報(bào)告可以基于不同的目的和對(duì)象,，如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,、年度財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等。在報(bào)告的結(jié)論部分，需要提出可行性強(qiáng)的建議和解決方案，以實(shí)現(xiàn)報(bào)告目的,。這是一份關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的樣本，供各位參考,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節(jié)里,，我們迎來(lái)了銷售年終總結(jié)大會(huì),，今年的冬天依舊寒冷，但是我們xxxx銷售團(tuán)隊(duì)的熱情也是無(wú)比高漲,，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝,。下面有我來(lái)介紹一下的銷售情況：

銷售部主要xxxxxxxx有中高低檔白酒,，今年主要目標(biāo);鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店,、宿外市場(chǎng),，針對(duì)酒店主要有：

1、建立完善的銷售檔;,。

2,、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn);3,、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

銷售計(jì)劃：

1,、銷售實(shí)際完成：xxxx。

2,、銷售目標(biāo)完成：xxxx,。

3、同銷售增長(zhǎng)：xxxx。

4,、按客戶組成的銷售情況：xxxx,。

5、老客戶占銷售：xxxx萬(wàn)元,。

6,、銷售目標(biāo)合同的回款情況：xxxx。

給公司提供的建議：

1,、堅(jiān)持不收不合格的包裝,，來(lái)影響我們的形象。

2,、車間部門要驗(yàn)收每一道質(zhì)量關(guān),，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心,。

3,、要利用各種手段、媒體,，把酒的價(jià)格發(fā)布下去,，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨,、不低價(jià),。

公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),，努力突破新的臺(tái)階,。

今后我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持，一定會(huì)做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，共同把xxxx打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力完成公司給我的任務(wù)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督,。

述職人：xxx,。

xx月xx日,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇二

敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

大家好,！

時(shí)間過(guò)的飛速,，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了,。從20xx年來(lái)到公司,，我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的，以下就是我20xx年來(lái)的述職報(bào)告：

首先,，特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝,，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也由于有你們的幫忙。我才能在工作上,，圍繞公司的.中心工作,，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù),。

雖然始終從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的地方還是許多,，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在較短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作力量,，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。

我非常感謝公司,，給了我許多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),，也盼望公司日后也能連續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我盼望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的學(xué)問(wèn),，補(bǔ)足自己的缺乏之處,，讓自己能把銷售工作做的更好。

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,，但仍舊存在些題,，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神缺乏,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽視考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被開(kāi)工作,，減慢了工作上升到肯定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位，但是,，我信任在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我會(huì)盡快提升自己，避開(kāi)掉一些不必要的失誤發(fā)生,，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的缺乏之處,，做好銷售工作，盼望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在今后工作中我將連續(xù)努力奮斗,，穩(wěn)固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的缺乏加以改良,，爭(zhēng)取在新的一年做的更好,。

20xx年或許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家或許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,，我非常的有信念來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼之間一段時(shí)間的工作就接近尾聲了,，我們又該思考如何寫述職報(bào)告了,。下面是小編為大家精心收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告，歡迎閱讀借鑒,，希望能夠幫助到大家,。

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),，加大營(yíng)銷工作,。以下是__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、__年具體工作總結(jié)：

客戶維系,、挖掘,、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

二,、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問(wèn)題。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái),。

不足處：

2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;,。

三、來(lái)年工作打算,。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào),。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高,。

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用__與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),，一年來(lái)的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者,，不要輕易反駁客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,，要做到不恥下問(wèn),。

3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

3,、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,。

在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20__年我會(huì)加油!

20__年即將過(guò)去,，在今年的汽車銷售期間，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我是20__年x月x日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤苓叄阡N售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。##區(qū)域現(xiàn)在主要從##要車,，價(jià)格和##差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從##短的多,，所以客戶就不回從##直接拿車,，還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__，一些周邊的小城市都從##直接定單?，F(xiàn)在##政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

##的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在##要車，##主要從##,，##要車,，而且從##直接就能發(fā)##。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從##港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。##和##一般直接從##自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是##去##的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從20__年x月x日到20__年x月x日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20__年的年銷量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

一年的緊張工作臨近尾聲,，我本著以下的原則認(rèn)真的完成了工作?？偨Y(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足,，并且對(duì)明年的工作作了預(yù)先的計(jì)劃,，與個(gè)人的一些想法。

在工作中我主動(dòng)熱情接待客戶,，對(duì)客戶的外表,、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力,，在心中作出“市場(chǎng)定位”,，分析客戶來(lái)此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話,，增強(qiáng)供需雙方的了解,，促進(jìn)銷售。

認(rèn)真為新老客戶服務(wù),，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度,。

同有意向的客戶保持聯(lián)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),，說(shuō)服客戶下定。如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒(méi)有興趣,，可推薦公司的其它產(chǎn)品,，避免客源的浪費(fèi)。

熱愛(ài)本職工作,，服從公司的工作安排,，盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況，爭(zhēng)取做公司銷售主力軍,。

在銷售工作中,，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,，共同完成每月銷售工作,。

在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),。

今年我們的銷售量很好，我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益,。很多老客戶,，讓公司的銷售額達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的高度。通過(guò)外走訪銷售又增加了許多新的客戶,，又增加了銷售量,。

第一、我們給他定一個(gè)匡,，給他下年任務(wù),，再分解到每季每月每天,，再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;第二、終端的輻射能力,。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,，所以二批控制了終端越多，銷量上升的越多越快,。第三,、二批的運(yùn)輸能力。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,，一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,，否則不但喪失最良好的銷售，也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫的貨,。第四,、二批的倉(cāng)儲(chǔ)能力及資金。這一點(diǎn)對(duì)二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在二批進(jìn)貨都是大批量發(fā)貨的,，如沒(méi)有足夠大的倉(cāng)庫(kù)，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,，從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,，阻礙市場(chǎng)銷量。

資金就如汽車油一樣,，一輛再好的車,，沒(méi)有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉(cāng)庫(kù)兩者相輔相承,，有一樣達(dá)不到要求,，所有工作都很難開(kāi)展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過(guò)的話,，我們應(yīng)該下一步是,，好好利用二批這些資源為我們做市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他,。二批作為商人,，商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激勵(lì)他們,，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來(lái)協(xié)助二批做市場(chǎng);其次我公司產(chǎn)品銷售量,、每件貨的利潤(rùn)都是相當(dāng)可觀的。這也是別的廠家難以做到的,。在以后的銷售中,，我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng)，給與另外的獎(jiǎng)勵(lì),。

明年的任務(wù)雖然很重,，但我有信心完成,，我是從這幾點(diǎn)去做的：1，把整個(gè)區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進(jìn)銷售網(wǎng)中,。2,、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)所有店。3,、大客戶,、二批商建立一個(gè)專門的管理，就像vip一樣,，讓他們感覺(jué)到我們至上的服務(wù),，而使他們有力的為我們賣產(chǎn)品。想完成全年銷售任務(wù),，第一站很關(guān)鍵,，所以在第一季度中，除正常產(chǎn)品銷售外,，小包裝米是一個(gè)很高的增長(zhǎng)點(diǎn),。二、在居民區(qū)內(nèi)大超市擺放大堆頭,，把公司系列產(chǎn)品全放上,，讓消費(fèi)者一進(jìn)門就看到我公司大米堆積如山,，從氣勢(shì)上壓倒其他公司,。三、針對(duì)小店,，可以以套餐形式一次性壓到位,。店老板的資金倉(cāng)庫(kù)是有限的，如我們能在競(jìng)品活動(dòng)之前,，把我公司小包裝米壓到終端,，這樣店老板想進(jìn)別的貨也沒(méi)有資金及倉(cāng)庫(kù)。消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買,，店老板就會(huì)極力推薦我公司產(chǎn)品,。所以我們要以最快最短的時(shí)間，把店老板的有限資源搶占,，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從下手,。

述職人：__。

20__年__月__日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:。

本人自20__年7月9日有幸入職__溫泉高爾夫俱樂(lè)部,，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,，主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源,、部門管理等工作,。于10月7日起根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂(lè)部運(yùn)作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機(jī)制,。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持與各部門的配合,，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：

一、建全完善的管理體系,。

1)為了促進(jìn)銷售員的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力,，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為與保密制度,，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,，如：《預(yù)定流程及制度》,、《銷售員績(jī)效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等,。在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致,，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能,，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入,，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%,。

2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等,，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,，全面落實(shí)部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。

二,、抓組織建設(shè)，激勵(lì)內(nèi)部活力,。

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制,，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事,、講實(shí)效的工作原則,。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí),，都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并提升解決問(wèn)題的能力,，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹俱樂(lè)部形象。

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)與行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象與聲譽(yù),。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能,、提升個(gè)人綜合素質(zhì),，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度,，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度，努力做好本職工作,，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平,。

四、務(wù)實(shí)工作,，謙虛做人,。

俗話說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事,。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己,，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為,。工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采用公正,、公平,、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法,。

運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：

1,、管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化,、沒(méi)有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,，

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

2,、整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，

3,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮,，

4,、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用,。

今年是俱樂(lè)部發(fā)展的重要一年,，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任,，也有信心,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平,，圍繞俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實(shí)，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍,。

以上是本人述職內(nèi)容,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事，給予批評(píng)指正,。

謝謝!

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇四

在學(xué)習(xí),、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，但是會(huì)有新的出現(xiàn),，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事,，

大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員,，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，如何讓自己的銷售技巧提高,。

1.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的,，上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī),。

2.身體的準(zhǔn)備,。

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄,，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足,，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí),，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我："你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他,。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

銷售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,，自己在銷售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的用途,，性能，參數(shù),，基本要做到有問(wèn)必答,。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年,，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去,，九洲的未來(lái)更加的美好。

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__元,，純利潤(rùn)__元。其中：打字復(fù)印__元,，網(wǎng)校__元,，計(jì)算機(jī)__元，電腦耗材及配件__元,，其他：__元,，人員工資__元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為_(kāi)_電腦授權(quán)維修站,；__打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)———無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元,；新業(yè)務(wù)部分__元,；電腦部分__元，人員工資__元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

四、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的`要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用a大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把__成在平谷地__模,、品種、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作,。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)做好銷售工作,，取得了可喜的成績(jī)。下面,，就一年來(lái)工作述職,。

一,、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。

自__啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)__啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二,、拓寬了市常在年初以前,，__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶__人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友,，從而銷量隨之大增。

總之,，一年來(lái),，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好,，在明年__啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為7月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、銷售部日常管理工作,。

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表,，也是公司最賺錢的一個(gè)部門,，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,，而自己卻沒(méi)有了客戶,，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）,。

3,、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率,。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。

在20__年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》）,，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問(wèn)題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、工作中存在的問(wèn)題,。

在這一年來(lái),，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之；第二,，不細(xì)心,，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。

制定銷售計(jì)劃,，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,，每個(gè)人,，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭(zhēng)取做好每一天銷售,。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的,，要以誠(chéng)待人,，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的,；當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場(chǎng)活動(dòng),、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客,，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼,，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他......

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的,，要經(jīng)過(guò)察顏觀色,，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象,。（當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問(wèn)候，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧）。

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn),，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的,，無(wú)人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇五

光陰似箭，忙碌的銷售工作已經(jīng)告一段落了,，回顧這段時(shí)間,，作為銷售人員是時(shí)候需要好好寫一份述職報(bào)告了。下面是小編為大家精心收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家,。

剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20__年，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年,，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。

一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購(gòu)了__并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開(kāi)全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來(lái)__時(shí),，從一樓到五樓冷冷清清,，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,，我們沒(méi)有氣餒。被調(diào)到__的__店長(zhǎng),、__,、__、__個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,，準(zhǔn)備大干一翻,，可要想做好談何容易啊。這種情況下,，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn),，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代,、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,，等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包,，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi),。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來(lái)了，8月8號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,，火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌,，8.31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值，11月說(shuō)好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅耍恳徊诫m然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝x店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),，感謝李總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺(tái),，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題,。14年做好以下幾點(diǎn)：

1、人員調(diào)整,，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,，做到工作起來(lái)如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài),，使公司成本降低,。

2、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，多督促多走動(dòng),，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單,。

3,、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷,，把客訴減少置零,，

7、各類表格正確使用，循序漸進(jìn),。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。

8、本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理，現(xiàn)場(chǎng)各部門人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。

9,、全力落實(shí)規(guī)章制度,，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作,，做好店長(zhǎng)的左右手。

10,、配合工程部人員,，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。

以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位,，未來(lái)自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺,，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部,，為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送__企業(yè)報(bào),、宣傳畫報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

20__年已經(jīng)過(guò)去了大半年,，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè),，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念,，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,，我通過(guò)自己的努力,，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會(huì)全力以赴的完成我的工作,。

我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1,、了解客戶的需求,，準(zhǔn)確把握客戶的需要;。

2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題;,。

3、良好的,、有效的與客戶溝通;,。

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;。

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);,。

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè),，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人,，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,，才會(huì)逐漸取得客戶的信任,，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

為了給公司帶來(lái)更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題,。

2,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng),。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作,，熱愛(ài)自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。20__年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌,。

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了,，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷,，及同事們的理解關(guān)心與幫助,，對(duì)此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了,，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望,，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任,，對(duì)此我深受感動(dòng),。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。

我個(gè)人認(rèn)為,，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作,，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,，把公司當(dāng)成我自己的去做,，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,，我就有履行職責(zé)的義務(wù),，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的,。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),，導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了,，做的優(yōu)秀了,，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇,，我看來(lái),，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。

其次,，我一邊學(xué)習(xí)品牌知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略,，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié),，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求,，均取得了良好的效果,。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此,，我總結(jié)了一下,，共得出以下幾點(diǎn)技巧：

在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人,，并加以說(shuō)明外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)、等方面的特征,，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲,。

自本人20__年年初參加工作以來(lái),，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析,。

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷,、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二,、以后的工作計(jì)劃：

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

銷售部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，現(xiàn)將這半年多來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(1)基本工作：努力做好銷售部門工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，做好銷售文員工作計(jì)劃，使各項(xiàng)檔案治理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

(2)日常接待工作：協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作,，并給予有效的幫助,、對(duì)于接到客戶電話維修機(jī)器問(wèn)題，會(huì)在第一時(shí)間反饋給有關(guān)部門處理,。

(3)與各部門溝通工作：銷售部是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，都會(huì)及時(shí)辦妥,，部門之間遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或要求幫助,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

(4)文件治理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成各部分交待打印,、復(fù)印,、傳真的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

(4)物資治理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)進(jìn)和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用治理,，根據(jù)部分領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

(5)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作：把每月支出,、流水帳登記，對(duì)華南辦人員每月報(bào)銷費(fèi)用做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì),，并交到財(cái)務(wù)做賬留底,。

(6)__：逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商,、合同資料等,，有效的防止泄露商業(yè)機(jī)密。

(7)銷售統(tǒng)計(jì)工作：09年銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表已做好詳細(xì)記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20__年度的銷售總額能一目了然,。

(8)在銷售經(jīng)理指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列進(jìn)到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的往完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

經(jīng)過(guò)了半年多的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,，就這些方面作此總結(jié),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。本人的工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點(diǎn)需要提高：

1,、工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累，缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自我的工作還不夠鉆研,，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前,，做在先,。

2、平時(shí)做事總馬虎大意,，不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸,、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái),。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇六

自xx年xx月入職以來(lái)，不覺(jué)已半年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我們銷售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足,。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn),，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

(一)秉承原則與目標(biāo)。

1原則：全心實(shí)意,、愛(ài)廠如家,、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做,。

(二)具體工作內(nèi)容,。

1、自我學(xué)習(xí),、塑造,。

本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷模式。為此自入職以來(lái),，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營(yíng)銷模式等方面一直在做努力,，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展,。

于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,，就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái),。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái),。人心齊,，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3、銷售工作,。

有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),，項(xiàng)目信息量逐漸增加,，意向項(xiàng)目也在加速，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大,。

我認(rèn)為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,，一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò),。

(一)充分的信任。

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命,。”工作更是如此,，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中,，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,，我仍以此心去實(shí)施。

(二)敢想,、敢做,。

來(lái)到公司做銷售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,，其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的`很少。但我選擇了這份工作,，我就要去克服,、去努力、去實(shí)現(xiàn),。于是,，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售,。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議,，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了,。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),，但時(shí)間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。

(三)工作不拘一格。

走到現(xiàn)在,，工作單位也有4個(gè)了,，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,，也接受了不同的企業(yè)文化,。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守,，要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通,。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式,，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷工作做好、抓好,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,。

(四)執(zhí)行力。

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒(méi)有好的`執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷售部以來(lái),，我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，所以我要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,。

(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量。

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效,。

我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),，這與我個(gè)人也有很大的原因,，總結(jié)有如下幾條：

1、對(duì)工作不夠認(rèn)真,，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,。

2、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,，容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動(dòng)搖,。

3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理,，一些工作安排不能按時(shí)完成,。

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求,、期望過(guò)高,，認(rèn)識(shí)不充分。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自本人在今年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著xxxx市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的xxxx市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外xxxx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善xxxx市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使xxxx市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)xxxx發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示xxxx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

營(yíng)銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的.觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

要以創(chuàng)新的xxxx營(yíng)銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)xxxx產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合xxxx產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待xxxx服務(wù)及xxxx產(chǎn)品，制定xxxx產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善xxxx自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx。

20xx年xx月xx日,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同行：

大家好!

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。

但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我x個(gè)月的述職報(bào)告：

一、溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

三、

客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作,。

總結(jié)。

以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水。

四,、開(kāi)拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xxxx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在xxxx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。

通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用假期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。

客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的'營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

在營(yíng)銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),，年后三,、四月份是、車的銷售淡季,，詢問(wèn)一下經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車,；從四月七日—四月十二日部買了十七輛車,。

部近來(lái)銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少,；部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在城入,；另外四輛車分別是隊(duì)與局購(gòu)賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn),。

近來(lái),，路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,，部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。

在銷售員銷車過(guò)程中,，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程，直到最后,，客戶交款定車,，其中，銷售員在售車過(guò)程中,，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,，一般與車掛牌為由勸其入保險(xiǎn)：

1、客戶有的入,，向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,，很快入保；

4,、有的客戶要掛地方的牌子,，只為省錢，所以不入城保險(xiǎn),；

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。

7,、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭螅f(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次，竟然把當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通。非常尷尬,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十一

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。

通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用假期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題,。

客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

在營(yíng)銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提,；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,；加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了,，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程,，既有快樂(lè)，也有挫折,；既收獲良多,，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年,，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多,。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職,。

今年從元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作,，工作的崗位由前廳到銷售,，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高,，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友,，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間,，困難是非常多的,，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī),。

無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng),，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷,，中秋節(jié)的月餅銷售工作,，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅,。

尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的稱贊,，也得到了各方賓客的認(rèn)可,，為增添xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為一名老xx人,，服從意識(shí)是必須要過(guò)的一關(guān),。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換,，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,，從十一月份開(kāi)始調(diào)到了xx新開(kāi)的xx工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的,，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的,，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題,。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得,，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo),、員工朋友們進(jìn)行交流,，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn),，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程,，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等,，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高,。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳,，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤,，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是,，那兩天事情特別忙,，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式,?！皒x”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批xx人的心血,，我們肩上的責(zé)任很重,。

作為第一家在xx'開(kāi)的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外,，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。

面對(duì)壓力,，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系,，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流,。一段時(shí)間下來(lái),，銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高,。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案,。

通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù),，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng),，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸,，自己也與各銷售代表一起想辦法,，開(kāi)拓渠道。

一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了xx商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家,，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn),、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度,。雖然目前來(lái)看,，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn),，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情,。

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,。

2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作,，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法,，尤其是在面臨困難時(shí),，更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),。