光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
ktv服務(wù)員工作計(jì)劃篇一
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1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
2,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3,、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己，以身作則,。
4,、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表,，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。
5,、巡視現(xiàn)場(chǎng),，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法,。
7、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率。
9,、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買(mǎi),、索要小費(fèi)、私藏酒水,、偷竊財(cái)物,、扎堆聊天、怠慢客人等）,，對(duì)于出現(xiàn)的`問(wèn)題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。
10,、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作,。
12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。
13,、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí),。
14,、如遇工程方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。
15,、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
16,、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作,。
17、控制管理好公司的財(cái)物,。
18,、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決,。
19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級(jí)的溝通工作,。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。
ktv服務(wù)員工作計(jì)劃篇二
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1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
2,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3,、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己，以身作則,。
4,、召開(kāi)班前例會(huì),，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。
5,、巡視現(xiàn)場(chǎng),，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù),。
6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率。
9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買(mǎi),、索要小費(fèi),、私藏酒水,、偷竊財(cái)物,、扎堆聊天、怠慢客人等）,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理,。
10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作,。
12,、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
13,、處理客人投訴要即時(shí)解決,，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。
14,、如遇工程方面的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
15,、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的`衛(wèi)生情況,。
16,、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作。
17、控制管理好公司的財(cái)物,。
18,、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決,。
19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作,。
20,、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。
ktv服務(wù)員工作計(jì)劃篇三
1,、熟悉卡拉ok室的工作內(nèi)容,、工作程序。
2,、具有較好的音樂(lè)素質(zhì)和修養(yǎng),，動(dòng)作熟練、規(guī)范,，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要,。
3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接,、問(wèn)候,、操作，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),。
4,、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧,。
5、負(fù)責(zé)卡拉ok室的衛(wèi)生清潔工作,。
6,、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)修,。
7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí),、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給,。
ktv服務(wù)員工作計(jì)劃篇四
1,、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位,。
2、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則,。
3、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己,，以身作則。
4,、召開(kāi)班前例會(huì),，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。
5,、巡視現(xiàn)場(chǎng),，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法,。
7、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率。
9,、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買(mǎi),、索要小費(fèi)、私藏酒水,、偷竊財(cái)物,、扎堆聊天、怠慢客人等),，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。
10,、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作,。
12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。
13,、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí),。
14,、如遇工程方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。
15,、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。
16,、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作。
17,、控制管理好公司的財(cái)物,。
18、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決,。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級(jí)的溝通工作,。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。
ktv服務(wù)員工作計(jì)劃篇五
一,、取得個(gè)人簡(jiǎn)歷(20)分鐘
二,、公司基本簡(jiǎn)介(30)分鐘
目的：讓新員工對(duì)公司文化、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式有一定的了解
目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴
三,、ktv基本知識(shí)了解(50)分鐘
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí)
2,、酒水知識(shí)介紹內(nèi)容：酒水的分類、價(jià)格,，產(chǎn)地,，度數(shù)
四、站姿,、進(jìn)門(mén),、托盤(pán)練習(xí)(40)分鐘
五、自由熟悉房間以及酒水知識(shí)(30)分鐘
六,、課后作業(yè)
1,、背包間規(guī)格大小，布局,，開(kāi)放價(jià)格
2,、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地,，度數(shù)和種類
3,、托盤(pán)自我練習(xí)
第二天
一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘
目的：鞏固基本知識(shí)
1,、背包間規(guī)格大小,，布局，開(kāi)放價(jià)格
2,、背酒水價(jià)格,，產(chǎn)地，度數(shù)和種類
3,、托盤(pán)自我練習(xí)
二,、器具的認(rèn)識(shí)(20)分鐘
內(nèi)容：酒具的基本知識(shí)介紹、酒與酒具的基本搭配
三,、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)(120)
內(nèi)容：……………………
四,、課后作業(yè)
第三天三小時(shí)
一,、回顧第二天的課后練習(xí)(110)分鐘
b,、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí)
二,、高品位服務(wù)的管理秘訣(40)分鐘
目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng)
內(nèi)容……………………
三,、ktv服務(wù)禮儀(30)分鐘
目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀
內(nèi)容：……………………
四、課后練習(xí)
第四天
一,、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí),酒水知識(shí)40,基本服務(wù)流程70分
二,、高品位服務(wù)的管理秘訣40
三,、ktv服務(wù)禮儀30
第五天
一,、包間,酒水知識(shí)20
二,、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120
三,、了解顧客類型20
四、ktv包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上
第六天
一,、酒水包間知識(shí)20分
二,、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120
三、ktv包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4
第七天
一,、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140
二、ktv包廂中營(yíng)業(yè)土法事件的處理技巧40下
三,、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng),罰標(biāo)準(zhǔn)30
