當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

超市收銀員半年工作總結(jié)篇一

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）,、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

鋼鐵廠生產(chǎn)實習(xí)報告范文

畢業(yè)已經(jīng)有一年了，不過工作還是沒有穩(wěn)定下來,，很多的現(xiàn)實情況擺在我的面前,，工作不合適，各種方面的不合適,，導(dǎo)致我換了幾個工作,，就是沒有穩(wěn)定下來。不過最近我找到現(xiàn)在這份工作,，我覺得我應(yīng)該在這里穩(wěn)定下來了,，我應(yīng)該開始我的正經(jīng)的工作了，我覺得我應(yīng)該可以了,，因為現(xiàn)在我找到的是一份鋼鐵廠的工作,。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼來到中厚板已經(jīng)有半年多的時間了,，通過實習(xí),，讓我了解鋼鐵廠生產(chǎn)工藝流程，適應(yīng)由大學(xué)到工廠身份和環(huán)境的改變,，熟悉工作環(huán)境和工作性質(zhì),，使自己對生產(chǎn)的各個方面都有了解，對所學(xué)專業(yè)知識的應(yīng)用有個全面的認識，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

去年的七月剛剛畢業(yè)的我來到了自己工作的地方唐山中厚板材有限公司,。帶著對學(xué)校的戀戀不舍，對自己未來的夢想和滿腔的熱血來到了公司,。在勞資科人員的幫助下,，我簽完了合同，并領(lǐng)了自己的行李,，住進了我們的職工宿舍,，工作人員非常熱心的幫助我們，使我感覺自己不是在異地他鄉(xiāng),，好像是在自己的家,，同宿舍的人都是我們學(xué)校的，有的還認識,，我們都心情非常的激動,，馬上就能自己掙錢了，也可以讓父母放心了,。

今天是我成為正式職工的第一天,，早上起來自己轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)廠區(qū)，廠區(qū)還真大,，各種設(shè)備都在運行著,，我也不知道都是什么車間,。我心想新廠子就是不一樣,，看看干凈的廠房和廠區(qū)街道，感覺不像是在鋼鐵企業(yè),，在我的印象中鋼鐵廠都是粉塵多,、噪音大、漫天的紅煙,，在這你根本看不見那些情況,。下午勞資的工作人員給我打電話說要給我們分派工作，就是實習(xí)崗位,，我們還很納悶,，昨天還說不知道什么時間才能給我們安排，怎么今天就安排了,，而且聽語氣很著急,，我們就去開會了。

首先,，對我們實行了安全培訓(xùn),，我們公司實行的是三級安全教育，就是公司先進行安全培訓(xùn)，陪訓(xùn)結(jié)束了進行安全考試,，通過了才派到各個部門,，進行二級安全教育。各部門在進行安全培訓(xùn),，考試通過了派到車間,，車間進行三級教育，通過了才可以上崗,。我們就是走的這樣的程序,，公司的安全教育機制很好，這樣使職工安全得到了保障,，什么危險什么不危險自己心中都有了底,，工作時也不會犯安全的錯誤。無論是公司的安全陪訓(xùn)還是車間的陪訓(xùn),，給我們講解的都非常的詳細,。還用各種例子增加我們對安全的認識，安全陪訓(xùn)結(jié)束了,，為我們發(fā)了勞動保護用品,、手套、衣服,、鞋等,。并給我們分配了實習(xí)崗位，我被分到了煉鋼部的精整工段,，我開始還不知道精整是干什么的,，以前也去過鋼鐵廠，可也沒聽說有這個工段呀,。反正明天上班就知道是做什么的了,，先好好的休息，為明天的工作養(yǎng)足精神,，也給同事一個好的印象,，也給自己一個好的開始。

早上由工作人員把我們領(lǐng)到工作的地方,，安全陪訓(xùn)結(jié)束之后,，帶我們熟悉了一下場地和工作。上了兩天白班,，我們就被分到了各個班組和他們一起工作,，我先學(xué)習(xí)噴號，就是往鑄坯上噴上爐號,、型號,、定尺等,；等熟練了之后，班長交我外售,、上賬,、發(fā)坯子等，在這我實習(xí)了三個月,，學(xué)到了很多東西,，這里屬于連鑄和軋鋼之間，是連接兩部非常重要的地方,，這主要是對連鑄出來的坯子記上爐號,、定尺、型號等,，對需要修理的鑄坯進行修理,，需要緩冷的進行緩冷，連鑄出的坯頭,、坯尾進行切割,。軋鋼需要什么坯子我們就給他找什么樣的，其實我們就是為軋鋼服務(wù)的,。這段時間我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,，我們外售的坯子，有一段時間返回來了好幾塊,，我看了看,，這些坯子不是縱裂就是橫裂，有的甚至直接斷了,，鑄坯怎么會這樣,。想了很久也沒想明白，如果原因不找出來,，生產(chǎn)的成本就會增加,，就會影響經(jīng)濟效益,，如果發(fā)到各戶手里,，對以后也會早成影響。還好公司很快解決了這個問題,，具體怎么解決的我就不知道了,，后來出的坯子很少出現(xiàn)那種情況了。其實在精整噴號的工人挺辛苦的,，剛出來的坯子有六七百度,，非常的熱，噴號的時候非常的烤,，戴面照都熱,，公司給我們發(fā)冰棍，冰箱里每天都有，公司為工人想的可真周到,。我在這里了解了各個型號的船板鋼,，lrah36、ab/a,、ldh36,、q235、q345等等,，我知道我們公司主要生產(chǎn)船板鋼,，由于軋鋼二期還沒有建成，賣一部分鑄坯,，主要是賣到上海,，有些賣到國外。我發(fā)現(xiàn)這里有一點小問題,，接的坯子是一個數(shù)目,，往軋鋼發(fā)的又是一個數(shù)目，有的坯子找不到,，有的坯子還多,。一些不夠尺寸的坯子軋鋼不要，很大一部分就切廢品了,，這不是浪費嗎,？可以賣給一些小企業(yè)，我想怎么也比作廢強,。還有一些有裂紋的坯子,，他們就化點鋼水添上，打平了就發(fā)給軋鋼,，能壓出合格的板子嗎,？我都不知道他們在糊弄誰。三個月的時期到了,，我被調(diào)到鐵區(qū)了,，離開了我工作三個月的地方，又來到了一個新的地方,。

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超市收銀員半年工作總結(jié)篇二

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的.人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步,，達到新境界，創(chuàng)造新篇章,！

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，履行工作職責(zé),，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

我是一名大四的學(xué)生,，我在xx工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個整體,。通過工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團隊精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀(jì)律的團體本身就是一個好的團體,，我相信在紀(jì)律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊里,，哪個隊沒有紀(jì)律，norule,，nosuccess,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢,？

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：

我在xx擔(dān)任盤點小組長的工作中,，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我必須做的,，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在xx經(jīng)營上，

一,、我個人覺得xx與xx的價格相比上還是xx好,，原因有很多，首先我覺得xx的地理位置比較好,，我計算過晚上在xx,，每半小時單單進入的顧客平均為600人；

其次他們門口時常有大型的活動,，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源,；

其三,、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的,，會員價與商品的實際價是一樣的,，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時候贈送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多,。這個在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰,，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因為你也是超市中的一員,，你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候，服務(wù)員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買,，因為這個店會負責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心,。

超市收銀員半年工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，一年的時光即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作,，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這一年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作,，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認真的態(tài)度去對待,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，增添了不少見識,。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪,。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握,，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細、精準(zhǔn),、精確”,，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在這一年的工作中,，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，感覺所有的苦,、累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，我想，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn),。因為我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需,。

人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會伴隨我這一生,，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

超市收銀員半年工作總結(jié)篇四

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名收銀員領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多?，F(xiàn)總結(jié)如下。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。

工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。但我明白如何才能作為合格的領(lǐng)班,。

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好。