總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求,。

1.提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求,。

2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高,。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3.提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者,，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴,。

4.及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決,，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事,。

一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步,、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂,、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心,，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部,，歡迎找麻煩!

初來時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了,。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通,。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。

助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間一晃而過,，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了,?？梢哉f,，每年都有不同的感受，不同的感慨,。但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。

希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作中,，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多,，但是我卻從未后悔過,，因?yàn)槲抑溃乙恢痹谶M(jìn)步,，我一直在前進(jìn),，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力,，我就可以做的更好,，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我,，我會(huì)一直不斷的努力下去的!

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

到這天xx個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要，目前在xx公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到xx傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到xx傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力；職責(zé)感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有必須的差距,；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，期望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到xx婚介行業(yè)的分布狀況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙,。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等,，構(gòu)成了一些匯總資料,。

透過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份,，子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,，與xx招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在xx的生活頻道，《xx》欄目將于xx號(hào)開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照xx公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對xx現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3.印章媒體項(xiàng)目

經(jīng)過這幾個(gè)月,，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員,，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合xx、xx完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定,。從為年度計(jì)劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略、實(shí)施步驟,、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從xx公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在xx公司的定位,。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程,，能夠提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括潛力,，對自己的工作任務(wù),、資料等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日報(bào)匯總：前期完成了每一天日報(bào)的匯總工作,。每一天的日報(bào)匯總,，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候，能夠更明確地了解日報(bào)該怎樣寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定,。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查,。

對xx規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講,，xx是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商,。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息；透過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介,、物流、銷售,、生產(chǎn)等領(lǐng)域,。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次,，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化,。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),，其營業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百強(qiáng)之一,。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái),，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求。公共信息平臺(tái)能夠節(jié)約很多資源,，節(jié)省人力,，物力，財(cái)力,，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營,、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái),。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達(dá)愿景的一個(gè)手段,，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值,。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài),，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等,。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,，不管遇到什么問題，我們一齊解決,。自己的努力是務(wù)必的,，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性,。

對傳媒規(guī)劃理解：

xx傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司,，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司,、公關(guān)公司或者是媒體,。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司,。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力,。那我們拿什么去整合上述的公司呢xx傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念,。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司,、制作公司等等,，最終獲取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值,。由此可見,，策劃好的創(chuàng)意,，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是xx傳媒的核心競爭力,，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實(shí)現(xiàn),，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,，為xx公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

幾個(gè)多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,；

2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

xx傳媒此刻分為資料研究組,、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組,。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,，以媒體為主,，政府為輔，包括電視,、報(bào)紙,、雜志、廣播,、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司,。政府資源公司有專門的部門整合,，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,，理解消化資料組的項(xiàng)目方案,，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項(xiàng)目產(chǎn)品,，包括政府,、媒體、合作方等等,?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時(shí)間里,，近期工作主要是從xx媒體著手,，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作,，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長,，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一齊成長,。來到那里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的完美明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心,，必須能夠改正自己的缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況,，在轉(zhuǎn)正之后,，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一齊展望完美的未來,！

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝，20xx年從我們指縫間溜走,。突然,，我在xx工作了xx年xx月?？梢哉f每年都有不同的感受和感受,。然而，20年對我來說非常有意義,。我從我熟悉的采購工作轉(zhuǎn)到了一個(gè)完全不熟悉且充滿挑戰(zhàn)的銷售助理工作,。由于工作性質(zhì)不同、工作內(nèi)容不同,、沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，接手銷售內(nèi)勤的工作非常困難。有時(shí)候不知道從哪里開始,，不知道如何開展一項(xiàng)工作,，但是慢慢的從一個(gè)完全不熟悉的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程再到我的能力。一年來的具體工作總結(jié)如下：

一是以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度適應(yīng)銷售助理的特點(diǎn),。

我們公司是一家以銷售為導(dǎo)向的公司,，一切都圍繞著銷售，但作為銷售,。

助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類,、資料,、文檔工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

20xx年,，是xx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

第二,、完成本職工作,，銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。

一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三,、一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后,，非常感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20xx年是我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

時(shí)間悄然流逝,。不知不覺,，來到公司快兩個(gè)月了。從剛進(jìn)來不認(rèn)識(shí)任何人的那一刻,，到我和同事熟悉的那一刻,，時(shí)間就這樣過去了。作為一個(gè)新人,，我意識(shí)到事情并沒有我想象的那么簡單,，我也對公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作有了一個(gè)大致的了解。現(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作,，主要包括以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，努力工作,，熱情服務(wù)大家，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，確保工作能夠按時(shí)完成,。

二,、工作成績和貢獻(xiàn)的質(zhì)量

開工前制定個(gè)人工作計(jì)劃，優(yōu)先及時(shí)完成工作，達(dá)到預(yù)期效果,。同時(shí),，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作水平有了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及各部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是11月份來公司工作的,，是銷售助理。由于我們公司的新產(chǎn)品上市時(shí)間較短,，我在這個(gè)崗位上還是比較自由的,。最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響,。在同事的指導(dǎo)下,，在部門會(huì)議期間，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們身上學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，可以在這個(gè)領(lǐng)域有自己的見解。

在過去的兩個(gè)月里,，我以“把工作做得更好”為目標(biāo),，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識(shí)，積極,、順利地完成了以下職責(zé)：

1,、對自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)影響到自己和他人的工作環(huán)境,。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所有任務(wù)。進(jìn)入公司不久,，就和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參加了醫(yī)藥展,，讓我學(xué)到了很多東西。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，雖然取得了一些進(jìn)展和成績,，但在一些方面還存在一些不足。比如個(gè)人工作不夠完善,，專業(yè)知識(shí)不夠,，需要在以后的工作中提高,。在公司兩個(gè)月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這也是我非常感謝他們的原因,。在他們的幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作,，對此我感到非常感激,。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，

我是十一月份來到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會(huì)過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這xx個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到xx去參加藥展會(huì),，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)xx個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的xx個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

時(shí)間不露聲息的走過,，不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了,，從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識(shí)，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過去了,，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

我是十一月份來到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會(huì)過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激,。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講，做一名銷售員容易,，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1,、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單,，實(shí)則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等,。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會(huì)直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)營造一個(gè)和諧的氛圍,。

2、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,，我們應(yīng)該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自己是在包容對方的過錯(cuò),，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系,。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中,，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系,。建材市場是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動(dòng),、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和,、理解的心態(tài)，并幫助解決問題,，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無疑會(huì)使工作壓力增加。

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加,、市場的占有率已由原來的華北地區(qū),、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東,、西北地區(qū)拓展,。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊,。由于主客觀因素,，與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上,，決心圍繞xx年度公司目標(biāo),，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和大力支持下,，膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,，華千的n3---600、n3----700,、n3---800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《自動(dòng)自發(fā)》,、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺,。新年伊始,，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。學(xué)以致用,，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),，經(jīng)過幾天深刻的反思,，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然，我們也許已沒有機(jī)會(huì)成為解放軍,，但是,，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,，即使我做不到那么好,，但是，我深信,，只要我努力了,，就是進(jìn)步，就有成功的可能,。

下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,，成為一名優(yōu)秀的員工,。

一、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作,，就沒有理由不把它做好,。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的,，可以說,，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命,。

然而,，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視,、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,，一副很受委屈的樣子,。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎?不勞無獲,，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取,，當(dāng)你伸手向企業(yè),、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己,，你為企業(yè)付出了什么,。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人,，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取,，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí),，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作,，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn),，相信總有一天,，大家會(huì)看到你的努力,，你也會(huì)得到所期盼的一切,。

二、堅(jiān)決服從安排,，不折不扣地完成工作任務(wù),。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體,。它是一個(gè)有組織,、有紀(jì)律、有制度,、有目標(biāo)的合成體,。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體,。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的,、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,，他所考慮的是全局,、是整體。所以,，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候,，很多我們開始并不能夠理解的事情,，在實(shí)施的過程中，自斷后路,、義無返顧地去執(zhí)行,，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成,。

三、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能,，努力提高自身能力,。

“工欲善其事，必先利其器”,。這就是說,，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí),，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗,，是會(huì)升值的,?！碑?dāng)今社會(huì)的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的,、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實(shí)際的工作中,，對待自己,，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變,、多變、快變的,，要努力尋求更好,、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力,，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

四,、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，善于更要樂于與他人合作,。

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì),、市場競爭越來越激烈的前提下,，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要,。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量,。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),，但是,，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人,，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,，甚至,，由于其自高自大、排斥他人,，反而會(huì)把事情弄糟,。一個(gè)人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處,，團(tuán)結(jié)才有力量,，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作,，會(huì)把事情做的更好,，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理,。

五,、自信樂觀，積極向上,。

現(xiàn)實(shí)生活中,，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,，而是一種自信樂觀的精神,，在這種精神的支持下，向前邁一步,，再邁一步,，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人,，而是自己,，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順,，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己，鼓勵(lì)自己,，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后,，你能夠做到些什么,。一個(gè)人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情,。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人,。

六,、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教導(dǎo),。謙虛是美德，人類如果失去謙虛,，那么自信就會(huì)變成自大,。自大就是自滿，自滿就會(huì)失敗,?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn),，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成。但是,，要知道,，沒有一個(gè)人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深,，也不能說是已經(jīng)徹底精通,，因?yàn)橹R(shí)是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前,，趾高氣揚(yáng),。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過,。所以,，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事,。

但是,，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取,，停滯不前,。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒有場外的舉人,，凡事都要敢于嘗試,，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩,。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,，我們也算是取得了成效,。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想,，他們設(shè)計(jì)出來的客戶檔案就非常詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了,。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了,。因?yàn)?，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白,。其次這樣設(shè)計(jì)出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時(shí)提供話題等方面的支持,。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進(jìn)行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘,，同時(shí)也為自己合理分配拜訪時(shí)間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設(shè)計(jì)成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時(shí)，銷售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計(jì)劃任務(wù),，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等。所以越詳細(xì)越好,，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,，以便進(jìn)行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果。

這樣,，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量,。

1,、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號(hào)上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級(jí)別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類,，如地域、級(jí)別,、性別等,。同時(shí)在封面上寫有目錄備查。

2,、對客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定。一般來說,，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對整個(gè)過程實(shí)行監(jiān)督控制,。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時(shí)回收,，分析，并附在檔案表上,。

1,、制定銷售任務(wù)、輔任務(wù),。

我們都知道,，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場潛力，占有率,、增長率等指標(biāo)制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字,。對于業(yè)務(wù)員來說,，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大，能否完成,，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù),。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí),，也不利于考核,。

但是,，如果我們在制定任務(wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力,，考慮客戶的重復(fù)購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務(wù),，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個(gè)任務(wù)清單,，清楚明了。對于業(yè)務(wù)代表來說,，實(shí)實(shí)在在具體多了,。考核時(shí)也非常簡單,，如果x一項(xiàng)沒有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

2,、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個(gè)令人頭痛的問題,，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為,。卻總是不盡如人意,。其實(shí)我們可以根據(jù)客戶檔案來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上,，除了客戶的`基本信息外,。還專門設(shè)計(jì)了拜訪紀(jì)要，如果檔案卡兩面都用的話,，一般可以設(shè)計(jì)七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡,。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對x一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等,。結(jié)果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務(wù)員來說,，一般的情況下回訪次數(shù)多了,，業(yè)績自然就多。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù),，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。根據(jù)20/80法則,，我想控制住了這一點(diǎn),，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的,。

3、利用客戶檔案做好客戶維護(hù)工作,。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪,。其實(shí)這是因?yàn)樗麄兓镜目蛻艟S護(hù)工作沒有做好?？蛻舯緫?yīng)該是公司的客戶,，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題,，那么公司就必須定期對客戶進(jìn)行維護(hù),。

怎么來維護(hù)，不是我現(xiàn)在要談的,，我要說的是,，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級(jí)別，偏好,，能力,、問題、潛力等因素制定一個(gè)維護(hù)計(jì)劃,。只有這樣客戶才能成為公司的客戶,。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了。

4,、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問題,。但這些問題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的。在實(shí)際工作中還有很多問題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報(bào)的,。比如,，業(yè)務(wù)員對x些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務(wù)員對x一重要客戶的回訪頻率過于頻繁,。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少,。x地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務(wù)員拜訪前的準(zhǔn)備工作不充分,，x一重要客戶的信息資料不全,，x一客戶重復(fù)購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來,，而這些問題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素,，可以針對性的解決。

5,、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績量和回款率來進(jìn)行的,。這實(shí)際上非常不科學(xué)。因?yàn)闃I(yè)績量背后有時(shí)會(huì)隱藏著許多問題,，比如存在客戶的流失,，客戶異議,，地區(qū)差異等。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務(wù)員的工作成績,，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率,，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復(fù)購買率,，日均拜訪客戶數(shù),，客戶平均拜訪數(shù)，回款率,，x客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績考核指標(biāo),。只有這樣，銷售隊(duì)伍才能穩(wěn)定,，銷售工作才能越做越好,。

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容,。

在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;,，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從10月5日開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)3

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司,，應(yīng)收賬款，我把好關(guān),。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂,，但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí),，客戶不滿意!接下來的日子,，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí),，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié)，有不對之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通；

（三）銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核,；

（四）借物還貨的及時(shí)處理；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題,。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,。

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1。我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2。自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過,。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色,！

2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談,。接下訂單！（當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢洠彝浉N售員說,。導(dǎo)致送貨不及時(shí),。客戶不滿足,！接下來的日子,。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3,。以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

回顧近一年來的工作,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算,、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道,，我對出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。就對一期售房收銀工作來說,，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處,。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1,、對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名,、房號(hào),、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入,，立即和銷售人員聯(lián)系,。

2、對于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩,，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4,、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。

5,、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

2,、在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

2、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。