總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇一

一,、全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù),，精神科_月份共收住病人__人，出院病人__人,，完成工作任務(wù)__元,，住院天數(shù)為_天，無重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

二,、為了提高每位護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高病人的滿意度,，我們科室全體護(hù)士參加了醫(yī)院組織的護(hù)士禮儀表演以及技能操作比賽,，李娜及李蒙獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”的稱號。

三,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范各班職責(zé),，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生,，在護(hù)理中做到了責(zé)任到人，切實(shí)提高了每個(gè)人的工作責(zé)任心,，做到了全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度,，堅(jiān)持由各班負(fù)責(zé)上一班的醫(yī)囑查對,，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯(cuò)誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理操作查對制度,，每次操作前進(jìn)行核對,，杜絕了給病人用錯(cuò)藥、打錯(cuò)針現(xiàn)象的發(fā)生,。

五,、認(rèn)真落實(shí)了床頭交接班制度，特別是對危重病人,、新入病人,、有特殊治療的病人進(jìn)行重點(diǎn)交接，提高了危重病人及特殊病人的護(hù)理質(zhì)量,，將潛在的不安全隱患及時(shí)消除,。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)了對精神病人的安全管理,，對其進(jìn)行安全評估,，切實(shí)加強(qiáng)安全防范措施，使用了防護(hù)欄、約束帶等有效措施,。并且及時(shí)向病人及其家屬進(jìn)行了疾病健康宣教,，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患,。

七,、為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我科開展了新的治療項(xiàng)目：工娛治療,、護(hù)理觀察量表,、音樂治療等。

八,、加強(qiáng)急救藥品的管理，標(biāo)記明顯,，設(shè)專人保管,，每周進(jìn)行清點(diǎn)檢查，保證無過期,、無混放,、確保用藥安全。

九,、每天利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用護(hù)長提問、臨時(shí)抽查等方式,，有效的提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性,。

十、規(guī)范病區(qū)管理,，保持病區(qū)環(huán)境清潔,。認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。

十一,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒,、回收制度,，醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度,。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生,。

十二、存在的問題

1. 個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位,。

2. 分級護(hù)理落實(shí)不到位，巡視病房不夠及時(shí)。

3. 護(hù)士的安全意識較弱,。

4. 人別護(hù)士操作不規(guī)范,，存在操作時(shí)不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護(hù)意識淡薄,。

5. 主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚,。

以上為我科室20__年度工作總結(jié)，有不到之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇二

一,、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步,。

在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進(jìn)行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

四,、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中,，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識”工作,，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里,，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇三

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高主任和護(hù)士長的精心培養(yǎng)下,，在院科同仁的密切配合下,，在小組成員的大力支持下，我始終牢記神圣職責(zé),、忠誠偉大事業(yè),，真情護(hù)理、率先垂范,、善于溝通,、勤學(xué)善用，嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從未遲到早退和病假,，較好地履行了崗位職責(zé)。及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,，立足崗位實(shí)際,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。作為軍嫂,，勇挑工作,、家庭兩副重?fù)?dān)，還讓丈夫一門心思保家衛(wèi)國,，雖然生活艱辛,，但更感榮耀，個(gè)人被醫(yī)院黨委表彰為20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

一,、真情護(hù)理，耐心肯干,?！白o(hù)士必須要有同情心

和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵(lì)著我,。我把工作崗位視為踐行宗旨的實(shí)踐支點(diǎn),，以危重癥患者為中心，視患者為親人,，始終微笑服務(wù),，恪守“病人無錯(cuò)”原則，常常換位思考,，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的護(hù)理工作,，盡力讓患者安心、家屬放心,，多次獲得病人及家屬表揚(yáng),。一是細(xì)心完成生活護(hù)理,，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的情況基礎(chǔ)上，積極做好病人衛(wèi)生護(hù)理和褥瘡護(hù)理,，幫助病人及時(shí)翻身,、保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能,，耐心協(xié)助病人進(jìn)食,，及時(shí)處理返流，時(shí)刻保持鼻飼通暢,，熱心開展情志護(hù)理和健康教育,，向新入病人及家屬做好入院宣教;一絲不茍地搞好交接班、患者用具高溫消毒,、時(shí)刻保持保持床單位整潔及儀器整潔,。二是悉心關(guān)注管理病情，密切觀察病人人工氣道,、血壓等各項(xiàng)體征,，遇有情況，及時(shí)向醫(yī)生反映;正確管理使用呼吸機(jī),、監(jiān)護(hù)儀,、微泵、除顫儀等設(shè)備儀器,，及時(shí)處理病情,。三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況,，及時(shí)書寫護(hù)理文書,，突遇搶救時(shí),，仍堅(jiān)持在兩小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記完成,。

三、善于溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)醫(yī)院和科室榮譽(yù)。積極參加科室活動(dòng),，從未因非工作原因缺席過,。主動(dòng)了解同事的難處，努力為大家排憂解難,。注重加強(qiáng)對上請示報(bào)告,，積極保持與其他小組的溝通交流，堅(jiān)持與醫(yī)生密切協(xié)作,，寧愿辛苦一些,、多干一點(diǎn),，遇有問題也能主動(dòng)擔(dān)責(zé)不推諉。

四,、銳意進(jìn)取,、勤學(xué)善用。非學(xué)無以廣才,、非學(xué)無以增智,、非學(xué)無以立德?！按蜩F還的自身硬”,，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種精神追求。非常珍惜科室和支部學(xué)習(xí),，積極參加院外學(xué)習(xí),，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課,，認(rèn)真筆記,，三年來從未缺席遲到過。時(shí)常溫故《重癥護(hù)理學(xué)》,，廣泛涉獵《中華護(hù)理雜志》,、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡(luò)危重癥護(hù)理知識，聯(lián)系工作實(shí)際,，認(rèn)真撰寫了3篇論文,。對人工氣道和血液凈化治療知識特別感興趣，積極參加靜脈小組工作,，致力于努力降低科室導(dǎo)管感染率,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇四

我來到醫(yī)院工作已有_年了，在科室的密切配合和支持下,，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺經(jīng)過每月對護(hù)理知識的理論和實(shí)踐地鞏固,，受益良多,。在專業(yè)知識和工作本事方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，進(jìn)取完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療,，七分護(hù)理”,，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”護(hù)士應(yīng)當(dāng)是會(huì)用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。我會(huì)盡自我地努力工作,，期望見到更多的家庭歡聲笑語。

當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處,，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù),，工作要更加認(rèn)真仔細(xì),，對待病人要面帶微笑,，學(xué)會(huì)換位思考，端正工作態(tài)度,，我期望經(jīng)過自我的努力獲得病員廣泛好評,，同時(shí)也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量,。今年又是異常的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進(jìn)行年終考核，所以在接下來的時(shí)間里,，我會(huì)更加努力做好每一項(xiàng)工作,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇五

一、思想政治

作為一名中共黨員,，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,，開闊自己的視野,，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的急診科護(hù)士邁進(jìn),。

同時(shí),，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提升自己,，鍛煉自己，如紅歌會(huì),，義務(wù)獻(xiàn)血,，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),，開闊了眼界,，增長了見識，促進(jìn)自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護(hù)室是一個(gè)無陪護(hù)病區(qū),，我能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個(gè)自然的過程,，但是我能夠換位思考,，體會(huì)病人的身心痛苦，急家屬之所急,，憂病人之所憂,，把病人當(dāng)做自己的親人，不怕臟,，不怕苦,，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人,，減輕他們的痛苦,，時(shí)刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責(zé)之所在!

二,、業(yè)務(wù)技術(shù)

重癥監(jiān)護(hù)室對護(hù)士的全面素質(zhì)要求比較高,，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精,。思想覺悟要達(dá)到一定水平,，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù),，靜脈輸液,，心電監(jiān)護(hù)這些常規(guī)技術(shù)一定掌握，尤其呼吸機(jī)的應(yīng)用,，氣管插管術(shù),，心肺復(fù)蘇術(shù)更是作為一名急診科護(hù)士必備的技能。

平日里我能夠認(rèn)真鞏固課本知識,，工作中反復(fù)練習(xí)各項(xiàng)操作,，爭取做到熟能生巧，每一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加,，作好記錄,，并且積極參加各項(xiàng)技能比賽。在__大一附院首屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，獲得單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)二等獎(jiǎng),，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎(jiǎng)。但是這些成績只代表過去,，我會(huì)更加努力,，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!

三、自我管理

管理是一門藝術(shù),，是一門終身學(xué)習(xí)的課程,。

在eicu工作期間，我能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不遲到,，不早退，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師,，團(tuán)結(jié)同事,，對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正的承擔(dān)起一名急診科護(hù)士該做的,。無論何時(shí)何地,，永遠(yuǎn)銘記,，我是一名救死扶傷的白衣天使,。

四、實(shí)踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時(shí),，難免會(huì)有一些差強(qiáng)人意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點(diǎn)和不足,。

1,、業(yè)務(wù)不熟練。

例如呼吸機(jī)的應(yīng)用,，氣管插管術(shù),，各式管路的護(hù)理等等，因?yàn)樽约汗ぷ鲿r(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，難免會(huì)造成一些時(shí)間、資源的浪費(fèi),。以后我會(huì)勤學(xué)習(xí),，多動(dòng)手，爭取樣樣精通,。

2,、思想不成熟。

救死扶傷,，挽救病人的生命,，解除他們的痛苦，是我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任,。但是碰到病人及家屬的不理解,，不支持，我還是會(huì)煩躁,，不夠耐心,，細(xì)心。以后的工作中我會(huì)多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心,，對待每一位病人，每一位家屬。

3,、工作不精細(xì),。

細(xì)節(jié)決定成敗。eicu的工作不比普通病房,，急,、危、重是它的特色,。有時(shí)候忙起來,，我就會(huì)“抱西瓜，丟芝麻”,。比如微量泵用后不知道放回原位置,，比如呼吸機(jī)過濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細(xì)節(jié)我以后會(huì)多多注意,，爭取每一項(xiàng)工作都做到位,。

工作的大半年，充滿酸甜苦辣,。及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風(fēng)景,，不是目的地,，而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前,，奮勇前進(jìn),，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護(hù)士，為急診科的發(fā)展,，為__大一附院的發(fā)展,，爭光添彩!

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇六

一、嚴(yán)格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的__名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因,，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn),，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提高自身綜合素質(zhì),。于__年__月參加了心理咨詢師考試,，望在__月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌__篇，散文__篇,。

六,、不足之處和努力方向

盡管，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,，有時(shí)候,，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為骨科護(hù)士長我的努力方向是：1,、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇七

在過去的一年里，本人能夠踏實(shí)工作,，銳意進(jìn)取,，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，立足本職崗位,，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理人員，積極參加單位建設(shè),，在取得成績的同時(shí),，也充分認(rèn)識到了自身的不足。說句實(shí)話,，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人,，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾,。第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多,。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的`幫助下化壓力為動(dòng)力,，一心投入到工作當(dāng)中去,，以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對我的信任。下面,，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一,、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn),，匯總成表,，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進(jìn)行不定期考核,，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對待,。

(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充,，進(jìn)行規(guī)范化管理,。

(三)針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范。對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,，落實(shí)到工友個(gè)人,。

(四)不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識,，做好安全護(hù)理工作,，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此,，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人，了解病人的心理變化,，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對病室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理,。

(五)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房,、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練,。

(六)護(hù)士長是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi),。我要求全體醫(yī)護(hù),、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評,，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰,，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但是我知道,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,，在工作至之余,，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)。

二,、好的特點(diǎn)

(一)責(zé)任心強(qiáng),，一心撲在工作上。自擔(dān)任護(hù)士長一職以來,，我就沒完整休過x個(gè)周末,，沒多請x次假。遲到,、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過,。大部分時(shí)間都是在科里，時(shí)刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系,，及時(shí)掌握科室發(fā)展的第一手資料,。

(二)思維靈活，為單位建設(shè)出謀劃策,。護(hù)士長這一崗位,，既是管理者，又是基層建設(shè)者,，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個(gè)護(hù)士長都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題,。今年以來，本人在科室發(fā)展中,，積極協(xié)調(diào),、勤于動(dòng)腦，將好的想法匯報(bào)上級,，將上級的思想落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中去,，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標(biāo)準(zhǔn)高,，樹牢爭第一的思想。我們的目標(biāo)只有一個(gè),，那就是最好,。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進(jìn)在向第一進(jìn)發(fā)的路上,。所以在平時(shí)的工作中,，我堅(jiān)持要干就要干的最好的工作理念，嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn),，為科室的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(四)嚴(yán)格管理，關(guān)心部署,。我堅(jiān)持嚴(yán)格在內(nèi),，管在理中的管理理念,，把握管理的尺度。同時(shí),，在生活方面,，對部署的關(guān)懷細(xì)致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖,。

三,、存在問題

(一)個(gè)別護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個(gè)人平時(shí)對她們的傳幫帶不夠,，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低,。

(二)整體護(hù)理的水平還不高，護(hù)理書寫方面有差距,。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意,，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象,。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入,，怎樣將全科室的護(hù)理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來，是我下步主要應(yīng)該思考的問題,。

四,、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍,，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)部署,，提高全科室的護(hù)理水平。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進(jìn)步,。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到,。我要抱著為單位負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，積極向書本學(xué),，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論,。

(三)積極參加科研活動(dòng)，加深對護(hù)理事業(yè)的研究,。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹,。

(四)積極支持和參與護(hù)理部的各項(xiàng)工作。

雖然工作是平凡而辛勞的,，放棄了不少與家人,、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院,、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。我知道這只是一個(gè)起步,，以后的路還很長，“路遙知馬力”,，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力,，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里,，我就一定會(huì)把工作開展的更好,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇八

通過這一年的不懈工作與努力，也是讓我在這份工作上收獲到了非常多的成績,，當(dāng)然對于我個(gè)人來說,，也是得到了非常大的收獲。對于這已經(jīng)結(jié)束的一年的工作,，我也是盡可能的在其中去成長,，去改變，所以我為自己的工作做了簡單的總結(jié),。

一,、遵守職業(yè)道德，認(rèn)真進(jìn)行工作

身為護(hù)士,，就是為社會(huì),，為病人做的服務(wù)，所以在工作上更是需要端正自己的思想,，以更加認(rèn)真的態(tài)度來完成好自己的工作,。對于我在工作上的情況，我都是遵守著各項(xiàng)的職業(yè)道德,，以醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章在行事,，努力地做好自己的分內(nèi)之事，在工作上去做更多的努力與奮斗,。在平時(shí)的工作中我從來不做任何的文法亂紀(jì)的事情,，都是認(rèn)真的做好自己的工作，努力為病人去服務(wù),，給他們更好的護(hù)理體驗(yàn)。當(dāng)然在我的工作上,，我也都是有遵照著各位病人及其家人的需求來照料好他們,，努力為他們在住院期間的成長與改變做更多的奮斗與努力。

二、個(gè)人能力的提升上

在平時(shí)的工作上,，我都是有端正自己的態(tài)度,，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，向身邊更有能力的人去學(xué)習(xí)與體會(huì)更多的東西,。既然在護(hù)士的崗位上任職,，就是必須要認(rèn)清自己的能力，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展,，所以任何的有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，去參與培訓(xùn)的時(shí)候，我都是會(huì)非常地積極,，也是在自己的工作上去做更多的努力,。當(dāng)然閑暇的時(shí)間也是會(huì)多多的研讀骨科相關(guān)的書籍，與更多的相關(guān)的醫(yī)生之間去學(xué)習(xí),，就是期待著自己能夠在個(gè)人的知識儲(chǔ)備上有所提升,，也是可以讓我的未來變得更加的美好與幸福。

三,、服務(wù)工作上

分析我如今的工作,，最為重要的就是服務(wù)工作的進(jìn)行，也就是需要通過自己的不懈努力與奮斗,，來讓自己明白這份工作對于我個(gè)人來說的重要性,。當(dāng)然服務(wù)能力也是非常重要的，所以更是需要多去研究,，多去學(xué)習(xí),，這樣才能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髑闆r有更好的認(rèn)知。病人對醫(yī)院的感受一方面在于治療的好壞,，另一方面就是在與護(hù)理照顧的好壞,，所以必須要全面的認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展,，也是讓自己能夠有更好的收獲,。

老護(hù)士年終工作總結(jié)篇九

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下,，通過規(guī)范臨床護(hù)理工作,，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級管理,，落實(shí)床位責(zé)任到人,，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展,，病人滿意度不斷提高,，真正達(dá)到患者滿意,、社會(huì)滿意、政府滿意,、護(hù)士滿意的效果,。

1、優(yōu)化護(hù)理模式,，落實(shí)護(hù)理責(zé)任通過加強(qiáng)全員培訓(xùn),，充分認(rèn)識護(hù)理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,，優(yōu)化工作流程,，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理,，護(hù)理組長全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作;責(zé)任護(hù)士掌握病人病情,、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求,。護(hù)士長根據(jù)患者病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系,，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理,，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)_名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值,，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2、護(hù)士長現(xiàn)場管理,，“__”取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況,。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“__”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏,，關(guān)注病人,、環(huán)境、設(shè)備,、醫(yī)囑等問題;建立了“__交接本”,，達(dá)到全程、全面,、專業(yè)的無縫隙服務(wù),。

3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理定期收集病人心聲,，并在護(hù)士站公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度,，保證專業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序,。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性,、參與性,。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人,，突出?？谱o(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo),。落實(shí)核心制度,，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識。重視首次溝通,，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患,、醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

4、推行彈性排班,，完善績效考核為挖掘人力資源潛力,，滿足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制,。護(hù)士長建立了“__預(yù)約本”征求護(hù)士意愿,，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長啟動(dòng)“__調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量,。實(shí)行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問題,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，全科護(hù)理人員提高認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫(yī)護(hù)患聯(lián)系更密切,、更融洽,。護(hù)士責(zé)任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù),，縮短了應(yīng)燈時(shí)間;連續(xù),、全程,、全面的護(hù)理服務(wù)將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)患者盡快康復(fù),，贏得了廣大患者的信賴。護(hù)理部患者滿意率調(diào)查__%以上,。

二,、護(hù)理安全管理骨科治療透明度高

病人臥床時(shí)間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍,、工傷、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,。

1,、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)士長為首的健康教育,、護(hù)理病歷書寫,、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理_個(gè)科室質(zhì)量管理小組,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,、總結(jié)。接受每月護(hù)理部,、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查,，每周全院護(hù)士長檢查小組中、晚,、夜查,，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長深人病房,，跟班檢查,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對護(hù)理缺陷,、差錯(cuò),，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí),，保證護(hù)理質(zhì)量的`持續(xù)改進(jìn),。

2、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人員,、特殊病人的管理。

重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間,、午班,、夜班、休息日,、節(jié)假日,。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò),。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士,、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士,、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認(rèn)識的病人等。實(shí)踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。護(hù)士長要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn),。

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時(shí)段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報(bào)告制度及各種應(yīng)急預(yù)案,，提高護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓(xùn)提高護(hù)士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序,、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查,、及時(shí)維修,，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。