總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)部門(mén)篇一

主觀上x(chóng)xx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高,，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷(xiāo)售,。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題,，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問(wèn)題，讓xxx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xxx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)xxx分內(nèi)部管理,、客戶(hù)管理、xxx,、銷(xiāo)售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問(wèn)題如下：

1,、xxx管理混亂,，未能很好做到防火、防霉,、防鼠,、防盜等工作，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。

3,、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下,，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象。

4,、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題，最典型的是：

a,、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶(hù)且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力,。

b,、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大,。

5,、送貨車(chē)輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷(xiāo)售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足,，缺乏良好的直銷(xiāo)主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員,。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展,。 針對(duì)以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xxx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx，改善工作環(huán)境,，加速物流,，提高效率。

2,、改善xxx工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確,，更有效對(duì)xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)xxx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3、尋求合格的xxx人員,，以使與xxx保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)xxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷(xiāo)售,、促進(jìn)評(píng)估。

4,、建議更換xxx號(hào)車(chē),，保證派送貨物及時(shí)暢通。

5,、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6,、重點(diǎn)治理xxx部門(mén),，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷(xiāo)售擴(kuò)大影響。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

目前xxx基本上可分為五種客戶(hù)：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)、中型（連鎖）超市,、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu),、勞保客戶(hù),。具體管理分析如下：

一,、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商，銷(xiāo)售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好，經(jīng)銷(xiāo)商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能配合好公司的營(yíng)銷(xiāo)方案,。但有部分經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金不足（如xxx,、xxx、xxx客戶(hù)）,；且所有客戶(hù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷(xiāo)售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒(méi)有,，縣城小店也存在很多銷(xiāo)售空白點(diǎn),。

針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶(hù)宣傳xxx營(yíng)銷(xiāo)理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對(duì)xxx及xxx產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌,，盡量要求xxx產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo),，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷(xiāo)售，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶(hù)之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。

二,、市區(qū)代理：目前有xxx，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人xxx年月底針對(duì)xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷(xiāo)售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見(jiàn)不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

【xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷(xiāo)售已基本步入正軌,，整體銷(xiāo)售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)xxx市場(chǎng)內(nèi)憂(yōu)外患,。面對(duì)如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本,，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就xxx區(qū)渠道銷(xiāo)售存在問(wèn)題提出本人看法：

1,、經(jīng)銷(xiāo)xxx創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足，此種銷(xiāo)售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如xxx及客戶(hù)的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡,。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益,。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷(xiāo)售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他xxx銷(xiāo)售是一種良好的銷(xiāo)售模式,。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷(xiāo)售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng),，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷(xiāo)售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷(xiāo)售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠(chéng)合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo),。

3,、xxx缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)xxx的權(quán)責(zé)制訂過(guò)于簡(jiǎn)單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,，在給予xxx人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就xxx監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷(xiāo)售任務(wù),，給經(jīng)銷(xiāo)商xxx！

4,、xxx按正常xxx體系混亂,，影響xxx銷(xiāo)售積極性。

5,、xxx自身xxx,，xxx阻力加大，xxx推廣不力：由于xxx眾多,，量大,，xxx投入加大。,，以此來(lái)加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時(shí)忽視了xxx，什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有個(gè)過(guò)程,，再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過(guò)程中所產(chǎn)生的xxx是不可估量的?！?/p>

以上五點(diǎn)問(wèn)題包括xxx基本有個(gè)弊端xxx一直沒(méi)有很大的改變,，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)xxx。 xxx的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月,，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問(wèn)題故xxx,。

三,、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：目前有xx4個(gè)店,、xx2個(gè)店、xx,、xx及即將開(kāi)業(yè)的“xx萬(wàn)貨”,。年主要以xx與xx為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意,，概括如下：

客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時(shí)；賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù),；各種跟蹤不到位,；本司產(chǎn)品不了解；競(jìng)品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭(zhēng)取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種xxx活動(dòng)不致斷檔,，否則xxx大型零售終端的銷(xiāo)售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有xx連鎖61個(gè)店,，九頭崖33個(gè)店,、xx、xx,、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年xxx在此渠道的銷(xiāo)售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn),，但此一渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷(xiāo)為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷(xiāo)售方針為主,，寧可不銷(xiāo)也要現(xiàn)款,，沒(méi)有充分的評(píng)估不輕易去談銷(xiāo)售。

所以今年此渠道主要銷(xiāo)量在xx超市與xx,，其中xx的銷(xiāo)售如充分運(yùn)作月銷(xiāo)售當(dāng)在8至10萬(wàn)左右,，但xx的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷(xiāo)售方針為主,，明年估計(jì)也是以此種銷(xiāo)售方式為主,。而xx的銷(xiāo)售尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)xxx的銷(xiāo)售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場(chǎng)的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見(jiàn)本人年x月x日所擬“xxx有限公司銷(xiāo)售方案”。

五,、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu),、勞保客戶(hù)

1,、因直銷(xiāo)部門(mén)的人員頻繁更換及直銷(xiāo)主管管理能力問(wèn)題,，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷(xiāo)員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市,，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷(xiāo)售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場(chǎng)的占有率低下,，更因直銷(xiāo)人員推銷(xiāo)能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷(xiāo)客戶(hù)不穩(wěn)定且極易流失。

2,、因xxx市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步,，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。 為改變此一狀況提出管理及銷(xiāo)售方案如下：

（1）對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),，提高其推銷(xiāo)能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，讓公司滿(mǎn)意,，穩(wěn)步拓展小店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷(xiāo)售,。

（2）對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行分類(lèi),，部分人對(duì)小店及小超市銷(xiāo)售，按xxx考評(píng)制度核算工資,，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷(xiāo)員針對(duì)中型超市及團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，基本工資300元,，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)/月,，超過(guò)部分如銷(xiāo)售中型超市按2%提成，如團(tuán)購(gòu)或勞保按1%提成,。

xxx年完成銷(xiāo)售約xxx萬(wàn)左右,，月平均銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元,，詳細(xì)品類(lèi)銷(xiāo)售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷(xiāo)售情況”，銷(xiāo)售費(fèi)用因xxx本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析,，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低,，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反,，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,，xxx市的商場(chǎng)銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京、上海只能說(shuō)是較低,，如若不敢投入,，兩年甚至一年之后xxx產(chǎn)品在xxx市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷(xiāo)量越差,，銷(xiāo)量越差越不敢投和入。 xxx年銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“xxx年xxx營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”,，銷(xiāo)售費(fèi)用有：

1,、xxx租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi),、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用,。

2,、正常促銷(xiāo)贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用。

3,、預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各xxx元計(jì)xxx元直銷(xiāo)或?qū)з?gòu)員工資,。

4、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車(chē)身廣告費(fèi)用投入,。

5,、本人就xxx市大型賣(mài)場(chǎng)年月銷(xiāo)售量及月銷(xiāo)售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估，請(qǐng)參考附表一“xxx市大型賣(mài)場(chǎng)最低月銷(xiāo)量及月銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”,。

要完成xxx年所預(yù)計(jì)的xxx萬(wàn)元銷(xiāo)售指標(biāo),，本人提出如下銷(xiāo)售方案：

1、縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)參謀,，指導(dǎo)客戶(hù)多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開(kāi)展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷(xiāo)售的被動(dòng)銷(xiāo)售局面,。充分發(fā)揮縣城直銷(xiāo)員作用,，借助公司每一次促銷(xiāo)迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷(xiāo)，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合,，購(gòu)xxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購(gòu)食用油一桶送xxx某某產(chǎn)品一提；或公司給xxx予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利,，比如本月xxx一件十元促銷(xiāo),，可改成購(gòu)三件xxx送5公斤金龍魚(yú)油一瓶。如此開(kāi)展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷(xiāo)活動(dòng),，相信對(duì)公司的銷(xiāo)售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn),，又能防止客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。

2,、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶(hù)，縮短新品面市時(shí)間,，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷(xiāo)售,。

如未與xxx合作則對(duì)所有xxx市場(chǎng)采取xxx經(jīng)銷(xiāo),，為減小xxx所帶來(lái)的沖擊，首先對(duì)所有客戶(hù)在公司xxx基礎(chǔ)上x(chóng)xx,，重新整合市場(chǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的xxx，并建議公司針對(duì)xxx的所有促銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策,，以xxx對(duì)xxx市場(chǎng)的影響,，穩(wěn)定xxx市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對(duì)xxx傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對(duì)普遍存在的xxx現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決xxx。

3,、大,、中型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系,，保證企業(yè)服務(wù),。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣(mài)場(chǎng)與部分中型賣(mài)場(chǎng),，不間斷采取形式多樣的買(mǎi)贈(zèng)或特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng),，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)估,。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷(xiāo)售穩(wěn)步提高,。

4、小型零售終端：調(diào)動(dòng)xxx人員工作積極性,，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷(xiāo)工作的考評(píng),、監(jiān)督，開(kāi)展針對(duì)小型零售終端的多樣化買(mǎi)贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng),，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng),，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率,，提高銷(xiāo)售量,。

5、組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng),，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷(xiāo)售,。

以上是本人就職近一年來(lái)對(duì)xxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議,，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷(xiāo)售第一線的員工多一點(diǎn)理解,，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxx,，都是為了xxx有一個(gè)良好的銷(xiāo)售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起,，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚,，多辦點(diǎn)實(shí)事,。相信xxx、xxx的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程,！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)部門(mén)篇二

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻,，回首2018，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識(shí),、安全意識(shí)等,，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七,，中間沒(méi)歇一天,。大年二十九，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn),，后來(lái)電路終于修好了。雖然累,，但累的心安理得,，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資,，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況,，做到了盡力而為,、問(wèn)心無(wú)愧！

回想起來(lái),，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動(dòng),、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲,，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果,，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀,、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水,、每15天空壓機(jī)放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿(mǎn)意而歸,。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋?zhuān)皇菫閯e的，只是想,，只要大環(huán)境好了,，個(gè)人的苦和累,，也就不值一提了。

1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作,，保證了出庫(kù),、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查,。

2.對(duì)游客服務(wù)中心所展賣(mài)書(shū)籍,、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)候供貨通暢

3.與xx網(wǎng),、xx旅行社,、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道,。

4.按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指示,，搶先注冊(cè)xx文化園新浪微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張,，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力。

5.《xx學(xué)堂》開(kāi)播后,，通過(guò)登門(mén)拜訪,、電話(huà)溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家,，把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去,。

6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè),，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨,，保證供給。

7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,，在專(zhuān)職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候,，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位,，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無(wú)一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。

8.全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng),，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng),，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律,，全年上班期間無(wú)一次遲到,、早退、曠工等記錄,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)部門(mén)篇三

本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉(zhuǎn)眼間，2018年即將過(guò)去,?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲 ,，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié),。

1,、市場(chǎng)信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集,，主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機(jī)關(guān),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào),、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料,；物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料；廣告代理,、媒體以及公共圖書(shū)館,、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料,。

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,，按照功能分類(lèi)匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,，開(kāi)發(fā)商,，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、投資商、開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總,，整合存檔,。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類(lèi)和系統(tǒng)整合,，

市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：

1）部分信息錯(cuò)誤,、過(guò)期,，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。

2）市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。

3）信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,，開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：

開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,，或者以專(zhuān)家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者,。

1,、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果,。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,，所以?xún)r(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價(jià)格低廉,，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,，取得一定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制,，未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,，都沒(méi)有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專(zhuān)題采訪節(jié)目沒(méi)有取得很好的效果。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低,、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽(tīng)習(xí)慣。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專(zhuān)題講座改為請(qǐng)科室專(zhuān)家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類(lèi)節(jié)目,，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答,。

4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn),，經(jīng)常用在開(kāi)業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來(lái)比較好的宣傳效果

5,、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專(zhuān)家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,，不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高,。而且見(jiàn)效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商,，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性?xún)r(jià)比和一定的宣傳效果,，風(fēng)險(xiǎn)性較小。

6,、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向,。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者，通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng),。而且費(fèi)用低廉,、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳,。未來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻,，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好工作的前提,。由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做到管理,，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現(xiàn)。

要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時(shí)刻提醒自己,，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。市場(chǎng)宣傳及廣告投放,，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告,、車(chē)身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、電視飛播,、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多,，不過(guò)作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng),，那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的,，大錢(qián)投不起,，我們可以用小錢(qián)。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問(wèn)題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無(wú)菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見(jiàn)病包括：頸椎病,，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤(pán)突出,，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重,，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí),，從而錯(cuò)過(guò) 了治療的最佳時(shí)機(jī),。經(jīng)過(guò)這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。