總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
營銷部銷售工作總結(jié)篇一
嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,，與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,，增加1496人次，同比上升2%,；其中有效購票人數(shù)合計80115人次,，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%,；散客52934人次,，同比增長6%；團(tuán)隊20828人次,，同比減少4%,；其它(包含政府購票、稽查等)6084人次,，同比上升18.71%,。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元，較去年同期6514895元,，減少收入173866元,，同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計接待游客45100人次,，營業(yè)收入451000元,，較去年同期人數(shù)減少8600人次，人數(shù)及收入同比下降16%,。
五一小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點(diǎn)主要有：
1,、短線近郊游占主流。一日游及登山團(tuán)隊增加迅猛,，五一期間一日游接待4512人次,，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次,，較去年3449人次增加了66.01%,，專項(xiàng)營銷取得了階段性的成效。
2,、自駕游增長迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅，但針對散客市場缺乏有效營銷措施及手段,。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后,。在以后的營銷中要針對不同客源地市場及細(xì)分市場，擬定有效的市場營銷方案,，力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)廣告宣傳推廣，增加對散客的吸引力,。
3,、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長假,，少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,，營業(yè)收入占95.67%。其它兩個景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%,、收入的4.33%,。但景區(qū)針對三景區(qū)接待不均的情況，在節(jié)前及四月旺季到來之前,，針對嵩陽景區(qū)開展了專項(xiàng)營銷,，對專線團(tuán)隊及學(xué)生客源推出來專項(xiàng)產(chǎn)品，因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953,，較去年同比增長22%,。
4、游客總量沒有明顯增長,，特別是假期首日客流量呈大幅下降,。原因主要有：一是為避免出現(xiàn)交通堵塞，游客擁擠和安全事故的發(fā)生,，我們召開了新聞發(fā)布會,，建議游客錯開五一小長假來嵩山旅游。二是天氣因素,，4月30日風(fēng)力較大,，沙塵飛揚(yáng)，5月1日,、2日出現(xiàn)陣雨,，影響了游客出行。三是小長假時間調(diào)整,，往年為13日,，今年調(diào)整為4月30日5月2日。在很多人的習(xí)慣里,，5月1日才是出門旅游的日子,。而今年假期第一天是4月30日,，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次，較去年同期30440人次減少26.66%,，基本減少三分之一,。
5、景區(qū)互動活動項(xiàng)目受到游客的青睞,，取得了較好的效果,。五一小長假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動,，受到了游客的追捧,，也得到了媒體的關(guān)注和好評，事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動,，對游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力,。
4月中旬，我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,、提前籌劃,、積極準(zhǔn)備，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,，對五一小長假工作做了通盤安排,，一是成立了五一小長假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施統(tǒng)一指揮,，分塊負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),，親臨一線，現(xiàn)場督導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，安全管理萬無一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)報告分管領(lǐng)導(dǎo),，并做好處理工作。三是制定了《市場營銷部五一小長假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案,。細(xì)化了職責(zé)任務(wù),，完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級經(jīng)理和經(jīng)理會議,，并分塊召開員工會,，把任務(wù)、目標(biāo),、措施落實(shí)到處室,、落實(shí)到人,，小長假期間，全員上崗,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)。由于班子重視,、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作,，為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證,，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
五一小長假期間,，將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排，邀請國內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專業(yè)演員,，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,，武風(fēng)舞韻、同臺獻(xiàn)藝,，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,，每天上午9:00準(zhǔn)時為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴，這個節(jié)目也成為今年景區(qū)一個新的亮點(diǎn)和各個媒體爭相報道的曝光點(diǎn),。
在五一小長假期間，堅持每天上,、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力,，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,，在每場武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福,，為武術(shù)表演開場助威,，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好,，希望自己能有這個運(yùn)氣能被邀請到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動項(xiàng)目,，讓游客能在最短的時間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在,，增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn),。小長假期間，共組織室外表演12場,，觀看游客達(dá)5萬人次,。
五一小長假期間，室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿,，5月2日上午,，因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無法進(jìn)行，我部及時與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),，增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演,，來滿足游客對武術(shù)表演的喜愛之情,，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。
一是抽調(diào)人員,，合理調(diào)配。為保證崗位落實(shí),，人員到位,，我們在五一小長假期間,，首先從部門內(nèi)部的市場拓展處、銷售處抽調(diào)人員,，充實(shí)到檢票崗位,。其次是在公司的大力支持下,，又借調(diào)武警30名，執(zhí)法隊員10名,，分別配備在少林,、嵩陽,、中岳各檢票口,，保證了人力的正常使用。
二是采取強(qiáng)力措施,，嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),，維護(hù)檢票秩序,，確保游客安全，我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,，充實(shí)了塔溝南門,、李家門,、大黃廟等便道的檢票人員,，嚴(yán)格堵截逃票游客,。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在五一小長假前,，就及時與文物,、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通,，全員上崗，及時處置擾亂檢票秩序的行為,，各檢票點(diǎn)堅持早上班,、晚下班，嚴(yán)格履行檢票職責(zé),，確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全,。
營銷部銷售工作總結(jié)篇二
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作,，克服了供需矛盾突出,、xx工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn),！以下是營銷部上半年的工作總結(jié)。
針對xx工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,，公司樹立大營銷觀念,，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場,。
成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時,，對xx計量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案，在公司的大力支持下,，對xx工廠進(jìn)行了計量裝置改造和安裝,，為公變xx管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理,，杜絕了xx間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以xx為單位編制抄表本,，核對客戶用電基本信息,，完善客戶檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎(chǔ),。
制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造,、線損管理,、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收,。經(jīng)過公變xx管理的推行,，調(diào)動了基層營銷員工的工作進(jìn)取性，差錯率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高,，公變xx線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。
爭取政策支持,。對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議,，安裝預(yù)購電裝置,，實(shí)行先購后用。在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助,。制定實(shí)施方案,。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單,，安排時間進(jìn)度,，重點(diǎn)對信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制,，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。
營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán),。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持,，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力,，且普遍未得到重視,；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。營銷現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理,、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等,。
市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要正視困難，堅定信心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn),、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)營銷目標(biāo)任務(wù),，為實(shí)現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn),。
營銷部銷售工作總結(jié)篇三
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過去,?；仡櫼荒陙淼母黜?xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，取得了一定的成績（雖然離酒店領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)營目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）,。特別是從20xx年3月1日任董事長接受酒店以來，不論是在設(shè)施改造上,，還是在軟件服務(wù)及酒店整體管理模式上,，總體發(fā)展有了明顯的改善，從表到質(zhì)到量均有了顯著的提高,。
為了酒店今后的長期發(fā)展,，也為了酒店在同行業(yè)中有一個更大的發(fā)展空間，任董事不惜投入大量的餓資金和精力,。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房,，十九樓、二十樓等等各區(qū)域的裝修改造均得到了客人及街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,。同時,，為了規(guī)范酒店各辦公室、場所和給管理人員創(chuàng)造一個安心舒適的辦公場所,。目前對相應(yīng)的辦公地點(diǎn)進(jìn)行著裝修,。酒店經(jīng)濟(jì)效益要提高，在完善硬件設(shè)施的改造同時,，軟件服務(wù)的有待于提高也是我們今后酒店發(fā)展創(chuàng)業(yè)中的量中之量,。為此，酒店以董事長為首的高層領(lǐng)導(dǎo)多次外出考察于九月份聘請了濟(jì)寧香江瑞瑪管理公司人員對我們進(jìn)行了短期的托管管理,，并建立了酒店金鑰匙貴賓服務(wù)和禮賓服務(wù)，填補(bǔ)了同行業(yè)的這一空白,。為此,，方方面面的精力投資，見證著任董事長和酒店各階層領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的期望和對酒店今后的發(fā)展做出的鋪墊,，我們?yōu)榇艘渤錆M著信心和決心,，相信酒店明天會更好。
做酒店行業(yè)多年,，我從事過房務(wù),、大堂副理、前廳直至今天到營銷部工作,，多年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程,、也見證了酒店的發(fā)展過程。在營銷部工作雖然，不長經(jīng)驗(yàn)潰乏,，但我一直本著勇于創(chuàng)新,，奮發(fā)向上的精神，以完成經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一,，提高服務(wù)質(zhì)量,，開拓銷售渠道。盡管目前營銷部人員不齊,，所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經(jīng)營管理,、銷售收入、市場開拓,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面下大功夫,。為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出不懈的努力，爭取在20xx年的營銷工作答卷上邁上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年營銷主要完成工作,，經(jīng)驗(yàn)體會匯報如下：
1、會議接待方面：
（1）營銷部一直認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)維系市場銷售的指導(dǎo)思想,，對各種不同的會議,、喜宴接待，按要求進(jìn)行一一落實(shí),，為使會議的圓滿成功,，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)會議的成功接待,，得到了客人的一致好評,。
（2）加大宣傳力度，盡管目前酒店還存在著自身硬件條件的約束,，但我們還是有針對性的著手加強(qiáng)了對會議市場的接待,，近一段時間來，我們逐步開拓了一批新的商務(wù)會議客源,，充分利用他們的會議接待平臺宣傳自己,，爭取一定的會議客源。
2,、在散客市場方面營銷部針對協(xié)議客戶進(jìn)行了回訪,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案的整理后,，對客戶進(jìn)行拜訪,，采取發(fā)放明信片，電話拜訪,、住客積分卡及金鑰匙vip貴賓卡的簽約和發(fā)放等多種形式進(jìn)行,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時了解客人反饋信息，注意客戶的消費(fèi)動態(tài),。
3,、旅游團(tuán)隊市場方面目前是我們管理工作的一項(xiàng)空白，也是我們今后開拓團(tuán)隊市場的量中之量,。為此,，我們將采取多種形式進(jìn)行宣傳工作，在一定程度上彌補(bǔ)淡季酒店的客房閑置,，為酒店發(fā)展帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益,。
4、根據(jù)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),，我們有針對性的對新任人員及在職老員工進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn),，并對所學(xué)的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了考核，目的是使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1,、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,，具體表現(xiàn)在：
（1）缺乏把握市場信息的能力，在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住,。
（2）缺乏信息的交流,，使很多有效的信息流失和工作的被動。在今后的工作中應(yīng)采取有效的措施,，發(fā)揮信息作用,，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力,，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流,。
2、對酒店宣傳力度不夠大,，有待于提高。
1,、洗衣房員工年齡偏大,，盡管這樣，她們對工作的認(rèn)真勁,，努力工作的態(tài)度,，毫不遜于年輕的員工,。特別是在氣候炎熱的夏季，洗衣房的通風(fēng)效果差,，大量的蒸汽無法排出,，造成室內(nèi)氣壓低員工呼吸困難。盡管這樣,，她們從不叫苦按時保質(zhì)保量將分內(nèi)的工作完成,。
2、隨著客房入住數(shù)量的浮動及餐飲用餐接待的情況,，在目前設(shè)備不很完善的情況下,，那么，她們從不在工作上大打折扣均能及時將布草洗出,，確保了經(jīng)營,。
3、在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)方面,，在領(lǐng)班司玉霞的帶領(lǐng)下機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常沒有出現(xiàn)任何責(zé)任事故,，好多自己不能解決的問題均能自覺地協(xié)調(diào)工程部給予配合解決。
4,、在節(jié)約能源方面合理的進(jìn)行洗滌劑的調(diào)配,。在水、電,、汽上進(jìn)行控制無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。
1、pa部清潔工作是酒店各公共區(qū)域衛(wèi)生清理的一個保障,。根據(jù)pa部工作實(shí)際情況對部分人員進(jìn)行了調(diào)整,，目的是提高工作效率，提高酒店的衛(wèi)生質(zhì)量,。
2,、pa部的工作看似簡潔，但工作繁重,，要求較高,。由于目前公共區(qū)域裝修浮沉較大同時對于新劃分的衛(wèi)生區(qū)域在人員少的情況下合理分配。為避免工作的不協(xié)調(diào)性和工作中的扯皮現(xiàn)象,，根據(jù)人員情況對pa每個區(qū)域進(jìn)行細(xì)致劃分,，并制定了人員衛(wèi)生區(qū)域劃分及周、日計劃衛(wèi)生表,，目的是使每個員工明確工作,，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心,，使所有的工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。
3,、根據(jù)季節(jié)變化及工作要求（特別是夏季）對酒店各區(qū)域進(jìn)行了消毒工作，以使衛(wèi)生防疫工作落到實(shí)處,。
4,、pa工作的管理有待于進(jìn)一步的提高，特別是在設(shè)施的保養(yǎng)及物料消耗上嚴(yán)格控制,，避免浪費(fèi),。
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用,，針對本部的工作職能,，特制定營銷部20xx年工作思路。現(xiàn)作以回報：
1,、建立完善的客戶檔案,，對賓館、會議及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔,。詳細(xì)記錄好客戶的檔案,。建立與保持政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，除了日常定期與不定期對客戶進(jìn)行拜訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日,，通過電話，發(fā)表信息等平臺為客戶送去我們的祝福,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。
2,、樹立市場觀念,。目前我們的客戶群體領(lǐng)域或尚有一定潛力可挖。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,，加大推銷力度，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度,，力爭散客市場有一個較大的突破,。
3,、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工的銷售能力,，培養(yǎng)員工的宣傳意識,，樹立人人爭做營銷員的工作思想,，從而爭取更多的顧客,。
4,、開拓創(chuàng)新,。建立靈活的激勵銷售機(jī)制,。營銷代表實(shí)行工作日志,。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶在拜訪中及時了解賓客意見和建議,。
5、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。
6、熱情接待,、服務(wù)周到,，接待團(tuán)體、會議,、客戶做到全程跟蹤服務(wù)“全天候”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。
7,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門人員收集,，了解酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面,、真實(shí),、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。
8,、密切合作。主動協(xié)調(diào)與各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的要求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。
9,、加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種形式，宣傳酒店,，提高酒店的知名度,，爭取公眾單位對酒店工作的支持和合作。
10,、加強(qiáng)婚宴,、米宴、生日宴會等促銷,。針對散客,，客房餐飲捆綁銷售。
11,、執(zhí)行好客人積分卡的操作,。建立建全vip客戶接待程序，對vip金鑰匙貴賓卡繼續(xù)簽約發(fā)放,。
12、做好pa與洗衣房各項(xiàng)工作的管理加強(qiáng)員工工作的督導(dǎo),。
市場縱有千變?nèi)f變,，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新，迎難而上,，勤勉工作,，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我,，爭取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,！
營銷部銷售工作總結(jié)篇四
10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，針對震蕩上揚(yáng)的市場變局，營銷部正確認(rèn)識,、認(rèn)真對待,、深入貫徹、主動落實(shí),，全力抓好市場營銷工作,，著力團(tuán)隊建設(shè)，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢,，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢及時部署6月份工作安排，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
發(fā)展指標(biāo)完成情況：
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了營銷部團(tuán)隊的總體實(shí)力
截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個,。目前信陽師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道,，期望通過不斷的發(fā)展,，達(dá)到年底擁有30個業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%,，后期還需要繼續(xù)努力,。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員28人,，其中已轉(zhuǎn)正員工19人,，實(shí)習(xí)人員12人。從業(yè)資格通過率為78%,。他們進(jìn)公司時間最短的只有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。
5月份,，業(yè)務(wù)部共開戶131個，其中有效戶35個,，占比27%,，無效戶96個，占比73%,，新增資產(chǎn)196.23萬,。基金銷售收入2487元,。債券及其它各類收入0元,。
盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下,，營銷部仍然以極大的熱情和士氣,，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1.與農(nóng)業(yè)銀行信陽分行達(dá)成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動,。營銷部通過派駐人員的方式,，堅守在各個銀行網(wǎng)點(diǎn)。開戶人數(shù)達(dá)三百人左右,，通過此活動,，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大,。
2.社區(qū)營銷,。
從擴(kuò)大營銷渠道的目的出發(fā),，營銷部在積極籌集活動經(jīng)費(fèi)，抽調(diào)精干員工,，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動,。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動,，但效果并不良好,，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié),。
3.通過工商銀行羊山支行的渠道,，達(dá)成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。計劃開發(fā)客戶200--500戶,。當(dāng)前該活動進(jìn)展良好,，預(yù)計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。
5月份共計舉辦全體員工培訓(xùn)6次,，內(nèi)容涉及各個方面：技術(shù)分析,，三板市場，基金理財,，營銷案例解析等等,。并單獨(dú)針對實(shí)習(xí)員工開展數(shù)次基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試,。取得了令人滿意的成績。
(一)薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化,，營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓(xùn),，詳細(xì)解說工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容，真正做到了透明,，公平,，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表,，當(dāng)前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況,，極大了提高了工作效率
(二)個性化制度的建立
營銷部依托市營業(yè)部強(qiáng)有力的后臺支撐，及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路,，以服務(wù)代管理,，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度,，極大的簡化了工作流程,，提高了員工積極性
1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)
堅持并完善了晨夕會制度,。制定工作目標(biāo),、工作計劃,，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié),，天天有提高,。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù),。
2.堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
營銷部堅持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學(xué),、趕,、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高,。
3.創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展
為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰,，獎罰分明,，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度,。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,，計劃評選月度、季度,、年度銷售冠軍,，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎勵。
另外,，在拓展縣區(qū)市場方面,，營銷部為了減輕業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，采取為客戶報銷往返路費(fèi)的措施,，充分調(diào)動了員工積極性,。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場打下了良好的基礎(chǔ)。
(一)團(tuán)隊建設(shè)的后續(xù)發(fā)展
當(dāng)前團(tuán)隊只有9個,，但人數(shù)均非滿員,，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現(xiàn)通過高等院校的定期招聘,、社會渠道的宣傳,、及網(wǎng)絡(luò)、電視報紙等媒體渠道,，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才,。并鼓勵現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原,。計劃本年度招聘合格業(yè)務(wù)人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次,，為部門帶來新增正式員工3—5名,，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的做大做強(qiáng)提供保證。
(二)培訓(xùn)工作的完善
繼續(xù)堅持定期的培訓(xùn)工作,，從專業(yè)知識,、營銷手段、創(chuàng)新模式,、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各種自學(xué)考試,，包括期貨從業(yè)資格,，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立,，大家有什么好的意見,，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通,。計劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn),。
(三)營銷活動組織
當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳,，市場推廣等工作,。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落,。計劃在大型社區(qū),、建材市場、各大集貿(mào)市場,、購物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.
由于部門組織社區(qū)活動目前處于剛剛起步期,，當(dāng)前效果還不明顯,，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善,，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通,，盡快創(chuàng)建一套適合信陽地區(qū)營銷的社區(qū)營銷模式,。計劃本月召集團(tuán)隊長共同討論小區(qū)活動改善事宜，并開展小區(qū)活動8次以上,。
(四)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場的拓展
當(dāng)前縣區(qū)市場開發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量,。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境,，相較而言,，縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間,。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場,，為更好的業(yè)績做出更大的努力,，計劃6月繼續(xù)加大力度對縣區(qū)現(xiàn)有三個業(yè)務(wù)團(tuán)隊組建，提高整體戰(zhàn)斗力,。
繼續(xù)利用銀行渠道,，共同開展聯(lián)合營銷活動，本月合作意向主要是農(nóng)行和中行,，農(nóng)行目前的營銷活動正在繼續(xù),，有一定效果，中行的合作,，目前雙方正在積極溝通,，如果行情配合，近期可開展活動,，在這里希望大家能為中行活動積極做好準(zhǔn)備工作,，熟悉已有中行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員，為后期營銷活動工作做好鋪墊,。
對內(nèi)抓管理,，對外樹形象，增強(qiáng)人員的主動服務(wù)意識,，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”,。在這里感謝營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作支持，希望今后中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下,，能有一個更好的明天,，也祝辛苦在前臺的業(yè)務(wù)同仁的工資芝麻開花節(jié)節(jié)高，一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結(jié),。謝謝大家,。
營銷部銷售工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼半年又過去了，對于本人來說,，又積累了半年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的上半年中，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高,。以下是我上半年的工作總結(jié),。
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部,、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：市場、編輯,、推廣和車源采編,。
市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門,；編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性；推廣是采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等,；車源采編主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。
已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大,；雖然車貼已經(jīng)全部貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和xx,。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性,，車源的可利用性都需要提高,，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。
品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。下半年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在下半年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)xx客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換,；如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；xx要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個xx打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的xx。
不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！
營銷部銷售工作總結(jié)篇六
自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元,，完成全年銷售任務(wù)的x%,，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將xx年來從事銷售工作總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1,、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用,。
2,、今年八月下旬，到xx出差,，xx多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx(分廠)、xx等,，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx等,，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場晚但銷售價格較低，xx型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx做為重點(diǎn),，同時xx已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。
(二)針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在xx尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三)對xx已形成銷售的xx電力局,、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。
(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。
營銷部銷售工作總結(jié)篇七
營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場,。把xx酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)對上半年營銷部工作總結(jié)如下。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，營銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務(wù)客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊,。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客,。
隨著酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作,。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對我們酒店的了解。
我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn),，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。
根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客,，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部的工作能夠再上新的臺階,。
營銷部銷售工作總結(jié)篇八
1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90.7%,；銷售金額1.37億元,，達(dá)成率114.4%。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元,。
3,、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1，960萬元,，占總銷售額的14.3%,。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5,、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2，335萬元,。
（以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù)）
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。
二部門存在問題點(diǎn)回首20xx年,，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。
3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計劃轉(zhuǎn)眼間,，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,，600萬米,，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米,，銷售額500萬元,。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米,，銷售額2,，500萬元。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識,。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報價更加合理化,。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。
8,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn),。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有意義,，有價值,，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,，臺華人的生活更加美好幸福,！
營銷部銷售工作總結(jié)篇九
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚,。時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,。
(一)營銷科工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,，達(dá)成率114.4%,。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元。
3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。
4,、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間,，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項(xiàng)
1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
2,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。
4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
5,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。
回首20xx年,，雖然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的.目標(biāo),。
2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
轉(zhuǎn)眼間,，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面
1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元,。
2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元,。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識,。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
1,、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報價更加合理化。
2,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。
3,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn),。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。
營銷部銷售工作總結(jié)篇十
10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，針對震蕩上揚(yáng)的市場變局,，營銷部正確認(rèn)識、認(rèn)真對待,、深入貫徹,、主動落實(shí)，全力抓好市場營銷工作,，著力團(tuán)隊建設(shè),，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢,，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢及時部署6月份工作安排,，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
發(fā)展指標(biāo)完成情況：
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了營銷部團(tuán)隊的總體實(shí)力
截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個,。目前信陽師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道,，期望通過不斷的發(fā)展,，達(dá)到年底擁有30個業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%,，后期還需要繼續(xù)努力,。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員28人,，其中已轉(zhuǎn)正員工 19人,，實(shí)習(xí)人員12人。從業(yè)資格通過率為78 %,。他們進(jìn)公司時間最短的只有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
5月份,，業(yè)務(wù)部共開戶 131個,，其中有效戶35 個,，占比 27%,，無效戶 96個，占比 73 %,，新增資產(chǎn)196.23 萬,。基金銷售收入2487 元,。債券及其它各類收入 0 元,。
盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下,，營銷部仍然以極大的熱情和士氣,，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1,、 與農(nóng)業(yè)銀行信陽分行達(dá)成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動,。營銷部通過派駐人員
2、培養(yǎng)員工積極心態(tài),，努力打造一流服務(wù)
堅持并完善了晨夕會制度,。制定工作目標(biāo)、工作計劃,，做到事事有準(zhǔn)備,，日日有總結(jié)，天天有提高,。鼓勵員工多思考,，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù)。
3,、堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
