總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理人員工作總結(jié)范文1

20__年已經(jīng)到了最后一個(gè)月了，我們的工作也到了一個(gè)總結(jié)和收尾的階段了,，咱們__物業(yè)公司為廣大業(yè)主服務(wù)了一整年,，自然在工作上取得了不小的成績，也收獲了不少業(yè)主的點(diǎn)贊,，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)們的決策有方,，也得感謝諸位同事的相互配合，這才讓咱們的物業(yè)工作開展的越來越順利,。下面就讓我來對自己這一年的物業(yè)工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié),。

我加入到咱們__物業(yè)這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的,。想做好物業(yè)管理工作,，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們在工作的時(shí)候應(yīng)該時(shí)刻站在業(yè)主們的角度,，不能光憑借著自己的想法去做事情,，這就得多多動一些腦子了。我在這一年里,，吸取了上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進(jìn)度的實(shí)施了,，坐在辦公室內(nèi)是沒多少用的,，還得走到人民群眾之中，去詢問他們的意見和想法,，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),，這樣才是一個(gè)比較合理的物業(yè)工作者的操作流程。

很多人對咱們的物業(yè)有著不少的偏見,，認(rèn)為我們只會收錢,，不會干實(shí)事,，一遇到問題就只會推脫，這個(gè)問題嘛我倒也不是太否認(rèn),，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多,，要管理幾百乃至上千人的生活安全問題，自然是比較麻煩且緩慢的,。我和咱們公司一樣,，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式，這自然是需要時(shí)間積累的,，大家也可以明顯的發(fā)現(xiàn),，我們的物業(yè)管理工作不是越來越好了嘛，工作起來也是越來越利落了,。

這一年,，我的工作態(tài)度有了明顯的好轉(zhuǎn)，對待業(yè)主時(shí)我不再像之前那樣板著臉了,，我開始用笑臉相迎每一位業(yè)主,，哪怕他們對我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至對我激動的用詞時(shí),，我的心都不會太過急躁,，我會安撫好業(yè)主們的情緒，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力,，我們一定能盡快地解決大家的問題,。

物業(yè)工作講究的就是一個(gè)態(tài)度，在工作的時(shí)候我會認(rèn)真細(xì)心,，在面對業(yè)主時(shí),，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開展的更好,。在新的一年里,，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)一些和物業(yè)管理相關(guān)的知識，多多參加一些培訓(xùn)活動,，爭取更好地為業(yè)主們服務(wù)!

物業(yè)管理人員工作總結(jié)范文2

時(shí)間過得很快,，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里,，我將對我過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：

一、物管費(fèi)的收繳

我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開票工作,，確保收回各項(xiàng)資金。

二,、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記,，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類,，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類,，做到每一筆支出都有帳可詢,。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺帳,。

三,、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作

包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項(xiàng)工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項(xiàng)等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去,。

五、20__工作計(jì)劃

1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,，并按時(shí)足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽,，就會增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失,，所以這一點(diǎn)是很重要的,。

總之，自從我加入物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神,，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。節(jié)約每一分,，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易,。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里,，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)管理人員工作總結(jié)范文3

20__年是物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在__物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大,、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，積極開展各項(xiàng)工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往物業(yè)工作的總結(jié),、分析,，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),，爭取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本所在,，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說話,，用制度去約束職工行為,，才能更好的明確責(zé)任，開展物業(yè)工作,。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度,、大廳管理制度,、值班管理制度、防火防盜制度,、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度,、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé),、清潔員崗位職責(zé),、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù),、有目的的展開，從而將具體工作細(xì)化到人,，促進(jìn)各崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

二,、完善對園區(qū)進(jìn)駐公司的服務(wù)工作,，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境

20__年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,，始終奉行敬業(yè),、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道,。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一的收費(fèi)管理,，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作,。用制度去約束入駐商戶的行為,，做到有據(jù)可依，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署,，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯__物流園區(qū)的新風(fēng)貌,、新氣象,，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜,?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理,。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體,，協(xié)調(diào)一致,。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適,、美觀,。

三、節(jié)能降耗,、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高

我們清醒的認(rèn)識到,，必須強(qiáng)化職工的成本意識，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在實(shí)際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時(shí)關(guān)閉,，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時(shí)上報(bào)申購,，把好購買物品質(zhì)量關(guān),、價(jià)格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓職工滿意,。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴(yán)格控制,，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平時(shí)收積起來的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率,。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實(shí)用的鐵戳子,，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省,，并用規(guī)章制度去加以約束,，通過各部室的努力，達(dá)到了降低消耗的目的,。

四,、抓好園區(qū)后勤保障工作

20__年__月，__集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使__物流園區(qū)及下轄__家供熱用戶近__冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難,。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時(shí)對供熱管網(wǎng)改造,，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進(jìn)行。

五,、對物業(yè)公司今后工作的展望

目前,，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善服務(wù)工作還需要一段過程,，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上做在前列,。我們相信,，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

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