光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇一
一：提高員工整體業(yè)務水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術(shù)參數(shù),、和材料特點,、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。
3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,，進行市場分析,。
4)拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。
5)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時更新設備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳,，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭,，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊 2)定期引進新型暢銷設備
三：完善售后服務
隨著明年業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務一定要完善,。1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決,。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月,，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解,，多溝通,、多關(guān)愛、多幫助,，出現(xiàn)問題及時調(diào)整,，避免造成人員無謂的流失。
五：領(lǐng)導者應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡,，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān),。作為領(lǐng)導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減,、客戶的需求點等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭,。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,， 以上是本人工作的一些感想,，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力,，為了我們的終極目標去沖刺!請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實的后盾!
銷售總監(jiān)工作計劃表篇二
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始,，是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，從而來彌補其不足之處,。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助,，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標,。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測,。
2.組織與管理銷售團隊,，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算,、銷售費用,、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4.招募,、培訓,、激勵、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標,。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門,。
6.參與制定和改進銷售政策,、規(guī)范、制度,，使其不斷適應市場的發(fā)展,。 7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系,。 8.協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理,。 9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分,。當然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估,。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少,，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情,。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準,，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1. 分區(qū)域進行
2. 銷售活動的制定
3. 大客戶的開發(fā)以及維護
4. 潛在客戶的開發(fā)工作
5. 應收帳款的回收問題
6. 問題處理意見等,。
第四.定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行,。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息,。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務,，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一,、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化,。每一個人員都會喜歡自己的工作,。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化,，公司的策略,，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的,。也是起決定性作用的,。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售,，那么還會有公司文化,，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標,，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：
1. 原本計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 開發(fā)新客戶數(shù)量
4. 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 5. 電話銷售拜訪數(shù)量 6. 周定單數(shù)量 7. 增長率 8. 新增開發(fā)客戶數(shù)量 9. 丟失客戶數(shù)量 10. 銷售人員的行為紀律 11. 工作計劃,、匯報完成率 12. 需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導布置的任務,，詳細的落實到每一位銷售人員的身上,。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難,。
1,、組織研究、擬定市場營銷,、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2,、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃;
3,、制訂營銷實施方案,，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4,、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核,、調(diào)配,、晉升、懲罰和解聘;
5,、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂,、履行情況及指標完成情況;
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立,，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;
7,、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息,、市場發(fā)展趨勢信息等;
8,、負責組織、推行,、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷售人員的銷售水平
3. 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4. 順利完成銷售,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇三
一、加強學習,、轉(zhuǎn)變觀念,、建設高素質(zhì)的營銷隊伍。
目前,，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。
1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。
2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。
二,、深入市場，把握市場真實需求,，提報第一手市場真實需求,。
一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。
1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點,。
3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法,，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則,。
4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團單位升級,，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好,。
三,、提高服務、強化管理,、進一步完善客戶關(guān)系管理,。
為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造,。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款,，每月底外欠款不得高于五萬元,。
十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里,，就存在的欠貨問題,，到目前，銷售的總量沒增加,，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案,，希望能有效,。我要說的是oem，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒有一個廠,，能做到世界第一，這方面可以學習,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇四
一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃,、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售。
二,、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,，老員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓,、篩選,、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況,、需求分析,，正確作出市場銷售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);
3,、制定月,、季、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;
7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計,、發(fā)放;
四,、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學習，還要超越,。
五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。
六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準的確定目標市場和目標客戶。
七,、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費,。另外，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇五
進入公司的銷售總監(jiān)工作計劃第一步是首先做好一個兵------成為一名優(yōu)秀的銷售員工，接受公司公司理念,、公司文化,、公司產(chǎn)品、銷售模式,、服務理念,、競爭對手情況等全方位的培訓學習。力爭在兩周之內(nèi),，對自己的工作內(nèi)容,、工作環(huán)境、市場情況做全面深入了解,，打下基礎,。關(guān)注重點：
1、目標客戶,。我們的目標客戶是那些?他們的需求關(guān)注點預計會是那些?深刻了解,。
2、我們的產(chǎn)品特性,、賣點,。簡單介紹、詳細介紹需要熟練掌握,。例如對公司情報系統(tǒng),，輿情管理系統(tǒng)做深入了解，具有廣泛的市場空間,。
3,、對手產(chǎn)品情況。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解,。
4、常見問題解答,。銷售faq常見問題聊熟于胸,。
5、對于公司招投標方面做學習了解,，做案例學習,。
業(yè)務篇
銷售總監(jiān)進入廣辦工作,，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務工作,，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務工作,，所以自己在業(yè)務開拓方面也需要成為一位業(yè)務好手。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務工作,，注意做好時間管理,。設定好業(yè)績要求，所有的業(yè)務跟進統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進行,。
工作要點：
1,、做好市場調(diào)查分析，對當前市場情況,、對手情況,、國家政策法規(guī)做一個深入了解，形成相關(guān)文檔,。
2,、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略，打單的突破點在哪幾方面做好總結(jié),。
3,、梳理客戶，聯(lián)系跟進,。對省各地市黨政軍,，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注,，廣泛收集相關(guān)名錄資料,，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶關(guān)系和人員脈絡,，整理出跟進表格,，安排好跟進計劃。
4,、更多關(guān)注情報系統(tǒng),、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶。那些行業(yè)會更多需求?政府部門,、大型企業(yè)市場部，大型咨詢公司,。,。。,。做認真詳細了解工作,，了解客戶特點,，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識,，成為行業(yè)專家,。
5、尋求內(nèi)部資源支持,，形成適合自己風格的合作模式,，例如售前支持，形成良好配合,。
6,、準備好各種類型的安全“故事”，善于講故事,，用案例打動客戶,。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的害怕，提出更廣泛的業(yè)務需求,，講故事是一個好辦法,。
7、發(fā)展合作伙伴,。提供客戶資源,，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作,，舉辦客戶會議等等,。
8、跟進原有的渠道,，做日常拜訪工作,，爭取合作。
9,、負責收集、匯總,、挖掘客戶對于新功能,、新產(chǎn)品的潛在需求，滿足客戶,，提升產(chǎn)品,。做一個產(chǎn)品專家。
10,、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放,。
做為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:銷售總監(jiān)工作計劃第一是系統(tǒng)規(guī)劃，銷售總監(jiān)工作計劃第二是管理控制,，銷售總監(jiān)工作計劃第三是培訓激勵,。這三部曲是有機結(jié)合,，互相配合的整體，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊,、銷售動作混亂,、銷售隊伍“雞肋”充斥，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題,，帶領(lǐng)團隊,，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達成銷售目標。
一,、系統(tǒng)規(guī)劃
1,、目標規(guī)劃，目標分解,。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求,，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù)，制定合理的業(yè)績目標,，包括銷售額財務目標,、客戶增長目標、管理要求目標等,。并做目標分解,，分解到個人，分解到具體的季度,、月度,。對制定的目標與同事們結(jié)合實際工作情況做推演，讓大家有壓力,、有動力一起完成!
2,、市場劃分。外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式,，認真做好思考與溝通交流,。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類,、安全集成服務,。個人的觀點是在業(yè)務人數(shù)少、業(yè)務能力不高階段暫時放開,，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品,，但是每個人都有自己的側(cè)重行業(yè)線，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準備,。理由是業(yè)術(shù)有專攻,，專業(yè)爭取客戶，打敗對手!
3,、重要流程梳理,。主要包括銷售過程管理流程、客戶信息管理流程,、銷售人員階段考核管理流程,、應收賬款管理流程等等進行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔,。對于我們目標客戶在黨,、政、軍,，公,、檢、法這類國家機器部門,，銷售過程流程控制顯得尤其重要,，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段，一是客戶接觸階段,、二是客戶接受階段,、三是共同商議階段、四是商務突破階段,，每個階段都有節(jié)點要素控制,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點把控流程中的節(jié)點，給業(yè)務同事以指導,。
4,、內(nèi)部銷售組織和職責書面化。結(jié)合外部市場的劃分,，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機構(gòu)也很容易搭建起來了,，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分。重要的是明確下來用文本的形式固定下來,，明確每個人的工作任務,、崗位職責。
5,、銷售人員編制,。目前我們的人數(shù)比較少，根據(jù)業(yè)務需要做好了相關(guān)的規(guī)劃,，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃,。
6、薪資績效考核體系設計,。公司在這塊有統(tǒng)一制度,，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實際情況，做一些區(qū)域特色的績效考核,。
二,、管理控制
1,、招聘銷售人員管理。選擇那些經(jīng)歷匹配,、發(fā)展階段匹配,、個性匹配、期望匹配的銷售人員,，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售,，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷售,。
2,、表格管理。包括日常的日報,、周報,、月報、拜訪客戶記錄,、銷售漏斗報表等制度的制定,、落實、或使用相關(guān)的oa,、crm系統(tǒng)管理,。注意表格設計實用，有效,，能真正幫助到業(yè)務同事,，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處,。
3,、會議管理。包括早晚會,、周會,、月度會議的組織、召開,，傳達公司的指令,、銷售制度、渠道政策,。會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準備工作上,，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響。
4,、談話管理,。包括日常的述職管理、讀單管理等等。讀單管理是個人認為對銷售流程把控的重要手段,，每個銷售人員把自己跟進的單子在拜訪記錄的基礎上制作成freemind(頭腦思維)圖示,，按人(決策者、參謀者,、執(zhí)行者等),、錢(是否有預算，預算數(shù)額等),、時間(時間表)、安排(項目安排流程),、對手(競爭對手情況等)等要素對單子分解推演,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查、建議,、督促,。
5、日常觀察,。對銷售同事日常工作狀態(tài),，心態(tài)變化，工作方式做旁觀,，及時了解他們的工作情況并給以督促修正,。適當不定期組織一些聚餐或其他類型的活動，大家一起交流,，注意觀察同事們的情況,。
三、培訓激勵
1,、入職培訓,。有關(guān)公司理念、公司文化,、公司產(chǎn)品,、銷售模式、服務理念,、競爭對手情況等全方位的培訓學習
2,、銷售專項培訓。制作出培訓資料,，把各個銷售流程培訓,、銷售演練、產(chǎn)品演示,、問題解答,、崗位職責培訓等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識以及相關(guān)事項。例如電話銷售培訓，可以進行實際的模擬訓練或?qū)嵅儆柧?，提升銷售同事的工作能力,。
3、在崗培訓,。帶領(lǐng)新同事一起拜訪客戶,，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀新同事的工作，并事后給予評價糾正,。
4,、銷售集訓。組織優(yōu)秀銷售同事進行案例分析講解,，一起交流跟進心得,，提升大家的跟單能力，互相鼓勵!
銷售總監(jiān)工作計劃表篇六
學習篇
進入公司的第一步是首先做好一個兵------成為一名優(yōu)秀的銷售員工,，接受公司公司理念,、公司文化、公司產(chǎn)品,、銷售模式,、服務理念、競爭對手情況等全方位的培訓學習,。力爭在兩周之內(nèi),，對自己的工作內(nèi)容、工作環(huán)境,、市場情況做全面深入了解,，打下基礎。 關(guān)注重點：
1,、目標客戶,。我們的目標客戶是那些?他們的需求關(guān)注點預計會是那些?深刻了解。
2,、我們的產(chǎn)品特性,、賣點。簡單介紹,、詳細介紹需要熟練掌握,。例如對公司情報系統(tǒng)，輿情管理系統(tǒng)做深入了解,，具有廣泛的市場空間,。
3、對手產(chǎn)品情況,。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解,。
4、常見問題解答,。銷售faq常見問題聊熟于胸,。
5、對于公司招投標方面做學習了解,，做案例學習,。
業(yè)務篇
銷售總監(jiān)進入廣辦工作，目前人員還不多,，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務工作，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務工作,，所以自己在業(yè)務開拓方面也需要成為一位業(yè)務好手,。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務工作，注意做好時間管理,。設定好業(yè)績要求，所有的業(yè)務跟進統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進行,。
工作要點：
1,、做好市場調(diào)查分析,，對當前市場情況,、對手情況、國家政策法規(guī)做一個深入了解,，形成相關(guān)文檔,。
2,、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略,，打單的突破點在哪幾方面做好總結(jié)。
3,、梳理客戶，聯(lián)系跟進,。對省各地市黨政軍,，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注,，廣泛收集相關(guān)名錄資料,，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶關(guān)系和人員脈絡，整理出跟進表格,，安排好跟進計劃,。
4、更多關(guān)注情報系統(tǒng),、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶,。那些行業(yè)會更多需求?政府部門、大型企業(yè)市場部,，大型咨詢公司。。。,。做認真詳細了解工作，了解客戶特點,，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識,，成為行業(yè)專家,。
5,、尋求內(nèi)部資源支持,，形成適合自己風格的合作模式,，例如售前支持,，形成良好配合。
6,、準備好各種類型的安全“故事”,，善于講故事,，用案例打動客戶。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的害怕，提出更廣泛的業(yè)務需求,，講故事是一個好辦法,。
7,、發(fā)展合作伙伴,。提供客戶資源,，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作，舉辦客戶會議等等,。
8、跟進原有的渠道，做日常拜訪工作,，爭取合作,。
9、負責收集,、匯總,、挖掘客戶對于新功能,、新產(chǎn)品的潛在需求，滿足客戶,，提升產(chǎn)品,。做一個產(chǎn)品專家。
10,、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放,。
管理篇
做為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制,，第三是培訓激勵。這三部曲是有機結(jié)合，互相配合的整體,，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊、銷售動作混亂,、銷售隊伍“雞肋”充斥,，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題，帶領(lǐng)團隊,，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達成銷售目標,。
一、系統(tǒng)規(guī)劃
1,、目標規(guī)劃,，目標分解。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù),，制定合理的業(yè)績目標,，包括銷售額財務目標、客戶增長目標,、管理要求目標等,。并做目標分解，分解到個人,，分解到具體的季度,、月度。對制定的目標與同事們結(jié)合實際工作情況做推演,，讓大家有壓力,、有動力一起完成!
2、市場劃分,。外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式,，認真做好思考與溝通交流。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類,、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類,、安全集成服務。個人的觀點是在業(yè)務人數(shù)少,、業(yè)務能力不高階段暫時放開,，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品，但是每個人都有自己的側(cè)重行業(yè)線,，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準備,。理由是業(yè)術(shù)有專攻，專業(yè)爭取客戶,，打敗對手!
3,、重要流程梳理。主要包括銷售過程管理流程,、客戶信息管理流程,、銷售人員階段考核管理流程、應收賬款管理流程等等進行梳理,，整理出相關(guān)的流程圖文檔,。對于我們目標客戶在黨、政,、軍,，公、檢,、法這類國家機器部門,，銷售過程流程控制顯得尤其重要,，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段，一是客戶接觸階段,、二是客戶接受階段、三是共同商議階段,、四是商務突破階段,，每個階段都有節(jié)點要素控制，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點把控流程中的節(jié)點,，給業(yè)務同事以指導,。
4、內(nèi)部銷售組織和職責書面化,。結(jié)合外部市場的劃分,，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機構(gòu)也很容易搭建起來了，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分,。重要的是明確下來用文本的形式固定下來,，明確每個人的工作任務、崗位職責,。
5,、銷售人員編制。目前我們的人數(shù)比較少,，根據(jù)業(yè)務需要做好了相關(guān)的規(guī)劃,，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃。
6,、薪資績效考核體系設計,。公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實際情況,，做一些區(qū)域特色的績效考核,。
二、管理控制
1,、招聘銷售人員管理,。選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配,、個性匹配,、期望匹配的銷售人員，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售,，多需要較為聰明,、善于拓展人際關(guān)系的銷售。
2,、表格管理,。包括日常的日報,、周報、月報,、拜訪客戶記錄,、銷售漏斗報表等制度的制定、落實,、或使用相關(guān)的oa,、crm系統(tǒng)管理。注意表格設計實用,，有效,，能真正幫助到業(yè)務同事，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定,，在培訓環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處,。
3、會議管理,。包括早晚會,、周會、月度會議的組織,、召開,，傳達公司的指令、銷售制度,、渠道政策,。會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準備工作上，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響,。
4,、談話管理。包括日常的述職管理,、讀單管理等等,。讀單管理是個人認為對銷售流程把控的重要手段，每個銷售人員把自己跟進的單子在拜訪記錄的基礎上制作成freemind(頭腦思維)圖示,，按人(決策者,、參謀者、執(zhí)行者等),、錢(是否有預算,，預算數(shù)額等)、時間(時間表),、安排(項目安排流程),、對手(競爭對手情況等)等要素對單子分解推演,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查,、建議,、督促。
5,、日常觀察,。對銷售同事日常工作狀態(tài)，心態(tài)變化,，工作方式做旁觀,，及時了解他們的工作情況并給以督促修正。適當不定期組織一些聚餐或其他類型的活動,，大家一起交流，注意觀察同事們的情況,。
三,、培訓激勵
1、入職培訓,。有關(guān)公司理念,、公司文化、公司產(chǎn)品,、銷售模式,、服務理念、競爭對手情況等全方位的培訓學習
2,、銷售專項培訓,。制作出培訓資料，把各個銷售流程培訓,、銷售演練,、產(chǎn)品演示、問題解答,、崗位職責培訓等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識以及相關(guān)事項,。例如電話銷售培訓，可以進行實際的模擬訓練或?qū)嵅儆柧?，提升銷售同事的工作能力,。
3、在崗培訓,。帶領(lǐng)新同事一起拜訪客戶,，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀新同事的工作，并事后給予評價糾正,。
4,、銷售集訓。組織優(yōu)秀銷售同事進行案例分析講解,，一起交流跟進心得,，提升大家的跟單能力,，互相鼓勵!
銷售總監(jiān)工作計劃表篇七
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售,。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓,、篩選、儲備工作;
三,、銷售部門的職能：
1,、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預測,，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù); 3,、制定月、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;
7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設計,、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學習,，還要超越。
五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店、個體戶向集體單位,、集團單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好,。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用,，更快,、更準的確定目標市場和目標客戶,。
七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費,。另外,，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報,，對品牌的建設有一定的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當在二十萬左右。當然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇八
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時候,，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處,。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘,，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計劃和進行銷售預測,。2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標,。3.控制銷售預算,、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展,。4.招募,、培訓、激勵,、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門,。
6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范,、制度,，使其不斷適應市場的發(fā)展。7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,，如與渠道商的關(guān)系,。8.協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當處理客戶投訴事件,，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮,。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應該是多少,，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標,。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情,。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的,。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準,，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在,，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1.分區(qū)域進行
2.銷售活動的制定
3.大客戶的開發(fā)以及維護
4.潛在客戶的開發(fā)工作
5.應收帳款的回收問題
6.問題處理意見等,。
第四.定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會,。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行,。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊,。
在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化,。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化,，公司的策略，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的,。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售,，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行,。對于很好的完成銷售指標,，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5.電話銷售拜訪數(shù)量
6.周定單數(shù)量
7.增長率
8.新增開發(fā)客戶數(shù)量
9.丟失客戶數(shù)量
10.銷售人員的行為紀律
11.工作計劃,、匯報完成率
12.需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導布置的任務,，詳細的落實到每一位銷售人員的身上,。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難,。
1,、組織研究,、擬定市場營銷,、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用,、內(nèi)部利潤指標等計劃;
3,、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4,、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用,、考核、調(diào)配,、晉升,、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂,、履行情況及指標完成情況;
6,、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;
7,、組織搜集和匯報市場銷售信息,、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;
8,、負責組織,、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4.順利完成銷售,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇九
一,、對于銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。
8.努力保持同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二,、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作,。
4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。
6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。
11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流。
客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇十
對銷售人員而言,，銷售總監(jiān)代表著管理、指令,、紀律,、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者,。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負責人,，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責。
承上啟下的銷售工作,，除了要忠實履行本崗位職責,，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識,、創(chuàng)新意識,、服務意識,，要求自己有掌控,、駕馭、分析,、解決問題的能力和強烈的使命感,。
工作責任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃,、銷售團隊的管理,、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定,、上下級的溝通,、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定,、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實我個人認為,，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導,，我們相互學習,，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處,。
作為銷售負責人，需要做的工作很多：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;
2.擬訂年度銷售計劃,，分解目標,，報批并督導實施;
3.根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5.洞察,、預測危機,，及時提出改善意見報批;
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決;
7.根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用;
8.參與重大銷售談判和簽定合同;
9.組織建立,、健全客戶檔案;
10.向直接下級授權(quán),，并布置工作;
11.定期向直接上級述職;
12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13.負責參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報批后實行;
負責督促銷售人員的工作：
1.銷售部工作目標的完成;
2.銷售指標制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進程度;
7.獨立的銷售渠道;
8.銷售策略的運用;
9.銷售指標的完成;
10.確保貨款及時回籠;
11.預算開支的合理支配;
12.良好的市場拓展能力
13.紀律行為,、工作秩序、整體精神面貌;
14.銷售人員的計劃及總結(jié);
15.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
16.成熟項目的營銷組織,、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
進行銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及公司產(chǎn)品種類,，細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少,，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標,。
銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,，沒有理想就永遠不可能達成,。可見,，銷售計劃的重要性,。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
定期的銷售總結(jié)：
其實,，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,，知道競爭對手的一些動向,。要知道，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。
銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊,。
在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想,，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的,。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以,，銷售人員應該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學到相應的東西,。
績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標,，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
4.月合同量
5.銷售人員的行為紀律
6.工作計劃、匯報完成率
7.需求資源客戶的回復工作情況
上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用,。根據(jù)公司上級領(lǐng)導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上,。在接受任務的同時,，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。[蓮~山課件]
銷售人員的培訓：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.順利構(gòu)成合同達成
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的,。所以我簡單的列舉出來了,。其實作為銷售負責還有很多的事情要做,。比如：配合財務部門帳款的收取，銷售人員的定位問題,，市場評估等等,，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務,。
銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵,，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設立一個銷售部,，我就要讓銷售部活起來,，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好,、更高的目標努力前進!
銷售總監(jiān)工作計劃表篇十一
一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學計劃,、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售,。
二,、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓,、篩選,、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2,、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預測,，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);
3、制定月,、季,、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6,、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;
7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計,、發(fā)放;
四,、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學習，還要超越,。
五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好,。
六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準的確定目標市場和目標客戶,。
七,、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費。另外，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報,，對品牌的建設有一定的推動。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果,，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當在二十萬左右,。當然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇十二
一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售,。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓,、篩選、儲備工作;
三,、銷售部門的職能
1、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預測,，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);
3、制定月,、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6,、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;
7、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計,、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌
“英”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學習，還要超越,。
五,、渠道管理
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好。
六,、信息管理和利用
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快、更準的確定目標市場和目標客戶,。
七、關(guān)于傳播
報刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費,。另外,，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果,，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右,。當然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度,。
銷售總監(jiān)工作計劃表篇十三
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重視，讓我有這次機會展現(xiàn)自己,。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓師，公司對我的期望很高,，自己的擔子也很重,。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務知識的加緊學習,。在接下來的工作中，我會更加積極進取,，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度,，都會爭取做到最好。銷售總監(jiān)的責任之重大無可厚非,，必須對公司、對客戶及銷售顧問盡職盡責;對公司而言,，銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導與銷售顧問和具體工作之間的紐帶,，對客戶而言,，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象和品牌，對銷售顧問而言,，銷售總監(jiān)代表著管理、指令,、紀律、執(zhí)行力以及提高收入,、晉級職務的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān),，除了要忠實履行本崗職責，更要有清醒的市場意識,、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識,、服務意識,，具有掌控,、駕馭,、分析、解決問題的能力和強烈的使命感,。
應對09-20xx年整個汽車市場井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止,，燃油價格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20xx年度目標任務的完成,，我們必須認清形勢。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況，前臺數(shù)據(jù)過于粗糙,，基礎工作沒有完全到位，各項工作提升有待加強,，這將是近期急需完善的工作,。
20xx年銷售工作開展和提升計劃寫于書面并銘記心中，如下：
一,、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量,，通過20xx年陸續(xù)上市的新polo、新途安,、全新帕薩特等多款車型在市場作文章，開展有效的的上市活動和試乘試駕體驗會從而吸引人氣,，帶動客戶來店率，為全方位車型的銷售做好鋪墊,。
2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強銷售顧問個人能力的培訓,，從商務禮儀,、產(chǎn)品知識,、維系客戶關(guān)系著重進行培訓,，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式,，提升為客戶服務的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)基盆客戶,，為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。
3,、完善部門管理制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識,。
二、渠道銷售方面
要完成預售目標,，我們除展廳銷售外，必須還要依托渠道銷售,。20xx年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點,，也有一定的銷售業(yè)績，但從css每月月報成績明顯低于目前平均每個季度css的任務指標,，我們必須要提升網(wǎng)點的綜合銷售能力,，特別是客戶滿意度得分,。必須通過各種資源包括培訓,、廣告、物料,、及市場活動對二級網(wǎng)點進行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。
三,、關(guān)鍵客戶銷售方面
協(xié)調(diào)并維護好衡陽地區(qū)各政府部門,、事業(yè)單位,、公司企業(yè)的業(yè)務關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機,，以其在公務用車市場的良好口碑及占有率，深度開拓公務車及商用車市場,，配合今年的重點車型志俊和強勢suv途觀，滿足市場的個性化需求,，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽地區(qū)購買力強的事業(yè),、企業(yè)單位進行針對性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務車及商用車市場的市場占有率,。
四、加大管理力度,，提升客戶滿意度
過去的20xx年我公司的整體銷售量受市場大環(huán)境影響有所增長,，但客戶滿意度卻無法同步提升,，這也是上任后工作的重中之重,，客戶滿意度的維護也是代表銷售業(yè)績的持續(xù)增長力，在好的市場環(huán)境下,，銷售顧問個人未必能感受到維護客戶關(guān)系的重要性，但實際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患,。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶，不但需要成本,，而且還會影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利,。
1,、提升店面形象，從基本入手，維護好良好的展廳環(huán)境,，提升展廳溫度，給客戶進店有好的舒適感,，從直觀上讓客戶滿意。
2,、完善接待禮儀,，銷售顧問必須嚴格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。
3,、完善客戶資料，銷售顧問必須對每天接待的客戶資料進行及時整理,，并有序和按銷售流程跟蹤,。
4、完善在庫資源和在途資源表,，以便銷售顧問能隨時了解資源情況，明確交車時間,，避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。
5,、完善交車環(huán)節(jié),，在整個客戶購車過程中,，交車環(huán)節(jié)占ssi的權(quán)重比是最高的，往往客戶的不滿意都出在這個環(huán)節(jié),，可以增加一些欣喜措施，如贈送禮品,、鮮花、合影留念等,。
6、完善交車后客戶資料,，銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資料，并嚴格按流程進行跟蹤與回訪,，確?？蛻魸M意度,。
20xx年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年,。
在西城德通上海大眾這個大家庭已工作2年多了，工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此我訂立了本年度工作計劃，以便使自己和整個銷售團隊在新的一年里有更大的進步和成績,。這份20xx年銷售總監(jiān)工作計劃，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步校正和完善 ,。20xx年我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去幫助團隊尋求更大的發(fā)展,，爭取更多的利潤,。相信自己會完成新的任務，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn),。
