對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。下面是小編為大家整理的關(guān)于信訪局2023年自查報告范文精選6篇的內(nèi)容，供大家參考,。
信訪局2023年自查報告 篇1
xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的幫助指導(dǎo)下,，做了大量工作，取得了一定成效,，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè),，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),、提高認(rèn)識、組建機構(gòu)
1,、制定工作目標(biāo)
xx年初,，黨委、政府明確全年的信訪工作目標(biāo),，嚴(yán)格落實一崗雙責(zé),，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負責(zé),、誰主管、誰負責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。
2,、健全工作機構(gòu)
我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來訪群眾一次,，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪,。
3、完善工作制度
進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
二,、采取有力措施、加強防控,、依法處置
鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1,、集中時間,、集中人員、集中精力
今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。及時妥善處理好群眾信訪事項,，初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達95%,，狠抓信訪積案清零掃尾工作,，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案,，到期辦結(jié)率達到100%,，息訴息訪率達90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復(fù)率打到100%,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動
根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。我鎮(zhèn)積極開展機關(guān)干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅持不少于3次到村(社區(qū)),、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的直接聽取群眾意見,，及時收集群眾反映的問題。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合
對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。
4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛
平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪,、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導(dǎo),、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由,、隨接、隨處,，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置,，未造成不良影響。
三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2,、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。
4、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。對排查處的矛盾糾紛和隱患,，嚴(yán)格落實包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位、責(zé)任人員,，限時化解,，未發(fā)生因責(zé)任不落實,，工作不到位，而導(dǎo)致進京到省,、成都市,、xx市非正常上訪、集體上訪,、群體性事件,、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅持實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
信訪局2023年自查報告 篇2
201x年，在市委,、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的大力配合和支持下,，我局圍繞經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求,，以務(wù)實的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定,，狠抓信訪工作的落實,，促進了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作自查狀況報告如下:
一,、完善領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制,，不斷鞏固信訪工作基??
信訪工作是了解民意，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作,，為了把這項工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我局按照信訪工作要求,，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處,。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點,，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一職責(zé)人,，各業(yè)務(wù)科室、分局負責(zé)人擔(dān)任小組成員,，負責(zé)信訪事件的具體落實。二是主要負責(zé)同志每月安排一天時間接待信訪群眾,，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾,，開設(shè)局長信箱，實施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，督辦處理信訪問題,，適時向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送處理結(jié)果,。三是完善制度措施,，加強信訪部門建設(shè)，做到組織機構(gòu),、對外掛牌,、接待場所、工作制度,、工作經(jīng)費,、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實”,。建立和構(gòu)成了“上下聯(lián)動,、各司其職、廣泛參與,、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系,，進一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ)，為扎實開展信訪工作帶給了組織保證,。
(二)狠抓學(xué)習(xí),，不斷提升信訪工作職責(zé)認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神,。局黨組每季度召開信訪會議,，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》,、《市級領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運用法律法規(guī)解決實際問題的潛力,。二是結(jié)合禮貌單位建立、“五型機關(guān)”建設(shè)和平安城市建立工作實際,，不斷深化社會職責(zé)認(rèn)識,，組織機關(guān)全體干部職工開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，全面增強了廣大干部職工勤政為民,、行政高效,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的職責(zé)認(rèn)識。三是狠抓落實信訪工作職責(zé)追究制度,，做到重大緊急信訪處理及時,、規(guī)范、高效,。
二,、強化信訪處理工作機制，提升信訪工作水平
我們堅持從機關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手,，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的方針，深入了解群眾的實際困難,，不斷細化工作措施,，確保來信來訪件件有回復(fù)，事事有回音,，著力提升信訪件辦理效率和水平,。
(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進步,。我局結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作,，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè),。二是針對報建人提出的較集中的意見,，我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項目綠色通道,、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施,。這些措施的實行，行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高,，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決,。透過長達半年的問題查擺和整改活動，切實增強了我局化解矛盾的潛力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。
(二)堅持依法信訪,，法律認(rèn)識有了新提高。在處理信訪問題時,，凡貼合政策,、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法、懂法,、用法,、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅持依法信訪的原則,，抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法,，嚴(yán)格依照法定職能,、程序、時限處理信訪問題,，力求公正,、公平、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。
(三)堅持預(yù)防為主，服務(wù)民生工作有了新成效,。在日常行政審批工作中,，我們堅持防治結(jié)合、以防為主,，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化,。一是治標(biāo)兼治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源,。針對群眾重復(fù)信訪、上訪,，提出的非正常渠道上訪和過激行為意圖,，我局各工作科室深入其中，不厭其煩地做解釋說服工作,，堅持依法依規(guī)履行規(guī)劃管理職責(zé),，使該事項始終在依法前提下有序、理性,、可控地得以逐步解決,。二是科學(xué)決策。決策時,，堅持以人為本的方針,，思考人民群眾的切身利益，多為群眾著想,，把群眾的切身利益和社會發(fā)展的長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾辦實事與依法管理結(jié)合起來。三是關(guān)注民生,。努力服務(wù)經(jīng)濟適用房和村民安置住房建設(shè),，先后批準(zhǔn)建設(shè)了民苑家園等一大批經(jīng)濟適用住房建設(shè)項目;初步實現(xiàn)村民集中安置，為失地農(nóng)民解決生活出路與住房保障問題,，有效化解了城郊農(nóng)民因失地而產(chǎn)生的社會矛盾與沖突,。四是加強社會監(jiān)督。打造“陽光規(guī)劃”機關(guān)服務(wù)品牌,，將城市規(guī)劃政務(wù)信息,、行政許可資料、法律法規(guī)條文等,，一律上網(wǎng)公示公開,，凡涉及公眾利益和相關(guān)利益人的建設(shè)項目，批前務(wù)必在項目建設(shè)現(xiàn)場或項目所在社區(qū)以及規(guī)劃網(wǎng)站上同步公示,，重要項目
召開聽證會,，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害,，維護相關(guān)人的合法權(quán)益,。
(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。按照市委總體部署,，局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表,，并要求各科室對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題,，避免盲點和盲區(qū),。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實職責(zé)人員進行調(diào)處,，做到“排查得早,，化解得了”，實現(xiàn)“零進京,、零到省,、少到市”。全年透過局業(yè)務(wù)會討論并回復(fù)群眾網(wǎng)絡(luò)留言400余條,、辦理群眾來信22件,、來訪3件，信訪反映問題均在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結(jié),，按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均到達100%,。全年沒有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉(zhuǎn)化案件發(fā)生,。
三,、主動配合，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件
局黨組書記,、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認(rèn)真細致解答,，對重要信訪件親自閱批,，提來源理意見。黨組成員,、副局長張建新、黃文云,，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細致,，按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員,、紀(jì)檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗,，化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負責(zé)信訪的人員要及時處理好來信來訪,，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦,，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理,，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù),。
四、突出重點，落實措施,，做好日常信訪處理工作隨著社會轉(zhuǎn)型,、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識的提高，為了相鄰權(quán),、日照,、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪,、投訴案件越來越多,，糾紛、矛盾越來越突出,。我局突出重點,，落實各項信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久,、成因復(fù)雜,、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協(xié)調(diào)或安排聽證,，有效預(yù)防和及時化解群體性事件,，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作,，妥善處理信訪突出問題,，對群眾來訪，熱度接待,，認(rèn)真傾聽,，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù),。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責(zé)心強,，處理信訪事項妥當(dāng),，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零,，沒有發(fā)生群眾上訪和越級上訪事件,。
201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績,，但離市委,、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中,，我們要進一步將信訪工作細化到具體業(yè)務(wù)工作中去,，以建立安全,、穩(wěn)定、禮貌,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻.
信訪局2023年自查報告 篇3
一年來,我局信訪工作在區(qū)委,、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的支持,、指導(dǎo)下，堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo),，落實科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹《信訪工作條例》，較好地完成了上級下達的本年度信訪工作目標(biāo)任務(wù),。通過認(rèn)真自查,，現(xiàn)將一年來的工作報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo),，切實抓好信訪工作
我局領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作十分重視,，為了切實抓好這一工作，我局成立了以***局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并且明確了***副局長具體負責(zé)抓信訪工作,，局辦公室落實了兩名工作人員負責(zé)日常信訪工作。
我局把信訪工作納入重要議事日程,，一年來,，我局共有信訪案件2起，都是關(guān)于**老人待遇過低問題,，局領(lǐng)導(dǎo)研究和聽取信訪工作匯報有十多次,，并且多次召開專題會議進行研究，使問題逐步得到實質(zhì)性的解決,。
二,、認(rèn)真做好信訪案件的處置工作
(一)是熱情接待來信來訪。一年來,，局行政辦公室共接待群眾來信來訪3件,，并且做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時還按時,、保質(zhì),、保量地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長,、區(qū)長信箱 件,，未出現(xiàn)過任何拒辦、拖辦的情況,。
(二)是加強初信初訪的排查調(diào)處工作,。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底,，掌握動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置,，確保把問題化解在本局范圍內(nèi),。建立信訪突出問題工作的預(yù)案，認(rèn)真做好群體上訪和突出問題的預(yù)防,、處置工作,。
(三)是實行重點個案領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，把重點個案落實到局黨政主要負責(zé)人,，成立專案工作組，加大對歷史遺留問題的解決力度,，確保從根本上解決較大,、尖銳的信訪問題,。今年主要開展了*老人待遇過低問題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層,，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素,。通過努力，一些信訪問題得到平息,，一些問題正在區(qū)委,、區(qū)府的支持下，進入解決程序,，涉訪群眾情緒穩(wěn)定,。今年來我局未出現(xiàn)過因處理上訪不當(dāng)，圍堵區(qū)委區(qū)政府機關(guān)大門的集體上訪事件,。
(四)暢通信息,，按時上報信訪材料
我們按上級要求堅持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報送月報表、統(tǒng)計情況,、排查分析等材料,。做到了按時上報工作意見、總結(jié)以及其他信息,。在節(jié)假日和重大會議期間,，我們還按要求實行零報告，未出現(xiàn)過虛報,、遲報或漏報情況,。
綜上所述，由于我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和信訪工作人員的努力,，較好地完成了xx年信訪工作任務(wù),。我們將進一步貫徹《信訪條例》,，完善各種措施，不斷探索信訪工作的新路子,，使我局的信訪工作更上一層樓,，在來年取得更大的成績。
信訪局2023年自查報告 篇4
按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展201x年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔201x〕7號)要求,，現(xiàn)將我局201x年上半年依法行政工作開展?fàn)顩r自查報告如下,。
一、依法行政工作開展?fàn)顩r
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是人民群眾進行民主監(jiān)督,、主動參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑,，是維護社會穩(wěn)定的“晴雨表”,、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”,。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求,，有力維護群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，實現(xiàn)了抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo),，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了主動貢獻,，有力地推動了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè),。截至目前,，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件,，化解信訪件83件,。
(一)信訪工作職責(zé)不斷強化。職責(zé)主體的職責(zé)進一步強化,。各地各部門個性是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強化工作職責(zé),，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的職責(zé)體系,，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題,。制定了信訪工作考核評價辦法,，將信訪工作狀況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的資料，強化有權(quán)處理信訪問題職責(zé)主體的職責(zé),。市,、縣(區(qū))兩級信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項推薦”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮,。按照《信訪條例》賦予的職責(zé),，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督導(dǎo)落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應(yīng)新形勢,、新任務(wù),、新要求，以強烈的職責(zé)感認(rèn)真履行職責(zé),，全力推動信訪問題解決,，努力探索規(guī)律，切實加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，主動建言獻策,，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般,，為市委,、市人民政府決策帶給了超多有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導(dǎo),，及時總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗,。各縣(區(qū))信訪部門勇于實踐、探索總結(jié),、銳意進取,，
連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力,。市,、縣(區(qū))兩級組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實施對信訪工作的績效考核和職責(zé)追究，對違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的職責(zé),。《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后,，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作職責(zé)追究辦法》,，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負責(zé)人先停職檢查,，再作組織處理,。康縣等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪職責(zé)不落實,、工作不到位或因信訪問題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部,。
(二)信訪渠道進一步暢通,。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道,，初步構(gòu)成了“信,、訪、網(wǎng),、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò),，為群眾訴求帶給便利條件。進一步完善了綠色郵政,、信訪熱線,，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”,，大膽創(chuàng)立并推行squo;信訪代理制度”,。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來,，我市全面推行了信訪信息化建設(shè),，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序,，將接待來訪,、辦理來信、督查督辦,、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn),，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)透過網(wǎng)絡(luò)公開,，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢,、可跟蹤、可督辦,、可評價,。市、縣(區(qū))全部實行聯(lián)合接訪,，把有權(quán)處理信訪問題的職責(zé)部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾,，實行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”,，減少群眾信訪成本，提高工作效率,，禮縣建立了“8641”信訪接待大廳工作法,，即:8個部門進駐信訪接待大廳，開設(shè)6個接訪窗口，透過鄉(xiāng),、部門,、聯(lián)席會議、縣政府常務(wù)會四級會診,、一站式辦理解決,。全市9縣(區(qū))主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺,，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪,，讓“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道,。今年年初,，市信訪局和
各縣(區(qū))信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”,。市,、縣(區(qū))兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問題,，我們主動快速做出回應(yīng),。市信訪局高度重視群眾透過網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項，每日必看甘肅吧,、xx吧,，查看群眾透過貼吧反映的問題，并及時做好回應(yīng)和辦理工作,。
(三)信訪工作機制逐步完善,。各縣(區(qū))、各有關(guān)部門普遍實行了領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、接待群眾來訪,、包案處理信訪問題等制度，開展了開門接訪,、聯(lián)合接訪,、下基層巡訪等活動。普遍建立健全了信訪工作綜合協(xié)調(diào)機制,、信訪問題排查化解機制,、信訪信息匯集分析機制和信訪督查工作機制。成縣,、徽縣等縣(區(qū))信訪部門建立了律師參與信訪接待制度;成縣,、文縣等縣(區(qū))大力推行信訪聽證制度，充分發(fā)揮社會管理服務(wù)中心的作用,，做到一案一套聽證方案,，一事一套解決辦法,，透過聽證會的方法成功化解了5起久拖未決的信訪積案。西和,、禮縣,、兩當(dāng)縣等縣(區(qū))探索建立信訪事項復(fù)查復(fù)核和“三級終結(jié)”制度;市信訪局、徽縣信訪局等大力推行“陽光信訪”及“信訪代理”制度,。為從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生,，xx市及文縣、康縣等縣(區(qū))推行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制,，透過信訪渠道廣泛聽取群眾意見,，及時制定或完善相關(guān)政策，進一步提高了科學(xué)決策,、民主決策,、依法決策的水平。
(四)信訪秩序進一步規(guī)范,。國家信訪局出臺的《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》自5月1日正式施行,。為了深入貫徹落實好《辦法》，我市以群眾路線教育實踐活動為抓手,，今年5月,，我市主動開展了以《信訪條例》為主要宣傳資料的“信訪法律法規(guī)集中宣傳月”活動，引導(dǎo)群眾理性合法反映訴求,。我市在xx電視臺黃金時段全文播出了《辦法》,、在《xx日報》全文刊登了《辦法》。為了加大宣傳效果,，市,、區(qū)兩級信訪部門在武都區(qū)盤旋路街心花園開展大型宣傳活動。各縣(區(qū))信訪局都采取不同方法進行了廣泛宣傳,。市委副秘書長,、市委市人民政府信訪局局長李德平在xx日報上發(fā)表了《依法規(guī)范信訪秩序全面提升工作效能》的署名文章，并就我市學(xué)習(xí)貫徹落實《辦法》,，進一步規(guī)范全市信訪秩序,，提升信訪工作效能等相關(guān)問題進行了專訪。5月13日,，市信訪局立足現(xiàn)有的辦公條件,，充分利用信訪接待室、門廳,、樓道走廊處懸掛張貼國家信訪局出臺的《辦法》《群眾依法逐級走訪示意圖》等,。透過宣傳活動，完善了與主流媒體、新興媒體的溝通協(xié)調(diào),，為信訪工作營造了優(yōu)良網(wǎng)民以及媒體氛圍,，匯聚了信訪工作正能量，更好地踐行和檢驗了黨的群眾路線教育實踐活動成果,。各縣(區(qū)),、各有關(guān)部門按照《信訪條例》的
規(guī)定，大力規(guī)范信訪秩序,，既規(guī)范有權(quán)處理信訪問題部門的工作行為,，又規(guī)范信訪人的信訪行為。一方面,，透過健全和完善科學(xué)規(guī)范的接談,、受理、交(轉(zhuǎn))辦,、解決,、回復(fù)群眾信訪事項的工作規(guī)則,，用制度確保了信訪事項及時進入程序,，得到妥善處理。另一方面,，教育和引導(dǎo)信訪群眾以理性合法的方法表達個人訴求,，對違反《信訪條例》規(guī)定的“六個不得”行為的信訪人依法處理。目前,，一個“暢通,、有序、務(wù)實,、高效”的信訪工作新秩序已經(jīng)基本產(chǎn)生,。
(五)《信訪條例》配套措施不斷完善。各縣(區(qū)),、各有關(guān)部門在貫徹落實《信訪條例》的過程中,，根據(jù)本地本部門的實際狀況，先后制定了與《信訪條例》銜接配套的法規(guī)和制度,。市信訪局及時制定了《辦理群眾來信工作規(guī)則》,、《接待群眾來訪工作規(guī)則》、《督查督辦工作規(guī)則》和《履行提出“三項推薦”職責(zé)工作規(guī)則》等,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，各縣(區(qū))、各有關(guān)部門以貫徹《信訪條例》為契機,，健全完善了辦信,、接訪、督查、復(fù)查復(fù)核,、信訪職責(zé)追究等配套規(guī)章制度,，這些都從整體上構(gòu)成了與現(xiàn)階段形勢任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作法規(guī)和制度體系，從制度層面保障了信訪工作在法制軌道上高效運行,，標(biāo)志著我國信訪制度日臻完善,，推動信訪工作法制化建設(shè)不斷邁出重要步伐。
二,、存在的問題
國務(wù)院《信訪條例》的頒布實施,，是信訪工作法制化建設(shè)邁出的重要一步，對于加強和改善新時期信訪工作,，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序,，促進依法行政,，構(gòu)建社會主義和諧社會，發(fā)揮重要的作用,。新修訂的《信訪條例》實施以來,，信訪工作進一步法制化、制度化,、規(guī)范化,，尤其是對信訪事項的辦理、復(fù)查,、復(fù)核“三級終結(jié)”方面,，有了更加明確的規(guī)定，對推動“事要解決”起到了主動的作用,。但是在實施過程中遇到一些實際問題,。
(一)信訪部門法律職能有待進一步細化明確。我國信訪工作的最高法律是《信訪條例》,，條例對信訪機構(gòu)的職責(zé)規(guī)定還需進一步細化,。
(二)信訪與訴訟、行政復(fù)議,、仲裁等法定途徑銜接中還需進一步厘清,。實踐中，對按規(guī)定應(yīng)由公安,、法院等政法部門受理辦理的涉法涉訴信訪事項,，還未完全實現(xiàn)由政法部門完全辦理，信訪部門收到的群眾涉法涉訴信件,，目前還仍由信訪部門辦理,。
(三)信訪事項復(fù)查復(fù)核依法三級終結(jié)還有待逐步規(guī)范,。信訪群眾大多數(shù)通情達理，但確有少數(shù)上訪人信奉“鬧而優(yōu)則利”,，他們坐地起價,，無理取鬧，為了醋精名單的化解,，協(xié)調(diào)會開了一次又一次,，化解方案推出一個又一個，盡管每一個方案都在合法合理的基礎(chǔ)上一再向上訪人傾斜,，但是只要滿足不了這些人的無理要求,，他們就不斷纏訪鬧訪;有的甚至采取過激行為，越級來市赴省進京上訪,，出現(xiàn)“事已決,、訪不息”的現(xiàn)象。從現(xiàn)行政策和法規(guī)看,，對此類信訪人員缺乏有效的處置手段,，基層在處理時，感到十分尷尬,，工作難度大,，依法終結(jié)雖然從程序上到達三級終結(jié)，但上訪人還是依舊上訪,，實踐中體現(xiàn)為“程序上終結(jié)”,，“上訪未終止”,，依法終結(jié)還需逐步規(guī)范化,、法制化。
三,、工作打算及推薦
(一)推薦在適當(dāng)?shù)臅r候重新修訂《信訪條例》,，以適應(yīng)新時期信訪工作的新要求。
(二)推薦將信訪部門工作機構(gòu)及職能,、權(quán)限重新合理劃定,。
(三)推薦出臺《信訪法》，將信訪工作納入程序化,、規(guī)范化,、法制化的建設(shè)軌道。
信訪局2023年自查報告 篇5
根據(jù)中共安慶市迎江區(qū)保密委員會辦公室,、安慶市迎江區(qū)國家保密局《關(guān)于印發(fā)的通知》迎密辦[]6號文件精神,，迎江區(qū)殘聯(lián)高度重度，對本單位的保密工作進行了全面自查自評?，F(xiàn)將自查自評情況匯報如下:一,、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實情況(實有項目14分,，得14分)
為切實做好保密工作，消除保密隱患,，區(qū)殘聯(lián)成立了以一把手為組長,，工作人員為小組成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組。單位主要負責(zé)人,、分管保密工作負責(zé)人及工作人員均能嚴(yán)格按照保密工作要求開展保密工作,。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容,。
二,、保密制度建設(shè)情況(實有項目6分，得6分)
結(jié)合我單位工作實際建立健全了保密工作責(zé)任制,、涉密人員管理,、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報道和信息公開管理,、在公共信息網(wǎng)上發(fā)布信息保密管理制度和涉密計算機網(wǎng)絡(luò)保密管理制度,。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。
三,、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實有項目4分，得4分)
我單位定期開展保密宣傳教育工作,，及時傳達上級保密工作指示,、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密意識,，提高保密工作能力,，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面,，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動,。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分,，得8分)
我單位把保密工作作為內(nèi)部工作的一項重點來抓,，嚴(yán)格執(zhí)行上級保密工作要求，切實加強自身保密工作建設(shè),。涉密人員在上崗前必須認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法規(guī)制度,，掌握相關(guān)保密知識技能，避免泄密事件的發(fā)生;在崗期間,，樹立責(zé)任意識,，提高思想覺悟，履行本職崗位職責(zé),，檔案工作人員查,、借,、閱檔案手續(xù)齊備，秘密文件,、內(nèi)部資料的傳遞,、回收、注銷都嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,定期進行保密工作進行自查并及時整改存在的問題,。
五,、國家秘密確定、變更和解除情況(實有項目6分,，得6分)
我單位依法明確定密責(zé)任人及其定密權(quán)限;依法確定并標(biāo)明國家秘密事項密級和保密期限;不將依法應(yīng)當(dāng)公開的事項確定為國家秘密,。
六、國家秘密載體管理情況(實有項目8分,，得8分)
我單位對秘密載體制作,、收發(fā)、傳遞,、復(fù)制,、使用、保存,、維修,、銷毀等符合保密管理規(guī)定;密品的研制、試驗,、使用,、運輸、保管,、維修,、銷毀等符合保密管理規(guī)定;并做好對知悉機密級以上的國家秘密的人員的書面登記工作。
七,、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備保密管理情況(實有項目20分,，得20分)
一是加強涉密網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃,、設(shè)計,、建設(shè)、運行,、維護選擇具有涉密資質(zhì)的單位承擔(dān),，并與相關(guān)單位和人員簽訂保密承諾書;二是涉密網(wǎng)絡(luò)采取符合國家保密標(biāo)準(zhǔn)的安全保密防護策略配置、身份鑒別,、訪問控制,、安全審計、邊界安全防護和信息流轉(zhuǎn)控制等措施,，投入使用前經(jīng)過保密行政管理部門測評和審批,，定期開展安全保密檢查和風(fēng)險評估;三是涉密計算機采取符合國家保密標(biāo)準(zhǔn)的身份鑒別,、訪問授權(quán)、違規(guī)外聯(lián)監(jiān)控,、病毒查殺,、移動存儲介質(zhì)管控等安全保密措施，不安裝使用具有無線功能的模塊和外圍設(shè)備;四是保持保密技術(shù)防護設(shè)施設(shè)備的防護性能;五是建立健全計算機和移動存儲介質(zhì)登記臺賬,、涉密計算機和移動存儲介質(zhì)粘貼等級標(biāo)識,，明確責(zé)任人，設(shè)備編號等;六是使用打印機,、復(fù)印機,、傳真機等辦公自動化設(shè)備符合保密管理規(guī)定;七是使用普通手機和專用手機符合保密管理規(guī)定;八是按照有關(guān)規(guī)定對互聯(lián)網(wǎng)接入口數(shù)量采取控制措施。
八,、 涉密場所及保密要害部門,、部位管理情況(實有項目4分，得4分)
從我單位的實際情況出發(fā),，重點加強了辦公室要害部位的管理,，采取人防、物防,、技防等保護措施：一是辦公室配備木柜加強文件資料,、移動硬盤、u盤,、軟盤,、光盤的管理;二是加強了辦公場所及周邊環(huán)境安全保密、保衛(wèi)工作,，在辦公室安裝鐵門,、鐵窗，落實按時鎖門按時開門制度,，堅持辦公室上班值班制度;三是檔案資料規(guī)類管理,，入柜保存，落實分管保密工作的領(lǐng)導(dǎo)定期檢查制度;四是落實禁止無關(guān)人員進入涉密場所和保密要害部門,、部位的規(guī)定,。
九、涉密會議,、活動和貨物,、工程、服務(wù)采購等項目管理情況(實有項目4分,，得4分)
我單位安排專人負責(zé)保密管理工作,，涉密會議、活動使用符合保密要求的場所,、設(shè)施,、設(shè)備;對提供涉密貨物,、工程和服務(wù)的單位進行保密審查，提出保密要求,，對重要涉密會議和活動制定保密方案并報上級機構(gòu)備案,。
十、涉外工作保密管理情況(實有項目5分,，得5分)
我單位指定專人負責(zé)保密工作,，并對其進行行前保密教育，落實各項保密措施,，涉外工作時,，對相關(guān)人員進行保密提醒，對外提供文件,、資料和物品按規(guī)定經(jīng)過保密審查審批,，涉及國家秘密的需要與對方簽訂保密協(xié)議。
十一,、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分,，得6分)
我單位落實嚴(yán)格的對外宣傳報道審查審批程序，專人實施,，部門負責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)分管，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生;堅持“先審查,、后公開”和“一事一審”的原則,，落實信息公開保密審查審批各環(huán)節(jié)有效落實;建立網(wǎng)站信息發(fā)布登記制度，定期組織開展網(wǎng)站保密檢查工作,。
十二,、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)
我單位對發(fā)生涉密事件按規(guī)定及時報告并采取補救措施,，對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查,，對違反保密法律法規(guī)行為的責(zé)任人依紀(jì)依法進行處理，目前尚未發(fā)生一起涉密事件,。
十三,、保密組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分,，得7分)
我單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織健全，職責(zé)明確,，有具體分管保密工作的負責(zé)人和具體工作人員;保密工作經(jīng)費列入機關(guān)、單位收支計劃和年度財政預(yù)算中,。
十四,、保密工作記錄和材料(實有項目3分,，得3分)
我單位設(shè)有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準(zhǔn)確記錄,。
迎江區(qū)殘聯(lián)在保密檢查工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，具體措施有力,，自查效果明顯,。今后我單位將繼續(xù)按照上級有關(guān)保密工作的要求與規(guī)定，進一步健全機制,，強化落實,，在鞏固原來工作成果的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績。
信訪局2023年自查報告 篇6
2015年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”為主線,，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測,、強化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關(guān)心、最直接的利益,，較好地完成了信訪工作任務(wù),。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實際,，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作,，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪工作責(zé)任制的落實。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定,、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”的觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,，局黨委書記,、副局長、調(diào)研員,、副調(diào)研員為副組長,，辦公室主任及各企業(yè)負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，每個企業(yè)設(shè)有信訪員,，進一步完善了信訪工作責(zé)任制，做到專人負責(zé),，責(zé)任到人,。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實行信訪首問負責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。
二、分清職責(zé),，理順程序,，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書,，進一步了完善信訪工作責(zé)任制,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制，“誰主管,、誰負責(zé)”的歸口辦理機制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，局接到信訪件后,，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記。做到了件件有落實,、事事有回音,，辦結(jié)率、回復(fù)率,、滿意率達到100%,。同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強化責(zé)任追究制度,，對因信訪工作責(zé)任制不落實,，工作不利,，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進評比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析總結(jié),，確保信訪工作落到實處,。
三、加強檢查考核,，提高信訪工作水平,。
我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作責(zé)任制,，層層細化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信、來訪工作,。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核,，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作,，鼓勵個人在黨委政府官方的網(wǎng)站,、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬,。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高,。
三是切實解決群眾反映的疑難,、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題,，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況,，分類解決。通過市總工會,、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟,、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn),、生活中遇到的實際困難,，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中,，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求,，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落,，事事有回音,。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件,，沒有出現(xiàn)集體上訪,，有力地維護了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局,。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績,，但是,，按照市委、市政府和信訪局的要求,，相差很遠,，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,，信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后,，究其主要原因是我們沒有進京、赴省,、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實,。在今后的工作中,，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項,，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度,。
不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認(rèn)識,，把信訪工作列入重要議事日程,，形成思想上有認(rèn)識、落實上有措施,。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,，加大《信訪條例》的宣傳力度,，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求,，牢固樹立“法定職責(zé)必須為,、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題,。
進一步推動訴訪分離,，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題,，堅持具體問題具體分析,，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想,，急群眾所急,，解群眾所難，通過調(diào)解,、轉(zhuǎn)辦,、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展,。