在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇一

認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù),，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作,。

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

1、住宿環(huán)境不佳,，既不通風(fēng)又不透光,，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便,。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇二

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了充實(shí)的試用期,?；仡櫾囉闷诘墓ぷ鳎泻芏嗟母锌?。這一段時間,，在不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班、主任,、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長員工),，加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤,、腿勤、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供盡如您意的服務(wù),。

從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇三

過去的這段歲月里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機(jī)很重要,，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇四

在這一年里，我學(xué)到了很多知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧。周老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事，好多姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，這一年實(shí)踐后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過這一年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好,！總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇五

貨品管理能力是營運(yùn)管理的核心能力之一。高效,、科學(xué)的貨品管理可以帶 來市場份額的不斷增長,；資金效率、資金效益得到不斷的提高,；品牌價值得到 不斷的提升,。

訂貨和追單是決定“暢銷不斷貨，滯銷無庫存”的關(guān)鍵,。

在每次訂貨會前,，商品都要根據(jù)自己所管轄的市場情況，做一份訂貨計劃表,，有目的有計劃地參加訂貨會,。在訂貨過程中，需要考慮許多影響因素,，包括流行元素的掌控和銷售預(yù)算,。

鞋業(yè)作為時尚流行產(chǎn)業(yè)，銷售趨勢必然和當(dāng)季,、當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔菹辔呛?，如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等,。商品訂貨之前,，必須掌控流行資訊，平時多看一些時尚雜志,，如瑞麗,、coco、vivi等,；同時,，還要進(jìn)行一些市場調(diào)查，了解哪些款式是市場暢銷的,，哪些款式銷售季節(jié)比較長,，哪些款式適合什么樣的年齡層，大致可以從以下幾類分析,。

顏色：鞋的流行色必然和服飾,、頭發(fā)、化妝品的流行色一致,。春鞋和涼鞋流行亮色,，如紅色,、黃色、白色,、藍(lán)色,、米色、銀色,；秋鞋和冬靴一般是暗色,，主要是黑色、棕色,、咖啡色,、杏黃色等。

材質(zhì)：皮料有漆皮,、牛皮,、羊皮、胎牛皮,、羊絨皮等,，紋理有駱駝紋、鰻魚紋,、鱷魚紋,、蜥蜴紋、網(wǎng)面等,，你必須了解當(dāng)?shù)亓餍谢蚱珢凼裁礃拥牟馁|(zhì),。

配飾：有復(fù)古式的鐵片，有藏式的珠子,，有水晶鉆等等,，它會使鞋子增添很多質(zhì)感和美感。如羊絨皮的靴子加上亮鉆,，增添了許多時尚感,。 圖案：鞋面上的各種圖案，有小花,，有圓點(diǎn),，有褶皺等。

款式：主要看楦型,、跟型和大底,，楦型有圓頭、尖頭,、方頭、小圓頭,、小尖頭,、小方頭,，跟型有高跟、中跟,、低跟,、平跟，大底有模子底,、片底等,。若是靴子還要分高筒、中筒,、矮筒,、迷你靴等，春秋鞋分滿幫,、淺口,、中空、前后空,、魚嘴鞋等,。

根據(jù)去年同期的銷售量做參考，同時考慮到當(dāng)季的計劃開店數(shù),，做一個銷售預(yù)算,。通常訂貨量＝預(yù)估銷售量×0.8。按照80/20原則,，訂貨量只占預(yù)估銷售量的80%,，剩下的20%銷售量和季末安全庫存量（一般規(guī)定安全庫存量是總進(jìn)貨量的10%）將由追單來完成（還需關(guān)注貨期）,。

訂貨要考慮到是否有新開店的計劃,，若有新開店，則需根據(jù)新開店的面積,、陳列,、商場定位,、競爭品牌、預(yù)估銷售情況等做專門的訂貨分析?，F(xiàn)有的庫存量,。當(dāng)季庫存量的多少，直接影響著訂貨的數(shù)量,?？傊纫ＷC安全庫存,，又要保障店面的新品出樣量,。做好上述準(zhǔn)備工作之后，商品就可以下訂單了,。在下單時,，要避免個人主觀主義,，不能憑自己的喜好下單，要協(xié)同相關(guān)人員共同確定,。

在貨品到達(dá)前,，先要正確判斷市場，清楚地了解每個店所在商場的屬性細(xì)分是屬于高端商場,、流行商場,、大眾商場、前衛(wèi)商場還是清倉商場,，然后需對全部貨品的屬性進(jìn)行分類,，即流行商品、大眾商品,、前衛(wèi)商品,、特價處理商品。然后根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行配貨,，把合適的商品配送到適合的店,。

1．制定商品進(jìn)銷存跟進(jìn)表，有利于商品更好地了解產(chǎn)品的銷售情況,，為下一步追單做好準(zhǔn)備,。

2．確保總出樣量,。根據(jù)每個店面的面積和陳列的層面,，計算店面的sku（出樣量），確保出樣量,，使每個店的商品陳列都很豐滿,。

3．根據(jù)商場定位和貨品屬性，把合適的貨品放到適合的店,。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流

行的貨品為主,；大眾的店主要以大眾貨品為主，流行的做點(diǎn)睛之筆,；庫存處理店主要是以特價貨品為主,，新品以高端及流行百貨為主。 5,、店貨相符：產(chǎn)品線比例與店鋪相符,，產(chǎn)品線即風(fēng)格時尚，正裝休閑,；新款,、舊款比例與店鋪相符，a類店新品占比至少80%以上; 價格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價標(biāo)準(zhǔn),；商品換季與店鋪相符,。

6．在銷售過程中主要是以銷售中間碼為主,，兩端碼的訂貨和銷售數(shù)量都較少，如果貨量無法全鋪,，則可以區(qū)域配貨，例金博大,，華聯(lián)保持一套,，這樣調(diào)配比較方便。

7．配貨時不能一次把所有的貨都配到店里,，尤其是暢銷貨品要留一部分在倉庫,。一方面店里一旦斷貨從倉庫發(fā)貨比較及時，另外也避免了商場難出貨的麻煩,。

9. 貨品歸并通常是在季中,，特別是在季末進(jìn)行，季初原則上不宜進(jìn)行貨品歸并,，貨品歸并應(yīng)該堅(jiān)持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則,，但不排除各別sku要與其他區(qū)歸并。

貨品歸并不宜在節(jié)假日進(jìn)行,，貨品歸并不能反復(fù)或重復(fù)進(jìn)行,，今天退出后，過若干天又調(diào)進(jìn),，這樣的工作是沒有效率的,，反而會嚴(yán)重影響銷售。貨品歸并不宜過于頻繁,，小型歸并一周一次,，大型歸并三周一次，貨品歸并要徹底和果敢,，寧可三家無貨不可一家斷碼,，齊碼率重于sku的數(shù)量。單店單次進(jìn)貨量,、退貨量不宜超過150雙,。

在控貨的過程中，追單是非常重要的一項(xiàng),。追單準(zhǔn)確,，庫存處理就容易。 控貨員在追單時需要做到“快狠準(zhǔn)”,?？欤纯焖俜磻?yīng),，第一時間發(fā)現(xiàn)暢銷品,，及時下單,，能夠保障暢銷貨品不斷貨；狠,，即下單量要大,，保障所有的店都有暢銷品；準(zhǔn),，即看準(zhǔn)市場,，看準(zhǔn)銷售趨勢。

追單一般分為三次：第一次追單是在貨品上市后15天,，即新品試銷期,，可以根據(jù)銷售排行榜和試鞋率，粗略預(yù)估出暢銷貨品,，進(jìn)行追單,，此次追單一般遵循少樣多量的原則；第二次追單在觀察期,，即銷售30～45天左右,，可以根據(jù)銷售情況進(jìn)行追單，主要追一些全國銷售較好的,、本地銷售較好的,、全國銷售好但本地沒有訂的貨品，可以彌補(bǔ)在訂貨時錯失的暢銷品,；第三次追單在銷售高峰來之前,，這次追單的量比較大，暢銷貨品所有的店都鋪到位,。追單數(shù)量的確定,。追單數(shù)量＝預(yù)估銷售量×銷售周期－現(xiàn)有的庫存量。銷售周期包括試銷期,、觀察期,、高峰期、庫存處理期,。銷售周期的天數(shù)根據(jù)不同季節(jié)商品而定,。如涼鞋的銷售期是4月下旬到9月中旬，那么涼鞋的銷售時間是150天,；秋鞋的銷售周期從9月下旬開始一直到11月,，那銷售周期為70天。 在追單時要考慮到公司的生產(chǎn)周期和途中運(yùn)輸期,，避免出現(xiàn)缺貨的情況,，做好貨品的銷售銜接工作。

經(jīng)過周末的銷售，必然出現(xiàn)缺號的情況,，需要對貨品進(jìn)行集中,。同一款貨品，哪個店賣得好往哪個店集中,，同時往調(diào)出的店補(bǔ)足款式,，盡量進(jìn)出貨總量保持平衡，以確保各店的安全庫存量,。

倘若倉庫有現(xiàn)貨,，則及時出貨。發(fā)現(xiàn)店里有斷貨現(xiàn)象,，及時通知倉庫出貨，補(bǔ)充貨源,。同時做好各店進(jìn)出貨的數(shù)量統(tǒng)計,，告知倉庫，便于車輛安排,。做好調(diào)貨記錄,，避免調(diào)出后過幾天又調(diào)回來的現(xiàn)象。

倉庫大批量出貨和各店調(diào)貨應(yīng)盡量錯開,，一方面便于倉庫安排,，另一方面便于店里整理貨源。店與店之間的調(diào)貨盡量是小批量的,，避免大進(jìn)大出,。 商場有大型的促銷活動，如“買100送x”,，則根據(jù)往年的活動力度和銷售情況,，預(yù)估活動期間每天的銷售額和銷售量，同時根據(jù)商場活動的扣點(diǎn),，配臵合適價格帶的貨品,。在調(diào)貨過程中注意有促銷活動的店盡量不調(diào)出貨，各店的貨源盡量支持有活動的店,。后續(xù)調(diào)貨建議以郵件或文件形式調(diào)貨,，避免電話調(diào)貨聽錯。

季末和季初都是處理庫存的最佳時機(jī),，每當(dāng)新品上市的同時也是舊貨處理的時期,。做好庫存處理方案，及時根據(jù)市場動態(tài)或結(jié)合商場促銷活動做出相應(yīng)的促銷計劃,。庫存處理方案要行之有效,，時間、地點(diǎn)、貨品,、人員,、pop等都要安排妥當(dāng)，結(jié)合營運(yùn)開展,。

提前發(fā)現(xiàn)滯銷貨品,。一方面可以直接降價折扣處理，這時要做損益表,，保證有利可賺,，也可以采取輪店的方式直接進(jìn)行清貨，把滯銷產(chǎn)品集中到一家或幾家適合的店,，銷售一周后再轉(zhuǎn)移到其他店銷售,，輪番銷售，以最快的速度銷售完畢,。也可以做大的特賣場,。 八：注意事項(xiàng)：

商品要非常熟悉自己掌管的貨品，包括貨品的特征,、價格,、放到哪幾個店銷售、銷售情況,、庫存情況,、追單情況、到貨情況等等,。倘若到了交貨期,，品牌公司還沒有出貨，應(yīng)及時催促出貨,。

把脈市場,，了解競爭品牌的市場動態(tài)。包括競爭品牌每天的銷售額,、商場排名,、哪幾款貨品銷售得好、為什么銷售好,、折扣價格帶,、促銷手段等等。發(fā)現(xiàn)問題及時與店員,、店長,、營運(yùn)討論，及時解決問題,。同時要善于總結(jié),，每一季的銷售情況都會有所不同,，要善于分析總結(jié)。每當(dāng)季末時候,，商品庫存率達(dá)到安全庫存率時,，就是圓滿的勝利；而當(dāng)季末庫存率超過安全庫存率時,，那就是季末庫存處理或者追單出了問題,，需要根據(jù)市場銷售情況進(jìn)行反思，在下一季控貨的時候吸取教訓(xùn),。

總之,，商品工作不能閉門造車，也不能單打獨(dú)斗,。商品不能只看電腦上的銷售和庫存數(shù)據(jù),，而是要經(jīng)常下店觀察；不能單干,，而是要與品牌公司,、倉庫、營運(yùn),、店員、店長,、區(qū)域經(jīng)理等經(jīng)常討論協(xié)商,，共同完成商品工作。商品人員在訂,、配,、調(diào)、并的過程中,，如同沙場戰(zhàn)將,，指揮著千軍萬馬，在運(yùn)作當(dāng)中能夠體會并享受著沙場秋點(diǎn)兵的愉悅和感慨,。

珠寶店長年終工作總結(jié)報告篇六

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面,，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里,，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

在這一年里,，我學(xué)到了很多知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧。周老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事，好多姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的上遞,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，這一年實(shí)踐后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服。

經(jīng)過這一年的工作,，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師,。

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。但在后半年的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高,，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。

3.對客戶心理把握不夠,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因,，及時改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類,，與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

4.掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù)。