總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

文員的年終工作總結(jié)篇一

大家好,，本人于20__年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年,，有感慨,，有喜悅,，有探索,，有突破,。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況述職如下：

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草,、會議安排、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。

1、注重學習,，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習,，積極進取，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2,、立足本職,，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn)、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、行政、工會,、各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來,，心懷感恩,，共同迎接公司輝煌時刻的到來。

文員的年終工作總結(jié)篇二

為領(lǐng)導服務(wù),、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室的核心,。在一定程度上說，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容,。

近年來，市委辦公室從四個方面入手,，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效,。

一、強化服務(wù)意識,，實現(xiàn)思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì),，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù),。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手,，通過學習,、健全制度等措施,，使全辦上下自覺認識到：

服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本,、輔政之基、謀事之道,，是天職,，也是靈魂。離開了服務(wù),，辦公室工作就會成為無源之水,、無本之木,。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位,，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在,、事業(yè)所求,，寓服務(wù)于工作,，寓工作于服務(wù),，不斷提高服務(wù)水平。

服務(wù)是方向,。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨,。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門,，理應順時應勢,，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義,。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。

服務(wù)是形象,。辦公室是人民群眾的“紐帶”，是反映機關(guān)精神面貌的“窗口”,。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價,。因此，我們要求每個工作人員要靠服務(wù)樹形象,，要靠服務(wù)贏認同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象,。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念,，實現(xiàn)工作方式的新突破。

辦公室的服務(wù)同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題,。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方法,，大力推行“三個轉(zhuǎn)變”,，實現(xiàn)了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)大局轉(zhuǎn)變,。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題,。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來,，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上,，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上,，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項的督查落實上,，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導的充分肯定,。

二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強的從屬性,、被動性,。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多,、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端,，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導的要求,，充分發(fā)揮主觀能動性,，努力超前思考運籌,，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導求主動,，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動,，從而牢牢掌握了工作的主動權(quán)，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。

三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會議,、精減文件入手，力改過去務(wù)虛多,、務(wù)實少的工作方式，少蹲機關(guān),、多下基層,，少開會、多調(diào)研,，少發(fā)文、多抓落實,，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題,，創(chuàng)造性地開展工作。

三,、把握服務(wù)重心，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破,。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜,。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵,，把握重點，才能取得事半功倍的效果,。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一,，捕捉信息，當好“耳目”,。辦公室就是為領(lǐng)導收集情況、捕捉信息的“耳目”,。為當好這一“耳目”,，我們堅持把信息工作擺在重要位子,。

一是拓寬視野采,。主動走出就信息抓信息,，編信息純粹為了上報信息的習慣作法,，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導服務(wù)、為決策服務(wù),、為發(fā)展服務(wù)上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上,，對外延伸到搜集發(fā)達地區(qū)的先進上，對下涵蓋到的縣域發(fā)展,、穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來,，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。

二是健全機制集,。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度,、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度,，并以市委辦信息科為中心,，為依托，縣直單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ),，構(gòu)建了上下貫通,、縱橫交織,、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò),。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列,。××××年,，我辦上報信息××××多條，被國,、省、市,、辦采用×××余條,，上報量和采用率均居全煙臺市第一,。

三是深入挖掘。在實際工作中,，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工,，使信息得到升華利用,。我們建立了信息定期整理制度,，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材,，進行分析提煉，找出帶有傾向性,、普遍性、規(guī)律性的東西，經(jīng)驗及時推廣,。

第二，高效辦事kickover,，當好“管家”。近年來,，我們按照規(guī)范化、制度化,、科學化的要求，在辦文中狠抓收發(fā),、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié),，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核,，嚴把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件,，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量,。

在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度,，通過統(tǒng)籌考慮，合理安排,，從嚴控制，講求時效,，盡可能地減少了會議,，并加大了協(xié)調(diào)力度,，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題,，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致,，處理得更完善，堅持高效率,、快節(jié)奏，雷厲風行,，急事急辦,，特事特辦,，快事快辦,，辦公室辦事效率明顯提高。

第三,，精于調(diào)研,，當好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導決策和指導工作的基礎(chǔ)和依據(jù),，是“謀事之道，成事之基”,。我們緊緊圍繞中心工作,，按照“貼近領(lǐng)導搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路,，及時捕捉領(lǐng)導的思想火花，捕捉發(fā)展中的和難點問題,，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實際,、針對性強的調(diào)研題目,。并堅持做到撲下身子,，沉到基層，摸實情,、講真話，較好地掌握了第一手資料,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，揭示事物本質(zhì),，為領(lǐng)導提供了大量的問題性、預測性,、超前性調(diào)研。同時,，為大興調(diào)研之風，我們采取調(diào)研征文競賽,、調(diào)研報告講評等形式,，規(guī)定每個辦公室工作人員每年必須撰寫×篇以上的調(diào)研文章,，在全辦形成了“人人想調(diào)研,、個個搞調(diào)研”的濃厚氛圍,。近幾年,，我辦每年集中開展的調(diào)研課題在××個以上,，被上級報刊雜志采用的調(diào)研文章在××篇以上，每年都有××個以上調(diào)研成果被市委,、市政府決策時采納。

第四,，督查落實，當好“欽差”,。按照“有作為，有力度,，有權(quán)威”的“三有”目標，我們創(chuàng)造性地開展督查工作,，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查權(quán)威,。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領(lǐng)導環(huán)節(jié)和領(lǐng)導方法,。這項工作只有得到領(lǐng)導的重視、支持和參與,，才會有威,、有力,、有效。為此,，我們在爭取領(lǐng)導重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭,，組織政府領(lǐng)導帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動,，形成了領(lǐng)導抓督查,、促落實的工作格局,，樹立了督查工作的權(quán)威。

二是突出督查重點,。在范圍上，適應經(jīng)濟發(fā)展的需要,，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟、為企業(yè)排憂解難上,。在抓好各項日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)制,、收費公示制、政務(wù)公開,、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果,。在內(nèi)容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項,、政府的重大決策、領(lǐng)導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查,，有效地推動了工作的落實和問題的解決。

三是創(chuàng)新督查方式,。為提高督查工作效果，在實際工作中,，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結(jié)合起來，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來,，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來,，探索了一條增強督查實效的新路子。

四,、激活服務(wù)要素,，實現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破,，做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人,。

為此，必須把隊伍建設(shè)擺在突出位置,，通過全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力,，為做活服務(wù)文章提供有力保障,。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”,。在用人上，不論資排輩,，因人安崗，人盡其才;在工作上,，放心放手，讓大家在中勵煉成長;在環(huán)境上,，努力營造尊重知識、尊重人才,、尊重勞動的濃厚氛圍,，真正把辦公室打造成為快速成長成材,、實現(xiàn)人生價值的舞臺。堅持“用感情留人”,。努力實施人本，領(lǐng)導上做到公道正派,，秉公辦事,，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通,、常交流，做到以心換心,，真誠相處;生活上,，友愛互助,，互相關(guān)照,，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力,。堅持“用適當?shù)拇隽羧恕薄Ｄ繕丝己藱C制“考”出競爭力,。我們根據(jù)辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度,，按照因事設(shè)崗、因崗訂責的原則,，將全辦工作分解到×個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人,，年末組織個人，集體評分,，公布排名,，并與年終獎金,、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。

文員的年終工作總結(jié)篇三

x年,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1,、行政部門經(jīng)理x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理x的指導：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導：對外郵件in結(jié)合機關(guān)作風建設(shè),，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動,，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務(wù)能力,。通過學習，我樹立了服務(wù)意識,，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門,，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù),，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下,，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動,，服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,，加強聯(lián)絡(luò),，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。

工作中做到了認真負責，嚴謹細致,，能夠任勞任怨,，腳踏實地開展工作，克己奉公,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象,。做到“五不”：不議論、不糾纏,、不攀比、不空談,、不上訪。

堅持在學習中實踐,，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù),，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細致接收，并傳達到個人,。

業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責,，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門發(fā)展,。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文,、辦會、辦事三項基本事務(wù),，得到了組織和領(lǐng)導一致好評，被評為先進工作者,。

全盤參與組織宣傳工作,，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ),。我積極找到區(qū)所專家，認真聽取專家建議,，細致準備相關(guān)此材料，邀請專家授課,，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持,，擴大參與培訓人員面積，我及時與多家企業(yè)聯(lián)系,，宣傳培訓活動的重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動,，并反復落實參與的企業(yè)名單和人數(shù),。在我全力以赴的動員下，各企業(yè)積極配合,，招生工作取得突破性進展。

我尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事，始終保持了謙虛,、謹慎、不驕不躁的作風,，時時處處以身作則,，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展,。代理主任期間，充分發(fā)揚民主,，遇事多征求領(lǐng)導的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智,，共同做好部門工作,，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力,。

雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步,，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導要求相比,，還有一定差距,，主要表現(xiàn)在文字表達能力有待于提高,，寫作的水平還需要進一步提升;創(chuàng)新意識不強,，不能夠創(chuàng)造性地開展工作;學習的系統(tǒng)性和深度不夠,，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習應當進一步加強。俗話說,，正視自己的不足，才能超越自我,，今后,，我將改進學習與工作，彌補不足,。

加強學習，提高工作效率,。我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力,，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓,，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時,，多向領(lǐng)導學習，多向老同志學習,，勤請示，尋求領(lǐng)導的指導,，在工作中積累經(jīng)驗。

創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要,，我將進一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待,、組織會議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理,，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意,，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意,。

樹立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量,。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門，既要服務(wù)領(lǐng)導,，又要服務(wù)于各部門發(fā)展,，溝通協(xié)調(diào),，貫徹落實上級路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能,，為領(lǐng)導提供有價值信息，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識和全局觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識,，大膽心細,，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案,，積極為領(lǐng)導提意見、想辦法,、分憂解難，做到“到位而不越位”,，服務(wù)于全所工作大局。

1,、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn),，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,。保證各類文件擬辦,，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2、下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,。

3,、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，待領(lǐng)導修改后,，送至各部門傳閱,。

4,、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面,，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

5、完成辦公室文員職責工作,。辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細,、耐心。

6,、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程,，出了一份力。無論在思想,、認識上，還是工作能力上都有了較大的進步,。

例如：工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦,，造成了工作上的被動。

但面對這些不足與困難,，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接,，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

文員的年終工作總結(jié)篇四

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1,、每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

3,、在行政部經(jīng)理的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導,。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

行政部門經(jīng)理的指導：

1、學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理的指導：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

2,、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；

b,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；

c,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,；

d、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

二、工作中存在的不足

1,、工作細心度仍有所欠缺；

2,、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！

文員的年終工作總結(jié)篇五

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20__年幾個月來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門。對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,。不得不放下手頭的工作先去解決,。所以，這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,。

辦公室人手少,，工作量大,。特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多,、干得少,，只期望把活動圓滿完成,。

辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,。下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

本人主要完成了以下工作：

1,、公文傳閱歸檔及時,，文件的流轉(zhuǎn),，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求。保證各類文件擬辦,，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2,、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,。

3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導修改后,，送至各部門傳閱。

4,、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好辦公室報的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。

5,、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細,、耐心。

6,、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程,，出了一份力。無論在思想,、認識上,，還是工作能力上都有了較大的進步。

例如：工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,、做在先，工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦,，造成了工作上的被動。

但面對這些不足與困難,，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接,，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

文員的年終工作總結(jié)篇六

不知不覺來到__大廈物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有一年時間了,，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,，我不斷的學習，不斷的進步,，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

在這一年期間,，我主要的做了如下工作：

1、參與質(zhì)量管理,、職業(yè)健康安全管理,、環(huán)境管理三大體系的認證工作,。

2,、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊,、工作流程,。

3、編寫年__大廈工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案,。

4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單,、派單,、跟進、統(tǒng)計和分析,，做好記錄反饋。

5,、收集,、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng),、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

6,、對維修工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理,。在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。

我想我應努力做到：

一是加強學習,，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關(guān)工作,，熱門思想報告及工程部的各項工作流程。

二是本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領(lǐng)導的助手。

三是認真完成領(lǐng)導交代的各項工作,。

俗話說活到老，學到老,，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識,，積極參加公司組織的各項培訓活動,，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。

文員的年終工作總結(jié)篇七

自20__年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持?，F(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好。

其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤。

以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用。

通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強,，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等,。

協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領(lǐng)導的指導幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。

文員的年終工作總結(jié)篇八

回顧這一年來的工作,，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照局辦公室工作要求,，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作,、學習、思想情況匯報如下：

我被借調(diào)衛(wèi)生局工作已近兩年,，在這兩年里有喜樂，也有哀愁,，但更多的是對領(lǐng)導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識與方法,，還學習到了如何做人、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步,。

公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的股室。一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責,，努力工作。首先是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全局工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是什么工作,，在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓辦前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是局機關(guān)工作的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

在工作中,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，自工作以來,，基本上沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情,。在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風,，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;

二,、工作上缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;

三,、學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距。

這些我將在今后的工作中努力學習,，爭取把自己的工作做得更好。

總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，出現(xiàn)了一些問題,，給領(lǐng)導添了不少麻煩,，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!