總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

超市營業(yè)員個人年度總結篇一

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容

二. 工作中存在的不足

當然我還有很多不足,，處理問題的經驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠,，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理,、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平,。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質量:

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量,，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

201x年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在201x年做出更好的工作成績,。

超市營業(yè)員個人年度總結篇二

寒假一轉眼就過去了,，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深,。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮,。本人姓名，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。

由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學的原因,，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一,，服務態(tài)度至關重要。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。

今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關心我的人。

超市營業(yè)員個人年度總結篇三

一、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓,，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

二,、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

三,、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙,，任務重。我努力克服種種困難,，協(xié)調好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作,。

一,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作。

二,、進一步端正工作態(tài)度

認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

三,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習，細致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產品，提高服務質量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

四、團結同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

超市營業(yè)員個人年度總結篇四

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經歷開始、經過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易,，不但要細心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經商的滋味,，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的責任心的體現(xiàn)。

二,、不管是誰,，隨喊隨到

在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去,。

三、工作時間絕對不無所事事

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結我的這次工作經歷,，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自己去適應它,。

超市營業(yè)員個人年度總結篇五

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經歷開始,、經過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經商的滋味,，增加自己的閱歷,，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的責任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到

在超市實習有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去,。

三,、工作時間絕對不無所事事

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細輸入各內部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市實習我還學到一點。現(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自己去適應它。