當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

項目部上半年工作總結篇一

2019年x月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè),，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。2019年x月x日，我成為x公司的一名銷售人員,，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領導和同事對我的照顧,，我會好好學習，努力工作的,。

2019年x月x日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績,。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。

從自己那些已經購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認,，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗,。

所以說,，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結為個人能力,、經驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

2019年，我會給自己制定周詳的計劃,，找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。

人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。2019上半年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。

祝愿公司在每一名員工的努力下,，在新的下半年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好,！

項目部上半年工作總結篇二

xx經營部,，是公司早期門市之一,。公司領導比較重視,，xx搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場,，對搬家工作進行指導,，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵,、克服困難,，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作,，對門市的選址,、吊罐提出寶貴意見,。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作,。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導,，并提出建設性的意見。給予xx經營部很大幫助,，我們感到很溫暖，同時也表示感謝,。

請允許我代表xx全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意,，感謝各位對我們的大力支持和幫助,。我們一定不辜負各位領導的厚望,，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷,！

我現在簡要匯報一下近期工作情況：

在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量,，堅持求真務實,，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理,，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下,，上半年累計銷售5250/t,，同比增長9.6%。累計采購5305/t,，同比增長9%,。累計銷售收入3382萬元,，但經濟效益不佳，同期相比有所下降,。

油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻,，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀,。競爭激烈,，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,，我們應該推進精細化管理,，降低經營成本，加強風險防范,，以客戶為導向,，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破,，銷量,、利潤穩(wěn)步增長。

1,、現實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促,，時間緊、任務重,。一些工作還沒有完善,，做起來很被動。生產車間,、辦公樓正在建設中,，散油罐吊過來以后,，中包裝無法正常生產,，設備沒地方按裝，地面是泥土,，工作環(huán)境很差,。為了不影響銷量，把損失減少到最低,，員工們都是露天工作,。

員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了,，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬,。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑,，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,，泥濘不堪，稍不留神就會滑到,。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路,，走過去就是燦爛的明天,！

晴天一身汗,，雨天一身泥,，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照,。面對惡劣的工作環(huán)境,，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨,。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難,，去解決問題，盡職盡責把工作做好,。與公司同舟共濟,，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質,。在這里我向xx全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2,、新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場需求,，適應市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸,。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；⒒A設施齊全的現代化車間,。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經驗,，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況,。

設計了自已的多功能車間,，集生產（中小包裝,、軟包裝,、棕油袋）洗桶、倉庫為一體,。提高了空間利用率,，使工藝流程更合理,、更科學、更完善,。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成,，彩鋼封頂正在施工中,。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工,。加快基礎設施建設，促進度,，趕工期,，力爭早日投產！

在市場供需失衡的壓力下,，價格戰(zhàn)此起彼伏,。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器,。賣產品更多是在賣品牌,，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識,，提高服務水準,，倡導專業(yè)服務,，周到服務,。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴,。才能提高產品的美譽度,，才能有利于品牌更好建設。

新車間落成之后,；對我們每個人都是一次新的考驗,，面對新形勢、新工藝,，我們都需要去學習去適應,。我們要培養(yǎng)自已的學習能力，打造學習團隊,，提高自身水平,，以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展,。

1,、以散裝油為一個業(yè)務單元,，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。

2,、中包裝全面升級,，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上,，發(fā)展大型食堂和高檔酒店,，以提升品牌形象。

3,、灌裝小包裝,，走進農貿市場和商超。完善自已的產品體系,。

4,、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業(yè)務,，以增強自已的實力,。

5、開發(fā)一些新品種,，如一次中包裝等,，尋求新的利潤增長點。做好產品的后繼開發(fā)工作,。

新門市落成之后,，將為xx經營部的發(fā)展注入新的活力。對xx來說是一個轉折點,，也是一個新的起點,。xx將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場,。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化,，以人為本，天道酬勤,。我們將做新時代的開拓者,，與時俱進、開拓創(chuàng)新,、敢為人先,、爭創(chuàng)一流。用自已的實際行動為公司,、為員工交上一份滿意的答卷,！

項目部上半年工作總結篇三

彈指一揮間，時間匆匆流逝,，2019年已經過去了一半,。剛才聽了各部門主管對公司幾大版塊工作的總結匯報,。從報告中看得出，這半年,，是我們x不銹持續(xù)發(fā)展的半年,，是我們齊心協(xié)力不斷求索的半年。

現在我對上半年集團公司總結工作如下：

1,、在慣性中發(fā)展,。

數數我們上半年的亮點有哪些；我們的銷售量仍舊大踏步增長：上半年實際銷售量x.75萬噸,，比去年同期增長了44%,。在全球經濟下滑的大環(huán)境下，我們能取得這樣的增長,，實屬不易,！近12萬噸的鋼板經x人之手到大江南北，天涯海角,，我們銷售的網絡在不斷延伸,，我們的終端客戶數量繼續(xù)增加。

上半年,，我們緊跟時代發(fā)展步伐,，引進了新型的營銷模式——電子商務,。電商部成立以來,，月銷售量平均增長率達到38%，在人員少,、時間短的情況下,，我們電商部通過東方商城這一平臺成功銷售不銹鋼產品xt。這是個新的良好開端,，也是我們會繼續(xù)加強的營銷方式,。

隨著公司日益發(fā)展壯大，我們x的品牌日益響亮,，上半年,，在各種大型商務活動中，屢屢出現我們的身影,，x在行業(yè)中的影響越來越大,。

與此同時，我們繼續(xù)保持著與各大鋼廠的良好關系,，目前我們仍然是東方特鋼的第一大戶,，華東地區(qū)唯一一個核心代理商，通過不斷的交流改善,，與張浦的聯(lián)絡更加密切,；最近x,、x也慕名前來聯(lián)絡洽談。

我們的各條戰(zhàn)線的管理工作也都在改進和提高,，都在滿負荷運轉,，保障了經營的順利進行，保證我們在不銹鋼行業(yè)中穩(wěn)坐前列,！

但是,，我深刻認識到，這只是在我們有了多年的實力積淀的基礎上的慣性發(fā)展,。事實上,，我們仍有很多工作沒有做好：如銷售量沒有達到目標；經營利潤方面相差甚遠,；經營管理方面沒有創(chuàng)新和進步,；6s管理不進反退……一切一切，令人揪心,！

成績和不足都是過去,，重要的是對于未來發(fā)展的思考。

2,、在思考中前行,。

這半年來，我舍不得出差,，每天面臨處理不完的鎖事,。一進辦公室就坐下，一直坐到晚上八九點,，躺在床上還睡不著,，睡到兩三點就醒了，滿腦子是問題,，是不斷出現的事故,。我記得《華為的冬天》中任正非說的一句話：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見,，也沒有什么榮譽感,、自豪感，而是危機感”——我也一樣,。x的冬天讓我們懂得,，要時刻警醒，未雨綢繆,。面對現實,，正視自我，我除了思索還是思索,。

在思考,，在找出路,，我的腦袋不夠，大家的腦袋也不夠,，我們在很多方面不專業(yè),，那我們就借腦,、借專業(yè)公司做專業(yè)的事情,。為了讓“績效年”名符其實,，為了讓公司的績效科學合理，我們請了業(yè)內知名的咨詢公司為我們量身定制薪酬和績效考核體系,。

為了提高我們的生產效率及設備管理,，6s管理順利進行，我們將在8月份請咨詢公司和我們一起啟動“精益生產”管理活動,，徹底提高我們生產管理的面貌,。

為了解決我們設備更新，現有場地有限,、物流不順的情況,，8月份將啟動對現有加工中心的改造，去年訂下的意大利諾瓦生產線,、威臺分剪,、分條線將全部安裝在現有廠區(qū)內，對遠大,、騰麒機組將進行升級,、改造。改造后的加工倉儲中心將是無錫最好最高檔的加工中心之一,。

為了解決我們加工設備利用不足,，加工沒有貢獻利潤的狀況,，我們在6月底成立了深加工銷售部,，下半年，會加強深加工設備的技術管理,、技術提升,，全面拓展加工業(yè)務。以便創(chuàng)造更多利潤,。

為了將“x”這個品牌唱響,，我們放棄了意向的“雄獅”、“精?！?、“環(huán)海”等名稱,，已經正式在籌建“x集團”,，目前l(fā)ogo已經確定,，工商注冊也在加快進行。預計8月份正式完成,。

為了提高整個集團的競爭力,，我這半年對x不銹的兄弟公司——雄獅風能、雄獅機械進行了較大的改造,。

雄獅風能已經更名為環(huán)海重工,，拋棄原先單一的經營范圍，由風能部件拓展到機床,、注塑機,、水泵、工程機械等行業(yè)的業(yè)務領域,，尤其是在破碎機耐磨件的領域有了重大突破,，環(huán)海重工的轉折應該在下半年就能看到。

總之,，x集團的三大核心業(yè)務,，將不再是x不銹一家不斷輸血，今后三家都會盈利,，都會為x集團的發(fā)展做出貢獻,，環(huán)海和機械甚至于會超過x不銹。

下半年,，我們將大刀闊斧的改革,，變革就會有痛苦，但我們必須清醒的意識到：唯有勇于突破,，才能開創(chuàng)美麗的新世界,。不變革，不進步,，只有死路一條,！

下半年國內外的經濟形勢將更加復雜和嚴峻，不銹鋼下游需求不旺,，可不銹鋼產能仍大力釋放,，我們所從事產品的經營工作面臨更加嚴峻的考驗。但是時代賦予我們x的責任是逆流而上,，我們要超常規(guī)增長,、要超常規(guī)發(fā)展。

項目部上半年工作總結篇四

進入xx公司已有x年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂,。在x公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F將工作中出現的情況及下半年的工作打算總結如下,，以期能有指導日后工作推進之意義。

1,、個人工作方面：

（1）在2019年x月我被任命為業(yè)務部經理,，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真,。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏：

（1）業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（因為培訓過）,，你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核,。

（2）業(yè)務信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

（3）工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足,，導致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合,；交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等,。

3,、客服中心：

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

（2）老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質量關,，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

1、注重企業(yè)人才建設,，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數余名,，初步實現“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用。

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習,，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經營資源,，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案,、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式

根據公司及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位,，我們應采取更加靈活有效,、更加務實的措施、更科學的運營管理,、更優(yōu)質的服務,，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識,，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會,、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高,。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。