人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

汽車銷售工作規(guī)劃篇一

在新的一年,，我奧迪汽車4s專營店的經(jīng)營目標(biāo)是全年完成3000萬元的銷售額,，全年維修車輛300輛，精品加裝,、性能調(diào)試車輛達(dá)到200輛,。

為了更好地發(fā)揮部門的職能，充分調(diào)動內(nèi)部各部門的工作主動性和協(xié)調(diào)性,，現(xiàn)將20xx年全年工作計劃做如下說明：

第一,，抓住客戶，提高客戶對我4s專營店的依賴感和歸屬感。隨著轄區(qū)奧迪車保有量的增加,，將服務(wù)做細(xì)致,，做精確，提高客戶滿意度,，減少客戶流失,，尤其是忠誠客戶就顯得尤為重要。首先,，確定重點維護(hù)顧客,。建立客戶數(shù)據(jù)庫，利用自身的資源為客戶提供市場信息,，根據(jù)客戶需求上報車輛生產(chǎn)要求,，與顧客經(jīng)常保持溝通聯(lián)系，了解顧客需求,，提供相應(yīng)服務(wù),。

第二是要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。開展對客戶的回訪工作和分析工作,，找出客戶流失的根本原因,，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點客戶的維護(hù),。

第三是要與客戶保持良好的關(guān)系。在節(jié)假日邀請顧客參觀我4s,，介紹奧迪汽車最新車型,，定期向顧客派送小禮品。

新的一年,，我奧迪汽車4s專營店工作計劃的基本如此,，希望全體奧迪汽車4s專營店工作人員按照工作計劃開展工作，為實現(xiàn)工作目標(biāo)努力奮斗,。

汽車銷售工作規(guī)劃篇二

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃

三個大部分對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

1.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

1.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

4.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

5.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

6.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

7.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

20xx年,，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,，銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù),。

汽車銷售工作規(guī)劃篇三

這里,，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述：

企業(yè)的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊。

1,、人員的挑選我相信貴企業(yè)不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務(wù),。

2,、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3,、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報)，這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏,。

1,、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)

2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,，責(zé)任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有風(fēng)行車主,，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲,。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解。確實,，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯,、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買欲望,，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：

1,、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2,、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告,。

3,、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展,。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心,。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳,，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓企業(yè)每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳，全員銷售,。

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2,、本企業(yè)產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位,。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應(yīng)及時了解,。

4,、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高企業(yè)整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃)

根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無窮盡的,，代好團(tuán)隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與企業(yè)保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)章程,，服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上企業(yè)的發(fā)展,。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球,?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球,。而今天,，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能,，因為,，未來為我而來。

汽車銷售工作規(guī)劃篇四

在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

(1),、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,，在xx年就有一些客戶到這兩家企業(yè)購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他企業(yè)在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、企業(yè)的誠信度,、企業(yè)的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

(2)、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

(3),、結(jié)合市場部對企業(yè)和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。3,、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好企業(yè)的排頭兵,。發(fā)揚團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難，為企業(yè)的效益盡到最大的努力,。

汽車銷售工作規(guī)劃篇五

xx部門負(fù)責(zé)的顧客大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理顧客、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大顧客,，努力轉(zhuǎn)變小顧客,，積極拓展新顧客”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點顧客上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的顧客價值,。要通過抓重點顧客擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點顧客,、行業(yè)大戶、集團(tuán)顧客進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量顧客挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高顧客貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理顧客185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)顧客,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)顧客比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點顧客掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)顧客,，進(jìn)行重點攻關(guān),。

顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理,，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,。”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業(yè)務(wù)需要，滿足顧客的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請保留此標(biāo)記行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)顧客,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)顧客清單,，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)顧客市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好顧客服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)顧客電子銀行臺賬，并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客，提高“動戶率”和顧客使用率,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高顧客滿意度,，構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人顧客營銷、單位企業(yè)級顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決顧客關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

要加強(qiáng)人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度,、顧客檔案制度、走訪顧客制度以及信息反饋制度,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些顧客到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同顧客產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多顧客也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，顧客如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）,、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些顧客擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度,。3,、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團(tuán)隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車銷售工作規(guī)劃篇六

由于受到年初取消的購置稅減免,、汽車下鄉(xiāng),、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個車市低迷,，我們公司也受到了車市低迷的影響,，導(dǎo)致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數(shù)cpi在6月份見頂,，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松,，gdp增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來,，三四季度,，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量,，都必須把握好這個機(jī)會,，爭取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。

1,、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析：

①奧迪汽車較早進(jìn)入中國,，人們對它性能，安全,，舒適等都有不錯的口碑,，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解,，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大,。

②奧迪汽車市場成長迅速,，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶,，應(yīng)把營銷重點放在那些潛在客戶,，次之則進(jìn)行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi),，需求量將會增加很多,，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。

③對于消費者,，在未來的時間里,，人們對汽車的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高,，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠,，就會成為他們的首選,，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。

2,、市場影響因素：

宏觀環(huán)境

政治環(huán)境：20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大,；購置稅稅率上調(diào)至7。5%,、汽車以舊換新力度度加大,、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點,、政府采購50%自主品牌,。

社會：人們對奧迪汽車的品牌是肯定的，認(rèn)知度比較高,。

自認(rèn)環(huán)境：泉州地區(qū)交通便利,，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá)，人們對以汽車代步的欲望比較強(qiáng)烈,。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：泉州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好。

消費者經(jīng)濟(jì)：生活水平逐漸提高,，消費觀念改變

微觀環(huán)境

供應(yīng)商：奧迪汽車整車,、零配件供應(yīng)商

營銷中介：奧迪的代理商和經(jīng)銷商

顧客：奧迪是較早進(jìn)入中國市場的，顧客對其認(rèn)可度比較高

社會公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：寶馬,、奔馳,、別克

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ?，像冰箱,、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家,，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心,，時尚、個性、經(jīng)濟(jì),、實用成為有車族的追求目標(biāo),。

2、競爭分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè),，未來場景大為可觀,，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等,，但規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后，管理落后,，經(jīng)營模式落后,，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當(dāng)競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽車維修店悄然崛起,，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨,。

3,、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極的探索行業(yè)新的發(fā)展之路,，取而代之的是：品牌店——品牌店美,、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范,，服務(wù)意識強(qiáng),，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店，因為人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,，消費意識和自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng),，人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求,。

追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標(biāo),，但是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標(biāo),，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標(biāo),，還要追求客戶滿意度，追求更長遠(yuǎn)的利益,，我們要有自己的利潤目標(biāo),。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈,，直到讓我們的客戶滿意,，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能保持可持續(xù)發(fā)展,，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的,，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。

營銷執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為1000太,，預(yù)計毛利1000萬元，市場占有率實現(xiàn)10%,。

1,、價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下,，要強(qiáng)調(diào)消費者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心里接受能力,，當(dāng)我們的價格高于某一界限時,，消費者難以接受，如果低于某一界限時,，則顯其不夠品味,，同樣得不到消費者的青睞，在考慮消費者的接受能力之后,，再考慮競爭因素,，最后考慮成本因素。

2,、服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識,，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠關(guān)心客戶,，了解他們的實際需要,，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望,，使整個服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂趣,，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛,，朋友般的溫暖,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有,，要實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制,，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手,，完善服務(wù)項目,。

3,、宣傳策略

可分為長期宣傳和短期廣告宣傳

長期廣告可在戶外,，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌,，在網(wǎng)站上做廣告,，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣,，使用戶能夠簡單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站,。短期可在電視字幕上，電視電影廣告,，電臺廣告,，報紙雜志，短信平臺電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強(qiáng),，內(nèi)容變更成本低,，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果,。

除了長期廣告和短期廣告外,，還有隱形廣告，走訪,，宣傳單的發(fā)放,，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布,?？梢宰龉婊顒樱放坡?lián)合,，時間炒作來提高公司的影響力和知名度,，能夠樹立正面的積極的影響，能提供差異化,，個性化的服務(wù),，吸引客戶的關(guān)注。

4,、產(chǎn)品策略

適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略,，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

5,、市場定位

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求,，這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化，需求也會越來越理性,，從簡單的沒話逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面,，重質(zhì)量,，重服務(wù)，重特色,，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

4s店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的狀況,，從目標(biāo)客戶,、品牌、營銷,、產(chǎn)品,、服務(wù)、價格,、促銷等幾個大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式，汽車美容店不做大而全,，專做小而精,，鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務(wù)路線,。

略

汽車銷售工作規(guī)劃篇七

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才守鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識,、銷售技巧、自我約,、履行職務(wù),。

2、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機(jī)制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別（具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報）,，這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

1,、推行展廳5s管理（整理,，整頓，清掃,，清潔,，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳,。（具體細(xì)節(jié)制定計劃）

2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主,，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲,。果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買x,，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告,。

3、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心。

（考慮到我們的市場定位及成本投入,，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的'宣傳）

4,、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳,，全員銷售,。

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。（對競品信息本人還有待詳細(xì)了解）

2,、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位,。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應(yīng)及時了解,。

4,、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量。（具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃）

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無窮盡的,，代好團(tuán)隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

汽車銷售工作規(guī)劃篇八

這是我首先要做到的，沒有一個工作目標(biāo),，工作起來是沒有任何的動力的,，就算我再繼續(xù)工作一年、三年,、五年也還會是現(xiàn)在這個老樣子,，這是毋庸置疑的，結(jié)合自己的自身的工作能力,，我給自己制定了一個工作目標(biāo)——截止目前為止,，在年底之前賣出車輛一定要達(dá)到50輛，保證接待客戶70%以上要進(jìn)行購買,，這是我達(dá)成銷售目標(biāo)的重要手段,。

其次工作態(tài)度跟方式也要隨時發(fā)生變化，我發(fā)現(xiàn)我目前接待客戶的方式以及說話的方式以及落伍了，要知道來看車的客戶基本上都是有購買意向的,，就是看我這個銷售能不能增加他們的購買意識,，隨之一拍即合購買車輛，但是我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常出現(xiàn)流單的情況,，就是說明明那個顧客是我接待的,，但是顧客直接說再看看。然后就被其他同事接手,，最關(guān)鍵的是,，在他的手里下了訂單，所以說我的銷售方式要隨著時代的進(jìn)步,，改變點方式了,，只有這樣才能博得客戶的青睞。

不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在由于汽車行業(yè)的興起,，國內(nèi)的汽車品牌也如雨后春筍般,，冒了出來，其中是真的有性價比極高的車輛,，也有不少被我們店引進(jìn)了,，但是由于我的不了解，我從來沒有跟客戶推銷過那些商品,，導(dǎo)致在我這里,，客戶的選擇范圍極其狹隘，現(xiàn)在的年輕人都是沒什么存款,，但是有想擁有一輛自己的車,，這些國內(nèi)新出的品牌就可以很好的滿足他們的需求，多種配置,，供他們選擇，極大的增加了客戶的選擇范圍,，所以我接下來工作并不是偏向去客戶,，而是先把店內(nèi)新引進(jìn)的這些車輛都有個全面的理解，這樣才能讓他們在選擇銷售的時候,，更多的偏向于我,。

我當(dāng)務(wù)之急就是先去各大汽車銷售點以及汽車銷售網(wǎng)站，統(tǒng)計一下,，讓自己對目前哪個品牌的銷量最好,，都存在什么樣的優(yōu)勢，站在客戶的角度想一下,，如果是自己想買車,，會選擇哪個品牌，還要分析客戶為什么都會偏向這幾個品牌。從品牌人氣,、價格優(yōu)勢,、特點等方面去分析，掌握好各個產(chǎn)品的賣點是關(guān)鍵,。

汽車銷售工作規(guī)劃篇九

日常工作重點：

1,、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨,、進(jìn)銷存管理,；

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣,；

3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

4,、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能,；

5、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺,。

日常工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5s管理

a,、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境,；

b、銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化；

c,、銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2,、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化——著裝規(guī)范、微笑服務(wù),；

b,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程、來店接待流程,、表卡登記流程,、表卡管理流程、交車流程,；

c,、檢查日常工作常態(tài)化——對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習(xí)慣。

3,、銷售人員管理

a,、例會總結(jié)制度化——晨夕會、周會,、月銷售總結(jié)分析會,、活動總結(jié)會；

b,、培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型介紹個個過,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn),、競爭對手知識考核,、銷售話術(shù)演練等；

c,、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報價簽約流程,、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程,、

車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。

4,、業(yè)務(wù)管理重點

a,、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化——來店（電）量、試駕率,、展廳成交率,、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等,；

b,、銷售模式差異化——從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有,，人有我細(xì)；

c,、銷售任務(wù)指標(biāo)化——從年度計劃細(xì)分至季度,、月度、每周指標(biāo),，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握,；

d,、銷售隊伍競賽化——通過不定期分組銷售競賽、促銷,、看板管理,、以老帶新、月度考核,、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；

e,、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化——從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn),、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員,；

f,、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化——嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,，制定應(yīng)急方案,，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序,、危機(jī)事件得到妥善處理；

日常工作重點：

1,、總結(jié)前期管理不足,，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力,；

2,、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化,；

3,、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)；

4,、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系；

5,、建設(shè)高素質(zhì),、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊。

日常工作思路：

1,、關(guān)注kpi運營指標(biāo),，降低部門運營成本；

2,、精細(xì)化進(jìn)銷存管理,，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉(zhuǎn)率,；

3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點,，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結(jié)合車型特點策劃銷售方案,，適

時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù),，精品銷售業(yè)務(wù)等,；

4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷,，客戶轉(zhuǎn)介紹等；

5,、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務(wù)之星，推行日常工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃,，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務(wù),、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍；

6,、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,；

7,、完善獎勵機(jī)制和考核，獎勤罰懶,，表彰先進(jìn),，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神；

8,、團(tuán)隊長期建設(shè),，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃,，設(shè)置高難度日常工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流,；

1,、對合作商進(jìn)行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連,，簡化繁瑣的日常工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo),。

2,、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流,、配件配送,、資金結(jié)算、信息反饋,、服務(wù)支持,、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,，從而更直接、準(zhǔn)確,、及時的了解市場的變化情況,。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售,，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測,，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊,。

分銷特點

1、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售,。

2,、總代理式

4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客

3,、特許代理式

4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

4、品牌專賣式

4s店→片區(qū)專賣店→顧客

swot分析

優(yōu)勢——--具有最完善的服務(wù)

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店,，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店,。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設(shè)備,，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù),。

劣勢——--自身的服務(wù)品牌知名度低

自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌,，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,，也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中,，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性,，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭,。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠,，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹,。與顧客的溝通平臺和溝通機(jī)制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,，從而使得4s店對競爭對手的情況,、目標(biāo)客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究,。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息。

機(jī)會——--市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速

近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代,，僅靠新車銷售,、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長和赤字,。自08年以來xxxx各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進(jìn)行扶持,，這必定會進(jìn)一步帶動人們對汽車的需求?，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務(wù)

的功能性也居于領(lǐng)先的位置,，也切合了客戶對服務(wù)的訴求,。

威脅——--競爭對手的威脅

xxxxx汽車4s店面臨著強(qiáng)大的競爭對手如：xxxx、xxxx,、xxxx,、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx,、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標(biāo)市場，這方面xxxxx面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力,。

1,、目標(biāo)市場

作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn),，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場,。

2,、服務(wù)策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關(guān)注的動力性,、燃油經(jīng)濟(jì)性,、行駛穩(wěn)定性、制動性,、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換、免費上門服務(wù),、裝飾等服務(wù),。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心,、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì),。

1,、計劃進(jìn)貨臺次xxxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）；

2、計劃進(jìn)貨資金約xxxx萬,。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十

作為即將開始的新的下半年的工作,，這是一段新的工作之路，怎么能帶著“牽掛”上路,？我必須要在開始的時候,，將上半年的剩余的雜事都清理干凈，在后面以一個全新的狀態(tài)來參加工作,，這樣才能不帶牽掛的進(jìn)行下半年的工作,。

在上半年的工作中，我學(xué)到的東西可不僅僅是工作中的經(jīng)驗和技巧而已,，通過對自我的反省以及在工作中的觀察,，我找到了許多自己在平時工作上沒有做好的地方，并在之后的工作中不斷的重復(fù)著改正和尋找的工作,。

截止到目前,，我任然有許多的地方?jīng)]有改好，雖然我知道想要將自己的錯誤都改正,，成為一個完美的人是不可能的,，但是只要堅持去改變，我總會變得更加的出色,！在下半年里,，我會繼續(xù)堅持著這份工作，讓自己更加靠近理想的自己,，也讓我的工作能力更上一層樓,。

在工作上，我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調(diào)整,。在上半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)面對現(xiàn)在的顧客，過去的銷售方式已經(jīng)不是特別適合了,，我需要轉(zhuǎn)變我現(xiàn)在的銷售方式,，要去學(xué)會迎合顧客的要求，試著在下半年改變自己的銷售風(fēng)格,。

同時,，也不要忘了像那些業(yè)績高的同事們?nèi)W(xué)習(xí)、討論,。他們能做的比我好,，一定是有什么原因的，為了做好,，我也要去試著去向這個方向改變,。

下半年，我會繼續(xù)在夢想的道路上繼續(xù)努力，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進(jìn)的目標(biāo),。努力朝著目標(biāo)前進(jìn)之前,，不要忘記對自己訂下前進(jìn)的方向。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十一

20xx年已經(jīng)過去,，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度,，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下,。

市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播,、電視,、報紙、短信立體宣傳力度大,、效果好,，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣,，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天,，訂車禮與售后各大項目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值,，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力,。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點,，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價,，并且提升了伊犁志宏4s店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ),。

(1)通過幾次春秋季的車展,，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽度,，同時也宣傳了企業(yè),。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺，微信平臺,，汽車之家等做了大量廣宣,，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

1)展廳物料費用：1-12月預(yù)計6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元,，易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬元

3)每月活動費用1月-12月6萬元

回顧20xx年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十二

20××年已經(jīng)過去,，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度,，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20××年的工作成績與不足總結(jié)如下,。

市場部20××年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止20××年12月31日，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個,，魯山,、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé),，20××年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀,，截止12月31日，20××全年二網(wǎng)總計銷售18臺,，在20××年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作,，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn),，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高,，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè),，我公司投入的精力和人員也比較到位,，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺,。

1,、市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎,，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進(jìn)銷售,，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度,、

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中,，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時強(qiáng)化四車型可信賴,、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享,，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加,，活動以來截止今天,，銷量20臺（含汝州一臺），訂單7個雅閣,，2個奧德賽,，1個鋒范，來店批次總63,，首次來店批次總104,，來電總數(shù)43，效果明顯增加,，本次活動效果還比較理想,。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存,，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率,，最終提升銷量,，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,，鋒范為主推車型,，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息,，以特色的推廣促銷活動方案,，吸引針對用戶群、達(dá)到銷售效果,。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20××年5月上海世博會風(fēng)潮,，借助本次世博會強(qiáng)大的影響力，開展“購雅閣,，看世博”的抽獎免費體驗游活動,，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加,，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力,、活動期間,，雅閣定單銷量總計43臺、

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足,，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對銷售顧問的培訓(xùn),，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,，氛圍很不錯,，雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個很不錯的銷售結(jié)果,、

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入,、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺,，我店為本次活動的贊助商,，借助兩大強(qiáng)勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,，為以后的口碑宣傳做好鋪墊,、但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報名度非常低,，望以后加強(qiáng)活動的監(jiān)督執(zhí)行,、

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際,，特推出感恩回饋,，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠,，在店慶期間達(dá)到一個比較好的銷售,。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演,，現(xiàn)場氣氛營造,，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂,，和歡樂中喜悅訂車,，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會,，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,，為以后的口碑宣傳做好鋪墊,、

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量,。借助鷹城購車節(jié)的影響力,，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動宣傳,，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量,，發(fā)掘更多的潛在客戶,。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力,，打壓競爭對手,，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播,、電視,、報紙、短信立體宣傳力度大,、效果好,，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口,，布置大氣,，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性,，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光,，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權(quán),，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會,，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌,、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售,，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎(chǔ),。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點,，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎(chǔ)上再砸出最低價,，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象,，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ),。

十二月：廣汽本田感恩20××期許20××答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動,，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖,，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑,，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2,、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作,，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動,，直接推動銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展,。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳,，提升了我品牌在平頂山的美譽度,，同時也宣傳了企業(yè)。

3,、廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺,，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,，大大支援了銷售活動,，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

4,、市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場部的競爭能力,，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗,，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查,，致使二網(wǎng)銷售量比較差,。

2、工作職責(zé)不明確,，市場運作沒有主見,，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么,，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意,，有利于公司以及市場工作的方案。

1,、加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強(qiáng)與二級網(wǎng)點的溝通,，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析,，給予二網(wǎng)協(xié)助,，銷售人員的產(chǎn)品知識,，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計劃的去實施,。

2,、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力,，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

1、20××年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2,、市場規(guī)劃

希望給予市場部配備,，市場專員兩名、大客戶專員1名,。以完成20××年如下市場部工作維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)（魯山,；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼,、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司,；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司,；寶豐,、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司,、農(nóng)村信用聯(lián)社,、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán),、市姚孟電廠,、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū),、新化區(qū),、湛河區(qū)、石龍區(qū)）,，及魯山縣財政局,、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局,、葉縣財政局。

回顧20××年,，對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望20××年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十三

(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理,，分析客戶信息,，如忠誠客戶，一般客戶,，流失客戶,，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率,。

(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作,。

(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴,。

(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃,。

(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

任職資格：

(一)具備大專以上學(xué)歷,。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗,。

(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人,，及時完成跟蹤任務(wù),，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度,。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料,。

(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對修車的滿意度,，記錄并及時反饋信息給站長,。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知,。

(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問,。

(五)將跟蹤信息按時匯總。

(六)及時將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同,，消除客戶抱怨,。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理,。

任職資格：

(一)具有大專以上學(xué)歷,。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強(qiáng)的與人溝通能力。

具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗,，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力,。

質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)

質(zhì)量信息反饋員崗位描述：

質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理,、上報所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人,。

質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：

(一)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。

(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋,、溝通和落實工作,。

任職資格：

(一)具備大專以上學(xué)歷。

(二)有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗,。

(三)熟悉電腦操作,。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十四

一.售后總體目標(biāo).

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展,?！?/p>

20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭,，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報,，“工欲善其事必先利其器”,，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā),，提出問題的解決方法,，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

（一）完善售后團(tuán)隊建設(shè),。擁有堅實的團(tuán)隊,，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責(zé),，消除管理職責(zé)的模糊概念,，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),，服務(wù)于整體,。

（二）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容,，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度,，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣,，高標(biāo)準(zhǔn),，高要去,，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌,。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通,，尤其注意維修之前,，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通,，把問題具體化,，把故障清晰化。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高,。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外,，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析,，為服務(wù)于前臺工作,，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題,，各個攻破,，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢,。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn),，日常集體學(xué)習(xí),，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對外技術(shù)形象,，汽車技術(shù)的不斷提高和更新,，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神,。

（四）著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理,。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié),，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單,，洗車清潔不夠,，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明,，敢于獎懲,，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正,，公開的原則,，堅持團(tuán)隊利益最大化，保障個人利益最大化,，實行考核和激勵相結(jié)合的制度,，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力,。

（五）促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作,。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨,，服務(wù)于整體大局,，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠,，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對外交流,，擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升,，打開市場，合理利用浪費,，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力,。

二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).

1.人員定編。

2.產(chǎn)值計劃

（一）營業(yè)指標(biāo),。

1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬,。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

2.實現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上. 3.基盤客戶數(shù)1500人,。

4.日接車臺次20臺/天,，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺. 5.車輛返修率低于2%.

6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次,。 7.保修索賠通過率不小于95%.

8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次,。

9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。 配件營銷指標(biāo)達(dá)到 萬,。

10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上,。

（二）管理指標(biāo),。

1) 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作,，

部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作,，有利于部門間的溝通和協(xié)作,。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題,，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次,。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次,。

2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動,，增強(qiáng)部門活力，

提升集體凝聚力,。

3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績,，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升,。

（三）產(chǎn)值分配：

3.各項改善措施,。

（一）前臺改善計劃.

20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

汽車銷售工作規(guī)劃篇十五

20xx年,，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善,，員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行；成功組織了各項會議的召開及員工活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,；并配合財務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控,；配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境,；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作:根據(jù)公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上登、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入了解,、幫助解決思想上,、工作上的難題，通過制度培訓(xùn),、考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤報表工作,。

4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結(jié)如下：

（一）,、20xx年人力資源方面

1,、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人,。從今年第二季度以來,，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降,。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致,。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右,。

2,、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到12月28日止，本科學(xué)歷為

3,、7％,，大專學(xué)歷為59％，高中學(xué)歷為15%,，中專學(xué)歷為15%,，初中學(xué)歷及以下7、3%,。

3,、人員年齡結(jié)構(gòu)方面：到12月28日止，17-19歲為3%,，20-29歲為74%,，30-39歲為17%，40-49歲為3%,，50-59歲為3%,。

4、分析：根據(jù)公司人力資源策略,，從今年開始放寬了對學(xué)歷的控制(主要在生產(chǎn)一線員工方面),，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較合理，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配,。

5,、建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的層次,。同時策劃近期系列的招聘活動,，及時的進(jìn)行流動的補(bǔ)充和人才的儲備。進(jìn)一步降低人力資源成本,。

（二）,、職類結(jié)構(gòu)的分析

1,、現(xiàn)狀：到12月28日止，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員3人（12.1%）,；部門管理類人員5人（18.5%）,；技術(shù)類人員17人（63%）；財務(wù)會計類人員2人（7.4%）,；

2,、比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動較大,，主要是銷售團(tuán)隊調(diào)整,，注入新人有助于銷售團(tuán)隊發(fā)展。財務(wù)類,、部門管理類,、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。

3,、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況,，人才結(jié)構(gòu)的分布趨向合理，但人員總體需要補(bǔ)充,。