在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計劃,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇一

銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要具備卓越的溝通能力和銷售技巧,。我在過去的一年中從事銷售工作,，積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。在這篇文章中,，我將總結(jié)我的銷售工作,，分享我的心得和體會。

首先,，銷售工作需要專業(yè)知識和技能的支持,。在我剛開始從事銷售工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,，無法滿足客戶的需求和解答他們的問題,。因此，我決定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷售能力,。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會,，不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識。通過與同事和客戶的交流,，我不僅提高了自己的銷售能力,，還增加了對市場和行業(yè)的了解,，這對我的銷售工作起到了積極的推動作用。

其次,，銷售工作需要良好的人際關(guān)系和溝通能力,。在銷售工作中，與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要,。與客戶溝通時,，我盡量用簡單明了的語言進(jìn)行表達(dá)，主動傾聽客戶的需求,，并提供合適的解決方案,。與同事之間，我注重團(tuán)隊合作,，積極參加團(tuán)隊會議和討論,，共同解決問題和提高銷售績效。通過與他們的交流和合作,，我建立了良好的人際關(guān)系,，提高了團(tuán)隊的凝聚力和效率。

再次,，銷售工作需要耐心和毅力,。銷售過程中，可能會遇到一些挫折和困難,，例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力,。在我剛開始銷售工作的時候，遇到了很多困難和阻礙,。然而,，我從不放棄，不斷尋找解決方案,，并提高自己的銷售能力,。我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的心情,，堅持不懈地追求業(yè)績的突破,。最終,，我成功地克服了各種挑戰(zhàn),，取得了不錯的銷售業(yè)績。

最后,，銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,。市場競爭日益激烈，客戶需求也在不斷變化,。作為銷售人員,，我們必須不斷更新自己的知識和技能,，與市場保持同步。我經(jīng)常閱讀相關(guān)的行業(yè)報告和市場動態(tài),，關(guān)注客戶的反饋和意見,。同時，我也不斷尋找創(chuàng)新的銷售策略和方法,，不斷提高自己的銷售能力和水平,。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我能更好地滿足客戶的需求,，提高銷售業(yè)績,。

綜上所述，銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè),，要想取得好的業(yè)績,，需要具備專業(yè)知識和技能，良好的人際關(guān)系和溝通能力,，以及耐心和毅力,。同時，要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，與市場保持同步,。我相信，只有不斷提高自己的銷售能力和水平,，才能在激烈的市場競爭中取得成功,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的銷售服務(wù),，實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo),。

銷售工作總結(jié)和計劃篇二

工作總結(jié)，就是把某個時期做過的工作,，做一個全面的常規(guī)的檢查,、評價，做一次具體的分析研究;看看有哪些成績,，不足和缺點(diǎn),，有什么經(jīng)驗、提高,。

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己,，然后做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下。

我是去年11月份到公司工作的,，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部,。在沒有負(fù)責(zé)這個部門的工作之前，我管了一個月的商務(wù)部,。來公司上班之前,，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

銷售工作總結(jié)和計劃篇三

此刻站在年末往回看,，自我這一年間,，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手,，不斷的學(xué)習(xí),，成長,，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的提高,。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯,，可是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的,。此刻工作了一年,，我的經(jīng)驗也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自我,，讓自我有跟多的收獲,，我將這一年來的工作情景總結(jié)如下：

作為一名家電銷售，我最重要的職責(zé),，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去,！在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備,，同時對潛在的客戶做好確定,，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中,，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解,。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情景,，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中進(jìn)取的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備,，讓我在推銷產(chǎn)品的時候,，能更有自信，在應(yīng)對客戶的質(zhì)疑的時候,，也更有充足的底氣和證據(jù)證明,，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面,，經(jīng)過了一段時間,，自我也有了一些客戶群體。雖然還很小,，可是自我也再慢慢的擴(kuò)大,。經(jīng)過對客戶的維護(hù),，以及對產(chǎn)品的討論，自我對買家群體的也有了不少的認(rèn)識，這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會,。

作為一名家電銷售的新人，自我在這一年的時間中大多的情景還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。過去我曾很天真的以為銷售可是是學(xué)會那幾樣固定的套路,，慢慢的在實踐中改善自我就好了?？墒鞘聦嵶C明我錯了，在銷售的過程當(dāng)中,，各種情景的變化都是可能的,，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗,，才能真正的做好這份工作,。

在開始的時候，我跟在同事后面,，邊培訓(xùn),，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作,，我也漸漸的明白了自我的工作是怎樣的,。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí),，不斷地推銷,，不斷的受挫，可是我也不斷的在改善自我的方法，找到適合自我的道路。最終,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏,，不斷的更新自我，讓自我能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶,，成為了一名稱得上是合格的銷售員,。

自我的成就，如今確實讓我感到驕傲,，可是作為一名家電銷售,，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場,，不斷的對自我做出改善,。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的轉(zhuǎn)變,！

銷售工作總結(jié)和計劃篇四

不知不覺中,，xxxx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

,；學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的.心態(tài)去面對工作和生活,。

,；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰,。

：從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

：xxxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿，,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)xxxx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

銷售工作總結(jié)和計劃篇五

銷售工作是一個需要耐心、細(xì)心和經(jīng)驗的工作,，我在此工作中有著很多收獲和體驗,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和實踐，我感受到自己的成長和進(jìn)步,。我在此想總結(jié)一下我的心得體會,，分享給大家。

第二段：勤奮與努力

在銷售工作中,，勤奮和努力是最基本的要求,。積極主動的態(tài)度，熱情的服務(wù),，以及耐心細(xì)致的工作方式都會給客戶留下深刻的印象,。客戶對我們的服務(wù)滿意度越高,，客戶的忠誠度會越高,，對我們的公司而言也會更加有益。因此,，在銷售過程中,，不僅要提供良好的服務(wù)質(zhì)量，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),。

第三段：與客戶溝通與交流

在銷售工作中,，與客戶的溝通與交流至關(guān)重要。我們要傾聽客戶的需求,，了解其想法,，從而為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。在與客戶溝通時,，我們應(yīng)該采用積極的口吻,、友善的態(tài)度以及耐心的姿態(tài)，同時清晰地表達(dá)自己的意見和建議,。這對于與客戶建立良好的信任關(guān)系非常重要,。

第四段：學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)

在銷售工作的過程中，學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)也是一個重要的環(huán)節(jié),。我們需要不斷地學(xué)習(xí)市場的變化和需求的變化,，以及不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢，從而能夠及時分析客戶需求,，提供實用的解決方案,。同時，我們也需要積極接受挑戰(zhàn),，嘗試新的銷售技巧,，適應(yīng)不同的銷售環(huán)境和客戶需求,，不斷挑戰(zhàn)自我。

第五段：總結(jié)

總的來說,，銷售工作需要勤奮,、努力、溝通,、學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以提高客戶滿意度,。同時,，我們也需要注重內(nèi)部管理和協(xié)作，團(tuán)結(jié)合作,，達(dá)成銷售目標(biāo),。在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，更好地為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),，并不斷挑戰(zhàn)自我，成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇六

不知不覺,，來到公司工作已經(jīng)滿三個月了，來到公司的這三個月里,，無論是在工作還是在生活中,，我都學(xué)到了很多知識。

在工作上,，經(jīng)過這三個月的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的學(xué)問,。其實在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前,，跟其他大多數(shù)沒有接觸過這個行業(yè)的人一樣，我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸,，之后參加了這份工作,，一開始的我對這個行業(yè)所了解的也還很少?？墒墙?jīng)過這三個月的學(xué)習(xí)和發(fā)展,，我發(fā)現(xiàn)自我越發(fā)的愛上了這個領(lǐng)域。

首先,，剛進(jìn)入公司,，對我們公司的企業(yè)文化及各個項目的相關(guān)情景還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經(jīng)與多個同事深刻討論過，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

其次,，由于進(jìn)入公司時所有的住房已基本售罄，唯有幾套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對于商鋪銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗,。我想，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，所以對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶研究的更多的是收益回報率問題,，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心,，買得放心,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自我的個性，沒有個性的銷售員可是是個服務(wù)員而已,?？墒墙?jīng)過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本事,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)本事方面都要把自我打造成一個適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

在生活中，我本來是一個粗枝大葉的人,，原本的我對待生活中的一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度,，可是進(jìn)入公司的三個月以來，我逐漸認(rèn)識到,，細(xì)心的做好每件小事,，才有可能成就一件大事。我聽過這么一個同行的故事,，有一個從事房地產(chǎn)的小職員,，剛進(jìn)入公司，什么都不懂,，看著前輩們的銷售業(yè)績每個月都在上升,，再看看自我進(jìn)入公司一個多月來毫無銷售業(yè)績，他萬分焦慮,?？墒撬靡粋€道理：勤能補(bǔ)拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班,，自我一個人在辦公室里接聽電話,，剛開始的一個人的日子很悶，打電話給客戶詢問也總是遭到拒絕,，可是皇天不負(fù)有心人,，有一天，他還是一個人在辦公司值班,，突然進(jìn)來了一個中年男人咨詢房子,，男人的穿著好像并不覺得他有錢，可是他還是細(xì)心的回答了他的問題,。第二天那個男人又來了,，指明要他過來，然后男人在他的手上買了好幾套房子,，為此他得到了上級的褒獎,，并且職位從此上升。

由于進(jìn)入公司的時間不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤,。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，之后自我會多學(xué)多問，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),，所以之后的我慢慢的成長起來。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,，讓我學(xué)會了很多,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿期望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的活力應(yīng)對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！

銷售工作總結(jié)和計劃篇七

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的'各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作,。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊組建后,，我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,；隊員上下班都必須列隊行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里？”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無,。

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時,，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么,？”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣,；從會議講向正?；粡恼f教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商，顧客滿意,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇八

第一部分：引言（200字）

在銷售工作中,，我們扮演著增加公司利潤、改善品牌形象和提高銷售額的關(guān)鍵角色,。作為一名銷售人員,，我們不斷學(xué)習(xí)和不斷總結(jié)是非常重要的。在過去的一年中,，我在銷售工作中獲得了許多經(jīng)驗和收獲,。在本文中，我將分享我對銷售工作的總結(jié)和體會,。

第二部分：客戶管理（300字）

在銷售工作中,，客戶管理是非常重要的。我學(xué)會了如何建立并維持客戶關(guān)系。我們需要關(guān)注客戶的需求和反饋,，以便為他們提供最好的服務(wù),。關(guān)鍵是通過與客戶的互動和溝通，建立長期的關(guān)系并提高客戶忠誠度,。我發(fā)現(xiàn),，客戶管理的關(guān)鍵是始終保持良好的溝通，建立信任關(guān)系和對客戶需求的充分理解,。

第三部分：銷售技巧（300字）

在銷售工作中,，需要掌握各種銷售技巧和方法。其中最重要的是了解客戶需求并提供個性化的解決方案,。此外,，正確的演講和溝通技巧也是致勝的關(guān)鍵。我們還需要掌握提問技巧和傾聽技巧,，以了解客戶的實際需要,，并引導(dǎo)他們做出正確的決策。我認(rèn)為,，銷售技巧的提升需要不斷學(xué)習(xí)和實踐,，并從同事和領(lǐng)導(dǎo)的反饋中不斷改進(jìn)。

第四部分：團(tuán)隊合作（300字）

在銷售工作中,，團(tuán)隊合作非常重要,。銷售團(tuán)隊的合作和協(xié)作可以提高工作效率和工作質(zhì)量，同時也可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。我的經(jīng)驗是，有效的團(tuán)隊合作需要良好的溝通和理解,，并表現(xiàn)出積極的態(tài)度,。在工作中，我們可以積極地與同事交流,，并盡可能協(xié)調(diào)不同的工作任務(wù),。此外，我們還可以在團(tuán)隊建設(shè)方面參與培訓(xùn)和社交活動,，以加強(qiáng)與同事的聯(lián)系,。

第五部分：總結(jié)（200字）

在銷售工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶管理,、銷售技巧和團(tuán)隊合作的技能和經(jīng)驗,。我深刻認(rèn)識到，銷售工作需要刻苦學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn),。只有通過自我反思和適應(yīng)不斷變化的市場需求,，才能更好地完成我們的目標(biāo)并推動公司的發(fā)展。我相信，這些心得體會可以幫助我在未來的銷售工作中取得更好的成果,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇九

作為一名銷售人員,，年終總結(jié)是我們不可或缺的一項工作。通過對一年的工作進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，并為新的一年設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這一年里,，我遇到了很多難題,，收獲也不少。下面我將以五個方面來進(jìn)行總結(jié)體會,。

首先,，我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的。在銷售工作中,，我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力,，往往容易忘記自己的目標(biāo)和初心。通過定期反思和總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維,，進(jìn)而及時進(jìn)行調(diào)整。同時,，反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確,，是否需要進(jìn)行改進(jìn)。通過這個過程,，我更加清晰地了解到自己的不足之處,，以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。

其次,，團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵,。在銷售工作中，一個人的力量是有限的,，而團(tuán)隊的力量卻是無窮的,。在過去的一年里，我有幸加入了一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,。團(tuán)隊成員之間相互支持和合作,，共同完成了一個又一個銷售目標(biāo)。團(tuán)隊合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,，更重要的是提升了我的溝通和談判能力,。通過與團(tuán)隊成員的互動交流，我學(xué)會了更好地傾聽客戶需求,，提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案,。

第三,，客戶服務(wù)是關(guān)鍵。在銷售工作中,，與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保銷售成功的關(guān)鍵因素,。我始終將客戶利益放在首位，傾聽他們的需求和關(guān)切,，并及時提供專業(yè)的解決方案,。我堅信只有客戶滿意了，銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升,。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動的服務(wù)態(tài)度,，我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)帶來了可觀的銷售額,。

第四,，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)是必要的。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化,，我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備。通過參加各種行業(yè)會議和培訓(xùn),，我不斷學(xué)習(xí)和了解最新的銷售技巧和市場趨勢,。同時，通過與同事的交流和分享,，我也積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧,。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機(jī)會和優(yōu)勢。

最后,，積極心態(tài)是成功的保證,。在銷售工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折,，看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果,。我始終保持著積極向上的心態(tài)，將問題看作是一個機(jī)會,，不斷尋找解決問題的方法。在困難面前,，我不輕易放棄,，而是堅持不懈地努力，去尋找最適合的解決方案,。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機(jī)會,，也讓我在銷售中不斷成長和取得成功。

通過這一年的工作總結(jié),，我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足,，也更加明確了今后的發(fā)展方向。通過定期反思、團(tuán)隊合作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)以及積極心態(tài)的保持，我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績,。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力,，以更高的熱情和更專業(yè)的知識，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),。同時,，我也會積極分享經(jīng)驗和與團(tuán)隊成員合作，共同成長和進(jìn)步,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十

在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”,?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1,、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十一

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,。而年終工作總結(jié),，則是對過去一年銷售工作進(jìn)行總結(jié)、反思和總結(jié)經(jīng)驗的重要過程,。對于銷售人員來說,，年終工作總結(jié)不僅是展示自己工作成果的機(jī)會，更是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的契機(jī),。本文將以1200字的篇幅,，總結(jié)我作為一名銷售人員過去一年的工作體會和心得。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長

在這一年的工作中,，我經(jīng)歷了從一個剛?cè)肼毜男氯说街饾u熟悉銷售工作的歷程,。剛開始的時候，我沒有太多經(jīng)驗和技巧,，但我對銷售工作充滿了熱情和動力,。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧,，也拓展了自己的人脈和銷售渠道,。我逐漸意識到,，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是與客戶建立長久的合作關(guān)系,，以及與團(tuán)隊協(xié)作共同達(dá)成銷售目標(biāo),。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能、人際關(guān)系和團(tuán)隊合作能力,，以更好地適應(yīng)和成長,。

第三段：團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力的提升

在過去的一年里，我所在的銷售團(tuán)隊積極參與團(tuán)隊活動,，并不斷提高我個人的團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力,。在團(tuán)隊中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn),，同時也能夠積極地表達(dá)自己的意見和想法,。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊合作和有效的溝通對于銷售工作的成功至關(guān)重要,。通過和團(tuán)隊成員的互動和協(xié)作,，我不僅得到了他們的幫助和支持，也學(xué)到了不少銷售技巧和解決問題的方法,。我相信,，在今后的工作中，能夠與團(tuán)隊保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系,，將是提高銷售績效和達(dá)成銷售目標(biāo)的關(guān)鍵,。

第四段：客戶關(guān)系的建立和維護(hù)

作為一名銷售人員，與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系是我工作中最重要的任務(wù)之一,。在過去的一年里,，我積極拜訪客戶，與他們建立了深厚的信任和合作關(guān)系,。通過與客戶的面對面交流,，我了解到他們的需求和問題，并提供了合適的解決方案,。同時,，我也通過電話、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系,，不斷了解他們的反饋和意見,。通過建立良好的客戶關(guān)系，我不僅成功贏得了一批新客戶,，也得到了老客戶的長期支持和信任,。客戶的滿意度和反饋對于我個人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關(guān)重要。因此,，在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力，與客戶保持緊密的合作關(guān)系,，并不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力。

第五段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性

在過去的一年里,，我深刻體會到了學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性,。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求,。因此，我不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,，提高自己的銷售理論知識和實踐應(yīng)用能力,。同時，我也積極關(guān)注銷售領(lǐng)域的最新動態(tài)和趨勢,，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效,。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信自己將能夠在銷售領(lǐng)域中取得更好的成績,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

結(jié)尾：

總結(jié)一年的銷售工作，我深感這是一次難得的學(xué)習(xí)和成長之旅,。通過與客戶和團(tuán)隊的合作,，我不僅提高了自己的銷售技巧和團(tuán)隊協(xié)作能力，也建立了良好的客戶關(guān)系,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn),。同時，我也將保持積極的態(tài)度和熱情,，面對銷售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，成為一名更為出色的銷售人員。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十二

不知不覺,，進(jìn)入xx快5個月了,，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長,、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認(rèn)，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。

在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問。

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中,，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到xx工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。

為此,，我將更加勤奮的'工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

銷售跟單的工作總結(jié)篇二在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況,，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合。

2）oem定單,，數(shù)量大,，待出運(yùn)時間長,，履約風(fēng)險更大。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜,。

4）單證資料多。

：成交前期認(rèn)真,，充分,，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項工作,，個人意見，可以從如下幾個方面著手：a,、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。 b,、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷,。c,、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas,，nike，puma等,，梳理吸收,，向客人推薦。 d,、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間，人員組成,，航班到達(dá)時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種,，布種,，目標(biāo)價格，數(shù)量等,。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備,，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中,，外銷員需要熱情,，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放,。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上,。另外，把筆記本電腦連接上線,，等待備用,。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計算器，批板修改紙,，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn),。其中款式問題，需要設(shè)計師在場,，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn),。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,，生成訂單,。所有的談判資料，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整,，清楚。

：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給"出錯"留下任何機(jī)會,。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣,。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認(rèn)落實好。工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求,，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書。把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn),。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認(rèn)工作?？腿耸盏酱_認(rèn)樣后,，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚,。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn)。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十三

時間比較短,，在這一個月的時間里,，也不可能有太大的變化，因此,，在寫月銷售工作總結(jié)時,，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

1,、總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實的寫法,。

2,、一定要實事求是，成績不夸大,，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假，這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3、條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4,、要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的；有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

1,、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3、市場情況總結(jié)分析,，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷,、返利、利潤都是多少,；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種、日期,；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣,；

（5）市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題,，有什么機(jī)會,。

（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費(fèi)用的申請,，其他需要公司支持的'事項。

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5、工作自我評價：自己工作的得與失,、對與錯,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十四

作為一名營銷員，第一,、我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

第二、堅持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個大團(tuán)體,，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

第二,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。

第三,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當(dāng)時機(jī)推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。

第四,、看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

1,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

2,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

銷售工作總結(jié)和計劃篇十五

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文，僅供參考,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的`,。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo) 。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。