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幼兒園保育員工作細(xì)則心得篇一

(1)模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)堅(jiān)守崗位,，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

(3)上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”,，即不準(zhǔn)喝酒,，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留外來(lái)人員,，不準(zhǔn)擅離工作崗位,，不準(zhǔn)遲到、早退;

(4)服從管理,，聽(tīng)從安排，廉潔奉公,，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng);

(5)愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,，不丟失,、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

(6)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng),、銷(xiāo)假制度,，有事外出必須請(qǐng)假。

2.保安人員的交接班制度

治安保衛(wèi)交接班非常重要,，因?yàn)檫@段間隙處理不好,，就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕這些漏洞,，必須強(qiáng)化交接班制度,。

(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間;

(2)交接班時(shí),，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待,、移交清楚;

(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任,。驗(yàn)收完畢,，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名;

(5)接班人未到,，交班人員不得下班,。如果接班人員未到，交班人員下班,，這期間發(fā)生的問(wèn)題,，兩人共同負(fù)責(zé);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng),。

3.保安人員工作細(xì)則

(1)儀表著裝

①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,，制服須保持潔凈、平整,，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范,。

②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng),，翻卷衣袖,、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前,、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝,。

④保安人員儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā),、胡須,。

(2)上崗姿態(tài)

①在崗時(shí)須精神飽滿(mǎn)，精力集中,。

②站崗時(shí)保持抬頭,、挺胸,、收腹、并腿,，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋,、手叉腰間等散漫舉止,。

③兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn),。

④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊,、睡崗及其他懈怠行為,。

(3)文明禮貌執(zhí)勤

①對(duì)待住戶(hù)或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,，行為舉止須自然端正,、落落大方。

②禮貌待人,，遇住戶(hù)或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，把“先生,、女士,、您好、請(qǐng)問(wèn),、對(duì)不起,、打擾了、感謝合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中,。

③禁止任何粗俗言談,、污言穢語(yǔ)。

④回答住戶(hù)或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要,，并使用普通話(huà),。

(4)門(mén)衛(wèi)崗

①對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，言語(yǔ)文明,，并做好登記和引導(dǎo)工作,，來(lái)訪(fǎng)客人須出示有效身份證明，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人員登記表,，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由,，被訪(fǎng)人姓名、住址,、電話(huà)等,。

②勸阻無(wú)關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū),。

③根據(jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定,，管理小區(qū)交通秩序,，無(wú)關(guān)車(chē)輛不得進(jìn)入小區(qū)。

④負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況,。

⑤負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理,。

⑥門(mén)衛(wèi)崗須保持整潔美觀(guān)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)崗,。

(5)巡邏崗

①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線(xiàn)實(shí)施巡邏執(zhí)勤,。

②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢(xún)，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員,，車(chē)輛停放情況;樓宇外觀(guān),、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

③認(rèn)真遵守姿態(tài),、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定,。

④巡邏情況及時(shí)記錄。

4.保安工作人員的獎(jiǎng)懲制度

為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,，杜絕一切不良行為,，以責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合為原則,，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。

(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

①見(jiàn)義勇為,，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),，成績(jī)顯著者;

②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者;

③積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,，成績(jī)顯著者;

④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;

⑤拾金不昧者;

⑥年終被評(píng)為“先進(jìn)保安班(組)”,、“先進(jìn)保安員”,，被評(píng)為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者,。

(2)懲罰細(xì)則

①值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī),、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情,。

②擅離職守,，經(jīng)常遲到,、早退。

③酒后執(zhí)勤上崗,，并造成一定后果,。

④未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,，或交接班不清楚,，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。

⑤未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，私自頂班者,。

⑥未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者,。

⑦執(zhí)勤時(shí),，衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,，疏于防范,，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者,。

⑧對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，未能如期完成，而又沒(méi)有正當(dāng)理由者,。

⑨扣留物品不登記,，不上交;撿拾物品不報(bào)告，不上交者,。

⑩違反保安器材使用規(guī)定,，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。

b11 在突發(fā)性事件或緊急情況下,，臨陣脫逃或坐視不管者,。

b12 法制觀(guān)念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事,、嫖娼,、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱(chēng)者,。

b13 思想不純,，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者,。

b14 工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度,，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者,。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者,，影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除;對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任,。

5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理

(1)職責(zé)

①24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,，及時(shí)通知值班保安就地處理,，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告;

②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范,，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修理設(shè)備,，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn);

③嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái),。

(2)要求

為了保證崗位職責(zé)的落實(shí),，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到：

①提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班;

②做好交接班手續(xù),，無(wú)遺漏,、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞,，勤務(wù)登親既芳笆?、闹R萸宄?

③嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天;

④上班時(shí)精神集中,，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情;

⑤嚴(yán)守崗位,，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況,，嚴(yán)密監(jiān)視,，同時(shí)通知該區(qū)域的保安和報(bào)告上級(jí)，密切配合,，確保安全,。

幼兒園保育員工作細(xì)則心得篇二

一、熱愛(ài)本職工作,，熱愛(ài)幼兒,，堅(jiān)持正面教育，全心全意為幼兒服務(wù),。

二,、負(fù)責(zé)班級(jí)、園所房舍、設(shè)備,、環(huán)境的清潔工作,。

三、在教師指導(dǎo)下,，管理幼兒生活,，并配合班級(jí)教師組織教育活動(dòng)。

四,、在保健醫(yī)生和班級(jí)教師指導(dǎo)下,，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度,。

五,、妥善保管幼兒衣物和本班的設(shè)備、用具,。

六,、自覺(jué)按要求做好每天、每周,、每月及每學(xué)期的常規(guī)工作

1. 每天的常規(guī)工作

(1) 清潔工作

①教室內(nèi)的衛(wèi)生工作

各類(lèi)櫥,、桌，窗及安放的物品,，必須濕性?huà)叱?，做到無(wú)積灰、無(wú)積垢,，地面清掃至少 2 次以上,，玻璃窗保持清潔明亮，工作結(jié)束清倒垃圾,，并關(guān)好門(mén)窗和電源,。

②教室外包干的衛(wèi)生工作

樓梯、扶手,、走廊,、場(chǎng)地等的擦掃工作及清拖工作，玻璃窗保持清潔明亮,。

③廁所的衛(wèi)生工作

按照幼兒用廁規(guī)律及時(shí)沖洗,，保持清潔干燥、無(wú)臭味,、無(wú)污垢,，并能在幼兒離園后做好消毒工作。

(2) 消毒工作

①幼兒杯子,，茶杯架,，擦嘴、擦臉、擦汗毛巾每天清洗消毒,。

②幼兒餐桌在用餐和點(diǎn)心前必須提前 20 分鐘進(jìn)行桌面消毒,。

③幼兒離園后的空氣消毒。

(3) 餐前餐后的工作 ( 包括點(diǎn)心 )

①餐前準(zhǔn)時(shí)安放幼兒的餐具,，并分好幼兒的飯菜,，干點(diǎn)心、水果要用盤(pán)子,。

②餐后及時(shí)擦桌,、掃地，將餐具送入廚房,，餐后要先用洗潔精擦,，后用清水擦，做到無(wú)油膩,。

③按季節(jié)不同做好飯菜供應(yīng)的 5 冷,、 5 熱 ( 飯、菜,、湯、茶,、點(diǎn)心 ) ,。

④茶桶每天清洗并換飲用水。

(4) 午睡工作

①清掃地面,、鋪好墊被,、被單等，起床后收拾整齊,。

②孝中班的保育員應(yīng)配合安放幼兒的蓋被,，起床后幫助幼兒穿衣穿鞋。

2. 每周的常規(guī)工作

(1) 每周大掃除 1 次 ( 包括擦玻璃窗,、消毒玩具等衛(wèi)生工作 ) ,。

(2) 每周 2 次清洗消毒幼兒擦手毛巾。

3. 每 2 周的常規(guī)工作

每 2 周日光曬墊被 1 次,。

4. 每月的常規(guī)工作

清洗幼兒被單或被套 1 次,。

5. 日常工作

(1) 及時(shí)處理幼兒嘔吐、大小便弄臟衣褲的情況,，做到臟衣,、臟褲清凈后帶回家。

(2) 管理好幼兒的生活用具,、室內(nèi)的設(shè)備以及自己的工作用具,，并按固定地點(diǎn)安放，經(jīng)常清點(diǎn)、檢查,，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)保修和替換,，遺失要酌情賠償。

幼兒園保育員工作細(xì)則心得篇三

1,、 每天早上7:30來(lái)園后開(kāi)窗通風(fēng),，冬季教室至少開(kāi)窗15分鐘;幼兒寢室除紫外線(xiàn)燈消毒外每天早上來(lái)后都要打開(kāi)讓空氣流通。

2,、 提取消毒好的餐具及茶具,，茶杯消毒好放入杯架時(shí)，要先用帶消毒液的抹布將杯箱的格子擦拭一遍再放入,，放茶杯時(shí)手抓杯把,，不要用五個(gè)手指伸入杯內(nèi)抓茶杯

3、 對(duì)有沉淀物的保溫桶要及時(shí)傾倒,、清洗,，保溫桶的水溫要適中，如過(guò)燙的開(kāi)水要開(kāi)蓋降溫,。

4,、 教室的桌面、玩具柜,、窗沿等物體的表面要用消毒液濕抹一遍,，教室地面要用帶消毒液的拖把拖一遍。

5,、 檢查一下毛巾架上的毛巾是否齊全掛好,，消毒液、水瓶等物品是否放在安全的地方,。

6,、 清掃室外的落葉、紙屑等,，注意消滅蚊蠅,、蟑螂、臭蟲(chóng)等害蟲(chóng),。

1,、 接待工作主要有教師負(fù)責(zé)，保育員配合,。

2,、 保教人員接待幼兒和家長(zhǎng)，要和藹可親,、熱情愉快,，主動(dòng)和家長(zhǎng)與幼兒說(shuō)說(shuō)話(huà),，說(shuō)幾句夸獎(jiǎng)幼兒的話(huà)，拉拉幼兒的小手,，摸摸幼兒的頭,，或抱一抱，讓幼兒的情緒受到感染,，高興地入園,。教師在接待中認(rèn)真用心，家長(zhǎng)是看在眼里,、記在心里的,。以后有什么事情也容易與家長(zhǎng)溝通。

3,、 保教人員要認(rèn)真檢查幼兒的隨身物品,，發(fā)現(xiàn)有錢(qián)款、首飾,、玩具,、危險(xiǎn)品等要妥善保管。

4,、 對(duì)患病或情緒不好的幼兒要特別關(guān)照,，要安慰愛(ài)撫，穩(wěn)定其情緒,，可以抱抱她或者分散她的注意力,。

1、 幼兒戶(hù)外活動(dòng)時(shí)保教人員必須全部到戶(hù)外,，注意觀(guān)察每一位幼兒，保證每一位幼兒都在自己視線(xiàn)范圍之內(nèi),。

2,、 活動(dòng)前要檢查幼兒的褲子和鞋帶是否系好，衣服是否穿多了,。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)幼兒衣著不宜過(guò)多,。

3、 玩大型玩具前保教人員必須先檢查大型玩具是否潮濕,、松動(dòng),，是否有裂口、翹刺,、翹釘?shù)?，必須在保教人員的照顧和幫助下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)幼兒,，如遇特殊情況需要暫時(shí)離開(kāi),，也要交代給另一位老師,。保教人員不要聚在一起聊天。

4,、 保教人員在戶(hù)外或做操時(shí)冬天不宜穿大衣,，夏天不宜穿裙子和高跟鞋。

5,、 戶(hù)外活動(dòng)結(jié)束后,，保育員負(fù)責(zé)善后整理和安全防護(hù)工作，遇到幼兒需要大小便,，需有保育員護(hù)送,。

1、 保育員負(fù)責(zé)做好換洗前的準(zhǔn)備工作,，如準(zhǔn)備肥皂,、擦手毛巾、衛(wèi)生紙等,，要將一切物品擺放在每天固定的地方,，方便取放，肥皂可用專(zhuān)用網(wǎng)袋套好,。

2,、 組織幼兒換洗時(shí)保育員要維持好幼兒的秩序，對(duì)新入園的幼兒要教給他們?cè)鯓由蠋?、怎樣洗手,。幼兒入廁要分組，避免擁擠,。

3,、 小班、小小班幼兒及中大班自理能力差的幼兒大便后,，由保育員老師給幼兒擦屁股,，擦?xí)r動(dòng)作要輕柔。

4,、 廁所要經(jīng)常拖干,，防止幼兒滑倒或摔傷。

1,、 幼兒手臟,、進(jìn)食前、大小便后,、戶(hù)外活動(dòng)后保育員要提醒幼兒用肥皂洗手,，洗手時(shí)要教幼兒學(xué)會(huì)卷袖子或往上拉袖子，冬季穿得多的幼兒要由老師幫著卷袖子,。

2,、 保育員要教給幼兒正確的洗手方法,。

1、 保育員取食物時(shí)途中要蓋上消毒巾或加蓋,。

2,、 保育員在進(jìn)餐十分鐘前開(kāi)始濕抹桌子，抹完桌子后可在每張桌子上放一個(gè)消毒好的餐盤(pán),，餐盤(pán)里可以放置本桌幼兒就餐用的筷子和小勺,，可以讓幼兒自己拿取，幼兒在中班下學(xué)期開(kāi)始使用筷子,。

3,、 中大班幼兒可以根據(jù)實(shí)際情況自己端飯，但不能端湯,，小班,、小小班幼兒的飯菜湯都不能自己端，由老師送到桌子上,。

4,、 給幼兒添飯時(shí)，可根據(jù)幼兒的個(gè)體差異而定,，但要爭(zhēng)取讓每個(gè)幼兒都添到飯菜,。在指導(dǎo)幼兒進(jìn)餐時(shí)，不要催促幼兒“快吃”,，這是讓幼兒最緊張的,，給幼兒添飯時(shí)不要問(wèn)“你要不要添飯?”而是應(yīng)該問(wèn)“你添過(guò)飯嗎?”

5、 給幼兒添湯時(shí),，必須將湯桶柃到幼兒桌邊去盛,，湯不要盛得太滿(mǎn)，不要從幼兒的頭頂上端過(guò)去,，以免發(fā)生意外,。

6、 幼兒進(jìn)餐時(shí),，保教人員不要大聲喧嘩，不要討論飯菜的好壞,，不要隨便嘗幼兒飯菜,。在冬天進(jìn)餐時(shí)不要開(kāi)窗，以防對(duì)流,，飯菜的容器外面要帶上棉套,。

7、 保育員要事先準(zhǔn)備好幼兒餐后擦嘴的毛巾,，要提醒幼兒使用擦嘴巾,。

8,、 餐后的桌面要先用清水抹干凈，油膩餐桌可先用洗滌劑抹一遍,，再用清水抹,。

9、 飯后的餐具要及時(shí)清洗,、消毒,。

1、 離園前的準(zhǔn)備工作由老師和保育員共同完成,，首先要穩(wěn)定幼兒情緒,，檢查幼兒的手、臉是否臟了,，頭發(fā)是否散了,，鞋帶是否系好了，衣服是否穿整齊了,。冬天要求將幼兒里面的毛衣都要扎在褲子里面,。還要檢查幼兒回家的物品是否放好。

2,、 來(lái)接幼兒的家長(zhǎng)一定要是教師見(jiàn)過(guò)面的家長(zhǎng),，對(duì)生人來(lái)接幼兒老師不能放行，可當(dāng)面打電話(huà)聯(lián)系,。

3,、 離園時(shí)老師和保育員要做好分工，由一人在教室里組織幼兒活動(dòng),，另一人在門(mén)口接待家長(zhǎng),。

4、 等幼兒被接走大半時(shí),，保育員可做清潔,、消毒工作，如清洗茶杯,、毛巾,，濕拖地面等，最后檢查水電,、門(mén)窗是否關(guān)好,，貴重物品是否放在安全地方等。

1,、 在日常保育工作中,，生活用品必不可少，它是保證幼兒正常生活的必需用品,，必須妥善保管、精心維護(hù)、保證使用,。生活物品主要由保育員負(fù)責(zé)保管。

2,、 班級(jí)物品的擺放要本著“安全、科學(xué),、合理”的原則,，特別是洗滌劑、消毒水,、洗衣粉等一定要放在幼兒拿不到的地方,。

3、 保教人員要對(duì)班級(jí)物品進(jìn)行不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)存在一定安全隱患的地方要及時(shí)處理,。如凳子、桌面或柜子,、門(mén)上是否有釘子出來(lái)了,，窗戶(hù)的玻璃是否松動(dòng)了等。

1,、每周對(duì)教室,、寢室空氣進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。

2,、幼兒的餐具(碗,、勺、擦嘴巾)每餐進(jìn)行蒸汽消毒;

3,、幼兒玩具每天用84消毒液浸泡消毒;

4,、幼兒桌、椅,、活動(dòng)區(qū)柜子每天用消毒液擦拭消毒;

5,、幼兒廁所隨時(shí)沖洗，保持潔凈,，每天用84消毒;

6,、教室地板、寢室地板每天用84消毒液消毒;

7,、幼兒圖書(shū),、床上用品棉絮一周進(jìn)行爆曬利用太陽(yáng)消毒;

8、幼兒床單用洗衣消毒液一周一洗曬;

9,、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒一杯一巾，并每天蒸汽消毒;

10,、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒晨間衛(wèi)生,、進(jìn)餐衛(wèi)生,，即桌面活動(dòng)、進(jìn)餐前后均要對(duì)桌子進(jìn)行濕抹消毒;

11,、保持室內(nèi)空氣流通

定期開(kāi)窗通風(fēng),，保證活動(dòng)室、寢室內(nèi)空氣新鮮,，溫度適宜,。

幼兒園保育員工作細(xì)則心得篇四

一、設(shè)計(jì)一套考核的指標(biāo)體系,。

僅從業(yè)績(jī)?nèi)タ己藸I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，顯然有失偏頗。這里設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系,，主要包括以下五個(gè)指標(biāo),，五項(xiàng)相加，總分?jǐn)?shù)為100分,。

1,、 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率(40分)。

指銷(xiāo)售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售量與目標(biāo)銷(xiāo)售量的比例,，也就是他的實(shí)際銷(xiāo)售收入與目標(biāo)相除,，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

也就是說(shuō),如果營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理剛好完成指定銷(xiāo)售額,，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的滿(mǎn)分40分;如果他完成的銷(xiāo)售額超過(guò)計(jì)劃一半以上,，則可以得到60分;但如果他實(shí)際銷(xiāo)售額達(dá)不到目標(biāo)額的60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是0 分,。

2,、 考核營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理的營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率(20分)。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理作為經(jīng)理,，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍,，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的能力。有些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī),，整天自己做業(yè)務(wù),，不管業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，不能說(shuō)他是個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理,。

這項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是20分,。

具體來(lái)說(shuō),，他的銷(xiāo)售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到90%以上，就可以得到20分。

如果90%以上都合格的話(huà),，就得滿(mǎn)分了;如果80%以上合格,，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格,，得10分;如果低于60%,，就是0分，說(shuō)明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差,，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍,。

3、 銷(xiāo)售費(fèi)用使用率(20分),。

所謂的銷(xiāo)售費(fèi)用使用率,，就是公司給他的規(guī)定的銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出去的費(fèi)用的比例。如果他節(jié)省了銷(xiāo)售費(fèi)用,，分值就高;如果費(fèi)用超額,，分值就低了。

4,、 信息系統(tǒng)管理(15分),。

這個(gè)信息系統(tǒng)管理，包括營(yíng)銷(xiāo)人員的日?qǐng)?bào)表,、客戶(hù)檔案的管理,、市場(chǎng)信息反饋、服務(wù)信息的反饋等等,。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,，銷(xiāo)售是一方面的職責(zé)，另一方面,，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷(xiāo)信息和營(yíng)銷(xiāo)決策,。更關(guān)鍵的是，如果營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫,，公司對(duì)地區(qū)客戶(hù)就沒(méi)有任何了解,，非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶(hù)的情況,。

5,、 工作態(tài)度(5分)。

即銷(xiāo)售經(jīng)理本人的態(tài)度,，如積極進(jìn)取,、服從指揮、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化等等,，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo),。

二、結(jié)果和過(guò)程并重

銷(xiāo)售管理要對(duì)結(jié)果和過(guò)程并重,。所謂結(jié)果,，就是上面說(shuō)的指標(biāo)體系。那么銷(xiāo)售過(guò)程呢,，主要是每周進(jìn)行銷(xiāo)售總結(jié)，也就是我們說(shuō)的銷(xiāo)售周會(huì),。由于銷(xiāo)售經(jīng)理是分布在各地的,，所以可以開(kāi)展多種方式：

第一種方式，實(shí)體會(huì)議,。就是銷(xiāo)售經(jīng)理從各地回到總部開(kāi)會(huì),。

第二種方式，電話(huà)會(huì)議,。

第三種方式,，發(fā)電子郵件。就是各地的銷(xiāo)售經(jīng)理把市場(chǎng)信息發(fā)過(guò)來(lái),，填報(bào)若干規(guī)定的表格,。

不管是實(shí)體會(huì)議，還是虛擬會(huì)議,，總之是要把營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)限定在每一個(gè)周,。

比如每周的周末，都要有這樣的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的舉行,。然后,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出難點(diǎn),。他解決不了的,，公司總部、公司市場(chǎng)部都可以給他提供支持,。他出現(xiàn)了問(wèn)題,，市場(chǎng)部可以給他協(xié)調(diào)。這樣,，就保證每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理都在公司總部的監(jiān)控之下,。

三、考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合

把考核和經(jīng)理的個(gè)人生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái),，促進(jìn)個(gè)人和公司共同成長(zhǎng),。考核可以評(píng)定經(jīng)理們是否合格,、是否優(yōu)秀,，但如果僅僅只發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的欠缺是不夠的，還必須有切實(shí)的方法幫助經(jīng)理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門(mén)的人力資源技巧,。

比如說(shuō)每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理,，都由他的上級(jí)經(jīng)理同他做面談溝通，設(shè)計(jì)他的生涯規(guī)劃,，然后按照他的生涯計(jì)劃和他目前的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照,，看看哪方面實(shí)現(xiàn)了，哪方面沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因是什么?哪些是素質(zhì)問(wèn)題,，哪些是態(tài)度問(wèn)題?對(duì)素質(zhì)問(wèn)題采用什么培訓(xùn)方法,，對(duì)態(tài)度問(wèn)題又如何進(jìn)行培訓(xùn)?總而言之，就是要在考核的同時(shí),，幫助經(jīng)理們不斷發(fā)展,。光用人，不培養(yǎng)人的企業(yè)是不能吸引經(jīng)理長(zhǎng)期為其工作的,。

銷(xiāo)售員的考核主要通過(guò)工作任務(wù)考核書(shū)分階段進(jìn)行考核,。作為過(guò)程管理的核心措施——填寫(xiě)銷(xiāo)售崗位工作任務(wù)考核書(shū)即是實(shí)現(xiàn)績(jī)效這個(gè)目的的有效措施。要求每個(gè)銷(xiāo)售人員每個(gè)月都必須填寫(xiě),，在召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí),，銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員必須明確自己下月度的工作任務(wù)，并思考完成工作任務(wù)的措施,。

一,、工作任務(wù)考核書(shū)的考核要求。

1.工作任務(wù)與目標(biāo)

按公司年度銷(xiāo)售任務(wù)層層分解落實(shí),，形成各銷(xiāo)售人員的月度銷(xiāo)售計(jì)劃,。各銷(xiāo)售人員根據(jù)本地區(qū)計(jì)劃分解，填制全部可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù),、目標(biāo)等內(nèi)容計(jì)劃,，包括常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作。具體含5類(lèi)任務(wù)：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務(wù);公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù);日常工作和月初可預(yù)見(jiàn)的所有工作(本月目標(biāo));本崗位應(yīng)建立健全的文檔或管理制度;以崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定的年度常規(guī)工作內(nèi)容為基礎(chǔ),，本著每月應(yīng)有新的提高與創(chuàng)新的原則,，提出當(dāng)月5～7個(gè)重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

2.工作步驟與措施

針對(duì)第一欄對(duì)應(yīng)的工作列出具體工作步驟,，制定出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體對(duì)策或措施,。

3.完成時(shí)間

體現(xiàn)工作任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度要求，跨月工作應(yīng)在工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)欄列出本月準(zhǔn)備完成部分的工作內(nèi)容,。

4.設(shè)定分值

按工作的重要程度對(duì)各項(xiàng)工作劃分分值,。總分值為100分,。

二,、工作任務(wù)書(shū)的審核

銷(xiāo)售員本人完成工作任務(wù)書(shū)的填寫(xiě)后,，交由考評(píng)者進(jìn)行審核，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn),、措施切合實(shí)際和各崗位協(xié)調(diào)一致,。最終盡量形成可行的、具體的,、量化的和可衡量的崗位工作任務(wù),，其中量化包括具體時(shí)間、數(shù)額和是否結(jié)束,。

三,、工作任務(wù)書(shū)的實(shí)施與控制

銷(xiāo)售員必須嚴(yán)格按照工作任務(wù)書(shū)的要求進(jìn)行工作，考評(píng)者要經(jīng)常檢查各崗位工作任務(wù)的實(shí)施情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行具體指導(dǎo)，以保證各項(xiàng)工作的進(jìn)展,，并作為考評(píng)依據(jù),。

四、工作任務(wù)書(shū)的評(píng)議

考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者的崗位工作目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況,，進(jìn)行最終考核評(píng)分,。

指導(dǎo)意見(jiàn)由考評(píng)者記錄，目的是促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通,，提高和改進(jìn)下屬的工作能力和工作方式,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié),、互助的工作氛圍,。考評(píng)者將被考評(píng)者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來(lái),，寫(xiě)出考評(píng)意見(jiàn),。月末將結(jié)果反饋給被考評(píng)者，如被考評(píng)者不理解,，可經(jīng)過(guò)協(xié)商與溝通,，盡量達(dá)成共識(shí)。指導(dǎo)意見(jiàn)旨在促進(jìn)溝通,、積累原始記錄,，并有利于定性評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力與業(yè)績(jī)。

表?yè)P(yáng)加分,、差錯(cuò)扣分(此部分銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員均適用)

一,、表?yè)P(yáng)加分。

鼓勵(lì)所有員工為公司和本部門(mén)的發(fā)展出謀劃策,、盡心盡力,，對(duì)于能夠提高公司經(jīng)濟(jì)效益和管理水平以及研發(fā)水平的創(chuàng)新方法和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)加分,。

1.出色完成工作受到公司級(jí)嘉獎(jiǎng)，加15分;

2.出色完成工作受到公司級(jí)表?yè)P(yáng),，加10分,。

表?yè)P(yáng)加10分，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司分管副總經(jīng)理確定;加15分報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,。所有公司級(jí)表?yè)P(yáng),，均需有正式文件公布，表?yè)P(yáng)加分匯總下發(fā)給人力資源部,，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn),。

二、差錯(cuò)扣分

為保證日常工作盡量不出現(xiàn)差錯(cuò),，必須設(shè)立差錯(cuò)扣分項(xiàng)目,。包括兩類(lèi)：一是工作效果低于設(shè)定的崗位定額指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn);二是違反公司規(guī)章制度。

1.嚴(yán)重工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到全公司通報(bào)批評(píng)的,，扣100分,。

2.工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到批評(píng)的，扣20分,。

3.違反管理標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度的，扣15分,。管理標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度中規(guī)定罰款數(shù)額的，按規(guī)定執(zhí)行,。

4.工作任務(wù)書(shū)填報(bào)質(zhì)量不好的,，扣10分。包括：公司年度計(jì)劃沒(méi)有分解到本崗位;本崗位常規(guī)工作任務(wù)偏離崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定;任務(wù)目標(biāo)沒(méi)有量化;任務(wù)措施不具體;重點(diǎn)不突出,，表現(xiàn)為每項(xiàng)任務(wù)的分值平均化,。

填報(bào)質(zhì)量由企業(yè)管理部審定后，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)給人力資源部,，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn),。

幼兒園保育員工作細(xì)則心得篇五

一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算,，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理,。

二、根據(jù)公司資金運(yùn)作情況,，合理調(diào)配資金,，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況,、資金動(dòng)態(tài),、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議,，定期向總經(jīng)理報(bào)告,。

四、組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃,，編制公司的月,、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃,，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析,。

五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

六,、負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記,、核對(duì)、抽查的調(diào)撥,，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源,。

七,、參與公司及各部門(mén)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。

八,、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作,。

九、原物料進(jìn)出帳務(wù)及成本處理,。外協(xié)加工料進(jìn)出帳務(wù)處理及成本計(jì)算,。各產(chǎn)品成本計(jì)算及損益決算。預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析,。

十,、經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。單元成本,、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立,。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總,。

十一,、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及帳務(wù)處理,。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理,?？偡诸?lèi)帳、日記帳等帳簿處理,。財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表,。

十二、統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè),。營(yíng)利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè),。營(yíng)、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理,。資金預(yù)算作業(yè),。財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。

十三,、會(huì)計(jì)意見(jiàn)反應(yīng)及督促,。稅務(wù)及稅法研究。

十四,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。