為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點、實施步驟,、政策措施,、具體要求等項目,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇一

“真愛永恒,、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

白領(lǐng)人士,，年輕群體。

20xx年3月x日---20xx年6月xx日

興業(yè)銀行金卡以上客戶

活動內(nèi)容:20xx年3月x日---20xx年3月xx日期間,，每天推出一家甜品店,，達標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)),。

商戶名稱 活動內(nèi)容 活動時間

xxxx 指定套餐x折 每周一

xxxx 指定套餐x折 每周二

xxxx 指定套餐x折 每周三

xxxx 指定套餐x折 每周四

xxxx 指定套餐x折 每周五

1,、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳

2、短信發(fā)送

3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶,、橫幅宣傳,。

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳,。

5,、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳,。

6,、廣播宣傳。

1,、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,，提示客戶。

2,、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架,、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播,，對活動進行不間斷播放,。

4、設(shè)立xx銀行活動通道,，進行活動宣傳,。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇二

在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶,，xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動,。

20xx年3月xx日—3月xx日

xxx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶

（一）免費開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮

3月xx日—xx日,，個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版（或貴賓版）個人網(wǎng)上銀行,、手機銀行和電話銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份,，情侶雙人同開更有“心”喜,。禮品數(shù)量有限，送完為止,。

（二）輕松動賬交易,，喜贏新年大禮

活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行xx筆以上（含）指定交易即可獲中獎機會,。尊享獎x名,，贈蘋果ipad2平板電腦x臺；樂享獎xx名,，各贈西服熊精美u盤x個,。

指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款,、網(wǎng)上支付,、信用卡轉(zhuǎn)賬,、代繳費、投資理財（含xx理財計劃,、外匯,、黃金、雙向?qū)?、基金,、國債、第三方存管,、銀期轉(zhuǎn)賬,、b股銀證轉(zhuǎn)賬）、結(jié)售匯,、跨行現(xiàn)金管理等交易,。

1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),。

2,、活動結(jié)束后，xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,，請及時關(guān)注,。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎。

3,、本次活動兩項獎項不同時獲取,，以價值較高的獎項為準(zhǔn)。

4,、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,，本活動最終解釋權(quán)歸xxxx分行所有。

【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日—3月xx日,，手機銀行理財版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,，除xx跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠（即轉(zhuǎn)賬金額的萬分之六，最低x元,，最高xx元）外,，包括國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項轉(zhuǎn)賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,，本幣xx省內(nèi),、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬x折優(yōu)惠,、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃x折優(yōu)惠,；外幣境內(nèi)匯劃費全免，外幣跨境匯款x折優(yōu)惠（其中電訊費正常收取）,。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,，本幣xx省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬x折優(yōu)惠,、跨省卡折轉(zhuǎn)賬xx折優(yōu)惠,；外幣跨境匯款x折優(yōu)惠（其中電訊費正常收取）,。（xx）

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇三

特惠商戶經(jīng)營,，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性,，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重,、盲目追求規(guī)模,、維護效率低下,、宣傳效果差、合作不深入等問題,，商戶逐漸失去了積極性,，對于郵儲銀行來來說，這是機遇,，更是挑戰(zhàn),。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,，通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好,、大家都認(rèn)可的商戶,，以刷郵儲卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,，從而實現(xiàn)了商戶,、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面,。

：

“真愛永恒,、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季

：

白領(lǐng)人士,，年輕群體,。

：

20xx年2月1日———20xx年2月29日

郵儲銀行金卡以上客戶

20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店,，達標(biāo)郵儲銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張,，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。

1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳

2,、短信發(fā)送

3,、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳,。

4,、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

5,、報廣宣傳,；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

6,、廣播宣傳,。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,，提示客戶,。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架,、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3,、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放,。

4,、設(shè)立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳,。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇四

活動主題：牽手渡鵲橋,，相會于恒豐

活動時間：暫定20xx年8月20日

活動對象：民生銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點

活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,，以及拓展新客戶的數(shù)量,。

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報,、宣傳單頁進行落地的活動宣傳,。

2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳,。

電話營銷：

3,、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

4,、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,，作為線上的推廣渠道之一。

（1）七夕節(jié)整體活動墻

1,、營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻,，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案,。

2、在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3,、客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵,。

（2）攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品,。

（3）緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上,，作為整體活動墻的輔助功能,，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1,、以”牽手渡鵲橋,，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,，以評選出最佳作品,。

2、參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝,。

3,、在活動過程中,，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇五

（一）活動主題：牽手渡鵲橋,，相會于xx活動時間：暫定20xx年x月xx日

（二）活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

（三）活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點

（四）活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量,。

（一）物料宣傳：

1,、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳,。

2,、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。

（二）電話宣傳：

1,、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動,。

（三）媒體宣傳：

1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,，作為線上的推廣渠道之一,。

（一）七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案,。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵,。

（二）攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品,。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品,。

（三）緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能,，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題,。

1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題,，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,，以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝,。

3.在活動過程中,，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn),。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇六

活動主題：牽手渡鵲橋,，相會于xx 活動時間：暫定 20xx年x月xx日

活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點

活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,，以及拓展新客戶的數(shù)量,。

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報,、宣傳單頁進行落地的活動宣傳,。

2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳,。

電話營銷：

3,、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

4,、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息,，作為線上的推廣渠道之一。

(1)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻,，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案,。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品,。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,，放置在緣分墻上,，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題,。

1.以"牽手渡鵲橋,，相會于恒豐"為主題,，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品,。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝,。

3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn),。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇七

特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,，綜由于特惠商戶本身的特性,，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模,、維護效率低下,、宣傳效果差、合作不深入等問題,，商戶逐漸失去了積極性,，對于xx銀行來來說，這是機遇,，更是挑戰(zhàn),。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好,、大家都認(rèn)可的商戶,，以刷xx卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人,、xx銀行三方共贏的良好局面,。

“真愛永恒、xx隨行,！”xx銀行5折特惠季

白領(lǐng)人士,，年輕群體。

20xx年2月1日———20xx年2月29日

xx銀行金卡以上客戶

20xx年2月1日———20xx年2月29日期間,，每天推出一家甜品店,，達標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）,。

1,、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳

2,、短信發(fā)送

3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶,、橫幅宣傳,。

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳,。

5,、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳,。

6,、廣播宣傳。

1,、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示,，提示客戶。

2,、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架,、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播,，對活動進行不間斷播放,。

4、設(shè)立郵儲銀行活動通道,，進行活動宣傳,。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇八

一、

20xx年2月13日—20xx年2月14日

二,、

玫瑰花（包裝）,、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結(jié)尾空出客戶名字）

1,、活動期間新開xx卡客戶,，同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場用手機銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶,，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

2,、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3,、給另一半存定期的客戶,，均可獲贈玫瑰花一枝

4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,，也可獲贈玫瑰花一枝,；

銀行情人節(jié)活動方案9

在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶,，xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動,。

20xx年x月x日—x月x日

xx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶

（一）免費開通網(wǎng)銀,，共享甜蜜好禮

3月x日—x日，個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版（或貴賓版）個人網(wǎng)上銀行,、手機銀行和電話銀行服務(wù),，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜,。禮品數(shù)量有限,，送完為止。

（二）輕松動賬交易,，喜贏新年大禮

活動期間,，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行x筆以上（含）指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,，贈蘋果ipad2平板電腦x臺,；樂享獎x名，各贈西服熊精美u盤x個,。

指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款,、定期存款、網(wǎng)上支付,、信用卡轉(zhuǎn)賬,、代繳費、投資理財（含xx理財計劃,、外匯,、黃金、雙向?qū)?、基金,、國債、第三方存管,、銀期轉(zhuǎn)賬,、b股銀證轉(zhuǎn)賬）、結(jié)售匯,、跨行現(xiàn)金管理等交易,。

1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),。

2、活動結(jié)束后,，xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,，請及時關(guān)注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎,。

3,、本次活動兩項獎項不同時獲取,，以價值較高的獎項為準(zhǔn)。

4,、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,，本活動最終解釋權(quán)歸xx分行所有。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇九

為進一步加強我行的服務(wù)工作,，不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)層次，塑造xx銀行的服務(wù)形象,，打造xx銀行的服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,，按照分行的安排,，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

通過此次活動,，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識,，不斷提高服務(wù)水平,，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進典型,，建設(shè)一流的服務(wù)團隊,，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象,，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下：

組長：xx

副組長：xxx xx xx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xx xx xx xx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實施,，各部門給予配合。

活動分動員,、實施,、總結(jié)評比三個階段進行。

（一）動員階段（3月16日—3月25日）。

1,、組織開展學(xué)習(xí)動員活動,。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,，并傳達給每位員工,，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立“一把手”責(zé)任制,，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際,，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》,。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,，明確活動目的,，布置工作計劃。

（二）實施階段（3月26日—12月31日）

根據(jù)分行的競賽方案,，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作,。

1、制定措施,，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題,。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進行查擺、梳理,，制定整改措施,，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己,，積極投身到競賽活動中,。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗,，加強交流,，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平,。

2,、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽,。

（1）以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn),，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)形象,、服務(wù)紀(jì)律,、服務(wù)技能,、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上,、管理上達到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,。

（2）從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平,、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點,，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),，每季度還將開展一次專題講座,、知識問答、技能競賽,，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽,、

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動,。對外公布監(jiān)督電話,，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴,。針對投訴情況,，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng),、客戶滿意率高的`進行現(xiàn)場講演,，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4,、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會,。交流服務(wù)管理經(jīng)驗；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法,；查找服務(wù)存在的問題和不足,，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

（三）總結(jié)評比階段（20xx年6月末、12月末）,。此次競賽活動分兩次評比,，分別是半年小評、全年總評,，上半年考評結(jié)果計入全年總分,，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查,、評比,，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人,。

1,、獎項設(shè)置。

半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個,；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個（網(wǎng)點）,。

全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體（網(wǎng)點）2個，服務(wù)標(biāo)兵2人,，業(yè)務(wù)操作能手3人,。

委屈獎3人。

2,、獎勵方式,。

凡獲獎單位、集體及個人,，支行給予獎勵并上報分行,，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵,。

委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報,，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

3,、處罰,。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰,。

銀行情人節(jié)活動方案214 銀行情人節(jié)活動方案篇十

特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,，綜由于特惠商戶本身的特性,，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重,、盲目追求規(guī)模、維護效率低下,、宣傳效果差,、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性,，對于xx銀行來來說,，這是機遇，更是挑戰(zhàn),。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌,，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好,、大家都認(rèn)可的商戶,，以刷xx卡x折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚,，從而實現(xiàn)了商戶,、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面,。

（一）活動主題：“真愛永恒,、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

（二）活動定位：白領(lǐng)人士，年輕群體,。

（三）活動時間：20xx年3月x日---20xx年3月xx日

（四）參與對象：興業(yè)銀行金卡以上客戶

（五）活動內(nèi)容：每天推出一家甜品店,，達標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)),。

每周一：xxxx指定套餐x折

每周二：xxxx指定套餐x折

每周三：xxxx指定套餐x折

每周四：xxxx指定套餐x折

每周五：xxxx指定套餐x折

1,、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳；

2,、短信發(fā)送,；

3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶,、橫幅宣傳,；

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳,；

5,、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳；

6,、廣播宣傳,。

1,、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示，提示客戶,。

2,、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單,。

3,、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放,。

4,、設(shè)立xx銀行活動通道，進行活動宣傳,。