在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

一、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高業(yè)務(wù)技能

在工作中,，我始終把業(yè)務(wù)和知識(shí)放在首位，新系統(tǒng)上線以來,，作為一個(gè)銀行老員工,，我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法,。嫻熟的技能,、過硬的理論知識(shí)，為做好日常工作供給了有力的支撐,，也為自我贏得了同事和顧客的認(rèn)可,。

二、嚴(yán)于律已,，完成本職工作

我從事會(huì)計(jì)工作多年,，始終堅(jiān)持一種平常心態(tài)，不爭(zhēng)名,，不計(jì)利,，任勞任怨,。作為對(duì)公會(huì)計(jì)，肩上的職責(zé)不言而喻,。我除了要做好本職工作外,，還要把防范風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn)，對(duì)核算嚴(yán)格把關(guān),，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù),。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)取為客戶服務(wù)

201_年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí)，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無小事的觀念,。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值,。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念,，學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

二,、盡職盡責(zé)，做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理,、歸檔、保密工作,，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走,、考勤登記、接聽電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知,，會(huì)上做好會(huì)議記錄，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作,。

(四)公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

另外,，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng),、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三,、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中，我將努力填補(bǔ)自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中,。通過5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為_的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。

銀行客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

20xx年8月,，我們20xx屆農(nóng)行新員工正式開始了見習(xí)生涯,，見習(xí)期一年。8月8日,，簽訂勞動(dòng)合同,，8月9日，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入婺城支行,，同時(shí)被通知分配到分理處,。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn),、大堂經(jīng)理,、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿,，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織,，一方面希望通過總結(jié)，思考過去工作中的所學(xué)所得,，并躬身自省;另一方面,，希望組織對(duì)我工作中積極的部分給予肯定，并對(duì)我的不足給予批評(píng)和指導(dǎo),。

首先是對(duì)工作的總結(jié),。

我到分理處后，由于一段時(shí)間沒有柜員號(hào),，就被林主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo),。剛開始工作，覺得工作很是神圣,。當(dāng)時(shí)思想很是緊張,，動(dòng)作也是極不熟練。好在師傅給力,，客戶也予以理解,，到新員工培訓(xùn)前，已能小有熟練的上柜,。

之后是新員工培訓(xùn),。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí),、農(nóng)行介紹,、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,，平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練,。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短,，但是經(jīng)過這段時(shí)間,，我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí),。

經(jīng)過培訓(xùn),，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔(dān)任了大堂經(jīng)理,。培訓(xùn)時(shí)老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化,，我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心,。因此責(zé)在一個(gè)“先”字,。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶,，最先展開營銷,。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料,，營銷產(chǎn)品,。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭(zhēng)吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),，采取必要措施安撫客戶,。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù)，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù),。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力,，熟練技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。微笑和耐心是爭(zhēng)取客戶的基礎(chǔ),，熟練技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障,。

客戶經(jīng)理崗位,。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,，是客戶的理財(cái)師,，是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù),。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn),，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項(xiàng)最重要的來源,，要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶維護(hù)能力,。這要求客戶經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識(shí)，靈通的理財(cái)信息,，和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識(shí),。客戶經(jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開展工作,，以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在分理處,，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé),，協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，可謂職位小,，職責(zé)重,。可喜的是,，我分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序,，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn),。

再是對(duì)職業(yè)的思考,。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí),。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成,。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了，客戶財(cái)富增多了,，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了,，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來，我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了,，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了,，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高,。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱,。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力,，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。第三,，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行,，服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái),，供學(xué)習(xí),、供拼搏、供創(chuàng)造,。是一個(gè)大的舞臺(tái),。

我認(rèn)真地完成了見習(xí)要求，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。