總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、工作總結(jié)

略略估算下來(lái)我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了,，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多,，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，但是仍然做的還不夠好。20x年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年,，我們有做的很好的地方也有不足之處,，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙,。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好,，特別到了高峰期,，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,，特別是炒盤(pán)菜,。

我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn):

1，站貨數(shù)不足,。也就是鍋不足,，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水,，顯得不夠用,。

2，后廚人員配合度不夠,。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度,，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度,。

3，熱菜炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多,。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快,，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú),，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職,，同樣的影響著我們的上菜速度,。如果把我們的熱菜炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣的去掉,，留下精品,，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少,。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了,。這是緊張又充實(shí)的一年,，見(jiàn)證了我從無(wú)到有,。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。面對(duì)這一年,，xx公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪,。

年初,，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步,，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn),。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,，我在取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲,。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂(lè),，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，要知此事必躬行”,。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。

一,、個(gè)人成長(zhǎng)方面：

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題,，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。

2、計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然,。在采購(gòu)部工作的一年中,，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn),。

3、處處留心皆學(xué)問(wèn),。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話,，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì),，初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同,。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,，我可以直接套用以前的合同范本,，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

4,、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,，要想做大事,，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段,，做一些繁瑣的小事情,，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，但我并沒(méi)有感到煩,，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做,，事情雖小,，可過(guò)程至關(guān)重要。在有一群樂(lè)于幫助我的同事,，在工作過(guò)程中,，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡(jiǎn)單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。

5,、認(rèn)識(shí)的提高,。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易,，只要價(jià)格合適,、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然,，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單,。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿足的要求。進(jìn)入,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失,。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人,，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個(gè)方向靠近,。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。

二,、工作方面：

自入職以來(lái),，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門(mén)同事的言傳身教下,，我很快融入xx公司,。從基本的物料庫(kù)存查詢開(kāi)始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手,。

要說(shuō)這一年積累的經(jīng)驗(yàn),，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購(gòu)任何一種物料,，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ),。這樣談判時(shí),，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì),，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等,。只有了解了市場(chǎng),，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō),，尤為重要,。八月份公司x項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來(lái)了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。剛開(kāi)始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況,，等訂單下了以后，問(wèn)題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門(mén)的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問(wèn)題。沒(méi)了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要,，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會(huì)造成損失。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的,。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求,。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍,。我們對(duì)物料的要求高了,，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了,。例如包裝問(wèn)題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,，但對(duì)我們來(lái)說(shuō),，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì),。我曉之以理、動(dòng)之以情,，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法,。電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,，原來(lái)因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多,、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來(lái)料準(zhǔn)確率上存在這一定問(wèn)題,。但后來(lái)通過(guò)采購(gòu),、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示,，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱,、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，來(lái)料不合格情況基本杜絕,，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，一舉兩得,。這只是一個(gè)典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%,，沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒(méi)有增加我們的采購(gòu)成本,。

采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是很重要的,，在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。我們采購(gòu)部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量,，在滿足供應(yīng)商最少采購(gòu)量的原則下,，盡量不造成庫(kù)存積壓。避免因?yàn)閹?kù)存造成公司經(jīng)營(yíng)成本的積壓,。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商,，例如，我司x項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,，采購(gòu)成本一直較高,，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月,，我尋找到電子有限公司,，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購(gòu)成本,，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs,。十一月由電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和x項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100% ,。降低了xx項(xiàng)目的采購(gòu)成本,，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開(kāi)始回落,，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系,，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購(gòu)成本降低了15%;還有x項(xiàng)目金屬外殼通過(guò)更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20% ,。如何保障生產(chǎn)的正常供給,，同時(shí)降低成本、保證來(lái)料質(zhì)量是采購(gòu)部每天都思考的問(wèn)題,。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫(kù),，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求,，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購(gòu)部,，確實(shí)感到很大的壓力,，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí),，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展,，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。

三,、存在不足：

我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為多做一些貢獻(xiàn),，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低,。面對(duì)以上不足，今后,，我一定認(rèn)真克服,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，認(rèn)真查擺、分析,、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足,，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。總之,，x年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美,，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

年底個(gè)人工作總結(jié)篇三

一,、思想認(rèn)識(shí),。

在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛(ài)黨的教育事業(yè),。這一學(xué)期來(lái)我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上,、工作上,，在同事,、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用,，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也是對(duì)自己思想上嚴(yán)格要求的一個(gè)新的開(kāi)始,。一學(xué)期來(lái),，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,。服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二,、教學(xué)工作,。

1、在教學(xué)工作方面,，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重,。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高,，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》,、《青年教師》等書(shū)籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽(tīng)課,，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師,。每上的一節(jié)課,，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是----不打無(wú)準(zhǔn)備的仗,。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材,，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

2,、增強(qiáng)上課技能,，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化,，條理化,，準(zhǔn)確化，條理化,，準(zhǔn)確化,，情感化，生動(dòng)化,，做到線索清晰,，層次分明,，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練,，在課堂上老師講得盡量少,，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課,，就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂(lè)于上課了。

3,、虛心請(qǐng)教其他老師,。在教學(xué)上，有疑必問(wèn),。在每節(jié)新授課的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn),，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí),，多聽(tīng)老師的課,，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的不足,，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn),，改進(jìn)工作,。

三、師德方面

作為教師,，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī),。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1,、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生,。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然,，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好,。

2、因勢(shì)利導(dǎo),，化消極因素為積極因素,。以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子,，厭惡,、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主,，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定,。

3、真正做到曉之以理,，動(dòng)之以情,。首先做到“真誠(chéng)”二字，對(duì)待學(xué)生沒(méi)有絲毫虛偽與欺哄,，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”,，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”,，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法,，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫,、滿足,、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,，信任他們,，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字,，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物,。

四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育,。

目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此,，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。

總之一年來(lái),，干了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能代表過(guò)去,，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重,，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等,，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇四

日子過(guò)得真快,，不知不覺(jué)中從江蘇回到西安來(lái)到名城已經(jīng)短短有小半年過(guò)去了，回首在名城工作的日子,，有喜悅,、有艱辛、有遇到困難和挫折,、也有不理解的時(shí)候,，現(xiàn)就本年度的工作情況做如下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、在過(guò)去的半年里我從一個(gè)不懂銷售到進(jìn)入銷售的門(mén)檻,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷的向自己的工作目標(biāo)奮斗,，總結(jié)實(shí)際工作中的一些小方法,，讓自己的話術(shù)不斷提高。一方面：干中學(xué),、學(xué)中干,，在學(xué)習(xí)中掌握方法在工作中積累經(jīng)驗(yàn);另一方面：依托公司給的平臺(tái)不斷學(xué)習(xí)提高自己。通過(guò)觀察,、摸索,、探討和實(shí)踐鍛煉自己，逐步豐富知識(shí)掌握銷售技巧,。在公司各位老大哥及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，找到了切入點(diǎn)，把握銷售中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、在這半年的工作里，完成了一些工作,，取得了一小點(diǎn)成績(jī),。總結(jié)起來(lái)有幾個(gè)方面的不足和收獲,。

1,、只有擺正自己的位置和態(tài)度，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好的適應(yīng)工作,。

2、只有主動(dòng)地融入團(tuán)隊(duì),，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持一個(gè)有效的工作狀態(tài),。

3,、只要有服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，不光能把分內(nèi)的事情做好還能更有效的湊成成交幾率,。

4、加強(qiáng)自我檢討,，在工作中往往要學(xué)會(huì)換位思考,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，正確的認(rèn)識(shí)自己,。

三,、經(jīng)過(guò)緊張有序的半年，總結(jié)下來(lái),，在這半年的工作中接觸到了許多,，產(chǎn)生了許多問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多知,、積累了許多經(jīng)驗(yàn),。使自己在想法和工作能力上有了新的認(rèn)識(shí)與提高。在日常工作中,，我時(shí)刻要求自己盡量把每一件事做的完美一點(diǎn),，但是事事并不是那么的盡人所義，力求做到工作能力和素質(zhì)雙方面的提高,。

四,、針對(duì)這半年工作中的不足,，為了做好新一年的工作，急需做好以下幾個(gè)方面：

1,、積極搞好與每一個(gè)人關(guān)系,、把自己的放在心里、虛心去傾聽(tīng)每一個(gè)人的心聲,。

2,、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高有效的工作效率,，促進(jìn)管理水平的同時(shí)也要夯實(shí)自己基本功,。

3、在今后的工作當(dāng)中積極調(diào)整自己及身邊每個(gè)人的心態(tài),，有效的進(jìn)行溝通,，提高自己和身邊人的工作效率與工作責(zé)任，嚴(yán)格要求自己,。

4,、在20__年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向老大哥們學(xué)習(xí),、溝通、積極匯報(bào)自己工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn),，按時(shí)完成他們交代的每一件事。

5,、我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才能更好，只要每個(gè)人都向著團(tuán)隊(duì),、團(tuán)隊(duì)才能走的更遠(yuǎn)!我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位老大哥的帶領(lǐng)下，20__我們過(guò)的會(huì)更好,。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇五

不知不覺(jué)間,，來(lái)到中軟海晟云南公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。在這半年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng),、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),。

二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1,、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況,，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2,、在開(kāi)發(fā)中,，用到很多新的技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決,，但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3,、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念,，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過(guò)我相信,，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

三、工作心得

1,、在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3,、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了工程上每次變更,、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前,，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在開(kāi)發(fā)之前，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2,、對(duì)流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提

3、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4,、工作方式不夠靈活;在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限,，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通,，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6,、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

7,、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的'很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的,。進(jìn)度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

五、工作計(jì)劃

下年,，公司要開(kāi)拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：1,、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng),、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這半年中,，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度,，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少,，但多付出一些,，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待人。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作潛力和具體工作。

能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，刻苦嚴(yán)謹(jǐn),，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位,。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷,、病程錄的書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷,、治療,。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的狀況下,，虛心的向上級(jí)請(qǐng)教,，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

的天職就是治病,，這些基本工作我這么多年來(lái)一向在進(jìn)步,，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，但是相信量變積累到必須程度,，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作潛力，我相信只要我做到了這一切,，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)完美的未來(lái)!

年底個(gè)人工作總結(jié)篇七

一年以來(lái),，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在業(yè)務(wù)方面,，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利,，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件,，在這期間,，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則,，始終堅(jiān)守在工地一線,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決問(wèn)題,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位,，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為,。

走過(guò)20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對(duì)我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在所各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。中心人手少,，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹(shù)立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下,，通過(guò)自己的努力，在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、 加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是堅(jiān)定理想信念,、與黨中央保持一致的重要前提,，是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉。一年來(lái),，本人自覺(jué)提高 學(xué)習(xí)積極性,，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái),，并 以此指導(dǎo)個(gè)人的言行,。樹(shù)立了“講工作、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)”,，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念,，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢,、創(chuàng)新工作突破”的 動(dòng)力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì),，而且還利用多種渠道和途徑,，經(jīng)常向工作對(duì)象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中,，能聯(lián)系思想工作實(shí)際,，努力做到圍繞主題、把握 靈魂,、領(lǐng)會(huì)精髓,。對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)更加充滿信心，同時(shí)增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感,。

二、完成本職崗位工作的情況,。一年來(lái),，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成年度部門(mén)全部工作任務(wù)：

1,、 組織農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各種農(nóng)博會(huì),。今年5月份成功組織兩家企業(yè)參加省政府在深圳舉辦的首屆“山東名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品及食品在深圳展示訂貨會(huì)”。9月份又組織3家 企業(yè)參加了“青島國(guó)際農(nóng)交會(huì)”11月份又參與籌備了在臨沂舉辦的首屆“中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工與流通博覽會(huì)”并制定了《臨沭縣參加中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工與流通博覽會(huì)籌展 實(shí)施方案》,。以及各項(xiàng)具體的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。農(nóng)博會(huì)參展期間共簽約7個(gè)項(xiàng)目，金額1850萬(wàn)元,，達(dá)成合作意向23個(gè)涉及金額5200多萬(wàn)元,。通過(guò)參加農(nóng)博 會(huì)，為我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)溝通信息,、擴(kuò)大宣傳,、尋找商機(jī)，提高了知名度,，拓展了市場(chǎng)空間,。

2、認(rèn)真做好我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和 一村一品專業(yè)村(鎮(zhèn))的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,。今年2-3月份組織開(kāi)展了20xx年度銷售收入500萬(wàn)元以上的龍頭企業(yè)及20xx年底前形成的符合一村一品專業(yè)村 (鎮(zhèn))條件的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作,。經(jīng)過(guò)歷時(shí)近2個(gè)月的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，完成了我縣20xx年度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，為進(jìn)一步摸清我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù),。

3、 積極推薦市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)做好省,、市級(jí)財(cái)政貼息資金項(xiàng)目申報(bào)工作,。20xx年推薦了臨沭縣寶康工業(yè)油脂有限公司、臨沂東盛伊思德食品有限公司、山東三興食品有 限公司,、臨沭縣供銷棉麻有限公司,、山東省沂蒙老區(qū)酒業(yè)有限公司、臨沭祥興工藝品有限公司等6家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)申報(bào)20xx年省,、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化財(cái)政貼息項(xiàng) 目,，申請(qǐng)貼息資金253.27萬(wàn)元。

4,、認(rèn)真篩選,，推薦第五批市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。20xx年9月份推薦上報(bào)了臨沂市金波食品有限公司,、臨沂連興工藝品有限公司等11家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),，經(jīng)市專家組評(píng)審，已有7家被市政府認(rèn)定為第五批市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè),。

5,、做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)的監(jiān)測(cè)工作,。每個(gè)季度末通過(guò)網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)我縣興大食品集團(tuán)有限公司,、金沂蒙集團(tuán)兩家省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，使每?jī)赡暌淮蔚膭?dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)變成了一種常規(guī)的監(jiān)管,，取得了很好的效果,。

6、 做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽(yáng)光工程培訓(xùn)工作,。20xx年我縣承擔(dān)600人的陽(yáng)光工程培訓(xùn)任務(wù),，為切實(shí)做好陽(yáng)光工程培訓(xùn)工作，與縣財(cái)政,、勞動(dòng)、科教等七部門(mén)共同制 定并下發(fā)了20xx年陽(yáng)光工程實(shí)施方案,，公開(kāi)認(rèn)定了培訓(xùn)基地,，并從上好第一課開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)陽(yáng)光工程培訓(xùn)的監(jiān)管工作。到12月底前保質(zhì),、保量地完成今年的陽(yáng)光 工程培訓(xùn)任務(wù),。

7、組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和新型農(nóng)民參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),。今年4月份組織我縣的金沂蒙集團(tuán),、興大食品集團(tuán)兩家省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)的工 作人員到濟(jì)南進(jìn)行了省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。9月份組織我縣龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人參加《20xx年全省出口型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),。 11月份又成功組織20人農(nóng)民專業(yè)合作組織負(fù)責(zé)人到青島農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行為期7天的培訓(xùn),，為我縣培養(yǎng)了一批掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能，懂政策、 能創(chuàng)業(yè),、善經(jīng)營(yíng),、會(huì)管理的高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)型農(nóng)村實(shí)用人才。

8,、積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的資金項(xiàng)目,。在上級(jí)部門(mén)的大力支持下，20xx年共上報(bào)了《山東省臨沭縣蒙香 花生色拉油項(xiàng)目》,、《山東三興食品有限公司烘干蔬菜脫水生產(chǎn)線項(xiàng)目》,、《臨沭縣昌盛面粉日產(chǎn)300噸擴(kuò)建項(xiàng)目》、《國(guó)家蔬菜(大蒜)加工技術(shù)研發(fā)專業(yè)分中 心》,、《20xx年基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目》,、 《農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程項(xiàng)目》等6個(gè)項(xiàng)目。

9,、完成各種調(diào)研報(bào)告,。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，在深入開(kāi)展專題調(diào)研的基礎(chǔ)上,，完成了《我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告》《金融危機(jī)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的影響及對(duì)策》,，《龍頭企業(yè)在農(nóng)民增收中的作用》，《蔬菜脫水行業(yè)發(fā)展情況》等調(diào)研報(bào)告,。

10,、完成招商引資任務(wù)。今年以來(lái),，綜合科堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,，多方聯(lián)系，尋找招商信息,，完成我局分配的30萬(wàn)招商引資任務(wù),。

三、 自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況,。作為一名部門(mén)負(fù)責(zé)人,，一年來(lái)能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力,，有憂患意識(shí),，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效 率,，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，從沒(méi)請(qǐng)假和遲到早退現(xiàn)象,，加班加點(diǎn),，從不計(jì)較報(bào)酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。在 工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事，求真務(wù)實(shí),，善于與人共事,，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家,，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大 局意識(shí)和全局觀念,。

四,、存在的主要問(wèn)題和不足之處。一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候,，對(duì)自己在 理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是更多的深入下去、深入到工作對(duì)象當(dāng)中還不夠,，存在著坐辦公室多,，到下邊少的現(xiàn)象;三是如何在部門(mén)和崗位工作中堅(jiān)持與時(shí) 俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,，意識(shí)還不夠強(qiáng),。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇九

不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。在這幾年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

硫氨段工作自己總結(jié)一下,。

二,、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí),。

2,、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3,、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析,，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過(guò)我相信，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三,、工作心得

1,、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝,。

工作中，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中,，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3、在工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本,、進(jìn)度意識(shí);與

身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2. 對(duì)流程不夠熟悉;

在工作中,，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3. 工作不夠精細(xì)化;

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

6. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的,。進(jìn)度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

五、工作計(jì)劃

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2,、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3,、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4,、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇十

望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們,，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪感,，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去,，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒,，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平,。以下我叢思想政治、教育教學(xué),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、家長(zhǎng)工作等方面對(duì)本學(xué)期工作做總結(jié)：

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師,，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到,、不早退,，樹(shù)立為人師表的形象。

二,、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),，設(shè)計(jì)好主題活動(dòng)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng),。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展,。

1,、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,。本學(xué)期,，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng),，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動(dòng)中,，我有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說(shuō)話輕,、拿玩具輕,、玩玩具輕。

2,、每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間,，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體,。在每周計(jì)劃活動(dòng)中,，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一個(gè)學(xué)年以來(lái),，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升,。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。通過(guò)改變傳統(tǒng)的方法,，在每次活動(dòng)中,，我先在教室里布置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),，通過(guò)與環(huán)境,、與材料的互動(dòng)中，使幼兒得到發(fā)展,。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我深刻地認(rèn)識(shí)到，時(shí)代在發(fā)展,，社會(huì)在進(jìn)步,，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，解剖自己，分析自己,，正視自己,，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì),，提高文化專業(yè)知識(shí)水平,。園里組織的聽(tīng)課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,，而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié),、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍,，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動(dòng)向,，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來(lái),，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,，介入指導(dǎo)在后,，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高，有所發(fā)展,。我自制一本幼兒觀察記錄,，在每次區(qū)域活動(dòng)的過(guò)程中，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子,，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻,，通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一次,，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來(lái)，于是我就進(jìn)行觀察,，原來(lái)他們?cè)跔?zhēng)論房子里住的是什么小動(dòng)物,。“是不會(huì)搭房子嗎?還是什么問(wèn)題呢?”后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動(dòng)物數(shù)量投放的過(guò)多了,，造成在選擇玩具的過(guò)程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,，但為了住進(jìn)小動(dòng)物而爭(zhēng)執(zhí)不休,。因此，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量,。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品,。孩子們不在為動(dòng)物而互相爭(zhēng)吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有貿(mào)然的打擾他們的游戲,。而是看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)去解決問(wèn)題,。

四、家長(zhǎng)工作方面：

這個(gè)學(xué)期我與家長(zhǎng)們相處得很愉快,，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。我創(chuàng)設(shè)的“愛(ài)心服務(wù)站”受到了家長(zhǎng)的歡迎，在那可以和家長(zhǎng)交流幼兒教育,，介紹育兒知識(shí)新書(shū),。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持,。如在進(jìn)行主題活動(dòng)《玩具總動(dòng)員》時(shí),，安排家長(zhǎng)為幼兒帶各種玩具，家長(zhǎng)都從家里帶來(lái)了，讓孩子們?cè)谟變簣@一起學(xué)習(xí),。

五,、存在不足：

1、在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”,，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,。

2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問(wèn)題能力和科研能力,。

高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)愛(ài)孩子,，孩子就愛(ài)他。只有愛(ài)孩子的人,，他才可以教育孩子,。”在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子,。努力克服自身的弱點(diǎn),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇十一

_年即將到來(lái),，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看,，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,，我深深的知道,，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑,，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的,，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作,，沒(méi)有保障,，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),，也熱愛(ài)這個(gè)工作,，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話,，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩,，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了,，但是剛拿上導(dǎo)游證,，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月,，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作,，但是這份工作我只做了一個(gè)月,，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了,。

我知道自己必須充實(shí)自己,，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊,，學(xué)習(xí),，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用,，正好趕上旅游旺季到來(lái),，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán),，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山,，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵,，真的很生氣,，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題,，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái),，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好,，我上車雖然很緊張,，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低,，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了,。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,，我很榮幸,，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng),，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起,，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái),，我走到哪都會(huì)買一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí),，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了,，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了,，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在,。

從_年開(kāi)始選擇做兼職,，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人,，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,，我也想像他們一樣,，可是我一直默默無(wú)聞，_年以前的客人很友好,，根本別說(shuō)是投訴了,，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,，誠(chéng)實(shí),，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人,，導(dǎo)游等等不好的傳聞,，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,，我們西部旅游發(fā)展慢,，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧,，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的,，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī),、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,，也就不會(huì)有投訴了,，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,，我被旅行社扣了500元錢(qián),，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響,。第二次投訴,，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館,，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店,，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房,，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái),，換了房子,，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,，做我們這個(gè)工作,，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,，疏忽大意是最不可取的,，我也損失了將近20__塊錢(qián)，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬,。第三次投訴,，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的,，原因是我沒(méi)有一直陪著客人,，把人家冷落了，天哪,，什么樣的投訴都能成立,，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者,，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,，別看人少了，賺不到錢(qián)了,，就粗心大意,，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,，現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺,，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了,。處理了這個(gè)投訴,，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游,，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了,，我只能接受了,。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí),，還得處理好你和客人,，你和旅行社,，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神,，但是你必須知道這是你得職責(zé),，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死,，要不你連電線桿都沒(méi)摸到,，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,，只有有十分的信心,，才能做成九分得成績(jī)。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20x年我們財(cái)務(wù)部以“保證資金安全,，服務(wù)公司管理,，支持公司發(fā)展”為目標(biāo)，以“財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)管理,、管理會(huì)計(jì)和諧發(fā)展”為措施，針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問(wèn)題,，按照統(tǒng)籌兼顧,，逐項(xiàng)解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行,，將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí),、完善作為我們長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)管理,、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬潛力,。不斷的反省與總結(jié),，提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作用,。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以構(gòu)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)性是發(fā)票的報(bào)銷核算,，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行,。“嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)”是我們秉承的理念，盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求,，確保公司項(xiàng)目正常順利進(jìn)行,。

2、做好每月,、每季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤,，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施,。

4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或推薦,。配合公司進(jìn)行收入、成本,、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支,。

5、繼續(xù)與財(cái)政,、稅務(wù)等部門(mén)溝通,、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政,、稅務(wù)事宜,。

6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的建立工作,，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè),，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的狀況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí),、技能和職業(yè)決定潛力,，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù),、核算等相關(guān)工作,。

7,、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理,、完善公司的財(cái)務(wù)核算,，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事,。

8,、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)核算力度,。20x年,，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),，胸懷大局,，從大處著眼，細(xì)處著手,，根據(jù)總經(jīng)理室布置,，組織編制公司年、季,、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算,。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。

20x年,，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，基本完成了工作任務(wù),，取得必須的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改善,。今后,，我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇十三

xx年，我支行在上級(jí)行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大,、xx屆三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng),，以科學(xué)發(fā)展觀為指引,，在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育的同時(shí)，圍繞“高效履職”目標(biāo),，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹(shù)形象”，努力做到“三個(gè)強(qiáng)化”,，深入推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”,，著力打造“有為支行、效能支行,、和諧支行”,，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故，各項(xiàng)工作取得了新成績(jī),。

一是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有新成效,。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱號(hào)；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。在中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名,、個(gè)人第一,、個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),；1人被南昌中支評(píng)為保密工作先進(jìn)個(gè)人,；辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)集體，2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)個(gè)人,。

二是創(chuàng)新工作有新成效,。大力創(chuàng)新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑,，經(jīng)驗(yàn)做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式,，致力小微企業(yè)成長(zhǎng)》得到撫州市政府張和平市長(zhǎng)和周小平副市長(zhǎng)肯定性批示，通訊報(bào)道被《金融時(shí)報(bào)》大篇幅采用,。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程,，經(jīng)驗(yàn)做法被武行分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介，推行黨員信用示范戶經(jīng)驗(yàn)做法被《江西日?qǐng)?bào)》采用；金融支持地方經(jīng)濟(jì)與小微企業(yè)的做法,，分別在《金融時(shí)報(bào)》,、《江西日?qǐng)?bào)》多次刊登。探索無(wú)庫(kù)縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗(yàn)做法,，被分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》采用,；推行“道德講堂”、培育“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”,、遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作共三個(gè)經(jīng)驗(yàn)做法,，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介,。

三是金融發(fā)展有成效,。12月末，xx縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為117,、87億元,，較年初增加15、5億元,，增幅14,、52%，在十縣排名中,，存款凈增量居第一,。全縣銀行貸款余額76、74億元,，較年初增加15,、81億元，剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3,、96億元,，實(shí)際新增19、77億元,，增幅32,、44%，高于全市平均增幅6,、43個(gè)百分點(diǎn),，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二,。

四是信息調(diào)研有新成效,。扎實(shí)開(kāi)展“金融調(diào)研提升年”活動(dòng)，全年共上報(bào)文章信息100余篇,，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,，被金融時(shí)報(bào),、江西日?qǐng)?bào)、分行工作簡(jiǎn)報(bào),、學(xué)習(xí)與建設(shè),、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級(jí)）,、武漢分行,、南昌中支、撫州中支刊物采用62篇,。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng),，1篇論文獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng),。

一、強(qiáng)化窗口指導(dǎo),，在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有所作為

（一）在信貸調(diào)控上著力,。在年初對(duì)金融工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定《xx年金融工作要點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)》,，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放,，創(chuàng)新信貸品種，優(yōu)化資金配置,，做大全縣信貸總量,。支行定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)任務(wù)完成情況,，督促金融機(jī)構(gòu)抓好落實(shí),。協(xié)助縣政府制定《xx縣本級(jí)財(cái)政性資金存放與銀行機(jī)構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法（試行）》、《xx縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸投放獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，調(diào)動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展的積極性,，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效,。注重法人機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控,，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)農(nóng)村信用社貸款變化情況，先后7次約見(jiàn)其高管談話,，5次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟(jì)與信貸調(diào)控的關(guān)系,，采取清理貼息,、轉(zhuǎn)售票據(jù)、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式,，合理控制信貸投放節(jié)奏,，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量,，用好用活有限的信貸規(guī)模，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢(shì),，確保合意貸款額度紅線不突破,。同時(shí)，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“效益”與“民生”并重,，依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬(wàn)元,，撬動(dòng)銀行貸款6000萬(wàn)元；以小額擔(dān)保貸款為著力點(diǎn),，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè),。截止12月末，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)?；?110萬(wàn)元,，小額擔(dān)保貸款余額6159萬(wàn)元。

（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力,。一是及時(shí)向縣委,、縣政府匯報(bào)上級(jí)行會(huì)議精神、最新金融政策,，每季邀請(qǐng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長(zhǎng)（經(jīng)理）聯(lián)席會(huì),，精心編排《金融要情》11期，分析金融運(yùn)行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn),，提出對(duì)策建議,，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解,、重視和肯定,。二是進(jìn)一步完善銀企對(duì)接機(jī)制，改進(jìn)對(duì)接平臺(tái),，豐富對(duì)接形式,，解決信息不對(duì)稱、溝通不暢等問(wèn)題,，促進(jìn)銀企合作經(jīng)?；群?次協(xié)同金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀企座談交流,，通報(bào)金融政策,，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求,，解決企業(yè)疑難問(wèn)題,；繼續(xù)牽頭金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“金融園區(qū)行”活動(dòng),，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)企業(yè),，擴(kuò)大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對(duì)重大招商引資項(xiàng)目,、企業(yè)要求金融機(jī)構(gòu)積極跟蹤、及時(shí)介入,、主動(dòng)服務(wù),。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)，目前九江銀行正式入駐,，我支行主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，保障其順利開(kāi)業(yè)與運(yùn)營(yíng)。

（三）在金融創(chuàng)新上著力,。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù),，惠及300多家小微企業(yè),，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”,，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,，并被《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程,。出臺(tái)《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《xx縣農(nóng)村黨員信用示范戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指南》,，選取100戶小微企業(yè),、100戶信用商戶、100戶農(nóng)村黨員信用示范,，作為增信培植對(duì)象,，結(jié)合財(cái)園信貸通、聯(lián)保貸款,、小額農(nóng)貸,、小微商貸、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品,，推進(jìn)增信對(duì)象信用對(duì)接,。5月7日《江西日?qǐng)?bào)》以《黨員以誠(chéng)信立身貸款以信用為本——xx縣黨員信用評(píng)定開(kāi)啟農(nóng)村金融新模式》為題，對(duì)我縣做法進(jìn)行了報(bào)道,。三是推進(jìn)金融惠農(nóng)服務(wù)工程,。按照“服務(wù)大局、全覆蓋,、可持續(xù)”的原則,，制定并推動(dòng)政府下發(fā)《xx縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程工作方案》，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增,，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,，農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化,，農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金,。支行以破解中小企業(yè)融資難,、融資貴為切入點(diǎn)，提請(qǐng)縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金,，有效降低了企業(yè)融資成本,，幫助企業(yè)度過(guò)資金周轉(zhuǎn)難關(guān)，增強(qiáng)了轄區(qū)金融運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性,。目前,，全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬(wàn)元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆,，累計(jì)金額達(dá)8200萬(wàn)元,。五是大力推廣財(cái)園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機(jī)構(gòu)積極參與到“財(cái)園信貸通”平臺(tái)建設(shè)之中,，以財(cái)政資金為風(fēng)險(xiǎn)緩釋手段,，推動(dòng)小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展,。截止12月底,，財(cái)園信貸通項(xiàng)目已支持企業(yè)60余戶，金額3,、2億,，排名進(jìn)入全省前十，全市第一位,。

二,、強(qiáng)化金融管理，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

（一）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量,、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營(yíng)情況,，并定期開(kāi)展調(diào)查分析,，及時(shí)提醒采取防范應(yīng)對(duì)措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)分析監(jiān)測(cè),，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳遞；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)與工商,、金融辦、銀監(jiān)辦等部門(mén)的信息溝通與協(xié)作,，完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制,，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。針對(duì)匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況,，及時(shí)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門(mén)約談,，督促整改,，形成的調(diào)查材料引起了上級(jí)行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示,；對(duì)縣域投資公司的調(diào)研材料,，被總行《金融法制動(dòng)態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險(xiǎn)條例》（征求意見(jiàn)稿）出臺(tái)后,，及時(shí)召開(kāi)銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，要求其加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，完善預(yù)案,，加強(qiáng)報(bào)告,，同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門(mén)進(jìn)行了匯報(bào)溝通,，確保了征求意見(jiàn)期間金融運(yùn)行穩(wěn)定,。

（二）加強(qiáng)金融綜合管理。一是開(kāi)展綜合評(píng)價(jià),。對(duì)縣轄7家銀行機(jī)構(gòu)20xx年執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，分析存在問(wèn)題與不足,，并將評(píng)價(jià)結(jié)果在聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行通報(bào),，引起了各行的高度重視。二是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,。組織人員對(duì)上饒銀行支行進(jìn)行反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)走訪,，積極配合市中支反洗錢(qián)辦公室對(duì)縣建行開(kāi)展反洗錢(qián)執(zhí)法檢查。同時(shí)對(duì)縣內(nèi)6家銀行的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù),、現(xiàn)金清分工作,、反假業(yè)務(wù)、冠字號(hào)查詢落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的6個(gè)問(wèn)題及時(shí)通報(bào),，提出整改要求。8月中下旬,，組織人員對(duì)縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了征信檢查,，相應(yīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳。11月份專門(mén)對(duì)xx縣人保,、財(cái)保以及世紀(jì)證券公司進(jìn)行反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)走訪,，提升了支行,。

（三）加強(qiáng)金融權(quán)益保護(hù)。組織金融機(jī)構(gòu)與縣消協(xié)開(kāi)展“3,、15”金融權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng),。召開(kāi)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議，要求金融機(jī)構(gòu)完善制度,、配備人員,、設(shè)立檔案，進(jìn)一步深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。及時(shí)受理客戶投訴,，現(xiàn)場(chǎng)解決投訴。一年來(lái),，共受理有關(guān)結(jié)算,、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社*股東退股外地戶籍沒(méi)分紅”的事件,，取得了各方滿意的效果,。

三、強(qiáng)化金融服務(wù),，大力推進(jìn)普惠金融

（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境,。順利完成了無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)上收工作；認(rèn)真做好國(guó)庫(kù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作,、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國(guó)庫(kù)tcbs系統(tǒng)升級(jí)工作,；切實(shí)加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)支撥、退庫(kù)的審查,，截至到12月31日,，完成各項(xiàng)預(yù)算收入133540筆，金額29,、13億,，其中：中央收入5、4億元,、省級(jí)收入0,、5億元、縣級(jí)收入23,、23億元,；辦理財(cái)政拔款808筆，金額20,、48億元,，國(guó)庫(kù)直接支付10582筆，金額15、83億元,；辦理各項(xiàng)退庫(kù)233筆,，金額5、04億元,，較好地發(fā)揮了國(guó)庫(kù)的監(jiān)管職能,，防范了國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)。組織人員到國(guó)債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)就國(guó)債銷售,、宣傳,、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了xx年國(guó)債發(fā)行任務(wù),。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè),，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大pos、atm,、crs機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍,，積極推動(dòng)金融ic卡在農(nóng)村地區(qū)、民生領(lǐng)域的運(yùn)用,，大力推廣網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，完善助農(nóng)取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能,，從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農(nóng)村金融服務(wù),，推動(dòng)普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生,。今年底,，按照“簡(jiǎn)政放權(quán)”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下,，成立了外匯管理服務(wù)中心,，《金融時(shí)報(bào)》以圖片形式進(jìn)行了報(bào)道。

（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理,。一是按照“四定”模式（定位社會(huì)責(zé)任,、定點(diǎn)監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu),、定向抓好直投），推進(jìn)無(wú)庫(kù)縣人民幣“凈化工程”,，打造“安全區(qū)”,，取得積極成效，經(jīng)驗(yàn)做法在分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介,；二是開(kāi)展小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制宣傳月活動(dòng),，向社會(huì)公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話,，并詳細(xì)介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點(diǎn)）的職責(zé)和工作內(nèi)容,，要求各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)咨詢,，并利用lde電子屏,、微信、助農(nóng)取款點(diǎn)開(kāi)展小面額人民幣供應(yīng)宣傳,。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣,、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn),，對(duì)各行營(yíng)業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查,，同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問(wèn)題，加以整理及時(shí)向上級(jí)行反饋,。四是繼續(xù)開(kāi)展“反假工作站”,、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測(cè)點(diǎn),。2月,，與縣公安部門(mén)聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳”活動(dòng)。繼續(xù)選擇2家金融機(jī)構(gòu),、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動(dòng)狀況檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理，提高流通現(xiàn)金質(zhì)量,，規(guī)范現(xiàn)金收支,。xx年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元,，較上年同期分別增長(zhǎng)38,、65%和42、34%,。五是開(kāi)展“功”反宣幣整治工作,。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立反宣幣收兌登記薄，開(kāi)展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳,。截至目前,，各行收兌“功”反宣幣195張，面額1438元,。

（三）優(yōu)化征信管理工作,。一是有序開(kāi)展貸款卡發(fā)放及年檢工作。共辦理企業(yè)貸款卡83張,，配卡20張,，年審247戶。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了xx年“征信及社會(huì)信用體系主題宣傳”活動(dòng)方案,，開(kāi)展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動(dòng),。活動(dòng)期間共張貼宣傳畫(huà)報(bào)18張,、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條,、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢個(gè)人信用報(bào)告96份,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解21次,，接受群眾咨詢160余人次，效果顯著,。三是持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作,。采取多種手段，繼續(xù)做好存量機(jī)構(gòu)的發(fā)證工作,，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,。xx年，新發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證363戶,，辦理代碼信息變更10戶,，掛失補(bǔ)辦4戶。

四,、以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

（一）規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求,，支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，精心制定了實(shí)施方案，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線,、xx大、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神,，觀看了《焦裕祿》,、《第一書(shū)記》等系列影片，開(kāi)展了三個(gè)層面（一般干部,、中層干部,、班子集體）談心活動(dòng)，向相關(guān)單位,、金融機(jī)構(gòu),、干部職工廣泛征求意見(jiàn)。同時(shí),，結(jié)合支行實(shí)際，先后開(kāi)展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問(wèn)苦的白色記憶,、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）,；按照“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上,，按照“衡量尺子嚴(yán),、查找問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析深,、整改措施實(shí)”的要求,，班子及班子成員，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照分析檢查,，撰寫(xiě)剖析材料,，做到“規(guī)定動(dòng)作”不放松，“自選動(dòng)作”有特色,，黨員干部覆蓋率達(dá)到100%,。活動(dòng)中,，組織撰寫(xiě)各項(xiàng)活動(dòng)信息,、心得體會(huì)、觀后感等材料30余篇,，班子及成員共查找問(wèn)題84個(gè),，提出整改措施72條。

（二）改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合,。利用中心組學(xué)習(xí),、每周一碰頭會(huì)、全行員工大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新精神,、新理論、新知識(shí),、新要求,，對(duì)重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化,；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，開(kāi)展理論研討與思想交鋒,，促進(jìn)相互學(xué)習(xí),、相互提高,，提升學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力與本領(lǐng),。今年,，支行在調(diào)研成果、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)等方面,，取得了更多進(jìn)展,，班子成員在分行級(jí)（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面,，矛盾糾紛明顯減少,。

（三）推進(jìn)廉政建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開(kāi)展“學(xué)法規(guī),、守紀(jì)律,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動(dòng),，以及《廉政手冊(cè)》學(xué)習(xí)活動(dòng),。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書(shū)”,、“黨員干部廉政承諾書(shū)”,，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人,。按季召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議,，分析形勢(shì)，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，加強(qiáng)對(duì)干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課,，制作廉政警示牌,，設(shè)置電腦屏幕廉政警語(yǔ)等方式，提高全行員工的廉政意識(shí),。同時(shí),，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會(huì)制度》和《重大事項(xiàng)決策制度》,，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi),，加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)陽(yáng)光操作,，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)以及涉及群眾切身利益問(wèn)題,，堅(jiān)持充分協(xié)商、集體決策,、群眾監(jiān)督,，得到全行員工的肯定,。

五、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo),，切實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

（一）深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)研提升年”活動(dòng),，專門(mén)制定支行“文章信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,，根據(jù)職務(wù)級(jí)別下達(dá)不同的調(diào)研任務(wù)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，壓擔(dān)子,、提要求，并完成,，激發(fā)了員工主動(dòng)參與的熱情,。全年共上報(bào)文章信息100余篇，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,，被撫州中支刊物采用31篇,，分行（南昌中支）以上級(jí)采用31篇。其中,，《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng)，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng),。積極開(kāi)展社會(huì)管理綜合治理宣傳月,、節(jié)能減排宣傳周知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，派員參加中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人二,、三等獎(jiǎng),；組織金融系統(tǒng)參加xx縣慶祝國(guó)慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎(jiǎng)。

（二）深入開(kāi)展核心價(jià)值觀培育踐行活動(dòng),。支行制定了“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀三年規(guī)劃”,，并在全行進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，弘揚(yáng)核心價(jià)值觀,，結(jié)合道德“實(shí)踐講堂”,，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現(xiàn)，納入文明單位創(chuàng)建“細(xì)胞工程,，與文明支行,、文明股室創(chuàng)建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織,，組織全行員工開(kāi)展助學(xué)募捐,，共募資4100元,，并先后到黎圩養(yǎng)老院開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；組織金融系統(tǒng)開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng),，共募捐款項(xiàng)41040元,，其中支行捐款2900元，通過(guò)微愛(ài)行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值理念,；建立了“支行”微信群,，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚(yáng)“正能量”,，結(jié)合日常的宣傳教育,，努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài),、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在,，做生活清白人,、廉潔自覺(jué)人和反腐帶頭人。

（三）深入開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng),。堅(jiān)持“高效服務(wù),、便民利民”，以窗口部門(mén)為重點(diǎn),，經(jīng)常進(jìn)行提醒,、督促，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,，并以此帶動(dòng)全行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的提升,；以“五進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū)）為主要形式，多次組織金融志愿者開(kāi)展反假,、征信,、支付結(jié)算、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳活動(dòng),。重視員工利益訴求,，堅(jiān)持為員工辦實(shí)事、解難事,；主動(dòng)征求員工意見(jiàn)建議,，對(duì)職工提案做到件件有落實(shí),，事事有回音。今年先后開(kāi)展了員工健康體檢,，修繕了員工食堂,、活動(dòng)室，整修了辦公大樓和庭院,，更換了辦公室空調(diào),，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境；通過(guò)組織開(kāi)展“春節(jié)游園活動(dòng)”,、世界杯競(jìng)猜,、登山、氣排球比賽等活動(dòng),，豐富員工業(yè)余文化生活。

六,、以保障安全高效為根本,，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)

（一）抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》,，重新訂立制度7個(gè),，刪除原有制度2個(gè)，消除了制度間不銜接,、不一致,，以及“合理不合規(guī)”等問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了支行辦公程序,。打破固定思維,，按照“固定+浮動(dòng)”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效工資結(jié)余分配暫行辦法,，完善激勵(lì)分配機(jī)制,。強(qiáng)化日常考勤和突擊檢查,，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度,，進(jìn)一步嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌,、工作作風(fēng),、勞動(dòng)紀(jì)律的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（二）抓責(zé)任落實(shí),。大力開(kāi)展案件防控年活動(dòng),，借助《中國(guó)人民銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機(jī)，采取“自查自報(bào)——-股室評(píng)議——-分管領(lǐng)導(dǎo)審簽——-組織審定”,，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)崗位22個(gè),，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)191個(gè),，層層簽訂《崗位風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書(shū)》、《案件防范責(zé)任承諾書(shū)》,、《計(jì)算機(jī)安全工作責(zé)任狀》,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，責(zé)任明確,、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作,，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急值班制度,、重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)可能發(fā)生的暴雨,、高溫等突發(fā)事件,，及時(shí)進(jìn)行部署，排查隱患,，落實(shí)責(zé)任,，確保安全。

（三）抓問(wèn)題整改,。注重安全管理與教育,，時(shí)刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險(xiǎn)防范墻”,；開(kāi)展了“三查”回頭看活動(dòng),，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路,，重點(diǎn)抓好涉錢(qián),、涉物、涉權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)抽查,，對(duì)未及時(shí)整改的整改,，并根據(jù)責(zé)任大小嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)支行履行貨幣政策實(shí)施效果,、附營(yíng)資產(chǎn)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì),，全年專項(xiàng)審計(jì)共投入45個(gè)工作日，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題11個(gè),，提出意見(jiàn)和建議8條,，全年累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)321個(gè)，其中高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)159個(gè),，中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)76個(gè),，低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)75個(gè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施嚴(yán)密,，責(zé)任明確,，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用,。

今年我們雖然做了大量的工作,，取得了一些工作成效，但與上級(jí)行要求及支行履職目標(biāo)相比,，還存在一定的差距,。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”,，一些創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度較慢,，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果,，都不夠十分理想,；創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項(xiàng)目總體偏少,。二是金融調(diào)研層次不夠高,，盡管部分工作被《金融時(shí)報(bào)》推介，但有分量,、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗(yàn)材料還不多,；三是打造支行文化品牌,，始終保持干部職工強(qiáng)烈的責(zé)任心和昂揚(yáng)斗志方面，思路有限,，辦法不多,。

2020xx年我支行將認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：

1,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),。持續(xù)深入開(kāi)展群眾路線教育，切實(shí)解決好干部職工“慵,、懶,、散”問(wèn)題，通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí),、建章立制,，健全一批作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制和剛性約束。對(duì)存在的問(wèn)題按照“項(xiàng)目化,、時(shí)間表,、責(zé)任人”的要求，全面抓好落實(shí)，努力以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民,，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng),、干部受教育、群眾得實(shí)惠,。

2,、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格制度執(zhí)行,、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí),、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、嚴(yán)格違規(guī)問(wèn)責(zé),，切實(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)政策,、決策的執(zhí)行力、落實(shí)力,。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)決防范各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，真正杜絕忽視基礎(chǔ),、好高騖遠(yuǎn),、本末倒置、得不償失的形式主義,。

3,、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實(shí)際,，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險(xiǎn)制度,、人民幣利率和匯率市場(chǎng)化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算,、差別化住房信貸政策,、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問(wèn)題,，深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪和政策宣講,，積極把握金融機(jī)構(gòu)、企業(yè),、居民和社會(huì)各界金融需求,，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制、推動(dòng)金融改革發(fā)展,、維護(hù)金融穩(wěn)定,、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法,，為社會(huì)提供更為方便,、快捷,、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)金融業(yè)更好地服務(wù)社會(huì),、服務(wù)民生,。

年底個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20x結(jié)束了，在這一年來(lái),，隨著市場(chǎng)的動(dòng)蕩不安,，工作也變的困難了起來(lái)。作為x企業(yè)的一名客服人員,，我在今年的工作中嚴(yán)格的要求著自己,。盡管工作麻煩不斷，但我始終都保持著對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，讓20x年的工作得以順利完成,。

如今，隨著新年的到來(lái),，20x也逐漸成為過(guò)往,。為了能更好的迎接下一年的工作，我在此對(duì)20x年做如下總結(jié)：

一,、工作的情況

盡管客服并非公司接觸客戶的第一職業(yè),。但作為客戶的聯(lián)絡(luò)人，我們卻是最能感受到客戶們對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)反饋的人,。

在工作中,，我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，并處理客戶的問(wèn)題,。為此,，每天都會(huì)收到很多來(lái)自客戶的“負(fù)能量”，確實(shí),，如果沒(méi)有什么問(wèn)題，誰(shuí)又會(huì)來(lái)找客服呢?但是,，對(duì)此犯過(guò)來(lái)理解,，作為一名客服，我們不就是來(lái)解決這些事情的嗎?

在工作中,，我你認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的資料和制度,，嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)章制度，并認(rèn)真處理好每個(gè)客戶的問(wèn)題,。

當(dāng)然,，盡管在工作中保持著自己的態(tài)度，但客服也并非萬(wàn)能的,。為此,，在工作內(nèi)外，我也一直在加強(qiáng)與技術(shù)指導(dǎo)的聯(lián)系。一邊解決客戶的問(wèn)題,，一邊也在學(xué)習(xí)著更多的知識(shí),，讓自己能更快、更好的為客戶解答,，而不用讓客戶久等,。

為了這個(gè)目的，我還專門(mén)統(tǒng)計(jì)了自己的客戶常見(jiàn)問(wèn)題記錄,，并牢記問(wèn)題的解決辦法,，給客戶服務(wù)工作帶來(lái)方便。

二,、學(xué)習(xí)和提升

身為客服,，禮儀和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)。尤其是禮儀方面!無(wú)論我們每個(gè)客服的工作能力如何,，工作的禮儀是決不能少的!為了達(dá)成這個(gè)目的,，我也一直在跟著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，牢記禁用詞句,，還學(xué)會(huì)了如何更好的安撫客戶的情緒,。

在學(xué)習(xí)上，我一直都在嚴(yán)格的加強(qiáng)自己,，每每遇到問(wèn)題,，都會(huì)認(rèn)真的反思并牢記，絕不讓自己多次犯下同樣的錯(cuò)誤!

三,、不足的方面

之前說(shuō)了自己的學(xué)習(xí),，那是我進(jìn)步的方面，但也同樣是我最大的問(wèn)題之一,。20x年里,，由于自身學(xué)習(xí)的過(guò)多、過(guò)急,，導(dǎo)致我學(xué)習(xí)的非常駁雜,，最后還因此影響到了自己的工作!盡管，在后來(lái)的反思和自省后問(wèn)題得到了改進(jìn),，但自己卻仍然受到了很深的影響,。為此，在今后的學(xué)習(xí)上,，我要更加謹(jǐn)慎,，更加小心，讓自己掌握最為實(shí)用的技巧,，而不是將精力花費(fèi)到無(wú)用的地方!

如今,，20x年已成追憶,，但明天永遠(yuǎn)都會(huì)到來(lái)，我要努力的為新的一年做好準(zhǔn)備,，努力的為x公司貢獻(xiàn)更多!