時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

信訪辦工作計(jì)劃篇一

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新的《信訪條例》，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù),，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),，為構(gòu)建和諧社區(qū)營(yíng)造氛圍,。

二,、工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)黨工委決定全年黨工委,、社管委要至少研究?jī)纱我陨闲旁L工作，召開(kāi)一次信訪工作會(huì)議,、做到年初有計(jì)劃,、年終有總結(jié),，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，堅(jiān)持黨工委、管委會(huì)一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,，切實(shí)解決信訪工作中遇到的困難和問(wèn)題,。

2,、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人

我社區(qū)黨工委經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項(xiàng)工作,。其次,，針對(duì)我社區(qū)實(shí)際堅(jiān)持主動(dòng)出擊,，重心下移,，搞好隱患排查落實(shí)預(yù)案,，堅(jiān)持早排查,、早發(fā)現(xiàn),、早解決,，堅(jiān)決把問(wèn)題化解在基層解決在萌芽狀態(tài),。

3、建立健全信訪工作制度,、搞好宣傳

首先建立健全值班制度,，信訪接待日制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)上訪和逐級(jí)受理制度,，做到有來(lái)信來(lái)訪登記簿,、工作會(huì)議記錄簿,、信訪機(jī)構(gòu)花名登記簿、上級(jí)來(lái)文卷,、上報(bào)材料卷,、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,、材料,。其次加大對(duì)信訪法律知識(shí)的宣傳,，充分利用條幅,、標(biāo)語(yǔ),、宣傳冊(cè)等宣傳途徑與居民生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律,、政策，切實(shí)提高居民的學(xué)法,、用法意識(shí)，依法規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,，認(rèn)真貫徹《信訪條例》,。

4,、綜合聯(lián)動(dòng)，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案,，組織社區(qū)信訪,、司法,、矛排,、綜治,、派出所等部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng)、互通信息,，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上,，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾,，做好來(lái)信來(lái)訪登記,，實(shí)行一月一排查、一季一排查,，采取早防范,、早處理,，從源頭上遏制信訪問(wèn)題的發(fā)生,，要深入調(diào)查研究，及時(shí)把握和報(bào)送重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,，提供參考意見(jiàn)和建議,，切實(shí)起到參謀作用,。

三、兩點(diǎn)建議

1,、建設(shè)隊(duì)伍保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重,，處理難度越來(lái)越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，建議多加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、為真正做到主動(dòng)出擊,，重心下移，化解矛盾,，做到早發(fā)現(xiàn),、早解決,，健全信息化網(wǎng)絡(luò),。

信訪辦工作計(jì)劃篇二

一,、做好信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制

信訪排查是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。我公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈,，做到每半月排查一次,，做到有備無(wú)患,，盡量減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生,。對(duì)排查出的問(wèn)題和不穩(wěn)定因素，明確責(zé)任人,，采取有效措施,，及時(shí)化解矛盾,，真正做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好,，對(duì)發(fā)生到區(qū),、市以上的集體訪,，而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查,，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

二,、妥善處理來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪

1、來(lái)訪,、來(lái)電建立首問(wèn)責(zé)任制，解答受理投訴人的責(zé)任人,，和對(duì)單位或群眾的咨詢,，投訴負(fù)責(zé)，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作,，不得推諉,、扯皮或延誤。

2,、收到來(lái)信及時(shí)拆開(kāi)，認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號(hào)登記,，對(duì)反映的問(wèn)題要登記清楚,，盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱,，并在信訪登記簿上進(jìn)行登記。

三,、加大對(duì)信訪源頭的治理力度,，源頭要穩(wěn),。要進(jìn)一步正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，在重大決策,、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行信訪評(píng)估制度,，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,。

四,、進(jìn)一步暢通信訪渠道，簡(jiǎn)化信訪程序,，降低信訪成本,。重點(diǎn)做好群眾來(lái)信的辦理和電話訪、網(wǎng)上受理工作,，有效減少走訪;加大解決問(wèn)題的力度,，把工作重點(diǎn)放在立案率、結(jié)案率,、穩(wěn)定率的提高上,，加大立案量和辦案質(zhì)量,，切實(shí)使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落，案案有結(jié)果”,，真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關(guān)系,，堅(jiān)持做到訪與信并重，集體訪與個(gè)訪并重,，從根本改革“不鬧不解決，大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。

五,、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作，基礎(chǔ)要穩(wěn),。各部門(mén)要牢固樹(shù)立信訪問(wèn)題主要發(fā)生在基層,、解決信訪問(wèn)題主要靠基層的觀念，切實(shí)增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感,。要加強(qiáng)基層信訪工作制度建設(shè),，使基層信訪工作規(guī)范化，真正按照“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好”的要求,，把信訪問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)?，把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀纬蓪?duì)信訪問(wèn)題齊抓共管的格局,。

信訪辦工作計(jì)劃篇三

20xx年衛(wèi)生院的總體工作思路是,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo),，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急,、預(yù)防保健工作,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù),，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一,、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實(shí)藥品零差率銷售政策,。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷售政策，并試行績(jī)效工資改革,。成立院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí),、穩(wěn)妥搞好改革,。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。健全醫(yī)療,、護(hù)理、功能檢查,、放射,、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強(qiáng)基本理論,、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督,，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。爭(zhēng)取衛(wèi)生院門(mén)診人次增加20%，住院人次增加15%,。

三,、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測(cè),、報(bào)告制度,。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病、艾滋病,、狂犬病,、乙腦、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè),、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四,、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作,，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成五苗接種任務(wù),。

五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實(shí)衛(wèi)生局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制,、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費(fèi)用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。

六、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D保,、兒保工作的督導(dǎo),，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬(wàn)以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下,。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率,。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策,。

七、加強(qiáng)衛(wèi)生院住院樓建設(shè),。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專門(mén)人員，抓好工程項(xiàng)目建設(shè),。3月招標(biāo),，4月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程，力爭(zhēng)10月按期完工,，12月投入使用,。同時(shí)，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

八、加強(qiáng)黨務(wù)工作,。堅(jiān)持民主集中制,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí),。加強(qiáng)黨組織建設(shè),，爭(zhēng)取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。

信訪辦工作計(jì)劃篇四

紀(jì)檢辦:

本月,，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,，根據(jù)公安部,、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門(mén)緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,，多措并舉,，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起,，以人為本,，標(biāo)本兼治,，及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題,，樹(shù)立了良好的邊防形象,。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件起,，辦結(jié)起,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

信訪工作是了解民意、反映民情,、集中民智,、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好，抓出成效,，七月份以來(lái),，支隊(duì)黨委多次專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，就如何強(qiáng)化,，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整,、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,，更好地維護(hù)社會(huì),、政治穩(wěn)定,，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,，做好信訪工作,，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常,，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音。

二,、注重實(shí)效,，努力提高處理信訪工作的成功率。

(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé),。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級(jí)管理負(fù)責(zé),，歸口辦理和誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，努力做到有訪必接,，有疑必釋,，有屈必解，有冤必伸,，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到三不：不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球，凡是反映的問(wèn)題,，都進(jìn)行詳實(shí)的登記,，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題,，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問(wèn)題,，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理,。例如：

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情,，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待,、督促,、落實(shí)，直到處理完畢,，并負(fù)責(zé)做好善后工作,，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜,，涉及面廣、查處難度大的疑難案件,，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,，進(jìn)行調(diào)查、處理,，并做好群眾的思想工作,。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪,。

群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信,，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓快辦,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪,，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理,。重復(fù)信抓細(xì)辦,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋。

信訪辦工作計(jì)劃篇五

201x年是貫徹落實(shí)黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的一年,，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會(huì)和xx屆人大會(huì)的精神,，大力推進(jìn)“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程,，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破,，現(xiàn)制定～年信訪工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

以*理論和重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市九次黨代會(huì)精神,，按照第一次全國(guó)信訪工作會(huì)議要求，緊緊圍繞市委,、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪,，解決重點(diǎn)信訪,，控制集體上訪,，減少越級(jí)上訪”為目標(biāo)，以“五變”工作方式,，切實(shí)解決群眾的信訪問(wèn)題,，努力充實(shí)提高“大信訪”的工作架構(gòu)，為開(kāi)創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二,、工作目標(biāo)

1.堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪,，控制集體上訪。

2.搞好二個(gè)服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾,。

3.完善三個(gè)機(jī)制：

①完善層級(jí)管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制,。

4.堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開(kāi)承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)辦理和信訪情況通報(bào)制度,。

5.做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來(lái)信，力爭(zhēng)初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書(shū)記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級(jí)各部門(mén)要以一種對(duì)政府,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪,，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信政府,，為人民群眾排憂解難?！币虼?，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做到以下幾點(diǎn)：

1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓,，帶頭抓信訪工作,。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問(wèn)題,，保證工作到位。

3.對(duì)重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報(bào),。

4.對(duì)突出的信訪問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案、一抓到底,?！钡霓k法，主動(dòng)加以解決,。

5.對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè),，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開(kāi)承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

信訪辦工作計(jì)劃篇六

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是:切實(shí)做到用十x大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已構(gòu)成的良好信訪工作機(jī)制，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)透過(guò)一年的努力工作,，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧,。

具體工作目標(biāo)是:把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕,、三下降”的工作目標(biāo)，一提高,，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即:杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模群眾上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即:信訪總量明顯下降，到市群眾上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達(dá)98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要到達(dá)100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達(dá)95%，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng),，老戶化解息訪率要到達(dá)85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要透過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二、抓源頭預(yù)防,，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理狀況進(jìn)行督查督辦?？茖W(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確主體職責(zé)單位,，夯實(shí)職責(zé),，提出辦理要求。工作上做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,。“四個(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即:歷史積案力爭(zhēng)全部解決,、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰,。

三,、抓渠道暢通，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng)。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)信訪局協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題，息訴罷訪,，案結(jié)事了,，決不構(gòu)成積案，造成案件堆積。二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪,。縣信訪局堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析,、一季度一回顧”的工作原則，認(rèn)真分析梳理全縣各類信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪,，力促問(wèn)題解決、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)職責(zé)，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展。每季度,，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通狀況，共同維穩(wěn),，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí),。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn),，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的潛力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)群眾依法,、有序,、逐級(jí)禮貌反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的潛力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，構(gòu)成經(jīng)驗(yàn)材料,，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階。

六,、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào),，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，對(duì)政府出臺(tái)的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解，構(gòu)成調(diào)查報(bào)告,，提出具有建設(shè)性的推薦,，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用。

信訪辦工作計(jì)劃篇七

今年以來(lái),，我街在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,，在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下,，全街以確保黨的xx大社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。為了查找不足,，努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任要求,，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,。

街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上，把信訪工作拿在手上,，按照區(qū)委(20xx)45文件要求和信聯(lián)辦(20xx)4號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作,，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制,，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪,，信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪，村,、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪,。在全街形成工委領(lǐng)導(dǎo)信訪工作干部村(社區(qū))負(fù)責(zé)人三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對(duì)象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對(duì)象為訴求一般性問(wèn)題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對(duì)象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員,。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí),，主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對(duì)十七個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象進(jìn)行約訪約談，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿,，對(duì)所訴求的事件,，嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道,、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析,，贏得了信訪人的理解，為最終化解問(wèn)題奠定了基礎(chǔ),。近一年來(lái)對(duì)楊小會(huì),、高成義、席寶安,、張香愛(ài),、王志成、杜寶存,、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%,。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核,、有問(wèn)必答,，堅(jiān)決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路,。在整個(gè)大接訪工作過(guò)程,，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪,，從而贏得了信訪群眾的理解支持,，也為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。

二、對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)行聯(lián)席研判機(jī)制,。

結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀，街工委能立足現(xiàn)狀,，對(duì)八大類群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問(wèn)題進(jìn)行區(qū)別分類,，采取召開(kāi)由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo),、維穩(wěn)中心人員,、包抓干部和涉及問(wèn)題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人共同參與的聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行會(huì)診，通過(guò)會(huì)診研判,，尋找化解矛盾,、穩(wěn)控人員的辦法。一年來(lái)我們定期或不定期分別召開(kāi)了重點(diǎn)人員和群體問(wèn)題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次,，針對(duì)不同的問(wèn)題,，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施,。

三,、主動(dòng)迎上，落實(shí)專案處理機(jī)制,。

按照信訪工作五個(gè)一要求,，我街對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制，由信訪維穩(wěn)中心對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類,，形成一人一案專項(xiàng)材料,，由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案,，限時(shí)結(jié)辦,。化解問(wèn)題是最大的穩(wěn)控,，在處置穩(wěn)控過(guò)程中我街始終把化解問(wèn)題作為穩(wěn)控的最有效手段,，堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類處置,、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置：一是對(duì)信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的,，我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搭建平臺(tái),，推動(dòng)解決問(wèn)題為主要方式予以處置,，街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性,、可行性,，認(rèn)為合理可行的,，努力搭建解決問(wèn)題的平臺(tái)，使信訪人能靜心等待,，由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問(wèn)題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控,，比如：高城義、席寶安,、楊小會(huì),、張香愛(ài)的問(wèn)題。二是對(duì)信訪人和信訪問(wèn)題都在我街的處置,，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì),、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展，結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí),，加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo),，落實(shí)有關(guān)政策，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問(wèn)題,，比如：福臨堡村的何玲霞,、高寶林，太平堡村王志成問(wèn)題,。三是對(duì)信訪人員雖然在我街,，但所反映的問(wèn)題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對(duì)這一類問(wèn)題,，街工委不回避,、不推諉、認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作,，積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇,，使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想,，同時(shí)，街工委把此類人員納入街道每年救助名單,，重點(diǎn)予以救助,，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮,、王志成,。四是對(duì)涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任,，對(duì)涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo),，同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位，困難幫扶救濟(jì)到位,，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位,，個(gè)別人員反映的問(wèn)題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制,，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用八一建軍節(jié)之際,，召開(kāi)涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì),，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛(ài)國(guó)熱情,，收到良好效果,。五是對(duì)非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來(lái),，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織,、大規(guī)模、不間斷的去市,、區(qū)采取非法堵路,、集會(huì)的形式給市委市政府施壓，我街此類(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695人),，金額大(1530多萬(wàn)),，且居住分散(經(jīng)我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長(zhǎng)期不在此居住的達(dá)477人),，針對(duì)這一現(xiàn)狀,，街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求，從5月份至7月底,，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū),、村,，對(duì)集資人員實(shí)行一包一,、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人,，另一方面針對(duì)參與對(duì)此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研,。根據(jù)摸排和調(diào)研情況，街工委邀請(qǐng)相關(guān)法律專家反復(fù)討論研究,，并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對(duì)方案,。即：圍繞打掉幻想，理性等待,，違法必究等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見(jiàn)書(shū),，迅速對(duì)村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，隨后,，以各村,、社區(qū)為單位，全面進(jìn)行宣傳,，同時(shí),，還建立了答復(fù)接待窗口,，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等,，都收到了良好效果,。

四、落實(shí)維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),，實(shí)行信訪資金保障機(jī)制

街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中,，從信訪維穩(wěn)大局考慮，克服經(jīng)費(fèi)緊張,、來(lái)源不足的現(xiàn)狀,，首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路,。而且,，街道、村(社區(qū))從來(lái)在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難,，為處理維穩(wěn)信訪問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)56萬(wàn)元，今年以來(lái)更是多達(dá)15萬(wàn)元以上,。

五,、強(qiáng)化源頭社防治理，實(shí)行矛盾糾紛排查化解機(jī)制,。

街工委歷來(lái)重視抓信訪維穩(wěn)源頭治理和預(yù)防工作,，立足預(yù)警、疏導(dǎo),、排查,、化解要求，結(jié)合今年全區(qū)開(kāi)展的信訪工作落實(shí)年活動(dòng),，組織機(jī)關(guān)干部,、村(社區(qū))采取定期排查，重點(diǎn)排查,，超前排查,，聯(lián)合排查，專項(xiàng)排查等多種形式,，對(duì)全街范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題進(jìn)行全方位,、立體式的拉網(wǎng)排查，及時(shí)有效地把各類矛盾糾紛納入管,、控,、防、調(diào)、穩(wěn)視野,。對(duì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角,、不留隱患。針對(duì)今年的政治維穩(wěn)形勢(shì),，先后六次開(kāi)展全街范圍的矛盾糾紛大排查,，共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)合同糾紛,、農(nóng)民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起,，街工委將排查出來(lái)的問(wèn)題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問(wèn)題一并納入管理化解范圍,，按照事要解決的要求，安排維穩(wěn)信訪中心及包抓干部,、村(社區(qū))限時(shí)結(jié)辦,，確保了轄區(qū)社會(huì)整體穩(wěn)定。

六,、抓好信訪應(yīng)急分隊(duì)管理和建設(shè),，實(shí)行突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處理機(jī)制

街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求,，始終把維穩(wěn)應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作之中,，抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員,，確保街道信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,，能做到一聲令下、立即出動(dòng),。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè),，今年以來(lái)，在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛,，新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件4.9非正常死亡事故,，合力叉車廠工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校9.24,、10.19兩起學(xué)非正常死亡事件過(guò)程中,，發(fā)揮了積極作用，成功有效的制止了三起堵門(mén)鬧事上訪事件,。在處置此類問(wèn)題過(guò)程中,，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判,，掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺(tái)快;五是對(duì)出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對(duì)此類事件的處置始終堅(jiān)持善始善終,，由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出。通過(guò)堅(jiān)持不懈工作，四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件,，并快速的得到處置,，也未留下任何后遺癥。

七,、以信訪維穩(wěn)促為民服務(wù),，不斷完善干部駐村工作機(jī)制

結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開(kāi)展的千名干部下基層，為民服務(wù)促發(fā)展活動(dòng),，黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組,、社區(qū)和群眾之中，發(fā)揮承上啟下,，協(xié)調(diào)各方的作用,，著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清,、組織協(xié)調(diào)欠缺,、工作能力不足、認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題,，特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員，堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作,，與村組(社區(qū))干部,、居民群眾開(kāi)展同學(xué)習(xí)、同宣傳,、同娛樂(lè)活動(dòng),，通過(guò)各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系，通過(guò)這種關(guān)系的建立,，有效的掌握了基層群眾的所思,、所想、所需,、所求,，進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中，效果明顯,，群眾滿意,。一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展干部駐村(社區(qū))工作,，共排查出鄰里糾紛,、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問(wèn)題五十余起,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解三十余起,，限期辦結(jié)二十余起，無(wú)一起出現(xiàn)重復(fù)或越級(jí)信訪。

八,、強(qiáng)化組織隊(duì)伍建設(shè),，建立信訪工作規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

針對(duì)我街以往在信訪維穩(wěn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，街工委始終牢記信訪維穩(wěn)第一責(zé)任的政治要求,，年初以來(lái),，街工委多次研究，對(duì)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),，確保了信訪工作從組織上,、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面,。特別是區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)基層信訪規(guī)范化建設(shè)有關(guān)文件下發(fā)后,，我街高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾工作站,，制定實(shí)施方案,，對(duì)全街的信訪規(guī)范化建設(shè)作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設(shè),，配備工作設(shè)施,，對(duì)信訪工作制度、接待指南,、中心職責(zé)進(jìn)行上墻公開(kāi),，懸掛街道信訪接待中心牌子，能夠使群眾辦事更加方便,。二是規(guī)范辦事工作程序,，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動(dòng),，對(duì)接待的信訪問(wèn)題及時(shí)予以處置和交辦,，限期辦結(jié)，同時(shí),，安排專人對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題進(jìn)行登記,、整理。三是指導(dǎo)轄區(qū)村,、社區(qū)及時(shí)成立群眾工作室,，并懸掛群眾工作室牌子。截止目前,，我街共成立村社區(qū)群眾工作室12個(gè),，工作人員36名，基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò),。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任，根據(jù)實(shí)際，街工委與各村,、社區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行責(zé)任約束，特別是對(duì)信訪任務(wù)大的村,、社區(qū),，實(shí)行量化考核。把日常管理與責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合,，確保各級(jí)干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦,。

一年來(lái)，我街黨工委一班人立足信訪維穩(wěn)工作事要解決的實(shí)際,，認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)信訪各項(xiàng)責(zé)任,，以構(gòu)建和諧新西關(guān)和十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標(biāo)，在全街干部群眾的共同努力下,，全力以赴做好了黨的xx大期間信訪維穩(wěn)工作,。雖然，在今年的信訪維穩(wěn)工作中取得了一點(diǎn)成效,，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,，但是，離區(qū)委,、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距,，今后，我們將以黨的xx大精神為指引,，加壓奮進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，為努力建設(shè)和諧穩(wěn)定,、綠色平安、幸福祥和的新西關(guān)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。

信訪辦工作計(jì)劃篇八

一,、主要措施

1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，著力提高信訪工作水平,，一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署,，組織開(kāi)展好各種活動(dòng),，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書(shū)記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問(wèn)題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛大排查,，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,，零報(bào)告制度，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2,、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門(mén)之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過(guò)對(duì)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信,、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理,，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái),，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè),、涉軍,、涉訴、社保,、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，凡訴求合理,，符合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。

四,、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過(guò)高的教育到位,，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位,，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū)、市,、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作,。

五、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實(shí),。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門(mén)實(shí)行“黃牌警告”,，對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音,?！?/p>

六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作,，做好信訪維穩(wěn)工作

1,、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2、西合路;3,、小區(qū)提質(zhì)改造,。

2、積極完成上級(jí)黨委,、機(jī)關(guān)部門(mén)交辦的其他工作任務(wù),。

信訪辦工作計(jì)劃篇九

20__年我局信訪工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)區(qū)、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,。緊緊圍繞“保發(fā)展、保民生,、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo),，強(qiáng)化信訪工作，暢通信訪渠道,，完善信訪工作制度,，以集中解決源頭性、根本性問(wèn)題為重點(diǎn),，著力排查化解社會(huì)矛盾,，著力實(shí)現(xiàn)“矛盾糾紛解決在基層”的目標(biāo),，著力預(yù)防和處置群體性事件，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,，特制定如下信訪工作安排,。

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)

一是信訪工作人員每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)來(lái)信2次以上的重復(fù)信訪,、署名信訪,、聯(lián)名信訪、久拖不決的纏訪戶,，組織,、策劃集體上訪的關(guān)鍵人物以及苗頭性,、傾向性問(wèn)題要進(jìn)行一次認(rèn)真排查篩選,；對(duì)群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題,、事關(guān)全局和穩(wěn)定的敏感問(wèn)題,、容易誘發(fā)群眾共鳴的問(wèn)題、廉潔自律的重要問(wèn)題等要超前預(yù)測(cè)分析,、排查研究,，及時(shí)向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映預(yù)測(cè)排查情況，做到早發(fā)現(xiàn),、早勸阻,、早解決。二是預(yù)測(cè)排查出的信訪問(wèn)題或線索要逐件落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人以及結(jié)案息訪時(shí)限,、落實(shí)調(diào)查進(jìn)度和處理結(jié)果。三是信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每季度一次或在重大會(huì)議,、節(jié)日,、活動(dòng)前對(duì)解決苗頭性、隱患性的情況,，以及轉(zhuǎn)辦的重要信訪問(wèn)題進(jìn)行督查,，超前工作，及時(shí)處理解決,。四是加強(qiáng)調(diào)查研究,，掌握信訪發(fā)展態(tài)勢(shì)、規(guī)律,，正確對(duì)待和妥善處理群眾信訪舉報(bào),。對(duì)群眾正當(dāng)?shù)男旁L舉報(bào)行為，要支持和保護(hù),；對(duì)初信初訪務(wù)必逐件抓落實(shí),，防止矛盾進(jìn)—步激化,，對(duì)預(yù)測(cè)排查出的疑難信訪、可能出現(xiàn)的集體上訪事件,，以及突發(fā)性事件,，局領(lǐng)導(dǎo)要親自處理解決。

二,、突出重點(diǎn),，著力實(shí)現(xiàn)“矛盾糾紛解決在基層”的目標(biāo)

一是認(rèn)真落實(shí)首辦責(zé)任制，凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)辦理,、跟蹤服務(wù),；對(duì)反映本職范圍內(nèi)的問(wèn)題，要及時(shí)送交分管領(lǐng)導(dǎo)審批,，迅速組織調(diào)查,、答復(fù)；對(duì)群眾提及的不屬于本職范圍內(nèi)的要求事項(xiàng),，應(yīng)耐心做好解釋工作,，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門(mén)；對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)有關(guān)部門(mén),、人員辦理的群眾投訴,、求助事項(xiàng)，要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)了解辦理情況,，并將辦理情況反饋給投訴者,；

二是有效重信重訪，切實(shí)減少信訪“存量”,。加大重信重訪清理整治力度,，對(duì)排查梳理出來(lái)的疑難信訪問(wèn)題，盡快明確包案領(lǐng)導(dǎo),，制定化解方案,，綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段，探索運(yùn)用社會(huì)力量,，化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

三是要認(rèn)真分析疑難信訪問(wèn)題背后的政策因素,，善于從政策層面上研究解決問(wèn)題,。對(duì)一些政策還沒(méi)有明確，但反映已經(jīng)比較突出的信訪問(wèn)題，要主動(dòng)研究完善解決問(wèn)題的政策措施,，注意保持政策的有效性,、連續(xù)性和平衡性。四是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)接待日的協(xié)調(diào)作用,，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作機(jī)制,。五是完善和規(guī)范非正常上訪處置機(jī)制，采取有效措施,，教育和引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求,，對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和非正常上訪的，要聯(lián)合有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行矯正,。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部綜合素質(zhì)

一是舉辦信訪工作培訓(xùn)班,。組織信訪干部學(xué)習(xí)政治理論,、政策法規(guī)、信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)等,，提高信訪專兼職干部業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)與群眾溝通交流技能和對(duì)信訪問(wèn)題及信訪突發(fā)事件的處置能力和應(yīng)對(duì)能力。二是組織召開(kāi)信訪經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。

可以針對(duì)某一項(xiàng)工作、某一個(gè)案例,、某一項(xiàng)活動(dòng)好的做法及時(shí)進(jìn)行交流,。對(duì)在信訪工作中取得突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人事跡進(jìn)行宣講，以此激發(fā)信訪干部工作積極性,，增強(qiáng)工作的能動(dòng)性和主動(dòng)性,。通過(guò)培訓(xùn)和交流,，培養(yǎng)一批在信訪戰(zhàn)線上“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想,、特別能作為”的信訪干部隊(duì)伍，努力提高我局信訪工作上水平,。

信訪辦工作計(jì)劃篇十

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要透過(guò)法制教育,、主動(dòng)下訪、公開(kāi)接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要透過(guò)制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署,、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí),。

二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來(lái)信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益,。要透過(guò)在信訪集中的行業(yè)、部門(mén),、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難，個(gè)性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”。201x年要透過(guò)調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度,、專項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因?yàn)闆](méi)有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

五,、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場(chǎng)警戒,，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議,、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈,、效果不佳的問(wèn)題。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策,、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)推薦權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查,。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查,，確保效果。今年,，要把督活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r納入信訪目標(biāo)職責(zé)制考核范圍,。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)職責(zé)制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)推薦權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的職責(zé)，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

七,、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問(wèn)題,、水庫(kù)移民問(wèn)題,、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪“老戶”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研,，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題,。市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí),、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件,，四硬是:人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要透過(guò)培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即:信訪干部到其他部門(mén)掛職,，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要透過(guò)提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的用心性,，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理,。201x年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)職責(zé)制管理單位,，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng),，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍,。

信訪辦工作計(jì)劃篇十一

為了信訪穩(wěn)定工作,我社區(qū)堅(jiān)持以化解疑難案件促進(jìn)社會(huì)和諧專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神,，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，特制定本年度工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新的《信訪條例》,，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù),，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù),，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，為構(gòu)建和諧社區(qū)營(yíng)造氛圍,。

二,、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)黨工委決定全年黨工委、社管委要至少研究?jī)纱我陨闲旁L工作,，召開(kāi)一次信訪工作會(huì)議,、做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié),，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，堅(jiān)持黨工委,、管委會(huì)一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,，切實(shí)解決信訪工作中遇到的困難和問(wèn)題,。

2、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，責(zé)任到人

我社區(qū)黨工委經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項(xiàng)工作,。其次,，針對(duì)我社區(qū)實(shí)際堅(jiān)持主動(dòng)出擊，重心下移,，搞好隱患排查落實(shí)預(yù)案,，堅(jiān)持早排查、早發(fā)現(xiàn),、早解決,，堅(jiān)決把問(wèn)題化解在基層解決在萌芽狀態(tài)。

3,、建立健全信訪工作制度,、搞好宣傳

首先建立健全值班制度，信訪接待日制度,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)上訪和逐級(jí)受理制度,，做到有來(lái)信來(lái)訪登記簿,、工作會(huì)議記錄簿、信訪機(jī)構(gòu)花名登記簿,、上級(jí)來(lái)文卷,、上報(bào)材料卷、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,、材料,。其次加大對(duì)信訪法律知識(shí)的宣傳，充分利用條幅,、標(biāo)語(yǔ),、宣傳冊(cè)等宣傳途徑與居民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律,、政策,，切實(shí)提高居民的學(xué)法、用法意識(shí),，依法規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,，認(rèn)真貫徹《信訪條例》,。

4、綜合聯(lián)動(dòng),，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案,，組織社區(qū)信訪、司法,、矛排,、綜治、派出所等部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng),、互通信息,，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾,，做好來(lái)信來(lái)訪登記，實(shí)行一月一排查,、一季一排查,，采取早防范、早處理,，從源頭上遏制信訪問(wèn)題的發(fā)生,，要深入調(diào)查研究，及時(shí)把握和報(bào)送重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,，提供參考意見(jiàn)和建議，切實(shí)起到參謀作用,。

三,、兩點(diǎn)建議

1、建設(shè)隊(duì)伍保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重,，處理難度越來(lái)越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，建議多加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2,、為真正做到主動(dòng)出擊，重心下移,，化解矛盾,，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決,，健全信息化網(wǎng)絡(luò),。

信訪辦工作計(jì)劃篇十二

201x年以黨的十x大精神為指導(dǎo)，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn),，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

一,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問(wèn)題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理,、交辦、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，開(kāi)展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素,，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度,，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件，明確工作職責(zé),、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

二,、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題

一是不斷完善部門(mén)之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過(guò)對(duì)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)狀況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

三,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理,，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,，凡訴求合理，貼合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層,。

四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對(duì)訴求合理的解決到位,，對(duì)要求過(guò)高的教育到位，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位,，對(duì)觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到縣,、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在做好接訪勸返工作,。

五、進(jìn)一步明確職責(zé),、著力抓好職責(zé)落實(shí)

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé),，進(jìn)一步明確各方面的職責(zé)，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核,。對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對(duì)造成嚴(yán)重后果的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音,?！?/p>

信訪辦工作計(jì)劃篇十三

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是：切實(shí)做到用xx大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已形成的良好信訪工作機(jī)制，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)通過(guò)一年的努力工作,，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧,。

具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕,、三下降”的工作目標(biāo)，一提高,，即：提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即：杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模集體上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即：信訪總量明顯下降，到市集體上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零集體訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng),，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二,、抓源頭預(yù)防，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理情況進(jìn)行督查督辦,。科學(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度,、多途徑地制定解決方案，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,，明確主體責(zé)任單位，夯實(shí)責(zé)任,，提出辦理要求。工作上做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,。“四個(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即：歷史積案力爭(zhēng)全部解決,、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰,。

三,、抓渠道暢通，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng)。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)信訪局協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題，息訴罷訪,，案結(jié)事了,，決不形成積案,，造成案件堆積。

二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪,。縣信訪局堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析,、一季度一回顧”的工作原則，認(rèn)真分析梳理全縣各類信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪,，力促問(wèn)題解決、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)責(zé)任，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展。每季度,，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通情況，共同維穩(wěn),，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理情況，力促責(zé)任的全面落實(shí),。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn),，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的能力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)群眾依法,、有序,、逐級(jí)文明反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的能力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào),，形成經(jīng)驗(yàn)材料，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階,。

六、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，對(duì)政府出臺(tái)的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解,，形成調(diào)查報(bào)告，提出具有建設(shè)性的建議,，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用。