。大賽結(jié)束后，工會(huì)開(kāi)展向“事業(yè)部技術(shù)能手”學(xué)習(xí)的活動(dòng),，給各班組分發(fā)了技術(shù)能手的匯編集,。

送溫暖活動(dòng)摸底工作。分公司職工平均年齡在45歲,，是各種常見(jiàn)病發(fā)生的高峰年齡,；同時(shí)，職工愛(ài)人沒(méi)有工作單位的達(dá)25%,，相較其它分公司申報(bào)困難人員較多,。分公司工會(huì)詳細(xì)制定了申報(bào)條件，本著救急救難,、有困必幫的原則,，到家中走訪(fǎng)，深入班組核實(shí)真實(shí)情況,，確保公平,、公開(kāi)。

各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)放,。由于分公司下半年人員調(diào)動(dòng)較多,，分公司工會(huì)與勞資部門(mén)和各服務(wù)部積極溝通，弄準(zhǔn)人員信息,，確保各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確,。**服務(wù)部員工竇立芹由物業(yè)一公司調(diào)入我單位，因兩單位發(fā)放費(fèi)用的周期不同,，導(dǎo)致該同志未能得到上半年的女工保健費(fèi),，經(jīng)物業(yè)一公司證明情況屬實(shí)，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),。

分公司工會(huì)工作雖然得到了公司和分公司員工的認(rèn)可,，但是有些工作方法還需要改進(jìn)和完善，還要跟經(jīng)驗(yàn)多的干事繼續(xù)學(xué)習(xí),，同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也有待提高,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠多多指正，謝謝大家,。

分公司工作總結(jié): 解讀工作中的數(shù)據(jù)分析篇十七

一年來(lái),，分公司工程科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下,，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”,，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想,、與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善,。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí),、高效,、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理,，狠抓安全工作,，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀(guān)念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識(shí),，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全,、順利,、高效運(yùn)行提供了有力的保障。

一,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范行為，明確職責(zé),，對(duì)各項(xiàng)管理制度,、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使工程管理做到有據(jù)可依,，員工行為做到有章可循,，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰,，有力地規(guī)范了員工行為,。針對(duì)今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差,、很多工程對(duì)施工工藝要求高的問(wèn)題,，我部門(mén)加強(qiáng)了施工前的安全交底,，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤,，并對(duì)公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，培育濃郁的文化氛圍,。通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗,、簡(jiǎn)訊,、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),，宣傳企業(yè)文化,，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài),，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,。

三,、狠抓安全工作，把“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理,。加強(qiáng)各部門(mén)員工的安全意識(shí)的培訓(xùn),，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識(shí),；開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,，普及安全知識(shí)；每的定期召開(kāi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),，宣傳安全方針,、政策、法規(guī),、制度,；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化,，使人人明確安全工作的重要性,，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對(duì)其它單位的安全事故進(jìn)行分析,，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題,，對(duì)事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識(shí),。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”,，有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。

四,、xxxx年,，在我部門(mén)的組織協(xié)調(diào)下，在所有員工的共同努力下,，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造,；完成了xxxx兩個(gè)專(zhuān)線(xiàn)配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7,、8,、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠(chǎng)的電力建設(shè),；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電,；順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800kv線(xiàn)路的10kv等線(xiàn)路搬遷,。在迎峰度夏工作中,，工程科努力配合上級(jí)單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電,。