報(bào)告可以基于不同的目的和對(duì)象,,如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,、年度財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等。在報(bào)告的結(jié)論部分,需要提出可行性強(qiáng)的建議和解決方案,以實(shí)現(xiàn)報(bào)告目的,。這是一份關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的樣本,供各位參考,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節(jié)里,,我們迎來(lái)了銷售年終總結(jié)大會(huì),,今年的冬天依舊寒冷,但是我們xxxx銷售團(tuán)隊(duì)的熱情也是無(wú)比高漲,,請(qǐng)?jiān)试S我代表公司領(lǐng)導(dǎo),向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝,。下面有我來(lái)介紹一下的銷售情況:
銷售部主要xxxxxxxx有中高低檔白酒,,今年主要目標(biāo);鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店,、宿外市場(chǎng),,針對(duì)酒店主要有:
1、建立完善的銷售檔;,。
2,、定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占低檔白酒市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn);3,、這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
銷售計(jì)劃:
1,、銷售實(shí)際完成:xxxx。
2,、銷售目標(biāo)完成:xxxx,。
3、同銷售增長(zhǎng):xxxx。
4,、按客戶組成的銷售情況:xxxx,。
5、老客戶占銷售:xxxx萬(wàn)元,。
6,、銷售目標(biāo)合同的回款情況:xxxx。
給公司提供的建議:
1,、堅(jiān)持不收不合格的包裝,,來(lái)影響我們的形象。
2,、車間部門要驗(yàn)收每一道質(zhì)量關(guān),,不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司,要讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心,。
3,、要利用各種手段、媒體,,把酒的價(jià)格發(fā)布下去,,從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行,保持不串貨,、不低價(jià),。
公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作,按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),,努力突破新的臺(tái)階,。
今后我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持,一定會(huì)做到以下兩點(diǎn):
1,、放下包袱,,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員,。
2,、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),,提高工作能力,,和業(yè)務(wù)水平,共同把xxxx打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報(bào)告,,我會(huì)努力完成公司給我的任務(wù),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督,。
述職人:xxx,。
xx月xx日,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇二
敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們:
大家好,!
時(shí)間過(guò)的飛速,,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了,。從20xx年來(lái)到公司,,我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的,以下就是我20xx年來(lái)的述職報(bào)告:
首先,,特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,。同時(shí),向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝,,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也由于有你們的幫忙。我才能在工作上,,圍繞公司的.中心工作,,對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù),。
雖然始終從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,但是我發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的地方還是許多,,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在較短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作流程,明確了工作方向,,提高了工作力量,,在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。
我非常感謝公司,,給了我許多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),,也盼望公司日后也能連續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作,我盼望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的學(xué)問(wèn),,補(bǔ)足自己的缺乏之處,,讓自己能把銷售工作做的更好。
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,,但仍舊存在些題,,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神缺乏,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰慧才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽視考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被開(kāi)工作,,減慢了工作上升到肯定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位,但是,,我信任在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,,我會(huì)盡快提升自己,避開(kāi)掉一些不必要的失誤發(fā)生,,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的缺乏之處,,做好銷售工作,盼望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益,。
在今后工作中我將連續(xù)努力奮斗,,穩(wěn)固現(xiàn)有成績(jī),針對(duì)自身的缺乏加以改良,,爭(zhēng)取在新的一年做的更好,。
20xx年或許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),但對(duì)于我們大家或許也是一種挑戰(zhàn),,但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,,我非常的有信念來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼之間一段時(shí)間的工作就接近尾聲了,,我們又該思考如何寫述職報(bào)告了,。下面是小編為大家精心收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告,歡迎閱讀借鑒,,希望能夠幫助到大家,。
回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),,加大營(yíng)銷工作,。以下是__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、__年具體工作總結(jié):
客戶維系,、挖掘,、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
二,、存在的不足:
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問(wèn)題。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái),。
不足處:
2.營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;,。
三、來(lái)年工作打算,。
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年接近尾聲,新的20__年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,,通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào),。但我相信,機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,。在此,,感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì),。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高,。
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用__與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,改掉自己不足,并虛心向同行請(qǐng)教,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),,一年來(lái)的銷售工作,,我總結(jié)了以下的銷售心得:
1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者,,不要輕易反駁客戶,。
2、向客戶請(qǐng)教,,要做到不恥下問(wèn),。
3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
4,、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
5,、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,。
6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
10,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語(yǔ),。
11,、心態(tài)平衡,不要急于求成,。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但也存在一些不足,主要是:
1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。
2,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
3,、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,。
在今后的工作中,我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,努力完成自己的任務(wù),,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。20__年我會(huì)加油!
20__年即將過(guò)去,,在今年的汽車銷售期間,我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是20__年x月x日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn),。
市場(chǎng)分析:
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤苓叄阡N售過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。##區(qū)域現(xiàn)在主要從##要車,,價(jià)格和##差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從##短的多,,所以客戶就不回從##直接拿車,,還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__,一些周邊的小城市都從##直接定單?,F(xiàn)在##政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。
##的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,,幾乎都是在##要車,##主要從##,,##要車,,而且從##直接就能發(fā)##。
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,,a6,。幾乎是從##港要車,但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。##和##一般直接從##自提,,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是##去##的運(yùn)費(fèi)就要8000元,,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。
從20__年x月x日到20__年x月x日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),,轎車一臺(tái),,跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,,凈利潤(rùn)10016元,,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,,20__年的年銷量達(dá)到80臺(tái),,利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
一年的緊張工作臨近尾聲,,我本著以下的原則認(rèn)真的完成了工作??偨Y(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足,,并且對(duì)明年的工作作了預(yù)先的計(jì)劃,,與個(gè)人的一些想法。
在工作中我主動(dòng)熱情接待客戶,,對(duì)客戶的外表,、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,,在心中作出“市場(chǎng)定位”,,分析客戶來(lái)此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦,主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話,,增強(qiáng)供需雙方的了解,,促進(jìn)銷售。
認(rèn)真為新老客戶服務(wù),,提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度,。
同有意向的客戶保持聯(lián)系,,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),,說(shuō)服客戶下定。如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒(méi)有興趣,,可推薦公司的其它產(chǎn)品,,避免客源的浪費(fèi)。
熱愛(ài)本職工作,,服從公司的工作安排,,盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況,爭(zhēng)取做公司銷售主力軍,。
在銷售工作中,,盡量配合其它銷售人員,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,,共同完成每月銷售工作,。
在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),。
今年我們的銷售量很好,我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益,。很多老客戶,,讓公司的銷售額達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的高度。通過(guò)外走訪銷售又增加了許多新的客戶,,又增加了銷售量,。
第一、我們給他定一個(gè)匡,,給他下年任務(wù),,再分解到每季每月每天,,再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;第二、終端的輻射能力,。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,,所以二批控制了終端越多,銷量上升的越多越快,。第三,、二批的運(yùn)輸能力。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,,一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,,否則不但喪失最良好的銷售,也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫的貨,。第四,、二批的倉(cāng)儲(chǔ)能力及資金。這一點(diǎn)對(duì)二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在二批進(jìn)貨都是大批量發(fā)貨的,,如沒(méi)有足夠大的倉(cāng)庫(kù),就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,,從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,,阻礙市場(chǎng)銷量。
資金就如汽車油一樣,,一輛再好的車,,沒(méi)有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉(cāng)庫(kù)兩者相輔相承,,有一樣達(dá)不到要求,,所有工作都很難開(kāi)展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過(guò)的話,,我們應(yīng)該下一步是,,好好利用二批這些資源為我們做市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他,。二批作為商人,,商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激勵(lì)他們,,比如我們現(xiàn)在在做的有:每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來(lái)協(xié)助二批做市場(chǎng);其次我公司產(chǎn)品銷售量,、每件貨的利潤(rùn)都是相當(dāng)可觀的。這也是別的廠家難以做到的,。在以后的銷售中,,我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng),給與另外的獎(jiǎng)勵(lì),。
明年的任務(wù)雖然很重,,但我有信心完成,,我是從這幾點(diǎn)去做的:1,把整個(gè)區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進(jìn)銷售網(wǎng)中,。2,、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)所有店。3,、大客戶,、二批商建立一個(gè)專門的管理,就像vip一樣,,讓他們感覺(jué)到我們至上的服務(wù),,而使他們有力的為我們賣產(chǎn)品。想完成全年銷售任務(wù),,第一站很關(guān)鍵,,所以在第一季度中,除正常產(chǎn)品銷售外,,小包裝米是一個(gè)很高的增長(zhǎng)點(diǎn),。二、在居民區(qū)內(nèi)大超市擺放大堆頭,,把公司系列產(chǎn)品全放上,,讓消費(fèi)者一進(jìn)門就看到我公司大米堆積如山,,從氣勢(shì)上壓倒其他公司,。三、針對(duì)小店,,可以以套餐形式一次性壓到位,。店老板的資金倉(cāng)庫(kù)是有限的,如我們能在競(jìng)品活動(dòng)之前,,把我公司小包裝米壓到終端,,這樣店老板想進(jìn)別的貨也沒(méi)有資金及倉(cāng)庫(kù)。消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買,,店老板就會(huì)極力推薦我公司產(chǎn)品,。所以我們要以最快最短的時(shí)間,把店老板的有限資源搶占,,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從下手,。
述職人:__。
20__年__月__日,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:。
本人自20__年7月9日有幸入職__溫泉高爾夫俱樂(lè)部,,任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,,主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源,、部門管理等工作,。于10月7日起根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂(lè)部運(yùn)作部管理的全面工作,,主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升,,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機(jī)制,。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持與各部門的配合,,現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職:
一、建全完善的管理體系,。
1)為了促進(jìn)銷售員的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力,,并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為與保密制度,,根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,,行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,,如:《預(yù)定流程及制度》,、《銷售員績(jī)效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等,。在主持銷售工作期間,,部門人員團(tuán)結(jié)一致,,互相學(xué)習(xí),,提升銷售技能,,逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入,,打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%,。
2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),,以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。如:新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等,,強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,,全面落實(shí)部門管理工作,提升工作標(biāo)準(zhǔn),,堅(jiān)持工作跟著制度走,,采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。
二,、抓組織建設(shè),激勵(lì)內(nèi)部活力,。
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),,工作精神狀態(tài)不飽滿,為了工作得到有效的規(guī)范管理,,一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制,,做到事事有人管,人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事,、講實(shí)效的工作原則,。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,,個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí),,都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并提升解決問(wèn)題的能力,,明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。
三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,樹俱樂(lè)部形象。
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),,特別是部門一線崗位球童部,,球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣傳的窗口之一,他們的服務(wù)與行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象與聲譽(yù),。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,,不占用上班時(shí)間,反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,幫助提升服務(wù)技能,、提升個(gè)人綜合素質(zhì),,加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度,,讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度,努力做好本職工作,,表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平,。
四、務(wù)實(shí)工作,,謙虛做人,。
俗話說(shuō)的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,,謙虛做人的原則待人處事,。在工作中以身作則帶好頭,嚴(yán)格要求自己,,無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為,。工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),,多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),采用公正,、公平,、公開(kāi)的原則,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法,。
運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),,離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,具體表現(xiàn)在:
1,、管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化,、沒(méi)有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,,
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
2,、整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠,,
3,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮,,
4,、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用,。
今年是俱樂(lè)部發(fā)展的重要一年,,作為公司的骨干成員,自己有責(zé)任,,也有信心,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,,圍繞俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo),,求真務(wù)實(shí),積極工作,,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新,保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍,。
以上是本人述職內(nèi)容,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事,給予批評(píng)指正,。
謝謝!
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇四
在學(xué)習(xí),、工作生活中,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,但是會(huì)有新的出現(xiàn),,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告,,歡迎大家借鑒與參考,,希望對(duì)大家有所幫助。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事,,
大家好我叫劉海燕,我是九洲的一名銷售人員,,主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,,轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了,到手機(jī)店,,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解,,現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下:
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),,如何讓自己的銷售技巧提高,。
1.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中,,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的,有活力的,,上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間,總能挑選一款合適的手機(jī),。
2.身體的準(zhǔn)備,。
我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好地工作,我們強(qiáng)健的體魄,,我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。
3.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足,,在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí),,我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào),,在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客,銷售結(jié)束后,,店長(zhǎng)告訴我:"你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他,。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。
銷售看起來(lái)挺輕松,其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,,自己在銷售的過(guò)程中,同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品的用途,,性能,參數(shù),,基本要做到有問(wèn)必答,。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò),,這對(duì)我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年,,能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去,,九洲的未來(lái)更加的美好。
我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理,;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。
其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí),,服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),,贏得用戶的信任,。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材;打印機(jī)耗材,;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,__元,,純利潤(rùn)__元。其中:打字復(fù)印__元,,網(wǎng)校__元,,計(jì)算機(jī)__元,電腦耗材及配件__元,,其他:__元,,人員工資__元。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修,;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為_(kāi)_電腦授權(quán)維修站,;__打印機(jī)連鎖維修站,,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)__元,。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)———無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元,;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元,;新業(yè)務(wù)部分__元,;電腦部分__元,人員工資__元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)__元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,,樹立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
四、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),,不會(huì)的`要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來(lái),,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識(shí),。
2、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。
3,、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工,崗位明確,,責(zé)任到人,,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。
同志們,,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引用a大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),,努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,,我想,,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1,、放下包袱,,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理,。
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情,。
2、努力學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,,為把__成在平谷地__模,、品種、有性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報(bào)告,,我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。
我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作,。一年中,我認(rèn)真履行職責(zé),,切實(shí)做好銷售工作,,取得了可喜的成績(jī)。下面,,就一年來(lái)工作述職,。
一,、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。
自__啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),,我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過(guò)__啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,,消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒,,都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,通過(guò)溝通,,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,,進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù),,及時(shí)幫助__加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的pop招貼提示,,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個(gè)終端成為完美終端,,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,,__啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),,年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。
二,、拓寬了市常在年初以前,,__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。
而__啤酒較我們的啤酒落后許多,,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,,收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶__人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),,把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,,非常受農(nóng)民朋友,,從而銷量隨之大增。
總之,,一年來(lái),,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,,主要是宣傳的力度還不夠大,,宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),,隋著銷售業(yè)績(jī)的大好,,在明年__啤酒的銷售中,我們會(huì)做得更好,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為x企業(yè)的每一名員工,,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神,。
我是銷售部門的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。
作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,,我積極配合公司的員工,,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為7月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。
最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高,。
下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。
面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。
20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,,也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),,也看到了大膽的廣告推廣方式,。
回顧這一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下:
一,、銷售部日常管理工作,。
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,,是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶不講道理,死纏爛打,。面對(duì)這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),,提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問(wèn)題,,力求達(dá)到客戶的滿意度,,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善。
1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,,核對(duì)房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,,而自己卻沒(méi)有了客戶,,沒(méi)有提成,收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人),。
3,、做好客戶問(wèn)題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,,要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶周旋,洽談,,不但要完成簽約,,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶推介率,。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng),。
在20__年里,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),,在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),,為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),,尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,,感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,,我在日常的管理能力,、問(wèn)題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等,,在這一年里又有了新的提高,,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三、工作中存在的問(wèn)題,。
在這一年來(lái),,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,,說(shuō)話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,,亟待改之;第二,,不細(xì)心,,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。
制定銷售計(jì)劃,,按計(jì)劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,,也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下:在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,,每個(gè)人,,然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),,要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),,爭(zhēng)取做好每一天銷售,。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系,,從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),,就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,,同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,,關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,,建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域,彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的,,要以誠(chéng)待人,,以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的,;當(dāng)顧客在專柜成交后,,我會(huì)留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場(chǎng)活動(dòng),、或者新品到貨,我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,,并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客,,我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時(shí)間給他們打招呼,,讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他......
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,,但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,,問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的,,要經(jīng)過(guò)察顏觀色,,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),,無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,,既所謂“攻心為上”,。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對(duì)你的印象,。(當(dāng)然不能夠直奔主題,,要先問(wèn)候,關(guān)心他,,在慢慢聊到產(chǎn)品,,記得必須要把握好回訪的技巧)。
第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,,也是每一天都可能在發(fā)生的,所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,,臉皮就要厚一點(diǎn),,要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,,切勿灰心喪氣,,精神不振。要告訴自我:我的產(chǎn)品是最好的,,無(wú)人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,,要講究策略和技巧,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇五
光陰似箭,忙碌的銷售工作已經(jīng)告一段落了,,回顧這段時(shí)間,,作為銷售人員是時(shí)候需要好好寫一份述職報(bào)告了。下面是小編為大家精心收集整理的銷售人員個(gè)人述職報(bào)告,,希望能夠幫助到大家,。
剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20__年,是我比較難忘的一年,,同樣也是值得回味的一年,,更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。
一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下,我們成功的收購(gòu)了__并使其走向成熟,,逐漸的被全市市民接受和喜歡,,離不開(kāi)全體員工的努力和付出,衷心的向他們表示感謝!
記得剛來(lái)__時(shí),,從一樓到五樓冷冷清清,,有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到,客流量更是少的可憐,,剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,,我們沒(méi)有氣餒。被調(diào)到__的__店長(zhǎng),、__,、__、__個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,,準(zhǔn)備大干一翻,,可要想做好談何容易啊。這種情況下,,我們一連串的推出了,,真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn),,新春舞曲系列之陽(yáng)光年代,、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,,等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包,,慢慢的往上增加的帶客量,,廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可,,之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi),。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!
這一天終于來(lái)了,8月8號(hào)我們盛大起航,,又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,,火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌,,8.31店慶之黃金檔有禮,,童話秋之持卡更超值,11月說(shuō)好天亮也不分手,12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話,,到如今的浪漫情人節(jié),,業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅耍恳徊诫m然都走的很艱難,,但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉,得到了顧客得贊賞,,我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。
很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì),感謝x店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),,感謝李總的支持與指點(diǎn),感謝孫總搭建的平臺(tái),,感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!
我深知自己有很多的不足,,需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),,多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題,。14年做好以下幾點(diǎn):
1、人員調(diào)整,,根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,,做到工作起來(lái)如魚得水,不產(chǎn)生冗員狀態(tài),,使公司成本降低,。
2、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,,多督促多走動(dòng),,讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,杜絕黑單,。
3,、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣,前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,,收銀做到帳面不出錯(cuò),,貨品做到一周一大盤每日一小盤,保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
4,、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷,,把客訴減少置零,,
7、各類表格正確使用,循序漸進(jìn),。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。
8、本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,,主管到助理,現(xiàn)場(chǎng)各部門人員,,除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,,妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。
9,、全力落實(shí)規(guī)章制度,,完善機(jī)制,貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作,,做好店長(zhǎng)的左右手。
10,、配合工程部人員,,做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作,把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。
以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位,,未來(lái)自己要更加有責(zé)任心,把事情做完與否做為標(biāo)尺,,不以時(shí)間來(lái)計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段,,管理者能上能下,,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,,競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通,。
希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作,我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己,,爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部,,為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!
今年以來(lái),作為銷區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達(dá)到箱,,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,我進(jìn)行述職,不妥之處,,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度,,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,,面對(duì)不利局面,,我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),,迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送__企業(yè)報(bào),、宣傳畫報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,,而在暑期促銷的拉動(dòng),下半年月均銷售都在315箱左右,。
二,、加強(qiáng)客戶管理工作,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。
客戶著想,,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),,建立重點(diǎn)客戶檔案,,及時(shí)征求客戶意見(jiàn),對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。
在營(yíng)銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),,要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,,起好帶頭作用,,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,,接受指令,。其次,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,,提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書,,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。
四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來(lái),,自己在工作上、思想上,,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
20__年已經(jīng)過(guò)去了大半年,,算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,,真的不敢想象,當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè),,陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),只是一個(gè)名詞的概念,,根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),,更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,,我通過(guò)自己的努力,,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),,現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),,我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),,在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會(huì)全力以赴的完成我的工作,。
我是今年5月份到公司工作的,在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,,我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),,為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),和跟客戶的有效溝通,,這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,,對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問(wèn)題:
1,、了解客戶的需求,,準(zhǔn)確把握客戶的需要;。
2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題;,。
3、良好的,、有效的與客戶溝通;,。
4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;。
5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);,。
還有一點(diǎn)就是銷售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè),,這樣客戶首先相信了你這個(gè)人,,其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,,才會(huì)逐漸取得客戶的信任,,才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí),才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。
為了給公司帶來(lái)更大的利益,,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題,。
2,、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng),。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,,我會(huì)積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。
總之,,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,,熱愛(ài)自己的本職工作,,一直保持著良好的心態(tài),只有這樣,,才能更好的為客戶服務(wù),,讓公司滿意。20__年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,,同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌,。
斗轉(zhuǎn)星移,日月轉(zhuǎn)變,,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了,,在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員,這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷,,及同事們的理解關(guān)心與幫助,,對(duì)此我深表感謝,現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了,,這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望,,這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn),更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任,,對(duì)此我深受感動(dòng),。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認(rèn)為,,不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,,哪份職位,都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,,職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),,因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,試想,,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員,,哪怕業(yè)務(wù)水平再高,如何能做好自己的工作,,如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。所以我把我的職業(yè),當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,,把公司當(dāng)成我自己的去做,,我在這個(gè)崗位上,我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,,我就有履行職責(zé)的義務(wù),,雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的,但是我敢說(shuō)我是最努力的,。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),,導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了,,做的優(yōu)秀了,,我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),和該屬于我的福利待遇,,我看來(lái),,一份工作,它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,,更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。
其次,,我一邊學(xué)習(xí)品牌知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略,,對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié),,研究每一位顧客的消費(fèi)心理,盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求,,均取得了良好的效果,。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此,,我總結(jié)了一下,,共得出以下幾點(diǎn)技巧:
在銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人,,并加以說(shuō)明外,,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購(gòu)買興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,向客人推薦服裝時(shí),,導(dǎo)購(gòu)本身要有信心,,才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)、等方面的特征,,向客人推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。
接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使客人的心理有“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念,我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,,有利于銷售成功,。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說(shuō):“這條褲子好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人,,還要根據(jù)客人的情況,,向客人推薦服裝,引起客人的購(gòu)買欲,。
自本人20__年年初參加工作以來(lái),,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下:
一、工作總結(jié):
(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析,。
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。
(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,,走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),,樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,,真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),,尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷,、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),,將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,提高了市場(chǎng)分析能力,,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二,、以后的工作計(jì)劃:
(一)經(jīng)營(yíng)工作方面,。
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果,。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,,在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面,。
在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),,成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,,適應(yīng)時(shí)代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。
銷售部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,現(xiàn)將這半年多來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
(1)基本工作:努力做好銷售部門工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,,做好銷售文員工作計(jì)劃,使各項(xiàng)檔案治理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
(2)日常接待工作:協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作,,并給予有效的幫助,、對(duì)于接到客戶電話維修機(jī)器問(wèn)題,會(huì)在第一時(shí)間反饋給有關(guān)部門處理,。
(3)與各部門溝通工作:銷售部是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,,遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,都會(huì)及時(shí)辦妥,,部門之間遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或要求幫助,,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
(4)文件治理工作:根據(jù)工作需要,,隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,同時(shí)完成各部分交待打印,、復(fù)印,、傳真的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。
(4)物資治理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)進(jìn)和領(lǐng)用表,,做好物資的領(lǐng)用治理,,根據(jù)部分領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記,。
(5)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作:把每月支出,、流水帳登記,對(duì)華南辦人員每月報(bào)銷費(fèi)用做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì),,并交到財(cái)務(wù)做賬留底,。
(6)__:逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料,妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商,、合同資料等,,有效的防止泄露商業(yè)機(jī)密。
(7)銷售統(tǒng)計(jì)工作:09年銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表已做好詳細(xì)記錄,以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20__年度的銷售總額能一目了然,。
(8)在銷售經(jīng)理指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列進(jìn)到備忘錄里,,一項(xiàng)一項(xiàng)的往完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。
經(jīng)過(guò)了半年多的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,,就這些方面作此總結(jié),,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。本人的工作的綜合能力還有待提高,,有以下幾點(diǎn)需要提高:
1,、工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累,缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,對(duì)自我的工作還不夠鉆研,,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,,做在先,。
2、平時(shí)做事總馬虎大意,,不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),,這種浮躁的心態(tài),錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸,、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù),對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),,這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái),。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇六
自xx年xx月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,我們銷售工作的開(kāi)展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足,。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn),,作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
(一)秉承原則與目標(biāo)。
1原則:全心實(shí)意,、愛(ài)廠如家,、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做,。
(二)具體工作內(nèi)容,。
1、自我學(xué)習(xí),、塑造,。
本人機(jī)電一體化專業(yè),從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷模式。為此自入職以來(lái),,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營(yíng)銷模式等方面一直在做努力,,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展,。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,,再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,,如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展,。
于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,,我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,,就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái),。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),,從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái),。人心齊,,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),,我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。
3、銷售工作,。
有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,我們的銷售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),,項(xiàng)目信息量逐漸增加,,意向項(xiàng)目也在加速,市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大,。
我認(rèn)為,,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,,一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,,我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò),。
(一)充分的信任。
“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?,才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛5男湃?才獲得更廣闊的生命,。”工作更是如此,,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中,,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,,我仍以此心去實(shí)施。
(二)敢想,、敢做,。
來(lái)到公司做銷售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,,其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的`很少。但我選擇了這份工作,,我就要去克服,、去努力、去實(shí)現(xiàn),。于是,,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售,。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議,,當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,,我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了,。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),,但時(shí)間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。
(三)工作不拘一格。
走到現(xiàn)在,,工作單位也有4個(gè)了,,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,,也接受了不同的企業(yè)文化,。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,,要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通,。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷工作做好,我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式,,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷工作做好、抓好,,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,。
(四)執(zhí)行力。
為完成預(yù)定目標(biāo),,沒(méi)有好的`執(zhí)行力是很難去完成的,,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷售部以來(lái),,我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,。
(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量。
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,,我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效,。
我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),,這與我個(gè)人也有很大的原因,,總結(jié)有如下幾條:
1、對(duì)工作不夠認(rèn)真,,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,。
2、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,,容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動(dòng)搖,。
3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理,,一些工作安排不能按時(shí)完成,。
4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求,、期望過(guò)高,,認(rèn)識(shí)不充分。
此致
敬禮!
述職人:xxx,。
20xx年xx月xx日,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
自本人在今年年初參加工作以來(lái),我虛心向同事請(qǐng)教,,從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,,從一點(diǎn)一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下:
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著xxxx市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的xxxx市場(chǎng)調(diào)查,,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外xxxx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善xxxx市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使xxxx市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)xxxx發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,提示xxxx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,,占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
營(yíng)銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,,走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹立大營(yíng)銷的.觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,,真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,,進(jìn)行量化和檢查成效,,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí),。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,提高了市場(chǎng)分析能力,,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
要以創(chuàng)新的xxxx營(yíng)銷理念為指導(dǎo),,抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)xxxx產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合xxxx產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),,最大限度的滿足客戶需求,,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,,達(dá)到事半功倍的效果,。
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待xxxx服務(wù)及xxxx產(chǎn)品,制定xxxx產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善xxxx自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性、客觀性,,在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。
在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),,成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,,適應(yīng)時(shí)代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx。
20xx年xx月xx日,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同行:
大家好!
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我x個(gè)月的述職報(bào)告:
一、溝通技巧不具備,。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,,比如我有xx個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。
三、
客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好,。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作,。
總結(jié)。
以及來(lái)日的工作計(jì)劃,,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水。
四,、開(kāi)拓新客戶量少,。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。
而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,,讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。
當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年以來(lái),,作為銷區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xxxx銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,,在xxxx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達(dá)到箱,,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,我進(jìn)行述職,,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),,迅速傳播信息,。
通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,,充分利用假期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。
在客戶管理工作中,,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),,通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,,沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。
客戶著想,,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的'營(yíng)銷理念,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),,業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),建立重點(diǎn)客戶檔案,,及時(shí)征求客戶意見(jiàn),,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),,并及時(shí)反饋,,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
在營(yíng)銷工作中,,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,嚴(yán)格管理,,加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,,同時(shí),,要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,,起好帶頭作用,,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,,接受指令,。其次,,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來(lái),,自己在工作上,、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。
在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
此致
敬禮!
述職人:
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),,年后三,、四月份是、車的銷售淡季,,詢問(wèn)一下經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車,;從四月七日—四月十二日部買了十七輛車,。
部近來(lái)銷售車少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少,;部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,保險(xiǎn)一般不在城入,;另外四輛車分別是隊(duì)與局購(gòu)賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn),。
近來(lái),,路整修,行車不便,,客戶減少,,或是一天不銷車,部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,,部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。
在銷售員銷車過(guò)程中,,一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,直到最后,,客戶交款定車,,其中,銷售員在售車過(guò)程中,,隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,,一般與車掛牌為由勸其入保險(xiǎn):
1、客戶有的入,,向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,,很快入保;
4,、有的客戶要掛地方的牌子,,只為省錢,所以不入城保險(xiǎn),;
6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。
7,、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭螅f(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),,等一段時(shí)間,,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),,s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,,曾提過(guò),,現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),,遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,,有一次,竟然把當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,,態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通。非常尷尬,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十一
今年以來(lái),,作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,在xx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達(dá)到箱,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,,不妥之處,,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,,我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息,。
通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,充分利用假期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。
在客戶管理工作中,,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),,通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,,不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題,。
客戶著想,,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),,業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),建立重點(diǎn)客戶檔案,,及時(shí)征求客戶意見(jiàn),,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),,并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。
在營(yíng)銷工作中,,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,,嚴(yán)格管理,,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議,,接受指令,。其次,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提,;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,,才能干出業(yè)績(jī),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái),,自己在工作上,、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。
在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu),;二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮,!
述職人:xxx,。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告篇十二
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了,,回首一年來(lái)走過(guò)的歷程,,既有快樂(lè),也有挫折,;既收獲良多,,更頗有感觸??偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年,,懷著一顆感恩的心,自己要感謝的人很多,。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職,。
今年從元月份到十月份,自己一直在xx酒店工作,,工作的崗位由前廳到銷售,,自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理,在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高,,從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友,,為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間,,困難是非常多的,,但是自己克服了種種困難,始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī),。
無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng),,還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷,,中秋節(jié)的月餅銷售工作,,整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄,在酒店的完成情況都名列前茅,。
尤其是今年四月份的xx期間,由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的稱贊,,也得到了各方賓客的認(rèn)可,,為增添xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作為一名老xx人,,服從意識(shí)是必須要過(guò)的一關(guān),。在今年,自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換,,也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,,從十一月份開(kāi)始調(diào)到了xx新開(kāi)的xx工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的,,尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的,,如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中,如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題,。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得,,也沒(méi)有計(jì)較那些得失,自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo),、員工朋友們進(jìn)行交流,,在大家的幫助與配合下,很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn),,了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程,,同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等,,使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高,。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中,前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳,,圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤,,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是,,那兩天事情特別忙,,人手也緊張,前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn),,毫無(wú)怨言,,體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富,同時(shí)又容易束縛人的思維方式,?!皒x”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的,它凝聚了一大批xx人的心血,,我們肩上的責(zé)任很重,。
作為第一家在xx'開(kāi)的連鎖酒店,除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外,,我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。
面對(duì)壓力,,自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系,,另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促,尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流,。一段時(shí)間下來(lái),,銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了,工作的積極性重新得到了提高,。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,,自己積極想辦法,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,,提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案,。
通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看,無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù),,員工的參與積極性也得到了增強(qiáng),,活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸,,自己也與各銷售代表一起想辦法,,開(kāi)拓渠道。
一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了xx商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家,,發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn),、發(fā)放時(shí)間段,加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度,。雖然目前來(lái)看,,效果仍然未達(dá)到酒店的需要,但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn),,也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情,。
1)雖然從事酒店管理工作多年,但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,。
2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作,,改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法,,尤其是在面臨困難時(shí),,更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友,保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),。