當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇1

在工作中,，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性,。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí),。知識(shí)猶如人體的血液,，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的,，如果電腦停止...

有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái),，尋找實(shí)踐的單位,。

常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦,。百聞不如一試,。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次,，所以,，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力,，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少,。

頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少,，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息,。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員,。雖然很辛苦,，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的,。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少,，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí),，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí),，不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受,。

自信也是在社會(huì)立足所必需的,。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí),，自己就害怕了,，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱,、自悲就這樣表露出來,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。要對(duì)自己的能力做出肯定,。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中,，明白了自信的重要性,。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，有自信才更有活力更有精神。

作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠,，時(shí)刻保持微笑的面容,。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少,，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性,，急躁、粗俗,、儒雅,、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼,。以牙還牙是萬萬不可行的,。為緩解氣氛，解決問題,，我只能以溫和的語氣,，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人,，面帶微笑,，語氣溫和,，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\,、微笑,、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁,。:

在工作中,，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人,，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí),。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭,。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的,，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次,，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì),，不幸的是，就在我接手時(shí),，電腦就死機(jī)了,，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失,，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。

讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇2

這是我第一次實(shí)踐,。之前都沒有工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道會(huì)發(fā)生什么事,，開始也很害怕自己會(huì)搞砸第一次的實(shí)踐,。說是一次實(shí)踐，其實(shí)更像是一次假期工,。再加上這是親戚推薦的,，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面,。不過最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐。

初到超市時(shí),，處處感到陌生,，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點(diǎn)困難的,。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來了,，經(jīng)過兩三天的時(shí)間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來了?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境,，我覺得這是以后工作都必須的吧！盡管如此,，之中還是還有困難的,，因?yàn)樵诔欣锕ぷ鞯膯T工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工,，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人,，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少,，所以交流起來有點(diǎn)困難,。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言,，會(huì)聽不會(huì)說,。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望,，并不是有什么能派得上用場(chǎng)的時(shí)候,。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客,，提供咨詢,，接聽電話，早上開門,，晚上關(guān)門,，守護(hù)超市財(cái)物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等,。相對(duì)來說是很輕松的,，但是就是因?yàn)檩p松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散,，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用,，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點(diǎn)不適應(yīng)。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的,。也許是老板是我親戚的原因,，我才得到如此輕松的工作,。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機(jī)會(huì)就少了,，這是我擔(dān)心的,，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會(huì)讓我感覺到什么都沒有收獲,。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯(cuò),，總是心太急！其實(shí)真正做好每份工作是沒那么容易的,，輕松的工作更是需要耐心,，這些在工作的最后讓我感受到了！

輕松的工作我都不怎么把它看得多重,，直到我不能很好的完成它之后,，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易,，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出,，開始幾次小問題都是沒問題的，因?yàn)槲以趯W(xué)校做網(wǎng)管,，對(duì)電腦一般問題了如指掌,。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了,，我只是抱怨自己水平低,，而不是趕緊另想辦法，還差點(diǎn)用自己的錯(cuò)誤方法來解決,，差點(diǎn)造成無法挽回的結(jié)局,。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢了這個(gè)問題,，才得以解決,。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺,，后悔做網(wǎng)管的時(shí)候不捉住機(jī)會(huì)多學(xué)有用的技術(shù),。不過現(xiàn)在后悔還來得急！除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方,，像如何對(duì)待客人,，對(duì)待客人的時(shí)候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多,。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營,，否則哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的損失，這都是不值得的,。

輕松的工作不到一個(gè)月就結(jié)束了,，那是因?yàn)檫^了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,，生意的數(shù)也相對(duì)的降溫，人手要求不多,，再加上我耐不住無聊空虛的感覺,，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作,。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲,。美麗的海灘,，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景,，給人予舒爽開朗的心情,，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期,，到后面的逐漸適應(yīng),，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號(hào),。離別總是讓人悲傷的,，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個(gè)歡送會(huì)歡送我離開,，歡送會(huì)上我表達(dá)了我對(duì)他們的感謝,！雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了,，人生第一次社會(huì)實(shí)踐,，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處,，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ),。

這次社會(huì)實(shí)踐里我學(xué)到了很多，不管什么性質(zhì)的工作,，我們都應(yīng)該用最短的時(shí)間去適應(yīng)它,，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助,，團(tuán)隊(duì)精神很重要,。要跟工作人員多交流，互相學(xué)習(xí),。不要輕視你身邊的任何工作,，輕松的工作不代表容易的工作，有時(shí)也會(huì)有難的,。凡事不要自做主張,，除非你有一定把握,。要懂得相信別人，別人才會(huì)更信任你,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇3

時(shí)光老人的腳步總是那么匆匆而過,，不論過去功過與否，我都要感謝服務(wù)臺(tái)的姐妹們,，正是我們共同的努力才使服務(wù)臺(tái)的工作順利有序的進(jìn)行,。也借此機(jī)會(huì)感謝店長、經(jīng)理和個(gè)部門課長的大力支持與配合,，才讓服務(wù)臺(tái)員工能大膽的工作,。

服務(wù)臺(tái)的工作很枯燥繁瑣，我們要做的工作有近八項(xiàng),，包括：播音,、開發(fā)票、辦購物卡,、辦會(huì)員卡,、辦理退換貨、幫顧客存取包裹,、發(fā)放贈(zèng)品,、發(fā)放換購品等等。

通過前段時(shí)間的培訓(xùn),，和我在服務(wù)臺(tái)的多年工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了服務(wù)臺(tái)工作要具備的“五心”:專心、熱心,、耐心,、細(xì)心、誠心,。即專心工作,，熱心接待，耐心解釋,，細(xì)心照顧,，誠心對(duì)待。

專心工作,，對(duì)工作業(yè)務(wù)方面要有專業(yè)的知識(shí),。熱心接待,，對(duì)于所有顧客都要熱情服務(wù),。耐心解釋，對(duì)于顧客所有的疑問都要耐心細(xì)致的解釋,。細(xì)心照顧,，對(duì)于顧客所寄存的物品要細(xì)心的整理照看,。誠心對(duì)待，對(duì)于顧客的要求和意見要誠心的接受,。

服務(wù)臺(tái)的主要工作,，就是服務(wù)顧客，以顧客為中心,。這句話說起來一點(diǎn)都不難,，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成,。顧客是一個(gè)很龐大的群體,。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別,，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門,，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象,，不可有絲毫的怠慢。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇4

“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣,，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”,，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的

口號(hào)

伴每日倍感親切的迎賓曲,，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水,，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著,，她們每天做著應(yīng)該做的事情,，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè),，驚人的事跡,，值得贊頌的功德。

然而,，服務(wù)是服務(wù),，對(duì)大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來說,，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié),。

在食品超市，為顧客提購物籃,，替顧客搬貨送貨是最常見的事,，前幾天來了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì),，老太太走路顫微微的,，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,，微笑詢問老先生需要幫忙,，說要買面，要康師傅牌的不辣的面,，恰巧面暫時(shí)缺貨,，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,，明天他就要回來,，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦給小孫子買愛吃的東西,，不如愿,，將會(huì)多么失望。于是,，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面,，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,，小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手,，說從來沒聽說過牌子,，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦，郭艷麗一聽是的顧慮,，就給老人講解起來,，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,，廠址,，指給老先生看，老先生不理解是彈面,，彈面就面,，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙,，彈的味道呱呱叫”,，老先生一下樂了,，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了,。

這時(shí),，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),，一問才知,，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了,，才剛剛能走路,，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買,，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒,，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太,。

“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人,。

老人一聽問，好像頓時(shí)充滿了希望,，高興地說：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢,，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面,?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油,，右手提一大袋食品,，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了,。老人走路慢,，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人,，離百貨樓這么近,，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不,，老先生就不愿意把老伴人留在家里,，快三年了，老伴的腿終于能走了,，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢,。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致,，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓,，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說沒想到,，多少年了,，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到,，實(shí)在不容易呀,，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓,，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了,，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班,，久留,，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上,，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間,。

的事真的很小，微道,，的小事又,，舉不勝舉,，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望,，能留住老顧客,，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚(yáng)光大,，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心,，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎,。

食品超市最多的商品油鹽醬醋,，食品超市每天的工作比任何都瑣碎,，對(duì)食品超市的員工來說,，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨,，夏季來臨,，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車,，人說過累,，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活,，是郭艷麗,，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已,。在將大樓的指示和精神理念的集體中,，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人,，以大樓的利益為的利益,，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工,。

思想決定著,，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作,，以大樓先進(jìn)的理念作指引,，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇5

我是洗化課的員工,，于20xx年11月12號(hào)應(yīng)聘到本超市,，不知不覺已經(jīng)在這里工作了二個(gè)多月了，有苦有樂,，有喜有悲,。

記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉,，伸手不見五指,，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是,，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識(shí)培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望,。

隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工,，我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物,，清潔地面衛(wèi)生,，提水的，掃灰的,，拖地的,，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然,，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng),，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架,，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化,，美觀化，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面,。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅(jiān)定的精神,，才能把工作做的更好。

曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的,；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧,，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請(qǐng)你離開吧,、我感悟很深,。

我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然,，選擇了,。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做,，爭(zhēng)取做到更好,。

現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞,，明亮，干凈,，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報(bào),，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的沒有做不到的。

在以后的工作中,，我會(huì)一如既往地,，恪盡職守，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。我相信,，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì),，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲，自豪的,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇6

俗語說的好：萬事開頭難實(shí)踐出真知,。我們平時(shí)看到超市的工作人員，工作好想很輕松,，不用出太多的力,，也不用東奔西跑?？墒?，在經(jīng)歷了幾天超市工作之后，才明白了理想與現(xiàn)實(shí)的差距有多么得大,?？雌饋砣菀鬃銎饋黼y啊。超市工作繁雜而又忙碌,，即使是一個(gè)不起眼的促銷員,，也需要細(xì)心，也充滿著忙碌,。

二,、實(shí)踐目的：

我很高興能有這樣一次機(jī)會(huì)可以煅煉一下自己的能力，實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識(shí),，知識(shí)是用來實(shí)踐的,，以實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的不足，找出正確的方向,，努力學(xué)習(xí),，為以后在社會(huì)上工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三、 實(shí)踐內(nèi)容：

促銷是一個(gè)很好的交流過程,，針對(duì)所促銷的產(chǎn)品,，通過與顧客的溝通，進(jìn)而把產(chǎn)品推銷出去,。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子,。

促銷第一天我拿著我的工作牌，按照秦經(jīng)理給我安排工作,。跟著王姐工作,，王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣，王姐是個(gè)看起來挺嚴(yán)肅的中年女性,，她告訴我工作時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn),，下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，并叮囑我工作時(shí)間不得私自換班,。還有關(guān)于工作的一些細(xì)則和服務(wù)顧客的一些注意事項(xiàng),。像工作期間不得打電話、發(fā)短信,，不得和同事聊天,，不得擅自離開工作崗位，不得串崗等等,。重要的說讓我第一天跟著她先好好看看,。接著第一天就這樣度過了。由于下班晚,，我們一般是第二天一早進(jìn)行對(duì)賬。

第二天,，工作正式開始,，剛開始來超市的人并不多，工作輕松也十分順利,。但慢慢的顧客越來越多,，王姐忙著招呼顧客，而我則馬不停蹄地將物品交給顧客,。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號(hào)與顏色,。兩只手不停地上上下下，里里外外,，不久便亂了套,。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時(shí)候，竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了,，我手忙腳亂的一邊分理兩個(gè)人的東西,，一邊連聲道歉,。倒是那位顧客和氣的很，笑著連說沒事沒事,。解決完這件事之后,，我又急忙接著進(jìn)行自己的工作?？傊?，我恨不得自己多張幾只手，哪怕手腳并用都行啊,。

中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后,，我早一點(diǎn)來的工作地點(diǎn)把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來，這樣的話可以極快的找到,，節(jié)省了不少時(shí)間,。

終于，熬到九點(diǎn)換班,，我終于可以休息了,。真是累的夠嗆。我內(nèi)心感嘆道：“這就是我們不以為然自認(rèn)為輕松的工作啊!”接下來的幾天繼續(xù)重復(fù)著這樣的工作,。不久便熟練了,，也不再那么手忙腳亂，還碰到了一些特殊的顧客,。當(dāng)然趁吃飯實(shí)踐到處逛逛和一起打工的其他人,。想小吃街離得較近便都逛了個(gè)遍。每每工作一天后我的心情是欣慰的,，也是勞累的,，當(dāng)然也有感嘆。在超市里,，我的工作顯得如此渺小,，卻又不可缺少，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑嘛,，正是一個(gè)個(gè)的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個(gè)大超市的正常運(yùn)行,。

四、 實(shí)踐結(jié)果

通過這近半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西?，F(xiàn)在回想起來，我從中收獲很多,。說實(shí)話挺累的,。但我交到了很多的真誠的朋友，他們樸實(shí)，令人佩服,。我也學(xué)到了很多校園沒辦法學(xué)到的知識(shí),，這是我人生一筆寶貴的財(cái)富;更重要的是，我成長了,，我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱辛,。但我一直都相信我們每個(gè)人身上都有一份責(zé)任，是不容我們推辭的,，它需要的是我們手牽手,，心連心，需要我們付諸實(shí)踐,，一起共創(chuàng)和諧社會(huì),，只要我們各司其職，相信社會(huì)會(huì)更加美好,。

五,、 本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

促銷結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲,，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、 待人要真誠。

踏進(jìn)賣聲,，接觸到很多陌生的面孔,，我微笑著和他們打招呼交流。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,。 我想應(yīng)該是我的真誠,，換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

二,、人際關(guān)系

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三,、 要有熱情和細(xì)心

其實(shí),，不論在哪個(gè)行業(yè)，熱情和細(xì)心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;細(xì)心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,。熱情與細(xì)心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

四、 要主動(dòng)出擊,，把握機(jī)會(huì)

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問,、勤學(xué)、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲,。另外，我還意識(shí)到自己很多缺點(diǎn)和不足,，例如理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密,、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等等，這些將成為我大學(xué)生活的努力方向,，我要力爭(zhēng)盡快提升自己各方面能力和素質(zhì),，以新的面貌來迎接畢業(yè)時(shí)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

總之,，通過十來天的實(shí)踐,，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的,，這世界上有很多道理你都看似明白,、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事,，只有真正經(jīng)歷過了,，才能有能那個(gè)資本說自己懂得那個(gè)理?？偟膩碚f這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了,，收獲了不少。

超市服務(wù)心得體會(huì)800篇7

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì),。作為大二的學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況,，能真正從中得到收益,，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐,。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程,，從過程中鍛煉自己,、提高自己。因此,，為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)一下工作,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間,，但我覺得受益匪淺,，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”,。

暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深,。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮,。

我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市,，經(jīng)營范圍很廣,，每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺(tái)工作,，以前也沒有做過這樣的事情,，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。幾天后,，對(duì)基本的工作已有所了解,。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺(tái)是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一,，要幫顧客解決一般的問題的同時(shí)還要賣一些東西,，是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事,，少說話!話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。

經(jīng)過暑假一個(gè)月的工作實(shí)踐,，讓我感受到一些工作體會(huì)：

第一,、服務(wù)最關(guān)鍵

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。提高超市服務(wù)水平,。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,，不能讓他買氣受,，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸,。如果對(duì)顧客耐心,、關(guān)心,，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨,，這樣做能留得住客,，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳,，會(huì)有更多的人光臨,。能獲得這種免費(fèi)的廣告，何樂而不為?

第二,、誠信是根本

不論我們做人還是做事,，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件,。所以說提高超市的誠信度是很重要的,。俗話說“誠招天下客，譽(yù)從信中來,。經(jīng)商信為本,，買賣禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市,。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器,。要兼收兩個(gè)效益,，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí),，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工,，就會(huì)有誠信的企業(yè),，生意也會(huì)越做越大。

第三,、提高經(jīng)營管理水平

經(jīng)營管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人,，對(duì)企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì),，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì),，足見的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑,，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì),、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等,。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,，才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,，有利于超市的生存發(fā)展。

總的來說,，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的,。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣,，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入,，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措,，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點(diǎn)也不老道,。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高,，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成。我想這一次的打工,，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先,，是要擁有知識(shí),、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí),、能力是根本無法在社會(huì)上立足的,。而沒有決心，你的一切都是徒勞,，都只是紙上談兵,。因此，我要更加努力,，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁,。