總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電梯銷售個人工作總結(jié)篇一

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析;、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!

電梯銷售個人工作總結(jié)篇二

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年x月x日到崗,，至今五月有余，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團隊，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來,，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

一,、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1,、 維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)

據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表,。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表,，如日報,、周報、月報等,。

3,、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負責(zé)督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場銷售程序順利進行,。

二,、未達目標(biāo)的工作分析

上述工作事項,，在剛接手工作的時候,，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己,，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進： 首先,，做事還是不夠細心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。 再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實地，面對繁雜的工作時,，盡

量做到有條有理,，主次分明。

在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

三,、20xx年工作改進措施

針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心,、有條理,，在20xx年里，我一定要進一步改進工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明,，責(zé)任到人,。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率,。

4、進一步改進工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 ,。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成,，就會 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行。

2,、結(jié)果導(dǎo)向,，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準(zhǔn)則，任何事請,，只要是自己接手的,，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果,，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力,，但是結(jié)果是有目共睹的。

3,、細節(jié)決定成敗,，千里之堤，潰于蟻穴,，助理的工作可能有些繁雜,，如果不仔細,，工作可能就是一團亂麻了,。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望,，希望在新的一年里,，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高,。

電梯銷售個人工作總結(jié)篇三

我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主,，主力戶型面積為130—143平米的三房兩廳為主。而安義縣屬省會南昌市郊縣,，當(dāng)?shù)乩习傩諏τ陔娞莘窟@種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性,，一他們擔(dān)心這個郊縣經(jīng)常停水停電，擔(dān)心樓上水壓不夠,，擔(dān)心停電后電梯不能正常動作被困在電梯里等等;二他們覺得電梯房公攤比普通多層要多到10個平米左右,，覺得電梯房以后的物業(yè)費要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會存在的抗性,，對于同樣的位置,，甚至有客戶愿意每平米多花200到300元的價格去購買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。

針對這兩大抗性,，早在開盤之前我們跟客戶介紹電梯房時就體會出來了,，我們開過很多次的業(yè)務(wù)會，專案經(jīng)理在會上組織大家提煉說辭,，將這兩個抗性再剖析開來,，分成若干個小部分來進行去化，從開發(fā)商的品牌,、實力,、口碑、配套,，再到售后,、物業(yè)管理、生活品質(zhì)的提升等多個方面進行細致全面的分析,、對比和解說,。經(jīng)過專案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會上的提煉，讓我們的說辭在客戶面前具有不可抗拒的說服力;再加上恒茂品牌的影響力及實際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理,，在銷售過程中都給了我們很大的幫助,。5棟電梯房216套，2棟普通多層40套,，在6月份就已經(jīng)全部售罄,。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽儯@在整個安義市場都是無與倫比的,。

通過這次電梯房的銷售,，我從中認識到對我今后的人生來說都非常重要的一點,，“辦法永遠比困難多”，成功一定有方法,，失敗一定有原因,。在今后的工作和人生中，我時刻這樣提醒著自己,。

回顧自己在這一年的工作中,，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點就是自身不夠勤奮,，對客戶分析不夠全面和深入,，追蹤不夠及時。除此之外,，在今后的工作中,，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴格要求自己,，控制自己的思想情緒,，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣,，才能讓自己在工作中學(xué)到更多,，爭取最大程度的提升自己的工作能力。

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼豬年已過,，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績,，但在這一年里的工作我也有很多的收獲,。

在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí),、開放,、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定,。我要特地感謝同事們對我的幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助,，通過自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié),。

一,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué),、不懂就問,，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基矗在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展。

二,、認真學(xué)習(xí)崗位知識,，工作能力得到了一定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力,，整個過程感受最多只有勤跑,、多問、窮跟,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員,，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人,，我要活到老學(xué)到老,。

三、 對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,，都是一些表面觀感毛皮,，當(dāng)然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問題都能讓人提高進步,。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同,，我們所負責(zé)的范圍各有不同,。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，樓商鋪棟自20xx年xx月以前正式交付,，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利,。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺,，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點，初驗,、復(fù)驗,、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程,，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實施,，由于各方面的原因,，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中,。工作看是簡單,，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊,。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié),。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng),，每周對維修問題進行跟進,。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高,，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升,。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題,，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視,，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案,，此滲水問題逐步得以解決,。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行,，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題,，消防管及橋架安裝不合理,，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車,，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋,，并采取積極應(yīng)對措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛,。消防管,、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通,，希望獲得業(yè)主的體諒,，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾方向努力：1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐,。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地對待每一項工作,。

以上拙見是本人工作的一點感想,，由于每個人所站的位置、角度不同,，自己的認識難免會有些出入,，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天,，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是，不管前面有多少艱難險阻,，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作,，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。