隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究,，對物流的定義,、基本功能和各個(gè)運(yùn)作過程都有一定的理論基礎(chǔ)。通過實(shí)踐,，將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，提高知識在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。

二,、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn),、主要設(shè)備和運(yùn)作流程，進(jìn)行分析,，并根據(jù)所學(xué)理論提出改進(jìn)建議,。

三、職位:操作員

操作說明

狹義的概念:所謂操作就是控制運(yùn)輸操作,。換句話說,，它負(fù)責(zé)以最合理有效的方式將客戶委托的貨物從客戶指定的交貨地點(diǎn)運(yùn)送到客戶指定的交貨地點(diǎn)。在我們的日常運(yùn)營中,，我們通常把運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱為運(yùn)輸過程,，那么運(yùn)營就是貫穿整個(gè)運(yùn)輸過程的運(yùn)營。這種經(jīng)營理念在當(dāng)前的物流行業(yè)中較為普遍,，并將持續(xù)多年,。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來作用于物流服務(wù)即通過收集和整理各種信息，指導(dǎo)和監(jiān)督物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過程,，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個(gè)運(yùn)輸過程,，也不僅僅局限于對貨物本身的控制。它更注重對信息的控制,，然后通過信息的運(yùn)作來控制商品和其他顧客的需求,。長期以來，物流業(yè)的發(fā)展趨勢也朝著這個(gè)方向發(fā)展,。操作的含義:

在現(xiàn)代物流企業(yè)中,，我們必須界定一個(gè)概念:運(yùn)作是物流的核心現(xiàn)代物流是一種信息化的物流，已經(jīng)是大家的共識,，通過以上對我們運(yùn)作的描述,，我們可以看到，運(yùn)作實(shí)際上是對信息的收集,、整理和加工,。如果我們把物流業(yè)看作一臺高速計(jì)算機(jī)，那么操作應(yīng)該是這臺計(jì)算機(jī)的中央處理器,。我們之所以要強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)運(yùn)作的核心意義,，一方面是為了增加運(yùn)作的重要性，另一方面,，本文也基于這一核心意義討論了以下內(nèi)容,。

四,、工作流:

從顧客那里提貨

退回客戶(客戶)簽署的運(yùn)單或出庫清單

給顧客送貨

把貨物送到運(yùn)輸公司。

退回運(yùn)輸公司的運(yùn)輸文件和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

從運(yùn)輸公司提貨,。

歸還相關(guān)財(cái)務(wù)文件和倉庫人員的交接及簽字指示

拿起貨物,，放入倉庫

由發(fā)貨人和倉庫保管人簽署的回執(zhí)文件,。

將貨物帶出倉庫

返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔,。

轉(zhuǎn)移倉儲

由發(fā)貨人和保管人共同簽署的退貨收據(jù)文件,，以及由保管人簽署的退貨清單細(xì)節(jié)(發(fā)貨的分割細(xì)節(jié))

外向交貨

退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單

運(yùn)輸單包裝單

返回內(nèi)容,、體積,、重量、包裝者等的包裝記錄表,。被單件覆蓋,。

售票部件的裝箱單

返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒有合并，返回的數(shù)據(jù)不會改變)

裝運(yùn)裝箱單

歸還體積,、重量,、包裝器等記錄單。合并和包裝后的單件,。

五,、整體實(shí)習(xí)經(jīng)歷

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。我可以把書中的理論應(yīng)用到實(shí)踐中,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法。只有這樣,，我才能真正理解理論的意義,。同時(shí)，這種做法也讓我更加深刻地認(rèn)識到物流公司所面臨的困難,，即面臨越來越多的批次,，但批次越來越小的問題，造成物流管理的困難,。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流,、內(nèi)部物流和銷售物流的關(guān)系;而國內(nèi)物流利潤太低，如何使利潤上去等等據(jù)我了解,，國內(nèi)許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段,。要解決這一系列問題，我們必須多向西方學(xué)習(xí),，借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和做法。只有當(dāng)你真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界,，你才能真正認(rèn)識到社會競爭的現(xiàn)實(shí)和殘酷,。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥，我們根本沒有感受到社會工作的復(fù)雜性和艱辛,。大學(xué)校園里的一些學(xué)生仍然過著空虛無聊的生活,，所以現(xiàn)在考慮這個(gè)問題是不合適的。我們學(xué)到的很少?zèng)]有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)之間就有很大的差距,。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，物流雖然是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，但它有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非常可觀,。然而,，這也是一個(gè)困難的行業(yè)。社會需要更多的實(shí)際操作人員,，而對管理人員的需求往往較少,。因此，除了扎實(shí)的專業(yè)知識,，我們還應(yīng)該在大學(xué)期間培養(yǎng)努力工作,、團(tuán)結(jié)合作的精神，這對我們未來的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助,。目標(biāo)遠(yuǎn)大,，追求卓越這次實(shí)習(xí)仍然有很多遺憾。我們對物流業(yè)的發(fā)展只知道一點(diǎn)點(diǎn),。我想感謝學(xué)校和公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會,。在過去的幾個(gè)月里，我受益匪淺,。我實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目標(biāo),，增加了我的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我很好地完成了實(shí)習(xí)我已經(jīng)充分利用了這幾個(gè)月,。在這幾個(gè)月里,，我對工作的概念有了真正的理解，同時(shí)我也學(xué)會了獨(dú)立生活,。隨著我們即將步入社會,，我們還有太多要學(xué)的。我們沒有足夠的知識來鋪路,，更不用說足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了,。這種說法既不樂觀，甚至也不悲觀,。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)抱怨正如我喜歡說的,，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始,，但是我不允許自己不去想它就生活?！薄懊總€(gè)人對生活,、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒有真正遇到挫折或成功，但我們總是積極向上的,。正如永恒的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣，我最終會學(xué)會用正確的方式做正確的事情,。這是一次充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，一次充滿快樂和幸福的旅程，一次充滿挫折和反思的人生,，一份我們一生都在用心珍藏的禮物,，一個(gè)不老的故事，一個(gè)師生充滿激情書寫的傳奇,，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶,，必將為我們未來的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財(cái)富

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

通過自己在xx上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識,，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日,。

在家個(gè)人全職xx網(wǎng)店,。

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng),，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在xx旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附xx的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,，xx元一季,。

（2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價(jià),，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如xx但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“xx速運(yùn)”,。

（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查,，盡量保證手表本身不出問題；

2,、選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價(jià),；

3,、很基本的，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想,；

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有,，賣家同樣會遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢,；

5,、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

（4）網(wǎng)店定位問題：

1,、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到,；

2,、價(jià)格也要定的合理，有吸引力,；

3,、找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn),。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5,、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

（5）貨品選擇問題：這個(gè)我沒有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來定的,，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩,，比如，我某些手表的定價(jià)為xx元,，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元,！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,，款式，類別相對來說單一一點(diǎn),，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性,，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間，精力,，物力…積累到一定時(shí)候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過,，那時(shí)候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己，突破自己,，而且也要找到對的方向,，朝著那個(gè)方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的,，我2年得大學(xué)沒白上,！

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義,、基本功能,、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力,。

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對其進(jìn)行分析,，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

（一）操作的描述

1,、狹義的概念：

所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè),。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中,，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程,，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會繼續(xù)存在很多年,。

2、廣義的概念：

所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù),。亦即通過收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程,，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程,，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求,。在今后很長一段時(shí)間內(nèi),，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個(gè)趨勢行進(jìn)的。

（二）操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里,，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述,，可以看出操作實(shí)際上就是對信息的收集,、整理,、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī),，那么操作就應(yīng)該是這臺計(jì)算機(jī)的cpu,。

我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的,。

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單（客戶）

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單,，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單

運(yùn)單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積,、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積,、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候,，返回?cái)?shù)據(jù)不變）

托運(yùn)件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量,、包裝人等的記錄單

通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去,，才能真正認(rèn)識理論其中的意義,。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題,，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn),；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流,、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國內(nèi)的物流利潤太低,，如何把利潤搞上去等等問題,。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題,，必須更多的向西方學(xué)習(xí),，借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)和做法。

真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當(dāng)存高遠(yuǎn),，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾,，我們只認(rèn)識了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí),。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里,，我對工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒有足夠的知識做鋪墊,，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷,。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始,，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的,。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情,。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

頂崗實(shí)習(xí),，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個(gè)舞臺，讓自己在這個(gè)舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用,，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用,，在運(yùn)用中總結(jié)。

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識,。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),，才能更好地找到自己的方向。

我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為,，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”,。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià),，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時(shí)候,，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗(yàn)和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f,，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步,。

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息,，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文,。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成,。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理,。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時(shí)間，上傳人,，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問,，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題,。

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號,，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后,，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求,，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字,，這樣顧客的等待時(shí)間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的,。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好,，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致,，能吃苦耐勞,，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情,，堅(jiān)韌，充滿干勁,，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程,。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng),。

由于公司人員流動(dòng)自己就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個(gè)客服軟件就會不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的設(shè)置,，解決了這個(gè)問題。雖說是個(gè)小問題,，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率,，開設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客,，雖說工作性質(zhì)的問題,，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程,?？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個(gè)工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清,，客戶的售后反應(yīng)比較多,。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個(gè)售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理。

在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足,，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí),。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實(shí)習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：

全面評估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn),。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季,。

（2）物流配送：

我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”,，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞，比如中通,，申通,，圓通，郵政…,。。。但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”,。

（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表,，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查,，盡量保證手表本身不出問題,；

2、選擇好的快遞,，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價(jià)；

3,、很基本的,，態(tài)度要好，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想；

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,，因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財(cái),，讓你又損失信譽(yù)又損失錢；

5,、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客,。

（4）網(wǎng)店定位問題：

1、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”,，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到；

2,、價(jià)格也要定的合理,，有吸引力；

3,、找到好的貨源,，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。

4,、網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色。我用過3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)；

5,、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

（5）貨品選擇問題：

這個(gè)我沒有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽?，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來定的,，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩,，比如,，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元,！”,，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

（6）宣傳推廣：

我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,，款式,，類別相對來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性,，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時(shí)候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識,，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上,！

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

我圍繞在學(xué)校這三年來所學(xué)的知識進(jìn)行調(diào)研,，并于20xx年xx月份來到了xx化工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，通過了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。充分進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際,，將自身所學(xué)在工作中充分使用,，為自己積累的不少工作經(jīng)驗(yàn)。

由于xx化工企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。此外,，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國各地需求者,。

我通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1,、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。

2,、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5,、點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員,！

6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7,、如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的,。其次是價(jià)格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報(bào)價(jià)總是滯后的,。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

1,、實(shí)習(xí)目的

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野,，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)習(xí)能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有努力的方向,，并為著自己的目標(biāo)而奮斗,。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

2、實(shí)習(xí)意義

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會,、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個(gè)重要途徑,，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識,。通過實(shí)習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識,。加強(qiáng)了我們對基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實(shí)習(xí)能力的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日至x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx客車、xx路橋重工有限公司,、

公司基本情況：

xx路橋重工有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于__國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約三萬平方米,，下轄多個(gè)全資子公司,，其中xx年國內(nèi)銷售額突破xx億元，出口創(chuàng)匯達(dá)xx億,。自19xx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造,，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。 xx工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地,，總建筑面積xx余平方米,，計(jì)劃投資xx億元，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè),。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英,?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了多個(gè)等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套,，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲6項(xiàng)國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收

國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工,，車程很短我們很快就到了目的地,，xx重工給我的印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于xx重工的vcr讓我們對xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國內(nèi)市場組,、國際市場組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多,。

實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1,、xx重工與電子商務(wù)

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管xx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站,，阿里巴巴,，搜索引擎,，戶外廣告,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的,，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xx重工,。

2、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力,，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力。

3,、從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實(shí)不能說是不足，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准?，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時(shí),，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說xx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。xx團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力,，xx重工很期待你接下來的腳步,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

xx年3月7日——xx年4月15日

xxx有限公司

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路,。xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報(bào)到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。

下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了？思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

在這一次實(shí)習(xí)的過程中,，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，核心,。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。

至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù),，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施,。

對與專業(yè)的學(xué)習(xí),，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能,，對我來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo),，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐,，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書,，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時(shí)間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面,，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無二，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,，慢慢的消化，把它變成自己的東西,。我相信我能做到,，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。

另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升,。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,。而且在沒有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握,。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我,，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的,，你是你，誰也成不了你,。

當(dāng)然,，希望老師能給出更多的指導(dǎo)，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題,。對于電子商務(wù)專業(yè),，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個(gè)很好的認(rèn)識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力,。也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會,。至少當(dāng)你畢業(yè)的時(shí)候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能,，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì),，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn),。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用,。總之，讓自己獨(dú)一無二,，你就具備競爭力,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

電子商務(wù)試驗(yàn)室

了解b2b，b2c的基本流程,，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的基本操作,，運(yùn)用電子商務(wù)的知識去解決實(shí)際中的問題，通過電子商務(wù)使購買和賣出更加的方便,。在電子商務(wù)的作用下,，使人們的生活更加的便捷。

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對b2b的認(rèn)識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里企業(yè)通常包括制造,、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè),，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

（1）使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話,、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像,；聲音,、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

（3）減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

（5）24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起,，為了跟上時(shí)代的步伐，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會的需求,，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺,，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理。

我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年x月x日至20xx年x月x日,，在這近x個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為即將踏入社會的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力,；讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平,。

我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年x月x日--20xx年x月x日。

這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在xx有限公司和xx有限公司,。我這次主要被分配在xx有限公司實(shí)習(xí),。

在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求,，針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開展,，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識融于實(shí)際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法,。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ),。在這將近x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們在中城互聯(lián)中,，從最開始的注冊登錄--然后尋找商家--再上傳圖片--進(jìn)行后臺操作--再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功,，具體內(nèi)容如下：

（一）、實(shí)習(xí)目的

在這兩周的實(shí)習(xí)里,，我們首先是聽公司x總及其他幾位公司職員為我們講解xx電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識,，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力,，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊,，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家,，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后,，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳,，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購買商品，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理,，送貨上門,，貨到付款，開具收據(jù),，這樣,，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

（二）實(shí)際操作流程

由于x號和x號是公司為我們講解專業(yè)知識和分配任務(wù),，所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號開始的,，在任務(wù)開始時(shí)至結(jié)束，我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù),。

（1）尋找商家,。

由于xx商務(wù)網(wǎng)主要是針對xx地區(qū)的，所以我們也只能在xx地區(qū)找商家,，也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售,，到時(shí)送貨上門，貨到付款,。經(jīng)過兩天的尋找,，終于找到了兩家個(gè)體工商戶，一家是化妝品店,，另一家是賣時(shí)尚休閑包的,，之所以會看上這兩個(gè)商店，是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好,，而且價(jià)格公道,，堪稱價(jià)廉物美，最初在與商家協(xié)商時(shí),，他并不是很相信我們,，我們交談了很久，并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證,，他們才開始相信我們,。經(jīng)與商家協(xié)商過后，他們都表示愿意,。于是我對這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照,，然后和商家簽立了協(xié)議書,，并與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯(lián)系，保證到時(shí)能有貨提,。

（2）在中城網(wǎng)上注冊,。

首先進(jìn)入，這是xx學(xué)院與xx商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺,，進(jìn)入頁面后,，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊”--“同意注冊聲明”--“認(rèn)真填寫登記信息”--“完成注冊”，這樣,，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊,。這里值得注意的是在填寫每一條注冊信息時(shí)，都要真實(shí)填寫,，保證信息的真實(shí)可靠性,。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),，所以我們要認(rèn)真填寫,，不要夸大其詞，這樣顧客才會相信我們,，才會購買我們的商品,。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片,，說實(shí)話,，拍照對于從來沒學(xué)過攝影的我來說，簡直就是難上加難,，拍了幾十張,，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機(jī),，但是由于拍攝不來,，沒有拍到理想的照片，所以后來把我同學(xué)喊上了,，因?yàn)樗麑W(xué)過攝影，所以后來的照片都還可以,；然后選擇“學(xué)生登錄”,，輸入自己的用戶名和登錄密碼，單擊“登錄”,，然后選擇“直接進(jìn)入后臺操作”,，選擇“圖片上傳”，記住,，必須要jpg格式的才能上傳,；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去,，還要上傳一張自己的照片，因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片,，這樣,，買家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作,，上傳商品圖片就完成了,。

（4）對自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳。

在把商品圖片上傳后,，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,，因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度，我采用了qq群,、飛信,、空間、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳,，在商品圖片上傳后,，我就不停的在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好,，雖然宣傳了,，但是還是沒有人下訂單。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳,，在百度德陽吧里進(jìn)行了宣傳,，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購，這樣就達(dá)到了宣傳的效果,。

（5）商品銷售發(fā)布和商品信息管理,。

在后臺管理中，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”,，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片,。在填寫過程中，產(chǎn)品介紹尤其重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購買,。我在店鋪里主要賣的是包和眼影，同時(shí)也在賣書,。在介紹包的時(shí)候,，要把包的質(zhì)地、開袋方式,、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、外部結(jié)構(gòu)、風(fēng)格,、箱包圖案,、顏色,、硬度、成色,、尺度等描述得一清二楚,；介紹眼影的時(shí)候，要把眼影的顏色,、粉質(zhì),、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的,，都要描述清楚,。這次我在店鋪里賣的書主要是20xx年報(bào)考助理會計(jì)資格的書，這套書主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率,。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯,、隱藏或刪除的。

（6）商品訂單處理,。

登錄后進(jìn)入后臺管理系統(tǒng)中,，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng)，可以查看訂購人,、訂購商品,、訂購地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系,，由于銷售是爭對德陽地區(qū)的消費(fèi)者,，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了。直接為買家送貨上門,，貨到付款,，然后在后臺中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”，這樣,，一項(xiàng)商品交易從上架到買家的手里就基本完成了,。

通過長達(dá)x個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解,，也對自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣,。

（1）在這些天里，我們已不是學(xué)生了,，而是網(wǎng)店主人,，或者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，這次實(shí)習(xí)中,，我們要把自己能說會道的一面展現(xiàn)出來去跟商家洽談,，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里,，然后再做大量、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說不上累,，也沒賺到利潤，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。

（2）這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會,，要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺。最初,，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的,，兇神惡煞的，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí),，完全沒有這種感覺了,，沈總和藹可親、平易近人,，而且我們不懂的就問他或公司的其他人,，他們都會很樂意的為我們講解，公司有這樣的老總和職員,，我相信,，公司的明天會更加輝煌。其次,，也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)的平臺,，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，這讓我們能學(xué)得更多,，收獲得更多,。

總之，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富,。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累,，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,，我都得到了鍛煉,，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實(shí)習(xí),，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用,。

2、增強(qiáng)自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校,，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的,。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感,。

3,、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時(shí)候,，一般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力,，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干,，積累經(jīng)驗(yàn),。為今后的就業(yè)鋪路。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式,。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會,，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法。

5,、通過實(shí)習(xí),，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識,，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

20xx年xx月至20xx年xx月

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū),。

xx電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服。

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個(gè)qq客服號,。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物,；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話,，由于我們是官方,，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹,。

1、沉著,、冷靜,、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個(gè)還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅(jiān)信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料,，但是只要有信心,、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然,，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會走人的下屬,，雖有失意,，但最后在我的沉著、冷靜,、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服,。失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2,、腳踏實(shí)地,，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的,，相信你的,。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí),，請教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決,，把一件件的事情做好,。事情雖小，也要做出實(shí)效,。要不,，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你,。

3,、專著認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié),，在實(shí)習(xí)過程中,，我深刻地體會到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中,。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的,。

通過這件事情,，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲,，出了差錯(cuò)，就會喪失機(jī)會,，有關(guān)于自己本身的生存,，公司的命運(yùn)。也讓我明白了,，做事一定要認(rèn)真,。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),，比如,，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價(jià)格,。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真,，那自然而言就愿意與你合作了,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野,，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作,，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗,。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會,、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法,。這些實(shí)際知識,，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識,。通過實(shí)習(xí),，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)了我們對基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí),。

（一）公司基本情況：

xxxxxx有限公司,，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī),，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主，集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于xxxx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，占地約xx萬平方米,，下轄多個(gè)全資子公司，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破xx億元,，出口創(chuàng)匯達(dá)xx億,。自19xxxx年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造,，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。xxxx重工xxxx市xxxx工業(yè)園是xxxxxx有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地,，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在xx年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理,、科研精英,。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了xxxx、xxxx,、xxxx等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲xx項(xiàng)國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xxxx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì),。

（二）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xxxx重工，車程很短我們很快就到了目的地,，xxxx重工給我的第一印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關(guān)于xxxx重工的xxxx讓我們對xxxx重工有了一個(gè)大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部xx經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xxxx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著由xxxx組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題,，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實(shí)踐相結(jié)合,。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，xx經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答，隨后,，兩位在公司實(shí)習(xí)的xxxx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xxxx重工,，這次參觀真的是我們受益良多,。

（三）實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1.重工與電子商務(wù)：

xxxx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管xxxxxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xxxx網(wǎng)站，xxxxxx,，xxxx,，xxxxxx，墻體廣告,，路牌廣告等,，而對于xxxx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的xxxx，而因電子商務(wù)給xxxx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xxxx重工,。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力,。②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性）,，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力,。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及xxxxxx推廣能力,。

3.從與xxxx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實(shí)不能說是不足，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准?，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時(shí),，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說xxxx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。xxxx團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力,，xxxx重工很期待你接下來的腳步,。

下午xx點(diǎn)是我們到了xxxx有限公司，感覺xxxx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待,，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄,，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福,，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xxxx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會議廳,，期間有xx老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，我們感觸很深,。

總結(jié)：聽了xx老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xxxx的發(fā)展,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后,，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底,，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工,，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),，將最好的自己展現(xiàn)出來,！

我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場,。面對日益嚴(yán)重的霧霾,，甲醛,，pm2.5等空氣污染問題,，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇,；但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù),，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子,，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),。

我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個(gè)最簡單的職位,，我并沒有小看這個(gè)職位的作用,。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn),，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動(dòng)顧客的,。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的,，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單,；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn),，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖,；此外,，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器,。

在進(jìn)入這個(gè)公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已,，對于空氣凈化器的品牌,、種類、規(guī)模,、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職,。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時(shí),，我也時(shí)常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助,，才能解決客戶的疑問,；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等,，我也覺得不知所云,，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后,，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面,，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。

在與同事相處方面,，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中,，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中,，難免會產(chǎn)生矛盾,，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道--“和為貴”,。就拿打掃辦公室來說,，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃,，而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因,，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹,。但是我不能因?yàn)樗淮驋?，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來,，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為,。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈,，才能讓辦公室看上去更整潔,?？傊蛑耙缘聢?bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道,。

在生活方面,，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^,，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,，感覺很壓抑，身心疲憊,。每天晚上躺在新的床上,，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,，房間的隔音效果尤其不好,，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng),。另外,，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的,，宿舍的設(shè)施也還沒有完善,，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方,，真是一件苦惱的事,。不過經(jīng)過一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境,。

熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天,，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng),。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處,，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料,，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟,，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校,，那份辛酸讓我記憶猶新,。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商,、參展商等解決問題,，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀,。