當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商場招商人員工作總結(jié)篇一

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然,，2017年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在2016年雖有改變,，但效果并不明顯,。2017年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為2017年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷2017年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2017年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場招商人員工作總結(jié)篇二

回首過往的招商工作,，作為一名招商員我對(duì)商場有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程,，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。

在這一年的時(shí)光,，我看到我們的客戶從無到有,，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè),，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多,，回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定,，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么,。因此，招商工作不是一朝一夕的事情,，對(duì)我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn),。

2,、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí),，一定要在原有的知識(shí)上有所突破,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識(shí),，從而拓寬自己的視野,，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì),。

3,、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道,。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決,，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場對(duì)外招商的窗口,，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢,，展示形象、提高商場知名度,。

1,、從空置率分析2017年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%,、7月份7.7%,、8月份5.9%、9月份5.6%,、10月份5%,、16月份10.1%，12月份10.5%,，其中不難看出受***進(jìn)駐影響,，品牌流失率較5,、6月份雙倍增加，16月份受整體市場競爭影響,，品牌流失率較10月份雙倍增加,。

2、截止2017年底商場整體出租情況為(下表)：

目前對(duì)手商場一家接著一家進(jìn)駐**(本地),，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭,，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道,，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比,，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢,，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意,，那么我們就沒有絕對(duì)的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由,。

2017年已將過去,，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升,，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升,，在堅(jiān)持商場招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升,，提高招商部整體實(shí)力,。

商場招商人員工作總結(jié)篇三

招商是一個(gè)商場成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),。對(duì)于商場的情況要做詳細(xì)的了解,。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通,，把客戶的利益放在第一位,。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益,，他不會(huì)決定要投資,，只有雙方都有利益，才可能談成,。

招商談判過程中,，要有充分的自信，說話要有底氣,。如果客戶提出質(zhì)疑,，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額,，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對(duì)我們商場的信心,。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題,，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看,，要用耐心和客戶溝通,，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益,。

在談判過程中,，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇,。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性,。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在商場開業(yè)籌備過程中,，與招商工作同等重要的還有市場定位,、商業(yè)規(guī)劃,、組織建設(shè)、制度建設(shè),、工作流程設(shè)計(jì),、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳,、二次商裝管理,、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),、企業(yè)形象推廣,、營銷方案制定、競爭策略制定等等,。我們可以設(shè)想一下,，如果對(duì)商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位,、商品定位,、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃,、合理的商品布局,，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系,、制度體系,、流程設(shè)計(jì),，我們又怎能保障招商、營銷,、管理 ,、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了,，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案,、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類問題,，絕不僅僅是招商的問題!

所以,，我們說，商場的開業(yè)籌備工作,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì),、系統(tǒng)實(shí)施,、整體保障。因此,，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè),，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查,、準(zhǔn)確的市場定位,、合理的賣場布局;

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系,、管理體系,、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四,、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位,、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五,、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì),、裝修和商品陳列，營造濃郁,、現(xiàn)代的賣場氛圍,，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

六,、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理,、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系,、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案,。

只有這樣,，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功,，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營,、管理和服務(wù)。