報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇一

下面,，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署,。

20__年全處超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和管理水平跨上新臺(tái)階。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元,，超計(jì)劃2.4個(gè)百分點(diǎn);住宅租金收入超計(jì)劃2.54個(gè)百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計(jì)劃24.54個(gè)百分點(diǎn),。

(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù),，受到社會(huì)好評(píng),。

一年來，按照市委和局黨委的要求,，高起點(diǎn),、高速度、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量,，為政府管好房,，為使用單位服好務(wù),，及時(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用,。

為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動(dòng),，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封,，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位,。按照市局下達(dá)的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn),，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致、時(shí)限要求一致,、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,、服務(wù)水平一致)落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個(gè)內(nèi)容的宣傳冊(cè),，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅(jiān)持每位管修人員每周走訪2-3個(gè)用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題,，辦實(shí)事,。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人,。對(duì)重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次,，接待來訪653人次,。為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾,，改進(jìn)工作中的不足,。做到了不放松每一個(gè)環(huán)節(jié)，不錯(cuò)辦每一道手續(xù),，不慢待每一位用戶,，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個(gè)單位的社會(huì)監(jiān)督員問卷測(cè)評(píng)后顯示,，滿意率98，及時(shí)率100,，投訴率0,。全年共收到錦旗11面,，表?yè)P(yáng)信14封,。

按照年初制定的修繕計(jì)劃,，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處,，電氣工程16處，電梯工程10處,，碎修,、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米,。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署,，對(duì)成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處,。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求,，編制了《公用公房經(jīng)營(yíng)管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中,，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100,，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊(duì)、公安局九處收容所,、交管局直屬隊(duì)等8臺(tái)燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報(bào)告等安全管理的落實(shí)情況,，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識(shí)，保證了各使用單位冬季供暖安全,。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)了搶修人員,、物資，做到24小時(shí)值班,，保證通訊工具暢通,，接到報(bào)修電話及時(shí)派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用,。

(三)集中優(yōu)勢(shì),，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項(xiàng)重點(diǎn)工程。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米,，一期工程由6個(gè)單體建筑構(gòu)成,。按照市局20__年1月31日會(huì)議精神，公用處做為執(zhí)行甲方,，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項(xiàng)目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對(duì)公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作,。提出了全力以赴做好工程管理,，爭(zhēng)創(chuàng)“雙優(yōu)三保”,，打造一個(gè)精品工程的目標(biāo),。組建了由我任總指揮的項(xiàng)目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開始工作,，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工。先后完成了平整場(chǎng)地,，辦理各種手續(xù),，招投標(biāo)，施工組織管理,，建立各項(xiàng)制度,，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量,、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底，完成了男,、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學(xué)樓、成教樓,、體育館,、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項(xiàng)目組的作用,，完成好任務(wù),，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊(duì)伍。項(xiàng)目組5名黨員和積極分子勁往一處使,，團(tuán)結(jié)一致,，頑強(qiáng)拼搏,，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個(gè)工程最大的難點(diǎn)在于工期短,、時(shí)間緊,，市局要求今年5月竣工。因此,，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個(gè)瓶頸,，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排,、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),。為此項(xiàng)目組實(shí)行輪流值班,，項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)24小時(shí)在崗,，以周為單位分解進(jìn)度,，增加作業(yè)人員，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間,，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度,。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果,。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計(jì)劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊(duì)伍，都信服了項(xiàng)目組的組織管理能力,。

在全力保進(jìn)度的過程中,，項(xiàng)目組絲毫沒有放松對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前,，項(xiàng)目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一,，預(yù)防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法,，采取了八項(xiàng)措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié),，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過項(xiàng)目組和各施工隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段,。項(xiàng)目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷,。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項(xiàng)目班子的努力,，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動(dòng)遷和拆遷,、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo),，設(shè)計(jì)單位完成部分施工圖設(shè)計(jì)。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù),。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會(huì)議后,，立即行動(dòng),，經(jīng)過歷時(shí)3個(gè)月的精心組織，周密安排,，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神,。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作,。

為實(shí)施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神,，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識(shí)。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí),、廣泛宣傳,、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際,、方案可行,、民主決策、依法辦事,，確保改革在公開,、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行,，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系,，以聘用制改革為契機(jī)，為推動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的工作思路,。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo),、幫助下，經(jīng)過對(duì)“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個(gè)改革文件的5次修改,、充實(shí)完善,。獲得了全處職工大會(huì)的表決通過,。

在組織人員聘用工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作,。全處職工均享有競(jìng)聘3個(gè)批次崗位的機(jī)會(huì),。經(jīng)過全員競(jìng)聘上崗、雙向選擇,，45名參聘人員全都受聘上崗,，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。

(五)加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理,，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán),。

1、房產(chǎn)換證測(cè)量工作是今年的重點(diǎn)工作,。根據(jù)市局要求,，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市,、區(qū)兩級(jí)未登記房產(chǎn)的換證測(cè)量,，全力配合市測(cè)繪大隊(duì)進(jìn)行測(cè)繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù),。

2,、積極推動(dòng)盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處,。

3,、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件,。根據(jù)市局的批示,，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名,、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。

4,、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，去年將河北、南開,、紅橋三個(gè)區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。

5,、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查,，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī),，按時(shí)上報(bào)給市風(fēng)貌辦,。

6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個(gè)企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán),。

(六)推動(dòng)全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對(duì)各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會(huì)議,，總結(jié)了20__年工作，研討了20__年工作,，分解落實(shí)了公用公房今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作,，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè),，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對(duì)各基層使用單位的服務(wù)工作,，加大工作信息的報(bào)送，確保圓滿完成20__各項(xiàng)工作目標(biāo),，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強(qiáng)對(duì)各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平,，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會(huì)2次,，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時(shí)準(zhǔn)確地按市局要求將各項(xiàng)法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對(duì)全市13個(gè)區(qū)公房所,、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn),。

(七)認(rèn)真落實(shí)市局工作部署,，完成了編制公用公房“__”專項(xiàng)規(guī)劃和科技周活動(dòng)。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見》的要求,，結(jié)合公用公房管理實(shí)際,，提出了公用公房經(jīng)營(yíng)管理處編制“__”專項(xiàng)規(guī)劃工作方案。在召開座談會(huì)和征求各方意見建議基礎(chǔ)上,，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。編制并上報(bào)了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇二

冥冥之中,，已有年初走到了年尾，20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

一,、上期考核改善項(xiàng)改善總結(jié)

經(jīng)過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思,，剖析問題根源,，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應(yīng)多努力改之,。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè),，加上沒有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè),。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或理解到什么程度,。

(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新,，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二,、完成的工作

(一),、銷售業(yè)績(jī)

截止20__年月日，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%,，貸款額約為萬,，基本回款元，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次,，外出宣傳次,，回訪客戶戶，回訪率為%,。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考,。

2,、做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶供給全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

(三)未完成工作的分析情景

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

三,、職業(yè)精神

1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過市場(chǎng)來體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，期待經(jīng)過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),。近朱者赤，近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷售氛圍,，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn),，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上,，每一天堅(jiān)持練習(xí)言、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問，每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對(duì)著自我說一些禮貌用語(yǔ)，經(jīng)過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自我家人一樣,。

3,、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類,、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積,、層高,、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每一天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別,、來訪人數(shù),、客戶特征,、來訪交通工具、聯(lián)系電話,、意向戶型,、意見提議、認(rèn)知途徑,、來訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情景)，以便掌握客戶情景;建立聯(lián)系通道,。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系,，經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，經(jīng)過交往,，把客戶交為自我的朋友;堅(jiān)持不懈,。客戶如果還沒有做出購(gòu)買決定,，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案,。記錄客戶成交情景或未成交原因。在空閑的時(shí)候,，翻看自我的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會(huì)做到和做好,。所以，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧,。

5、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事僅有用真心做事,，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四,、本期工作的改善情景

經(jīng)過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改善：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識(shí),，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二,，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考,。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通本事(親和力),，先讓客戶認(rèn)同你、理解你,，這樣客戶才會(huì)更好的理解你所推薦的產(chǎn)品,。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，異常是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，這就不用多說了。第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí),，勤思考

六、總結(jié)一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20__年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群,。

(二),、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、為進(jìn)取配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識(shí),，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(八),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20__年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了提高,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高，相信自我必須能夠做好,，20__年,，我一向在期待!在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到__小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20__年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。慢慢地,，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情景,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。所以,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情景也不例外，成交量異常是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，并且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有所以空閑下來，而是進(jìn)取地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自我業(yè)務(wù)本事，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心最終落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂意理解了安排,。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在進(jìn)取的電話回訪下,，10月4號(hào)還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終僅有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時(shí)?；匚丁?/p>

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班,、不早退,、不無緣無故休假。進(jìn)取參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改善,、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),，使之歡樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，提議向里開;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供給條件等等,。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，期望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點(diǎn):

1,。堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a?？刂魄榫w我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。c,。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

2。不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3。了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

4,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

5。堅(jiān)持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

6,。確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

7,。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最終，十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感激同事對(duì)我的幫忙,。在新的一年里自我要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài),，進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài),，去應(yīng)對(duì)工作,、應(yīng)對(duì)生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績(jī)，來年努力交出自我滿意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作,！

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年,。

今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊,，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),，對(duì)我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為公司的一員,。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,！

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問員及置業(yè)顧問主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

1、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作,！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理,，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒！

4,、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人！

1,、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

2,、思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名置業(yè)顧問如果沒有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排。

4,、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交,！

5、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,！

7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！

2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的方法！

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類！

4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì),！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決,！

6、正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7,、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,！

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,！

9、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),！以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已半年有余,，過去的一年對(duì)別人來說可能很平常,，但對(duì)我來說是特殊的一年，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力,。在工作期間,，我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助,，在他們身上,，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日,，我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了,。雖然平時(shí)聽過很多樓盤開盤時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開盤，而且是自己的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天，7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,，大家各就各位,，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來，我朝外望了望,，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張，開始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單,，老是麻煩控臺(tái)給我新單,，自己都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我,，反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點(diǎn),，慢慢寫,。”當(dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,，再簽單時(shí),，也沒那么緊張了，之后也沒有再犯過錯(cuò),。

開盤后不多久,，我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài),，迎接交付這一大任。這次交付對(duì)于我們來說意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記,、補(bǔ)辦等處理,，生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒有,。在他們的幫助下,，我們案場(chǎng)順利完成了交付。

在經(jīng)歷了開盤和交付后,，大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,，承受風(fēng)雨，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),，相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多。現(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭,，在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心,、相互幫助。

我來的時(shí)間比較短,，也沒取得什么驕人的成績(jī),，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了很多,，尤其是人文,。在失落的時(shí)候，大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候,，大家都會(huì)恭喜我,。我真誠(chéng)的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評(píng)過我的人,，是他們的存在,，讓我意識(shí)到自己的價(jià)值,，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,，接下來“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長(zhǎng)離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動(dòng)力,。

xx年是全新的一年,，在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,，再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,，我會(huì)想到我的“大家庭”,，用它來鼓勵(lì)我自己，在xx年,，我要更加努力,，不斷突破自己!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于x 年x 月x 日加入x。依照公司人事制度規(guī)定,，截止x 年x 月x 日,，我的試用期已整滿三個(gè)月，現(xiàn)向公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工,。經(jīng)過近三個(gè)月的試用期,，我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí)。我從內(nèi)心當(dāng)中,，感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，也時(shí)刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來的思想,、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì),，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化,，做企業(yè)文化的踐行者,。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂,，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉,，也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力,。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考,，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中,，使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量。誠(chéng)信,、溫暖,、快樂、認(rèn)真,、苦干,、拼搏、創(chuàng)新的夢(mèng)遠(yuǎn)精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來,。公司里的領(lǐng)導(dǎo)和老員工,，不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上,，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師,。而我也深深明白，作為一個(gè)新入職的員工,，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化,，踐行企業(yè)文化，還有很長(zhǎng)的一段路要走,，還需要用心去體會(huì)。在實(shí)際工作中,，我還有許多的缺點(diǎn)和不足,，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信,，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過自己的努力,，彌補(bǔ)自身的不足,，早日成為一名合格的 人。

第二,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值,。進(jìn)入公司之后,，我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定,，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為,，嚴(yán)格要求自己，不作違反公司規(guī)定,，損害公司利益的事情,。其次，了解崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。在熟悉崗位職責(zé)的過程中，我認(rèn)識(shí)到,，作為一名銷售代表,，并不是把房子賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要掌握更多的專業(yè)知識(shí),，比如投資,、理財(cái)，告知顧客如何貸款,，貸多少年最劃算,，幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等，要站在顧客的角度上思考問題,，想顧客所想,，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時(shí),，還能夠得到更多的附加服務(wù),。

因此，我在了解 第2 頁(yè)/共2 頁(yè) 有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷售知識(shí)的同時(shí),，也在通過各種渠道,，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí)，豐富自己的知識(shí),，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。最后，就是自身整體素質(zhì)的提高,。銷售代表要直接面對(duì)顧客,，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝,、談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求,，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過自己的努力,，維護(hù)企業(yè)形象,。

第三,，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。在我看來,，人無論工作,，還是生活，都要有一個(gè)明確的目標(biāo),，或者就是我們常說的理想,。只有有了目標(biāo)，你才會(huì)有方向,，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力,。對(duì)我而言，年紀(jì)不大也不小,，正是學(xué)知識(shí),、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，工作的舒適度,、是否體面并不是我考慮的重點(diǎn),，而如何能夠提高自身整體素質(zhì),，盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問題,。銷售代表雖然屬于基層崗位,，但她可以直接面對(duì)客戶,，鍛煉自己的口才和交往能力，同時(shí)有了基層的銷售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事,，我認(rèn)識(shí)到公司是一家有實(shí)力和前途的企業(yè),，我也愿意為公司服務(wù)，也愿意長(zhǎng)期在公司工作，希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來,，我也會(huì)通過自己的努力回報(bào)公司,。 三個(gè)月來，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作、專業(yè)知識(shí)都有了很大的提高,，個(gè)人綜合素質(zhì),，有了全面的發(fā)展。

但我離一個(gè)優(yōu)秀銷售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離,，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為 公司正式員工,，我將在自己平凡的工作崗位上，努力工作,，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的 公司人。以上就是我的個(gè)人總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況,，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：diyifanwen

20xx年x月x日

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇七

來到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了__的最終一期的開盤,，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬左右,，簽約1200萬左右,，其中兩套因工程抵款，尚未簽約,。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過程中，我對(duì)置業(yè)顧問這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),，也學(xué)習(xí)到了很多東西,，具體如下:

1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅(jiān)持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,，這點(diǎn)是從...身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候,，接待疲憊的時(shí)候，依然是堅(jiān)持了激-情,，進(jìn)取的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,，也許在50米跑步中，是冠軍,，可是800米呢,，1000米或者更多呢還是能保證嗎，就很困難了,。

好的心態(tài),，對(duì)待問題，能從辯證的角度來看待問題,。從__部進(jìn)入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情,，是一個(gè)比__部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),?？墒菑牧硗庖粋€(gè)角度想，見習(xí)置業(yè)顧問,，能夠讓我在個(gè)人本事上得到更多提升,，反而成了好事。在對(duì)待客戶上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進(jìn)來一個(gè)客戶，你都必須要耐心,，并且要心里充滿期望,，相信他們是來看房子的，并且我們的房子很適合他們,，他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候，我們自我對(duì)自我的產(chǎn)品沒有信心,，對(duì)自我的客戶也沒有信心,，其實(shí)很多猶豫的客戶，只要自我多進(jìn)取一點(diǎn),，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識(shí)，客戶才會(huì)更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對(duì)自我加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價(jià)，對(duì)個(gè)人來說,，賣了高價(jià),，只是多是10多塊的提成可是對(duì)客戶來說，能夠節(jié)省很多錢,。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,，我明白，高價(jià)銷售,，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說，很多時(shí)候不是不給折扣,，并且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反，最終反正沒有辦法到達(dá)成交,?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2,。以感恩的態(tài)度來應(yīng)對(duì)一切事情

和__的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，可是他們也有自我的夢(mèng)想，__說她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生,，和...是一齊工作的，之后因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,，可是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。__也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管,，可是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問,。每個(gè)人都有夢(mèng)想，可是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身”,。我此刻能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)當(dāng)很榮幸,，所以,，我需要不斷的對(duì)自我更多的充實(shí)，營(yíng)銷,，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)當(dāng)多些學(xué)習(xí)。

3,。揚(yáng)長(zhǎng)避短

進(jìn)入__房地產(chǎn)公司,，一個(gè)好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自我的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來說,，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

在上個(gè)月,，我能到達(dá)這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了,，肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃:

1。5月,，努力接待客戶,，實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購(gòu)

2。利用空閑時(shí)間,，學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷》

3,。把__開盤的的具體執(zhí)行情景寫下來，作為案例分析,。

4,。寫兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,，題目待定

5。多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇八

過去的20__年對(duì)于我來說是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生,，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)學(xué)校來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，經(jīng)過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)本事得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人本事和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。異常是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自我的分析和確定本事顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20__年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開始――加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個(gè)多月,。回想即將過去的20__年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完,，要感激的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的活力和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)?，從事了很多和銷售有關(guān)的工作,。感激渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí),。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感激高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，經(jīng)過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

可是,，經(jīng)過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款異常是公積金這一塊,，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載很多相關(guān)的文章，寄望經(jīng)過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自我。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，所以對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自我的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員可是是個(gè)服務(wù)員而已?？墒墙?jīng)過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本事,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)本事方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì)多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

20__年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始,。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的期望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。可是,，經(jīng)過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，錫城樓市市仍將堅(jiān)持堅(jiān)挺,。理由有三：

首先，近十年以來,，無錫樓市除了在20__年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一向是堅(jiān)持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。所以,，哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無錫也不必須會(huì)降價(jià)。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的,。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在很多的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大__區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,，將會(huì)出現(xiàn)很多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金,。很多人都是所以而暴富,，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有很多戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種情景在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在__區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣”,，之所以在09年上半年度賣得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同,?？墒牵S著時(shí)代的發(fā)展,，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，很多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。所以,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三，20__年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年很多工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，異常是下半年上海世博會(huì)的召開,，__必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),，這是個(gè)不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好,。

所以，我認(rèn)為：這即將到來的20__年,，對(duì)于無錫,，對(duì)于樓市，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我,，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的活力應(yīng)對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作。

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶,。

專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì),，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的方法!

3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類!

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

回顧20xx年,，最讓我難忘的就是20xx年的9月x日,，因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入雅廈地產(chǎn)工作，很榮幸的成為雅廈的一員,，10月x日,，我正式成為中央山水項(xiàng)目的置業(yè)顧問。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,，從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,，自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有很多地方有待提高,。所以對(duì)這幾個(gè)月來的銷售工作進(jìn)行總結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)問題，得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。 經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷售工作,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二,、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及最終下定決心購(gòu)買，使客戶的選擇性大一些,，避免集中在同一個(gè)戶型,。這樣也給予了客戶全方位的意見,，也真正做到了顧問的水準(zhǔn),，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去,，實(shí)現(xiàn)自我、公司,、客戶的三贏!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇十

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí)，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

但是,，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己,。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，

更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn),。

xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始,。對(duì)于即將到來的一年,，對(duì)生活，對(duì)工作,，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手本文來源： 房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺,。理由有三：

首先,，近十年以來,，無錫樓市除了在20××年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市,，無錫房?jī)r(jià)原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌，無錫也不一定會(huì)降價(jià),。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年,，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè),，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三，xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，特別是下半年上海世博會(huì)的召開,，必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),，這是個(gè)不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好,。

因此，我認(rèn)為：這即將到來的xx年,，對(duì)于無錫,，對(duì)于樓市，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最終一筆,，這最終的一筆是我們應(yīng)對(duì)未來,，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一,，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過度階段。

在我看來實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開闊了視野,，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人尋找推薦適宜,、夢(mèng)想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房,，加以引導(dǎo),，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成),。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā),、房客源登記，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房,、談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

此刻來回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富,、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí),。

俗話說:“隔行如隔山”,。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān),，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，說實(shí)話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開始的時(shí)候心里根本沒底,?？墒墙?jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自我的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足,，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí),，并努力提高自我。

為了表達(dá)自我收獲的喜悅,，我們將分開幾個(gè)部分講一下自我的感受,，報(bào)告實(shí)習(xí)的情景。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣,，房屋租賃,，房屋代理、中介,，居民貸款擔(dān)保,、代辦交易手續(xù)，全資收購(gòu)房屋,、咨詢等,，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔(dān)保,、代辦手續(xù)費(fèi)用最低,，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,，我公司一向得到客戶的一致好評(píng),。公司進(jìn)取參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn),。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食,、住,、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代,。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口的增多,，房子的需求越來越緊張,，人們沒有很多的時(shí)間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時(shí)間和財(cái)力,，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時(shí)代的到來,，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,，業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò),。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運(yùn)作,，及時(shí)供給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息,。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用,。

本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實(shí)例,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段,，使人們能夠更好,、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通,，具有很多的優(yōu)點(diǎn),。

網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)間，快捷方便,，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn),。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā),。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好,，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好并且功能完善等特點(diǎn)

經(jīng)過房產(chǎn)中介系統(tǒng),，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息,。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽,、維護(hù)等多項(xiàng)功能,。使房產(chǎn)中介擺脫很多的手工書寫操作，快速,、準(zhǔn)確,、方便的供給各類統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作到達(dá)現(xiàn)代化,、規(guī)范化,、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化,、規(guī)范化和自動(dòng)化,。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對(duì)房源的出售,、出租,、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能,。普通注冊(cè)用戶能夠經(jīng)過此系統(tǒng)發(fā)布出售,、出租、求租,、求購(gòu)信息以及刪除自我的需求信息功能,，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下:按每個(gè)用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄,，以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進(jìn)行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息

以普通用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊(cè)信息和需求信息,，能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個(gè)人資料操作,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是李潤(rùn)芳,，于xx年06月24日加入亞星盛世銷售部，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)中,，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了。一直以來我努力實(shí)踐著自己的執(zhí)著,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間跟上大家的節(jié)奏,。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議,。

專業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面： 因?yàn)槲乙郧暗墓ぷ鳝h(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異，所以我必須努力改變自己,，依靠公司專業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),，使自己快速的融入到房產(chǎn)銷售工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

工作業(yè)績(jī)：自八月一日結(jié)束試用期上崗以來,，8月份銷售4套房;9月份,，銷售8套房，排名第9;十月至今已認(rèn)購(gòu)3套,，待簽約,。

學(xué)習(xí)方面：銷售工作是一個(gè)特殊的工作,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高自身的素質(zhì)，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí),，不僅熟記公司的培訓(xùn)知識(shí)，而且參閱各種房地產(chǎn)及營(yíng)銷方面的書籍,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時(shí)間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐,。三是向同事學(xué),。古人說,三人行必有我?guī)煛８聦W(xué)習(xí)銷售及溝通技巧,，探討如何提高自身的銷售業(yè)績(jī),。

置業(yè)顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境,。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心,，自己也會(huì)有成就感,，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的形象,，更重要的是他是公司與客戶之間的橋梁,，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司，以便于公司在今后的新項(xiàng)目上能不斷的改進(jìn),、完善,，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息,，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,，作為員工我們才有更好發(fā)展!

以上的總結(jié)是我在亞星這將近四個(gè)多月來的親身感受，也是我自己對(duì)自己一個(gè)重新認(rèn)識(shí)并提高的過程,。我非常珍視我在亞星工作的每一天,。在次我想提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：diyifanwen

20xx年x月x日

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)近月末，不經(jīng)意間,，時(shí)間過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽(yáng)光新城,，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半月對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn),，我來到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,，

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí),，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是李潤(rùn)芳,，于__年06月24日加入亞星盛世銷售部，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)中,，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,。一直以來我努力實(shí)踐著自己的執(zhí)著,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間跟上大家的節(jié)奏。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議,。

專業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面： 因?yàn)槲乙郧暗墓ぷ鳝h(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),，使自己快速的融入到房產(chǎn)銷售工作中,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

工作業(yè)績(jī)：自八月一日結(jié)束試用期上崗以來,，8月份銷售4套房;9月份，銷售8套房,，排名第9;十月至今已認(rèn)購(gòu)3套,，待簽約。

學(xué)習(xí)方面：銷售工作是一個(gè)特殊的工作,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高自身的素質(zhì),，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，不僅熟記公司的培訓(xùn)知識(shí),，而且參閱各種房地產(chǎn)及營(yíng)銷方面的書籍,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐,。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。跟同事學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧,，探討如何提高自身的銷售業(yè)績(jī)。

置業(yè)顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境,。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興,。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感,，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系,。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的形象，更重要的是他是公司與客戶之間的橋梁,，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司,，以便于公司在今后的新項(xiàng)目上能不斷的改進(jìn)、完善,，從而做到盡善盡美,。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好發(fā)展!

以上的總結(jié)是我在亞星這將近四個(gè)多月來的親身感受,，也是我自己對(duì)自己一個(gè)重新認(rèn)識(shí)并提高的過程,。我非常珍視我在亞星工作的每一天。在次我想提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：_ue_ila

20__年_月_日