在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇一

1.負責教育產(chǎn)業(yè)的運營工作,，包括制訂運營規(guī)劃及運營策略,；

2、通過教育營銷活動策劃,、對外合作等多種方式獲取客戶,；

3、制定中長期的運營規(guī)劃,，促進幼兒園品牌推廣和獲得快速認可,；

4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、分析等方法,，關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的市場表現(xiàn),，不斷提出改進意見；

5,、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運營目標,；

6、關(guān)注行業(yè)競爭狀況并及時作出反應,。

運營總監(jiān)的工作范圍很大,，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力,、策劃能力和推廣能力,，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責,。其職責主要包括以下幾個方面：

(一)負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊,，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定;

(二)整體負責品牌運營管理,，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理,、服務規(guī)范,、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作,。

(三)負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定,、部署及監(jiān)督實施是運營總監(jiān)職責中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負責建立,、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行,。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等),。

(四)負責公司市場部門(營運,、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作,、渠道管理,、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實,。

(五)負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào),、策劃、組織與合作實施工作,，負責大型重點裝修工程洽談,、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃,，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計,，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進,。

另外，運營總監(jiān)職責還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃,，完成公司既定銷售目標,，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行,。此外,，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營,，保障目標達成;

負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時,，運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整,，運營總監(jiān)職責還有就是需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告,、展會布置設(shè)計,、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作,。

要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān),，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平,。比如,，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責任心,。其專業(yè)能力方面,，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時,，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉,。

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇二

運營總監(jiān)崗位職責

直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管

職責：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,，完成公司下達的各項任務和工作指標,，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。

2,、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化,，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見,，使其可相應地制定適當之經(jīng)營方針與應變措施,。

3、擬定公司每年,、月的預算方案和營業(yè)指標,，審閱每天的營業(yè)報表,，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會,，制定和調(diào)整經(jīng)營決策,。

4、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社,、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告,。

5,、定期分析酒店管理狀況,，有計劃,、有步驟的檢查酒店一線的工作程序,，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查,、暗訪質(zhì)量報告,，督導、培訓下屬積極整改,，有效實現(xiàn)酒店,、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系,，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn),。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程,，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行,。

7、根據(jù)市場及運營需要,，制定酒店各階段營銷活動方案,，并按公司要求組織實施。

8,、根據(jù)所既定的消費群,，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升,。

9,、督促并帶領(lǐng)營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案,。及時了解酒店現(xiàn)金流情況,，監(jiān)督應收款的回收。

10,、掌控每天的營業(yè)狀況,，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算,，并帶動所有員工積極努力的完成,。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標,，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法,，重視酒店服務質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內(nèi)容,，將完善、提升酒店服務質(zhì)量作為每日工作重點,，并以此影響下屬,，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務的整體酒店氛圍。

12,、做好每月的成本管控,，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起,，達成費用控制指標,。

13、主持營運部主管級管理人員例會,，并就提出的問題進行研究討論,，最終做出解決方案。

14,、定期考核直屬下級的業(yè)務能力,、管理能力、工作能力,。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制,，搭建良好的平臺。

15,、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關(guān)系,。

16、完成公司領(lǐng)導交給的臨時性工作。

權(quán)限：

1,、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán),；

2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán),。

3,、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責內(nèi)進行獎罰權(quán)。

4,、對公司規(guī)章制度的審核權(quán),；

5、對公司營銷方案決議權(quán),；

5,、對公司營運消費客戶權(quán)責內(nèi)有簽送權(quán)。

6,、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán),。

本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容,。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責,，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整,。

出品總監(jiān)崗位職責

直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管,、主廚、食堂主廚

職責：

1,、全面負責廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理,，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制,。

2,、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行,，加強對各廚房廚師長的考核和檢查,，不斷完善廚房管理。

3,、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃,，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì),。合理進行廚部人力資源管理,，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核,、評估工作,。

4,、建立良好的部門、人際間,、客戶間的協(xié)作關(guān)系,，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜）,，指導采購及時解決原料問題,，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃,，根據(jù)季節(jié)合理配菜,，不斷提高餐廳服務質(zhì)量，滿足消費者需要,。

5,、運用自己的知識和技能，及時分析,、監(jiān)控食品原料的采購,、倉儲、成本核算,、售價制定,、控制毛利率等。

6,、參與廚房的更新改造,，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧,，掌握設(shè)備、器具,、工具的使用和維修保養(yǎng)知識,。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會議,，落實執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會議內(nèi)容,。

8、適時設(shè)計并組織落實大型宴會和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動,，落實重要宴會的各項工作,。

9、通曉所屬員工的技術(shù)技能,、知識特長,、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學,、食品營養(yǎng)學,、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查,、新品種試制及同行交流學習等活動,。

10、對廚房所屬各部門,、各工種,、各崗位設(shè)計出合理的、高效率的工作程序和操作標準,，并監(jiān)督其正確的運行,。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞,。

11,、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣,、測檢工作,，確保食品安全。

12,、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會,，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃,、組織和落實工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽,。主動咨詢,，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進,。

13,、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況,、物品,、水、電,、氣,、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查,，抽查原材料驗收情況,。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù),，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，并指導改進,，并對當日的工作做布置和安排。

14,、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況,，了解客房早餐情況。

15,、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況,，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。

權(quán)限：

1,、部門合理的人員配置的建議權(quán)

2,、對出品部人員的人事任免權(quán)

3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

4,、對本部門各級人員的管理水平,、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇三

天貓運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2,、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作,；

3,、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案；

5,、負責收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應對方案；

6,、制定銷售計劃,，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7,、客戶關(guān)系維護,，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。(二)客服人員 工作職責：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,，處理訂貨信息

2,、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問,，引導顧客進行購買,，促成交易。

4,、為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴,。

5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）

1,、負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃,、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作,；

2,、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

職責描述

1,、愛好視覺,，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美,。

2,、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗,。

3,、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能,；

4,、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件

5,、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力,。

6,、熟練編寫span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯

1,、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2,、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫

3,、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫,；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負責與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作,。

4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫,、出庫,，發(fā)貨包裝。

2,、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等,。

3,、登記商品出庫記錄。

4,、定期對庫房進行盤點,，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格,，做好各個區(qū)域的美工工作,。

2、細化買家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購物,。

3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說明,。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后,，核實價格及庫存信息后，全部上架,。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價格,。

3,、設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動,，以此引進流量,。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作,。同時細化各種售后問題,，作為應對方案,，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對客戶的損失如何補償,；快遞丟件如何索賠，如何追件,；其他相關(guān)售后問題的,。

（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息,，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架,。

淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度

工作職責以及績效考核體系

一,、人員架構(gòu)

工作職責與績效制度

一、設(shè)計

職位：設(shè)計 m-1 崗位職責

1,、負責公司網(wǎng)站的設(shè)計,、改版、更新,；

2,、負責公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯,、美化等工作,；

3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設(shè)計,；

4,、配合運營、推廣安排進行其他相關(guān)工作,；

5,、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。

二,、績效指標： 薪資標準：

實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干,。

全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退,、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎,、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎,、職位：推廣專員 崗位職責

1,、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進,；

2,、協(xié)助運營部門，分解和制定促銷計劃,，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面,；

3,、跟進直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具,，并制作相關(guān)的圖片,；

4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動,，配合其他部門針對產(chǎn)品,、頁面做優(yōu)化。

績效指標：

薪資標準：

實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到,、早退,、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：

績效80分以上=滿額績效獎,、績效60~70分=80%績效獎,、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎,、績效 60分以下 無獎金,。提成：

連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸,、辭退權(quán)利,。

職位：客服 崗位職責

1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢,，引導其交易完成,。

2、實行顧客問責制,，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題,。

3,、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理

4,、客戶關(guān)系處理

5、反饋與考勤

薪資標準：

實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到,、早退,、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：

績效80分以上=滿額績效獎,、績效60~70分=80%績效獎,、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎,、績效 60分以下 無獎金,。提成：

連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸,、辭退權(quán)利,。篇三：天貓運營職責

崗位職責：

1,、根據(jù)運營計劃，負責網(wǎng)絡的宣傳推廣工作,，網(wǎng)絡策略的架構(gòu)建設(shè),，并制定相應的營銷政策；

2,、全面建設(shè)與管理運營團隊,、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務流程，并規(guī)范實施,；

3,、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略,；

4,、負責以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案,，安排監(jiān)督部門執(zhí)行

5,、負責與第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務交換,，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，增加網(wǎng)站的流量和知名度；

6,、提升百度,、google、yahoo等主流搜索引擎排名,，負責網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點擊率,；

7、提出網(wǎng)站運營時的改進意見和需求等,。

任職資格：

1,、計算機、電子商務或者市場營銷等相關(guān)專業(yè),；

2,、有1年以上網(wǎng)絡運營經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗,，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟,、社區(qū)論壇；

3,、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略,，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；

4,、熟悉網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程,、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃,；

5,、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析,、推廣及應運經(jīng)驗,，有網(wǎng)絡運營成功案例者優(yōu)先考慮；

6,、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi),、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓設(shè)計師美工崗位職責及流程

秋絲羽天貓設(shè)計師崗位職責及流程

網(wǎng)店商品細節(jié)圖,、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合,；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃,；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作,，按天貓進度表保質(zhì)保量的完成工作。

二 工作描述：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局,，環(huán)境來進行細節(jié)圖,、平鋪圖拍攝。

2,、把商品細節(jié)圖,、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述,。

3,、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標準》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色,、統(tǒng)一的輔色,、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字

體大小,、統(tǒng)一的商標放置位置等等,。

4,、負責秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計,，包括推廣海報、活動海報,、促銷海報,，保質(zhì)保量的完成工作。

5、負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計,。

6,、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修,。

7,、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達的效果進行分析和描述,。

8,、收集美工素材，統(tǒng)籌思路,，提前做好下一期美工設(shè)計的準備工作,。

9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃,。

10,、針對不同活動的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計。

11,、結(jié)合活動特點進行文案策劃,。

12、對活動主推商品的圖片進行美化處理,。

13,、對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。

14,、將提前做好的設(shè)計方案提交副總審核,。

15、寶貝發(fā)布到倉庫中,，海報等直接上傳,，告知推廣人員上架。

16,、攝影器材的保管和日常維護負責,。

三 工作權(quán)限：

1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán),。

2,、對外包拍攝費用的申請和支配權(quán)

3、對攝影器材的使用權(quán),。

四 服從安排：

1.對工作的安排要服從,。

2、按天貓的進度表時間保質(zhì)保量完成工作,。

3,、直接上級安排的其它工作。

4、配合部門同事工作,。

五

設(shè)計方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責及常用推廣

天貓商城（前期）運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長（策劃）

1,、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2,、負責網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3,、負責網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案,；

5,、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案,；

6,、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標,；

7,、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

8,、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立

9,、客服培訓與管理

10,、客服考評 (二)客服人員（前期兩名）工作職責： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問,，引導顧客進行購買,，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴,。

6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖）1．負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃,、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作,； 2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

應聘要求

1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺,。追求完美,。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗,。3.熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能；

4.熟悉dreamweaver,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5.有良好的團隊合作精神,，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用,，只招美工,，）

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3,、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫,；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等,；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝,，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存,。

2,、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦,、蹋實,、細心 、能長期穩(wěn)定的合作,。

4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：

1,、負責商品進庫,、出庫,，發(fā)貨包裝。

2,、準確無誤的核對面單與商品貨號,、數(shù)量等。

3,、登記商品出庫記錄,。

4、定期對庫房進行盤點,，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1,、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作,。

2,、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物,。

3,、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明,。

4,、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后,，核實價格及庫存信息后,，全部上架。(二)營銷活動

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動,，做好慶開店營銷活動,，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格,。

3,、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動,，以此引進流量,。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作,。同時細化各種售后問題,，作為應對方案,，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償,；快遞丟件如何索賠,，如何追件；其他相關(guān)售后問題的,。

（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1,、倉庫管理人員就及時核對庫存信息,，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架,。

2,、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外,，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,，及時通知客服,，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn),。

第7篇：生產(chǎn)運營總監(jiān)崗位職責1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程,、操作流程,、工藝流程等，組織制定實施細則,，推行各種質(zhì)量活動,，培訓、監(jiān)督,、指導員工了解,、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平,，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境,，確保物流有序、高效生產(chǎn),。2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標,，制訂年度、月度計劃,，定期回顧,，不斷總結(jié)完善,，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法,，依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出,，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制,。3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設(shè)備,、能源供應的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力,，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè),，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務的完成,。4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務流程,，負責與技術(shù)、銷售,、市場,、財務、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,，落實、監(jiān)督,、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置,，組織新技術(shù)、新工藝,、新設(shè)備的應用推廣,，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營,。5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件,，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針,，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓,、檢查、督導,、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況,，嚴格工藝紀律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量,、安全,、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn),。6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向,，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務特點,開展組織和人員建設(shè),，并進行日常監(jiān)督、檢查指導,、績效考核等工作,，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。第8篇：俱樂部運營總監(jiān)崗位職責1.負責倶樂部運營部的全面工作,，健全和完善該俱樂部門的組織架構(gòu)和人員配置,，建立成功的管理模式和運作機制，將倶樂部門管理制度化,、規(guī)范化,。2.制定俱樂部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織,、監(jiān)督慣樂部各項規(guī)劃和計劃的實施,。3.負責球童管理和球場的日常管理及賽事管理,。4.負責協(xié)調(diào)俱樂部運營,，俱樂部與其他俱樂部的關(guān)系。5.做好客戶服務,，維護客戶關(guān)系,。

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇四

運營總監(jiān)崗位職責

（一）運營總監(jiān)直屬上級為總經(jīng)理,，對總經(jīng)理負責,，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效

（三）運營總監(jiān)管理運營部、市場部,、企劃部,、人事部、營業(yè)部等

（四）負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊,，組織開展員工隊伍培訓,、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理,，包括旗艦店,、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范,、營業(yè)培訓,、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定,、部署及監(jiān)督實施,，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行,。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等),。

（七）負責公司市場部門(營運,、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作,、渠道管理、媒體合作,、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實,。

（八）負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃,、組織與合作實施工作,，負責大型重點裝修工程洽談,、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計,，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進,。

（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃,，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作,，確保部門系統(tǒng)的有序運行,。

(十一)推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標,，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營,，保障目標達成;

（十二）協(xié)調(diào)各部門團結(jié)協(xié)作,，有對各部門監(jiān)管權(quán)。

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇五

運營總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)（又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責監(jiān)督管理每日活動的高階官員,。coo是,，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官,。在某些公司中coo會同時兼任總裁,，但通常coo還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。營運總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作,，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策,，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮,、監(jiān)督,、管理的權(quán)力,，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務,。性質(zhì)

企業(yè)組織中最高層的成員之一 權(quán)責范圍

其權(quán)責范圍主要是：

1,、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán),、否決權(quán),、調(diào)度權(quán)；

2,、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán),；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán),；

4,、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。 責任范圍

其責任范圍主要是：

1,、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任,；

2、對公司中,、長期發(fā)展規(guī)劃負組織,、推動責任；

3,、因調(diào)研信息嚴重失真,，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任,。 崗位職責

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定,、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化,、規(guī)范化的工作流程,，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告,。3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,，對重大問題上報總經(jīng)理裁決,。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布,。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案,、在批準后組織實施,。

6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議,。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報,，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職,，并做出工作評定,。

8.負責指導、管理,、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰,。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度,； 10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。崗位要求

1,、管理規(guī)范,、尊重下屬。

2,、嚴格遵守公司作息制度,。

3、工作積極,，責任心強,。

4、進取心強,，每月制定出自己的工作計劃,。

5、關(guān)心體恤員工生活,、工作,。

6、注重個人儀表,、言談舉止,，全力維護公司及個人形象。

7,、團結(jié),、上進、創(chuàng)新,、合作,，不拉幫結(jié)派。

8,、上傳下達,、準確,、迅速、不隱瞞,、不欺騙,。

9、善于溝通,，及時解決員工消極心態(tài),，并能協(xié)助其它部門工作。

10,、保守公司秘密,。 第二部分：崗位職責

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓,。

2,、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平,，重視個人學習以適應市場發(fā)展需求,。

3、每日和各部門溝通一次,，幫他們找出問題,，并拿出解決方案。

4,、從客觀實際出發(fā),，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務,。

5,、監(jiān)督營銷計劃和制作任務的完成情況，監(jiān)督落實資料備份,，并隨時加以督促,、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中,。

6,、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程,。

7,、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。

8,、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理,。

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗,。

10,、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理,。

11、配合各部門做好人事管理,。

12,、幫助公司制定企劃活動，13,、積極貫徹落實公司百分考核制,。

天貓運營總監(jiān)崗位職責要求 天貓運營總監(jiān)是誰篇六

運營總監(jiān)工作職責：

1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營,，帶領(lǐng)所屬運營

團隊實現(xiàn)營銷目標,，完成公司下達的銷售目標；

2,、負責店鋪整體規(guī)劃,、營銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

3、負責店鋪日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務等經(jīng)營與管

理工作,；

4、負責店鋪日常維護,，保證店鋪的正常運作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

5,、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案；

6,、負責收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應對方案；

7,、負責監(jiān)控訂單發(fā)貨,、中差評、投訴及退款等事宜,；

8,、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù)、商品管理,、顧客管理,。

運營總監(jiān)任職要求：

1、大專及以上學歷,，二年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經(jīng)驗,；

2、熟悉天貓的運營環(huán)境,、天貓制定的交易規(guī)則,、天貓的推廣roi、天貓

網(wǎng)站廣告資源,；

3,、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習慣和購物心理,；

4,、精通天貓店鋪的維護方法和技巧；

5,、對數(shù)據(jù)非常敏感,，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,；

6,、具備良好的分析與解決問題的能力；

7,、具備較強的服務意識和良好的人際溝通,、協(xié)調(diào)能力，能夠適應高效率 的工作環(huán)境,，具備團隊合作精神和領(lǐng)導能力,；

8、為人誠信正直,，具有高度的責任心,，有耐心，抗壓能力強,。篇2：運營總監(jiān)崗位職責

運營總監(jiān)崗位職責

1,、在董事會領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行董事會決議,，負責領(lǐng)導,、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度,、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,，制定營銷策略、措施,，并安排組織實施,；

3、負責公司年度,、季度財務預算決算及相關(guān)重大財務費用開支計劃的審批,；

4、負責安排行政/財務,、業(yè)務副總經(jīng)理工作，明確其職責,、權(quán)限,、并監(jiān)督；

5,、組織協(xié)調(diào)各部門工作,，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見,；

6,、負責上報材料

總結(jié)

、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關(guān)部門,，機構(gòu)的工作匯報；

7,、負責制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（coo）要全面負責公司的市場運作和管理,；/參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理,；/推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃,；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務、行政,、人力資源的管理,；/負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

其權(quán)力范圍主要是：

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán),、否決權(quán),、調(diào)度權(quán) 2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)； 4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán),。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任,； 2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織,、推動責任,； 3.因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失,，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任,。篇3：運營總監(jiān)崗位職責

運營總監(jiān)崗位職責

職責范圍：

1、個人操作

1.1 認真貫徹總經(jīng)理所布置的各項工作,，全面掌握下級部門(自助餐

廳,、客房部、茶藝會所)日常工作的情況,。

1.2 負責審核下級部門人員定崗,、定編、定員及健全崗位責任和考

核制度工作,。

1.3 全面掌握自助餐廳,、茶藝會所、客房部主管的崗位職責,，隨時

對下級主管進行工作考察,。

1.4 負責處理下級部門員工對人事、培訓提出的建議和投訴,。1.5 制定酒店的長遠規(guī)劃,、年度計劃。

1.6 了解下級部門編制及用人情況,，掌握部門工作負荷程度,。

2、管理督導

2.1 督導各下級主管對酒店客房,、公共區(qū)域,、餐廳、茶藝會所等

保持高標準的衛(wèi)生及面貌負責,。

2.2 教育部門主管對待服務工作要有團隊工協(xié)助精神,。對待下屬

員工必須公平,、公正。

2.3 管理和督導各部門的工作,，確保下級部門人員熟悉酒店設(shè)施,、功能，以便幫助客人,，確?？腿说玫阶顫M意的服務。

2.4 嚴格控制和督導下級部門執(zhí)行規(guī)范工作程序,，做好失物招領(lǐng),、鑰匙控制、安全及應急程序等工作,，并對員工和客人的安全 及健康負責,。2.5 審訂下級部門的工作計劃、總結(jié),、請示,、報告和發(fā)文。2.6 輪流當值,，作為值班領(lǐng)導。

3,、財務責任

3.1在發(fā)展的基礎(chǔ)上控制和安排部門成本和制定各下級部門的每年財政預算,，以確保財政預算平衡。

3.2計劃部門總體財政預算,，包括新增設(shè)備,、棉品的添置、建筑

整改和設(shè)備修理,，以提高酒店服務水平,。

3.3 制定各部年度、月度的營業(yè)計劃,，領(lǐng)導部門全體員工積極完

成各項接待任務和經(jīng)營指標

3.4控制部門各種成本消耗,掌握部門物品使用,、申領(lǐng)、調(diào)撥狀況; 減少破損,，杜絕浪費,。

3.5協(xié)助制定員工工資、福利,、培訓,、員工設(shè)施、員工活動等計

劃和年度預算

4,、人事培訓

4.1負責酒店各項培訓計劃的審定,，報請總經(jīng)理批準后組織實施,，同時檢查、督導部門主管計劃和組織日常部門培訓計劃,，尤其要加強新員工有關(guān)個人禮貌,、工作效率、服務規(guī)范,、儀容儀表,、交際、工作知識的培訓和各種安全知識的培訓,。4.2建立并完善“管理人員的替補梯隊系統(tǒng)”,。做好各級人才的儲備工作。

4.3有效管理下級部門人員,，建立和保持良好的上下級和與員工

關(guān)系,。構(gòu)建和諧團隊以確保客人得到最快捷,、滿意的服務,。4.4指導主管進行評估機制：比如雇傭、獎勵,、忠告,、暫緩及必

要時解除職務，以確保適當?shù)娜藛T分配和高效率的工作,。4.5明確培訓需求,，完善日常培訓計劃，履行培訓任務,。4.6保持本部門員工儀容儀表的統(tǒng)一規(guī)范,。

5、物料責任

5.1加強各下級部門物資和食品類的管理,，確保物資不發(fā)生霉壞變

質(zhì),。

5.2加強各下級部門對固定資產(chǎn)的管理，定期進行盤點,，避免丟失

和控制破損量,；設(shè)施設(shè)備的管理，檢查,、清理,、匯總設(shè)施設(shè)備使用情況，保證所需維修項目及時得到維修,。

5.3管理和控制經(jīng)營設(shè)備,、布草及制服、各類食材存儲數(shù)量的盤點,，清楚成本的控制,。

5.4向上級匯報有關(guān)設(shè)備,、工作方法、供應品及裝飾品的管理方法,。 5.5負責檢查各部門對各類辦公物品的成本和能耗控制,。6.1確保下級部門區(qū)域無各類事故發(fā)生。（食品安全,、消防安全,、安全操作等）

7、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

7.1 負責同其他部門總監(jiān)保持良好的工作關(guān)系,。

7.2 協(xié)調(diào)各分支的正常運作,，確保資源共享、團結(jié)協(xié)作,。

7.3 與各部門保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系,，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。

8,、匯報及會議

8.1 出席每日和每周的酒店工作例會,，并確保上傳下達，下情上呈,。8.2 定期完成各種工作報告交予上級領(lǐng)導,。

8.3 在酒店例會上就部門工作做出回顧、整理以提高工作效率,，同

時在例會上解釋新的政策和方向,。

9、其他工作

9.1 嚴格遵守酒店的規(guī)章制度,，以確保酒店高水準的服務。執(zhí)行上

級安排的特殊任務,。

9.2 以積極的態(tài)度處理和解決所有客人的疑問與投訴,，同所有顧客

建立友好的關(guān)系。9.3 通過密切的監(jiān)督,，增進和改善部門運行,，特別關(guān)注建立良好的 服務規(guī)范，以降低稅收,，減少成本,。

9.4 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。