在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧
天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)篇一
【篇1：淘寶天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)】
淘寶天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
美工編輯崗位說(shuō)明書(shū)
財(cái)務(wù)行政崗位說(shuō)明書(shū)
客服專員崗位說(shuō)明書(shū)
【篇2：淘寶天貓京東電商店長(zhǎng)每天工作職責(zé)與內(nèi)容表】
淘 寶 店 長(zhǎng) 每 天 工 作 職 責(zé) 與 內(nèi) 容
商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的seo處理,。 2.研究消費(fèi)者的心理需求,，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，發(fā)掘新的商機(jī)或商品,。 4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng),。5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件,，6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理,。7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào),，上報(bào)給總經(jīng)理。
活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化,。 2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼,，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào),，上報(bào)給總經(jīng)理,。
運(yùn)營(yíng)管理 1,、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出,，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告,，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。2,、分析每日營(yíng)運(yùn)情況,，有針對(duì)性的提出解決辦法。3,、針對(duì)顧客,、市場(chǎng)、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整,。
網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理 1.積極配合技術(shù)部的工作,，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作,，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則,，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén),，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況,。4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào),，上報(bào)總經(jīng)理。
反饋與考勤 1.把職能一,，二,，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制,，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù),。
【篇3：一個(gè)優(yōu)秀淘寶天貓電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)每天的工作安
排-店長(zhǎng)必看】
一個(gè)合格店長(zhǎng)(淘寶運(yùn)營(yíng))每天的工作安排
職 責(zé)：淘寶店長(zhǎng)
負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)公司銷(xiāo)售平臺(tái)，使網(wǎng)店變得更有效率,、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
1,、制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度,、月銷(xiāo)售計(jì)劃,，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù),。
2、對(duì)產(chǎn)品,、設(shè)計(jì),、倉(cāng)庫(kù)、客服等各部門(mén)人員進(jìn)行督導(dǎo) ,。3,、控制運(yùn)營(yíng)成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、對(duì)銷(xiāo)售額，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，商品缺貨,，服務(wù)質(zhì)量等kpi負(fù)責(zé)。 5,、進(jìn)行市調(diào),，并且制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷(xiāo)策略。6,、對(duì)于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理,。提高公司人員的士氣。
工作范疇：
店鋪日常管理
一,、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）,、訪客數(shù)（uv）
交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）
付款：（昨日付款,、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù)
商品信息：庫(kù)存款式及庫(kù)存量（主要關(guān)注十款左右熱賣(mài)單品）熱賣(mài)單品庫(kù)存及日均銷(xiāo)量
到貨信息跟蹤
關(guān)注前二十款及銷(xiāo)量
新品查看
客戶信息：客戶地域來(lái)源（每月統(tǒng)計(jì)一次即可）客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計(jì)一次即可）
客戶評(píng)價(jià)（除非差評(píng),，不然主要關(guān)注熱賣(mài)單品的評(píng)價(jià)就可以了。如果時(shí)間,、精力夠的話,，對(duì)客戶表達(dá)了好感、對(duì)我們銷(xiāo)售有幫助的評(píng)論可以給予感謝,；對(duì)表示不滿,、對(duì)我們銷(xiāo)售有影響的評(píng)論，要予以誠(chéng)懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù)）
客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（每月一次即可）
店鋪vip會(huì)員（每周統(tǒng)計(jì)一次,，看階梯等級(jí)有多少）
二,、店鋪查看：
交流區(qū)回復(fù)
欄目設(shè)置查看
店鋪郵件查看
三、淘寶內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪情況查看：
通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁(yè)面風(fēng)格,、銷(xiāo)售訂單情況,、評(píng)價(jià)等）
四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：
1）、關(guān)于管理工作
a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)
b,、控制店鋪roi（即運(yùn)營(yíng)成本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi),、打折促銷(xiāo)等,。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格,，1：4以上為良好,，1：5以上為優(yōu)秀
c、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng),，可以是聚餐,，也可以是出去玩，或者k歌都可,，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
d,、每周本部門(mén)開(kāi)一次大會(huì)，主要回顧兩方面,；一個(gè)是從工作方面,，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等,；另一方面主要從價(jià)值觀方面 e,、每日，每周,，每月的總結(jié)和計(jì)劃,，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程 f、關(guān)注店鋪每天的訂單額,，付款額,，付款率，每日店鋪流量,，獨(dú)立ip,，when you are old and grey and full of sleep, and nodding by the fire, take down this book, and slowly read, and dream of the soft look your eyes had once, and of their shadows deep;how many loved your moments of glad grace, and loved your beauty with love false or true，but one man loved the pilgrim soul in you, and loved the sorrows of your changing face;and bending down beside the glowing bars, murmur, a little sadly, how love fled and paced upon the mountains overhead and hid his face amid a crowd of furthest distance in the world is not between life and death but when i stand in front of you yet you dont know that i love furthest distance in the world is not when i stand in front of you yet you cant see my love but when undoubtedly knowing the love from both yet cannot be furthest distance in the world is not being apart while being in love but when i plainly cannot resist the yearning
yet pretending you have never been in my furthest distance in the world is not struggling against the tides but using ones indifferent heart to dig an uncroable river for the one who loves you.倚窗遠(yuǎn)眺,，目光目光盡處必有一座山,，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色,。周遭流嵐升騰,，沒(méi)露出那真實(shí)的面孔。面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧,，我會(huì)幻想,，那里有一個(gè)世外桃源,。在天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地,，靜靜地,，等待一場(chǎng)流星雨的來(lái)臨…
許下一個(gè)愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn),，至少，曾經(jīng),，有那么一刻,，我那還未枯萎的，青春的,，詩(shī)意的心,，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…
秋日里,，陽(yáng)光并不刺眼,，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云,。偶爾,，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前,。斑駁的印跡里,，攜刻著深秋的顏色。在一個(gè)落雪的晨,，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪,，飄落著一如千年前的潔白。窗外,，是未被污染的銀白色世界,。我會(huì)去迎接，這人間的圣潔,。在這流轉(zhuǎn)的歲月里,，有著流轉(zhuǎn)的四季，還有一顆流轉(zhuǎn)的心,，亙古不變的心,。
天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)篇二
篇1：天貓店長(zhǎng)工作職責(zé)
目前中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)形式,，一般來(lái)說(shuō)天貓的旗艦店店長(zhǎng)要求如下：
1,、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)；年齡：23-40 學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù),，旅游等相關(guān)專業(yè),； 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗(yàn),，熟悉電腦的操作,。
2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式,；并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程,； 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力； 提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo) 3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用
5.能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，及策劃相應(yīng)活動(dòng)的廣告 6.一流的執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力
7.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，耐心,、誠(chéng)懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度 8.有旅游電子商品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
9,、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率,。
10,、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng),，為人誠(chéng)信正直,，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
篇2：天貓店長(zhǎng)工作職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理,，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行,，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目,，旺鋪,、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦,、論壇社區(qū),、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē),、淘寶客等,，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣,、配合淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行,，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，提供效果分析報(bào)告；
4,、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，發(fā)掘新的商機(jī)或商品； 5,、負(fù)責(zé)上下架商品,、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制； 6,、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量,，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等,；
7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法,； 8,、針對(duì)顧客、市場(chǎng),、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整； 9,、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù),，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 篇3：天貓店長(zhǎng)工作職責(zé)
1,、通過(guò)阿里旺旺與客戶溝通,，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問(wèn)題,，擅于把握客戶的心態(tài),，積極尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，促成交易,；
2,、跟蹤發(fā)貨信息，及時(shí)與客戶溝通,，避免客戶不滿意,；
3,、定期做好客戶回訪，維護(hù)老客戶關(guān)系,，促進(jìn)二次銷(xiāo)售,，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié),；
4,、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖,，q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作,；
5、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢,，解答客戶咨詢的問(wèn)題,、客戶投訴處理、退貨處理,，部分需要電話溝通,，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用；
6,、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力,，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,；
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),； 篇4：天貓店長(zhǎng)工作職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo),；
2、通過(guò)天貓商城銷(xiāo)售商品,、并及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單,；
3、負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù),、產(chǎn)品更新,、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力,、產(chǎn)品銷(xiāo)量,； 4、每日,、周,、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù)、商品管理,、顧客管理,；
5、配合項(xiàng)目組完成項(xiàng)目客戶的第三方渠道平臺(tái)的策劃建設(shè),、網(wǎng)店裝修,、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調(diào)價(jià)等,。 篇5：天貓店長(zhǎng)工作職責(zé)
1,、網(wǎng)店產(chǎn)品的虛擬庫(kù)存和公司實(shí)物庫(kù)存對(duì)接的科學(xué)管理。 2,、網(wǎng)店產(chǎn)品描述和參數(shù)的準(zhǔn)確性核對(duì),。
3、網(wǎng)店產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁(yè)面,、店鋪整體設(shè)計(jì)頁(yè)面的優(yōu)化建議和方案,。 4、網(wǎng)店產(chǎn)品的上下架管理,。5、網(wǎng)店產(chǎn)品的推廣方案制定和執(zhí)行,。6,、和平臺(tái)類(lèi)目對(duì)接人的溝通保持。
7,、網(wǎng)店的促銷(xiāo)活動(dòng)方案制定和執(zhí)行,。淘寶的促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名。8,、負(fù)責(zé)客服的管理,、培訓(xùn)、考核,。
9,、搜集客戶對(duì)店鋪、產(chǎn)品,、服務(wù)的反饋信息,，做周總結(jié)、月總結(jié),。 10,、對(duì)上月店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案,。
天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)篇三
天貓店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
【篇1：淘寶天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)】
淘寶天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
美工編輯崗位說(shuō)明書(shū)
財(cái)務(wù)行政崗位說(shuō)明書(shū)
客服專員崗位說(shuō)明書(shū)
【篇2：淘寶天貓京東電商店長(zhǎng)每天工作職責(zé)與內(nèi)容表】
淘 寶 店 長(zhǎng) 每 天 工 作 職 責(zé) 與 內(nèi) 容
商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)軟件,，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的seo處理,。 2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案,。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。 4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎,，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng),。5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理,。7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理,。
活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化,。 2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施,。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào),，上報(bào)給總經(jīng)理。
運(yùn)營(yíng)管理 1,、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé),，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告,，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中,。2、分析每日營(yíng)運(yùn)情況,，有針對(duì)性的提出解決辦法,。3、針對(duì)顧客,、市場(chǎng),、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整,。
網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理 1.積極配合技術(shù)部的工作,，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作,，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén),，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況,。4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào),，上報(bào)總經(jīng)理,。反饋與考勤 1.把職能一，二,，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào),。2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作,。可按照興趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù),。
【篇3：一個(gè)優(yōu)秀淘寶天貓電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)每天的工作安
排-店長(zhǎng)必看】
一個(gè)合格店長(zhǎng)(淘寶運(yùn)營(yíng))每天的工作安排
職 責(zé)：淘寶店長(zhǎng)
負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)公司銷(xiāo)售平臺(tái),，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),。
1、制定,、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度,、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù),。
2,、對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì),、倉(cāng)庫(kù),、客服等各部門(mén)人員進(jìn)行督導(dǎo) 。3,、控制運(yùn)營(yíng)成本,，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、對(duì)銷(xiāo)售額，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，商品缺貨,，服務(wù)質(zhì)量等kpi負(fù)責(zé)。 5,、進(jìn)行市調(diào),，并且制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷(xiāo)策略。6,、對(duì)于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理,。提高公司人員的士氣。
工作范疇：
店鋪日常管理
一,、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）,、訪客數(shù)（uv）
交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂,、月收訂）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù)
商品信息：庫(kù)存款式及庫(kù)存量（主要關(guān)注十款左右熱賣(mài)單品）熱賣(mài)單品庫(kù)存及日均銷(xiāo)量
到貨信息跟蹤
關(guān)注前二十款及銷(xiāo)量
新品查看
客戶信息：客戶地域來(lái)源（每月統(tǒng)計(jì)一次即可）客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計(jì)一次即可）客戶評(píng)價(jià)（除非差評(píng),，不然主要關(guān)注熱賣(mài)單品的評(píng)價(jià)就可以了,。如果時(shí)間、精力夠的話,，對(duì)客戶表達(dá)了好感,、對(duì)我們銷(xiāo)售有幫助的評(píng)論可以給予感謝；對(duì)表示不滿,、對(duì)我們銷(xiāo)售有影響的評(píng)論,，要予以誠(chéng)懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù)）
客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（每月一次即可）
店鋪vip會(huì)員（每周統(tǒng)計(jì)一次，看階梯等級(jí)有多少）
二,、店鋪查看：
交流區(qū)回復(fù)
欄目設(shè)置查看
店鋪郵件查看
三,、
淘寶內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪情況查看：通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁(yè)面風(fēng)格、銷(xiāo)售訂單情況,、評(píng)價(jià)等）
四,、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：
1）、關(guān)于管理工作
a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)
b,、控制店鋪roi（即運(yùn)營(yíng)成本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi),、打折促銷(xiāo)等,。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格,，1：4以上為良好,，1：5以上為優(yōu)秀
c、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng),，可以是聚餐,，也可以是出去玩，或者k歌都可,，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
d,、每周本部門(mén)開(kāi)一次大會(huì)，主要回顧兩方面,；一個(gè)是從工作方面,，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等,；另一方面主要從價(jià)值觀方面
e,、每日，每周，每月的
總結(jié)
和計(jì)劃,，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程 f,、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額,，付款率,，每日店鋪流量，獨(dú)立ip,，