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2023年應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃(5篇)

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2023年應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃(5篇)
時間:2023-06-11 18:20:39     小編:zdfb

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃篇一

一,、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),,以xx市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),,以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二,、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo):

1,、有效解決開發(fā)遺留問題,,年底前整改率達(dá)到9;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達(dá)到9,。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到10;*年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要10簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要10取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4,、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到10,,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5,、大力推行物業(yè)管理,,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到10。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到8以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的24住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

三,、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,通過調(diào)研,,同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),,盡快頒布實(shí)施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),,對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,,建委、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門,,按照各部門職責(zé),,落實(shí)到責(zé)任單位,做到誰的問題,、誰負(fù)責(zé),、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),,逐個建立整改檔案,,制定整改措施,整改合格后再行消號,。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,,年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個人,,維修及時率確保在9以上,。同時,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,,明確住宅區(qū)的交付使用制度,,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,,規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,,創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,及時制定符合我市實(shí)際的《xx市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,,建筑面積在x平方米以上的(含x平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),,建筑面積x米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時,,鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,,承接物業(yè)管理項(xiàng)目,。同時,加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,,限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

從業(yè)人員的培訓(xùn),,與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),,達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn),在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,,經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,,不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,,結(jié)合我市實(shí)際,爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》,,明確各部門職責(zé),充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,,使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

(四)建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,,爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到10;對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),,要確定管理單位,實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),,待具備條件后,,推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主,,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任,,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

(五)采取多種形式,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,,分階段、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,,引起社會各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),,引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念,,促進(jìn)社會的和諧。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,,市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:邢某某

副組長:王某某

成員單位:市房產(chǎn)局,、建委,、規(guī)劃局、公安局,、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,,負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),抓好具體的組織實(shí)施,。

四,、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督,、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工,,密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作,。各單位、各部門要明確分工,,落實(shí)責(zé)任,,相互配合,加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,,切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,,并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,如:物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,,要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),,不能予以驗(yàn)收,,并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,要制定整改工作方案,積極組織整改,,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體,,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,,積極配合市政府相關(guān)部門,加大管理力度,認(rèn)真組織整改,,使問題得到及時有效的解決。

五,、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作,,為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,今年要分三個階段進(jìn)行實(shí)施,。

(一)排查階段(*年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,,建委、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,,各區(qū)政府組織實(shí)施,,對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,,并進(jìn)行登記造冊,,建立管理檔案。

(二)整改完善階段(*年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析,,查找根源,,制定相應(yīng)的整改措施,報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,,審查合格后,,方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(*年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),,集中時間,,認(rèn)

真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進(jìn)行審核,,確保達(dá)標(biāo),。

六,、保障措施

(一)提高認(rèn)識,明確責(zé)任,。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓,,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層落實(shí)責(zé)任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任,切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。

(二)密切配合,,抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,,密切配合,,針對物業(yè)管理存在的問題,制定切實(shí)可行的整改措施,,認(rèn)真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,,確保全部達(dá)標(biāo),。

(三)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),,進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識,樹立正確的消費(fèi)觀念,,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

(四)強(qiáng)化管理,鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,,分工負(fù)責(zé),強(qiáng)化管理,。特別是對存在問題進(jìn)行整改后,,要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任,,避免類似問題的再次發(fā)生,切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃篇二

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,計(jì)劃工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。另-方面,,問書本,、問同事,不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會到會,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,, 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,,又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作: -是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,,帶動員工的積極性。

三,、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后,,工作面積增大,要求增高,。員工情緒波動,,開展工作積極性不高,為比和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員11人,,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退,。

四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),,使保潔員掌握保潔工作知識,,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,,清潔煙灰盅,清潔壁紙,,電梯的清潔保養(yǎng),,污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),,建立了員工工作的責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂;

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作;

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作;

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作;

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作;

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作;

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作;

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真管理,,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。

七、存在的不足

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,,宏觀上控制容易,,微觀上控制困難;

(3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

八,、下步的打算

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,,最大程度為公司節(jié)省成本;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20__年,保潔工作整體上有所提高,,但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,,做好各項(xiàng)管理工作,,不斷計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,,做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃篇三

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

陳總為組長,,物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二,、發(fā)動全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會,,進(jìn)行動員。

三,、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃,責(zé)任人屈勁松,。

四,、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五,、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),,責(zé)任人蔡開宇。

六,、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,,根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn),今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開始,,責(zé)任人蔡開宇,。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過達(dá)標(biāo)要求,,公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作,,計(jì)劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市,、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查,,具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八,、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月,、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,,逐條交物管處整改,責(zé)任人屈勁松,。

自檢方法分為:

1,、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;

3,、專家自檢,。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進(jìn)行檢查,,提意見,,并整改。

九,、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,,全力以赴,,迎接省、國家建設(shè)部官員與專家組的到來,,做好服務(wù)公關(guān)工作,,責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十,、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開員工大會,,對檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,對創(chuàng)優(yōu)成果通過質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日??己说冗M(jìn)行保持,,達(dá)到使公司在管理水平上上一個臺階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部李經(jīng)理,。

以上工作計(jì)劃,,望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃篇四

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。

1﹑每周召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。

為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時,,推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,,各盡其能,,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),,同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時值班制,改變工作作風(fēng),,提高辦事效率,,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,,推行"首問責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,競爭上崗,,末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),,增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時,,返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,,無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,,及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,,注重培訓(xùn)效果,。

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),,熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,,獎懲制度、考核制度等),,掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),,掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,,適當(dāng)將部分崗位職能合并,,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),,做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,,做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,,有落實(shí),,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,,落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,,力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,,簽訂車輛保管合同,,車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理:加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),,完善標(biāo)識系統(tǒng),,對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后,、業(yè)主入住前,,物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,,以確保所接管物業(yè)基本合格,,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,,它側(cè)重觀感是否合格,、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,,而非具有法律效力的政府評價行為,。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施,,開展多元化經(jīng)濟(jì),,努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,,定人定崗,,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,,適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3、節(jié)約管理成本,,減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

應(yīng)急管理工作思路和計(jì)劃篇五

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,,以人為本,、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,,大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,,做到市場有新的發(fā)展,,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強(qiáng)做大,。 因此,,年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,,建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,??荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),,逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,,責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,,實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制,,努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,,采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),,提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,,要在管理等軟件方面積極努力,,創(chuàng)造條件,,力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,,提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,,強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,,創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,,提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點(diǎn),。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,,爭取拿到1-2個點(diǎn),,拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,,做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),,力爭拓展1-2個點(diǎn),,使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

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