制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇一

北岸華庭業(yè)主已入住多年,，隸屬前期物業(yè)管理階段,。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問(wèn)題,，影響業(yè)主正常生活及情緒,。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查,，在接管過(guò)程中全面了解,、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育,，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境,，使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠(chéng)取得業(yè)主的信任,。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過(guò)渡,，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間,。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅,，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問(wèn)題,。我們已于自來(lái)水相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水,，確保水的質(zhì)量,。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問(wèn)題，不能正常使用,。進(jìn)駐后我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查,、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋,。發(fā)揮技防安防等作用,，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

我物業(yè)為進(jìn)駐后,，對(duì)小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理,，清除死枝、垃圾等,。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種,，美化環(huán)境。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求,，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，增設(shè)、改造兒童樂(lè)園環(huán)境,、設(shè)施,。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間,。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀,，我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查維修,，對(duì)電梯存在的重點(diǎn)的問(wèn)題集中解決,，盡快達(dá)到良性循環(huán),。方便業(yè)主出行,。使業(yè)主安居樂(lè)業(yè),。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒(méi)有交接,。待協(xié)商正常交接后,，進(jìn)行全面管理,。確保消防安全,。待物業(yè)辦公室,、地下車(chē)庫(kù),、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理,。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)我們的希望,，熱心為業(yè)主服務(wù),，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,，將北岸華庭小區(qū)管理好,、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用,。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園,。供電公司工作計(jì)劃房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇二

文章標(biāo)題：物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作計(jì)劃

物業(yè)公司創(chuàng)建20xx-20xx年度文明單位工作計(jì)劃

20xx～20xx年度是我國(guó)全面實(shí)施十六大制定的目標(biāo),，加快小康社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程,，進(jìn)一步深化企業(yè)改革，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵之時(shí),。面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，我們的創(chuàng)建工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù),。

一

,、指導(dǎo)思想

高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹以“三個(gè)代表”重要思想和牢固把握落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀,，,，全面深入貫徹黨的十六大和市委八屆六次會(huì)議精神,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建工作的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè),，積極探索和實(shí)踐新形勢(shì)下的創(chuàng)建工作,，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為的昂揚(yáng)斗志,，促進(jìn)豫園商城物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平、兩大效益,、和精神文明建設(shè)工作的全面提升,，使企業(yè)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

按照區(qū)文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定的總體要求,，和商城精神文明建設(shè)的具體目標(biāo),，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際在公司各層面全面開(kāi)展文明單位的創(chuàng)建工作，努力完成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo),，爭(zhēng)創(chuàng)黃浦區(qū)文明單位,。

（一）抓好隊(duì)伍建設(shè)，塑造企業(yè)良好形象,。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和提升企業(yè)整體的管理水平，是展現(xiàn)企業(yè)形象的關(guān)鍵,，也是企業(yè)創(chuàng)建文明單位工作的關(guān)鍵,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于創(chuàng)建文明單位工作重要性,，長(zhǎng)期性，緊迫性的認(rèn)識(shí),，把創(chuàng)建工作納入到企業(yè)管理日程,，一把手親自掛帥，并組織相應(yīng)工作班子具體落實(shí)各項(xiàng)工作,，同時(shí)注重政治理論的學(xué)習(xí),，并把政治理論學(xué)習(xí)作為提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)的重要途徑，要通過(guò)學(xué)習(xí),，提高班子成員的政治思想素質(zhì),，實(shí)際工作能力，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),。

2,、繼續(xù)夯實(shí)基層管理建設(shè)的基礎(chǔ)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,。公司根據(jù)整體管理需要,，將管轄內(nèi)的物業(yè)設(shè)區(qū)域管理制度,，并對(duì)每個(gè)區(qū)域的具體工作與文明單位創(chuàng)建工作的要求結(jié)合起來(lái)，按崗位定出工作目標(biāo),，提出具體要求,，從而使各區(qū)域各項(xiàng)工作的操作流程更為規(guī)范，基礎(chǔ)管理更加牢固,，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化員工的思想道德建設(shè),，努力形成團(tuán)結(jié),、友愛(ài)、互助的社會(huì)關(guān)系,；公平、守信,、有序的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,；民主、務(wù)實(shí),、高效的政治關(guān)系,；親密、平等,、和諧的家庭關(guān)系,。把豫園商城物業(yè)的職工隊(duì)伍建設(shè)成具有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理想信念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)務(wù)技能,、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想道德,、遵章守紀(jì)的文明之人，誠(chéng)實(shí)守信的行業(yè)精神,。堅(jiān)定廣大員工對(duì)實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)的信心,，并積極投身建設(shè)。

（二）加強(qiáng)窗口形象塑造,，確保規(guī)范服務(wù)水平再上臺(tái)階

鞏固創(chuàng)文明行業(yè)和行風(fēng)建設(shè)取得的成果,，持之以恒的搞好服務(wù)工作，是企業(yè)常抓不懈的一項(xiàng)根本任務(wù),。上海新一輪的建設(shè)發(fā)展和市民生活的不斷提高,，對(duì)我們?nèi)绾芜M(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量提出了新的要求，對(duì)此,，我們只有在發(fā)展中不斷探索,，在實(shí)踐中不斷求新求實(shí)，才能使我所的規(guī)范服務(wù)水平向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)邁出新的步伐,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行iso9001企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)定，在做好服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí),，努力創(chuàng)出服務(wù)新品牌,。塑造服務(wù)行業(yè)的形象，讓“豫園旅游商城,，讓您稱(chēng)心滿意”的服務(wù)理念深入人心,，讓“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè),、誠(chéng)信,、發(fā)展”的企業(yè)精神更加發(fā)揚(yáng)光大。

2,、便民利民要有新舉措,。要牢固樹(shù)立“業(yè)主滿意是我們服務(wù)宗旨”的觀念。滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù),，真心實(shí)意地為業(yè)主著想,。注重積累和摸索出更多更好符合實(shí)際、深受業(yè)主歡迎行之有效的服務(wù)新方法,，使便民利民再創(chuàng)新特色,。

3、以人為本,，營(yíng)造安全,，舒適的環(huán)境。各管理區(qū)域要急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想,，全心全意為業(yè)主服務(wù)，努力創(chuàng)造和諧溫馨的小區(qū)環(huán)境,。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建系列活動(dòng)開(kāi)展,，確保創(chuàng)建目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

圍繞文明單位的創(chuàng)建目標(biāo),，廣泛發(fā)展以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng),，并以此為載體，通過(guò)廣泛深入地開(kāi)展系列活動(dòng),，來(lái)確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、要深入開(kāi)展創(chuàng)文明團(tuán)隊(duì),，建文明班組,、做文明職工的“創(chuàng)、建、做”活動(dòng),，使職工的個(gè)人修養(yǎng),、社會(huì)公德、職業(yè)道德都有一個(gè)明顯的提高,。

2,、認(rèn)真廣泛開(kāi)展員工知識(shí)技能的培訓(xùn)工作，結(jié)合商城“大比武,，大培訓(xùn),，大練兵”競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提升員工的知識(shí)技能水平,，培育和發(fā)現(xiàn)一批技術(shù)操作能手,；總結(jié)和推廣一批先進(jìn)操作法；樹(shù)立一批技師帶教,、行業(yè),、員工和工種技能的領(lǐng)銜者，推動(dòng)員工技能素質(zhì)的整體的提高,。

3,、要繼續(xù)深化與街道、各管理區(qū)域的同創(chuàng)共建活動(dòng),，拓展社企共建文明的內(nèi)容，樹(shù)立“方便居民,，服務(wù)社區(qū)”的思想,。

4、辦實(shí)事,、聚人心,，調(diào)動(dòng)全體職工的積極因素。一是要積極為職工辦實(shí)事,，做好事,，落實(shí)好責(zé)任制；二是要發(fā)揮工團(tuán)組織作用,，做好幫困解難工作,；三要正常職代會(huì)制度和集體協(xié)商對(duì)話制度，充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,；四要大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，陶冶員工思想情操。

要全面完成上述任務(wù),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo),，我們有決心在上級(jí)公司的指導(dǎo)下，在公司黨政班子的高度重視下下，全體員工都要樹(shù)立起高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，積極投入到各項(xiàng)工作中去,，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部更要從己做

起,、刻苦好學(xué),、勤奮工作、開(kāi)拓進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，廉潔自律、為人表率,，凝聚起廣大職工的力量,，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)二個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展的目標(biāo)，以新的業(yè)績(jī)和創(chuàng)建水平來(lái)展示豫園商城物業(yè)的嶄新形象,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇三

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元,，代租,、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..×20%)，一共為.萬(wàn)元,。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元,，其它收入..萬(wàn)元,。

今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元,。

3.稅金：..萬(wàn)元,。

4.其它..萬(wàn)元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專(zhuān)人負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱(chēng)號(hào)。 2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

在xxxx年度工作基礎(chǔ)上,，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作,。為能更好地,、順利地開(kāi)展下一年的工作,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、 對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;

二,、 對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù);

三,、 對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳,，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;

四、 每月定期清理合同及協(xié)議,，對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;

五,、 堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六,、 監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項(xiàng)相符，及時(shí)入庫(kù);

七,、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取;

八,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),，更好地服務(wù)業(yè)主;

九,、 協(xié)助其他部門(mén)做好各相關(guān)工作。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃,。

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。 參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三,、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,?？傊谛碌囊荒昀铮視?huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

首先,，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法，為人正直,。工作崗位沒(méi)有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。

其次作為出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二,、其他工作：

1,、 迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室,。

2、 為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一,、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二,、在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

二、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先,，為公司節(jié)約每一分成本為己任,。為再次出色的完成上級(jí)交給的工作，特制定出出納工作計(jì)劃 ：

財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，特?cái)M訂20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃 ,。

一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn),。

組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平,。了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制,。

二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律

按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求,，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性,，做好物業(yè)公司部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作,。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際,。

三,、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為物業(yè)公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇四

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人,、化解矛盾、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

1,、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2,、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)*工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。

4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,，其中住戶咨詢(xún)155件，意見(jiàn)建議43件,，住戶投訴69件,，公共維修752件,，居家維修740件，其它服務(wù)26件,，表?yè)P(yáng)23件,。

5,、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張,，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張,。

6,、建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車(chē),，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。

xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1,、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修,。

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯,、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保,、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕、排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便*晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲(chóng)除害,、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),、健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇五

一,、指導(dǎo)思想：

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好綜合部?jī)?nèi)部建設(shè),，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào),、服務(wù)作用。

1,、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工,，提高《__新聞》的水平,。

2、結(jié)合公司實(shí)際,，強(qiáng)化公司形象宣傳工作,。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ),、宣傳口號(hào),、標(biāo)牌、宣傳欄,、公告欄等使用公司統(tǒng)一色,、統(tǒng)一尺寸等。

3,、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品,、企業(yè)形象宣傳工作。/p

4,、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作,。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò),、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材;歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等,。

1,、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口,，使工會(huì),、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

2,、“五、一”,、“五,、四”、“十,、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng),。

3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,，制定方案,，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng),，做到覆蓋面廣,，效果顯著。

1,、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究,、探討的基礎(chǔ)上,，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì),，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng),。

2,、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序,。

3,、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織,，開(kāi)展好工作,，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生,。

4,、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作,，定期檢查,，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門(mén)限期整改,。

5,、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃,，定期檢查,、落實(shí)消防器材的使用、更新工作,。

1,、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng),，健全檔案管理制度,，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2,、統(tǒng)一管理公司的文書(shū),、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案,，并督促,、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。

3,、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù),，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力,。

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域,，并組織實(shí)施,。做好公司內(nèi)綠化帶、青草,、灌木和樹(shù)木的管理工作,，定期澆水、施肥,、噴藥及修剪樹(shù)木,。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生,，保持地面清潔,、無(wú)積水、無(wú)雜物,、無(wú)堆積物。

1,、對(duì)衛(wèi)生室,、伙房、招待所,、水爐,、宿舍等繼續(xù)進(jìn)行改革，更好地服務(wù)于員工,。

2,、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇六

20xx年是城建物業(yè)體制改革的第二年,，在集團(tuán)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，在廣大員工兢兢業(yè)業(yè)的工作下,，合理科學(xué)的企業(yè)運(yùn)行模式與不斷創(chuàng)新的理念,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改與完善,，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報(bào)如下：

（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

公司目前管理面積為180多萬(wàn)平方米,，管理16個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，20xx年1至12月份預(yù)計(jì)總收比20xx年提高了,，凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)比去年提高,。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

年初，物業(yè)公司與各項(xiàng)目管理處簽訂了《城建物業(yè)公司目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，并將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，明確責(zé)任。

同時(shí)為更好的落實(shí)工作目標(biāo),，提高管理水平,，公司建立健全了各項(xiàng)制度：完善考勤制度，實(shí)施指紋考勤,；完善工作例會(huì)制度,，堅(jiān)持每月一次工作例會(huì)，及時(shí)了解項(xiàng)目管理處工作重點(diǎn),；完善財(cái)務(wù)制度,，及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)各類(lèi)月度、季度財(cái)務(wù)報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，報(bào)送城建物業(yè)集團(tuán)和上級(jí)財(cái)稅部門(mén)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理處的財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕任何不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的現(xiàn)象,，保障公司財(cái)務(wù)安全。

（三）完成各項(xiàng)工作

1,、加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，完善服務(wù)體系。

公司立足于“物業(yè)管理”這一根本,，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升,，但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“服務(wù)質(zhì)量不高,、小區(qū)硬件存在不足、員工綜合素質(zhì)參差不齊”――此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面,。

所以在20xx年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短,。首先以?xún)?yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)，樹(shù)立“”企業(yè)品牌形象的定位,，在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),。公司品質(zhì)部加大了對(duì)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,，推行規(guī)范化管理，全年共發(fā)出7份質(zhì)量檢查報(bào)告,，96份不合格糾正預(yù)防措施報(bào)告,，提出有效質(zhì)量建議達(dá)340例，共查出不合格項(xiàng)560項(xiàng),，已經(jīng)整改540項(xiàng),，整改率達(dá)99％，大大規(guī)范了各個(gè)管理處的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

另外公司從3月份開(kāi)始,，開(kāi)展了以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的“互學(xué)互看互比”活動(dòng)?；顒?dòng)貫穿于全年,，以季度為單位，每一季度活動(dòng)都有不同的內(nèi)容,，相對(duì)應(yīng)制定具體的活動(dòng)方案,，明確了活動(dòng)的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化,。

活動(dòng)通過(guò)學(xué)標(biāo)桿,、找差距、謀對(duì)策,，在公司上下掀起一股競(jìng)爭(zhēng)風(fēng),，極大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。在活動(dòng)過(guò)程中,，活動(dòng)檢查小組實(shí)地檢查，分組考核,，通過(guò)查臺(tái)賬,、看綠化、檢設(shè)備,、觀人員進(jìn)行檢查評(píng)分,，使活動(dòng)更加趨于客觀、公正,，并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比,、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，共評(píng)出優(yōu)勝獎(jiǎng)單位3個(gè),、單項(xiàng)獎(jiǎng)單位8個(gè),，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見(jiàn)摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。

其次,，加大小區(qū)硬件的改造,、提升、維保力度,。在20xx年公司與建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)辦及其他相關(guān)處室溝通,，報(bào)批、會(huì)簽小規(guī)模建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)審批表8批次,，工程造價(jià)共計(jì)約為50余萬(wàn)元,，其中完成康城五組團(tuán)地庫(kù)地坪返工整改及商業(yè)一中信承租區(qū)域補(bǔ)漏項(xiàng)目工程；草,、洽談及簽訂電梯維保合同,、小規(guī)模項(xiàng)目合同及函件41批次；協(xié)助并指導(dǎo)各服務(wù)中心,，組織并開(kāi)展設(shè)施設(shè)備維修及基礎(chǔ)保養(yǎng)等工作80余起,。

同時(shí)，公司堅(jiān)持工程月度檢查制度,，每月對(duì)各住戶服務(wù)中心公共設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)保養(yǎng),、檢修、記錄歸檔,、能耗監(jiān)測(cè),、運(yùn)行情況、安全隱患等方面,，進(jìn)行了8次抽檢,，并已書(shū)面報(bào)告形式向公司領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心負(fù)責(zé)人作了匯報(bào)，促進(jìn)了公司轄區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備安全,、穩(wěn)定,、有效的運(yùn)行。

公司一系列的努力,，有效緩解了小區(qū)因工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的各類(lèi)矛盾,，改善了服務(wù)中心與業(yè)主的關(guān)系。

第三,，完善培訓(xùn)體系,，提高員工綜合素質(zhì)。20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。公司舉辦了物業(yè)知識(shí)專(zhuān)題講座，聘請(qǐng)了物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家授課,，全司90余名物管人員參加了學(xué)習(xí),；組織員工參加物業(yè)管理師考試；同時(shí)各部門(mén)、服務(wù)中心每月開(kāi)展安全管理培訓(xùn),，今年共計(jì)累計(jì)培訓(xùn)400多人次,，大大增強(qiáng)了一線員工的工作技能。

3,、創(chuàng)優(yōu)工作

通過(guò)“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升,，鼓舞了員工的士氣,，提高了員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，

同時(shí)完善了管理體制,，提升了項(xiàng)目在硬件軟件方面的完善程度,，為物業(yè)保值增值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置,。

在組織上,，公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)安全工作,，并于年初與各部門(mén),、服務(wù)中心簽訂了《安全管理責(zé)任書(shū)》，將安全生產(chǎn)工作層層落實(shí),。

在教育培訓(xùn)上,，采用多種宣傳方式，提高員工與業(yè)主的安全意識(shí),。（1）利用小區(qū)宣傳欄,、張貼告示，向廣大業(yè)主普及安全常識(shí),；（2）利用安全生產(chǎn)月活動(dòng),，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽、高層建筑消防防火知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng),；（3）開(kāi)展消防實(shí)戰(zhàn)演練，公司于fdcew7月5日與12月4日開(kāi)展了兩場(chǎng)大規(guī)模的消防應(yīng)急演練,，共計(jì)130多人參加,，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，提高員工應(yīng)急反應(yīng)能力,，也給小區(qū)業(yè)主上了一堂生動(dòng)的教育課,；（5）各服務(wù)中心每月定期組織消防、工程等方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高工作技能,。

在具體工作中,，一方面加強(qiáng)小區(qū)安全檢查，品質(zhì)部與工程部每月定期對(duì)各管理中心進(jìn)行安全檢查,，特別是針對(duì)小區(qū)電梯,、供配電、供水,、智能化等重要設(shè)備設(shè)施,，如有問(wèn)題及時(shí)整改，工程部平均每周至少有兩次在小區(qū)配合管理中心對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改,；另一方面加強(qiáng)小區(qū)的治安管理,，保障業(yè)主人身財(cái)務(wù)安全，20xx年中,，各項(xiàng)目管理處安保處共抓獲入室盜竊,、盜車(chē)團(tuán)伙可疑人員近20人，有效保障了小區(qū)的安全,，獲得了業(yè)主與派出所的稱(chēng)贊,，其中南塘五組團(tuán)在社區(qū)治安評(píng)選被三治安小區(qū)。

4,、企業(yè)文化建設(shè)

公司始終將員工作為公司發(fā)展的基石,，企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)員工參與，20xx年公司仍然以員工需求為出發(fā)點(diǎn),，開(kāi)展各種文化活動(dòng),，積極探索企業(yè)文化建設(shè)新途徑。

（1）積極組織員工參加各類(lèi)文體活動(dòng),，如迎“三.八”女職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、“我們的價(jià)值觀”演講比賽、參加集團(tuán)職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、參加“杯”乒乓球比賽,。通過(guò)組織參加這些活動(dòng)，展現(xiàn)出人奮發(fā)向上的精神,。

（2）關(guān)愛(ài)員工活動(dòng)：1,、參加集團(tuán)愛(ài)心1+1”助學(xué)愛(ài)心盒公益活動(dòng)，對(duì)8位一線員工的子女進(jìn)行資助,；2,、公司對(duì)黃龍康城保安何永煥開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，共捐款10000元,，有效緩解了他家庭的生活困境,；3,、八次慰問(wèn)特困職工、生病員工,。關(guān)愛(ài)活動(dòng)使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

（3）三月份開(kāi)始創(chuàng)辦的專(zhuān)刊,，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措,，也是公司根據(jù)自身實(shí)際，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一種探索,。物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型,，工作繁瑣、枯燥,，員工非常需要用心靈雞湯調(diào)劑精神世界,。在這種背景下，應(yīng)孕而生,，自創(chuàng)刊以來(lái)已發(fā)行了四期,，內(nèi)容包括企業(yè)動(dòng)態(tài)、員工面貌,、業(yè)主動(dòng)態(tài),、學(xué)習(xí)園地等，每期刊印3000份,，分發(fā)給員工、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)協(xié)會(huì)等，得到員工與廣大業(yè)主大力支持并獲得了同行的認(rèn)同,，報(bào)紙采用的稿件大多數(shù)來(lái)自員工投稿，也讓廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感,。

（4）開(kāi)展豐富多彩的小區(qū)活動(dòng),。小區(qū)文化建設(shè)是公司企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的一環(huán),，20xx年，公司與社區(qū)、業(yè)主相繼開(kāi)展了“和諧中楠共賞中秋月文藝晚會(huì)”、南塘社區(qū)“親坊友鄰?幸福社區(qū)”文藝晚會(huì),、黃龍康城“親坊友鄰,、幸福社區(qū)文化節(jié)”等聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)配合社區(qū)開(kāi)展這些文藝活動(dòng)，來(lái)激發(fā)業(yè)主們的文化創(chuàng)造力,，增進(jìn)了業(yè)主間交流,，和諧了鄰里關(guān)系，激發(fā)廣大社區(qū)業(yè)主共同構(gòu)建幸福溫州的飽滿熱情,。

5,、黨建工作

20xx年是基層組織建設(shè)年，公司積極響應(yīng)集團(tuán)基層組織建設(shè)百日攻堅(jiān)行動(dòng),，把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為工作的重中之重,，把公司的基層黨組織建設(shè)與公司的各項(xiàng)工作緊緊的綁在一起。

在組織建設(shè)上,，加強(qiáng)公司流動(dòng)黨員管理,。今年基層黨組織晉位升級(jí)滿意度測(cè)評(píng)中，共發(fā)放測(cè)評(píng)表43份,，收回43份,，分類(lèi)定級(jí)結(jié)果為“好”，滿意度為98%,；

在黨員學(xué)習(xí)上,，每月召開(kāi)一次黨建學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神來(lái)提高黨員公司黨員理論水平和工作水平,，經(jīng)過(guò)全體黨員的共同努力,，今年被國(guó)資委評(píng)為“學(xué)習(xí)型黨組織”；

在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,，通過(guò)觀看警示片,、組織“反腐倡廉”知識(shí)競(jìng)賽、分析,、學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等一系列活動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的廉潔教育,。

在基層黨建工作機(jī)制創(chuàng)新上，fdcew基礎(chǔ)黨建工作要與新的發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng),，必須要與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新工作方法。公司黨支部積極探索,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，成立了愛(ài)心義工團(tuán)。它是個(gè)志愿者團(tuán)體,，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立至今已開(kāi)展近10次愛(ài)心活動(dòng),，受益對(duì)象包括貧困孩子、孤寡老人,、社區(qū)業(yè)主,、福利院兒童等，獲得了社會(huì)及群眾的廣泛好評(píng),，雖然義工團(tuán)仍處于成長(zhǎng)初期,，但這是公司黨組織對(duì)基層黨建建設(shè)新路子的深入探索，是體現(xiàn)黨的關(guān)懷,，展示黨員風(fēng)采的重要舉措,，在開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)中，黨員展現(xiàn)出良好的精神面貌,，時(shí)刻以服務(wù)群眾為宗旨,，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神感染了身邊的其他志愿者隊(duì)員，切實(shí)提升了基層黨組織的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

6,、集團(tuán)以及上級(jí)部門(mén)布置的其他工作

截止日今日共接收集團(tuán)文件239份，通知105份,，集團(tuán)外文件407份,，及時(shí)的傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級(jí)部門(mén)的各種文件精神，有效的落實(shí)了集團(tuán)的工作任務(wù),，在集團(tuán)協(xié)同辦公系收發(fā)文綜合排名中處于前列,；積極組織撰寫(xiě)并上報(bào)信息，被采納14條,，已超額完成年度信息考核指標(biāo),；嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)制度，每月及時(shí)上報(bào)三公經(jīng)費(fèi),，做好20xx年財(cái)產(chǎn)清產(chǎn)工作,。一、整合企業(yè)資源,，提早做好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備

公司目前主要項(xiàng)目集中在普通住宅區(qū),，效益一直不高，隨著濱江商務(wù)區(qū)等城市重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)完成,，為物業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的空間,，公司將緊緊跟隨集團(tuán)的步伐，將濱江商務(wù)區(qū)作為公司今后發(fā)展的戰(zhàn)略區(qū)域,，以此為契機(jī),，將公司發(fā)展方向轉(zhuǎn)向高端物業(yè)、寫(xiě)字樓、大型公建項(xiàng)目上,，因此公司將會(huì)逐漸淡出南塘五等一些項(xiàng)目,，將資源整合，實(shí)現(xiàn)人力,、物力,、財(cái)力配置化，組建好的團(tuán)隊(duì),，打響轉(zhuǎn)型第一槍,。

1、建立并完善公司培訓(xùn)體系

2,、人員招聘與人才儲(chǔ)備

3,、薪酬體制

三、工作流程規(guī)范化

公司目前的情況是行政效能不高,，執(zhí)行力不夠，往往公司下達(dá)的任務(wù)沒(méi)有得到很好的落實(shí)或反饋,，浪費(fèi)很多行政資源,，或者是管理處反映的問(wèn)題公司沒(méi)有及時(shí)解決，拖拉現(xiàn)象存在,，因此在20xx年,，公司將會(huì)雙管齊下：一方面確定綜合辦公室為信息中轉(zhuǎn)站，各管理處反饋過(guò)來(lái)的情況由辦公室制作信息登記表登記在案,，跟進(jìn)反饋給分管領(lǐng)導(dǎo),；另一方面加強(qiáng)對(duì)各管理處負(fù)責(zé)人的考核，公司下達(dá)任務(wù)的完成情況直接跟績(jī)效相掛鉤,，納入年度考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)之中,。

四、開(kāi)拓多元化經(jīng)營(yíng)的格局

城建物業(yè)公司將在不斷完善物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上,，積極探索多元化經(jīng)營(yíng)模式,，不斷拓展經(jīng)濟(jì)效益渠道，構(gòu)想讓小區(qū)服務(wù)中心成為一個(gè)綜合性的服務(wù)中心,，除了日常的物業(yè)服務(wù),，還包括家政服務(wù)等，在條件成熟的小區(qū)做一個(gè)試點(diǎn),，嘗試一兩個(gè)項(xiàng)目,，同時(shí)完善經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)監(jiān)督,，循序漸進(jìn),。

五、創(chuàng)優(yōu)工作

六、深入開(kāi)展愛(ài)心義工團(tuán)

愛(ài)心義工團(tuán)成立不久,，服務(wù)內(nèi)容單一,，且義工團(tuán)是公司內(nèi)部團(tuán)體，志愿者成員都是公司員工,，結(jié)構(gòu)單一,，社會(huì)力量尤其是專(zhuān)業(yè)人才沒(méi)有廣泛參與，服務(wù)寬度和深度的拓展空間有限,，制約了志愿服務(wù)的有效供給,。因此公司黨支部決定從公司實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揮物業(yè)公司貼近社區(qū)的優(yōu)勢(shì),，下一步將會(huì)在物業(yè)小區(qū)開(kāi)展進(jìn)小區(qū),，宣愛(ài)心活動(dòng)，吸納社區(qū)的群眾參與進(jìn)來(lái),，特別是如教師,、醫(yī)生等這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，探索出一條適合物業(yè)公司的志愿者隊(duì)伍建設(shè)路子,。

七,、完成常規(guī)工作及其他各類(lèi)工作

持續(xù)做好安全生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)公司常規(guī)工作并認(rèn)真完成城建物業(yè)公司集團(tuán)以及上級(jí)部門(mén)布置的其他工作,。

以上就是公司20xx年的工作總結(jié),，以及20xx年的工作思路，請(qǐng)城建物業(yè)公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正,。

坦言地說(shuō),，20xx年是城建物業(yè)公司物業(yè)公司倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年,。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、廣大業(yè)主及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)诜睒s,、穩(wěn)定,、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了今年1至9月份的各項(xiàng)工作任務(wù),。我們有足夠的理由深信,，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色,，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色的公司,，將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫(xiě)出更加輝煌的篇章!

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇七

領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安,、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了工作計(jì)劃：

1,、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2,、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水,、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3,、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3,、密切配合各部門(mén)工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議,。

4、完善客服制度和流程,，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

處日常管理,，開(kāi)展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇八

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧200*年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20*年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足,，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),，同心同德，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1,、團(tuán)隊(duì)的`建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。績(jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣,。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn),。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門(mén),、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提,，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu),，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu),、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù),、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化,；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90％,；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

小區(qū)綠化完好率不低于 90％,；

綠化覆蓋率不低于 60％,；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到 90％,；

生活垃圾日清率為 &n

bsp; 100％,；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定、完善工作手冊(cè),，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的,。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比,，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換,。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人,，督導(dǎo)、檢查,、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作,。積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況,，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù),。

（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng),、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn),，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)⒓訌?qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解,，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展,。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū),。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理,。

保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人,、財(cái),、物的安全，配合客服,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%,；

無(wú)因管理責(zé)任事故率 0,；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

不合格項(xiàng)整改率 100%,；

員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）,；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

非正常投訴率低于 2%,。

1,、 做好《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,，樹(shù)立保安隊(duì)伍的形象。

2,、 做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度,；組織和安排好春節(jié)期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng),。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3,、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑,。

4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時(shí)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,，提高安防標(biāo)準(zhǔn),。

5、 針對(duì)一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。

6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作,。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校,、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén),。

7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),，拓寬員工知識(shí)面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問(wèn)題,，提高整體素質(zhì)和層次,，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)考径乳_(kāi)展工作自評(píng),，部門(mén)上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職,。

20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先,、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展,。采取靈活的經(jīng)

營(yíng)手法,，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新,。在內(nèi)部管理上,，加強(qiáng)本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性,、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作,，在飲食出品上不斷推陳出新,，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開(kāi)展。

工作目標(biāo)

力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元,；

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo),，促進(jìn)效益增長(zhǎng)，完善財(cái)務(wù)管理體系,，加強(qiáng)資金,、資產(chǎn)、成本,、采購(gòu)價(jià)格的管理和控制,。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展,，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%,；

控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)?nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫(kù),；

1,、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2,、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比,，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)?nèi),。

3,、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作,。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法,，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序,，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn),。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,，新的制度實(shí)施后,，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),。

5,、完成0*年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,，編制財(cái)務(wù)報(bào)告,。并且根據(jù)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)編制0*年上半年資金計(jì)劃,，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部,，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金,，并與各部門(mén)協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。

在200*年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平,，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升,。在200*年,，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，有信心比今天做得更好。