當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇一
即將到來(lái),,作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié),,總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),,每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,,但是從我的工作來(lái)看,,確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光,,但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,,起早貪黑,,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,,都說(shuō)付出和收入是成正比的,,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入,,沒(méi)有固定的工作,,沒(méi)有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),,也熱愛(ài)這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,,也是今年才找到組織,,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話,沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),,只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,,我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩,,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,,但是剛拿上導(dǎo)游證,,沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月,,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,,但是這份工作我只做了一個(gè)月,,因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼,,也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己,,多學(xué)習(xí),,才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),第二個(gè)工作單位,,我去了之后只是讓我看資料啊,,學(xué)習(xí),也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán),,我覺(jué)得自己很沒(méi)用,,正好趕上旅游旺季到來(lái),導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,,社里讓我?guī)F(tuán),,去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,,呵呵,,真的很生氣,我覺(jué)得自己完全可以全部帶完,,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題,,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái),這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),,客人都很好,,我上車雖然很緊張,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,,也鍛煉了我的膽量,,雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),,讓我出團(tuán)了,,但是這份工作工資收入太低,我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了,。
第三份工作,,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,,讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,我很榮幸,,社里一系列的培訓(xùn),,讓我很快的成長(zhǎng),我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起,,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,,有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái),,我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí),經(jīng)過(guò)了幾年的歷練,,我開(kāi)始賺錢(qián)了,,覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,便一如既往的向前走,。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了,,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國(guó)旅,,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在,。
從07年開(kāi)始選擇做兼職,我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游,,覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,,只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人,我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了,,但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,,我也想像他們一樣,可是我一直默默無(wú)聞,,09年以前的客人很友好,,根本別說(shuō)是投訴了,他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣,,說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,,誠(chéng)實(shí),不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,,網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,,導(dǎo)游毆打客人,導(dǎo)游等等不好的傳聞,,這對(duì)我們的影響太大了,,我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,我們西部旅游發(fā)展慢,,起步晚,,我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,,我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?,雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客,去了西寧,,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,,我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,,客人是無(wú)罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī),、全陪,、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會(huì)有投訴了,,在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了,,所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,我被旅行社扣了500元錢(qián),,我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以,,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響,。第二次投訴,,是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯(cuò)了房卡,,本來(lái)是蘭花花的新酒店,,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,便要求換房,,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái),換了房子,,第二天也把我給換了,,這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,做我們這個(gè)工作,,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),,對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,,我也損失了將近2000塊錢(qián),,因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,,我只帶了一個(gè)人,,真的是更不應(yīng)該被投訴的,原因是我沒(méi)有一直陪著客人,,把人家冷落了,,天哪,什么樣的投訴都能成立,,這個(gè)更提醒了我,,作為宣傳我們寧夏的使者,,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,別看人少了,,賺不到錢(qián)了,,就粗心大意,話說(shuō),,別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,,現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,,高興了就ok了,。處理了這個(gè)投訴,我不僅寫(xiě)了檢討書(shū),,甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺(jué)得很不公平,,但是我是一名導(dǎo)游,,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因?yàn)槲?,可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了,,我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作,,除了你有淵博的知識(shí),,還得處理好你和客人,你和旅行社,,你和家人所有的問(wèn)題,,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),,不想被社會(huì)淘汰,,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒(méi)摸到,,就已經(jīng)死了,,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只有有十分的信心,,才能做成九分得成績(jī),。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇二
是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開(kāi)局之年,。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破,、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新,、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,,為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,,抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,,真抓實(shí)干、艱苦奮斗,、創(chuàng)新工作,,大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè),、經(jīng)營(yíng)和管理,,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步,。
清溪景區(qū)自10年9月開(kāi)園以來(lái),,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,,為清溪村社會(huì),、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯,。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,,按照年初工作會(huì)議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),,完善配套設(shè)施,,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,,工作成效顯著:
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速,。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月),共接待游客70萬(wàn)人次,其中xx年接待游客30,、23萬(wàn)人,,其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,,門(mén)票收入23,、3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元,。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),、生態(tài)農(nóng)業(yè),。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘,、百畝果園,、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”,。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階,。為營(yíng)造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫,。景區(qū)按照居住特點(diǎn),逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),,把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái),,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),在景區(qū)開(kāi)發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,,引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄,、修園種菜、栽花種草),,使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化,、美化,開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng),,全面改善村容村貌,,推動(dòng)景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金,,正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”,。
三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保,、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí),。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門(mén)完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃,。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,,通過(guò)全民教育,,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn),。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),,xx年完成投資490萬(wàn)元,新建旅游觀光車專用游道800米,、停車場(chǎng)3處,,共3000平方、添置電瓶車3臺(tái),、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,,新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套,,均投入使用,。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),,為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),,增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí),、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí),,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),,共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,發(fā)放資料300多份,,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,,村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高,。引導(dǎo)村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè)方式,,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影,、百人舞會(huì),、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè),、開(kāi)放發(fā)展,,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)
10年,,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),,“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外,。xx年來(lái),,清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,,對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日,,春賢書(shū)記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色,、路標(biāo)有文化,是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”,。隨著景區(qū)建設(shè),、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善,,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,,由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日,,阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書(shū)記迭戈,,格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日,韓國(guó)南??ふな剜嶌排_(tái),、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè),、基層黨建情況;12月10日,,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原,、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,,均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià),這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越,。
回顧一年的工作,,成績(jī)可圈可點(diǎn),但存在問(wèn)題也不容忽視,,主要表現(xiàn)在:
1,、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,景區(qū)管理中心人員,、編制,、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制,。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2,、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大,。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,,水有靈氣,,食有佳肴,住有條件,,購(gòu)有特產(chǎn),,玩有體驗(yàn)”的要求,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象,。
3,、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善,。景區(qū)旅游住宿,、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng),、旅游廁所等旅游服務(wù),、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè),。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐,,游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái),,制約了招商引資,、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,,落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展,、大區(qū)域、大環(huán)境,、大旅游,、新形象”的意識(shí),以“發(fā)展大旅游,、開(kāi)拓大市場(chǎng),、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),,管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀,、群眾觀,,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”,,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),,與招商引資結(jié)合起來(lái),與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái),,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái),。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅(jiān)持政府主導(dǎo),,市場(chǎng)運(yùn)作,,社會(huì)參與的發(fā)展路子,,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,,項(xiàng)目有新突破,管理有新舉措,,旅游有新格局,、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,,推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)
,,積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金,,努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委,、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目,,加強(qiáng)宣傳促銷,拓展市場(chǎng)客源,,力爭(zhēng)景區(qū)門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元,,游客突破50萬(wàn)人次,開(kāi)展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū),、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn),、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”,。開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破,。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,,加大投入,,使交通,、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì),,進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破,。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,,只有突出特色,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,,才能獲得最大發(fā)展,。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”,滿足游客需求,,形成“人無(wú)我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),,進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破,。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,,加強(qiáng)規(guī)范化管理,,加大旅游執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破,。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),,不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),,進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破,。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對(duì)市場(chǎng)需求,,突出地方特色,,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā),、生產(chǎn),、加工,、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,,進(jìn)一步在旅游對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破,。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,,主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線,,全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),,創(chuàng)造性地整合資源,,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),,共同構(gòu)建合理的功能分區(qū),。清溪景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”,,解決就業(yè)問(wèn)題,,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū),、發(fā)展和諧旅游,。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育,、培訓(xùn)力度,,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門(mén)路,引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),。,重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn),,增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”,。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí),,努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),,構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái),、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”,,做好招商引資項(xiàng)目的包裝,、策劃,、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,,以資源招商,、政策引商、服務(wù)親商,、環(huán)境安商,,感情留商,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,,全力構(gòu)建和諧景區(qū),,著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”,。加強(qiáng)精神文明建設(shè),,加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境,。,,重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),,助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展,。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生,、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,“嚴(yán)”當(dāng)頭,,常抓不懈,,做到精細(xì)化、制度化,、規(guī)范化管理,,重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局,。
六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”,。創(chuàng)新載體,把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線,,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”,。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,機(jī)構(gòu)尚未形成人力,、財(cái)力,、物力的匹配,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,基礎(chǔ)配套尚待完善,,因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,,需要有以下幾點(diǎn)保障措施:
1、請(qǐng)求旅游部門(mén)會(huì)同發(fā)改部門(mén)支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金,、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款,。
2、請(qǐng)求上級(jí)部門(mén)積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),,組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),,切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,,同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3,、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門(mén)對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜,。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,,形成市民休閑旅游的氛圍。
4,、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),,打破文化、旅游管理分離,,景區(qū),、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面,。請(qǐng)求市委,、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例,。
總之,,清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會(huì)的總體工作部署,,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)文明健康的旅游方式,,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)水平,推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,大繁榮不斷努力,。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇三
回顧過(guò)去的一年,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同事的配合下,,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,,安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。
為了確保景區(qū)的安全,,我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),按照安全防范制度,,徹底的落實(shí)安全工作,。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,,時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重,,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
作為一個(gè)景區(qū),,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),,提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的,。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),,對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育,,尤其是我們巡邏的員工,,接觸人多面廣,,更加要做到這一點(diǎn),我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場(chǎng)保安服務(wù),,做到客人車輛來(lái)去時(shí),,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù),。尤其是冬天的巡邏工作,,在天寒地凍,日曬雨淋,,我們始終站在服務(wù)最前沿,,為客人服務(wù)。
新的一年,,保安部樹(shù)立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保景區(qū)平安,。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保景區(qū)消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,,成立安全巡查小組,定期對(duì)景區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的.發(fā)生,。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇四
20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,,更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度,,景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,經(jīng)過(guò)一年的努力,景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34,、7萬(wàn)人次,,同比16年增長(zhǎng)10,、07%,完成門(mén)票收入1578萬(wàn),,同比去年增長(zhǎng)15、32%,。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元,,同比20xx年增長(zhǎng)18、2%,,下面對(duì)景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào),。
以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。景區(qū)成立安全管理委員會(huì),,制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,,落實(shí)督查考核機(jī)制,,全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團(tuán)隊(duì)促服務(wù),,推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理,。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”,,全方面,、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次,并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí),。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),,提升講解服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化,。
20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷目標(biāo)考核及管理辦法”,對(duì)營(yíng)銷員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整,,嚴(yán)格控制免票,、人情票,以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本,。
一方面抓鞏固成熟渠道,,著力深化接滬融杭,開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng),,保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度,;另一方面,,進(jìn)一步改革營(yíng)銷政策,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳思路與模式,,搭建好網(wǎng)站,、微信等營(yíng)銷新平臺(tái),配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼,,唱響聲”,。
項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來(lái),,景區(qū)面貌得到大幅改善,。
旅游設(shè)施更新修繕,接待能力得到提升,。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新,。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,,對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng),。啟用了2012年采購(gòu)的餐飲船,打造成高端品茶區(qū),,以接待重要客商,,同時(shí)推出包船服務(wù),對(duì)外承接高端商務(wù)接待,。
航道景觀提檔升級(jí),,景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作,,凈化了各航道的水生環(huán)境,,全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理,景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸,、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整,,探索性的綠化更新,景觀效果提升明顯,。
回收景區(qū)用地,,為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底,,核心景區(qū)的租用水面全面收回,,景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回,為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ),。
安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作,,并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作,。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作,。全年度已累計(jì)排查20余次,共排查隱患40多起,,均已整改落實(shí),。
保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失,,同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理,,實(shí)現(xiàn)了增殖放流,對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理,,杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區(qū)得到了以下榮譽(yù):浙江省十大“最美濕地”,;湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位,;第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過(guò)單位;浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù),。
謀定而后動(dòng),,為了20xx年工作的順利開(kāi)展,結(jié)合景區(qū)實(shí)際,,主要工作如下:
一,、穩(wěn)抓建設(shè),加速發(fā)展,。抓好項(xiàng)目工作,,重點(diǎn)把握三個(gè)方面:一是突出抓好重大項(xiàng)目,全力推進(jìn)景區(qū)七大工程:
1,、寶塔山度假屋項(xiàng)目
2,、景區(qū)棧道工程
3、三號(hào)島提升工程
4,、水產(chǎn)村安置工程
5,、隧道工程
6、玉屏路工程
7,、景區(qū)游客中心工程
要繼續(xù)堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn),、季度觀摩、月度調(diào)度,、季度考核等機(jī)制,,保持推進(jìn)的強(qiáng)度。二是抓施工進(jìn)度,。組織項(xiàng)目工程管理組,、制定考核機(jī)制、編制考核圖表,,確保工程進(jìn)度,。三是抓要素保障,。要從安全、質(zhì)量,、進(jìn)度和成本上多下功夫,,安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二,、打造業(yè)態(tài),,提升營(yíng)收。對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃,,特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài),,抓住“防風(fēng)文化”的靈魂,對(duì)整個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造,,聚焦特色產(chǎn)業(yè),,開(kāi)展精準(zhǔn)招商,吸引游客,。打造特色旅游產(chǎn)品,,推出個(gè)性化服務(wù)。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化,、鄉(xiāng)土化,、生態(tài)化的特點(diǎn),來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色,,打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品,。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區(qū)的二次消費(fèi)收入,。力爭(zhēng)在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區(qū)增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收,。
三、引進(jìn)人才,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才,,充實(shí)公司發(fā)展?jié)摿?,培養(yǎng)后續(xù)骨干。用先進(jìn)的理念和系統(tǒng)化的管理進(jìn)駐公司的日常管理,,要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、人資管理建設(shè)。同時(shí)結(jié)合景區(qū)本身?yè)碛械淖匀?、人文,、歷史資源結(jié)合節(jié)慶日策劃一些促銷活動(dòng),整體方針是“旺季抓營(yíng)收、淡季創(chuàng)人氣”,,確保營(yíng)收,、人次雙豐收。
四,、加強(qiáng)黨建,,廉潔高效。在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,加強(qiáng)企業(yè)黨建工作,,充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用,對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)廉政督查,,規(guī)范制度,。特別是在工程建設(shè)中,規(guī)范各種投標(biāo)制度和監(jiān)督檢查制度,,做到廉潔高效,,防患于未然,為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證,。
“空談?wù)`國(guó),實(shí)干興邦”,。20xx年我們要不忘初心,,堅(jiān)定信念,擼起袖子,,我們要在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以更加堅(jiān)定的信心,、更加振奮的精神,全力推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展,,千方百計(jì)確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,全面推進(jìn)下渚湖景區(qū)向全國(guó)知名旅游目的地快速奮進(jìn),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入翻一番,!
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇五
2月25日,,炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況,,全面總結(jié)了20xx年的工作,,并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出,,20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,,是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委,、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo),,緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,勤奮工作,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,無(wú)私奉獻(xiàn),在黨的建設(shè),、宣傳營(yíng)銷,、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理,、設(shè)施完善,、園林綠化、招商引資,、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī),。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。
會(huì)議要求,,20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo),,始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,,以大規(guī)劃為龍頭,、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破,、以大管理為基礎(chǔ),,進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度,、向往度,,努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地,、海峽兩岸交流基地,、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地,。
一,、是緊盯一個(gè)目標(biāo),即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū),。
二,、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì),即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì),、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì),。
三、是突出三大重點(diǎn),,即活動(dòng)宣傳,、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。
四,、是實(shí)現(xiàn)四大突破,,即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破,、外延拓展的大突破,、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
一,、是全國(guó)旅游大環(huán)境,,旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi),。
二,、是隨州旅游小氣候,尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng),。
三,、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn),全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng),、大協(xié)作,,重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
四,、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,,充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大景區(qū)體量,,增加旅游業(yè)態(tài),,豐富游樂(lè)功能,。
五,、是人力因素再聚集,有政府支持,、有文化積淀,、有干部職工努力,景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階,。
一,、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí),按照分工抓好日常工作的研討,、分解,。
二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí),,以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,。
三,、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí),以時(shí)間倒逼,,掛圖作戰(zhàn),,凡事一鼓作氣,久久為功,,必成大器,。
四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦,,平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督,,月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),看效果,、比實(shí)效,。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇六
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,,通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,,保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,,門(mén)票收入375.7萬(wàn)元,,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,,但總體情況良好,。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作,。節(jié)前,,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查,,及時(shí)消除安全隱患,。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站,、公安,、交警等部門(mén)一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,,營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,,處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴,,景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,,假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
春節(jié)期間,,天降瑞雪,,通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力,,及時(shí)預(yù)警和處置,,景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,,雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假,、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州,、臺(tái)州兩地居多,,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福,。針對(duì)自駕自助游群體,,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,,游覽秩序井然,,無(wú)發(fā)生一起交通事故。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,,節(jié)前及節(jié)日期間,,各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴,、各司其職,,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位,,“微笑服務(wù),、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境,。春節(jié)黃金周期間,,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,,游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意,。(市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇七
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理,、嚴(yán)格保護(hù),、永續(xù)利用”的方針,認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委,、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略,,凝心聚力,攻堅(jiān)克難,,夯實(shí)基礎(chǔ),,開(kāi)創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。
按照縣委統(tǒng)一部署,,我委從3月下旬以來(lái),,開(kāi)展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,,黨工委高度重視,,全體黨員、干部積極參與,,有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè),、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,全體干部職工傳承拓荒精神,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,創(chuàng)新工作思路,健全機(jī)制體制,,不斷優(yōu)化環(huán)境,,解決突出問(wèn)題,全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平,。
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高干部素質(zhì),。常言道,,“不學(xué)無(wú)術(shù)”。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置,。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。堅(jiān)持開(kāi)展中心組學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神,,建設(shè)部門(mén)以及縣委,、縣政府的各種會(huì)議精神,進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,,進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì),。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課,,主要宣講旅游發(fā)展,、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí);要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí),,通過(guò)報(bào)刊雜志,、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識(shí),;積極參加全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng),,先后到浙江千島湖、甘肅墩煌,、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí),。
三是注重實(shí)踐應(yīng)用,。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng)新,,努力探索景區(qū)管理方法,,學(xué)以致用。一年來(lái),,管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期,,舉辦宣傳欄2期,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇,。通過(guò)學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平,營(yíng)造了人人向上,、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍,。
2、加強(qiáng)管理,,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。
一是完善制度,實(shí)現(xiàn)有效管理,。通過(guò)借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn),,結(jié)合自身實(shí)際,完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度,,進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理,,明確了崗位職責(zé),使全體干職工作有章可循,,切實(shí)提高了行政效能,,實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理。同時(shí),,制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制,,充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性。
二是結(jié)合活動(dòng),,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),我們深入開(kāi)展了“講忠誠(chéng),、樹(shù)正氣,、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”,,“行政效能建設(shè)年”,,“和諧建設(shè)大行動(dòng)”,“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng),,切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),,創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。一年來(lái),,機(jī)關(guān)內(nèi)無(wú)一例賭博,、涉黃、涉毒,、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生,。
規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù)、開(kāi)發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),,堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障,。今年來(lái),管委會(huì)努力克服困難,,加快了規(guī)劃編制進(jìn)度,。
1、完成了總規(guī)報(bào)批,。通過(guò)近四年的努力,,我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規(guī)劃的編制,在歷經(jīng)縣,、市,、省級(jí)的一系列評(píng)審、修改完善后,,于今年5月20日通過(guò)了國(guó)務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查,。
2、啟動(dòng)了詳規(guī)編制,。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,,組織了縣、市級(jí)預(yù)審,,并均獲通過(guò),。同時(shí),做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作,。
3,、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開(kāi)發(fā)。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā),,縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”,,但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無(wú)法通過(guò)市級(jí)審查,。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目,,需要給予投資方盡可能的政策支持。面對(duì)此兩難境地,,管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省,、市,請(qǐng)專家,打報(bào)告,,多方說(shuō)情,,耗去工作經(jīng)費(fèi)3、8萬(wàn)余元,,才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤(pán)石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃,、開(kāi)發(fā),。
景區(qū)要發(fā)展,,硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委,、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目,,是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù)。一年來(lái),,管委會(huì)千方百計(jì),,攻堅(jiān)克難,積極籌措資金,,全力加快工程進(jìn)度,。
1、嚴(yán)格管理抓質(zhì)量,。思福公路指揮部牢牢樹(shù)立工程質(zhì)量第一的意識(shí),,嚴(yán)把施工方進(jìn)料關(guān),施工前要求施工方對(duì)所用沙,、石進(jìn)行試驗(yàn),,含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場(chǎng)地。管委會(huì)副主鐘立龍,、管委委員高遠(yuǎn)文等工地管理干部不畏艱辛,,每天日出而作,日落而息,,與工人同吃同住,,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
2,、全力以赴促進(jìn)度,。思福公路自開(kāi)工以來(lái),由于線路走向的改變,、高山氣候,、冰雪災(zāi)害、工程難度大,、資金困難等原因,,工程進(jìn)度緩慢。今年3月份,為加快建設(shè)進(jìn)度,,我委責(zé)令公路建設(shè)項(xiàng)目部更換了設(shè)備,,新增了一個(gè)施工隊(duì),實(shí)行二班倒,,日夜施工,,日完成路面硬化300米以上,有效促進(jìn)了工程進(jìn)度,,確保了年初擬定的目標(biāo)如期竣工,。
3、警鐘常鳴抓安全,。工程工地炮聲隆隆,,塵土飛揚(yáng),,車來(lái)人往,,每天施工車輛達(dá)60余部,,附近居住村民達(dá)3000余人,經(jīng)常進(jìn)山勞作,,存在諸多不安全隱患,。為確保工程安全,指揮部安排一名專職干部抓安全,,發(fā)放安全告示,,規(guī)定放炮時(shí)間。放炮時(shí)嚴(yán)禁村民進(jìn)山活動(dòng),,嚴(yán)禁小孩在放炮地段玩耍,。項(xiàng)目部配安全員一名,炸藥實(shí)行專人管理,,嚴(yán)禁炸藥流向社會(huì),。同時(shí)邀請(qǐng)安全部門(mén)派專員不定期到兩個(gè)標(biāo)段進(jìn)行安全檢查。由于措施得力,,防患得當(dāng),,整個(gè)工程安全事故為零。
4,、艱辛籌措保支付,。該工程總投資需2530萬(wàn)元,在省開(kāi)發(fā)銀行的貸款因國(guó)家宏觀調(diào)控目前無(wú)法到位的情況下,,面對(duì)巨大的工程款壓力,,管委會(huì)積極多方籌措,跑國(guó)家部委,、省,、市100余次,爭(zhēng)取召開(kāi)縣長(zhǎng)辦公會(huì)多次,共籌集到資金1130,、5萬(wàn)元,。盡管如此,但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%,。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子一方面千方百計(jì)聯(lián)系渠道爭(zhēng)取資金,,一方面及時(shí)化解社會(huì)矛盾,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度,,保證了工程于7月30日如期竣工,。7月初,工程接近尾聲時(shí),,由于公路建設(shè)項(xiàng)目部拖欠材料款,、運(yùn)輸費(fèi)200余萬(wàn)元,,導(dǎo)致材料供應(yīng)商,、貨運(yùn)商前來(lái)阻工,強(qiáng)烈要求支付其費(fèi)用,,工程建設(shè)面臨停工,,最后風(fēng)景區(qū)管委會(huì)只得擔(dān)保以項(xiàng)目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬(wàn)元才解決問(wèn)題。
此外,,我們還投入260余萬(wàn)元完成了全長(zhǎng)6,、1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造;爭(zhēng)取交通部門(mén)支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程,,成立了思福公路養(yǎng)路工班,,開(kāi)始了養(yǎng)護(hù)工作。
珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命,。自《風(fēng)景名勝區(qū)條例》頒布以來(lái),,管委會(huì)堅(jiān)持深入貫徹落實(shí),切實(shí)加大景區(qū)資源保護(hù)力度,,確保風(fēng)景名勝資源的永續(xù)利用,。
1、擴(kuò)大宣傳,,提高資源保護(hù)意識(shí),。我們以《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的頒布為契機(jī),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,及時(shí)組織各景區(qū)、景點(diǎn),,各單位,、群眾,廣泛進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí),并深入開(kāi)展貫徹活動(dòng),,共計(jì)組織專題知識(shí)講座14次,,張貼標(biāo)語(yǔ)3000余幅,派出宣傳車46臺(tái)次進(jìn)行巡山宣傳,。通過(guò)《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治,,使廣大群眾和游客更深入體會(huì)到貫徹《條例》的重要性和必要性,“保護(hù)第一”的觀念深入人心,,極大地提高了群眾,、游客的資源保護(hù)意識(shí)。
2,、嚴(yán)格執(zhí)法,,查處違規(guī)違章建設(shè)。在核心景區(qū)實(shí)行五個(gè)嚴(yán)禁,,即嚴(yán)禁砍伐林木,,嚴(yán)禁買(mǎi)賣土地,嚴(yán)禁亂搭亂建,,嚴(yán)禁亂挖土石,,嚴(yán)禁狩獵。同時(shí),,凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地,,包括老百姓建房用地,嚴(yán)格實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目審批制度,,對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批制度,。
今年我委組織相關(guān)部門(mén)出動(dòng)1000余人次,對(duì)120余戶居民和集體建房,、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察,、審批、監(jiān)管,,同時(shí)查處非法林木砍伐,、建房、采礦,、取土(石)等47起,,耗費(fèi)資金18萬(wàn)余元。特別是3月18日,,接到群眾舉報(bào)景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后,,我委組織協(xié)調(diào)縣國(guó)土資源執(zhí)法大隊(duì)、安定派出所,、交警二中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法,,出動(dòng)警力,、工作人員100余人,租用挖機(jī)2臺(tái),,通宵追查,,成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車,約80噸,。
同時(shí),,為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象,我們?cè)O(shè)計(jì)了風(fēng)景名勝區(qū)居民住房的模式,,并做好了前期的宣傳和部署工作,。
招商爭(zhēng)資工作是目前風(fēng)景區(qū)工作的重中之重,我們深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)景名勝資源得到有效保護(hù),,創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后,,必須盡快搭好運(yùn)營(yíng)框架,實(shí)現(xiàn)效益,,而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的,、良好的開(kāi)發(fā),也就必須把招商爭(zhēng)資放在首要位置,。因此,,今年我委將招商爭(zhēng)資工作作為管委會(huì)的頭等大事來(lái)抓,,堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)形象,,外拓渠道,優(yōu)化環(huán)境,,從緊從快,,引大引強(qiáng)”的工作思路,切實(shí)加大招商引資力度,。
1,、成立工作小組,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。今年初,,我委成立了以主任陳駿原為組長(zhǎng),常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長(zhǎng),,副主任周陽(yáng)波,、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賴豪杰,、胡跨綱等為成員的招商爭(zhēng)資工作小組,,并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確了工作任務(wù),,強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
2,、廣泛發(fā)動(dòng),拓寬招商爭(zhēng)資渠道,。招商爭(zhēng)資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、系統(tǒng)的工作,必須博采眾長(zhǎng),,集思廣益,,我委堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng),調(diào)集各方力量,,著力拓寬招商爭(zhēng)資渠道,。一是發(fā)動(dòng)干部。召開(kāi)了招商爭(zhēng)資動(dòng)員會(huì),,要求全體干部統(tǒng)一思想,,認(rèn)清形勢(shì),做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑,,人人身上有指標(biāo)”,。二是調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)友。通過(guò)多方搜集平江在外成立的商會(huì),、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料,,建立聯(lián)系冊(cè),以寄送資料,、發(fā)邀請(qǐng)函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),,引薦投資,支持家鄉(xiāng)發(fā)展,。三是以商招商,。加強(qiáng)與湖南新華雅集團(tuán)等已落戶企業(yè)的聯(lián)系,熱忱服務(wù),,融洽感情,,充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門(mén)招商,。加強(qiáng)與跟蹤了兩年的駟馬集團(tuán)的溝通,,做到“一周一電話,一旬一上門(mén)”,,緊緊咬住不放松,。但目前由于該公司老板因個(gè)人問(wèn)題公檢法介入調(diào)查,導(dǎo)致合作事宜暫時(shí)停止,。
3,、樹(shù)立形象,全面展示資源優(yōu)勢(shì),。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段,。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢(shì),,提高知名度,擴(kuò)大影響力,,我們繼續(xù)加大了宣傳力度,。一是做好項(xiàng)目包裝。投入近4萬(wàn)元,,聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)并制作了集招商手冊(cè),、宣傳畫(huà)冊(cè)、風(fēng)光影片于一體的精美套裝,;二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版,并在百度上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣,;在中國(guó)旅游招商網(wǎng),、中國(guó)旅交所、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條,;加入中國(guó)風(fēng)景名勝網(wǎng),,制作了專門(mén)的分景區(qū)平臺(tái),加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量,。同時(shí),,以信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國(guó)二十強(qiáng)旅游業(yè)投資商,,邀請(qǐng)其前來(lái)考察投資,。4月14日,通過(guò)縣體育局的介紹,,我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來(lái)景區(qū)考察,,并得到該公司的認(rèn)可,目前正在跟蹤協(xié)調(diào),。
管委會(huì)作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位,在承擔(dān)著風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃,、資源保護(hù),、管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)等職能的同時(shí),也必須又好又快,、如期如質(zhì)地完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年來(lái),我委以“辦實(shí)事,、求實(shí)效”為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求,努力做好各項(xiàng)其他工作,。
1,、新農(nóng)村示范點(diǎn)工作,。按照縣委、縣政府的安排,,我委負(fù)責(zé)聯(lián)系,、指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作,根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,,我們堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合,,即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合,近期規(guī)劃與中長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合,,部門(mén)支持與群眾自發(fā)相結(jié)合,,全面推進(jìn)該村新農(nóng)村建設(shè)工作,使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠,。今年來(lái),,我們立足辦好六件實(shí)事,共下村召開(kāi)會(huì)議3次,,走訪了群眾100多戶,。
一是做好了一個(gè)規(guī)劃。結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃,,現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿,。
二是開(kāi)展了一項(xiàng)行動(dòng)。即清潔家園行動(dòng),,在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池(桶),,并配備一名志愿者處理清運(yùn)垃圾。
三是修好了一條公路,?;I集資金20余萬(wàn)元,對(duì)風(fēng)景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造,。
四是架好了一條線,。籌集資金30萬(wàn)元,,對(duì)吉星村全線進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造,。
五是改造了人畜飲水工程?;I集資金18萬(wàn)元,,實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。
六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè),。即旅游服務(wù)業(yè),,全年發(fā)展農(nóng)家樂(lè)4戶,接待游客1萬(wàn)余人次,。同時(shí),,還開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機(jī)茶,。建黨節(jié)前夕,我委開(kāi)展了“一幫一送溫暖,,結(jié)對(duì)幫扶顯真情”活動(dòng),,每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問(wèn)金,,并仔細(xì)詢問(wèn)了他們生產(chǎn),、生活中的困難。
2,、社會(huì)綜治工作,。堅(jiān)持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的,游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)打?yàn)橹攸c(diǎn),,法制教育為手段,創(chuàng)安活動(dòng)為載體”的工作思路,,堅(jiān)持“打防結(jié)合,,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件,,根據(jù)《中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》《湖南省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和《岳陽(yáng)市社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》規(guī)定,緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際,,認(rèn)真制定工作計(jì)劃,,落實(shí)各項(xiàng)綜治措施,加強(qiáng)組織和制度建設(shè),,加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,,為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展,,營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境,。
此外,我們還積極配合各相關(guān)部門(mén),、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項(xiàng)其他社會(huì)事務(wù)工作,。
回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:景區(qū)管理體制不順,,工作協(xié)調(diào)難度大,,嚴(yán)重制約了管委會(huì)履行資源保護(hù)、開(kāi)發(fā)利用等職能,;景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游配套設(shè)施亟待完善,;招商引資力度有待加大。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇八
20xx是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
1,、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元
2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)
4,、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,,服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位,、定崗,、定責(zé)。
2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安,、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,,著力提升旅游接待服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。
3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),,切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善
1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,,以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。
2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),,進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,,增加休閑座椅,、垃圾箱,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3,、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。
(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。
1、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。
4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù),、保養(yǎng)難度,。
1、亂擺亂賣現(xiàn)象,,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū),。
2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,,讓景區(qū)變得更美更靚,,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù),。
旅游景區(qū)半年工作總結(jié)篇九
七月份,,我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),,讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),;同時(shí),在同事的幫助和關(guān)心下,,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個(gè)大集體,。簡(jiǎn)要總結(jié)一年的工作。
剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我來(lái)到景區(qū)旅游服務(wù)中心,光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃,合理安排團(tuán)隊(duì)參觀景點(diǎn),。做好接待工作,。具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖称贰⒆》?、旅游,、?gòu)買(mǎi),。娛樂(lè)等服務(wù);最重要的是導(dǎo)游講解,。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解,。所以作為導(dǎo)游,首先要熟悉景區(qū)的概況,。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的介紹和導(dǎo)游詞,。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個(gè)景點(diǎn),,結(jié)合導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線,,記住大部分導(dǎo)游詞,。第二個(gè)月開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游。當(dāng)然,,導(dǎo)游一開(kāi)始還是很緊張,,犯了很多小錯(cuò)誤,但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不足,,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游,。
20xx年8月中旬,,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),我會(huì)記住這次拓展訓(xùn)練,。在這次擴(kuò)張中,,我與更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快地融入了集體,。同時(shí),,通過(guò)拓展,我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),。與此同時(shí),,我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景。
考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),,我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心,、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,,讓自己在崗位上做的更好,。