總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇一

回顧過去,，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐,，這兩年,，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話,，有太多值得總結和歸納的東西,，因為__廣場項目是我正式做的第一個房地產項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產圈,。

在這個項目中接觸的所有人,，上到公司領導、各部門經理,、項目總監(jiān),，下到每一個同事，每一個項目銷售人員,，都給予了我包括業(yè)務,、生活、人際關系等多方面的指導和幫助,，對于我工作中出現的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度,，使我從無到有、從陌生到熟悉,、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作,，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神，現就我在該項目中的具體工作總結如下：

一,、項目營銷推廣方面

我主要負責協助策劃經理整合當地媒體資源,，根據當地媒體特點，制定適合本項目的營銷推廣策略,。雖然之前對當地媒體資源已經相當了解,，但單純就房地產項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心,，因此前期在策劃經理的指導下,，我利用兩周的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況,，另一方面將當地房地產媒體關系逐一捋順,，并多次經過接觸、達到深入了解,，將各媒體的宣傳特點,、宣傳周

期、媒體價格,、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,，隨即根據這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案,。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,，我逐步了解、掌握了房地產營銷的基本原則,，在整個項目的營銷推廣過程中,，共參與制定并整理的營銷推廣方案達__多份。

基于之前良好的大型活動組織經驗,，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好,，因此,，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍,、項目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動,，實踐證明,，活動均收到了預期的效果,，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持,。

二、策劃文案方面

項目成立之初,，由于人員配備稍顯不足,，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作,。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要,，項目的營銷周報、月報,，以及項目組各種文件的起草,、修改。并負責與廣告公司,、項目網站建設公司的外聯和對接,。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務,，都保有認真,、負責的工作態(tài)度，不懂就問,、不會就學,、不對就改，經過努力,，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重,，取得的工作成績也得到了領導的充分認可。

三,、檔案管理方面

項目作為公司在當地的第一個項目,，同時也根據公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務范圍的需要，項目負責人一直都非常注重項目策劃,、銷售兩方面的檔案管理工作,，

無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會,，還是各個交階段制定,、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄,、所有客戶資料,，還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等,，都分門別類地整理,、歸檔,。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間,，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺,，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄,。

四,、項目拓展方面

項目后期，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段,，經公司領導安排,，我先后參與了__項目、___項目,、__項目等多個項目的前期考察工作,，并參與撰寫__項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時,，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作,，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇二

房地產是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識,、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結,。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累,、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎學起,。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促,。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一,。

學習永無止境。因國家法律,、法規(guī),、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律,、法規(guī)知識也是必要任務,。通過學法，懂法,，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重,，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化,。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗,、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習,，實事求是,、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習,，快速提升個人能力,，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力,，為正華奉獻我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務技能,，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇三

20__年至20__年,，我一直在__從事房地產經紀人工作。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。在期間,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾

通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤

記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤

針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平

加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧

對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然,，在解釋的時候,，所要表現出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說,，哪些話不該說，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗,，只有經過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結,，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

置業(yè)顧問半年工作總結篇四

今天在這里召開二○__年工作總結表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程,，總結經驗,、大力發(fā)揚先進集體、先進個人的事跡,，學習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神,，進一步鼓舞干勁，樹立新標準,、追求高水平,、實現新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面,。

下面,，我首先回顧總結去年工作，再就今年工作進行部署,。

20__年全處超額完成各項指標任務,，經濟增長和管理水平跨上新臺階,。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協議租金收入超計劃24.54個百分點,。

(二)面向公用公房使用單位,，提供高效快捷服務，受到社會好評,。

一年來,，按照市委和局黨委的要求，高起點,、高速度,、高標準、嚴要求,。打好服務牌,，提高管修質量，為政府管好房,，為使用單位服好務,，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用,。

為落實市局“雙迎雙送”活動,，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封,，把黨和政府的關懷送到各使用單位,。按照市局下達的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設工作要點》精神，以《天津房地產管理服務指南》為標準,，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致、時限要求一致,、取費標準一致,、服務水平一致)落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內容的宣傳冊,，在全市公用公房系統(tǒng)使用。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度,，真心實意為用戶解決難題,，辦實事。在接待和辦理業(yè)務中做到了熱情服務,，禮貌待人,。對重點工程和急件當日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件,、走訪用戶512次,，接待來訪653人次,。為增強服務意識，以“首問負責制”和“一站式”服務為標準開展自查自糾,，改進工作中的不足,。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù),，不慢待每一位用戶,，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示,，滿意率98，及時率100,，投訴率0,。全年共收到錦旗11面，表揚信14封,。

按照年初制定的修繕計劃,，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處,，電氣工程16處，電梯工程10處,，碎修,、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米,。根據市風貌辦的部署,，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻11處,。

根據市局安全生產要求,，編制了《公用公房經營管理處安全生產管理規(guī)定》。在修繕施工中,，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工。實現了工程合格率100,，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關技術人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所,、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況,，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識,，保證了各使用單位冬季供暖安全。

在做好正常維修工作的基礎上,，重點抓好緊急工程的搶修,。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網絡，落實了搶修人員,、物資,，做到24小時值班，保證通訊工具暢通,，接到報修電話及時派人進行維修,，保證了各使用單位房屋的安全使用。

(三)集中優(yōu)勢,，高質量完成天津工商職業(yè)技術學院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程,。

天津工商職業(yè)技術學院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米,，一期工程由6個單體建筑構成,。按照市局20__年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方,，承擔了工商職業(yè)技術學院的項目管理工作,。市局的決策充分體現了對公用處的信任。處領導班子深感責任重大,，任務艱巨,，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作,。提出了全力以赴做好工程管理,，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三保”,，打造一個精品工程的目標,。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達現場開始工作,，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工。先后完成了平整場地,，辦理各種手續(xù),，招投標，施工組織管理,，建立各項制度，抓施工進度,、質量,、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底，完成了男,、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學樓、成教樓,、體育館,、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項目組的作用,，完成好任務,，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使,，團結一致,，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用,。這個工程最大的難點在于工期短,、時間緊，市局要求今年5月竣工,。因此,，保進度成為完成工程建設的瓶頸。突破這個瓶頸,，必須進行超常規(guī)的安排,、組織、協調工程建設的各個環(huán)節(jié),。為此項目組實行輪流值班,，項目經理、工長24小時在崗,，以周為單位分解進度,，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間,，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度,。這些措施的有效實行收到很好的效果,。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設隊伍，都信服了項目組的組織管理能力,。

在全力保進度的過程中,，項目組絲毫沒有放松對工程質量和安全生產的管理。到目前，項目各部位質量驗收全部達到了合格標準,。在狠抓安全生產過程中,，始終貫徹“安全第一，預防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全,、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施,，使安全生產貫穿于工程施工的全過程,、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平,。

經過項目組和各施工隊的共同努力,，項目已從主體施工階段轉入全面裝飾和配套建設階段。項目組有決心完成工程建設的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷,。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經過項目班子的努力,，先后組織協調完成了房屋動遷和拆遷,、地質勘探，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開招標,，設計單位完成部分施工圖設計。去年底已完成基礎施工任務,。

(四)嚴格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后,，立即行動,，經過歷時3個月的精心組織，周密安排,，全面落實了市政府和市局關于人事改革的有關精神,。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作,。

為實施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認真學習了市政府和市局有關文件精神,，統(tǒng)一了思想,，提高了認識。提出了認真學習,、廣泛宣傳,、摸清底數、結合實際、方案可行,、民主決策,、依法辦事，確保改革在公開,、公平、公正的環(huán)境下進行,，處理好改革與穩(wěn)定的關系,，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎的工作思路,。在市局領導和有關部門的具體指導,、幫助下，經過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改,、充實完善,。獲得了全處職工大會的表決通過。

在組織人員聘用工作中,，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作,。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會。經過全員競聘上崗,、雙向選擇,，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同,。

(五)加強公用公房基礎管理,，實現資產良性循環(huán)。

1,、房產換證測量工作是今年的重點工作,。根據市局要求，從去年5月21日開始進行全市市,、區(qū)兩級未登記房產的換證測量,，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了207處房產換證進件任務,。

2,、積極推動盤活房產。今年共盤活房產4處,。

3,、完成房校、職大3處房產的更名進件,。根據市局的批示,，將房校、職大等3處房產進行產權更名、領證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術學院建設順利進行提供了資金保證,。

4、為實現規(guī)范化管理,，去年將河北,、南開、紅橋三個區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎資料輸入微機,。

5、根據市風貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處,、建筑面積39.73萬平方米風貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機,，按時上報給市風貌辦,。

6、完成了與住宅集團幾處直屬房產的移交工作,，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產劃轉住宅集團,。

(六)推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務指導,。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會議,，總結了20__年工作，研討了20__年工作,，分解落實了公用公房今年的各項任務指標,。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務公開工作，加強窗口服務工作,，做好市局“數房管”工程的建設,，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對各基層使用單位的服務工作,，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20__各項工作目標,，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強對各區(qū)公用公房服務指導，提高各區(qū)公房服務水平,，全年共召開各區(qū)公房所總結和座談培訓會2次,，培訓各區(qū)房管人員100余人次。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對全市13個區(qū)公房所,、站進行了工作檢查,、并交流了工作經驗。

(七)認真落實市局工作部署,，完成了編制公用公房“__”專項規(guī)劃和科技周活動,。

根據市局《關于編制天津市房地產管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見》的要求，結合公用公房管理實際,，提出了公用公房經營管理處編制“__”專項規(guī)劃工作方案,。在召開座談會和征求各方意見建議基礎上，總結了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經驗和存在的問題,。編制并上報了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”。

置業(yè)顧問半年工作總結篇五

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在經理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來,，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后，x經理和x主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待,。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的,，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做,，錯了就改，以后不要犯第二次”,，對我影響很大,。

2、處理售后事宜,。

如更名,、2，17,，18號樓的工期解釋,、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過x經理和x主管的開導我了解到，在做這些的時候,，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現問題，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心,，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題,，馬上解決。

置業(yè)顧問半年工作總結篇六

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,， 學到老”，這話一點不錯,。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,， 作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗，大有 好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的學習,，我也是受益匪淺,，下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,， 希望與朋友們共享：一,、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數與未知的事業(yè)。過往的數據與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶,，他們是什么樣的,，不能準確預知客戶的個性、愛好,、消費層次,、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為,。經由所有不確定的因素,，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責,，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果,。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭,，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二,、良好的個性 在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性!良好的個性包括健康的個性心理,，高尚的品德行為，良好的文明習慣,。正確的需要,、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,，他就會一味地籠絡客戶,，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,，終究會有失敗的一天,。

三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系

想成為優(yōu)秀的銷售人員,，前提是掌握豐富的業(yè)務知識,。比如產品知識、競品知識,、顧客心理學知識,、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺,，而良好的人際關系更是必不可缺的,，每一個人都在從事人際關系的行業(yè)，有的人之所以會成功,，因為有別人支持他,。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他,。假設一個產品非常好,，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎?大概不會,。假如一個產品不錯,，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好,，是不是有購買的可能性?可以考慮,，因為關系好。一個人的成功,，百分之五十以上靠人際關系,，其他的則靠實力。你再有實力,，沒有人脈,，對不起,，你不會成功。你非常有人脈,，可是你沒有實力,，還是有限。假如你有實力配上人脈,，你的成功是無限大的,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。 所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,， 是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力,， 也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 共同努力,， 共同進步,， 共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣,，“銷售當中無小 事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結,、實踐、摸索,、嘗試中 提高,。

六、倫理道德觀念

正如老師所講,，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,，自私自利,，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”,。所以作為一個合格的置業(yè)顧問,，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心,、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面,，根據我國房地產行業(yè)當前的實際情況，房地產銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求： 遵紀守法,、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng),，而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義,。 以“誠”為本：房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務,，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易,，首先要讓對方相信自己,。而房地產銷售與普通的商業(yè)服務相比，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品,，在此時,，“誠”之一字對于促成房地產銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業(yè)社會中,，信用是保持經濟活動運行的重要因素,。房地產經紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶,，樹立良好的品牌和信譽,。因此，房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念,。一方面,，要做到言必信，行必果,，另一方面,，應注意不隨意許諾，避免失信,。盡職盡責：房地產銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,，也不能馬馬虎虎,，敷衍了事。

七、認清自己,，提升業(yè)績

一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問,，在沒有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績,，而忽略了本質,，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題,，從內心啟發(fā)自己,，明白自己。在了解了這些問題,、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績,。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現自身存在的問題，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇七

什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見,。

所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子,。記住,，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友,，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇,，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售水平。

做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1,，內心的強大2不斷的總結3學習新的房產知識

本次培訓,，主要包括如下幾個方面。

1,、 要引導客戶的需求,，決不能被客戶的需求引導。不要卑微的滿足客戶所有的要求,，要學會對自己的客戶說“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問,，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構成等基本情況后,，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝向,、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學會說“這套房子

已經有客戶預定,，我為你調節(jié)一下”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子,，已經另有客戶看中,，請你”，以催趕他們進行成交,。

2,、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,，不僅是個人價值的體現,，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵和總結,，會給每個人帶來更多的成功喜悅。

3,、直面內心的恐懼----我們每個人都有弱點,，都有恐懼,。 有人害怕蛇,，有人怕水,，有人怕被人拒絕,，有人害怕……，在年輕的時候,，如果我們現在開始分析內心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法,。那么不出十年,，未來的歲月就是收獲的歲月,。

4、置業(yè)顧問必須在短期內盡快改變以前的弱勢銷售習慣,。 我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務必須得到客戶的認可。切記,，從心里上,，我們的房子是最好的,。

5,、不要單兵作戰(zhàn),。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績,。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契,，使極大提升團隊銷售能力,。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象,。當一個置業(yè)顧問帶領客戶進行解說時,，另一個置業(yè)顧問可以從旁進行巧妙協助,，團隊幫助會增加銷售成功率,。

6, 反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見時,，搶在他們提出之前,，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢,，有效的排除成交的潛在障礙,。

7,，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術,。利用人們的從眾心理制造人氣,，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,，以此來促進大量購買,。

8,，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下,，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流,，并做出適當的引導和暗示,，讓顧客感到購買的好處，而達到成交,。

9,，幫客戶做決定,。當客戶既貪小便宜又猶豫不決時,，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理,，來建議顧客下決心購買,。

10,、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理,，在熱情的服務中不要透漏出成交欲望,，要使對方感覺他所選的房子是精品,，對方反而感到不能成交很可惜的心理,，從而主動和我方成交,。

11,、激將促銷法：當顧客已出現購買的信號,，又憂郁不決的時候,，銷售人員不是從正面鼓勵購買,，而是從反面用某種語言和語氣,，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,，讓對方為了自尊下決心排板成交,。舉例子：某客戶已經表露出喜愛這套房,，置業(yè)顧問此時不要當面催促其成交，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會,。

銷售中六個關鍵

1,、 初步的接觸：找出合理,、合適的機會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近,，來創(chuàng)造銷售機會,。

要求：a,、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.b.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1) 最佳接近時刻：a.當顧客長時間凝視模型和展板把

頭抬起時. b.當顧客注視模型一段時間不動時. c.當顧客忽然停下腳步時.d.當顧客目光在搜尋時. e.當顧客尋求銷售人員幫助時.

(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

(3) 注意：a.切忌對顧客視而不見. b.切勿態(tài)度冷漠. c.

切記機械式回答. d.避免過分熱情,硬性推銷.

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機,，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要,，才能向顧客推薦最合適的產品,。

(1)要求:

注意觀察顧客動作,、表情是否對樓盤感興趣.

詢問顧客需要,、引導顧客回答.

精神集中,注意傾聽顧客的意見.

對顧客的談話做出積極的回應.

(2)提問的內容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.

(3)千萬要注意：

千萬不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽.

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產銷售員是一個低劣的銷售員。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力,，素不知，很多有經濟實力的客戶,，往往不注重穿著,。以貌取人只會讓你失去交易機會,。

3,、處理疑義：顧客會提出某些疑問或對銷售人員提出疑義,。在這個時刻 ,，銷售人員應耐心傾聽顧客的問題,，觀察顧客的身體語言,，解答疑問并了解問題,。

(1)要求：

對顧客的疑義表示理解,。

對顧客意見表示認同，用“但是”的說法向顧客解釋 站在顧客立場上幫助顧客解決疑慮。

耐心解釋,，不厭其煩,。

(2)注意：

不能與顧客發(fā)生爭執(zhí);

不能讓顧客難堪;

不能認為顧客無知,，不能有蔑視顧客情緒;

不能表示不耐煩;切忌強迫顧客接受你的觀點。

4,、成交：清楚向顧客介紹情況，到現場參觀樓盤并解釋疑問,。這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作,，盡快說服顧客購買,。

(1)要求：

觀察顧客對樓盤關注情況,，確定顧客的購買目標 進一步說明強調產品優(yōu)點,。

幫助顧客做明智的選擇,。

讓顧客相信購買是非常正確的決定,。

(2)購買時機：

顧客不再提問進行思考時,。

話題集中在某一產品時,。

顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時,。

顧客開始關心售后服務時,。e.顧客與朋友商談時。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產品,，讓顧客集中精力看鎖定的目標。 強調購買會得到的好處,、優(yōu)點,，如折扣,、禮品等。 強調優(yōu)惠期限,，如不買過兩天就要漲價了,。

強調產品不多,，再加上賣的又好,，今天不買明天就沒有 了,。

(4) 注意：

切忌強迫顧客購買,。

切忌表示不耐煩,，說一些“你到底買不買”之類的話,。 必須大膽提出成交要求,。

注意成交信號,，進行交易要干脆利落,， 切勿拖延,。

5,、 售后服務：顧客咨詢有關售后服務和樓盤的質量的問題時,，銷售人員應耐心聽取顧客的意見,，幫戶顧客解決問題,，并根據問題解決問題,，能給顧客留下認真細致的印象,。 要求：

保持微笑態(tài)度認真,。

身體稍向前傾,，以表示興趣和關注。

仔細聆聽顧客的問題,。

表示樂意提供幫助,。

提供解決的方法。

注意：

必須熟悉業(yè)務知識,。

切忌對顧客不理不采。

切忌表現的漫不經心,。

6、 結束：成交結束,，結束整個過程,，這一刻要向顧客表

示祝賀,，并歡迎下次隨時到來,。

要求：

保持微笑,，目光接觸,。

對于未能解決的問題確定答復時間,。

提醒顧客是否有遺留的物品,。

等顧客起身表示出要走的要求后,，再起身相送,。 親自送顧客到門口,。

說道別的話語。

注意：

切忌勿忙送客,。

切忌冷落顧客,。

作好最后一步(帶來回頭客),。

置業(yè)顧問半年工作總結篇八

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有一年,，回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗,，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現在：

第一,，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;

第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;

第三,，自身工作作風建設,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

四,、回顧一年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導,，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

20xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年1月有幸被大地顧問錄用，在進行培訓,。于2月正式到陽光海岸就職,，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

置業(yè)顧問半年工作總結篇九

一、20xx總結

不知不覺20xx馬上就要從眼前溜走了,，一年中做了很多事情,，當然進入博思堂萬悅城項目已經是第二個人年頭了。說到博思堂也是房地產代理行業(yè)中一家佼佼者的公司,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對今年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活一個總結,。

20xx年我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的領導,。20xx年全國的樓市出現了調整，雖然沒有完成預期目標但是我們都盡力了,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司博思堂堂算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說,，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結,、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好,，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們去協調、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、 計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4,、 對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后,。

6,、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

二﹒20xx工作計劃

總結不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當前的形勢現狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動向預測,、區(qū)域市場現狀與發(fā)展,、渠道組織與關系現狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現狀分析。自身的目標與定位,、工作思路和理念,、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。通過對現狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因，總結經驗,，并使之得以傳承,，是實現工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結,，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務,，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功，完成目標,，讓自己成為最偉大的推銷員,。

三﹒部門公司建議

加入博思堂已經兩年了，作為其中的一員,，給公司和部門提出以下幾點拙建,。 1 作為異地分公司，感受不到博思堂的影響力,，可以在徐州適當增加幾個項目,。 2 可以增加一些類似總公司的培訓和活動。

3 可以適當提高老員工的福利待遇,，增加一些年休假或者旅游,。

4 加強樓盤各項工作的后臺支持，加大銷售外的配合力度,。

5 實行多層次的獎勵制度,。

6 注重身邊老客戶的維護和再開發(fā)。

7 避免營銷手段的單一化,。

四﹒主題暢想

銷售本身就是一個非常綜合性的問題,，它在市場環(huán)境中受到很多因素的影響。要搞好銷售,，就必須整合各個每個環(huán)節(jié),，激發(fā)各方的優(yōu)勢，達到優(yōu)勢互補的目的,，最終形成優(yōu)勢群,，抓住時機，在接下來的一年中賺更多的錢,，為公司創(chuàng)造更大的利潤，晉升自己的職位。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現將20xx年來的工作情況做簡要總結：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

第一,，加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識,。

第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三,，自身工作作風建設,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、回顧本年來的點點滴滴,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！

置業(yè)顧問半年工作總結篇十一

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,，公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、工作回顧

回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問半年工作總結篇十二

時近年末,，不經意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到,，來到現在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現實,，我也很現實，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。

當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一,。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。

相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,，只是安排看房車,，接待到訪客戶,，派單，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練,。

因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的,，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法,，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。

八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠,。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識,，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么,。

因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換,。只有交流到位了，交換才有可能產生,。這些以往在課本中經?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的,，因為開心啊，機會難得啊,。

九月份參加房展會,。之前，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮,，很幸福,。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,，這又是一次成長,。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現實的，每個人也都是現實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現在是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

以上是我自六月份以來的一個工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十三

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套,，轉介成交5套?？偨痤~19491369,、5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點,，去學，去做,。記得剛入職,，經理曾說過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”！

下半年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問半年工作總結篇十四

進入公司已有半年,，回顧這半年來的工作，在公司領導及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過 這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方 式也有了較大的變化,，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上， 還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能 力,， 為今后的工作打下更牢固的基礎,。

加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務,，在本職崗位 上發(fā)揮出應有的作用,。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停 的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提 高自身各項素質，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和 工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經 濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知 識面,，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是 的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧 問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設,，團結 一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維 護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和 期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡 力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問半年工作總結篇十五

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓,， 很榮幸能成為其中一名學員,，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識;又結識了新的同事,，增加了友誼,，也是很有意義和成果的培訓。

在第一階段的學習中,，我們首先看了一些關于公司理念,、價值觀，運營案例,，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解,。

接著重點是由各位經理總結的實踐經驗和人生經歷的課,，包括工作態(tài)度、基礎知識,、銷售技巧,、服務禮儀、接待流程,、樹立良好的價值觀等等,。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài),。銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，就會失去開始的激情,，會出現疲憊的反應，所以在日后長期工作中,，我們要學會心態(tài),、情緒的調整,，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績也會是成正比的,。

最佳狀態(tài)是必須做到的,，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時再做銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位,，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平,、不斷更新,、超越，才能輕松達到一個頂峰,。

銷售技巧,、服務禮儀、接待流程的課程學習,，應都是在前兩者做好的基礎上,，對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經理講的實例,，用心體會用在以后我們的工作中去,。

第一階段的培訓對于新入行的我來說，有了重新的認識,，基礎知識,、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，自信,、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己,、充實自己,、把培訓中所學到的知識用到實戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

最后,，我想感謝所有給我們培訓的經理，讓我有個這么好的學習的平臺,，同時,，讓我結識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間,，但我們相處得非常融洽,，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次，在接下來的課程中，4位經理非常細致生動的描述了在工作中的方法,，技巧,，如何應對突發(fā)問題，以及一些生動的案例,。在他們的描述中,，猶如身臨其境，非常具有真實感,。

在這充實緊張的培訓中，讓我對房產銷售這個行業(yè)有了新的認識,，對置業(yè)顧問這個職業(yè)有了新的了解,。我認為置業(yè)顧問就像是語言的藝術家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦,，要有扎實的功底對基礎知識要爛熟于心,。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉變,，找到職業(yè)的認同感,，努力實現職業(yè)的歸屬。然而,，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。