報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

住宅小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)報告篇一

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，--小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員”守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過”我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在隊長的帶鄰下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租,、住戶的滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年,。當(dāng)中有幾家住戶裝修,，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,。對我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,，定時進(jìn)行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全,，這有802房患病的朱女士,，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物,，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財產(chǎn),，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)工作站,，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,，

在工作之余,，在隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等,。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮”養(yǎng)兵千日,、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,，直堅持。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān),，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步,。

4,、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

20--年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20--年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

住宅小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)報告篇二

本年度，我依舊擔(dān)任著---小區(qū)的保安工作,，在工作方面,，我嚴(yán)格認(rèn)真的對待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛,。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū),。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外,，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全。

如今,，在對自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,，我對自身一年來的工作情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!

一,、自身的提升和鍛煉

在今年的工作中,，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!

除了最為基本的體能鍛煉,，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識,。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主,，并保持崗位的清潔整齊,，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況,。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查,，并上報處理,。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗知識,，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗,，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后,，我會第一時間上報申請,，及時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊,，提高了物業(yè)的形象,。

二、工作方面

在工作中,，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作,。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,，確保每輛車都有出入記錄,。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,，保證---小區(qū)的安全,，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻(xiàn)自身力量,。

三,、自身的不足

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己,，但也有時會因為自身的不注意導(dǎo)致工作的失誤。目前來說,，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤,，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此,，在今后的工作中,，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度,。

一年的時間其實過去的很快,，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己,，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目標(biāo)!

住宅小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)報告篇三

物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn),，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導(dǎo)致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器,，增加了汽車電瓶充電服務(wù),，方便業(yè)主出行的同時，也細(xì)化了我們的服務(wù)內(nèi)容,。我們將再接再厲,，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務(wù)工作,。

現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報如下：

一,、客服服務(wù)

1、本月共開具派工單據(jù)271張,，其中公區(qū)維修170單,，業(yè)主家維修101單，未完成0單,，管家持續(xù)跟進(jìn);

2,、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;

3、張貼及更換各類通知通告;

4,、幫業(yè)主家更換門鎖電池,、查水表、清理雜物,、刷水卡,、送快遞等貼心服務(wù);

5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;

6,、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;

7,、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)組隊園區(qū)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)檢查;

8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球,，彩花等布置;

9,、對樓道雜物巡查管理,，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;

10、客服管家對各樓棟進(jìn)行裝修巡查;

11,、客服部協(xié)助工程對園區(qū)及業(yè)主家維修工作,。

二、公共區(qū)域維修服務(wù)

1,、對各樓棟設(shè)施設(shè)備日常維修巡檢維修;

2、各樓棟墻磚定期巡查維修;

3,、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復(fù);

4,、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器,、墻磚,、紗窗、臺階及門把手;

5,、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢,，維修，保養(yǎng);

6,、修復(fù)園區(qū)透水磚路面;

7,、維修園區(qū)水系噴頭;

8、處理維修水管漏水的工作;

9,、每周定期對園區(qū)外圍大理石進(jìn)行巡檢維修,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況,、修密碼鎖,、修窗戶、換空開,、換燈具,、修衣架、疏通下水道,、送電等等日常的貼心服務(wù);

11,、對地下車庫設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng),、維修;

12,、地下車庫風(fēng)筒防銹刷漆工作;

13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;

14,、修補地下車庫損壞的墻面;

15,、商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復(fù)商鋪路面,。

三,、公共秩序維護(hù)服務(wù)

1,、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;

2、清理園區(qū)及大堂自行車,、電動車;

3,、持續(xù)加強園區(qū)、下房,、車庫,、樓道等重點部位巡查工作;

4、重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關(guān),，立即上報聯(lián)系業(yè)主;

5,、裝修巡查制止噪音施工;

6、定期巡查巡更點使用情況,，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時進(jìn)行更換;

7,、清理消防跑水工作;

8、消防水泵房日常巡查;

9,、日常幫助業(yè)主刷水卡,、搬家具、送東西,、籃球及自行車打氣等貼心服務(wù);

10,、增加汽車電瓶充電服務(wù)，幫助業(yè)主為虧電車輛充電;

11,、幫助指引結(jié)婚車輛進(jìn)入園區(qū);

12,、對秩序夜班員工進(jìn)行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;

13,、每天早例會對秩序員進(jìn)行軍訓(xùn);

14,、對物業(yè)全體員工進(jìn)行20--年度春季消防演練的培訓(xùn);

15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;

16,、對園區(qū)商鋪進(jìn)行日常巡檢工作,。

四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

1,、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng),、清潔等工作;

2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;

3,、園區(qū)禮花紙屑清理工作;

4,、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭;

5、地下車庫設(shè)施設(shè)備日常清潔擦拭;

6,、地下車庫路面日常清潔擦拭;

7,、特殊車輛車位頂噴淋管保護(hù)工作;

8、電梯轎廂日常清潔維護(hù)保養(yǎng);

9,、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;

10,、園區(qū)路燈清潔擦拭;

11,、園區(qū)路面雜草清理工作;

12、園區(qū)健身房,、活動室日常清潔工作;

13,、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;

14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;

15,、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;

16,、日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作;

17、處理園區(qū)石材磚油漬;

18,、維修墻皮善后清理工作;

19,、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;

20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;

21,、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風(fēng)刮倒的樹木;

22、日常幫助業(yè)主清理地面,、送快遞,、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務(wù),。