工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售工作總結集錦[]1

銷售工作總結(15篇)

銷售工作總結1

導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此,，對于服裝導購員銷售技巧的培訓,，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作,。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢,？服裝導購員首先要做到以下幾點：

1、微笑,。

微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2,、贊美顧客,。

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情,。

3、注重禮儀,。

禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4,、注重形象,。

導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺。

5,、傾聽顧客說話。

缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務員網：）,，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

一,、提問接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的,？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品,。

二,、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

產品介紹：

1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點（大方、莊重,、時尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質等進行贊美,，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買的,？

您今天真精神,。

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

四,、示范接近法

利用產品示范展示展示產品的功效,，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品,，認識產品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交,。

試穿的注意事項：

1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。

2,、引導顧客到試衣間外靜候,。

3、顧客走出試衣間時,，為其整理,。

4、評價試穿效果要誠懇,，可略帶夸張之辭,，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,，導購員必須注意以下幾點：

一,、顧客的表情和反應，察言觀色,。

二,、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私,。

三,、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠。

正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習,，總結,，才能不斷的進步。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場,，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場,，人群特定,，市場容量很大，而因為類別不同,，品牌不同,，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹,，只靠大嗓門是不行的,，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動,。這里面最主要的就是心態(tài),，銷售人員的，客戶的,，還有你幫客戶形成的,。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力,，好的態(tài)度產生好的驅動力,，注定會得到好的結果。

1,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來,，同時第一時間投入進去,。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光,。從而影響每一位進門的客戶,。

2,、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?ldquo;,。在競爭異常激烈的時代,，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位,。主動是為了給自己增加機會,。

3、空杯的心態(tài)

人無完人,。任何人都有自己的缺陷,，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的、優(yōu)秀的東西,。

4,、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做,，這是商業(yè)規(guī)則,。

5、包容的心態(tài)

水至清則無魚,，海納百川有容乃大,。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異,，我們需要包容差異,。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力,，沒有了自信就沒有的行動,。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,，是我們應該完成的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質服務的標準流程和技巧,，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務,。

1,、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買,；

閑逛為目的,，消磨時間,，漫步商場欣賞各色服裝。

2,、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人,。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺,。“明天我穿上這條裙子去公司,，同事一定會對我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會進一步行動,。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段,！

4,、產生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會產生有占有的欲望,。相反也是經常,。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段,。

5,、對比評價

產生了占有的欲望，不代表立刻產生購買行為,?？腿藭\用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,，對個人的需要和服裝的款式,、色彩、質量,、價格等進行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的,。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義,。

6,、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產生信心,，隨即就會產生購買的行動,；也會喪失信心，放棄購買的意愿,。

客人產生信心有三個方面的原因：

a,、相信導購的介紹

b、相信商場或品牌

c,、相信衣服本身的款式,、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導購不了解貨品知識

c,、對質量、售后感到沒有保證

d,、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時,，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留,，繼續(xù)推薦。

加強客戶購買的心態(tài)

重點就是指要有針對性,。對于服裝的設計,、功能、質量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。

從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。

對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

銷售工作總結2

20xx年的最后一季度已經過去了,，在這段時間里，對我來說從事銷售工作,，其中也取得了一點成績,，但是還有很的東西我很沒有學到，由于缺乏經驗,，在工作中犯了很多的錯誤，下面我將對這個季度的工作做一下總結,。

雖然,，現(xiàn)階段的經濟發(fā)展還不是很樂觀，對于我們這一行業(yè)來說有一定的影響,，但是在建的企業(yè)還是有很多的,，對于我們來說這就是很多的機會。尤其是在這一階段,，新年的開始,，各企業(yè)也都在如火如荼的進行著新廠的建設，這也就要求我們做工作中,，要投入十二的精力,。對我自己來說，我也是秉持著領導對我的要求,，嚴格的約束自己,，在工作中也能較好的完成分給我的任務,，但是也存在著很多問題，這些就是我在今后的工作中努力改進的地方,。

總結這一季度的工作任務,，主要的是信息搜集工作，由于是剛開始進入銷售工作,，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,，按照領導的安排，我的信息搜集工作是在東營港,，經過了幾次到東營港的信息搜集工作,，初步的了解了東營港現(xiàn)階段的項目情況，同時也搜寄到了一部分有用的信息,，但還是沒有完成領導給我要求的指標,，在這方面我還是要加強。

對于東營港區(qū)域的市場,，我感覺還是有很多的機會可以開發(fā)的,，比如現(xiàn)階段在建的項目，順德化工,、德陽化工以及萬德?；ざ际窃诮ǖ捻椖浚@也是我們可以去深入地去開發(fā)它們的市場,。還有就是中海油項目的開發(fā),，中海油的碼頭建設計劃投資幾百個億，這是一個還大的市場,，由于特殊的原因,，中海油項目的招標都是通過建筑方進行的，這方面,，咱們也已經做了工作,，就是中海油辦公樓的配電室，有了成功的經驗后,，我們可以更多的關注中海油的其他項目,，這也可以說也是今后階段的重點開發(fā)的任務。

還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動地去安排、完成,，這將是對自己能力很好鍛煉平臺,，倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之，通過理論上對自己這季度的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售工作總結3

2月份對于XX汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況,，在公司銷售經理王經理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結如下：

1、目標：經過月初分析總結,，鎖定xx森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶、國家公務員,、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等，2,、經過：個體戶里面曾經的光輝人物們xx建材市場個體戶,，20xx年日照的房地產飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人,，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費,，不會消費，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的xx汽車,，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到,，xx—xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè),，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市,，還是車市，總有經濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的,，讓xx在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車,！綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解xx，喜歡xx,，購買擁有xx,！xx年已過，在此實習期間,，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

銷售工作總結4

入職的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司,，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我,，他們是我的老師,，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學，多看,，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能進可能地進行分析，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德

業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

(3)善于總結與自我總結

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售工作總結5

作為一名銷售員,，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃并且實施,，在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,，每一天看一些行業(yè)網站,，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗,。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難,。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面,，同事都很好,，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案,。在我不斷的努力,，學習下已漸漸融入這個大家庭。

以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

一,、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來,，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等,。

二,、主要做法

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

三,、我的收獲

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好,，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,，目的性很強。

四,、不足之處

比如：對產品理解還不是很到位,，有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理,，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考,，總的體會就是要寫得實實在在,，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用,。

銷售工作總結6

過去的一年是市場跌宕起伏,、產品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(X萬噸)最高的一年,，在這一年當中XX體在礦領導和處領導的大力支持和指導下,，團結協(xié)作、努力工作,，圓滿完成實任務,。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

一,、20xx年工作總結

1,、銷量任務完成，銷量任務需要加勁,。

20xx年計劃完成銷量X噸,，實際完成銷量X噸，回款X萬元,，完成銷售,、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少X噸,。

⑴

XX減少原因,。&&&市場銷量萎縮。

⑵

…肥減少原因,。春季XX市場由于種植結構調整,，銷量減少X噸,，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少X噸,。

個人不足：如果產量能保證,，可以增加銷量X噸，與實際所需銷量仍有X噸差距,。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2,、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況,。

鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮，今年X肥開發(fā)重點放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶,。…肥開發(fā)重點放在X合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵維護情況,。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠,。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4、對內搞好團隊協(xié)作,，對外團結協(xié)作其它部門,。

X團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成,，又要克服個人市場產品投放,、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨,、不辭辛苦,，信息共享、物流共享,，互相做其它方售前,、售中、售后的服務補充,，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成,。在完成X內任務的同時,，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務,。在同企業(yè)內X部門的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化,。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進,。

5,、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息),、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求,，平衡了企業(yè)與經銷商關系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學,、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確,，相關工作做的細致程度不夠,。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內部我們及時了解企業(yè)內部的產品產量和質量情況,，對外部通過市場調查、電話,、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,，為企業(yè)調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致,，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料,。

二,、20xx年工作計劃

20xx年計劃生產X萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,，可以參考20xx年實際銷量來操作,。20xx年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續(xù)完成。

2,、市場信息收集更完善,。

3、渠道改善再進步,。

4,、市場宣傳和促進求思路。

5,、想方設法提高個人素質和能力,。

不積跬步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。20xx年計劃強化產品知識學習，做到最了解產品,，更了解產品;系統(tǒng)學習營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,，更細致,、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作,，以提高自身素質來提高銷售處整體素質,。

以上是個人20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃,，考慮不周全方面請領導們批評和指正,。

銷售工作總結7

X月份即將過去，在過去一個月了里,，通過自己的努力,，加上上級領導的正確引導，在銷售的行業(yè)中,，也獲得了一點的收獲,。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。

我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結8

20__年我們銷售部上半年個險業(yè)務工作總結：

一,、認真做好業(yè)務企劃,，有效推動業(yè)務發(fā)展。

20__年以來,，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作：

一季度,，為了實現(xiàn)__年首季,，異常是首月業(yè)務開門紅,，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機,，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想,。借助培訓班的東風,，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案,。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展,。經過前期半個多月的運作和積累，20_年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入萬元，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅,。截止3月31日，經過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入萬元,，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，經過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。

經過努力,，我們于6月15日，以__年期保費萬元的收入,，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務,，在全省贏得了榮譽。

二,、組織召開業(yè)務啟動會,，有效構成思想合力，確保階段目標達成,。

前半年以來,，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會,，進一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,，以進一步增強主管自主經營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,，經過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作,，經過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性,，增強其精英榮譽感,，統(tǒng)一思想，凝心聚力,。

三,、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識,，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流,。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位,。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的,，讓其再次明確自我的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會上配合主管自主經營意識的提升,，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)立方案,，并將各主管__年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等,，經過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕,。

圍繞標準化團隊建設,，我們每個月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志。經過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項工作奠定了基礎,。截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,，參訓人數(shù)到達277人,。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案,，并安排專人進行追蹤,，經過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了進取作用,。

銷售工作總結9

從9月底來公司到1月,，這段時間的工作總結如下：剛到公司，前兩天比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常重要的,，全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓,，產品知識，到開發(fā)客戶,，我知道了作為一個業(yè)務員如何開始工作,，進入狀態(tài)，取得訂單,。開始的兩個月,，我每天都是在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息，管理詢盤客戶,，雖然我的子賬戶起初是沒有什么客戶詢問的,，不過后來我接到了公司一個電話打來定圓珠筆的，但是卻給了我信心,?？偨Y這一單,，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點,。這一點要得益于平時袁姐讓我們做客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進而掌握訂單的狀態(tài)。

這樣我工作上了一個新的臺階,。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺,，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤,，跟蹤客戶,，并達成訂單。接下來的幾個月,，10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季,，今年的筆記本11月份的時候詢盤的客戶很多，我也接了幾個筆記本客戶,，第一個是寮步的,，其中一個是榴花車站的鋸青電子，寮步的客戶一次過去就搞定了,，總結這兩次的經驗,，一是要做足功課，二也是要靠一點運氣,，三是要讓客戶感受到真誠,。后再接了些小單，小單一般成交率都很高,，在網上就能談好,，客戶匯款也很積極，我的小單客戶都能一次性打全款的,。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷,，由于自己失誤報錯了一次價，不過后來通過跟客戶的溝通,，解決了,。

12月份我個人的業(yè)務都處于低谷期，沒有出什么單,，出單心急,，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付,，也許是白費心思,，但覺得是值得的,，因為經過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶,。

20xx的工作總結大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低,，這就導致銷售額比較低,。對于20xx的工作我很有信心，也希望公司對我有信心,。

銷售工作總結10

一年很快就過去了,。這一年我學到了很多，也充分鍛煉了自己,。我可以說這一年我收獲了很多,，但同時也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難，反思了自己在工作中的一些不足,。這也是我需要思考和改進的一個方面,。接下來我就說說我一年來的銷售工作總結：

1、作為一名銷售人員,，你必須對公司及其銷售的產品非常了解,，這樣在向客戶介紹時，你才能有充分的信心說服他理解你和你的`產品,。

2,、工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領導看,，而是為了讓自己長得更快,，獲得更多的自信。一流的銷售是混合成績,，二流的銷售是混合成績,，三流的銷售是混合成績。如果我把自己定位為目前一流的銷售,，我必須把工作當成自己的事,，認真、勤奮,、積極地去做,。其實長期做銷售的壓力比較大,。除了學習和接觸相關的知識和專長，當然最重要的是如何做出成績,，如何盈利,，這些都是通過勤奮做到的。有句話說,，沒有賣不出去的東西,，只有賣不出去的人。其實做銷售就是做人,。

3,、工作態(tài)度好。有些人可能會認為,，有些銷售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道,，或者因為壓力大，不可避免地會產生壞脾氣,。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題,，因為很多客戶往往很難處理，這就要看如何冷靜下來,，正確應對了,。畢竟我們是服務行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關鍵點,。所以,，請注意自己的言行。當你拿起電話的時候,，充滿活力,，微笑。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠意,，對你印象深刻,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,。不行就辭職,。這是心態(tài)問題。首先,，你為公司創(chuàng)造了更多,，你從自己身上獲得了更多。第二,，不要總覺得自己被公司利用了,，或者為老板創(chuàng)造了多少，因為被利用說明你還是有價值的。最可悲的是沒有使用價值,，也就是說沒有利潤就意味著失業(yè),。

5、當你與客戶溝通時,，你必須記住你不是要求他們購買你的產品,，而是幫助他們解決問題。這是一個雙贏的局面,。主管說這個很重要,，直接影響心態(tài),，正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6、銷售人員必須有自信,。如果一個銷售人員沒有自信,，連說話打電話的勇氣都沒有，那就沒必要出去拜訪,，出成績,。自信主導著銷售的心，有些人自信你能隨機應對客戶的困難和困難,。我覺得作為一個銷售人員,，你應該在被打擊的時候帶著歌聲愉快的來上班。

7,、我們必須有耐心和毅力,。我們相信付出就會有回報，這只是時間問題,。我曾經因為沒有業(yè)績而抑郁,，但是當主管告訴我他進公司后第三個月才賣出第一套房的時候，我對自己充滿了信心,。當然,，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令,，但要時刻保持上進心,，不斷努力。

8,、作為銷售人員,，總結很重要，不僅僅是工作材料,、工作效率,、工作方法、溝通方式、錯誤發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃、項目操作,，還有自言自語的技巧,、肢體動作，甚至個人行為等等,。只有總結,，才能發(fā)現(xiàn)不足，明白自己還有什么改進的余地,。

最后我想說,，無論在哪里工作，做什么,，態(tài)度和心態(tài)都很重要,。只有在遇到困難時放松心態(tài)，才能更好地處理和解決問題,，從容應對挑戰(zhàn),，不斷充實自己，客觀應對自己的不足,，更好地提高,，每個人都會有一個完美的明天！

銷售工作總結11

20xx年已經過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們_銷售的每臺車都要經過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在_我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產品銷售十分有利。

二,、本存在的問題。

在_年_月_日國家實施“_”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

三,、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施,。

對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格,，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們_人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四,、xx年個人工作目標和計劃。

我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在_年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售工作總結12

一,、年終總結要點：

怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,，又對來年的工作具有指導作用呢?

漂亮的格式固然重要,，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1.這一年來的銷售狀況和體會;

2.個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3.來年的目標和計劃,。

當然,，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。

二,、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1.用事實和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結;切忌空話大話，夸夸其談;

2.既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因;

3.目標和計劃要分解落實,，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結合建議,，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善,。

三,、最后建議：

只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績,，才能寫出好的年終總結,。最后預祝福各位營銷人的總結報告都能獲得好評,，為自己的工作加分!

范文參考：

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結13

轉眼入司已經x年了,，首先感謝公司給我這個成長工作的機會,，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導,。在這段工作期間,，經過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平,，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就20xx年來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到，不早退,，準時上班,。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會,，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,，我主要在xx車行出單,，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障,，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎,，虛心學習,，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處,，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等,。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓,，使自己更好地做好本職工作,，服務公司。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指導。

銷售工作總結14

來到銷售二部主持工作已經半年。在這半年的工作中,，領導給了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時感受到了領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了銷售部“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部作為單位核心部門工作的艱辛與堅定,。更為我作為銷售部的一員而榮幸和高興,。半年來，在領導和同事的悉心關懷和指導下,，通過自身努力,，各方面取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務,，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為賓館的門面,，賓館的窗口，代表的是賓館的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務更應迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、流水客戶及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是對于銷售的管理和產品的促銷,，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議,；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調查,、客戶評價；對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作,；三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識,，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調,、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對新市場,、新客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務,。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售部長標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1,、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強；

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大,。

3,、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個人任職銷售二部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結,，不足之處,，請領導指正。

銷售工作總結15

本周480銷售完成率160%,，超額完成60%,。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務,；本月前兩周已完成本月任務的65%,，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大,，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生,，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯,；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大,，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長,，在激勵中讓本人認識到自身的優(yōu)勢,，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售,。本周不得不提的是502店,，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務,，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是十分不錯的,，雖然502店是屈臣氏的A類門店,，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢,，之前502店我們的陳列位置不是很好,，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀,，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上,，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱,；二是陳列位置，本周一502店調整了陳列位置,，我們位置調整為東西主通道位置,，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的,；三是人員配備,，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間,，提高不是很大,，開始給她機會是認為對于產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經過一個月的觀察,，發(fā)現(xiàn)是性格使然,，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,，所以在周一的時候派去培訓教師駐店支援,，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性,，構成銷售相互追趕,。

本周會員共計辦理約30人，老會員5人,。較之前的會員辦理來說,，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡,，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡,，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產品補缺）。現(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高,。

本周因回公司開會,，無培訓安排,。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓教師,。培訓資料為：

1,、產品知識重點點位培訓；

2,、銷售技巧提煉培訓,；

3、重點問題匯總培訓,。

本周685進行了周末擺臺促銷,，培訓部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進行了調整,，總體來說502位置調整比較夢想,；671雖然從C區(qū)調整為A區(qū)，但所以通道較窄,，我們陳列位置不易留住顧客,，待4號店長上班后再進行調整。

銷售工作總結集錦[]2

時代在進步,，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。下面是由小編為您整理的“銷售年終2019工作總結”,，僅供參考，歡迎大家前來閱讀!

銷售年終2019工作總結(一)

時代在進步,，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經x年,，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年,，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作,，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我20xx的工作簡單地總結如下：

一,、20xx年工作總結

20xx年我全年完成銷售任務****萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標****萬,，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務****萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成****萬,，同比20xx年增加****萬元,，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場,、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗,。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務,，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶,。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止,。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務,，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,，大到整一年的目標,，小到一個階段的步驟。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機,。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結經驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展,。

二,、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務,，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20xx年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹,，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

銷售年終2019工作總結(二)

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：,、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;、經理的銷售工作,，從產品的價格,，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;,、確度，仔細審核;,、物的及時處理;,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。,、每一件事情，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧：

1,、的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重),、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!,、門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。、及派車問題,。,、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xxx人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售年終2019工作總結(三)

20XX年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20XX年當中，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內強素質，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20XX年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

(1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

(2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

(3)提高人員的素質、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

(4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

(5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后,，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經?？偨Y經驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在20XX年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售年終2019工作總結(四)

20xx年，對于藥品行業(yè)來,，是一個生死存亡年份,，國家的藥品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴厲,，在這一年里,，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前,，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險的轉型期,，走在了同行業(yè)的前面，不過,，在20xx年的銷售過程中,，已反映出了我們的許多不足之處。首先,，市場占有率太低,，雖然增長率較高，但基準太低,，銷售絕對值不大,，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講,，還相差太低,。

第一,，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨,，或者客戶的質量太差,，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多,，需要進一步的完善。

第二,，部份銷售人員不能較好的推銷產品,，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓,。

第三,，產品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場,，雖然還有一些混亂,，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī),，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,，由此可見公司所出的產品，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善,。今年,，有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨,，給公司帶來了大量的不必要損失,。

第四，公司產品質量有待提高,，例,，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝,、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的,。

明年的工作,，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本,，節(jié)約開支,，增強產品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭20xx年銷售增長率達到100%,。20xx年,，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代,，這一年，將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰,，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來,。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下,，到明年底,，公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來,，飛速前進!

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銷售工作總結

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,，因此十分有必須要寫一份總結哦,。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的銷售工作總結,，希望對大家有所幫助,。

畢業(yè)之后一直找不到合適的工作，總是這里不順,，那里也不順,，只能感嘆自己的運氣實在太差，總是錯過種.種機會,?？吹街車娜硕缄戧懤m(xù)續(xù)找到自己工作，而自己還在彷徨中,，就十分的苦悶,。不過我還是有這信心的，我大學畢業(yè)生不會真的找不到工作,，我在失望中等待著希望,，我知道，屬于我的那一天就要來到,，我會找到工作的,。果不其然，我真的找到工作了!

20xx年,，是我從事會計工作的第一年,。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下,，通過自身的努力,，由一名會計行業(yè)，沒有任何經驗的新人，轉變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手,，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到很大提高,，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的工作總結如下：

本人積極配合本班組人員,、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法,。不斷規(guī)范財務工作程序,，做好財務部工作計劃，簡化各種手續(xù),。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開,，費時費力,，發(fā)票使用很多，而且不易查找,，本人和同事積極探索新的工作方法,，按廠家、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細附在上方,，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找,。通過工作創(chuàng)新限度的給前來購煤的用戶提供方便,，提高了工作效率。

提高了對發(fā)展是第一要務的認識,，有效地增強了工作的系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎,。

我是一名半路出家,、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員,，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作,，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的,，壓力是極大的,。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁,。

每當工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)?rdquo;,，取別人之長，補已之短,。同時,，為了能熟練應用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)》,、《erp財務與會計》,、《xx集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》,、《計算機會計學》等書籍,，提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識,，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎,。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大,、品種多,、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》,、《xx煤業(yè)股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規(guī)定,，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂,，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具,，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作,，煤款返礦工作，銀行賬目的核對,，用戶現(xiàn)匯,、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則,，每項工作都一絲不茍,，做到了賬清,、賬實、賬表相符,、賬薄整齊,。及時準確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案,，做好客戶信息調查,，了解客戶的基本情況。

遵守財務保密制度,，對未公開的煤炭價格,、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏,。積極協(xié)調與計財部,、銀行、稅務等部門的各項工作,、各種關系,。

此外，經常有外地客戶,，由于車輛等原因來到買煤時,，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務再下班,，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺,，都隨叫隨到,，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務,，從不抱怨,。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚,。

雖然我這一年的工作不是很順利,，也不是很成功，但是我知道,，我已經努力了,，我已經做的我的能力了。因為我的專業(yè)不對口,，我需要不斷的重新學習來鞏固我的會計工作,，者有時候會令我有點無所適從。

我就是一直這么努力下去的,，雖然前面的路誰也說不清楚,，但是我想，我知道，我會不斷學習的,，提高自己的工作能力和思想素質,，守好自己的職業(yè)道德，不做任何假賬,，爛賬,，不出現(xiàn)一絲的壞賬。這就是我來年的工作動力!

20xx年,，我在公司領導的關心支持下,，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神,，做好自己的本職工作,，一年來，我不斷加強學習,，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力,，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核,、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作,，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財,、管好財,、理好財，發(fā)揮職能作用,，為企業(yè)經營發(fā)展提供財務支持進行了一點研究和分析,，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量,，現(xiàn)就全年工作情況總結如下:

近幾年來,，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化,，作為一名資金復核人員,，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要,，一年來,，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等,，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓,，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用,，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要,。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高,。

我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核,、中央國債系統(tǒng)復核,。這些工作都是資金管理的.重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核,，保證資金的安全,，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關,。今年以來,，我主要在以下幾個方面做了工作。

1,、認真做好自己的本職工作,。

一年以來，我嚴格要求自己,，要以良好的職業(yè)道德去工作,，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果,，我按照自己的工作職責范圍,，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核,，每一筆業(yè)務,，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購,、債券買賣,、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關,，發(fā)揮好職能作用,，力保企業(yè)的資金管理的安全性,，今年以來,，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序,。

2,、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作,，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等,，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán),，事關項目投資的發(fā)展,，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作,，為公司的經營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息,、管理費,、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次,，即3月份和9月份各付息一次,，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通,，做好協(xié)調工作,，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險,。

3,、配合有關部門做好相關工作。

今年,，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作,，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方,，使該項目及時按照預定的計劃成立,。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進,，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎,。

我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù),，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù),。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通,，做好利息波動的防范風險后,，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量,，但是全面保證了公司資金的使用安全,。今年，在同事的幫助協(xié)作下,，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆,，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元,。

4,、做好檔案管理工作。

財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案,，我作為資金復核工作人員,，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作,，對各項憑證、各項帳務,、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔,，存放有序，方便存查,，完整標準,，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作,。同時我還與人事部門交接了xx年年底以前的憑證,，通過認真對照，簽字登記,，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范,。

5、做好應對突發(fā)事件的應急工作,。

在具體的工作中,，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行,，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果,。今年，在一些領域做了積極的研究和分析,，實現(xiàn)了工作的順暢和有序,。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究,，我們都準備了紙質劃款憑證,，一旦發(fā)生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性,。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶,、招行三家支行開戶并辦理網上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶,、建行第一支行,、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行,。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同,，提高資金收益率,。因法人更改,，變更自有戶印鑒。

6,、其它工作,。

今年xx至xx月份還承擔了華力公司投資報表的工作,，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行,，為企業(yè)經營決策及時提供了依據(jù)和基礎,。由于xx月其它工作的需要，移交至其他同事,。

一年來,，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作,，但在實際工作中,，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習,，提高自己的業(yè)務能力,，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平,。

20xx年,，將是我公司經營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段,，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員,，應該有自己責任感、使命感和緊迫感,，努力做好工作,。因此，我對自己在xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃,，我將在上級的正確領導下,，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作,，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,，具體的工作計劃及建議如下:

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力,。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科,，在稅務,、計算機應用、公司法,、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及,，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在,，我將進一步加大學習的力度,，提高自己財務業(yè)務水平,，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習,，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高,，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓,，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓,，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作,，在自己的工作崗位上,，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意,，銀行劃款復核(資金劃轉,、新股申購、債券買賣,、基金申購,、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減,、債券兌息兌付,、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣,、債券回購,、收款付款確認、dvp交易資金劃轉),，要加強一些賬目,、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效,。

三是做好一些重大項目的投資核算,。重大經營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)xxxx息相關,，特別是20xx年兩個債權項目的投資核算,、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性,。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調,，不斷探索和總結合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢,。在華發(fā)項目上,，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳,，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作,。

四是加強會計檔案的管理工作,。我們雖然在xx年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在xx年,，我將在xx年的基礎上,，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄,、各項帳本的存放等都高度的一致性,，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作,，通過溝通和交流,，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密,，工作有序,，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏,。

六是加強應急管理的研究和分析,。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌,，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理,，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案,，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案,，保障企業(yè)財務管理的正常進行。

七是一些建議:應抓好“節(jié)支”工作,，采取具體措施,，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序,，建立相應的制度,，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益,。首先,，要制定科學合理的定員、定額費用標準,，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍,，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次,，在預算執(zhí)行中,，要建立健全各項財務支出控制制度，并結合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況,，提出減少費用支出的各項措施,，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內;第三，建立和完善資金使用的績效考核制度,，對各項財務支出事項要追蹤問效,，要充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四,，要大力壓縮非生產性開支,，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成“節(jié)約光榮,，浪費可恥”的行業(yè)氛圍,。

一年的工作結束，我也是輕松了一會,，回顧起來太多的想說,，作為銷售我感覺很多東西都是需要有一個好態(tài)度，畢竟在工作當中這些都是會直接影響到業(yè)績,，汽車銷售工作讓我每天很充實,，也讓我壓力很大，雖然說是鍛煉了很多,，在這個工作上面也經歷了一個重大洗禮,，但是一年下來我還是感慨萬千，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破,，銷售技巧當然是第一,，一年下來我也要感激領導，還有一些前輩,，一些經驗一些知識是無法在短時間內去掌握的,，哪怕是這一年接結束了，但還是有很多值得懷念,，一年來我也在不斷的積累,，當然我是肯定希望能把生活當中的一些細節(jié)做好，讓自己多一份信心,，一年來的工作我也總結一番,。

工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經驗，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃,，這一年來在年初的時候我就制定好了,，滅個月每個季度自己要完成工作指標,，銷售業(yè)績不能靠說，也不能靠計劃,，一定是需要行動,，當然每一輛汽車售出我都會去回顧整個過程，我是怎么介紹的,，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等,，其實就是細節(jié)，這一年來我收獲很多,，在工作上面我在不斷的積累,，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五,，我感覺做汽車銷售在這個過程這當中,，我一直都是在吸取經驗，每個月我都能夠順利完成業(yè)績,，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的,。

跟同事，跟一些前輩交流,，在我步入汽車銷售這一行的時候,，我就已經非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn),，往往就是在一些細節(jié)上面一定要吸取,，我會努力的學習，渴望得到更多的經驗,，學習一些更先進的銷售技巧,，其實無論是技巧還是經驗，自己在跟客戶交流的時候真正的去實踐了才會有所收獲,，這一定是必然的,，我相信自己的能力，我也感激這一切,，往后的銷售工作當中虛心的態(tài)度還需保持,，對自己負責，讓客戶有一個好的購車體驗,。

我認為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破,，我覺得自己有些時候還是不夠細心，工作當中我希望能夠更加細心,，做好汽車銷售不在于付出了多大努力,，我感覺在必要的時候還是要反省總結自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作,，一定會更加成功,，一年到頭了我一定會總結經驗,，砥礪前行。

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