總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

置業(yè)顧問半年工作總結篇一

回顧過去,，對我自己來講,，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年,，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起,，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結和歸納的東西,，因為__廣場項目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項目,，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產(chǎn)圈。

在這個項目中接觸的所有人,，上到公司領導,、各部門經(jīng)理、項目總監(jiān),，下到每一個同事,，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務,、生活,、人際關系等多方面的指導和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度,，使我從無到有,、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外,，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神,，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結如下：

一,、項目營銷推廣方面

我主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源，根據(jù)當?shù)孛襟w特點,，制定適合本項目的營銷推廣策略,。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解，但單純就房地產(chǎn)項目的營銷推廣,，仍然顯得有些力不從心,，因此前期在策劃經(jīng)理的指導下，我利用兩周的時間,，一方面認真熟悉項目的基本情況,，另一方面將當?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關系逐一捋順,，并多次經(jīng)過接觸、達到深入了解,，將各媒體的宣傳特點,、宣傳周

期、媒體價格,、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案,。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,，我逐步了解、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則,，在整個項目的營銷推廣過程中,，共參與制定并整理的營銷推廣方案達__多份。

基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗,，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好,，因此,，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍,、項目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動,，實踐證明,，活動均收到了預期的效果，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評,，自身的工作也受到領導的認可和支持,。

二、策劃文案方面

項目成立之初,，由于人員配備稍顯不足,，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作,。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要,，項目的營銷周報、月報,，以及項目組各種文件的起草,、修改。并負責與廣告公司、項目網(wǎng)站建設公司的外聯(lián)和對接,。對這份工作的珍惜,，也讓我對待每一項任務，都保有認真,、負責的工作態(tài)度,，不懂就問、不會就學,、不對就改,，經(jīng)過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重,，取得的工作成績也得到了領導的充分認可,。

三、檔案管理方面

項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋€項目,，同時也根據(jù)公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要,，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作,，

無論是與置業(yè)公司的每次例會,、項目組的每次例會，還是各個交階段制定,、提的營銷方案,，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料,，還有媒體信息,、項目推廣監(jiān)測報告等等，都分門別類地整理,、歸檔,。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間,，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺,，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄,。

四、項目拓展方面

項目后期,，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段,，經(jīng)公司領導安排，我先后參與了__項目,、___項目,、__項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫__項目前期定位報告,，在完成公司對外拓展新項目工作的同時,，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作,，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇二

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識,、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結,。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累,、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎學起,。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促,。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團隊、強大的公司,，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境,。因國家法律,、法規(guī)、標準在不斷完善與健全,，認真學習房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法,，懂法,，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化,。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是,、審時度勢,，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力,，擴寬知識面,，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實踐,。通過多看、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務技能,，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇三

20__年至20__年,，我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。在期間,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機

不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾

通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤

記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤

針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務水平

加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧

對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

置業(yè)顧問半年工作總結篇四

今天在這里召開二○__年工作總結表彰大會,，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結經(jīng)驗,、大力發(fā)揚先進集體、先進個人的事跡,，學習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神,，進一步鼓舞干勁，樹立新標準,、追求高水平,、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面,。

下面,，我首先回顧總結去年工作，再就今年工作進行部署,。

20__年全處超額完成各項指標任務,，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元,，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點,。

(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務,，受到社會好評,。

一年來，按照市委和局黨委的要求,，高起點,、高速度、高標準,、嚴要求,。打好服務牌，提高管修質量,，為政府管好房,，為使用單位服好務,，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用,。

為落實市局“雙迎雙送”活動,，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封,，把黨和政府的關懷送到各使用單位,。按照市局下達的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設工作要點》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務指南》為標準,，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致、時限要求一致,、取費標準一致,、服務水平一致)落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊,，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實意為用戶解決難題,，辦實事,。在接待和辦理業(yè)務中做到了熱情服務，禮貌待人,。對重點工程和急件當日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次,，接待來訪653人次,。為增強服務意識，以“首問負責制”和“一站式”服務為標準開展自查自糾,，改進工作中的不足,。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù),，不慢待每一位用戶,，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示,，滿意率98，及時率100,，投訴率0,。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。

按照年初制定的修繕計劃,，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米,，其中完成土建工程47處，水暖工程28處,，電氣工程16處,，電梯工程10處，碎修,、搶修工程102處,。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風貌辦的部署,，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修,，改造圍墻11處。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求,，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工,。實現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關技術人員檢查了公安局巡警總隊,、公安局九處收容所,、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況,，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全,。

在做好正常維修工作的基礎上,，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡,，落實了搶修人員,、物資，做到24小時值班,，保證通訊工具暢通,，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用,。

(三)集中優(yōu)勢,，高質量完成天津工商職業(yè)技術學院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。

天津工商職業(yè)技術學院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米,，一期工程由6個單體建筑構成,。按照市局20__年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方,，承擔了工商職業(yè)技術學院的項目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領導班子深感責任重大,，任務艱巨,，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作,。提出了全力以赴做好工程管理,，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三保”,，打造一個精品工程的目標,。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達現(xiàn)場開始工作,，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工。先后完成了平整場地,，辦理各種手續(xù),，招投標，施工組織管理,，建立各項制度,，抓施工進度、質量,、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底，完成了男,、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學樓、成教樓,、體育館,、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項目組的作用,，完成好任務,，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使,，團結一致,，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短,、時間緊,，市局要求今年5月竣工。因此,，保進度成為完成工程建設的瓶頸,。突破這個瓶頸，必須進行超常規(guī)的安排,、組織,、協(xié)調工程建設的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班,，項目經(jīng)理,、工長24小時在崗，以周為單位分解進度,，增加作業(yè)人員,，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施,，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果,。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設隊伍,，都信服了項目組的組織管理能力。

在全力保進度的過程中,，項目組絲毫沒有放松對工程質量和安全生產(chǎn)的管理,。到目前，項目各部位質量驗收全部達到了合格標準,。在狠抓安全生產(chǎn)過程中,，始終貫徹“安全第一,，預防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法,，采取了八項措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié),，達到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉入全面裝飾和配套建設階段,。項目組有決心完成工程建設的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力,，先后組織協(xié)調完成了房屋動遷和拆遷,、地質勘探，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開招標,，設計單位完成部分施工圖設計。去年底已完成基礎施工任務,。

(四)嚴格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后,，立即行動,，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排,，全面落實了市政府和市局關于人事改革的有關精神,。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作,。

為實施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認真學習了市政府和市局有關文件精神,，統(tǒng)一了思想,，提高了認識。提出了認真學習,、廣泛宣傳,、摸清底數(shù)、結合實際,、方案可行,、民主決策、依法辦事,，確保改革在公開,、公平、公正的環(huán)境下進行,，處理好改革與穩(wěn)定的關系,，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎的工作思路,。在市局領導和有關部門的具體指導,、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改,、充實完善,。獲得了全處職工大會的表決通過,。

在組織人員聘用工作中，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作,。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會,。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇,，45名參聘人員全都受聘上崗,，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。

(五)加強公用公房基礎管理,，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán),。

1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作,。根據(jù)市局要求,，從去年5月21日開始進行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量,，全力配合市測繪大隊進行測繪,，完成了207處房產(chǎn)換證進件任務。

2,、積極推動盤活房產(chǎn),。今年共盤活房產(chǎn)4處。

3,、完成房校,、職大3處房產(chǎn)的更名進件。根據(jù)市局的批示,，將房校,、職大等3處房產(chǎn)進行產(chǎn)權更名、領證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術學院建設順利進行提供了資金保證,。

4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理,，去年將河北,、南開、紅橋三個區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎資料輸入微機,。

5,、根據(jù)市風貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風貌建筑普查,，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機,，按時上報給市風貌辦,。

6、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉住宅集團,。

(六)推動全市公用公房管修上水平,，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務指導,。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會議，總結了20__年工作,，研討了20__年工作,，分解落實了公用公房今年的各項任務指標,。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務公開工作，加強窗口服務工作,，做好市局“數(shù)房管”工程的建設,，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對各基層使用單位的服務工作,，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20__各項工作目標,，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強對各區(qū)公用公房服務指導，提高各區(qū)公房服務水平,，全年共召開各區(qū)公房所總結和座談培訓會2次,，培訓各區(qū)房管人員100余人次。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對全市13個區(qū)公房所,、站進行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗,。

(七)認真落實市局工作部署,，完成了編制公用公房“__”專項規(guī)劃和科技周活動。

根據(jù)市局《關于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見》的要求,，結合公用公房管理實際,，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“__”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎上,，總結了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇五

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在經(jīng)理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后,，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然,、不放松,、有小動作、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳,。

為了更進一步的了解，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待,。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的,，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做,，錯了就改，以后不要犯第二次”,，對我影響很大,。

2、處理售后事宜,。

如更名,、2，17,，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程,，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過x經(jīng)理和x主管的開導我了解到，在做這些的時候,，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心,，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題,，馬上解決。

置業(yè)顧問半年工作總結篇六

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老， 學到老”,，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,， 作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有 好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。而通過這次的學習，我也是受益匪淺,，下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享：一,、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè),。過往的數(shù)據(jù)與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的,，不能準確預知客戶的個性,、愛好、消費層次,、購買清單,，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,，銷售團隊,、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果,。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭,，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二,、良好的個性 在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性!良好的個性包括健康的個性心理,，高尚的品德行為，良好的文明習慣,。正確的需要,、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,，他就會一味地籠絡客戶,，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,，終究會有失敗的一天,。

三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系

想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務知識,。比如產(chǎn)品知識,、競品知識、顧客心理學知識,、銷售技巧知識等,，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關系更是必不可缺的,，每一個人都在從事人際關系的行業(yè),，有的人之所以會成功,，因為有別人支持他,。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他,。假設一個產(chǎn)品非常好,，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎?大概不會,。假如一個產(chǎn)品不錯,，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好,，是不是有購買的可能性?可以考慮,，因為關系好。一個人的成功,，百分之五十以上靠人際關系,，其他的則靠實力。你再有實力,，沒有人脈,，對不起，你不會成功,。你非常有人脈,，可是你沒有實力，還是有限,。假如你有實力配上人脈,，你的成功是無限大的。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。 所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,， 是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力,， 也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 共同努力,， 共同進步,， 共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小 事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中 提高,。

六,、倫理道德觀念

正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,，自私自利,，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”,。所以作為一個合格的置業(yè)顧問,，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心,、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面,，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求： 遵紀守法,、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng),，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義,。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務,，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程,。要促成交易，首先要讓對方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務相比,，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品，在此時,，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用,。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內(nèi)容的,，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽,。因此,，房地產(chǎn)銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,，要做到言必信,，行必果,，另一方面,，應注意不隨意許諾，避免失信,。盡職盡責：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,，也不能馬馬虎虎,，敷衍了事。

七,、認清自己,，提升業(yè)績

一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認識之前,，只是一味的追求業(yè)績,，而忽略了本質，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升,。認清自己就得明白老師所講的七個問題,，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己,。在了解了這些問題,、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇七

什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。

所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子,。記住,，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友,，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇,，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售水平。

做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1,，內(nèi)心的強大2不斷的總結3學習新的房產(chǎn)知識

本次培訓,，主要包括如下幾個方面。

1,、 要引導客戶的需求,，決不能被客戶的需求引導。不要卑微的滿足客戶所有的要求,，要學會對自己的客戶說“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構成等基本情況后,，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型,、朝向、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學會說“這套房子

已經(jīng)有客戶預定,，我為你調節(jié)一下”要使客戶有得來不易的感覺,，這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子,，已經(jīng)另有客戶看中,，請你”，以催趕他們進行成交,。

2、每天激勵自己------身體需要鍛煉,，內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵和總結，會給每個人帶來更多的成功喜悅,。

3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點,，都有恐懼。 有人害怕蛇,，有人怕水,，有人怕被人拒絕，有人害怕……,，在年輕的時候,，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年,，未來的歲月就是收獲的歲月,。

4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習慣,。 我們不是在哀求別人買房子,，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務必須得到客戶的認可,。切記,，從心里上，我們的房子是最好的,。

5,、不要單兵作戰(zhàn)。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績,。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助,、配合的默契，使極大提升團隊銷售能力,。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當一個置業(yè)顧問帶領客戶進行解說時,，另一個置業(yè)顧問可以從旁進行巧妙協(xié)助,，團隊幫助會增加銷售成功率。

6, 反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見時,，搶在他們提出之前,，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙,。

7,，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術。利用人們的從眾心理制造人氣,，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,，以此來促進大量購買。

8,，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下,，可找顧客感興趣的話題,，展開廣泛的交流，并做出適當?shù)囊龑Ш桶凳?，讓顧客感到購買的好處,，而達到成交。

9,，幫客戶做決定,。當客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理,，來建議顧客下決心購買,。

10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理,，在熱情的服務中不要透漏出成交欲望,，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理,，從而主動和我方成交,。

11、激將促銷法：當顧客已出現(xiàn)購買的信號,，又憂郁不決的時候,，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣,，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房,，置業(yè)顧問此時不要當面催促其成交,，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會。

銷售中六個關鍵

1,、 初步的接觸：找出合理,、合適的機會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近,，來創(chuàng)造銷售機會,。

要求：a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.b.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1) 最佳接近時刻：a.當顧客長時間凝視模型和展板把

頭抬起時. b.當顧客注視模型一段時間不動時. c.當顧客忽然停下腳步時.d.當顧客目光在搜尋時. e.當顧客尋求銷售人員幫助時.

(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

(3) 注意：a.切忌對顧客視而不見. b.切勿態(tài)度冷漠. c.

切記機械式回答. d.避免過分熱情,硬性推銷.

2,、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機,，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要,，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。

(1)要求:

注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.

詢問顧客需要,、引導顧客回答.

精神集中,注意傾聽顧客的意見.

對顧客的談話做出積極的回應.

(2)提問的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.

(3)千萬要注意：

千萬不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽.

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個低劣的銷售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力,，素不知，很多有經(jīng)濟實力的客戶,，往往不注重穿著,。以貌取人只會讓你失去交易機會。

3,、處理疑義：顧客會提出某些疑問或對銷售人員提出疑義,。在這個時刻 ，銷售人員應耐心傾聽顧客的問題,，觀察顧客的身體語言,，解答疑問并了解問題。

(1)要求：

對顧客的疑義表示理解,。

對顧客意見表示認同,，用“但是”的說法向顧客解釋 站在顧客立場上幫助顧客解決疑慮。

耐心解釋,，不厭其煩,。

(2)注意：

不能與顧客發(fā)生爭執(zhí);

不能讓顧客難堪;

不能認為顧客無知，不能有蔑視顧客情緒;

不能表示不耐煩;切忌強迫顧客接受你的觀點,。

4,、成交：清楚向顧客介紹情況，到現(xiàn)場參觀樓盤并解釋疑問,。這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作,，盡快說服顧客購買。

(1)要求：

觀察顧客對樓盤關注情況,，確定顧客的購買目標 進一步說明強調產(chǎn)品優(yōu)點,。

幫助顧客做明智的選擇。

讓顧客相信購買是非常正確的決定,。

(2)購買時機：

顧客不再提問進行思考時,。

話題集中在某一產(chǎn)品時。

顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時,。

顧客開始關心售后服務時。e.顧客與朋友商談時,。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產(chǎn)品,，讓顧客集中精力看鎖定的目標。 強調購買會得到的好處,、優(yōu)點,，如折扣、禮品等,。 強調優(yōu)惠期限,，如不買過兩天就要漲價了,。

強調產(chǎn)品不多，再加上賣的又好,，今天不買明天就沒有 了,。

(4) 注意：

切忌強迫顧客購買。

切忌表示不耐煩,，說一些“你到底買不買”之類的話,。 必須大膽提出成交要求。

注意成交信號,，進行交易要干脆利落,， 切勿拖延。

5,、 售后服務：顧客咨詢有關售后服務和樓盤的質量的問題時,，銷售人員應耐心聽取顧客的意見，幫戶顧客解決問題,，并根據(jù)問題解決問題,，能給顧客留下認真細致的印象。 要求：

保持微笑態(tài)度認真,。

身體稍向前傾,，以表示興趣和關注。

仔細聆聽顧客的問題,。

表示樂意提供幫助,。

提供解決的方法。

注意：

必須熟悉業(yè)務知識,。

切忌對顧客不理不采,。

切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。

6,、 結束：成交結束,，結束整個過程，這一刻要向顧客表

示祝賀,，并歡迎下次隨時到來,。

要求：

保持微笑，目光接觸,。

對于未能解決的問題確定答復時間,。

提醒顧客是否有遺留的物品。

等顧客起身表示出要走的要求后,，再起身相送,。 親自送顧客到門口。

說道別的話語。

注意：

切忌勿忙送客,。

切忌冷落顧客,。

作好最后一步(帶來回頭客)。

置業(yè)顧問半年工作總結篇八

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一,，加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;

第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;

第三，自身工作作風建設,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

四,、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年1月有幸被大地顧問錄用,，在進行培訓。于2月正式到陽光海岸就職,，至今已有一年的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

置業(yè)顧問半年工作總結篇九

一,、20xx總結

不知不覺20xx馬上就要從眼前溜走了，一年中做了很多事情,，當然進入博思堂萬悅城項目已經(jīng)是第二個人年頭了,。說到博思堂也是房地產(chǎn)代理行業(yè)中一家佼佼者的公司,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對今年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活一個總結,。

20xx年我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的領導,。20xx年全國的樓市出現(xiàn)了調整,，雖然沒有完成預期目標但是我們都盡力了。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司博思堂堂算是佼佼者!了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責,?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調,、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準客戶。

4,、 對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后,。

6、 來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

二﹒20xx工作計劃

總結不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位、工作思路和理念,、個人素質方面的優(yōu)勢與差距,。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備,。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結經(jīng)驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結,，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功，完成目標,，讓自己成為最偉大的推銷員,。

三﹒部門公司建議

加入博思堂已經(jīng)兩年了，作為其中的一員,，給公司和部門提出以下幾點拙建,。 1 作為異地分公司，感受不到博思堂的影響力,，可以在徐州適當增加幾個項目,。 2 可以增加一些類似總公司的培訓和活動。

3 可以適當提高老員工的福利待遇,，增加一些年休假或者旅游,。

4 加強樓盤各項工作的后臺支持,，加大銷售外的配合力度。

5 實行多層次的獎勵制度,。

6 注重身邊老客戶的維護和再開發(fā),。

7 避免營銷手段的單一化。

四﹒主題暢想

銷售本身就是一個非常綜合性的問題,，它在市場環(huán)境中受到很多因素的影響,。要搞好銷售，就必須整合各個每個環(huán)節(jié),，激發(fā)各方的優(yōu)勢,，達到優(yōu)勢互補的目的，最終形成優(yōu)勢群,，抓住時機,，在接下來的一年中賺更多的錢，為公司創(chuàng)造更大的利潤,，晉升自己的職位,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十

似水流年，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識。

第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三,，自身工作作風建設，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧本年來的點點滴滴。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動,；這得益于和領導，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！

置業(yè)顧問半年工作總結篇十一

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎,。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,，公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

四,、工作回顧

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問半年工作總結篇十二

時近年末，不經(jīng)意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到,，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運，我來到了陽光新城,。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。

當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一,。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。

相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一，只是安排看房車,，接待到訪客戶,，派單，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練,。

因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的,，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法,，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的。

八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠,。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權住房的一些看法和認識,，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。

因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換,。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,，因為開心啊，機會難得啊,。

九月份參加房展會,。之前，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福,。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個星期,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現(xiàn)在是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

以上是我自六月份以來的一個工作總結，話說質變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去,，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績,，讓自己快樂,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十三

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場,，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自己接待客戶,。在這里，同事都很好,，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉介成交5套,?？偨痤~19491369、5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點，去學,，去做,。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯的”,！

下半年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來,，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十四

進入公司已有半年,，回顧這半年來的工作，在公司領導及各 位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作。通過 這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方 式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上， 還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能 力,， 為今后的工作打下更牢固的基礎,。

加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務,，在本職崗位 上發(fā)揮出應有的作用,。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停 的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提 高自身各項素質，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和 工作質量。

三,、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng) 濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知 識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是 的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧 問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設,，團結 一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維 護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和 期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡 力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問半年工作總結篇十五

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓,， 很榮幸能成為其中一名學員,，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識;又結識了新的同事,，增加了友誼,，也是很有意義和成果的培訓。

在第一階段的學習中,，我們首先看了一些關于公司理念,、價值觀，運營案例,，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解,。

接著重點是由各位經(jīng)理總結的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課,，包括工作態(tài)度、基礎知識,、銷售技巧,、服務禮儀、接待流程,、樹立良好的價值觀等等,。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài),。銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，就會失去開始的激情,，會出現(xiàn)疲憊的反應，所以在日后長期工作中,，我們要學會心態(tài),、情緒的調整，在最佳狀態(tài)下工作,，相信業(yè)績也會是成正比的,。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的,，當我們有了一定的基礎知識時再做銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位,，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平,、不斷更新,、超越，才能輕松達到一個頂峰,。

銷售技巧,、服務禮儀、接待流程的課程學習,，應都是在前兩者做好的基礎上,，對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經(jīng)理講的實例,，用心體會用在以后我們的工作中去,。

第一階段的培訓對于新入行的我來說，有了重新的認識,，基礎知識,、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，自信,、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己,、充實自己,、把培訓中所學到的知識用到實戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

最后,，我想感謝所有給我們培訓的經(jīng)理，讓我有個這么好的學習的平臺,，同時,，讓我結識了二十幾個朋友,，雖說只有幾天短暫的時間,，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次,，在接下來的課程中,，4位經(jīng)理非常細致生動的描述了在工作中的方法，技巧,，如何應對突發(fā)問題,，以及一些生動的案例。在他們的描述中,，猶如身臨其境,，非常具有真實感,。

在這充實緊張的培訓中，讓我對房產(chǎn)銷售這個行業(yè)有了新的認識,，對置業(yè)顧問這個職業(yè)有了新的了解,。我認為置業(yè)顧問就像是語言的藝術家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦,，要有扎實的功底對基礎知識要爛熟于心,。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉變,，找到職業(yè)的認同感,，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而,，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。