工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
銷售年終工作總結(jié)代寫篇一
在藥店的工作中,，我認真學習，不斷摸索,，用實踐去豐富自己的理論知識,，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉藥店里每個藥品的用途,、用量及用法等,。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅守在自己的崗位上，服從藥店主任的工作安排,，還能不計較個人得失,，能急顧客之所急，想顧客之所想,。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動,，從小的藥店到大的藥店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,，也學習了許多新藥,，拓展了自己的.知識面。此外,，隨機應變的能力也有所加強,。期間，同事們的細心教導,，讓我在處理一些工作問題上,，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先,，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團公司專門設有藥品的檢測機構(gòu),，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,，有口皆碑”的美譽,。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習,，提高服務質(zhì)量。
第一,，由于工作經(jīng)驗不足,，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。
總之，作為一名藥學工作者,，必須得嚴格要求自己,，以務實的精神去工作，對待患者要耐心,、細心,，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,，提高用藥的療效,。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強營銷策略的學習,，提高工作效益。在銷售藥品的同時,，注重提高服務質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾,。
流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進半步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。
通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面,！
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。
顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
從我邁進銷售這個行業(yè),，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的,，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好,。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手,，都是在前進中摸索著,。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向,，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到,，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位,，見了好幾個客戶了,，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了,，我也感到疲倦了,，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧,，猶豫了好一會,，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個公司，你都要對公司負責,，對你的老板負責,，要對得起公司給你的薪水；同時也要對得起自己,，因為追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,，我竊喜“還好我來了”,，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同,。反過來說,，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了,。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了,、盡力了，肯定會有收獲,；只要我努力了,、盡力了，哪怕我沒有收獲,，我也無怨無悔,，至少我付出了！當有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了,，我想這時你的努力和付出不言而預。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙,。意思是,，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng),，一個意向不可能是由一個人來完成的,。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到,，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護,。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大,，這時考驗我們的是毅力和耐心,。
本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示,，市場部長材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu),、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對長材產(chǎn)品輻射區(qū)域進行了全方位的市場調(diào)研和用戶走訪,。同時,，在市場部營銷攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務,、積極組織合同,，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性,，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機,，在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了hrb500（e）四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機,。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少,、應用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定,、交貨周期短的要求,，各業(yè)務人員認真做好當前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織,、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點工作,，確保現(xiàn)貨能夠滿足客戶需求,。同時深化市場調(diào)研,，了解客戶需求，提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率,。
焊材方面,，我們分層次、有重點的對唐山周邊,、河北,、北京,、天津、山東,、遼寧,，乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區(qū)域,，并逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各用戶的個性化營銷策略,。按照以焊條鋼（h08a）,、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主,，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案,，我們先后對117家焊材企業(yè)進行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶,，發(fā)展了4家合作用戶,，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎。
鑒于一般硬線價格走低,，市場交易低迷,，我們著重關(guān)注了高牌號77b、82b硬線鋼,。以天津,、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推廣了唐鋼77b,、82b產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶,，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時,，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神,，通過多次的實地走訪、溝通,、商談,，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶,，目前每個月的協(xié)議量為500噸,。
型鋼方面，圍繞大型角鋼,、礦用鋼,、hpb300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時,，通過不斷跟進服務,，實現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作,。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益,、宿州恒順,、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼,、礦用鋼意向用戶,，關(guān)注其用鋼需求的同時圍繞價格、作總結(jié)7篇運輸?shù)乳_展了一系列工作,，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜,。與此同時，不斷通過網(wǎng)絡電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè),，為下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準備,。
長材科把全員業(yè)務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務,，不斷提升新業(yè)務員的業(yè)務能力,。在市場中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗,，全體業(yè)務員進行內(nèi)部討論,，進行場景模仿,，鍛煉業(yè)務員的業(yè)務能力。除了在課程培訓過程中的實戰(zhàn)練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估,。充分挖掘所有業(yè)務員的潛力,，為今后的市場工作打好基礎。
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風險的不斷加大,，全球經(jīng)濟開始走向衰退，對我國進出口業(yè)務產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風險也隨之加大,?；仡櫧衲晟虅盏墓ぷ靼l(fā)展軌跡,。
從今年4月份起針對市場變化,，公司領導在原有財商一體化的基礎上,，及時在商務工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工,、工作流程上進行了一系列的調(diào)整,。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務部，由區(qū)域直接管理,，強調(diào)的是適當放權(quán),，讓權(quán)責更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責和分工流程,，重心以保證公司資金安全,，控制壞賬風險為主。在部門內(nèi)部倡導增強工作責任心意識,，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決,。
商務工作為業(yè)務與財務的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要,。橫向來說,，與業(yè)務、財務部門之間對結(jié)算流程,、催收過程,、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合,，才能確保工作的順暢高效,。縱向來說,，與網(wǎng)點,、片區(qū)領導、總部財務之間的聯(lián)系,，通過日報,、周報、月報,、會議、郵件等多方位的溝通,，完成了各項工作的上傳下達,，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業(yè),，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務環(huán)節(jié),。商務工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務的發(fā)展方向，對流程的適時調(diào)整,，制度的不斷完善,。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務信用一體化的深入推進,。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調(diào)整,，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進行完善。
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的,。
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務意識,，充分認識并做好廠房中介的工作。為此,，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃,。
作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更加得心順手,。
1、在第一季度,，以業(yè)務學習為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體,。
2、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。
增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。
以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
“學海無涯,，學無止境”,，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一向以來我都進取學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。經(jīng)過學習知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。經(jīng)過這些學習活動,，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識,、為自我更好的工作實踐作好了預備,。
招商工作是招商部的首要任務工作,。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情景很了解,，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒到達自我心中的目標,。
3、招商工作中沒有自我的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。銷售年度工“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今日,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
銷售年終工作總結(jié)代寫篇二
20xx年即將過去,，在這一年的時間中通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對本人的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，立志于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。
在20xx年工作中，堅持以客戶為中心的基本原則,，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，前期主要以開發(fā)新積累客戶資源為主，主要涵蓋小農(nóng)水,、環(huán)保水處理,、化工等行業(yè)，在小組成員不懈的幫助下,，通過自身的努力和不斷學習,，工作雖然初有成效，但在其他方面工作中做的還有很大的差距,。
從銷量上看,，我的工作做的還不到位,，銷售業(yè)績并不是很理想。經(jīng)過反思有以下幾點有待提升：
作為銷售人員,，工作半年來最基本的客戶回訪量太少,。目前手中的意向客戶共計有七八十個，但是維護的效果不甚理想,，回頭詢價的或者二次購買的客戶不是很多,，每次邀約來公司的客戶，不能很好的抓住時機進行回訪,，導致客戶資源流失,。
2. 溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中,，不能準確的把握客戶的心理需求,、了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個準意向客戶,給下個月工作做好基礎工作.
2,、一天一小結(jié)，每月一大結(jié),，及時的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓.
3,、一天聯(lián)系客戶量至少10家以上，與客戶溝通之前打好話術(shù)草稿,，保持積極心態(tài),，認真記錄每一個公司的聯(lián)系情況，做到盡職盡責.
4,、在維護老客戶這塊.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時缺少溝通.純屬合作伙伴性質(zhì).以至于真正需要他們時都不給予幫忙.
6,、自信是非常重要的,。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里,。遇事學會沉著冷靜.慢慢學會獨立.不要遇到點小事就想到領導,。能自己完成的堅決自己完成.自己不能完成的盡量和同事溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長；
7,、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通,，加強團隊意識，多交流，多探討,，更多的是要虛心向他們學習好的方面,多了解同事們做業(yè)務的技巧,；
在即將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負大家對我的期望，盡我所能的回饋公司,，相信公司的明天會更好!
銷售年終工作總結(jié)代寫篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首**年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。
**年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。
今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖三關(guān),。
作為一個普普通通的merchandiser，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。
還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,，方可消意外之變；有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對，送測,，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。
最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。
時間飛逝，自我加入這個大家族已有近三個月的時間,，回首這過去的三個月時間,，是緊張的三個月，也是充實的三個月,，更是艱辛的三個月,，有收獲也有挫折。剛上任時車間工作千頭萬緒,，我一時有些不知所措,，但在的悉心指導和班組人員的協(xié)同幫助下，漸漸的有了一些車間管理的心得體會，車間管理水平有了一定的提高,。為總結(jié)試用期的成績,，彌補不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報：
1,、為盡快適應新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,，我努力學習車間產(chǎn)品、設備,、定額,、工藝、質(zhì)量控制點等相關(guān)知識,，做到不懂就問及時向車間班組長及工藝員請教,，同時張總在平時工作中也給予我很多指導，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點,，能夠合理安排車間各崗位人員,，做到人盡其才，充分發(fā)揮各個員工特點,，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2、由于我車間產(chǎn)品種類多,，設備種類多導致車間生產(chǎn)現(xiàn)場不盡人意,，員工日常行為規(guī)范不到位，針對此現(xiàn)象,，我把工作重心放在潔凈區(qū),，每天適時對潔凈區(qū)的現(xiàn)場衛(wèi)生，員工穿戴個人衛(wèi)生,，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點進行檢查將現(xiàn)場不合理之處記錄在案,，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會議，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,，耐心指導員工改正,，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討，總結(jié)經(jīng)驗教訓防止再犯,。
3,、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度，我組織班組長和工藝員利用每天總結(jié)會和空余時間對員工進行培訓教育并考試,，同時在日常巡回檢查中對員工嚴格要求,，指出他們生產(chǎn)中的不良習慣，對車間員工違紀情況嚴格執(zhí)行車間懲罰制度并通過監(jiān)督制度來調(diào)動員工工作積極性和責任心,。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢獎勵下道工序,。）3、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺,，國家對保健食品的監(jiān)察力度越來越大,，對保健食品的要求也相應提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,，壓力很大,，但我中心秉持公司“的帶領下按照新版gmp的140條每月進行自查，將軟硬件不合理處予以改正,，通過此措施順利通過了這4次檢查并順利通過了公司新品申報驗收工作,。
近段時間全國生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,，我作為的一名安全員深感責任重大,，為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a、組織員工參加培訓會議,，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象,。同時讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。b,、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點關(guān)注像電梯,，膠槍，制粒機,，叉車這種有發(fā)生安全事故的設備使用情況，發(fā)現(xiàn)不當給予處理,。c,、在帶領下組織安全隱患自查，及時解決隱患,。d,、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和危化品存儲及領用制度,，并將制度落實執(zhí)行,。
1、加強員工的操作技能,，加強質(zhì)量管理工作,，提高一次合格率，減少返工與次品的產(chǎn)生,。
2,、規(guī)范車間物料領用流程，所有使用的物料領用由專職人員憑有效領料單領取,，對所領用的物資領料人員必須嚴把質(zhì)量,、數(shù)量關(guān),。
1、專業(yè)知識尚還有欠缺,，涉及到此類知識的問題時管理起來有點力不從心,，以后要抓住一切可利用的機會學習，填補空白,，只有自己有了底氣,，才能對車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2,、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象,；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。
3,、工作時不夠細心不夠全面,。有時麻痹大意，忽略了一些細節(jié),，考慮事情不夠全面常常忽略一些細節(jié),，從而影響了每天工作的順利進行。以后工作中要努力提高自身責任心并注重細節(jié),，因為細節(jié)決定成??！
在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,，做一名稱職的車間主任,。謝謝,！
銷售年終工作總結(jié)代寫篇四
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將揮手告別。臨近新年,，想想自己走過的路,，經(jīng)歷的半年多的事，沒有太多的感動,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的成就,，有一顆淡定從容的心。
這幾個月來,，有失敗也有成功,，自己的業(yè)務知識和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,，有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶我前進；他們的實踐經(jīng)驗使我們受益終生,。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，還有做人的道理。
我是2月份開始進公司的,。不知不覺,，一年很快就過去了。在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人,，變成了一個可以獨立經(jīng)營業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變,，適應了這份工作,。表現(xiàn)并不突出，以下是一年工作和業(yè)務的詳細描述,。
進入一個新的行業(yè),，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運營模式,，客戶關(guān)系組的建立,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓住重點客戶,，跟蹤客戶,，淡季如何安排時間,，有哪些產(chǎn)品，當然這遠遠不夠,，要不斷學習,、積累、與時俱進,。
在工作中,，雖然浪費了工作時間，但對工作認真負責,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長,。世上沒有十全十美的事,。每個人都有自己的優(yōu)缺點。工作多的時候容易焦慮,，或者沒時間檢查,，粗心大意。當我有很多工作的時候,，我想自己搞定他,，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),，發(fā)揮自己的優(yōu)勢：交易知識,，學會接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量,。
自我分析：從目前的行為來看,，我不是一個合格的銷售人員，或者說只是一個初級的銷售人員,，不擅長說話和口才,，表達能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點沒有突破,，臉皮不夠厚,，心理素質(zhì)不夠。這一點都不像我自己,，也沒有發(fā)掘自己的潛力,，在性格上有所飛躍。在我心里,，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,，這是動力；這種信念一直儲存在我的胸中,，隨時準備爆發(fā),，心里一直渴望成功。
總結(jié)一年來的工作,，我的工作還存在很多問題和不足,。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年,，我打算在去年工作得失的基礎上,，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
第一,，對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系,。
第二,，在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息,。
第三,，要有好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習,，開闊視野,，豐富知識，采取多樣化的形式,，把學習業(yè)務和溝通技巧結(jié)合起來,。
自助：
1.每個月都應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。
2.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準備工作,，這樣才不會失去這個客戶。
3.要不斷加強業(yè)務學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流,，向他們學習更好的方式方法,。
4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低,。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象。
5.如果客戶遇到問題,，一定要盡力幫他們解決,。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
6.自信很重要。永遠告訴自己,，你是最好的,，你是獨一無二的,。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務,。
1.無法正確處理市場信息,，表現(xiàn)為缺乏把握市場信息的能力。在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息經(jīng)過,，很多有效的信息在身邊流動，卻沒有被掌握,；缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息被掌握、分析,、處理和提交,，信息被及時掌握，往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失,。在今后的工作中，要采取有效措施,，充分發(fā)揮信息的作用,，加強信息處理能力，加強溝通,，正確判斷信息的準確性,。
2.在年初的工作中，由于業(yè)務水平低,，經(jīng)驗不足,，在最初的工作中找不到線索，多次失敗,。到底是什么問題,？面對多次失敗的教訓，我找出了自己的原因和不足,。在今后的工作中,，要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,。
3.及時回復客戶的任何信息,；給客戶的回復不要簡單的問和答，要盡可能的全面和周到,，不要啰嗦,。語言要專業(yè)，要有針對性,，否則你會失去繼續(xù)說話的機會。
4、報價表,，報價要適當,，不能太低，也不能太高,；好東西賣不了便宜,，普通產(chǎn)品也不能高報價。因為客戶往往從你的報價判斷你的誠實,，同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果你給一個很簡單很普通的產(chǎn)品報了一個遠離市場的價格，哪怕幾天不能報,，說明誠信不夠,，你根本不懂這行?？腿俗匀徊粫?/p>
銷售年終工作總結(jié)代寫篇五
作為一名x品銷售人員,，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下
“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)x知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了x的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：
1,、對于x品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些x品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。
2,、x品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。
3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些x品招商的路子，為開創(chuàng)公司x品招商的.新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務,。
在這一年的工作中,，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，大大提高了業(yè)務水平,。我知道我工作的進步是在大家的幫助下分配的,，我得到了店領導的高度認可。我被任命為銷售主管,，回顧一年的風雨歷程,，我做了如下工作總結(jié)：
通過對報刊、書籍,、雜志的不斷學習,，熱愛自己的工作，有很強的責任心和事業(yè)心,，有正確的工作態(tài)度,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，不斷給自己充電,，這是賣珠寶自信的來源,。
保質(zhì)保量完成工作，工作效率高,。同時,，我在工作中學到了很多，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作成績有了很大的提高。
銷售是一門藝術(shù),，作為一名珠寶銷售員,，要注意語言表達能力,，讓顧客買到滿意的珠寶,。
1、認真接待顧客3m打招呼,，1m提問,，微笑服務是人為營造輕松愉悅購物環(huán)境的關(guān)鍵。
2,、充分展示珠寶,。因為大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識，所以展示珠寶非常重要,。顧客對珠寶了解越多,，購買后的滿意度就越強。俗話說,；“滿意”是對顧客最好的廣告,。
3、促成交易,，由于珠寶的價值相對較高,，客戶在最終交易前壓力很大，所以要求銷售人員采取分散注意力的方式來緩解客戶的壓力,。
4,、熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng),、使用,、產(chǎn)地和質(zhì)量。
5,、售后服務,，當顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,，最后說一些祝福的話,，讓顧客感到開心,。增強與客戶的關(guān)系，期待二次消費的發(fā)生,。
6,、抓住每一個銷售機會，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來,，注意自己的外表,，衣著整潔得體，每天堅持化妝,。
總結(jié)一年來的工作,，雖然有不小的進步，但仍有許多改進和不足,。比如對珠寶不夠了解,，要加強學習，提高銷售技巧,，學習這些知識,。學習別人的成功經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好,，思想消極,，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人,。對銷售失敗的總結(jié)是不夠的,，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求,，對客戶的態(tài)度是否生硬,，導致客戶不滿。你向顧客展示過珠寶嗎,？等等,，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領導,，就像帶領部隊作戰(zhàn)的班長一樣,，在一線影響和感染成員是非常重要的。作為內(nèi)閣領導,，首先要以身作則,，率先垂范。一個計數(shù)器是一個集體,，充分的團結(jié)可以釋放最大的能量,。互相學習,，互相進步,。
總之,，這一年我工作很開心！
銷售年終工作總結(jié)代寫篇六
尊敬的公司領導,、各位同仁：
大家好!
今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)和09年的工作計劃,，第一次向各位做述職報告，十分激動!
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，09年的鐘聲已經(jīng)敲響,。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境,，結(jié)識了新的工作伙伴,。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始,。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了,，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月,。坦白的講，過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應該品味的人生滋味?；仡?0xx工作的種種經(jīng)歷,，讓我百感交集。
剛剛進入公司,，我的工作是渠道經(jīng)營,，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體,。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商,，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴,。我深知,，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”,，因此我決不能懈怠,，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展,。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后,，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是,，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單,，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段,，這樣在反反復復的交談拜訪之中,，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中,，我深刻的理解到,，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務,。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通,，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校,，對于學校來講,，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中,，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系,，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
10年總體來說是積累客戶,，維護客戶的關(guān)鍵年,，對于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年,，09年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售,。
(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn),，主要的分析為：
1,、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)，企事業(yè)單位,，常用流明在3000流明左右的投影機,，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可,，對于松下的音頻設備不太認可,。09年初定銷售量為,，低流明教育機n臺，工程機n臺.
2,、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位,，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可,，10年用明基,，巴可，科視較多,，09年初定銷售量為,，工程機n臺。
3,、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位,，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下,，高流明工程機偶爾會出,。09年初定銷售量為，教育機n臺,，工程機n臺,。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業(yè),，高低流明的投影機都會用到,，出的量會少,，初定銷售量：工程機+教育機n臺,。
5、天津xx高德公司,，主要服務于銀行客戶,，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進,，09年初定銷售量,，教育機+工程機n臺。
6,、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶,，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺,。
7,、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學校客戶和企事業(yè)客戶,，在學校的底子很深,，教育用電腦出的很多,，09年初定銷售量為，教育機n臺,。
8,、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學校客戶,，是工程商,，機關(guān)單位也服務，09年初定的銷售量為,，教育機n臺,，工程機n臺。
9,、天津市xx網(wǎng)絡科技：主要服務職業(yè)教育客戶,，對于網(wǎng)絡投影需求量會大一些，09年初定銷售量為,，教育機n臺,。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校,，再者就是ktv客戶,，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高,，主要出量在教育機和無線擴音上，09年初定銷售量為,，教育機n臺,。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校,，他們用三洋的投影機比較多,，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來,，如果在服務及價格上能做到位的話,，松下的機子很容易進入，09年初定的銷售量為n臺,。
12,、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
(二),、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn),。主要分析如下：
1、天津xx大學xx學院：10年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影,，主要是愛德和電藝佳做的,。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素,。經(jīng)過接觸,，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做,，暫定的需求量為n臺左右,。
2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購,，今年肯定會采購投影機,，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大,，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88,，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話,，采松下的面大,，暫定的需求量為n臺左右。
3,、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在西青校區(qū)的話,，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)09年還會建樓,，他們主要是天津燃氣集團投資的,，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺,。
4,、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好,，對于西青普教的采購應該會有幫助,，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有,，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺,。
5,、天津xx未來教學部：其在09年會采購十臺左右的投影機，應該主要關(guān)心的是價格,，可以用x500做一下試試,，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學院,，有四五個校區(qū),，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好,，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深,，應該是瑞邦數(shù)碼在做，設備處處長還沒有搞定,，還需要加大力度去搞,。
7、天津市xx學院,，天津xx集團投資建設的,，09年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購,，看一下是不是好搞,，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好,。
8,、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗,，把中高職這一塊做起來,。
總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績,，我在各位同事的幫助下學到了很多東西,，愿09年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步,。在此感謝在座各位,。
銷售年終工作總結(jié)代寫篇七
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1,、市場力度不夠強,，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有到達預期效果,！
2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終,，異常是最近今年四至八月份,，拜訪量異常不夢想！
3,、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改善,。
1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。
九小類：
1,、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。
5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。
7,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。
8,、自信是十分重要的,，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對自我說“我是最棒的,！我是獨一無二的,！”。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。
一個好的銷售人員應當具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，可是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎樣延續(xù),？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣！經(jīng)過20xx年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們能夠做到也必須能做到,！我明年的個人目標是400萬,，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車（4萬~7萬）！必須要買車,，自我還要有5萬元的資金,！
我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗,！加油,！
銷售年終工作總結(jié)代寫篇八
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于xxx界來講是個多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。
（一）,、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,；
2、成功開發(fā)了四個新客戶,；
3,、奠定了公司在xxx，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作,。
（二）,、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：
a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了xx市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！
b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力小）,；
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3,、我公司在xx運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎,。
在公司領導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；
2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3,、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4,、對整體市場認識的高度有待提升,；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。
1,、xx市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——xxxx,，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。
2,、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護----）且十xx一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足,，反映不夠快,。
3、xx市場
xx的市場基礎還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；
（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；
銷售年終工作總結(jié)5篇銷售年終工作總結(jié)5篇4,、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。
1,、xx：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；
2,、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷
3,、xx
4,、xx：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等,；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡、配送,、配合度”等,；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化,，人員本土化,；
2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群,；
3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶,；4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；
1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；
3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4,、注重品牌形象的塑造,。總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！
銷售年終工作總結(jié)代寫篇九
一,、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%,，其中瓶裝水增長26.4%,，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%,，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%,，八寶粥增長32.58%，純牛奶,、花式奶負增長49.33%,；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點,，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點,，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大,，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析,，加以改進,，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡抗風險能力不強,，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。
2經(jīng)銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到峰時肯定價格低了,，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了,，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與大品牌進行競爭,，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務員,、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場,，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥,。
3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調(diào)查，立即采取措施,、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。
4廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷商,、業(yè)務員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作,；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務員的欺負,，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失,；三是經(jīng)銷商與業(yè)務員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策,，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅決取締,！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入,，一旦查明真相，堅決查處,，公司認為有什么問題可以直接向上級反映,，但決不允許幫結(jié)派,；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風氣,，我們廠商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的,、精誠合作關(guān)系,，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。5業(yè)務員素質(zhì)水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有，的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死,，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響,、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍,，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍,，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現(xiàn)在多,，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經(jīng)銷商處，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行,，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的,。
6廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果,，又浪費錢財,，投了廣告也沒有人管，到底做了多少,，起了多大效果也無人知曉,，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去,，造成品牌基礎下降,，新品拓展不開，老品銷售下降的局面,，老本吃光,，今后就更難辦了。
7內(nèi)外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站,、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機會,，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去？報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到，要么造成積壓,、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓,，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不及時,，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善,，反而越來越嚴重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒。
三當前的政策
1清理整頓銷售網(wǎng)絡
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商,、二批商的資金實力、營
運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后,，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡,。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金系數(shù)
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
c必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經(jīng)理會議,，傳達學習公司指示,，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗教訓，落實下一旬的工作目標任務,。
②按每日,、每旬、每月工作要求標準認真執(zhí)行,。
③每旬清點庫存與經(jīng)銷商分析形勢,，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作,，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨,。
④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系
⑤準確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策,。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認后執(zhí)行,。一、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅,，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%,，配制奶增長8.52%,，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%,，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%,，純牛奶,、花式奶負增長49.33%；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點,，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀,，而且問題也確實不少,，必須進行認真分析,，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。
2經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到峰時肯定價格低了,，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了,，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與大品牌進行競爭,，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員,、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場,，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥。
3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調(diào)查,，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷商,、業(yè)務員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務員的欺負,，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處,，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風氣，我們廠商之間的關(guān)系應該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在,。5業(yè)務員素質(zhì)水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與激情,。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍,，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元,，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經(jīng)銷商處,，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的。
6廣告宣傳不到位,，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少,，起了多大效果也無人
知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去,，造成品牌基礎下降，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了,。
7內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站,、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去,？報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到,，要么造成積壓、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫,，資金積壓，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費用,、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時,，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。
三當前的政策
1清理整頓銷售網(wǎng)絡
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力,、營運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理,、完善網(wǎng)絡,。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金系數(shù)
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
c必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經(jīng)理會議，傳達學習公司指示，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗教訓,，落實下一旬的工作目標任務,。
②按每日、每旬,、每月工作要求標準認真執(zhí)行,。
③每旬清點庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實逢二準確報站,，逢五資金到位工作,，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系
⑤準確了解市場動態(tài),，及時反饋匯報與采取對策,。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認后執(zhí)行。4落實差旅費報銷制度與工資獎金發(fā)放程序
最近不少省反映銷售公司規(guī)定的差旅費報銷額度不夠用影響出差,，報銷比較麻煩,，工資獎金發(fā)放也不及時，公司認為差旅費確實要從嚴控制,，厲行節(jié)約,，但不是以少出差來達到這個目的的，這等于本末倒置,；同時工資獎金亦要及時發(fā)放,，現(xiàn)行作出以下規(guī)定：
a各省按每月三次客戶經(jīng)理會議、三次區(qū)域經(jīng)理會議及按客戶經(jīng)理在責任銷售區(qū)域,、區(qū)域經(jīng)理在責任銷售區(qū)域,，省級經(jīng)理在本省活動的范圍制定必要的差旅費預算與具體報銷的標準,，上報銷售公司確認后通知各外地公司按人,、按標準審核報銷當即兌現(xiàn)，上報銷售公司進行抽查復審,，對外地公司未認真審核而加以亂報銷者要進行外罰,，同量對各省的總體差旅費用開支要考核省能經(jīng)理，省級經(jīng)理要考核區(qū)域經(jīng)理,。
b公司要求工資按時發(fā)放，若人沒變動未在工資發(fā)放前上報,，造成損失的要扣罰區(qū)域經(jīng)理,，若屬省級經(jīng)理未報扣罰省級經(jīng)理。獎金評定后要每個銷售人員簽字認可（同時簽好工資發(fā)放單）,，上報后即發(fā)獎金,，然后銷售公司再返回獎金發(fā)放單到每位銷售人員,，有誤可直接查詢糾正,，銷售公司要規(guī)定評定上報時間、審核時間,、發(fā)放時間,，然后按規(guī)定準時發(fā)放。
四當前與五月份的政策與打算
a嚴格執(zhí)行37號通報精神,，3月份獎金券于4月15前按卸庫補貨任務完成者予以兌現(xiàn),，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對4月份鋪貨費用進行結(jié)算,，完成任務者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn),。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達各省并予以兌現(xiàn),，5月10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省，5月10日前予以兌現(xiàn),。
b五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動,。
c各項產(chǎn)品的營銷策略
（1）配制奶
公司認為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,，造成銷量上不去,，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,，達到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取消,、xx1元/箱,、220ml奶0.5元不變）的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱,，零售價確保4元/板（合計32元/箱）,，經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝xx,，制定好合理差價,，以滲透形式促銷,，逐步擴大奶的銷量。
（2）xx系列
公司準備推出加果汁的xx系列碳酸飲料,，改換包裝,，價格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷,，額度300萬箱,，隨后降低為1元/箱，xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個月,，以后視情況再定,。
（3）xx
xx必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變,，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,，各省不得讓經(jīng)銷商,、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,，并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動,，務必在5月份將xx打響,。
（4）瓶裝水
目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到,，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷,。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1.5元/瓶,，請各省按此價格鋪貨,，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞,。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,，仍銷了一段時間,，而我們1.5元/瓶，消費者好奇應該還是能接受的（原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,，各省自己按情況而定）,。
銷售年終工作總結(jié)代寫篇十
加入ｘｘ商貿(mào)公司一年時間了,，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作,，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，雖然付出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信付出總有回報,，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,，成功是給有準備的人,。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務,，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶,，先聆聽客戶的需求,，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。
2、向客戶請教,，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求,。
3,、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是,。
4,、知己知彼，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體,，當然對競爭對手也不要忽略,，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥,，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,。
5、勤奮與自信,，與客戶交流時聲音要宏亮,，注意語氣,、語速，想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通，關(guān)心客戶學會感情投資,。
8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品就是銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。
10,、注意儀表、儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。
11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾,，而如湖水,。”
12,、認客戶先“痛”后“癢”,。
13、不要在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。
14、學會“進退戰(zhàn)略”,。
我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代變化而變化,，要適應工作需要唯一的方式就是加強學習,。
作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨當一面。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
主要是：
1,、針對客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。
2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。
總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。
回首xxx,，展望xxx!祝公司在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!
