時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇一

一,、20__年年初，對(duì)__東路_號(hào)小區(qū)_號(hào)樓__戶業(yè)主的__資料進(jìn)行了收集填寫,，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了__戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證,，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金,，同時(shí)退回住房公積金保證金__萬元,，并同時(shí)準(zhǔn)備__戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證,，土地證資料,，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫__戶健康東路_號(hào)小區(qū)_號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)___本,，辦理了__戶土地證。

二,、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年至20__年之前的銷售檔案,，將__花園，_號(hào)小區(qū),，_號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼,、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽,，共計(jì)__卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查,，整理公司人員證件及借閱工作,，也制作了電子版的匯總。

三,、前期認(rèn)購(gòu)期,，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬,，銷控好房源,。

四、為了后期更好的工作,，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)__套___本,，對(duì)公共部分蓋章、粘貼,。

五,、為了__號(hào)小區(qū)的宣傳工作,，為了20__年_月_日房交會(huì),，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作,，使_月_日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行,，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品,，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20__年其他房產(chǎn)公司的信息,，通過電話調(diào)查,，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會(huì)對(duì)__號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ),。

六、為了使公司能盡快預(yù)售,，準(zhǔn)備收集__號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),，在前期部_經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證,，使下半年的工作有了一個(gè)好的開始。

七,、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象,。因此,，要求每一個(gè)人要細(xì)心,、細(xì)致,，時(shí)時(shí)刻刻,，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事,，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字,，要提高工作質(zhì)量,，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān),，克服“過得去”的思想，周密安排,，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果,，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作,，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底_月_日順利的將__戶貸款資料上報(bào)及審批通過，使__戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶,，給公司帶來了效益。

八,、截止20__年_月_日，已審核商品房買賣合同__戶,，并正確無誤登記房源，做好臺(tái)賬,，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異。收集,、填寫、上報(bào)貸款客戶資料,，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料,，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同,，辦理預(yù)告、預(yù)抵證,，共計(jì)貸款到賬金額__多萬元，放貸率達(dá)100%,。

回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù),，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持;

二是公司其他部門的配合協(xié)作;

三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作,。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力,。

在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求,，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范,、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣,，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，做好20__年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作,，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作,，提高工作效益,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇二

一,、利潤(rùn)完成情況

1,、營(yíng)業(yè)收入情況：物業(yè)公司20--年1—10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬元,，11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬元,，預(yù)計(jì)20--年完成營(yíng)業(yè)收入233萬元，完成計(jì)劃(233/250)的94;

2,、費(fèi)用支出情況：20--年1—10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬元,，20--年預(yù)計(jì)完成336.77萬元，完成計(jì)劃的117;

3,、稅務(wù)及附加：20--年1—10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬元;

4,、修正情況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃,，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：

①核增大修費(fèi)用10萬元;

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元;

③車輛變賣增虧6.62萬元;

④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬元;

⑤用油量5修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用)此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250—391=—141萬元

1—10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：—65.14萬元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—50.56萬元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—116.60萬元

修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：—106.60萬元

完成計(jì)劃的124.40,，預(yù)計(jì)減虧34.40萬元,，減虧比例24.4,。

已過去的20--年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里,，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì),、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開;

同時(shí),，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子,、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

三,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員,、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實(shí)施一個(gè)月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

四,、節(jié)能降耗,、精減人員,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先,，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,，同時(shí),，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),，同時(shí),，為了提高服務(wù),，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購(gòu)買材料,，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20--年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三,，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人,，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),，取得了較好的社會(huì)效益;第四,，開展修舊利廢活動(dòng),，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省，清潔部把舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,，通過各個(gè)部(室)的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

五、存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問題：

1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗;

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修;

3,、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管;

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重;

5,、保溫工作不到位;

6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,，因此建議在以后的施工前期,、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善,。其次,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三，物業(yè)公司僅成立一年,，起步低、時(shí)間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇三

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是、不怕麻煩,、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì),，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

二,、態(tài)度端正，依章辦事,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

三、勤勤懇懇,，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資,。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實(shí),，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符,，心理坦然。

四,、兼顧前臺(tái)，依章辦事,，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理,，開發(fā)商車庫(kù)租金的催繳管理,，車位占用費(fèi)的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理,。

在每個(gè)單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋的費(fèi)用,，在每個(gè)月底，協(xié)同接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi),，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,，核對(duì)收費(fèi)情況,。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

五、顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做好住戶服務(wù)工作

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時(shí)刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),，我都主動(dòng)與住戶打招呼,，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí),，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂，情緒好,，態(tài)度謙。

六,、任勞任怨，服從安排,，做好公司交代的其他事項(xiàng)

5月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng),，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),，監(jiān)督。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶,，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來,，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累,，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié),，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平。我于-月份再次報(bào)名參加了20--年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試,，并在-月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書籍,，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：

首先,，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭,。

其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。

針對(duì)諸多存在的不足,，在以后的工作中，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

3,、進(jìn)一步管好財(cái),、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo),，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇四

20__年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心,，真抓實(shí)干,，積極參與各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)明年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,。

一,、工作完成情況

1、小區(qū)整治,。1)為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通,，阻礙安全消防通道，我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示,，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記,。2)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì)、整理及歸檔,，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善,。

2、小區(qū)環(huán)境整治,。1)基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作,，并更換了五個(gè)污水井蓋。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪,，并且對(duì)倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。

3,、水電維護(hù)工作,。公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦,，秉著“小修不過夜,、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場(chǎng)突發(fā)事件,，確保了小區(qū)的正常用電,，并得到了廣大居民的一致好評(píng)。

4,、物業(yè)費(fèi)的收取工作,。上半年度公司上下一心,，克服重重困難，取得了一定的成績(jī),。截止5月底,，公司共收回水費(fèi)約___，電費(fèi)約__,，物業(yè)管理費(fèi)約__,，使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢(shì),。

5,、公司辦公室日常工作,。1)全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作,。2)對(duì)客服部購(gòu)電臺(tái)賬進(jìn)行了歸檔整理,，清查了20__年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒來購(gòu)電的業(yè)主進(jìn)行上門清查,，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù),，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后,，要求更換電表。3)努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

6,、按照20__目標(biāo)責(zé)任書條款要求,，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢,。

二,、不足和問題

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第二，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,。

第三,，部分工作計(jì)劃未能完成;一戶一表安裝未到位,，由于自來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在明年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。

三,、20__年工作計(jì)劃

1,、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中,，公司要求收費(fèi)人員在__月__日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位,。

2,、水電維護(hù)的工作安排,。1)定期巡視管轄區(qū)供水,、供電管線運(yùn)行情況。2)配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。3)轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù),，防患于未然。

3,、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),。

5、加大綠化整改力度,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作,，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上,。

7,、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,。

8,、加大對(duì)空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患,。

9、全面做好停車場(chǎng),、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè),。

20__年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，繼續(xù)努力、克服困難,，爭(zhēng)取在20__年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇五

懷著勝利的喜悅送走了20__年,，歷史對(duì)揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上,，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取,，再度喜獲佳績(jī),。回顧過去,，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上,。

一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過去的一年,，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo),，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位,，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度,，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支,，把有限資金用在刀刃上,。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1萬元。全年收支平衡,，略有盈余,。

在開展財(cái)務(wù)工作中,，立足主動(dòng),，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作,，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳,，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好,。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神,，勤通知,，勤上門,，多跑腿,，耐心細(xì)致做好工作,，不留收費(fèi)缺口,，不交收費(fèi)難點(diǎn),。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果,。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”,、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開支;二是較大額支出先會(huì)審后辦事;三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購(gòu),，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，集中采購(gòu),，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān),。一年來，有效地杜絕了不合理開支,，盡力做到少花錢,，多辦事,，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處,。

二,、治安,、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作,，范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大。在日常工作中,，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓,，親自過問;分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全,。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè),，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn),，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全管理,。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營(yíng)銷活動(dòng),，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣,，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn),，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù),。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，確保全年無偷盜，無火災(zāi),。

五是加強(qiáng)安保巡察工作,。落實(shí)安全制度,，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍,，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏,。不留治安,、消防監(jiān)管死角,，確保治安,、消防管理無疏漏,，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生,。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作,，區(qū)域廣,、活兒臟，難管理,，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫(kù);既有廣場(chǎng),，又有花園;既有街道,，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜,，任務(wù)十分艱巨,，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成,。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓,，挑選優(yōu)秀員工干。精誠(chéng)所至,，金石為開,，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升,，得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng),。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境,，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心,，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力,。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng),、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力,。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，定期檢查結(jié)賬,，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升,。

四,、裝修,、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),。工程部克服人少事多的困難,，積極開展裝修管理和維修服務(wù),。全年換門窗16個(gè);修門鎖51次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補(bǔ)漏58戶;門禁修理196次,。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng),。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí),，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五,、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入,，利用新技術(shù)對(duì)四期車庫(kù)和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng),、壽命長(zhǎng)的新型led燈管，照明效果好,，住戶很滿意,。商業(yè)街全部改造成120v―240v寬電壓led燈泡,，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來前,，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷,。

20__年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn),、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng),，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元,。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè),，我們深知責(zé)任重大,，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng),。從治安維護(hù)到消防安全,，從衛(wèi)生保潔到供電照明,，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無時(shí)無刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心,，無時(shí)無刻不勞物業(yè)人的神,。對(duì)于商城 管理與服務(wù),，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問,。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待,，及時(shí)辦理,，一時(shí)難于辦好的事,，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好,。

在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程維修服務(wù)上，物業(yè)舍得投入,，千方百計(jì)把事做好,，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說：物業(yè)做事信得過,，放得心,。

七、員工素質(zhì)有新提高

一個(gè)好的物業(yè),，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍,，必定能干出一流的服務(wù)工作。一年來,，我們注重抓好員工素質(zhì)教育,，努力培養(yǎng)過硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“三關(guān)”：一是入口關(guān),，對(duì)于新聘員工要嚴(yán)格面試,，注重個(gè)人素質(zhì)和條件，對(duì)于不合條件的堅(jiān)決不招;二是把好崗前培訓(xùn)關(guān),，培訓(xùn)未合格的不予上崗;三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān),，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,，定期組織面試和考核，使員工素質(zhì)不斷提高,，使工作戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

八,、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變

有個(gè)好班長(zhǎng)，就能帶好一班子人;有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍,。班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,，事業(yè)就興旺發(fā)達(dá),。去年,，我們狠抓班子作風(fēng)建設(shè),，徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“三戒”和“三強(qiáng)”：戒懶散,，強(qiáng)作風(fēng);戒玩耍,，強(qiáng)紀(jì)律;戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則,，嚴(yán)格要求自己,，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣,，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作,，扎實(shí)履責(zé)，顧大局,，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn),，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。上下一條心,，形成了有利物業(yè)發(fā)展的良好工作作風(fēng),，彰顯班子戰(zhàn)斗力,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇六

20__年，樓宇物業(yè)管理部在中心行政,、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的關(guān)心支持下,，較為順利地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、全面落實(shí)09年所制定各崗位工作流程,，加強(qiáng)督促與修整。根據(jù)09年對(duì)保潔,、會(huì)務(wù)服務(wù),、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程，強(qiáng)化了對(duì)有關(guān)員工的培訓(xùn),，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行好,，并通過實(shí)踐及時(shí)對(duì)不合理的地方進(jìn)行修改,。本年度流程管理得到了強(qiáng)化，并產(chǎn)生了效益,，特別是保潔工作方面,，人員和物資都有大幅度的節(jié)省,，達(dá)到33%。

二,、協(xié)助校辦等部門做好學(xué)校各次會(huì)議接待工作。全年完成對(duì)外,、大型接待活動(dòng)會(huì)場(chǎng)服務(wù)66次，校級(jí)會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)509次,。得到了校辦、黨委宣傳部,、黨委組織部,、外事處,、人事處、研究生部,、科研處等職能部門以及有關(guān)二級(jí)學(xué)院的一致好評(píng)。服務(wù)工作也通過長(zhǎng)期鍛煉,，有了質(zhì)的提高。

三,、服務(wù)項(xiàng)目增加。暑假后,，錢江灣45號(hào)樓開辟172間標(biāo)準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營(yíng)，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃,，加大對(duì)教師的優(yōu)惠力度，做好服務(wù)工作,。另外45號(hào)樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學(xué)校委托,，有我部門提供物業(yè)服務(wù),。這項(xiàng)工作涉及外事，我部更是全力以赴,，精心服務(wù)，得到外事處的肯定。9月底,，校國(guó)際會(huì)議中心改造完成，劃歸我部管理,。作為我校規(guī)格的會(huì)議場(chǎng)所，我們一方面利用多年的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面積極外出取經(jīng),，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)東北亞分會(huì)在我校舉行的會(huì)議。同時(shí)也奠定了高規(guī)格會(huì)議服務(wù)的基礎(chǔ),，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。

四,、完成新資產(chǎn)接收工作。完成了45號(hào)樓招待所,、國(guó)際會(huì)議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作,。

五,、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫(kù)設(shè)立就餐點(diǎn)工作。

六,、完成綜合類員工培訓(xùn)4次，專項(xiàng)培訓(xùn)12次,。本年度的培訓(xùn)工作，除對(duì)新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外，主要精力放在了研究有針對(duì)性的培訓(xùn)安排,，通俗來說，就是員工缺什么,，就給補(bǔ)什么。這樣,，員工對(duì)培訓(xùn)也會(huì)產(chǎn)生興趣，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn),。

七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作,。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外包公司工作的管理,，使師生遇到涉及后勤的問題，找得到根,，尋得到源,，增加了與師生接觸的機(jī)會(huì),，進(jìn)一步擴(kuò)大部門乃至后勤在師生中的影響。

八,、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購(gòu),、發(fā)放、統(tǒng)計(jì),、結(jié)算等管理工作,。

九,、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘,、培訓(xùn),、上崗工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育，通過他們對(duì)部門的工作加以宣傳和監(jiān)督,，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響。

十,、處理日常各類報(bào)修3200余次。本年度,，我部門服務(wù)范圍有所增加，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少,，截止目前,，我部維修工數(shù)量?jī)H剩4人(所轄樓宇20個(gè),，建筑面積177786.33平方米)，雖然克服重重困難,，將工作影響程度減到最低,，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來年增加技術(shù)工作崗位員工工資，以緩解目前青黃不接的局面,。

十一、完成教學(xué)樓,、圖書館、現(xiàn)教中心,、各學(xué)科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作。

十二,、配合水電管理維修部做好所屬電梯,、水泵、空調(diào)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作,。

十三,、配合總務(wù)處完成國(guó)際會(huì)議中心裝修工程，經(jīng)濟(jì),、管理樓改造的前期工作,。

十四,、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓、圖書館,、綜合大樓屋面滲漏的修補(bǔ)工作,。

十五、完成綜合大樓廣場(chǎng)噴泉的檢修工作,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇七

20__年來,，物業(yè)公司在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標(biāo),，現(xiàn)將我全年工作總結(jié)如下：

1、公司員工務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié),，提高服務(wù)意識(shí)

物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,，才能提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,，樹立良好的公司形像,。首先我們從思想上入手,，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中,，其次定期開展理論學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平,、服業(yè)意識(shí)和自身素質(zhì)不斷提高,，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高,，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急,，對(duì)業(yè)主來報(bào)修、投訴,，積極、快速處理,，做到大修不拖拉、小修不過夜,，20__年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈,、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次,。在全體員工的積極工作努力下，公司在20__年被評(píng)為了__市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

2,、配合街道,、做好了小區(qū)內(nèi)的車位,、綠化改造工程。

從去年年底開始街道投入資金對(duì)秀洲花園,、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程,，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開始的上門入戶調(diào)查,、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作，物業(yè)公司都積極投入,，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少,，進(jìn)入施工期后問題更加突出,，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮,、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束,，居民反映良好。

3,、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作

20__年是嘉興被評(píng)為國(guó)家衛(wèi)生城市,、國(guó)家文明城市的第四年，國(guó)家相關(guān)部門將來進(jìn)行全面復(fù)檢,，為此物業(yè)公司積極配合上級(jí)主管部門，根據(jù)要求積極做好迎檢工作,，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務(wù)和三個(gè)小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū),，本地居民生活習(xí)慣、外來新居民的大量租住,，給小區(qū)管理帶來不小的難度,，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對(duì)以上情況,，先進(jìn)行上門做工作,，限期自行處理,，然后與社區(qū)一起對(duì)小區(qū)進(jìn)行了全面清理,，小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn)。

4,、完善新建各項(xiàng)規(guī)章制度,、做好考核考評(píng)工作

公司為了更好的提高員工工作積極性,、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲戒懶散者,，完善新建了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績(jī)考評(píng)制度》《員工獎(jiǎng)懲例》等新制度,，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性,，從而提高服務(wù)水平。

20__年工作已接近尾聲,，20__年工作目標(biāo)如下：

1,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗,，提高管理效益

物業(yè)管理是服務(wù)工作，主要做好人員管理工作,，人員管理到位，工作服務(wù)到位,，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí),，結(jié)合本公司本小區(qū)實(shí)際繼續(xù)制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能,，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下,，對(duì)相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng),，盡量延長(zhǎng)使用其周期,、對(duì)相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體提高管理效益,。

2、做好物業(yè)費(fèi)調(diào)整及收費(fèi)工作

根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況及目前周邊小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,，公司擬將物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消，20__年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0,。25元/平方米/月，雖經(jīng)過了前期的大量工作,，但一收費(fèi)涉及到業(yè)主的自身利益可能會(huì)出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細(xì)做工作,。

3、做小區(qū)公共維修工程

秀洲花園一,、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實(shí)施期間,，做好質(zhì)量監(jiān)督,、工期跟進(jìn)、業(yè)主提醒等工作,，爭(zhēng)取工程保質(zhì)保量完成，業(yè)主滿意,。

4、積極參與街道各項(xiàng)中心工作

今年國(guó)資公司以國(guó)有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo),，同時(shí)做到了兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在圍繞義烏市委市政府中心工作,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。國(guó)資集團(tuán)今年底合并財(cái)務(wù)報(bào)表反映資產(chǎn)總額60億,，所有者權(quán)益46億元。本年度實(shí)現(xiàn)合并銷售收入1,。58億元，合并利潤(rùn)1815萬元,，上繳各類稅費(fèi)2073萬元。

一,、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),，確保實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)。

(一)緊密圍繞中心,，全面實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”承諾事項(xiàng),，服務(wù)義烏地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，

今年公司圍繞年度工作目標(biāo),，重點(diǎn)提出了“啟動(dòng)城區(qū)停車管理服務(wù)體系試運(yùn)營(yíng)”和“推進(jìn)綠色儲(chǔ)糧科技項(xiàng)目”兩項(xiàng)創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造項(xiàng)目的報(bào)批立項(xiàng)備案和工程招標(biāo)工作”,、“做好政府投資工程集中建設(shè)管理”和“春晗路加油站項(xiàng)目”三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾。年底均已完成,。

為規(guī)范我市停車服務(wù)收費(fèi)行為,，緩解停車難等問題。公司于8月份成立了義烏市城建資源經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司,，通過探索建立有償停車體系，充分利用停車資源,，規(guī)范機(jī)動(dòng)車停車秩序,，城區(qū)停車管理服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)業(yè)已啟動(dòng),。

為了倡導(dǎo)綠色、生態(tài)儲(chǔ)糧理念,，提升科技儲(chǔ)糧水平,，糧食收儲(chǔ)公司與國(guó)家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調(diào)儲(chǔ)糧項(xiàng)目”在12月底完成驗(yàn)收，并申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利一項(xiàng),，走在了全省科技同行業(yè)的前列,。

原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉(cāng)庫(kù),，根據(jù)該處資產(chǎn)破舊，安全隱患較大和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足,，場(chǎng)地資源沒有得到有效利用,、缺乏社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項(xiàng)目的報(bào)批立項(xiàng)和投資項(xiàng)目的備案工作,，資產(chǎn)改造工程已于年底前正式開工,。

建設(shè)工務(wù)公司在鞏固政府投資項(xiàng)目代建制試點(diǎn)成果的同時(shí)，按照市委市政府要求,，積極開展服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和舊社區(qū)改造工作,。政府投資項(xiàng)目代建制試點(diǎn)工程人行項(xiàng)目竣工、計(jì)生站主體工程結(jié)頂,，新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)樓西塘村工程結(jié)頂,，城市社區(qū)更新改造委托建設(shè)試點(diǎn)均已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)管理階段，此外還承擔(dān)了城西街道,、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建設(shè)項(xiàng)目的委托管理，為推進(jìn)國(guó)際商貿(mào)名城建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。本年度共承擔(dān)工程建設(shè)管理項(xiàng)目20個(gè)，其中20__年新增項(xiàng)目7個(gè),，金額達(dá)13.91億元,，迅速成為國(guó)際商貿(mào)名城建設(shè)的主力軍,。

中石化公司春晗路加油站項(xiàng)目已在年內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，新加油站的建立,，不僅為地方培植了稅源,，還為公司提供了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

此外,，公司配合省市重點(diǎn)工程，做好老鐵路拆遷安置工作,，在確保03省道,、機(jī)場(chǎng)路拓寬,、賓王路延伸重點(diǎn)工程順利實(shí)施的同時(shí),，爭(zhēng)取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題,。

(二)優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)做精資產(chǎn),，全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的建設(shè)。

預(yù)計(jì)總投資近50億的“浙中崛起千億工程義烏市‘三百億助推國(guó)貿(mào)改革’重大項(xiàng)目”——“浙商回歸總部基地”中福廣場(chǎng)項(xiàng)目于9月奠基,，金融商務(wù)區(qū)福田銀座a、b座項(xiàng)目土石方開挖等基礎(chǔ)建設(shè)工作年底完成,。這對(duì)服務(wù)我市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、金融商務(wù)區(qū)建設(shè),，優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，都具有積極意義,。

針對(duì)公司資產(chǎn)“破、舊,、散”的現(xiàn)狀，圍繞“以資產(chǎn)改造為重點(diǎn),，消除安全隱患，提升資產(chǎn)品質(zhì)”的工作目標(biāo),，開展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,。在開展資產(chǎn)清查，完善資產(chǎn)管理檔案的同時(shí),，制訂資產(chǎn)改造提升計(jì)劃和實(shí)施方案,。原義亭陶器廠資產(chǎn)改造項(xiàng)目計(jì)劃投資7000萬元，12年底已開工,。原油脂化公司區(qū)塊房產(chǎn)，通過改造提升,，由原來單純的倉(cāng)儲(chǔ)功能，提升為以商業(yè)用途為主倉(cāng)儲(chǔ)為輔,，引進(jìn)了部分酒店用品市場(chǎng),，年租金由60萬元提高到180萬元。公司全年改造房屋面積6671.73平方米,，修繕房屋13911.29平方米，有效提升了公司資產(chǎn)的出租條件和周邊環(huán)境,，完善各區(qū)塊的基礎(chǔ)設(shè)施,，消除安全隱患，提升資產(chǎn)質(zhì)量和增值水平,。

鐵路義烏客站廣場(chǎng)分公司停車收入明顯提高。今年新一輪內(nèi)部責(zé)任制中標(biāo)價(jià)為116.8萬元,，比去年增加了21%,，經(jīng)營(yíng)收入明顯增長(zhǎng)。新增停車場(chǎng)投資120萬元,，目前已經(jīng)完成了停車場(chǎng)的主體建設(shè),。

(三)新業(yè)務(wù)拓展初顯成效，企業(yè)發(fā)展后勁增強(qiáng),。積極爭(zhēng)取政府及有關(guān)部門支持,，20__年新注冊(cè)公司3家,，有關(guān)業(yè)務(wù)開展順利,。

一是按照我市“十大民生實(shí)事”要求,，成立義烏市城建資源經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司,。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門規(guī)范停車秩序,，緩解市民“出行難”、“停車難”問題,，主要進(jìn)行停車資源和戶外廣告的經(jīng)營(yíng)和開發(fā),。目前，工人西路,、稠州中路、朝陽門停車場(chǎng),、商貿(mào)區(qū)立體機(jī)械停車庫(kù)均已正式運(yùn)營(yíng),。東方、經(jīng)發(fā)大道停車場(chǎng)資產(chǎn)已正式移交,。市民廣場(chǎng)周邊區(qū)塊停車收費(fèi)管理的實(shí)施方案已上報(bào)市政府,。戶外廣告試點(diǎn)區(qū)域詳規(guī)已在報(bào)批當(dāng)中。

二是與杭州綠城物業(yè)公司組建成立義烏市國(guó)資綠城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司,。依托杭州綠城物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，提升義烏物業(yè)管理水平,，為我市提供高端物業(yè)服務(wù)，目前已承接人民銀行大樓,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公樓的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

三是成立義烏市中福置業(yè)有限責(zé)任公司,，承擔(dān)金融商務(wù)區(qū)9棟超高層寫字樓的建設(shè)開發(fā)。目前,，5,。41萬平方米土地已掛牌受讓,，建設(shè)開發(fā)的前期工作有條不紊開展,。

(四)下屬企業(yè)工作百花齊放、亮點(diǎn)紛呈,。

糧食收儲(chǔ)公司被省儲(chǔ)備糧總公司評(píng)為“省級(jí)儲(chǔ)備糧倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)勝單位”,，并獲多項(xiàng)集體和個(gè)人榮譽(yù),，年度創(chuàng)利200萬元。公司建立了小額資金使用新規(guī)范,，以企業(yè)管理為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，并妥善處理一起計(jì)生事件。民爆公司連續(xù)兩年被浙江省公安廳,、省社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、省社會(huì)治安綜合治理協(xié)會(huì)授予“省級(jí)治安安全示范單位”,。產(chǎn)權(quán)交易所知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)掛牌專利或高新技術(shù)3063項(xiàng),，并探討引導(dǎo)義烏優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)入浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓平臺(tái)掛牌交易的具體工作。軍糧供應(yīng)公司獲得“全國(guó)百?gòu)?qiáng)軍供站”的榮譽(yù)稱號(hào),。中新力合擔(dān)保公司成為納入我省再擔(dān)保體系的十八家擔(dān)保公司之一，在保余額5.3億元,，累計(jì)擔(dān)保余額12億元，年凈利潤(rùn)1500余萬元,。中石化經(jīng)營(yíng)公司全省首創(chuàng)的兩個(gè)橇裝式加油點(diǎn)，對(duì)緩解柴油荒,，保障物流暢通發(fā)揮了積極作用。北苑加油站的主體施工已完成,，新國(guó)際物流中心加油站也已完成掛牌。經(jīng)濟(jì)開發(fā)總公司投資的中國(guó)汽車零部件(義烏)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已奠基;總部經(jīng)濟(jì)區(qū)a組團(tuán)土石方工程已基本完成,。利用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)廠房，引進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)集聚園,、浙大育成中心項(xiàng)目，截止目前,，擁有專利示范企業(yè)、科技型企業(yè)及市級(jí)研發(fā)中心10家,，各項(xiàng)專利93項(xiàng)。

二,、建章立制,、理順職責(zé)，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)

(一)以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力為重點(diǎn),，強(qiáng)化黨委班子的自身建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹民主集中制原則,，每周召開班子碰頭會(huì)，堅(jiān)持民主管理、集體決策,。深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“打造服務(wù)義烏地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)平臺(tái)”目標(biāo),，做到一是權(quán)力運(yùn)行公開化,，加大黨務(wù),、企務(wù)公開化力度，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,，提高企業(yè)運(yùn)行透明度;二是資源配置市場(chǎng)化，在資產(chǎn)出租等方面做到公開,、公平，協(xié)議出租比重同比下降9%,，公開招租均納入產(chǎn)權(quán)交易所平臺(tái),，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作;三是操作行為規(guī)范化，在制度建設(shè)上下功夫，形成了規(guī)范化操作流程,。

(二)充分挖掘潛能，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置,。根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)公司班子成員分工進(jìn)行了調(diào)整,，按照“三重一大”決策制度，明確公司黨委書記,、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不直接分管人事、財(cái)務(wù)和工程;通過人才引進(jìn)和內(nèi)部交流,，對(duì)4名職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，做到人盡其才,，增強(qiáng)了職能部門的工作力量。公司按照工作實(shí)際需要和職能劃分,，科學(xué)進(jìn)行內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整,，將原有的“五部一室”調(diào)整為“六部一室”：原投資發(fā)展部更名為企業(yè)管理部，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,，母子公司管控,、制度建設(shè)和責(zé)任制考核等職責(zé);將人事監(jiān)察審計(jì)部分拆為人力資源部和監(jiān)察審計(jì)部，強(qiáng)化人力資源管理,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用;增掛安全管理部牌子，與資產(chǎn)管理部合署辦公,，突出安全管理的重要性。

(三)完善工作制度,，明確工作職責(zé),。一是修訂公司《章程》，完善董事會(huì),，選舉職工董事，明確職權(quán)利;二是修訂職能部門崗位職責(zé),，明確工作分工;三是完善7項(xiàng)管理制度，修訂完善《簡(jiǎn)化程序招標(biāo)項(xiàng)目管理實(shí)施辦法》,、《資產(chǎn)出租管理辦法》,、《合同管理辦法》、《車輛管理辦法》等,，明確工作程序、審批流程,，規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步發(fā)揮制度管理優(yōu)勢(shì),。

(四)實(shí)行重點(diǎn)工作督辦制。制作重點(diǎn)工作一覽表,，將全年15項(xiàng)重點(diǎn)工作,，嚴(yán)格按照工作目標(biāo),，明確落實(shí)責(zé)任人，認(rèn)真履行計(jì)劃表,，緊扣工作進(jìn)度，促使各項(xiàng)工作推進(jìn)有章可循,，有表可查,，有人可找,。落實(shí)每月工作總結(jié)匯報(bào)制度，做到月初有計(jì)劃,，月末有總結(jié)，對(duì)照目標(biāo)工作,，多思考,，抓落實(shí)。對(duì)于未完成事項(xiàng),，析原因，抓改進(jìn),。

20__年,，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大,、政協(xié)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在市相關(guān)部門,、鎮(zhèn)街道的配合支持下，水務(wù)集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)全市三級(jí)干部大會(huì)精神,，緊緊圍繞“狠抓落實(shí)、大干快上”的工作主基調(diào),，按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心,，克難攻堅(jiān)，強(qiáng)化管理,，推進(jìn)工作，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入3.18億元,，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。現(xiàn)將20__年工作情況及2014年工作思路簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

一,、20__年工作總結(jié)

(一)加強(qiáng)企業(yè)管理,，提升服務(wù)水平

一是保障供排水安全,。不斷完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制和各項(xiàng)應(yīng)急措施，切實(shí)加強(qiáng)自來水生產(chǎn)和污水運(yùn)營(yíng)管理,。完成供水10272萬噸，同比增長(zhǎng)7,。99%;完成桶裝水生產(chǎn)68萬桶,，同比增長(zhǎng)28.3%;累計(jì)排放尾水5969萬噸，處理污水2740萬噸,，去除cod6961噸、氨氮655噸;加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。

二是確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化班,、廠、中心三級(jí)水質(zhì)內(nèi)控管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)天、周,、月、年水質(zhì)檢測(cè)措施,，完善在線水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)施,。自來水出廠水九大指標(biāo)綜合合格率達(dá)到100%,，管網(wǎng)水七大指標(biāo)綜合合格率達(dá)到99.62%。桶裝天然水,、純凈水產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，污水處理尾水排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo),。經(jīng)各級(jí)職能部門抽檢，各類水質(zhì)全部合格,。

三是突出用戶服務(wù)。全年新增自來水開戶水表2.3萬只,，完成供水管網(wǎng)巡查247次，查出并修復(fù)暗漏點(diǎn)193個(gè),，上門便民維修3839次，搶修4389起,。新增污水入網(wǎng)用戶196戶，完成污水管網(wǎng)巡查244次,、泵站1132次,，抽查排污企業(yè)219家1589次,，夜檢56次，查實(shí)違規(guī)企業(yè)17家,。累計(jì)受理用戶熱線9721次、110來電168次,、數(shù)字城管227件,、市長(zhǎng)電話24件,，處理率達(dá)100%。辦理“兩代表一委員”議案提案19件,，滿意率達(dá)100%。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),，推進(jìn)水務(wù)發(fā)展

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作報(bào)告中涉及本單位的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行了分解落實(shí),，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人,。對(duì)重點(diǎn)工程完成情況定期進(jìn)行督查，每月一統(tǒng)計(jì),，每季一匯總，并納入年終考核體系,。通過定目標(biāo)、定措施,、定責(zé)任，促進(jìn)工程按計(jì)劃順利推進(jìn),。

二是破解要素制約。針對(duì)企業(yè)自身投資大,、融資難等問題，將籌措資金放在重要位置,，先后與多家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系協(xié)商，新增貸款2.2億元,，歸還貸款1.57億元，到期續(xù)借5.67億元,，確保了工程建設(shè)的需求。同時(shí)針對(duì)工程土地指標(biāo),、手續(xù)報(bào)批、方案調(diào)整等事項(xiàng),，落實(shí)專人跟蹤催辦，不斷加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通,、協(xié)調(diào)和聯(lián)系，確保項(xiàng)目順利推進(jìn),。

三是加快項(xiàng)目建設(shè),。完成重點(diǎn)項(xiàng)目年度投資26617萬元，為計(jì)劃數(shù)的107.8%,。其中：同福水廠供水工程于7月12日建成投產(chǎn)，完成年度投資5490萬元,，為計(jì)劃數(shù)的100%;運(yùn)河取水口源水管線工程于6月12日竣工通水,，完成年度投資9600萬元，為計(jì)劃數(shù)的111.6%;“兩新”配套給水管網(wǎng)工程完成管道安裝44公里,，完成年度投資969萬元，為計(jì)劃數(shù)的161.5%;新三年污水二級(jí)管網(wǎng)工程完成管道埋設(shè)71公里,，完成年度投資5500萬元，為計(jì)劃數(shù)的110%;崇福污水廠二期擴(kuò)建工程完成年度投資5058萬元，為計(jì)劃數(shù)的101.2%,。境外引水完成項(xiàng)目建議書編制，并根據(jù)__市政府的統(tǒng)一部署,，由__市統(tǒng)一組織編制、論證和實(shí)施,。

(三)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提高工作效能

一是加快城鄉(xiāng)供水一體化改革,。完成了龍翔街道和河山鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)供水一體化改革接收工作，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了營(yíng)業(yè)分所,，并對(duì)農(nóng)村用戶信息和二級(jí)管網(wǎng)資料進(jìn)行了整理完善，大鎮(zhèn)的改革接收工作正在有序進(jìn)行之中,，為提高農(nóng)村供水服務(wù)水平創(chuàng)造了條件,。同時(shí)還對(duì)洲泉、梧桐農(nóng)村供水管網(wǎng)進(jìn)行了改造,，以進(jìn)一步降低農(nóng)村供水產(chǎn)銷差率。

二是實(shí)施給排水營(yíng)業(yè)一體化試點(diǎn),。對(duì)崇福營(yíng)業(yè)所給排水設(shè)施的管理機(jī)制進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),，落實(shí)專門人員對(duì)給排水管網(wǎng)及泵站定期巡查，對(duì)用水大戶及商業(yè)集中區(qū)域的水表進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行供排水量對(duì)比，進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)所管理效率,，方便了用戶群眾，為今后區(qū)域管理機(jī)制的改革進(jìn)行了有益的探索,。

三是推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)了取水水源水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)與環(huán)保部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享,。桶裝水灌裝設(shè)備完成改造,，實(shí)現(xiàn)了損耗水收集利用，減少浪費(fèi),。實(shí)施了水廠加氯加氮系統(tǒng)、高壓變頻器,、水下刮泥機(jī)等技改項(xiàng)目。啟動(dòng)了污水泵站無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)試點(diǎn)工作,。并充分運(yùn)用供排水gis地理信息系統(tǒng)提高服務(wù)水平。

(四)注重隊(duì)伍建設(shè),，提供人才保障

一是抓好黨組織建設(shè)。經(jīng)市委批準(zhǔn)建立了水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委,，以此為契機(jī),，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。共發(fā)展預(yù)備黨員2名,，轉(zhuǎn)正10名，募捐黨員關(guān)愛基金8450元,。完成了1個(gè)支部更名和6個(gè)黨支部的換屆選舉工作。深入開展“黨員凈化工程”,、“紅色義工服務(wù)隊(duì)”,、“紀(jì)念黨誕生九十二周年”等活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

二是抓員工隊(duì)伍建設(shè),。組織對(duì)全體干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)和民主推薦，并對(duì)去年新提拔試用期已滿的干部進(jìn)行了回訪考察,。組織員工參加了劇毒化學(xué)品上崗證培訓(xùn)、高壓進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn),、智能表業(yè)務(wù)培訓(xùn)、水協(xié)水務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升培訓(xùn)等各種崗位技能培訓(xùn),，完成了24名新招職工的公開招考和上崗培訓(xùn)工作。舉辦了職工健康教育講座及“高技能人才直接評(píng)價(jià)”培訓(xùn)班,。干部職工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng)，綜合素質(zhì)不斷提升,。在市總工會(huì)組織的全市管道工技能比賽中,，公司員工分獲第一,、第二、第三名,，取得了優(yōu)異成績(jī)。

三是抓勤政廉政建設(shè),。專門邀請(qǐng)市委黨校講師進(jìn)行十八大精神的專題輔導(dǎo)講座，切實(shí)加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí),，提高黨員干部的政治思想素質(zhì)。堅(jiān)持工程項(xiàng)目招投標(biāo)制度,，實(shí)行公開,、公平、公正的原則，陽光操作,，并同施工單位簽訂了廉政承諾書,。對(duì)《水務(wù)集團(tuán)違反效能建設(shè)處理辦法》進(jìn)行了修改，每月進(jìn)行效能督查,，組織開展效能自查，全年未發(fā)現(xiàn)違反效能建設(shè)的情況,。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中還存在不少困難和問題,，特別是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展過程中,，國(guó)有企業(yè)一些機(jī)關(guān)化、行政化的模式已越來越不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)和發(fā)展需要,，機(jī)構(gòu)設(shè)置和分配機(jī)制上大鍋飯的平均主義、非編制工流動(dòng)性大,、企業(yè)資金壓力大和制度執(zhí)行、監(jiān)管不到位的沉痛案列等問題,，我們將高度重視,，采取有效措施,，認(rèn)真加以解決。

物業(yè)公司工作計(jì)劃要求篇八

20--年是--尋求發(fā)展的一年,。在這一年里，--物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主”構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循”業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的原則精神,，根據(jù)--的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20--年的工作總結(jié)如下：

一,、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了”裝修工作指引”，就裝修單元的”重點(diǎn)部位防水”,、”消防安全”、”水電管路走向”,、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議。

建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效,。

二,、小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效;為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,，管理處實(shí)行了”裝修搬運(yùn)押金管理制度”，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障,。

按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;前期階段由于各方面的因素,，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

三,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，--作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：”嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”,，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交,，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改。

在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力，在后期階段,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo),。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前期階段由于施工的原因,，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴,，管理處先是張貼”溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,。

五、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)--小區(qū)綠化施工進(jìn)度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好,。

六、存在的不足與展望

管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中作出改善。

在明年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使--早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦。