在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人五篇一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“Ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的xx之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡的號(hào),，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人五篇二

回顧一年來的工作,，我在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基,、強(qiáng)本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,，協(xié)手合作,、同結(jié)共進(jìn),，奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，較圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的

工作總結(jié)

一、主要經(jīng)營業(yè)績(jī)

1,、核心存款,。截止12月31日，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額xxx萬元,，較上線增長xxx萬元,，完成全年任務(wù)的110%。其中對(duì)公余額xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，日均存款新增xxx萬元，完成全年任務(wù)120%,。對(duì)私余額xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，日均存款新增xxx萬元,，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比提升,，再重點(diǎn)提下名次和占比,，以下同理)

2、中間業(yè)務(wù)收入,。完成中收xxx萬元,，完成計(jì)劃105%。其中對(duì)公xx萬元,，對(duì)私xx萬元,。

3、客戶維護(hù)：新增對(duì)公賬戶xx戶,，其中x級(jí)以上客戶xx戶,。新增對(duì)公貸款戶x戶。新增對(duì)私客戶xx戶,，其中xx級(jí)以上客戶xx戶,，新增個(gè)人貸款x戶。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo),。

4,、產(chǎn)品完成情況：今年完成對(duì)公某產(chǎn)品xx戶,，簽約xx戶，貸款xx戶,。對(duì)私網(wǎng)銀簽約xx戶,，手機(jī)銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元,，賬單和現(xiàn)金分期xx筆累計(jì)xx元,。完成二金一險(xiǎn)銷售情況xxxxxxx。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第x,，獲得xxx表彰,。

二、主要工作措施和成效

1,、在開門紅期間,，上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整，對(duì)員工的心理影響較大,，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定,。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。新來的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶基礎(chǔ),，逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶。

2,、早在年初,，為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況,，我制定了《xx網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施,，明確目標(biāo)和職責(zé)，激勵(lì)員工為多拿績(jī)效而努力,。同時(shí)我又制定了《xx網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)組建和買單分工辦法》,，讓不同崗位的員工組建營銷團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作,，以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L,。同時(shí)我又以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工,，提升員工工作積極性,，教育和引導(dǎo)員工以績(jī)效考核為導(dǎo)向，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jī)效,，更要考核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jī)效全局,。

3,、牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來推進(jìn),，隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來越多，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu),，有重點(diǎn)的依托xx存款類產(chǎn)品,，以及上門營銷xx支付結(jié)算工具，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行,，做出新的亮點(diǎn),。

為做好存款新增工作，我們采取以下措施：

1重點(diǎn)做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產(chǎn)情況,，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注,，所產(chǎn)生的績(jī)效歸維護(hù)員工,。

2和上級(jí)部門溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),，從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高,、額度較大的賬戶。我們爭(zhēng)取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額,，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn),，獲得了客戶高度好評(píng)。

4大力爭(zhēng)取dai發(fā)工資業(yè)務(wù),，做好社?？ǚ?wù),。

5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方支付賬戶,，從細(xì)節(jié)上提升存存款,。

6利用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí),，我們走市場(chǎng)跑社區(qū),，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶，新增對(duì)公客戶xx戶,，帶來存款xx,。

三、其他主要工作

1,、牢固樹立做好服務(wù),，提質(zhì)增效工作,，網(wǎng)點(diǎn)制定服務(wù)考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以檢查督促,。

2、做到網(wǎng)點(diǎn)安全無事故,，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。

3,、配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查,。

五、存在的問題

在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在員工大力支持下,，我做了一些工作，也取得一定成績(jī),，但還存在一些差距和不足,。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題,。其次是業(yè)務(wù)和營銷水平需要進(jìn)一步的提高。

我決心在新的一年里,，對(duì)上述存在不足和差距,，加以克服和解決為xx發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人五篇三

回顧XX年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火,，戶戶安全,，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門,，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行

歲月不居,！來也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺得累,，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年,，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福！

增加工作成果你做了別人沒有做的,，從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請(qǐng)教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。

銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人五篇四

20xx年已曩昔,，回望我今年整體的工作環(huán)境,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，我始終嚴(yán)格要求本身盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善辦事素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益富厚,，越來越自信的為客戶提供滿意的辦事。一年多以來,，在xx銀行的人人庭里,，我漸漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作環(huán)境,，總結(jié)以下:

一,、勤奮盡力，愛崗敬業(yè),。

在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符,?？梢曰蛟S認(rèn)真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊,、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話,、三聲辦事,，過細(xì)地辦理客戶標(biāo)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，奧妙應(yīng)對(duì),，不傷和善，面對(duì)客戶的稱頌,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。顛末持續(xù)盡力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)檢驗(yàn),，現(xiàn)在已純熟把握了關(guān)連業(yè)務(wù)及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的成長,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高速度,，單月業(yè)務(wù)量靠近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我持續(xù)提示本身要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里訂定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并繼續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，配合提高,。

銀行工作必要的是集體互助,，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把本技藝中的工作干好,，還要與同事相互贊助,。與同事互換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將本身的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地見告他們,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)程度能力上一個(gè)臺(tái)階,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)關(guān)連各項(xiàng)考試,，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)用休息光陰來柜面學(xué)習(xí)把握管帳柜業(yè)務(wù),。在同事的贊助下,，我學(xué)了許多器械，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?/p>

雖然各方面取得了提高,，但我依然存在著不夠，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，然則還必要繼承盡力,，持續(xù)提高。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求本身,，對(duì)客戶辦事熱情,、對(duì)同事關(guān)切友愛、和同事關(guān)系xxx,，可以或許精誠互助,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交卸的工作可以或許認(rèn)真完成。在持續(xù)提高工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加關(guān)連考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和贊助,，我會(huì)在20xx年的工作中奮不顧身,，與xx銀行配合發(fā)展，謝謝!

銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人五篇五

2014年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的追求與向往加入了工行支行,，在這里我將開釋芳華的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。從入職以來,，我一直在柜面工作，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，盡力為客戶提供最滿意的服務(wù)，一年來,，在工行這個(gè)大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不懂得地方向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),。作為銀行基層的一名柜員，首先在工作態(tài)度方面,，我本著較強(qiáng)的事業(yè)心,，責(zé)任感,，奮發(fā)進(jìn)取，全心全意投入到工作中,；兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；不遲到，不早退認(rèn)真工作,，不計(jì)個(gè)人得失,。我一直以用戶滿意為宗旨,，以客戶至上為服務(wù)理念鞭策自己,，微笑對(duì)待每一位客戶，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在近一年的工作當(dāng)中學(xué)習(xí)了整個(gè)業(yè)務(wù)體系，在熟練掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)的學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),，在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，環(huán)境在變,，時(shí)代在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)的變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)的變化，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，把自己培養(yǎng)成一位業(yè)務(wù)全面的工行員工。

作為一名銀行從業(yè)人員,，雖然在這一年內(nèi)工作方面取得了滿意的業(yè)績(jī),，但是也存在著不足，在明年的工作中我一定不斷充實(shí)自己，提高自己,，揚(yáng)長補(bǔ)短,。在業(yè)務(wù)上我和老員工相比熟練度還有提升空間,。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樽约盒愿癖容^靦腆,，我只是完成了客戶所需要的服務(wù),，并沒有向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。這是我今后需要改進(jìn)和完善的地方,。另外在思想上,，我一定務(wù)實(shí)黨的理論基礎(chǔ)，深化對(duì)于黨理論的學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性且時(shí)刻以正式黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī),。

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