工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇一

一,、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務,。

一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門。

三,、加強專業(yè)知識的學習

我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇二

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代,，作回了教室,，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中,。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識，熟記險種條款,、保險責任范圍,、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化、條款險種,、特色服務后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款,，售后服務,，讓洛陽市民了解天安、認可天安,，進而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務,，特別是車險售后特色服務,，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認真,。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意,，是我應該做的,。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模,、品牌,、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實,。感謝領導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春、主動,、進取,，要對事認真，對人感恩,，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標,、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇三

一年來,，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇四

一年來,，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549,、94元,，其中車險保費8250160、12元,，非車險業(yè)務759389,、82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇五

又到年終歲尾,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一,、嚴于律已,，團結(jié)同志。以身作則,，任勞任怨,。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷（?。╇U種條款,、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案,、立案、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關信息達二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領導交給的任務。

二,、努力工作,，按時完成工作任務。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30x萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5,，金額達1x余元,，立案后拒賠4，拒賠金額達11x萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達2家,，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費,、護理費。得到客戶的好評,。

三,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領導的帶領下,，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務,，服務于客戶,、服務于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關，審核相關單證6x次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1，遠到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達6x萬元。（醫(yī)療責任險一件1x元,、車險1涉及傷殘,、假肢費用、誤工費,、陪護費總計5x萬元）,。

2、針對不同險種,，配合中山、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中,，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達10x萬元,，我們配合該承保公司到中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇六

年初,，我加入到了x公司，從事我不曾熟悉的保險工作,。20x年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習相關理論，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇七

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。

一,、嚴于律已，團結(jié)同志;以身作則,，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領導交給的任務,。

二、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,，促進工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付;

2.涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務，服務于客戶,、服務于承保公司

1.將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關;

2.針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評;

五,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1.我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作;

2.隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗;

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇八

國際金融危機爆發(fā)后,，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去，世界經(jīng)濟正在復蘇,，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻,。當前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇,，全面提升服務水平、營銷能力,、強化企業(yè)形象,、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識,。我們保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考,。20xx年，保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展,，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導思想

今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,，公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風險、穩(wěn)健經(jīng)營,，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，公司強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

二,、工作業(yè)績與主要做法

(一)加強公司業(yè)務管理

為了使保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《保險公司員工規(guī)范管理條例》,，采取有效措施加強員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績、見效益,。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、注重各個部門的團隊建設,。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

(二)公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務轉(zhuǎn)型,，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下,，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升,。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務品質(zhì)、渠道績效,、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平,。

一,、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務,，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長,，保費收入達億元，同比增長%;其中新契約核心業(yè)務保費收入億元,，增速超過%,，均領先市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達%,，增速遠高于市場。今年,，個人保險保費近億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳億元，市場份額%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費億元,，同比增長%，月均平臺突破*萬元,。

二,、業(yè)務結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領先水平隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務占比達到%，總體期繳占比達%,，新契約期繳占比超過%,，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比%,，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

三,、業(yè)務品質(zhì)行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務品質(zhì)指標持續(xù)向好,，達到行業(yè)領先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎,。

主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點,。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作,。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務,、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,，指定專人負責,，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任,，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況,，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度,。

三,、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導的問題,，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除,、保險售后服務沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

(二)解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理,，全面落實“兩個服務承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風建設營造良好的社會氛圍,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇九

20x年x月，我加入到了x保險公司,，從事我不曾熟悉的x保險工作,。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理好各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷x業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十

在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作,，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃,。

一、上半年工作完成情況

(一)日常工作總結(jié)

上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂,，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領導、團結(jié)同事,，謙虛謹慎,，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足,，虛心向領導,、同事請教，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退,，按時上下班,，每天將辦公室打掃干凈,，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。

(二)收付費工作和單證管理

收付費工作需要耐心,、細心,，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務出錯,。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿的回報,。從月到月，本人共完成筆業(yè)務的制單審證工作,，處理信用證及相關單證共套,，平均每月套，并能夠做到正點交單,。

(三)辦公室,、財務工作

在領導的統(tǒng)一部署下，我和同事們齊心協(xié)力,，積極開展日常財務工作,，嚴肅財經(jīng)紀律，認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署,，有條不紊地開展工作,。按照財務規(guī)章制度和崗位職責，做到兢兢業(yè)業(yè),、有條有理,。在一至七月的財務基礎工作中，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎的工作做起,，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程,。按照財務工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,，每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作,。

在經(jīng)費的支出上,，認真領會相關政策，為公司管理層提供預算,、并嚴格執(zhí)行預算,，不擠占、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領導做出相關決策及時提供了財務信息,。我的工作也離不開領導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達的各項工作任務,。

二、工作中存在的問題和不足

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作,，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足,，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面。雖然領導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好,，對公司有好處的工作也做好,。不管是單證管理還是財務工作，都需要較強的執(zhí)行能力,。在下一步的工作中,，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。工作時千頭萬緒,，有時忙中難免出錯,，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題,，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務客戶。另外,，平時忙于實踐的業(yè)務,，對于理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師,，我希望在實踐中融入理論的學習,，提高能力,。

三、下半年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,，完成本職工作,。為保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學習,，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術(shù)知識,、服務規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力,。增強服務意識,，服務越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素,。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程，做客戶的貼心人,，使我的服務更規(guī)范,、更標準，更能贏得客戶的尊重與認可,。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學習、不斷進步,、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年,。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈,，我將進一步強化學習意識,，按照領導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務能力,，以更好的適應崗位的要求,，嚴于律己、克己奉公，作為的一名員工,，我有責任也有義務為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任,，與公司風雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十一

20xx年,，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里，在公司領導的指導下,，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結(jié)匯報,，以便來年更進一步，有所提高,。

今年4月我由營銷服務部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務的錄單、出單,、電話還款提醒,、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作,。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在耐心教導下,，在熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務，它不僅要求業(yè)務熟練,，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導,，服務于機關,，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結(jié)，不足之處還請大家多多指點,，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1,、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看,、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

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保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十二

一年來，x保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,?？傊?，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十三

20xx年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長,、收獲,、幸福、感恩,、淡定,。

一年來，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。

二,、業(yè)務管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十四

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

一、工作內(nèi)容

1,、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

2,、工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

三,、明年的一個工作計劃

1,、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排,。

2,、努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，為公司搭建一個更好的平臺,。

3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十五

一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導意見》,，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機制,，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應市場競爭的需要,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制,，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務,、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通,，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識,，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。

四是進一步強化服務意識,，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓體制,，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份,。

五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感,，保持隊伍的高度穩(wěn)定,。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才，才盡其用,。

六是加強與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏,。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導,，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委,、政府,，建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn)

)網(wǎng)點，并維護好,，建一個，出成效一個,。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度,，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關懷,。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育、黨風廉政建設工作不放松,，加強管理,，杜絕各類經(jīng)濟、治安,、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定,。

“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強。我不爭第一,，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越,。我們堅信，在新的一年里,，在縣委,、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起,，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦，共建社會主義小康社會,。

保險業(yè)務員個人年終總結(jié)范例篇十六

今年,，保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把建成一家精品公司?；仡櫧衲甑墓ぷ?，可以進行以下總結(jié)：

一,、在個險業(yè)務方面

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點,，突出培訓,，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的xx活動，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司中,，我們也獲得小組勝出獎,。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

二,、在團險業(yè)務方面

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務,，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。今年我公司與順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

三,、銀行保險方面

今年，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上,，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下，我們的業(yè)務仍然完成了x萬元,，順利完成省公司下達的任務,。

四、續(xù)收業(yè)務方面

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。