當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇一

一,、思想政治方面

一年來,，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn),。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇二

20xx年,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實省,、分行支行長會議精神,，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理,，突出資產(chǎn)質(zhì)量,，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款,，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn),，狠抓利息清收，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項工作目標(biāo)任務(wù),。年末,，全行各項存款余額達(dá)34315萬元，較年初增加9133萬元,。其中：儲蓄存款余額達(dá)18375萬元,，較年初時點凈增1475萬元;五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%,、243%;完成年末時點追加任務(wù)的101.4%;對公存款余額達(dá)15680萬元,，較年初時點凈增7398萬元;五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%,、349%;完成年末追加時點任務(wù)的100.2%;同業(yè)存款余額達(dá)260萬元,，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%;各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元,。其中：不良貸款余額5319萬元,，較年初減少1179.5萬元(一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元),，累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元,，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元,，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%,、100%,。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元,，完成本行自定任務(wù)的417%,。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6.9%,。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元,，實現(xiàn)利息收入1914萬元，分別完成全年任務(wù)的134%,、107%;實現(xiàn)賬面利潤1446萬元,，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、全力以赴，狠抓利息清收,，全年利息收入創(chuàng)歷史最好水平,。

1、 調(diào)查摸底,，分類管理,，逐戶核定收息計劃。

年初,，針對我行所轄貸款企業(yè)實際情況,，將分行下達(dá)全年存量目標(biāo)任務(wù)按“七種類型”，即足額收息,、超額收息,、劃斷收息、比例收息,、定額收息,、督促保證人還息、依法收息,、分解鎖定到每戶企業(yè),。

2、 制定辦法,，工效掛勾,，建立利息清收制。

根據(jù)分行貸款收息考核獎勵辦法,，出臺完善了切合我行實際的《支行20xx年貸款收息工效掛勾考核方案》,，將收息任務(wù)的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎勵費用掛勾。在此基礎(chǔ)上,，為切實把全年收息目標(biāo)任務(wù)落到實處,。我行按照“誰管戶，誰負(fù)責(zé),，既包戶到人,，又協(xié)調(diào)配合”的原則,，制定了《支行20xx年收息工作責(zé)任制實施細(xì)則》，落實了每一戶貸款企業(yè)收息責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人,，做到責(zé)任到人,，扛死任務(wù)。

3,、 一企一策,，，多管齊下,，靈活收息,。

貸款企業(yè)情況各異，所以在具體收息中,，我行堅持先易后難,，突出重點，針對不同企業(yè),，采取不同的收息措施原則,。(1)對生產(chǎn)經(jīng)營正常、效益好,、還本付息能力強(qiáng),、一般不欠息的企業(yè)，偶樂因結(jié)算貸款回收不及時,，出現(xiàn)欠息,，要求信貸人員及時通過電話催促歸還利息。(2)對生產(chǎn)經(jīng)營狀況一般,，有一定的付息能力,，但以前年度有欠息的企業(yè)。實行“新舊劃斷”,，新發(fā)生利息及時清收,，舊利息做出償還計劃，逐步清收,。全年對物資總公司等3戶企業(yè),，實行“新舊劃斷”，累計清收利息50多萬元,。(3)對生產(chǎn)經(jīng)營狀況較差,，付息能力弱，全額清付我行當(dāng)期貸款利息有困難的企業(yè),。與企業(yè)協(xié)商確定每季部分付息額，督促其按約履行,。至年末,，共清收焦化廠、藥材公司等4戶企業(yè)部分收息85萬元,。(4)對一些惡意逃避銀行利息的“盯子戶”，重點緊盯法定代表人,，三番五次上門催收，僅四季度共清收積欠“老利息”93萬元,。(5)對一些經(jīng)營狀況趨于惡化,，且拖欠利息的企業(yè)。及時申請“支付令”或提起訴訟,，督促法院盡快執(zhí)行,。截止年末，共依法清收商農(nóng)煤礦等5戶企業(yè)欠息17.5萬元,。(6)對已停產(chǎn)或停業(yè),，無償付利息能力,，即便采取法律途徑,，也恐“執(zhí)行難”的企業(yè),，全力突破零收息,。全年累計突破零收息戶15戶,，收息5萬元。

二,、加大信貸營銷和投放力度,，努力培育新的效益增長點。

1,、 加快項目信貸營銷和投放力度,。

今年8月份，我行也是榆林分行成立以來,，最大的一筆項目貸款——府店一級公路5.17億元項目貸款。經(jīng)過省行,、分行、支行三級行處上下聯(lián)動,，協(xié)調(diào)營銷,，終于獲得成功。從7月份放第一筆貸款起,，該項目發(fā)放項目貸款2.5億元,，占審批貸款額度的48%,，有效促進(jìn)了我行信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。

2,、 大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)貸款,。

今年以來,，我行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，由于受利率偏高,、手續(xù)嚴(yán)密,、無營銷機(jī)構(gòu)以及不開辦簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等因素的制約,，無論是累計貼現(xiàn)額,，還是市場份額,，均呈下降勢頭,。今年1——10月份，累計辦理貼現(xiàn)貸款僅為7900多萬元,。11月份,，分行下發(fā)了《關(guān)于開展全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)集中營銷工作的通知》，在全行上下開展“大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)”專項競賽活動,。并起草制定了考核獎勵辦法,，規(guī)范了操作辦理程序。至年末,，在一個多月的時間里,，共新營銷貼現(xiàn)貸款48筆，貼現(xiàn)額達(dá)4800多萬元，實現(xiàn)利息收入近50多萬元,，一舉改變了我行票據(jù)貼現(xiàn)貸款萎縮的局面,。

3、 積極營銷優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)流資貸款,。

今年，在10多戶向我行申請貸款的民營企業(yè)中,，精選出4戶經(jīng)營效益好,、現(xiàn)金流量優(yōu)、資產(chǎn)實力強(qiáng),，且法定代表人誠信度高的優(yōu)良民營企業(yè),，作為我行下一步重點營銷流資貸款的客戶。年末,，我行已將該4戶企業(yè)申請評級,，授信等有關(guān)資料上報分行。

三,、中間業(yè)務(wù),、同業(yè)存款為新業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。

1,、 領(lǐng)導(dǎo)重視,，完善機(jī)制。

年初,，我行根據(jù)分行發(fā)展中間業(yè)務(wù),，開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂了《支行20xx年中間業(yè)務(wù),、新型業(yè)務(wù)考核獎勵辦法》,，并成立由行長為組長，主管行長為副組長,，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的中間業(yè)務(wù),、新型業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù),、新型業(yè)務(wù)的拓展和營銷工作,。

2、 努力拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,。

為了確保完成分行下達(dá)中間業(yè)務(wù)收入任務(wù),，我行除正常的銀行卡收費、現(xiàn)金結(jié)算,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算收費外,，還通過人行協(xié)調(diào)，爭取到交換電匯,、信匯的收入差額,。此外,，還通過同國稅局聯(lián)系，收回國稅部門對代收儲蓄利息所得稅的手續(xù)費,，僅此項收入達(dá)1.8萬元,。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),，堅決做到足額收費,。

根據(jù)省、分行有關(guān)文件規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),。對于不理解的客戶,，認(rèn)真做好宣傳和說服工作,。對內(nèi)部有關(guān)人員強(qiáng)化了制度約束，任何人不得以任何理由少收或不收,，實行誰漏收誰補(bǔ)齊的制度,，堅決做到了足額收費。全年,，中間業(yè)務(wù)收入超額完成分行下達(dá)我行12萬元的任務(wù),，達(dá)到年末16萬元，是去年同期收入的267%,，也是歷年來中間業(yè)務(wù)收入最高的一年,。

4、 同業(yè)存款有新突破,。

今年,，我行與人行、信用聯(lián)社多次協(xié)商,，終于達(dá)成了信用聯(lián)社在我行開立專用賬戶協(xié)議,，取得了代理結(jié)算資格。實現(xiàn)了我行同業(yè)款突破零的記錄,。至年末,，該單位賬戶余額為260萬元，超額完成了分行下達(dá)的同業(yè)存款的艱巨任務(wù),。此外,，我行今年銀行卡業(yè)務(wù)也取得了較快發(fā)展。全年新發(fā)卡692張,，交易筆數(shù)16010筆,，完成交易額820萬元，圓滿完成分行下達(dá)的任務(wù)。

七,、加強(qiáng)組織建設(shè),，著力塑造一支政治素質(zhì)高、經(jīng)營能力強(qiáng),、清政廉潔的干部隊伍,。

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自成立始，即特別重視組織建設(shè),，努力增強(qiáng)班子的政治素質(zhì)和核心作用,。為此，首先注重班子和黨員的政治學(xué)習(xí),，通過中心學(xué)習(xí)組有計劃、有安排在學(xué)習(xí),，領(lǐng)會“七一”講話,，xx屆六中全會精神及全國金融工作會議精神，特別是xx大勝利召開,，班子和全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)在xx大上的報告,，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，將全行同志的思想統(tǒng)一到xx大精神上來,，通過“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí),，班子成員的政治覺悟進(jìn)一步提高，全體黨員的思想政治水平與日俱增,。其次,，充分發(fā)揮班子成員和黨員模范帶頭作用，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，召開民主生活會,，通過批評和自我批評，認(rèn)真查找黨員干部在工作作風(fēng),、思想作風(fēng),、生活作風(fēng)中存在的問題，制訂整改措施,，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的自身素質(zhì)和經(jīng)營管理能力,。今年7月，由于諸多原因,，新建家屬樓分房問題成為職工關(guān)心的焦點,，黨總支經(jīng)過認(rèn)真分析，慎重研究,，找到平衡點,，終于使分房工作順利完成，達(dá)到各方滿意的效果。此外,，還及時處理了職工關(guān)心的舊家屬樓樓頂漏水問題,，鋪設(shè)了sbs防水層。通過民主生活會和換屆選舉工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨總支駕馭全局,，處理復(fù)雜問題的能力。在全行穩(wěn)存增存工作,，行長帶頭親自出馬,，主攻優(yōu)質(zhì)客戶，將移動公司等6戶大戶從他行挖轉(zhuǎn)過來,。從建行挖轉(zhuǎn)其水泥廠工人補(bǔ)貼200萬元,。攬回氮肥廠集資款299萬元。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，黨員跟上,，在全行的業(yè)余攬儲工作中，黨員發(fā)揮了帶頭作用,。攬存余額在30萬元以上的90%是黨員,。在建黨八十一周年之際，支行黨總支被分行黨委評為先進(jìn)基層黨組織,，行長郭喜林同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者,，李文平同志被分行黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。再次,，在狠抓黨建工作,，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。班子成員努力做到五個帶頭：帶頭加班不計報酬;帶頭按規(guī)定報銷差旅費;帶頭不搞親屬生日慶典;帶頭不參加客戶宴請招待;帶頭不收客戶贈送禮品禮盒,。嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委的廉政建設(shè)若干規(guī)定。認(rèn)真執(zhí)行“八個堅持,，八個反對”,。班子成員嚴(yán)格執(zhí)行制度和模范帶頭作用，在全行員工中樹立良好的形象,。經(jīng)過一年的努力,，全行初步形成了積極向上，團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

存在問題：

1,、 存款較往年有大幅度增長,，但同業(yè)占比還不理想,，有待進(jìn)一步完善存款激勵機(jī)制，充分發(fā)揮每一位員工的工作積極性,，切實增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭實力,。

2、 客戶經(jīng)理作用發(fā)揮不到位,，還須進(jìn)一步加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，完善考核機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì),，進(jìn)而增強(qiáng)全員整體營銷能力,。

3、 勞動組合不太合理,，隨會計核算一體化制度的改革,，進(jìn)一步優(yōu)級化勞動組合，提高人力資源合理利用率,。

4,、 貸款規(guī)模增長較快，不良貸款占比下降明顯,，但不良貸款絕對額還占有相當(dāng)比例，有待進(jìn)一步采取積極有效措施,，不遺余力,，攻堅突破。

5,、 隨著綜合柜員制業(yè)務(wù)的推廣,，員工綜合素質(zhì)亟待迅速提升，以便適應(yīng)會計核算一體化改革,。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇三

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇四

我在銀行工作已滿年了,，是一名,。參加工作以來，我堅持兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，不講報酬，從本職做起,，從小事做起,，以“精益求精、一絲不茍”的原則,，以無私的工作態(tài)度,、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻(xiàn)著,，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,，盡到了責(zé)任。現(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結(jié)如下：

對于一名銀行工作者來說,，就必須要做到業(yè)務(wù)熟,、制度熟、規(guī)程熟,。為此在繁忙的工作之余,，我都擠出時間，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，對銀行的各項制度和操作規(guī)程,，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和揣摩，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),，從而為做好本職工作奠定了基礎(chǔ),。同時還利用休息時間加強(qiáng)點鈔、微機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐,。在工作之余，我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報告,，今年已完成各種文章共8篇,，從而能更好地勝任這份工作。

服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓?，F(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè),、三家商業(yè)性企業(yè),、二家掛賬類企業(yè)，在工作中,，我從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，做好了各企業(yè)的各類月報表,、旬報、報表工作,；做好實地貸后檢查工作,、記錄工作；做好了所轄企業(yè)cm系統(tǒng)的十二級分類工作,；也做好各企業(yè)的信用等級評定,、內(nèi)部授信核定，公開授信上報工作,，同時,，在工作中，也查找出需要改進(jìn),、改善的地方,，深入撰寫到期貸款的調(diào)查報告，從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平,，為所轄企業(yè)提供了更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

在工作中我以強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，以熱心、耐心,、貼心,、誠心，逐步落實了口勤,、腿勤,、不怕苦、不怕累的精神,。同時,，我也時刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，注重加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，并深化對合規(guī)操作的認(rèn)識、學(xué)習(xí)和理解,，從而通過合規(guī)守法,，保證了資產(chǎn)平安，實現(xiàn)了最大效益,。

在工作中,，我明確目標(biāo)、狠抓落實,，加大宣傳力度,，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時也非常注重信貸風(fēng)險的控制，始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營,，切實做好信貸風(fēng)險控制管理工作,，做好了信貸工作。

在工作中,，我尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,。因為我深知，我取得了這些進(jìn)步,，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo),，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊文化的熏陶,。我知道,，團(tuán)結(jié)才是力量，只有大家攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，才能凝心聚力共奮進(jìn),。

每逢月末、季末,、半年和年終時,，就要經(jīng)常加班加點，但我從無怨言,。今年七月,，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線，我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難,，將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成,。春節(jié)期間是全年最忙的時候，年底報表,，我們新老系統(tǒng)并行,，身為，我總是提前到崗,，早早做好準(zhǔn)備,。但家中母親病重，在這樣的情況下,，我兩者兼顧,，不管有多遲，不管什么情況,，我都始終要讓報表順利上報,。因為，我知道只有設(shè)身處地的為集體著想,，我們才能共同進(jìn)步,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點,、新希望。站在20xx年的起點,，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效,，長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則，滿懷信心,，不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗,，以知識武裝頭腦，用學(xué)識開闊視角,，不斷完善和充實自己,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,，把工作做的更加出色,。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇五

201x年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將201x年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

201x年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

201x 年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

201x年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇六

xx年已經(jīng)到來，回顧過去的一年,，我收獲頗多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，通過自身不斷努力學(xué)習(xí),，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一,、工作態(tài)度方面

我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識,，提高自身素質(zhì),。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在建行的這一年里,，我是在營業(yè)部工作,。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款,、開立個人結(jié)算賬戶,、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個帳號,，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處,。學(xué)習(xí)制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，把握全方位的知識,，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險,，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

在這一年,，我作為一名建設(shè)銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補(bǔ)不足,。

xx年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項指標(biāo),。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇七

我在銀行任審計員工作一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在大家的幫助和配合下,，我認(rèn)真履行審計員工作職責(zé)，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作,，按照審計員工作職責(zé)開展業(yè)務(wù)檢查,，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書并監(jiān)督落實整改情況，有效防范了各類事故的發(fā)生,，確保了全行全年安全核算無事故,、無案件。現(xiàn)將工作情況述職如下：

按照審計員的“政治堅強(qiáng),、業(yè)務(wù)精通”的要求,，自年初以來，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),，堅持把學(xué)習(xí)放在首位,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定,，掌握了核算辦法和流程，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力,，提高了審計水平,。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在學(xué)中提高,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從實際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性,。通過學(xué)習(xí),，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了先進(jìn)理念,，拓寬了視野,，增強(qiáng)分析問題、檢查問題,、解決問題的能力,。

我作為員工,，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化,，使經(jīng)營理念從過去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺,，對我們銀行規(guī)范經(jīng)營管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理,。針對違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門,，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性,，我要扎扎實實做好檢查工作。

（一）認(rèn)真履行審計員工作職責(zé),，檢查了支行及網(wǎng)點各項規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實整改情況。對崗位輪換,、離任審計,、財務(wù)檢查,、合規(guī)手冊撰寫等工作,。

（二）求真務(wù)實、盡職盡責(zé),，做好檢查工作,。

認(rèn)真履行審計員職責(zé)，做好審計工作,。在檢查中認(rèn)真仔細(xì),，精益求精，認(rèn)真檢查每一項工作內(nèi)容,，做好紀(jì)錄,，對發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見，提高了網(wǎng)點的核算質(zhì)量,，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平,，防范了操作風(fēng)險的發(fā)生。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況,、新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。二是工作較累的時候,，有過松弛思想，這是政治素質(zhì)不高,，也是自己世界觀,、人生觀、價值觀不高的表現(xiàn),。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個人素質(zhì)更高層次的追求,，必須通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總之，在過去的一年工作中,。雖然較好地完成了各項工作任務(wù),，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今后的實際工作中將得到逐步改善,，并充分發(fā)揮審計員的職能作用,，全面提升工作水平。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇八

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

你一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行員工個人工作總結(jié)500字篇九

一年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。以下是我今年的工作總結(jié),。

一、勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

二、做好服務(wù),，打造品牌

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。