總結是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,?總結應該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。
S店銷售年終總結篇一
1,、今年市場總體情況
市場占有率多少,,與去年相比增長(或減少)了多少,產(chǎn)品見貨率多少,,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何,a類,、b類,、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報細賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。
2,、今年應該完成的指標
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,,要用數(shù)據(jù)說話。比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,,實際完成了銷售任務多少,,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,,與去年相比增長率是多少,,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。
3,、今年遇到的新情況,、新問題
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。
4、我是如何解決的
(1)好的經(jīng)驗
若是成功的經(jīng)驗,,對公司其它市場有指導意義的,,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。
(2)存在的問題及相應的解決思路
從問題總結出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。
若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,,如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,,如廣告促銷火候不到,差幾成,。
二,、明年工作計劃
1、將下年度目標細化
如果公司有明年的工作計劃,,則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃,。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),,對各種資源進行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,,力求仔細、認真,、全面,、準確。
目標需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達成什么目標。先落實有把握的目標,,期望達到的目標要另行說明,,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當現(xiàn)實,。
2、要有突破和亮點
突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。
一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作,。
作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是:千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,,以求共同提高。在日常的事務工作中,,自己在接到領導安排的任務后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,。例如:,、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,由于估計重量不準,,三輛車裝車結束后,,約剩噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用。今年八月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,,事關重大,,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,,此次招投標對我廠及自己至關重要,,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,,搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術答辯,,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
S店銷售年終總結篇二
春去冬來,轉瞬之間,,歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,廳的全體人員在的領導下,,公司各部門的大力支持下,,透過全體人員的共同努力,克服困難,,努力進取,,圓滿完成了下達的銷售任務。
一,、銷售狀況
銷售__臺,,各車型銷量分別為__。其中__銷售__臺,。銷量__臺較增長__(私家車銷售__臺),。
二,、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次,,刊登報紙硬廣告_篇、軟文_篇,、報花_次,、電臺廣播_次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪,透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理,。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,,為公司的營銷做出貢獻,。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的,,崗位重要,,關系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,,_月__同志為信息報表員,,進行對公司的報表,在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,,每日核對庫存狀況,,對車輛銷售作出了貢獻。
四,、檔案管理
為完善檔案管理,,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的任務,。
1、詳細了解學習公司的商務政策,,并合理運用,,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,,爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力。
3,、每日召開晨會,,了解車輛銷售狀況,安排日常,,理解銷售人員的不同見解,,相互學習。
4,、銷售人員的培訓,,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。
5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,,并派駐本公司銷售人員,,實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓,。
6,、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭取資金運用化,。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務,,對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日模式,,俗話說的好,,好一日不算好,日日好才是好,。
最后,,在新春到來之際,,請允許我代表_全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,,在一年的中對我們的大力支持與幫忙,。在此表示深深的謝意。
在20_年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,,虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,,合家幸福。
S店銷售年終總結篇三
光陰似箭,,日月如梭,轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去,,20xx年在公司領導的領導下,,我們公司的“量、價,、款”,,三項基本考核指標都達到了預期目標?;仡櫼荒甑臅r間,,我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,,有收貨也有遺憾,,總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,計劃明年的工作思路,,為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。
一、迎著公司的發(fā)展而學習
通過這兩年的工作,,我感同身受,,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,,生活等方面也都到了很大改善,,當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,,我們的銷售業(yè)務“流程化”了,,讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道:做什么、如何做,、做的對與錯,?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,,今年以來,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,,提高了我們工作的,,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,,平時的工作有條理了,感到工作更輕松了,,這是公司的進步,,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學到了更多,,進步更快,。
二、自身的不足
(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括,,記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,,由于個人不細心,,不操心,臺賬記錄不及時,,致使預付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。
(2)過程決定結果,,細節(jié)決定成敗。兩年以來,,自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務中,臺賬記錄不清楚,,對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,,造成月底對賬,、結算困難,給公司的整體管理拖后腿,。
(3)今年年初,,在公司領導的指導下成立了重點工程部,其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作,,作為重點工程部的一員,,我沒有盡到應盡義務。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時,,錯誤頻出,重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,,影響當月貨款回收,。第二、沒有和我們團隊相互幫助,,共同努力,,個別客戶個別月,對賬數(shù)字三方賬務不清楚,。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡,,沒有做到及時向領導匯報調(diào)整,,造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,,無所適從,,對自己沒有信心,瞻前顧后,,有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領導與項目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的最大的失誤,,失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾,。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,,對賬單模糊,,運輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對具體業(yè)務,列舉業(yè)務中經(jīng)?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,,增強團隊業(yè)務能力,培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。
(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,,運費沒能及時掛賬,造成后期運費付款困難,,給公司帶來不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,從管理上避免公司責任,。
(3)明年水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對強大的競爭對手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,,掌握市場信息,,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,,為應對明年水泥對市場的沖擊,,建議從新整合人力,,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,儲存潛在客戶,,以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,,對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,業(yè)務陋習凸顯,,日常工作中“愛忘記”,,效率低。為了提高我們的工作效率,,加強執(zhí)行力,,我個人認為,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,,每天記錄工作中要做的事情,,如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,,說明執(zhí)行結果,。可以由公司領導下達任務,,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,,做到出車有名,到廠有收獲,,避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,沒有效率,。
我害怕失敗,,但我更渴望進步,一年以來,,深刻的認識到自己的不足,,工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,,新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。