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通用銀行跟班培訓心得體會總結(jié)一

短短的銀行實習馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來好好的完成本次的實習總結(jié)了,，這次實習真的讓我學到了很多學校里學不到的東西,，我懂得了很多為人處事的道理，也懂得了很多工作上的規(guī)則,。這次實習的心得體會有很多,，下面我做一下總結(jié)。

出來銀行實習已經(jīng)有兩個多星期了，第一次出來工作真的有很多感慨,，記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了,，對于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人,，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,，銀行業(yè)務不熟，公司業(yè)務也不熟,，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務的客戶,，有人來問我我都不知道該怎么應對，還好這里的護衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務,，大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們,，第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——國信證券，和一個太平洋保險公司的,，說真的,，我感覺還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,，但起碼感覺他們對我沒有敵意,。

在銀行實習不到一個星期的時候，每天早上起來真的好累,，每天很不想來,，因為我發(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的，很討厭來,，那時真的很不想繼續(xù)做下去了,，跟同學幾個人商量過，后來決定做一個月要把成本拿回來,，雖然目的不怎么純,，但畢竟堅持到現(xiàn)在。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了,，每天的時間沒有那么的難過了,，因為我對銀行的業(yè)務熟悉多了，但理財那些東西我還是要問別人的,，至少能幫著別人做點事了,，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了,。

目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務,，跟客戶說開戶，有人跟我講,，大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,，我家人說在股票市場做的,，不用跟我講了……其實，我知道自己的努力不夠,，自己什么都不懂,，第一次出來實習工作都不知道該如何去做。

出于我自己,，我感覺這份銀行實習還是很不錯的,，但我不會把這分工作當自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作,，至于這段銀行實習我會當做一個經(jīng)驗,，因為我不打算放棄，或許以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己,。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè),，不過每個人的想法或許真的不同。

通用銀行跟班培訓心得體會總結(jié)二

一眨眼,，在x銀行為期五個月的實習日子就這么結(jié)束了,，中間我換過很多部門，從業(yè)務八部,、小微業(yè)務一部,、再到計劃財務部、每一個部門的哥哥姐姐都對我很好,，也很照顧我,。我離開民生要感謝的人很多,。在這里我覺得我學到了很多很多,，不僅僅只是實習這么簡單而已。實習期間,，在單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。掌握了很多的小微業(yè)務,，學到了很多的經(jīng)驗,。

剛實習的日子，身心都覺得很累,，想過要放棄,，可是放棄之后自己又能干什么呢?我不斷地問自己，但各個同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個有“心”人,，虛心學習業(yè)務,、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶,。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的,。并不是那么輕松的工作，也并不是那么有趣,。

開始時他們也只是給我做一些零散的工作,，內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復,，枯燥是難免的,。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,，也可以反映出你工作是否足夠認真,。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課,。

在業(yè)務部門最重要的就是貸款業(yè)務,，我真的覺得銀行客戶經(jīng)理特別辛苦。時?？吹剿麄兗影?，有時還加班到很晚。有一天我就跟著哥哥加班到九點半,。后來跟他們交流之后才知道步入社會后加班是常事,，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,，但是我認為不能將加班演變成一種制度,，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障?

另外談談信貸業(yè)務，銀行在做放貸業(yè)務的過程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務要建立客戶的一級,、二級檔案，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字,。看似簡單,，實則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,，各自都聲音很大,，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在這個幾個部門里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐,，我可喜歡這個姐姐了,，以前她還和我開玩笑說自己嫁不出去了，就在前幾天她終于訂婚了,，還給我發(fā)了喜糖吃,，我也開玩笑的跟她說“別開玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說“這次是真的,，是真真的,，比珍珠還要真呢!”哈哈，生怕我不相信似的,。真是恭喜這個姐姐了,。

還有倩姐，她面無表情,，是最冷酷的一個人,，表情不多，說話做事從不墨跡,，一派女強人的樣子 ,。其實不然，平時她是冷冷的,，很酷的樣子,，其實她人也很好，冷峻的外表下有一顆柔軟的心,。她的笑點很低,，笑起來就收不住，笑開心的時候牙齦都露出來了,。有的時候看到她面無表情倚在辦公桌,，她其實只是在發(fā)呆,。她很真實,，是就是，不是就不是,，能說出口的肯定都是真的,。她是我們的大姐大，總是罩著小的們,。她總是告訴我們不要對存款,，貸款那么巨大的數(shù)字嚇住。她告訴我們,，不要對自己有質(zhì)疑,，每當懷疑自己的時候,，就要對自己說“沒什么好怕的，不就是一串數(shù)字嘛!自己就是自己最大的敵人,，如果自己都不怕了,，那還怕什么，大大方方的去做!”

在最后的兩個月里,，我被調(diào)到了計劃財務部,，那里有個姐姐也叫佳佳，她的工作很多,，幾乎是沒有停止過工作的,，就連中午的休息時間都需要忙工作的。她的任務量一多,，導致我的任務量自然也多了,。一周里，我查詢了成千上百家企業(yè)的積分,、儲蓄余額,，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶余額、保證金余額進行確認,，確保貸款還款到期時有物資保證,，銀行能再次給以它們貸款。查詢完企業(yè)的儲蓄信息后,，還需要做好統(tǒng)計工作,。幾千家的儲蓄余額查

詢實在有些吃力。商票,、保證金數(shù)據(jù)的錄入,，這些看似簡單，工作量卻超級大,，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯的,，需要給領(lǐng)導過目。

在查詢的過程中,，對著一年來向民生銀行貸款的企業(yè)的資料，可以說是堆積如山啊,，很對資料的順序也是亂七八糟的,，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額，后幾分鐘又來了一筆同一家企業(yè)的,，因此商票金額又要修改重新輸入,。有時候，一家企業(yè)的資料往往會分散在的多個地方,，查詢工作,、信息輸入起來增大了工作量,。

在這幾周里,，我的工作也開始變得有規(guī)律,，大多工作是關(guān)聯(lián)積分表，每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián),，忙活起來的時候連休息的時間都會被占據(jù),。對于一個參加工作的人來說，加班都是相當普遍的,。我也已不再是個學生，不再享有寒暑假,，沒有了相對的自由輕松的生活。對計劃財務部的運作我已經(jīng)基本了解,，可能是因為實習生，部門也沒有把什么特別的工作交個我,。一個月下來,，基本都是關(guān)聯(lián),，裝訂賬單,，整理打印文件之類的,。即使有時候忙完了自己的工作，主動提出幫助部門其他同事工作,，

這次實習,，除了讓我對民生銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。

我感覺我真的真的很幸運，被分配到這么一個好部門,，同事們?nèi)硕己芎茫档蒙罱?。他們會主動的和我說，我應該要怎么做,，怎么規(guī)劃,，才對我的人生最有幫助。告訴我不要害怕,，也不要有后顧之憂，盡心盡力好好做,，總是有回報。還有佳哥每次都會叮囑督促我,，多學點,，都會有幫助的,。他們也從不會藏著捏著，都是毫無保留的和我分享他們的經(jīng)驗和心得,，能遇上這么一群人,，真的是一件非常好的事情,。對于部門的同事，我感覺大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已,。

最后，我毅然決定在今天結(jié)束實習生活,，還真有點不舍,，可是為著對自己負責的心,，我準備另謀他路。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準備,。心里只有想先放自己一個小長假吧，緩解下疲勞的身心,，調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的,，找個更適合自己的工作,。

三毛說過：“即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。生活的空間,，須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。”實習的工作是忙碌的，也是充實的,。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著,，游刃有余,。

“功夫不負有心人”的古訓始終影響著我的人生觀,、世界觀、價值觀,，并對我的人生予以指導作用。在對待這一次的實習,，我同樣以它作為我的指導思想。想達到預期目標所需

要的不僅僅是自己的努力,，更重要的是民生銀行提供了一個這樣的平臺，很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多,、成長很多、收獲很多,。專業(yè)知識和業(yè)務技能這樣注重實踐的課程學習中,，必須學以致用,，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎,，讓我們共同努力，為自己,、更為明天!

通用銀行跟班培訓心得體會總結(jié)三

由于叔叔是信用社的老職工，經(jīng)他介紹,，我得以在他工作的單位實習兩周，現(xiàn)將實習結(jié)果報告如下,。

首先,，我大體了解了一下所在信用社的機構(gòu)性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu),。

信用社是銀行類金融機構(gòu)，所謂銀行類金融機構(gòu)又叫做存款機構(gòu)和存款貨幣銀行,，其共同特征是以吸收存款為主要負債，以發(fā)放貸款為主要資產(chǎn),，以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要中間業(yè)務,，直接參與存款貨幣的創(chuàng)造過程,。

農(nóng)村信用合作社又是信用合作機構(gòu)，所謂信用合作機構(gòu)是由個人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構(gòu),，簡稱“信用社”，以互助,、自助為目的,，在社員中開展存款、放款業(yè)務,。

信用社機關(guān)包括科員、副科長,、科長、(分財務科,、信貸科,、風險科、綜合人教科,、監(jiān)查審計科,、資金營運科,、清算中心科、后勤保障科,、調(diào)研科)。信用社機關(guān)董事會成員又包括四把手監(jiān)事長,、三把手財務副主任和綜合人教副主任,、二把手信貸主任,、一把手理事長。我想,，不管是在信用社工作還是實習，清楚信用社的基本情況還是十分必要的,。

1月4日，我正式在農(nóng)村信用社實習,。早上8點正式上班,，由于實習時間較短,，主任沒有給我安排一些與業(yè)務有關(guān)的工作,，我的任務主要是清潔衛(wèi)生,，幫忙遞送文件，宣傳欄的工作也交給我了,。雖然工作比較瑣碎,，本來是很失望的,，但是幾天下來，我發(fā)現(xiàn)從這些工作中,，我也學到了不少東西。因為在工作期間,，空閑的時候我會站在大廳里，跟在大廳工作人員旁邊,，學到了不少東西,。顧客來來往往,，形形色色,，偶爾會碰到脾氣很差勁的顧客，但是工作人員都能很好的應對,，我想做到這一點也是很了不起的，很好的處理人際關(guān)系本身就是一門學問啊,。

這樣4天后，我的實習指導老師給我安排了新的任務,。他給我了一捆人民幣，假的,，讓我練習點鈔，雖然在學校里已經(jīng)練習過了,，但是速度還遠遠不夠,，于是在老師的指導下，我又練習了點鈔,，幾天下來，速度有提升了不少,。指導老師告訴我，如果以后在信用社工作還得練習珠算,，對計算機的要求也是很高的。他讓我在學校的時候應該考一些這些方面的證書,，為以后工作做準備。他還告訴我關(guān)于一些珠算的知識,，他說信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。對于計算機,，雖然我學習過拼音輸入法，但是他們要求的是五筆輸入法,，我想起以前學計算機的時候,，曾經(jīng)發(fā)過一個口訣,，當時感覺就挺難的，以后還得好好努力啊,。

在這次實習的過程中，我感覺自己學到了很多東西,。不僅僅是在服務禮儀,、基本操作方面，通過跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料,，在專業(yè)性知識方面，也能學到很多東西,。

例如,，我對儲蓄業(yè)務,、貸款業(yè)務、會計業(yè)務,、信用卡業(yè)務等都做了初步了解。

一,、儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

二、信貸業(yè)務

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通用銀行跟班培訓心得體會總結(jié)四

在今年我十分榮幸的進入x銀行進行實習工作,，在這幾個月的實習期里，我自身從中受益匪淺,，這次實習機會對于我這個剛畢業(yè)的學生是非常寶貴的。實習的幾個月,，讓我認識到我的選擇是非常正確的,，這里確實是一個很好的學習工作的地方,，在這并不算長的時間里我學到了很多在學校里沒有的東西。以下是個人實習報告總結(jié)：

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學起。

由于我對此項工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我,，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務知識,，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來,，從前對經(jīng)濟,、金融,、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣,。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實覺得受益匪淺,。

另外,，銀行的各級領(lǐng)導也對我十分關(guān)心,，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習,，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲,，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我基本上都是第一到辦公室,，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水,，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大,，特別是鍛煉了自己與人交往的能力,。對我來講可以提高自己的表達能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,，讓自己變得更加成熟起來。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們x

銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?

在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂,，通過參加相關(guān)的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內(nèi)容,，不僅如此,，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累,，慢慢地也搞清楚了,。

以上是我的畢業(yè)實習報告,。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉,，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能,。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在,，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步,，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導班,，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。積極提高業(yè)務水平,，從而完全達到能勝任這份工作的能力,。

通用銀行跟班培訓心得體會總結(jié)五

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此,，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活,。

實習第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡而言之,，需保持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實習生,，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子,。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分,，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用,，然而事實不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務的情況,，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等,。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng)、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付,。

此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息,，因而,，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理,，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上,。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。

在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗,，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

對公業(yè)務的學習柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金,，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學校學習過銀行會計的課程,，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下,，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務的學習,。

在此期間,，首先了解了點鈔的規(guī)范動作,。起初有些生硬,，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢,。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后,，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核,，頗有一定的壓力。

當然,，最主要的還是對于票據(jù)的學習,。在本人的要求下,，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習,，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單,、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕,。開戶的處理、支票的檢驗,，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶,，此外還要驗證身份等等,。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧,，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務,，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字,，望對以后能有所準備。

總之,，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時,，也讓我明白,，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲,。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎,，反正是要上交去的,，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告,，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字,，一堆的文字...

不過說實話,，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是,，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點,。感覺還是讀書好啊,。

銀行跟班實習心得

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