報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇一

1.市場分析

2.業(yè)績完成情況

3.個人能力方面

4.下個月計劃

唐山是一個重工業(yè)城市,，主要分為兩類：鋼廠和機(jī)加工廠,，像唐鋼,、遷鋼等大的鋼廠。盾石機(jī)械,，中國北車等大的機(jī)加工廠,。而對機(jī)床方面的需求相對來說是比較多的，所以無論是廠家還是機(jī)電公司都看好這片市場，廠家有很多,，機(jī)電公司也不少,。這里面就存在著競爭，歸根到底還是價格的競爭,。因?yàn)楦鱾€機(jī)電公司代理的品牌都差不多,，但是每個公司都有每個公司的特色，比如我們公司就在服務(wù)上做的很好,，保證24小時到位,，所以注重服務(wù)的客戶還是停下來考慮考慮的。另外對銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn),，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精,，所以也存在這方面的不足，這種情況隨著時間的積累和經(jīng)驗(yàn)的積累是慢慢會彌補(bǔ)過來的,。最近2個月唐山對機(jī)床這方面的需求相對前幾個月來說是減少的,，客戶普遍的反應(yīng)是：原材料價格不穩(wěn)定、利潤薄,，不好干,。工人工資要求比較高，另外工人也不好找等等,。許多客戶有這方面需求大多數(shù)要么廠房沒建好,，要么就是處于觀望狀態(tài)?？傊熬笆峭?，困難也不少。需要各個方面的努力,。

由于上個月時間比較緊,，客戶方面也沒有穩(wěn)定下來，所以大多數(shù)都在這個月該簽的設(shè)備都簽了,。一臺普車,、一臺折彎機(jī)。所以這個月的業(yè)績是完成了,。但是一臺加工中心給丟了,。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少,，但是都處于困難狀態(tài),。要么就是資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，要么就是廠房興建過程中,，要么就是還在相互比較當(dāng)中,。所以跟蹤是必不可少的。

回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢？似乎沒有什么提高,。也許這個月對工作的情況沒有仔細(xì)的分析,，也許是自己懶惰了。能力包括什么呢,？仔細(xì)想想還是“專業(yè)能力,，銷售能力、為人處世接人待物的能力”,，這個月沒有好好的去有針對性的去訓(xùn)練這方面的能力,，沒有規(guī)劃與計劃導(dǎo)致自己沒有對自己有個深刻的認(rèn)識。說起來容易做起來難啊,，比如專業(yè)的能力,，必須下一番苦功夫，因?yàn)闆]有人會教你,，只有自己自學(xué)或者請教別人,，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場,，去接觸更多的人,，這個不是很重要,，重要的是接觸那么多人后的分析,，以及碰到的問題做到準(zhǔn)確的判斷與分析。一天兩天可以,，時間長了能夠堅持下來不易,。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽，去悟,，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理,。所以以后要有計劃有目的的去工作，對自己各個方面的能力每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，另外還要學(xué)會堅持,，持之以恒的做下去。

主要是對有信息的客戶做一下回訪,，開發(fā)一些新用戶,。主要是在豐南和玉田方面的客戶。每周制定好所要拜訪客戶的名單,，然后有計劃的去實(shí)施,。對有信息的客戶做到定期回訪，防止丟單,。

對專業(yè)知識這方面的學(xué)習(xí)要加把勁,，這是自己的一個弱項(xiàng)。尤其對碰到的床子要研究透，做到下次遇到類似問題時從容應(yīng)對,。另外還有有針對性的學(xué)習(xí)一下其他產(chǎn)品,。對銷售這方面的情況也要多多學(xué)習(xí)，抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,，要自己多看看有關(guān)方面的書籍,。增強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)銷售這方面的能力。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇！同時我想我要抓住這次機(jī)遇,，在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫xx,，今年xx歲,，20××年10月我加入xx這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進(jìn)口車市場近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計20××年上半年整個進(jìn)口車市場的銷售共計39萬臺,，同比增長33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面,。

作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開,、管理,。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議,。關(guān)心下屬,。

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量小了,，消費(fèi)者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場了等等,。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散,，各項(xiàng)工作都無法開展。所以說,，在任何時候,，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源有的人說了,，資源就是人,、財、物,。對的,，但是也不全對。

其實(shí)在做區(qū)域市場時,，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品,；強(qiáng)大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò),；專業(yè)級的經(jīng)銷商,；銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力；客戶對公司及品牌的忠誠度,；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系,；工作能力強(qiáng)，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進(jìn)入的20××年里我的工作計劃安排如下：

同時,，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售,，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點(diǎn)和奇跡,。

進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時,，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進(jìn)行的,，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識,，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學(xué)習(xí)起來也會更有效果。

在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個人的作用,，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對于一個銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,?！币屼N售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念,，“其身正，不令則行,；其身不正,，雖令則不行?！?/p>

20××年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對20××年,，銷售一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20××年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇三

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇四

20××年來,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

20××年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?？備N售輛車,，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元,。

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,，為此，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時,，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神。

（二）抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所,，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔,、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

2時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象,；

3客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打（拉）開展廳大門；

4銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時機(jī)介紹自己,，并遞上名片，請教客戶稱謂,。

（三）抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。

首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展,。

其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好,。

（四）樹立信心，排除萬難

20××年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

（五）制訂考核辦法，激勵先進(jìn)

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實(shí)際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn),?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,，勇爭先進(jìn),，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

（六）提高客戶認(rèn)知度,，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點(diǎn),，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽(yù),，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。同時積極收集客戶留檔率，試駕率,，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

（七）抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務(wù)做細(xì),、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn),。

1確定重點(diǎn)維護(hù)對象,。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象,。

2進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù),。

3維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,。“呵護(hù)由心開始,，服務(wù)無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時，加強(qiáng)后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇五

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務(wù)開展方面： 公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的`學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),，虎年大吉! 我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè),，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作,。

回顧20xx,，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言,，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇六

做電話銷售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵,，我們借助電話和微信qq等手段與客戶保持聯(lián)系,，在這過程中我們必須學(xué)會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的,，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話騷擾是時有發(fā)生,，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵,，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以,，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的,，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解,，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶愿意聽我們說,，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經(jīng)常碰壁,，經(jīng)常會一打過去就被掛斷電話,，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是,，所以要把握機(jī)會，學(xué)會溝通,，學(xué)會去與客戶說話,，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動,，讓我們能夠完成任務(wù),，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績,。

我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說,，愿意把微信qq告訴我們是因?yàn)樗麄儗ξ覀冇信d趣，有需要,，是潛在的客戶,，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么,，而不是等客戶主動告訴我們,，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要,，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎,？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績，去找到客戶的需要,，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法,，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價而沽,，正在考慮他們選擇那家合作,，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要,，掌握主動,。

成為電話銷售人員我們在工作的時候要學(xué)會借勢，學(xué)會利用公司的優(yōu)勢來打動客戶,，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉,，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的,，當(dāng)然借勢的時候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信,，我們必須要通過一些事實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶,，比如公司好的一面的情況,，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶,，從而打動客戶,，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。

這些都是工作的過程中總結(jié)出的,，是一些工作的技巧,，工作時常需要，我會把自己的工作做好,，不斷的創(chuàng)造佳績,。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下功夫,。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。同時,，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20××年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f,，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%,；

二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。

其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ),；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見,，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇八

xxxxxxxxxx

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),。理論要回到社會實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),，使主觀符合客觀,。認(rèn)識事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識,，從理性回到現(xiàn)實(shí),。在當(dāng)今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會,，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力,。社會實(shí)習(xí)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會,，了解社會,，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和知識,。同時，社會實(shí)習(xí)中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情,，拉近了與社會的距離,，也開拓的視野，增長了才干,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。

20xx年8月1日至20xx年8月20日共20天

4.1單位現(xiàn)狀：

我進(jìn)入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實(shí)行十小時工作制,。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老學(xué)者,、老品牌,。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好,、涂刷面積大,、濃度好、不脫粉,、環(huán)保,、無毒害等特點(diǎn)，擁有多種檔次的商品,。

4.2工作范圍：

向顧客推銷建筑乳膠漆,，為顧客挑選適合、喜歡的顏色,，并用調(diào)色機(jī)配色,。

4.3銷售情況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩蹋医?jīng)營歷史不過三兩年之久,，顧客多為老主顧,，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆,，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn),。

4.4銷售策略

據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實(shí)不錯,，價格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于許多人不曾聽說過有該產(chǎn)品,。所以比質(zhì)量，打開名氣是必須的,，也是打開銷量的必要門徑,。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站,，并且鏈接到xx總公司,，方便顧客的查詢，同時也是我們的一種宣傳方法,。此外,，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產(chǎn)品，許多顧客因?yàn)橥苛系母哔|(zhì)量大力向親戚朋友介紹,，這其實(shí)就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳,，也間接為我們的涂料打開了銷路。4.5銷售心得

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱度周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，這樣才能使消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會提高，商品檔次也實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)報告格式實(shí)習(xí)報告注意事項(xiàng)土木工程實(shí)習(xí)報告會計實(shí)習(xí)報告計算機(jī)it實(shí)習(xí)報告要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。

第三，誠信是成功的根本,。

本著誠信為本的信念,，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的。誠信,，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣,，帶來更多,、更大的機(jī)遇!第四，付出才有收獲,。

每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程,，面對的是不同的顧客,，與此同時也有很大的快樂，因?yàn)槊刻於荚诔砷L,，每天都比昨天懂得多,，每天的動作都比昨天熟練。我相信,，熟能生巧!

工作的時候要學(xué)會全力以付,，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事,，做有用的事情,。自己努力的工作，旁人也會看到,。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。

不管做什么事情,，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個人能做,，另外一個人也能做,，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過二十天的實(shí)習(xí)使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

我充分認(rèn)識到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價值的同時,，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持,，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇九

這一年來,，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷,。

在工作中,，身邊的同事都是我的老師，同事姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,，小熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知,，自己還有很多的不足,，可是，我有信心會做的更好,。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步,，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一,、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定,。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳,，沒有耐心,。

二、工作中缺乏總結(jié),。工作后不能及時梳理和總結(jié),，缺少工作目標(biāo)。

三,、工作不夠激情主動,。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀,，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性,。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn),，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心,。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法,，用心微笑,，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友,，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電,。

二、注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)溝通,。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位,。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、及時總結(jié)，不斷積累,。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,，不斷改正，善于整理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,，取長補(bǔ)短,，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件,。

四,、提高主動服務(wù)意識。主動承擔(dān)工作任務(wù),，多為自己的部門提好的建議,，積極參加各項(xiàng)活動。

記得自己剛來面試的那天,，對我說：“車站的工作貴在堅持,，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易,?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力,，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作,。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助,，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇十

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

（1）現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的百事達(dá)商社對車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更

多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

（2）通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度,。3,、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力,。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為**的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),，銷售人員工作總結(jié)范文,。

剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會議

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作報告，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇十二

各位職工代表,、股東代表：

受銷售公司的重托,，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排,，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感,，對銷售工作報告給以支持,、幫助、指導(dǎo)和批評,。

xx年是銷售公司注冊獨(dú)立法人的第一年,，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜,。上半年的工作，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”,，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力,；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日,，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺,，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺,，同比增長24.84%,，壓路機(jī)336臺，同比增長-13.81%,，肥料26500噸,，同比增長140.01%，裝載機(jī)262臺,，挖掘機(jī)7臺,，電動自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺,，同比增長141.03%,，收割機(jī)20xx臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元,，同比增長84.77%,；同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高,；憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心,。

縱觀上半年銷售工作報告情況,，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,，也有愧于各廠的大力支持,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析上半年任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高,，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況,、新問題,，應(yīng)對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作,，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭,，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題,，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳,，不能放開去操作,、去應(yīng)對市場；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年,，裝載機(jī)倉促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機(jī),，可以說是賣一臺退一臺,，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,，大問題不多,，小毛病層出不窮，有的一臺機(jī)器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多,；就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升,，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料,、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上,，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說,，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會低于1個億,；二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少,，積極性下降,，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場,；三是工程機(jī)械銷售在四月底以來,，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車,、硬著陸”的局面,，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價較高,，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來,，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。

總之,，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?；仡櫳习肽甑匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：

銷售工作報告制度逐步健全,，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成,，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主,，及時對費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算,，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》、《費(fèi)用報銷審批制度》,、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷售實(shí)際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式,，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主,，兼顧資金管理,、市場開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加,，使業(yè)務(wù)員分級分等,，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵,。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報告作風(fēng),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育,，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控,；在風(fēng)險防范上繼續(xù)推行風(fēng)險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度；對不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險合同,，加大審批把關(guān)力度；配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營,、善管理,、求實(shí)效、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠,，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日,，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。

根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報,、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù)反饋,，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量,、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場,，便于市場靈活調(diào)整銷售策略,。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融,，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng),。

銷售人員工作匯報 銷售的工作報告篇十三

xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，20xx是一個新的起點(diǎn),。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務(wù),、有責(zé)任,、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個人看法,，不知妥否？請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪,！希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績。

經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工,，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍,。工作做得不好，不是任務(wù)重,、不是員工不努力,、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確,，工作責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成,。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做,，然而也可以說不是哪個人的事,，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管,。最可怕的是,，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事,，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理,。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的,，當(dāng)然后面你就不得不處理了,，因?yàn)闆]有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰愿意一而再,、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢,？時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹,，對工作來說就很難開展,。這一點(diǎn)是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的,，常常的熱心,，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明,、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果,。

部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢,？因?yàn)槊總€項(xiàng)目的前期開拓,，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話,，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴,，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時間,，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰？有誠意叫他來和我談,，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了,。

對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好,，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問題上,。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實(shí)情況,，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求,。

在適當(dāng)時機(jī)，多派部門員工去供貨廠家出差,。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況,；二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認(rèn)知,，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,，見多識廣更有利于員工的快速成長,。

說了這些，其實(shí)也沒有什么多大的建議,，個人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問題后,，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平,，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年會有新的突破,、新的氣象,，新戰(zhàn)績。

年度工作規(guī)劃

.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，繼續(xù)提高,。

針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,，提高解決問題的能力,。

.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。

在項(xiàng)目研發(fā)過程中,，要充分溝通,，過程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度,，牢記速度,、想象力和完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務(wù),。

.完善自身素質(zhì)。

新的一年,，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質(zhì)高、能力強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會辦事的聰明人而努力,。