報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

部隊(duì)醫(yī)院個(gè)人述職報(bào)告篇一

一,、認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)履行醫(yī)生職責(zé)

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位前來就診的患者,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者,，受到了群眾的一致好評。

同時(shí),，嚴(yán)格要求自己,，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重,，對年輕同道真誠地對待,，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。多年來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事,，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

自開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來,，本人能積極協(xié)助社區(qū)干部做好宣傳工作,，主動向社區(qū)居民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者,。能夠做到小病不出村，盡力保證讓老百姓有病看得起,，基本解決了廣大村民看病難,、看病貴的問題。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理,，詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷?，及時(shí)上報(bào)。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高醫(yī)學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真參加街道衛(wèi)生院的集體學(xué)習(xí),。繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。特別是對處理院外急救,、心臟復(fù)蘇等各類突發(fā)事件上有了更全面的了解，為以后開展急救打下基礎(chǔ),。

三,、認(rèn)真做好資料管理，做好病人隨訪工作,。

一年來,，為切實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)水平,，提高群眾健康水平,。在就診之余，完善村級各類公共衛(wèi)生資料,，認(rèn)真做好當(dāng)?shù)厝罕娊】禉n案,、外來人口健康檔案等資料的登記管理工作，做到分類分冊登記,，保證資料的完整性和可查性,。對于自己所管轄區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民，堅(jiān)持每三個(gè)月一次隨訪,，做好隨時(shí)了解病情,，隨時(shí)記錄，完善個(gè)人健康檔案,。

在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真當(dāng)好農(nóng)村公共衛(wèi)生信息員，收集信息資料,，宣傳農(nóng)村愛國衛(wèi)生知識,，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛(wèi)生清理及環(huán)保工作,。

近年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同行們的支持下，工作雖然取得了一定成績,，但還有不少差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

部隊(duì)醫(yī)院個(gè)人述職報(bào)告篇二

首先,，我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)和關(guān)愛,，就像燈塔一樣指引著我的航向。感謝在座的各位同事,，親如兄弟姐妹一樣多年來對我工作的支持與幫助,。今天，我有機(jī)會在這里做述職報(bào)告,，我的心情無比激動,，也倍感我肩上的責(zé)任重于泰山。

對我來講,，20___年是我上任呼吸消化內(nèi)科主任的第一年,，剛上任時(shí)，我很擔(dān)心,，怕自己難當(dāng)重任,，怕辜負(fù)了院領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。這一年來,，我?guī)ьI(lǐng)全科人員奮戰(zhàn),，頂住了公立醫(yī)院改革和農(nóng)合限價(jià)的雙重影響，全年醫(yī)生護(hù)士總收入約一千七百萬元,，比2017年有一定的提高,。全年無醫(yī)療事故，無醫(yī)療糾紛,，科室人員多次受到患者贈送的錦旗和表揚(yáng)信,。我科室榮獲";三八紅旗集體";榮譽(yù)稱號。在這里,，我再次深深地謝謝院領(lǐng)導(dǎo)和大家對我，對我們科室的支持,。下面我向大家匯報(bào)一下我20___年的工作情況：

一,、在思想政治方面

做為消化內(nèi)科支部書記，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,，再次凈化了自己的心靈,。在科室工作中,，加班加點(diǎn)，早出晚歸,，隨叫隨到已成了家常便飯,。我打破了科主任不值班的慣例，尤其是節(jié)假日,，主動參與值班或替科室人員值班,，充分發(fā)揚(yáng)了共產(chǎn)黨員吃苦耐勞的精神。今年,，我支部已發(fā)展了十多名入黨積極分子,，并已有一名已經(jīng)光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我們黨的戰(zhàn)斗力得到了不斷地增強(qiáng),。

二,、科室管理方面

我深知自己作為醫(yī)院最年輕的科室負(fù)責(zé)人，想要管理好科室,，必須身先士卒,，所以我一直帶頭做好各項(xiàng)臨床工作，在科里樹立團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，積極主動地帶領(lǐng)科室人員參加院里的活動,，對患者用心服務(wù)，提倡感動式服務(wù),，爭創(chuàng)一流科室,。

三、臨床業(yè)務(wù)方面

我科室平均每天入院患者量50人左右,，搶救成功數(shù)十例危重患者,。工作中，嚴(yán)格按照核心制度進(jìn)行臨床診療活動,，對于醫(yī)療質(zhì)量堅(jiān)持了有效的持續(xù)改進(jìn),，完善并監(jiān)督各種醫(yī)療文書的書寫，并一直堅(jiān)持了每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求全科室臨床業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。

四、學(xué)科建設(shè)方面

人才,，技術(shù),，設(shè)備是控制科室發(fā)展的";三駕馬車";。因此,，20___年在省醫(yī)院的進(jìn)修學(xué)習(xí)中,，我科室人員都選擇了呼吸內(nèi)科，尤其是欒宏偉副主任已經(jīng)完成了支氣管鏡的進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù),。進(jìn)一步精進(jìn)了呼吸內(nèi)科的醫(yī)療技術(shù)水平,，為將來走科室的?？铺厣缆返於嘶A(chǔ)。

五,、公益活動方面

一年來我科室人員多次參加了醫(yī)院組織的各項(xiàng)義診活動,。我個(gè)人也多次到福和社區(qū)，忠義社區(qū),，老年大學(xué)開展健康大講堂活動,，";送健康，送快樂,，送科技,，送幫扶，送溫暖";的愛心五送活動,，受到了社會各界的一致好評,，為肇東公益事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

20___年將是我院跨越發(fā)展的一年,，也將是我科跨越發(fā)展的一年,，我將一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理,，抓好醫(yī)療安全,，推出健康服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，開展醫(yī)療新技術(shù)——支氣管鏡技術(shù)及無創(chuàng)機(jī)械通氣技術(shù),，我要帶領(lǐng)我們科室繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作,，拼搏進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)偉大的醫(yī)院夢，為醫(yī)院的跨越發(fā)展,，再添佳績,，再創(chuàng)輝煌。

部隊(duì)醫(yī)院個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé),，踏實(shí)工作,、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好門診科室管理工作,。以下是我的述職報(bào)告：

一、思想方面

從醫(yī)十幾年來,，本人全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,，急患者之所急,，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者,。

遵守診所規(guī)章制度,，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng),，不利用職務(wù)之便謀取私利,。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為,。對待患者一視同仁,，為患者多研究，節(jié)儉醫(yī)療費(fèi)用,，不開大處方,、不開剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用,，合理用藥,，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利,。

二,、工作方面

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會議,，極大地開闊了視野,，擴(kuò)大了知識面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治年來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故,。

三,、學(xué)習(xí)方面

盡本事完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每位前來就診的患者,，嚴(yán)格要求自我,，不驕傲自滿，尊重領(lǐng)導(dǎo),，對年輕同道真誠地對待,，相互學(xué)習(xí)，共同提高,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同道們的支持下,，工作雖然取得了必須成績,，但與要求相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

部隊(duì)醫(yī)院個(gè)人述職報(bào)告篇四

在過去的一年里，我科在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下,，經(jīng)過全科同志們的積極努力,，使本科室的各項(xiàng)工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現(xiàn)匯報(bào)如下,。

一,、20____年工作總結(jié)

(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

我科人員始終本著“一切為了病人,、為了病人一切,、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量?？剖覂?nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛,，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體,。我們還趁早會的時(shí)間,，組織大家查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調(diào)各種矛盾,，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感。全年沒有出現(xiàn)一例因服務(wù)態(tài)度問題而引起的糾紛,。

(二)原因分析：

1,、病原不足。

2,、醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平不高：因我科技術(shù)水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術(shù)治療,，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致部分病人外流,，相應(yīng)手術(shù)量和經(jīng)濟(jì)收入出現(xiàn)下降。

3,、部分醫(yī)生仍存在懶散心里,，工作業(yè)務(wù)上不求進(jìn)取，滿足于現(xiàn)狀,，推一推動一動不推不動,，工作上丟三落四，有的人員甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)水平下滑,，整天忙于外交事物和打點(diǎn)生意掙錢發(fā)財(cái),，對病人關(guān)系太少，缺乏責(zé)任心事業(yè)心,。導(dǎo)致病人對服務(wù)不滿意,。面對病人及病人家屬，把病情及預(yù)后說的如何如何嚴(yán)重,，過分夸大事實(shí),，導(dǎo)致病人外流到上級醫(yī)院。

(三)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展

今年我科按照20____年工作計(jì)劃獨(dú)立開展了ct下鈦網(wǎng)三維成型修補(bǔ)顱骨缺損手術(shù),，今年下半年已開展了3例效果良好,，無一例并發(fā)癥出現(xiàn)。還開展了高血壓腦出血的微創(chuàng)手術(shù),，現(xiàn)已開展十幾例,，收效良好，該術(shù)式大大降低了對病人的創(chuàng)傷，縮短了手術(shù)時(shí)間,，很大程度上降低了許多并發(fā)癥的發(fā)生,。

(四)病例書寫有較大進(jìn)步。

自我院實(shí)行機(jī)打病例以來,，原來書寫潦草的病例已不存在了,，內(nèi)容也較以前充實(shí)多了，但還存在諸多問題,，如現(xiàn)病史書寫不全,，三級醫(yī)師查房記錄不全，病程記錄黏貼現(xiàn)象十分嚴(yán)重,，診斷與鑒別診斷混亂不分,、不能按時(shí)完成病例等等。

(五)濫用抗菌藥物現(xiàn)象基本得到遏制,。

以今年二甲醫(yī)院復(fù)審達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī),，通過醫(yī)院宣傳和科室貫徹會議精神落實(shí)，抗菌藥物的應(yīng)用已基本規(guī)范,，分級使用制度得到了嚴(yán)格落實(shí),。濫用和越級使用抗菌藥物的現(xiàn)象已不復(fù)存在。

(六)急危重病人的緊急搶救水平有所提高,。

我科全體醫(yī)師全都掌握了新的心肺復(fù)蘇模式,，呼吸機(jī)的臨床應(yīng)用，急診急救流程深入心中,，急救藥物的應(yīng)用更是得心應(yīng)手,。

二、20____年度工作計(jì)劃

(一)進(jìn)一步開展新技術(shù)新項(xiàng)目,。

在現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上我科20____年準(zhǔn)備開展腦室腹腔內(nèi)引流術(shù),，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫(yī)院神經(jīng)外科進(jìn)修學(xué)習(xí)的劉亞松大夫明年7月份學(xué)成歸來,，到時(shí)我科將會出現(xiàn)一個(gè)大的飛躍發(fā)展,，會給我科帶來新的活力，使我科業(yè)務(wù)活躍起來,。

(二)繼續(xù)實(shí)行“走出去請進(jìn)來的辦法”發(fā)展科室,。

原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫,，在新來的人員能夠單獨(dú)值班的前提下我們盡早派出業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固的去省立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，給科室盡早帶來新的技術(shù)。繼續(xù)請____醫(yī)院的專家教授來我院指導(dǎo)業(yè)務(wù)會診講課協(xié)助手術(shù),，幫助我科解決臨床上的困難,。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)收入。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育,、細(xì)化二次分配方案,。

讓每一個(gè)同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”,、“勞動創(chuàng)造財(cái)富”,、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閑,、散,、懶、怕”的思想,，目前還有少數(shù)同志抱有“不勞而食”的思想,，看見病人就想躲，發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就嫌少,，要想從根本上解決這些問題，首先是進(jìn)行思想教育,，更重要的是進(jìn)一步細(xì)化二次分配方案,，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有,。讓勤快者干的舒心,，讓懶人為得不到獎(jiǎng)金而心服口服。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提,。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是貫穿整個(gè)醫(yī)療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫(yī)務(wù)人員的腦海中牢固樹立起來,。按照pdca管理模式逐步完善臨床行動,。

(五)嚴(yán)格按照《____省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》及《____縣第一人民醫(yī)院病歷書寫基本規(guī)范》來要求每一位大夫，堅(jiān)決杜絕重復(fù)黏貼現(xiàn)象,，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度及各種討論制度,、手術(shù)安全制度。

(六)繼續(xù)抓好‘三基三嚴(yán)’的學(xué)習(xí)考核工作,，一切從基礎(chǔ)入手,，做到每月對科室全體人員進(jìn)行一次嚴(yán)格考核，對考試不合格的同志給予全科通報(bào)批評和一定的經(jīng)濟(jì)上的處罰,。將‘三基三嚴(yán)’考核結(jié)果作為年終評先樹優(yōu)的重要參考依據(jù),。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期,，離醫(yī)院黨委對神經(jīng)外科的要求還有很大差距,，勤奮、正直、積極向上,、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

部隊(duì)醫(yī)院個(gè)人述職報(bào)告篇五

一轉(zhuǎn)眼在慈銘已經(jīng)度過了近3年,，在這3年中有過歡笑有過淚水,。在這個(gè)地方我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣,。這個(gè)地方的每一天對于我來講都是快樂的,，充實(shí)的。慈銘對我而言就像一個(gè)家一樣,，對于它我有著難以割舍的情愫,。當(dāng)然它也像一個(gè)茁壯成長的孩子，我一天天看著它強(qiáng)大起來,。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù),。這一年中我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一，提高醫(yī)療質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。

醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ),。因此在面對每一位客人時(shí),，我都認(rèn)真詢問病史，與客人交談,，儀器下認(rèn)真檢查,，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精,，以便于讓每位客人都做到“小病早防,，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎!

在這個(gè)地方,，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話,，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照,。

二，眼科是一個(gè)講究“合作”的科室

我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí),，所有的問題都是反饋給護(hù)士,，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的,。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查,。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我,。

三，眼科存在問題：

儀器設(shè)備落后,，眼壓計(jì)還是老式的,，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服,。詞條需要及時(shí)更新,，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷的不合理,，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么,，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了,。眼科要固定護(hù)士,，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力,，但是也存在這問題,，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配,，便于提高速度和客人滿意度,。

四,，今后努力的方向

誠然，不足與成績永遠(yuǎn)是相依相伴的,。在今后的工作中,，我會進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),，用發(fā)展的眼光看問題,，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度,。切實(shí)做到“一切為了客人,，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個(gè)臺階,。