時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

完成了網(wǎng)站改版,、dm單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內(nèi)容整理,。

工作上我認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;

性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,。

在工作期間，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,，為彌補(bǔ)自己的不足之處,，我會每天都去學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，邊學(xué)邊做,，快速的掌握專業(yè)技能,，本職工作得以順利完成。同時(shí),，我會再接再厲,，不斷進(jìn)取，每天有進(jìn)步,，讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。

總之，在這一個(gè)月的工作中,，我深深體會到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會,，嚴(yán)格要求自己,，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn)。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時(shí)請示公司決定。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1,、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2,、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3,、跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4,、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者;

2)與工程人員共事的能力;

3)人際關(guān)系處理能力;

7,、客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià)、金額,、交期,、交貨方式、單價(jià)條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9、生管工作特點(diǎn)：

1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣,，不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃，有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的;

2)準(zhǔn)確及時(shí)性;

3)全面完整性

10,、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則,、產(chǎn)能平衡原則,、工藝流程原則、工作部門因素,、時(shí)間因素,。

11、采購工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,，每個(gè)過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作,，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響,。。

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：

1,、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,，采購部，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審),。

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況。

4,、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),，以報(bào)表向其它部門反映。

5,、各個(gè)過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題,。

8,、未來工作的計(jì)劃

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

時(shí)間總是過的最快的，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了,，在這一年的時(shí)間里,，通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作,，就這一年來,，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào),。

外貿(mào)工作的特殊要求在工作時(shí)保持認(rèn)真細(xì)致,，否則一個(gè)小錯可能會造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣,，都是有外國客人進(jìn)行定制,，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的,，所以在這期間,，必須每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底,。在對工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對確認(rèn)內(nèi)容,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正,，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外,，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn),，這就涉及要出海關(guān),，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。各項(xiàng)工作時(shí)間安排好,，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的,。所以，在產(chǎn)品開始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表,，與報(bào)檢報(bào)關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約,，以確保對產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報(bào)關(guān)，在最短的時(shí)間內(nèi)出海關(guān),。

外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大,，因?yàn)橥赓Q(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品,，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起,，開一個(gè)產(chǎn)品會，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方,，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他矛盾,。

以上三點(diǎn)是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會，由于從事時(shí)間較短,，在這方面工作過程中存在不少缺點(diǎn)和不足,，比如迫切需要提高英語水平，增強(qiáng)工作能力,，目前來說,，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺與外國客人進(jìn)行直接的溝通,，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi),。或者經(jīng)驗(yàn)不足,，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時(shí),，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面,，相信在不斷的工作中,，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善,。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

回顧這半年的工作,，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足,，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時(shí)處理工作中的問題不夠及時(shí)。以后我會認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，好好學(xué)習(xí),。

⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn),。

2跟單員言行,、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示決定,。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1.跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3.跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者

2）與工程人員共事的能力；

3）人際關(guān)系處理能力,；

7.客戶落單方式主要有電話（口頭）,、傳真、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點(diǎn)：

1）提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃,；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。

2）準(zhǔn)確及時(shí)性

3）全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則,；工藝流程原則,；工作部門因素；時(shí)間因素,。

11.采購工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃）,；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

時(shí)間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、合同

（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。

（2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批,。

2,、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對,；訂單審批完,，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三,、周五跟蹤貨柜狀態(tài),，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴,。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴,。

以上情況,，及時(shí)與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片,、箱票,、發(fā)貨清單）提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部,，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況,，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通,，提交處理意見,。

4、生產(chǎn)計(jì)劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計(jì)劃,，并制定表格發(fā)于計(jì)劃部,，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn),。

5,、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額,。

6,、每月對賬單及發(fā)票

（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確,。

（2）發(fā)票：每月三次開票,，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到,。

7,、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料,，老客戶定期查看證件是否有效,。

8、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要,，需與各部門協(xié)調(diào)幫助,。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等,。

集裝箱跟進(jìn),，總合計(jì)：汽車銷售部：179個(gè)。華北大區(qū)：25個(gè),。華東大區(qū)：76個(gè),。

1、制定合同時(shí),，未達(dá)到正確率百分百,，以后多自我審查。

2,、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解,。以后多與計(jì)劃部溝通、

3,、下單后,，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn),。

4,、個(gè)人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),。

在以后的工作提高個(gè)人技能,，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事,，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng),！

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1）成交中需要多部門相互配合,。

2）oem定單，數(shù)量大,，待出運(yùn)時(shí)間長,，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜,。

4）單證資料多。

（一）成交前期工作準(zhǔn)備：

成交前期認(rèn)真,，充分,，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項(xiàng)工作,，個(gè)人意見，可以從如下幾個(gè)方面著手：

a．在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料,，款式,，價(jià)格，做工,，尺碼,，顏色組成，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人,。

b．鼓勵設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實(shí)地市場考察,，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷。

c．到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如adidas,，nike,，puma等，梳理吸收,，向客人推薦,。 d。鼓勵客人來實(shí)樣,，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。

（二）客人來訪前工作準(zhǔn)備：

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時(shí)間，人員組成,，航班到達(dá)時(shí)間等,，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種,，布種,，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等,。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備,，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中,，外銷員需要熱情,，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

（三）成交中：

按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上,，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,，按款號順序排放。會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上,。另外，把筆記本電腦連接上線,，等待備用,。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計(jì)算器，批板修改紙,，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn),。其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場,，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn),。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單,。所有的談判資料,，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整,，清楚。

（四）成交后工作：

生產(chǎn)部同事會按照成交時(shí)客人的具體要求,，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核,，檢查,，確保不給＂出錯＂留下任何機(jī)會。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事,，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好,。工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書,。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實(shí)物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn),，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認(rèn)工作,。客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見,，獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn)。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

為了更好地做好紀(jì)錄片工作,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格,，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識,。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作,，減少一些低級錯誤,，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝,，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須了解的基本常識,。

3）合同和說明。當(dāng)我們簽訂合同時(shí),，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通,，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量,、數(shù)量和裝運(yùn)時(shí)間表,。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的,。做指令也很重要,，指令中的每一項(xiàng)都要認(rèn)真填寫，因?yàn)楣舅袉T工都是圍繞著我們做的指令來工作的,，所以根本不可能有錯,。

4）在確認(rèn)文件時(shí)。我們必須理解文件對客戶的重要性,。在我們看來,，一個(gè)無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準(zhǔn)確,。

5）在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開發(fā)票,，先放好，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶,，可以有效降低差錯率。

6）向客戶發(fā)送文件,。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后,，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時(shí)，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶可以直接寄，有的需要我們通過銀行寄,。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書》,，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí),，我們必須準(zhǔn)確填寫收款行,、付款人和收款金額,，然后交給銀行。

7）跟蹤貨物,、單據(jù)和貨物的付款,。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù),，都要及時(shí)跟蹤,，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤,。

如果我們在確認(rèn)原產(chǎn)地證書,、質(zhì)量檢驗(yàn)證書和提單時(shí)出錯，會給公司帶來一些不必要的損失,。如果我們在開具發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字錯誤,，損失將是不可估量的。

一,、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(xiàn)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

二,、自己的成長與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

三,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

短期內(nèi),，我在公司的目標(biāo)是：我希看自己可以更快,、的接手不同類型的單子,，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員,，以下就是跟單員個(gè)人年度總結(jié)。

兩個(gè)月的磨刀練陣,，按理說,，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵,！在這兩個(gè)月期間,，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品,，第二個(gè)月開始,，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。

兩個(gè)月來,，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情,。并對自己天天看到,、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記（對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄）,。

我一直本著"當(dāng)天的事情,，當(dāng)天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),，更對公司負(fù)責(zé),。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小炯巧）。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié),，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。

以下我想對我在辦公室期間的總結(jié),。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候,，會有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,，很傻瓜地操縱著,。

跟單文員工作總結(jié)（精選15篇）15

首先，我非常感謝公司的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里充分的學(xué)習(xí)和成長,。

在整個(gè)xx年,，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比,，銷售量有了很大的提高,。(老客戶corwik,，年訂單相對較少，但全年的發(fā)展奠定了xx,。相信xx會得到我們想要的,。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶和主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。要借助一些專業(yè)的跟單東西,，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事,、小事,，以保證訂單的及時(shí)送達(dá)，促進(jìn)收匯的順利進(jìn)行,。

進(jìn)一步規(guī)范自身工作流程,，加強(qiáng)工作規(guī)劃。提前充分估計(jì)工作中可能出現(xiàn)的問題,，提前做好防范,。因此，應(yīng)加強(qiáng)努力,，改進(jìn)和完善初步工作,。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。

回顧過去,，每次順利解決一個(gè)問題,，我都在自我肯定。當(dāng)然,，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時(shí)我也深刻的認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷提升自己。學(xué)無止境,。年前的我們,，要一直保持一顆豁達(dá)向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學(xué)習(xí)。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個(gè)跟單員(業(yè)務(wù)),，如果缺乏這方面的知識,，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H,。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了,?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下,，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù),。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭),、傳真,、電子郵件。公司一般都是傳真下單,，收到訂單時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià),、金額、發(fā)貨日期,、發(fā)貨方式,、單價(jià)條款、付款方式,、包裝要求,。

(2)審查文件時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價(jià)金額,、數(shù)量,、交貨日期、包裝規(guī)格,、裝運(yùn)方法和注意事項(xiàng),。

(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時(shí)遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付,，以及運(yùn)輸過程中的貨物情況。

(4)跟單文員的`言行和態(tài)度代表我們公司,。因此,，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí),，一定要把握基本原則，注意言行得體,，態(tài)度謙卑。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行,。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán),，如有問題及時(shí)向公司請示決定?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴},。

(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時(shí)準(zhǔn)備付款;付款到位后,，及時(shí)安排交貨,。

(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時(shí)簽發(fā)樣品清單,，跟蹤樣品打樣,，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)送,。

(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺,，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨期,。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá),，到達(dá)時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

(2)客戶公司賬號今天不能及時(shí)找到,，影響客戶發(fā)貨日期,。

(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期,，色漆還沒生產(chǎn)出來,。

我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步,，但也意識到自己的不足,，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)處理工作中的問題不夠及時(shí),。以后我會認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績，好好學(xué)習(xí),。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

來到這個(gè)大家庭已有月余,，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門,，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的,，也讓我將知識與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來,。

采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商,，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作,、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù),、品保部處理供方來料異常,，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作

1,、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作,。

2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商,。根據(jù)申購單上所需采購的品名,、型號、數(shù)量,、與之聯(lián)系方式,，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3,、給供應(yīng)商下訂單,。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單,。

4,、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名,、型號,、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。

5,、在每個(gè)月10號,，20號，月末,，對本月采購訂單進(jìn)行匯總,，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí),。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境,，對自己的本職工作有了一定的了解,。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉,。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,，所以在今后的工作我會更加努力,，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助,，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

20xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信xx會拿到我們想要的）。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的,、大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

進(jìn)進(jìn)公司練習(xí)曾經(jīng)有兩個(gè)多月的工夫，正在這段短短的工夫里,，有過高興,，有過高興，有過苦末路,，有過愁悶,，有過疑心，苦辣酸甜都閱歷了以及正在閱歷著,，使患上我從一個(gè)老成持重的先生,，逐步的熟習(xí)了公司的構(gòu)造構(gòu)造、營業(yè)范疇,、人事干系,、企業(yè)文明,，正在差別的崗?fù)ど襄N煉，隨著差別的司理進(jìn)修,，極年夜的開辟了我的目光,，積聚了更多的營業(yè)常識，進(jìn)步了任務(wù)才能,。本文從詳細(xì)的跟單崗?fù)邮?，次要總結(jié)本人對于跟單崗?fù)さ牧私庖约翱捶ǎ鸵恍┱谠敿?xì)崗?fù)ど系男幕忌项I(lǐng)會,。

跟單員是指正在國內(nèi)商業(yè)進(jìn)程中,，依據(jù)已經(jīng)簽訂的商務(wù)合約中無關(guān)進(jìn)口商品的相干請求，代表公司挑選消費(fèi)加工企業(yè),，指點(diǎn),、監(jiān)視其實(shí)現(xiàn)消費(fèi)進(jìn)度以確保條約準(zhǔn)期實(shí)現(xiàn)的專任職員。(不克不及兼職,，替換)一切環(huán)繞著定單往任務(wù)，對于出貨交期擔(dān)任的人,，都是跟單員,。

跟單員的次要任務(wù)是正在企業(yè)營業(yè)流程運(yùn)作進(jìn)程中，以客戶訂單為根據(jù),，跟蹤產(chǎn)物(效勞)運(yùn)作流向并催促訂單落實(shí)的業(yè)余職員,，是各企業(yè)展開各項(xiàng)營業(yè)，出格是外貿(mào)營業(yè)的根底性能人之一,。

面臨客戶,、面臨定單展開任務(wù)的跟單員，正在現(xiàn)今社會合作日趨劇烈的市場經(jīng)濟(jì)情況下,，緊張性不時(shí)突顯進(jìn)去,，正在良多公司，跟單員成為了老板們的“出格助理”,。跟單員是企業(yè)與市場,、營業(yè)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，跟著商品市場的多樣化,、小批量化和節(jié)拍的放慢,，跟單員任務(wù)品質(zhì)的黑白間接影響公司的效勞質(zhì)量以及企業(yè)抽象。

跟單員任務(wù)是一項(xiàng)十分“綜合性”以及“邊沿性”的“學(xué)科”：對于外要有營業(yè)員的本質(zhì),，對于內(nèi)要有消費(fèi)辦理的才能,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員沒有理解工場消費(fèi)關(guān)鍵的運(yùn)作狀況,，那是不可思議的。正在定單的消費(fèi)來講,，履行者是消費(fèi)部分,，跟單員對于客戶擔(dān)任而尋求的交期告竣率就簡直“把握正在”消費(fèi)部分的手里了。因而,，相同,、跟催等才能就出格致命。這是跟單員任務(wù)的應(yīng)戰(zhàn)性地點(diǎn),。有些時(shí)分,，跟單員是營業(yè)司理的助理;有些時(shí)分，跟單員是營業(yè)部分一切營業(yè)職員的助理;有些時(shí)分,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)分,，跟單員是客戶的助理。

對于公司跟單崗?fù)さ目捶?/p>

我公司的跟單崗?fù)さ娜蝿?wù)內(nèi)收留包含：條約的制造,、指令的制造下發(fā),、裝船告訴的制造、箱單以及發(fā)票的制造,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的查對,、單證的寄出,、貨款的收受接管;與客戶實(shí)時(shí)的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過郵件,、德律風(fēng)或許傳真的體式格局向客戶供給無效的信息(裝船告訴,、ddhl號碼、貨品運(yùn)輸情況等),，依據(jù)商業(yè)體式格局實(shí)時(shí)的催款;與發(fā)賣司理實(shí)時(shí)相同,，天天更新任務(wù)序列表格以及電子表格，向發(fā)賣司理供給無效的信息(消費(fèi)進(jìn)度,、客戶提貨以及付款,、客戶請求)，依照發(fā)賣司理的思緒制造條約以及指令;與共事實(shí)時(shí)的和諧,，以及單證方面確認(rèn)植檢證以及產(chǎn)地證,，以及海運(yùn)方面確認(rèn)船期，以及貨代方面確認(rèn)提單,。

正在做跟單的任務(wù)中對于每個(gè)關(guān)鍵都必需堅(jiān)持細(xì)心,，細(xì)心，再細(xì)心的的任務(wù)立場，由于假如咱們正在任務(wù)中呈現(xiàn)的每個(gè)失誤城市帶來十分多的費(fèi)事以及喪失,，比方咱們正在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時(shí)分呈現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不用要的喪失,，假如咱們正在做發(fā)票時(shí)呈現(xiàn)數(shù)字上的過錯，那末帶來的喪失將是不成估計(jì)的,。以是正在咱們此后的任務(wù)中必定要做到仔細(xì),，過細(xì)。

為更好的做好跟單任務(wù)我以為要從如下多少個(gè)方面動手：

1)熟習(xí)客戶,。熟習(xí)咱們客戶的要貨狀況及其紀(jì)律,，如某個(gè)客戶愛好要甚么樣的貨，甚么規(guī)格的,，有甚么非凡的請求等等,，這都是咱們跟單必需理解并熟習(xí)的。

2)深化理解產(chǎn)物常識,。只要咱們更好的理解咱們的產(chǎn)物才干更無效的任務(wù),，增加一些初級的失誤，如幾多千克的蘋果裝甚么規(guī)格的,，正在一個(gè)集裝箱里能夠裝幾多箱,，和這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度以及透風(fēng)，這也是咱們必需要理解的根本知識,。

3)條約與指令。當(dāng)咱們正在做條約的時(shí)分必定要與發(fā)賣司理多相同,，如客戶所要貨品的規(guī)格,，分量，金額以及船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過來,。正在做指令的時(shí)分也是尤其緊張的，指令上的每項(xiàng)都要仔細(xì)細(xì)心的填寫,，由于公司的部分員工都是環(huán)繞咱們所做的指令來任務(wù)的以是更不克不及有涓滴的失誤,。

4)正在確認(rèn)單證方面。咱們必定要理解到單證對于客戶的緊張性,，能夠正在咱們看來一個(gè)沒有起眼的過錯到了咱們客戶那邊將是一個(gè)十分的費(fèi)事,，乃至間接影響到客戶的一般提貨，以是也必需做到精確無誤,。

5)正在做箱單,，發(fā)票方面。正在咱們失掉產(chǎn)地證的時(shí)分咱們就能夠做箱單發(fā)票,，做好當(dāng)前先放好,，正在給客戶寄單證從前天天反省多少遍,，如許能夠十分無效的減免失誤率。

6)正在給客戶寄單證方面,。當(dāng)咱們預(yù)備好客戶所需的單證后,，正在確承認(rèn)以給客戶發(fā)件時(shí)更要謹(jǐn)慎，依據(jù)咱們客戶的付款前提,，有的客戶咱們能夠間接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需求咱們經(jīng)過銀行發(fā)件,，正在做銀行發(fā)件時(shí)咱們需求做一張《進(jìn)口托收拜托書》交與銀行，此間必定要將代收行以及付款人和托收金額精確無誤的填分明再交與銀行,。

7)對于貨款及單證,，貨品的跟蹤。咱們每一發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要實(shí)時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是實(shí)現(xiàn)了這一票的跟蹤。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

忙碌的20xx年即將過去,，充滿希望的20xx年即將到來,。回首在公司工作的半年時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量、交期,、,、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng),。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時(shí)請示公司決定,。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后,，及時(shí)安排發(fā)貨,。

(六)接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單,，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。

(一)經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),，影響交貨日期,。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn),。

(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時(shí)查到,，影響客戶的交貨日期。

(三)色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期,，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作，我在思想上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

跟單文員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik__年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信__會拿到我們想要的),。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。