總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物流轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 物流轉(zhuǎn)正總結(jié)篇一

懷著對(duì)人生的無限憧憬,，我走入了中冶建工有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所,。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié),，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺(tái)主變,，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為,，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表,、巡視設(shè)備、辦理工作票,、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說,，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行,，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理,，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除,。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故,，

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(2) 我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查,、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿,，最后加強(qiáng)巡視,。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月,。在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員,，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外,，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作,，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力,。工作細(xì)節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì),，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天,。作為新人，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二,、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候,，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限,，但是在站長,、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。作為見習(xí)生,，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間,，為此我經(jīng)常向新老站長請(qǐng)教,。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時(shí),，我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問,，我這個(gè)門外漢只能說：誠實(shí)做人、努力工作!”一路走來,，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作,。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足,，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作,，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。

三,、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫,，那么，人活一世究竟為了什么我認(rèn)為,，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后,，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè),，我愿終身奮斗!

轉(zhuǎn)正工作心得4

物流轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 物流轉(zhuǎn)正總結(jié)篇二

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在一個(gè)收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——__。成為了___普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝__給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想,。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了_人“海納百川”的胸襟,，感受到了_人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了_人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而驚喜萬分。 帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,。回想在過去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作,。

一,、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程,。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作,，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯(cuò)的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司,，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以他們都成了我的良師益友,。

二、成長階段(12月1日—12月31日),。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料,，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng),。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使業(yè)主滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中,，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改,。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度,。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了,。這不僅提高工作效率,，也增加了__的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平,。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水,，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密,。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成,。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心,。

三,、成熟階段(20_年1月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善,。此時(shí)___也已順利交房,，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,，對(duì)于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,，找出癥結(jié),，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào),、重復(fù)報(bào)修,、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,，就顯得十分重要,，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性,、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件),，通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量,，卻又沒有根本性的解決問題,，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)__滿意度的下降,。其次,，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,，避免施工單位的偷工減料,，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯,、良好的意見和建議,，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,，___的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高.隨著時(shí)間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題,。這些問題可謂各式各樣、五花八門,，在這里我不一一闡述,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)維修整改方面，感覺自己對(duì)有些知識(shí)潰缺,，如專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面,。但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善.為了__輝煌的明天，也為了我美好的未來,，我愿同__一道努力!努力!再努力!

轉(zhuǎn)正工作心得2

物流轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 物流轉(zhuǎn)正總結(jié)篇三

在緊張、充實(shí)的工作氛圍下,，時(shí)間總是過得很快,。轉(zhuǎn)眼間，我來到公司已經(jīng)x個(gè)月了,。x個(gè)月來,，在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下,，我較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位。對(duì)于公司能夠給我這個(gè)成長和鍛煉的機(jī)會(huì),，我很珍惜,，所以每天我都是非常認(rèn)真努力去做我的工作，也因此感到很充實(shí)?，F(xiàn)將試用期來工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、主要收獲

1、專業(yè)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身認(rèn)識(shí),。進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足,。作為一名新人,，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，熟悉公司的企業(yè)文化,，同時(shí)認(rèn)真思考,，分析總結(jié)，對(duì)企業(yè)工作有了一定的認(rèn)識(shí),。

2,、寫作能力有所提高。通過報(bào)告研究和書編制項(xiàng)目的鍛煉,，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準(zhǔn)方面有所提高,。另外，我嘗試過不同語言風(fēng)格的寫作,。這些項(xiàng)目經(jīng)歷能為日后報(bào)告編制工作打下很好的基礎(chǔ),。

3、思考問題的能力有所提高,。一是思考問題的主動(dòng)性有所提高,，執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，會(huì)有意識(shí)從整體上把握項(xiàng)目,，思考自己負(fù)責(zé)部分對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的作用及如何開展工作,。二是認(rèn)真揣摩別人對(duì)我完成工作的修改意見，加以總結(jié),，提升自己,。

4、更加注重工作中的細(xì)節(jié),。通過與同事的溝通討論及學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)會(huì)上提出的要求,，我特別注重工作中的細(xì)節(jié)問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級(jí)錯(cuò)誤,，提高工作成果質(zhì)量,。

二、需要改進(jìn)的地方

回顧三個(gè)月來的工作,，我雖然做了一些事情,，在各方面取得了一定的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足之處：

1,、專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠,，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠,，向同事分享的東西也不夠,。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是未來工作中必須長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2,、思考問題不夠多,，不夠深。有時(shí)接手一項(xiàng)任務(wù),，缺乏對(duì)項(xiàng)目整體的思考,，導(dǎo)致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。有時(shí)對(duì)于一項(xiàng)任務(wù),，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿,，缺少主動(dòng)思考的過程。因此,，今后應(yīng)多思考,，從全局把握項(xiàng)目，充分激發(fā)自己的潛能,。

3,、工作的自信心不夠。有時(shí)認(rèn)為自己底子薄,，與同事差距大，工作起來缺乏自信心,，把一些任務(wù)想得過難,，從而影響工作效率。今后要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通,，積極調(diào)整心態(tài),，以的狀態(tài)投入工作。

短短三個(gè)月的時(shí)間,，我感覺受益頗豐,，因工作而成長,，因成長而快樂,，感謝公司,，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝給予我支持和幫助的同事們,，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量

轉(zhuǎn)正工作心得3

物流轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 物流轉(zhuǎn)正總結(jié)篇四

時(shí)間過得真快,，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目,，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話,，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>

我摘紫英結(jié)的種子,，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹枝葉刺,，刺痛了我的臂膀,，立即腫脹起來，我全然不顧,。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂,，我全然不顧,。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路,，我需要清洗掉痕跡,。

我在三天內(nèi)干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗(yàn),，“安全”的體驗(yàn)是早上的迎賓問候,，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”,。獨(dú)自的,，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上“達(dá)標(biāo)”,。

大家都是這樣“干”,。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓,，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地,，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚,，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石,，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊,。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車,。我遇到兩位老人打不出電話,，步行到管理處求助我上門為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”,。

信心,、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主,，給業(yè)主留下寬厚,、謙和、含蓄和親近的印象,。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解,、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑,。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良,。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱,、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

“真誠使人天下無敵”,，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠發(fā)自你的內(nèi)心,。

我們“_x人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人,，每一位業(yè)主,。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

“_x”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn),。我經(jīng)常反思,。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難,，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來,，并為其做好事,，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上,、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn),、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺,，人員新,，知識(shí)面不廣的問題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會(huì)越來越多,，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中,，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn),，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小,，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白,，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求,，真的無大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同,，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷,。

我知道我已經(jīng)是客服主管,。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管,，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人,。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,，認(rèn)知度。提升客戶滿意度,，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣?bào)修,、投訴,、建議等,，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備,、維修、綠化,、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,，負(fù)責(zé)客戶的溝通,，接待報(bào)修、投訴,、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物流轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 物流轉(zhuǎn)正總結(jié)篇五

首先,，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí),，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程,。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一,、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境,、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

二,、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。

三,、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手__項(xiàng)目后,，逐個(gè)與部門員工交談,，增進(jìn)了解，利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn),、考核經(jīng)常化,，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績,，然而，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

轉(zhuǎn)正工作心得5