總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇一

1、在工作中有時(shí)做事太過于急躁,，特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時(shí),，就很心煩、著急,，特別想快點(diǎn)做完,。于是急加上煩,，反而適得其反,，時(shí)間和心血都花了，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂,，由于心情的原因,，做得不夠細(xì)致，可能很容易出錯(cuò);由于心情急躁,，條理安排得不好,，影響工作的進(jìn)度，浪費(fèi)一些不必要的時(shí)間,。事后回想,，如果安排得當(dāng)，心情愉悅,，其實(shí)是可以很好很快就可以完成的,。

2、發(fā)覺自己太不成熟,，情緒波動(dòng)過大,，易喜易悲，而且喜怒全形于色,。這不是一個(gè)成熟的人應(yīng)該的,。特別是有情緒的時(shí)候，需要?jiǎng)e人的安慰和支持才能緩解,，否則會(huì)遷怒于他人,，波及周圍的人，對(duì)人際關(guān)系大大不利,，也對(duì)工作造成很大影響,。

以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的,，現(xiàn)在我堅(jiān)信一個(gè)道理：工作多的時(shí)候才是鍛煉你的時(shí)刻，考驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髂芰?，能否有條不紊地完成很多工作,。

九個(gè)月來，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、其他同事學(xué)習(xí);同時(shí)也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時(shí)代的`發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

對(duì)公司的期望

1、獲得更多培訓(xùn),。通過各種形式的培訓(xùn),，不僅可以使公司員工對(duì)本行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了解,，同時(shí)還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機(jī)意識(shí)，尤其對(duì)我們這些新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體,，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),。培訓(xùn)還可以讓我們對(duì)公司有更深入的了解，形成對(duì)公司的認(rèn)同感,，提高凝聚力和忠誠度,。

2、改善工作環(huán)境,。工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等;“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化,、工作氛圍等,。我公司現(xiàn)在有兩個(gè)小辦公室有三人辦公，雖然相對(duì)一些其他公司還略顯寬松,，但我公司的資料繁多,，業(yè)務(wù)量大，接觸面廣,，當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí),，對(duì)我公司形象造成不良影響，更重要的是對(duì)日常工作效率影響很大,，所以我希望在條件成熟時(shí)盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考,，從自身做起,，嚴(yán)守規(guī)章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達(dá)方式,，加強(qiáng)內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào),，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了,，不僅會(huì)方便相關(guān)部門,，而且也自然會(huì)改善別人對(duì)自己的工作配合，工作也會(huì)變得更為輕松和愉快,。

3,、進(jìn)行崗位輪換。通過崗位輪換,，我們可以對(duì)公司的業(yè)務(wù)更深入,、全面的了解，也對(duì)相互的工作了解,，配合起來也能相互照應(yīng),，提高工作效率,。

這是我的第一份工作，這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng),。在此,，我想借此機(jī)會(huì)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我這次工作的機(jī)會(huì),，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇二

來到公司上班的三個(gè)月時(shí)間了,，我感覺到了來自各個(gè)方面的溫暖，我發(fā)覺整個(gè)公司就是一個(gè)溫暖的大家庭,，已經(jīng)是暖住了我這顆漂泊在外的心靈,。當(dāng)然，經(jīng)歷了三個(gè)月工作的打磨,，我已經(jīng)是正式的轉(zhuǎn)為正式員工了,，我為自己的轉(zhuǎn)正感到很幸福?，F(xiàn)在想來我在公司這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)習(xí)到所有的一切,，了解到的每一個(gè)人都是我一直以來最棒的禮物。借此機(jī)會(huì)分析一下這段時(shí)間以來在工作方面的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。

一,、日常工作的完成

剛剛開始接觸這份工作時(shí)，我是完全不明白整體的運(yùn)作流程或是程序的,，每次領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)我都需要花費(fèi)較多的時(shí)間才能夠完成,，并且質(zhì)量也不是很好。往往在下班之后還需要回家再多多細(xì)想一番,。我這樣的工作態(tài)度和進(jìn)程是領(lǐng)導(dǎo)全都是有感知到的,，所以為我提供了較多的指導(dǎo),，甚至交于我的工作任務(wù)都是最為簡(jiǎn)單的。經(jīng)歷了這么久的磨礪之后,，我差不多已經(jīng)是完全能夠接受整體的工作的氛圍,，能趕上公司需要的工作進(jìn)度，就算是一些具有一定挑戰(zhàn)性的工作我也是可有盡力完成好的,。

二,、工作態(tài)度

我是由于很恰巧地一次機(jī)會(huì)使我為變成了公司的員工，在這里上班前我在工作上幾乎沒有任何的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于工作也是不知道應(yīng)該從哪里開始,，哪里結(jié)束。每天上班后就等待著領(lǐng)導(dǎo)講今日的任務(wù)發(fā)送給我,，然后我按著每一步的工作著?，F(xiàn)在我已經(jīng)是有了自己的思想，我還是明確自己在一些工作上有著很大的不足,，在平時(shí)的工作過程中就會(huì)尤其注重這方面的培養(yǎng),，努力想將自己打造成為可以獨(dú)擋一面的工作者。剛畢業(yè)時(shí),，我是想要那種每天到點(diǎn)上班,，到點(diǎn)下班的輕松生活，但是現(xiàn)在自己上班后真正的感受到工作就是要不斷的提高自己,，我自己尋找更棒的出路?，F(xiàn)在我每天都是有不斷地磨礪自己，想要將自己打造成為更好的自己,，想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向,。

三、未來的發(fā)展

我通過自己的努力已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)，我感受到了自己還有很多可以進(jìn)步的空間，我更是明白自己還有很多的機(jī)會(huì)在等待著我,。在之后的時(shí)光里,，我想我可以更多地思考自己要發(fā)展的方向，再加上自己的不懈奮斗在公司創(chuàng)造出自己的一片天地,。雖然我才剛剛轉(zhuǎn)正,，擁有一個(gè)讓我滿意的未來還需要付出很多,，但是只要我有這樣的信念,，我就有信心可以堅(jiān)持下去,，我就可以得到很優(yōu)秀的成長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)正后的日子,，我還是會(huì)秉持著最開始的不斷學(xué)習(xí)的心來面對(duì)工作,，工作上有任何的不懂之處,，或是有疑惑的地方就是需要多問,，有疑問才會(huì)有進(jìn)步的空間。在每天的生活上都一點(diǎn)小小的進(jìn)步,，之后的我就會(huì)成長(zhǎng)得更好!

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇三

經(jīng)過此次實(shí)習(xí),，不僅僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手本事，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始;同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)電算化的有共同之處和不一樣之處;

一,、共同點(diǎn)：

1,、無論是傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)其最終目標(biāo)仍是為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，供給會(huì)計(jì)信息,，參與經(jīng)濟(jì)決策,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2,、傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)都是遵守會(huì)計(jì)法規(guī)，會(huì)計(jì)法規(guī)是會(huì)計(jì)工作的重要依據(jù),。

3,、傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)都遵循基本的會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)方法及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。

4,、傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)基本功能相同,，基本功能為：信息的采集與記錄、信息的存儲(chǔ)、信息的加工處理,、信息的傳輸,、信息的輸出。

5,、保存會(huì)計(jì)檔案。

6、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,。

二,、不一樣點(diǎn)：

1、運(yùn)算工具不一樣傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)運(yùn)算工具是算盤或電子計(jì)算器等,，計(jì)算過程每運(yùn)算一次要重復(fù)一次,，由于不能存儲(chǔ)運(yùn)算結(jié)果，人要邊算邊記錄,，工作量大,，速度慢。電算化會(huì)計(jì)的運(yùn)算工具是電子計(jì)算機(jī),，數(shù)據(jù)處理由計(jì)算機(jī)完成,，能自動(dòng)及時(shí)的存儲(chǔ)運(yùn)算結(jié)果，人只要輸入原始數(shù)據(jù)便能得到所期望的信息,。

2,、信息載體不一樣;傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)所有信息都以紙張為載體,，占用空間大，不易保管,，查找困難,。電算化會(huì)計(jì)除了必要的會(huì)計(jì)憑證之外，均可用磁盤,、磁帶做信息載體,，它占用空間小，保管容易,，查找方便,。

3、帳薄規(guī)則不一樣;傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)規(guī)定日記帳,、總帳要用訂本式帳冊(cè),，明細(xì)帳要用活頁式帳冊(cè);帳薄記錄的錯(cuò)誤要用化線法和紅字法更正;帳頁中的空行、空頁要用紅線劃消,。電算化會(huì)計(jì)不采用傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)中的一套改錯(cuò)方案,，凡是登記過帳的數(shù)據(jù)，不得更改(當(dāng)然還是要輔以技術(shù)控制),，即使有錯(cuò),，只能采用輸入“更改憑證”加以改正，以留下改動(dòng)痕跡,。對(duì)需要打印的帳頁的空行,、空頁能夠用手工處理。

4,、帳務(wù)的處理程序(會(huì)計(jì)核算形式)不一樣傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)處理帳務(wù)的程序有4種,，但都避免不了重復(fù)轉(zhuǎn)抄與計(jì)算的根本弱點(diǎn)，伴之而來的是人員與環(huán)節(jié)的增多和差錯(cuò)的增多,。成熟的電算化會(huì)計(jì)的帳務(wù)處理程序用同一模式來處理不一樣企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，成本核算程序以軟件固化形式在計(jì)算機(jī)里，從會(huì)計(jì)憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的過程都由計(jì)算機(jī)處理完成后,，而任何要求的輸出都能得到滿足,。

5、會(huì)計(jì)工作組織體制不一樣;傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)組織工作以會(huì)計(jì)事物的不一樣性質(zhì)作為制定的主要依據(jù);電算化會(huì)計(jì)組織體制以數(shù)據(jù)的不一樣形態(tài)做為制定的主要依據(jù),。

6,、人員結(jié)果不一樣;傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)中的人員均是會(huì)計(jì)專業(yè)人員，其中的權(quán)威應(yīng)是會(huì)計(jì)師;電算化會(huì)計(jì)中的人員由會(huì)計(jì)專業(yè)人員,、電子計(jì)算機(jī)軟件,、硬件及操作人員組成，其中權(quán)威應(yīng)為掌握電算化會(huì)計(jì)中級(jí)的會(huì)計(jì)師,。

7,、內(nèi)部控制不一樣;傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)憑證的正確性,，一般從摘要資料、數(shù)量,、單價(jià),、金額、會(huì)計(jì)科目等項(xiàng)目來審核;對(duì)帳戶的正確性一般從三套帳的相互核對(duì)來驗(yàn)證;還經(jīng)過帳證相符,、帳帳相符,、帳實(shí)相符等內(nèi)部控制方式來保證數(shù)據(jù)的正確，堵塞漏洞,。電算化會(huì)計(jì)由于帳務(wù)處理程序和會(huì)計(jì)工作組體制的變化，除原始數(shù)據(jù)的收集,、審核,、編碼由原會(huì)計(jì)人員進(jìn)行外，其余的處理都由計(jì)算機(jī)部門負(fù)責(zé),。內(nèi)部控制方式部分被計(jì)算機(jī)技術(shù)替代,，由手工控制轉(zhuǎn)為人機(jī)控制。

以上種種區(qū)別,，集于一點(diǎn),，就是由于電算化會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理方式的改變，引起了傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)各個(gè)方面的變化,，這一變化將使得系統(tǒng)功能更為加強(qiáng),，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為合理，系統(tǒng)管理更為完善,。

會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁,。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變,，也帶來了信息載體的變化,，電算化會(huì)計(jì)后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響,，從而引起會(huì)計(jì)制度,、會(huì)計(jì)工作管理體制的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。作為自身而言,，處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代,，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí),，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，當(dāng)自我走出學(xué)校,，成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才。

在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地,，讓自我的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)范文搜版權(quán)所有隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善,，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員,，為了順應(yīng)社會(huì)的要求,，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于自身的素質(zhì),，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作本事,。于是，本學(xué)期初,，我們樂于參加了學(xué)校為我們供給的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),。作為學(xué)習(xí)了差不多三年會(huì)計(jì)的我們，能夠說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了,。所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,，我們都基本掌握,。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,，那我們也會(huì)是無從下手,，一竅不通。

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇四

不知不覺,，試用期快結(jié)束了,。在一個(gè)寒冷的季節(jié)，我走進(jìn)了一家讓我感到溫暖的公司,。在這段時(shí)間里,，每個(gè)人都給了我足夠的包容、支持和幫助,，讓我充分感受到了海納百川的寬廣胸懷,，無怨無悔的英氣，以及執(zhí)著堅(jiān)定的信念,。

回顧這半年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求做好自己的工作,。通過學(xué)習(xí)和工作,，工作模式有了新的突破，工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理,。

行政助理是承上啟下、內(nèi)外溝通,、左右協(xié)調(diào),、聯(lián)系各個(gè)方向的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。辦公室的任務(wù)很多,，比如簡(jiǎn)歷的初步篩選、面試者的接待,、文件處理,、檔案管理、迎送等,。面對(duì)大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強(qiáng)化工作意識(shí),，注重加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，從容處理一切事務(wù),，力求全面,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和失誤,，基本做到事事順?biāo)臁?/p>

1、積極與相關(guān)人員溝通,，及時(shí)了解情況,、工作進(jìn)展，將問題反饋給事業(yè)部主管,，以便相關(guān)人員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

2,、在公司做好文字工作,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司相關(guān)會(huì)議精神、文件和指示,。

3,、實(shí)施公司人事勞動(dòng)管理。組織實(shí)施公司的勞動(dòng),、人事,、薪酬管理和員工考勤管理監(jiān)督,，體現(xiàn)公司的規(guī)范化，解決員工的后顧之憂;

4,、特別關(guān)注公司的福利和企業(yè)管理的日常工作,。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織實(shí)施公司辦公設(shè)施,、福利等商品的采購,、調(diào)撥和實(shí)物管理。認(rèn)真支付公司的通訊費(fèi),、水電費(fèi),、日用品、員工生日禮物,，嚴(yán)格按照程序核實(shí)使用標(biāo)準(zhǔn),。

二是加強(qiáng)自學(xué)，提高工作水平

因?yàn)橛X得自己負(fù)擔(dān)很重,，知識(shí),、能力、經(jīng)驗(yàn)都離崗位很遠(yuǎn),，總不敢掉以輕心,，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，所以覺得自己有進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我已經(jīng)獲得了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠冷靜地處理日常工作中的問題,。經(jīng)過培訓(xùn)，我在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)能力、言語表達(dá)能力等方面都有所提高,，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行,。積極提高自己的專業(yè)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

三、現(xiàn)存問題和未來努力

雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是很多工作都是邊做邊摸索,，無法安心工作，工作效率有待進(jìn)一步提高;二是有的工作不夠細(xì)致,，有的工作協(xié)調(diào)不到位;第三,，由于經(jīng)驗(yàn)等原因，有時(shí)候考慮的不夠全面,。我要努力做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解公司的總體規(guī)劃和現(xiàn)狀;第二，本著實(shí)事求是的原則,，要發(fā)布情況,，報(bào)告情況;第三，注意形成良好的工作氛圍,。不斷提高對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇五

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在金玉普惠前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新,，鑒于金玉普惠美容院人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、金玉普惠美容院文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前金玉普惠美容院人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對(duì)自己的建議：

1、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解金玉普惠美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是金玉普惠美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力,。

對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“美容院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸美容院的第一步,，是對(duì)美容院的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象,。同時(shí)，美容院對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇六

一,、工作與學(xué)習(xí)的區(qū)別

這份工作，是我大學(xué)畢業(yè)后找到的第一份工作,，也算是我的實(shí)習(xí)工作,。對(duì)于才走出校門的我來說，這次機(jī)會(huì)是很重要的,。實(shí)踐出真知,，很多問題看著容易解決，你甚至沒有當(dāng)做一回事,，但是只有當(dāng)你真正遇到的時(shí)候才知道,，原來小問題也會(huì)造成大麻煩。

我們做銷售的,，口才是非常重要的,。以往在學(xué)校里，我和同學(xué)之間互相聯(lián)系,，互相進(jìn)行產(chǎn)品的推銷,，每次我都能行云流水的將產(chǎn)品的方方面面介紹出來。甚至對(duì)于一些產(chǎn)品的內(nèi)容已經(jīng)原理都能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,，我自認(rèn)為我做的很不錯(cuò),。但是在我實(shí)際工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，事情沒有我想的那么簡(jiǎn)單,。

介紹一款汽車,，需要從性能上，外觀上以及價(jià)格上都要了解,。同時(shí)也要能分析出客戶的需求心理,，因?yàn)檫@不是幾十塊錢，幾百塊錢的貨物,，而是幾十萬起步的汽車,。x牌是全球聞名的汽車品牌，旗下的汽車也是價(jià)格不菲,，從幾十萬到上百萬乃至千萬級(jí)的,，應(yīng)有盡有。作為x市唯一一家x汽車旗艦店,，我們主打的都是高端系列,，因此來購車的人也都是些權(quán)貴人物，面對(duì)他們的時(shí)候,，無形中總有股壓力,，以往和同學(xué)練習(xí)時(shí)的那種自然全然沒有了，介紹產(chǎn)品的時(shí)候也是結(jié)結(jié)巴巴的,。很多時(shí)候都要靠客戶主動(dòng)詢問,，我才想起來接著要介紹些什么,。前面兩個(gè)星期，是靠著同事帶領(lǐng)才得以度過,。第一個(gè)月里,，我一筆生意都沒有成交?？粗蛻裟锹晕⒂螒蚴难凵?，我覺得很不好受。

二,、后來的進(jìn)步

因?yàn)橹暗慕逃?xùn),，我覺得自己要加強(qiáng)的地方有太多了，首先是面對(duì)其他人時(shí)的不自信,。

作為一名銷售,，如果對(duì)自己都不自信，還怎么對(duì)自家產(chǎn)品有自信,，怎么能讓客戶看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?你說出來的話客戶怎么去相信你?所以在之后的一段時(shí)間里,，每天跟著同事學(xué)習(xí)，看他們是如何工作,，如何介紹產(chǎn)品,，并且每天和不同的同事互相練習(xí)，客服自己對(duì)陌生人那種不自然與不自信,。收益也是很明顯的,，在我入職的第五個(gè)星期里，我成功的完成了人生里的第一筆交易,，心情久久不能平靜,。因?yàn)槲铱头俗约旱睦щy，攀登上了另一座高峰,。

三,、轉(zhuǎn)正后的打算

如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，在完成學(xué)習(xí)的畢業(yè)答辯后,，我已經(jīng)可以脫離實(shí)習(xí)生這個(gè)

頭銜了,，可以正式成為公司的一員了。我想在這里,，多多學(xué)習(xí),，提升自己的能力。百煉成金,，我還需要更多的鍛煉才行。

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇七

我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力,，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,，就是稱職的,。”

現(xiàn)將x月的主要工作情況總結(jié)如下

1,、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?客戶滿意第一;2客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

2,、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化,，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置,，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望,。

3,、物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物,。

4、報(bào)貨損,，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況,。

5、班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存,。

不可盲目去處理,，認(rèn)真落實(shí),。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先,，在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我服從,，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí),、回復(fù)客戶時(shí),、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班,，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待,。記得有句話這樣說的簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時(shí)擋也擋不住,。對(duì)于物流來說成功就是準(zhǔn)時(shí),、無誤、高效率,。再次,，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事,，性格決定命運(yùn),，態(tài)度決定一切，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒有處理好,，說一句不好意思,，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒什么，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好,。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況,，說說出現(xiàn)的原因,，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠實(shí)呢,，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié),。第四,，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化,，不能影響工作或別人。把同事,、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心,，與人為善的心，說出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家,，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力,。

最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通,、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟),、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才,，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己,、更好的完成工作,、更多的付出。

把公司當(dāng)成家,，節(jié)省每一點(diǎn)能源,。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用,，勁往一處使，我想我們的x一定會(huì)更好!

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇八

在過去的20x年里,，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今,，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升,，暫且不論,。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的,。這也得力于公司的信任和培養(yǎng),。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

在公司里,，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi),，分類總結(jié)如下：

1、開單

此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì),、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知,。如此一來,，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的,。對(duì)于這份工作,，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真,，盡量避免出錯(cuò);效率的提升,，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn),，才是最終目標(biāo)!

2,、出納

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確,，日清月結(jié),。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏,。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦,。在過去的半年里，做得未夠好,，來年必須完善,。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑,，必需竭盡所能做到最好!此外,，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記,、客流量登記,、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá),。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉,，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù),，展廳的出倉樣板,，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù),，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位,，龍頭,、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次,。這些工作盡管瑣碎,，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心,。力所能及的事,，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，非常必要。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),，并且,，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中,，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，來年逐步完善!

個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得篇九

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能,，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰,?？梢姡⑿κ俏覀?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時(shí),，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一)做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)

1、盡力了解客戶需求,，主動(dòng)幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。

4、頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5,、外表整潔大方,，言行舉止得體。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,。

二)處理顧客投訴與抱怨

1,、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來,，如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等,。并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2,、即時(shí)通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3,、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。