工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

售后維修試用期工作總結(jié)篇一

2012年已經(jīng)過去,，在這半年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂,，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的鈑金修復(fù)事業(yè)上。2012年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少,，下面我對2012年稍微寫一下,為2012年的工作確立新的目標(biāo)。

一,、思想認(rèn)識,。在2012年，作為一員鈑金工,，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我相信在以后的工作中,，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點(diǎn),，取得更大的進(jìn)步。2013年,，我將更加努力工作,，勤學(xué)苦練,。

二、維修工作,。在維修工作方面,，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持,，我信念,，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高,。除了上班工作加班維修除外,，也是會(huì)偶爾還在網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料學(xué)習(xí)。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修點(diǎn)的機(jī)會(huì)在請教其他同事的維修經(jīng)驗(yàn),，平時(shí)也多和其他同事聊天學(xué)習(xí),。2012年工作結(jié)束了，2013年的工作也是緊張的開始,，春節(jié)節(jié)前的檢查維護(hù),，這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn),。

三、

知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四,、安全工作,。安全是重點(diǎn),，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全,，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視,。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在2013年,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng),，注重安全,，為了更好圓滿完成維修工，做到無設(shè)備安全事故,，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全,。

綜合以上幾點(diǎn),，其中還有很多不足之處，在2013年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的完成2013年的全年工作,。

鈑金：陳祖洪

售后維修試用期工作總結(jié)篇二

4s店試用期工作總結(jié)()

第一篇：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)(本文來自wtt：)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷感恩的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7,、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3、立足本職,，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新,。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

第二篇：4s店年度工作總結(jié)

從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧,，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望,，為下一段行程養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值,，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路,，讓別人去說吧,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長,，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng),，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān),。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活,，這都是最理性的選擇,，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣,，才會(huì)消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺,、后臺、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

第三篇：4s店工作總結(jié)1,、前臺接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。,。以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2,、前臺接待工作的收獲與體會(huì)

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會(huì)撰寫出來,，還有你在工作上的收獲,。3、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處,，能讓別人感覺到你謙虛的個(gè)性,。4、工作計(jì)劃

撰寫工作總結(jié)中,，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃,。撰寫你的下個(gè)月、下半年,、明年的工作計(jì)劃,。5、最后總結(jié)話語

雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創(chuàng)新,，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商,、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家,，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時(shí),，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路,，在汽車售中過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商,，有的產(chǎn)品,，并且還取得了不錯(cuò)的成績，起到了示范作用,。

而汽車4s 店,，隨著車市的競爭激烈,，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧櫾鲩L點(diǎn),，或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求,，在原有經(jīng)營項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求,，引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售,。

在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車用品經(jīng)銷商,、代理商,、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中,。自己接觸汽車用品這一行業(yè),，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時(shí)間了。現(xiàn)就工作中的一些體會(huì)與方法記錄下來,，和大家一同分享交流,。一、開拓篇：如何進(jìn)入4s店

1,、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店,，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮,。眾所周知，每一個(gè)4s店,，其所經(jīng)銷的汽車,，都是一個(gè)品牌的，汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌,，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的,，幾乎每個(gè)汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。之所以如此,，是因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家,，怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質(zhì)量,，一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題,，必將影響自己的品牌聲譽(yù)，造成惡劣影響,。這完全是不必要的麻煩,，所以廠家索性來一刀切的要求,。同時(shí)，汽車4s店也有這方面的顧慮,，因?yàn)樵谀壳爸袊钠囦N售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的,，擁有絕對的話語權(quán)。所以汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商,，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4s店銷售，首先必須保證一點(diǎn),，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證,，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用（最好能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告）,。

每一個(gè)企業(yè),，都是追求利潤最大化的，汽車4s店也是如此,。汽車4s店選擇汽車用品經(jīng)銷時(shí),，考慮的另外一點(diǎn)就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤空間,，市場價(jià)格是否透明,，售后服務(wù)是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是,，市場價(jià)格非常透明,，汽車4s店一般是不會(huì)選擇經(jīng)銷的。特別是那些汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的,，需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的，向上述那種情況,，汽車4s店就更不會(huì)選擇經(jīng)銷了,。當(dāng)然，除非是一些大的,、國際知名品牌的汽車用品生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品,，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會(huì)經(jīng)常購買的消耗性產(chǎn)品，象上述那種情況下,，汽車4s店會(huì)有所考慮經(jīng)銷的,。

汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品,，在其4s店里銷售,，究竟能有多大的量。一般每個(gè)4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的,，雖然會(huì)隨著新車的售出而成緩慢的增長,，但其一部分老客戶同時(shí)也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，挖掘出他們的最大價(jià)值,，這是汽車4s店選擇汽車用品時(shí)要考慮的一個(gè)問題。那些銷量大,，利潤高,，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)少的消耗性汽車用品,，當(dāng)然就成為他們的首選了,。當(dāng)然那些銷量一般，但利潤很高,，質(zhì)量有保證,，售后服務(wù)又不太多的汽車耐用品，他們也會(huì)非常樂意選擇的,。

另外汽車4s店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家,，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作,，并且還要提供增值稅票,。這完全可以理解。一是因?yàn)槠?s店每人是各司其責(zé),，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多,，程序復(fù)雜，手續(xù)比較麻煩,，不如鋪貨合作省事簡便易操作,。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤]（不壓自己的現(xiàn)金與庫存）和自己所處的強(qiáng)勢地位。2,、其次要弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店,，還有一點(diǎn)就是必須弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，我們才能找對相關(guān)的主管人員,，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入,，進(jìn)入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)一般如下圖所示（大致）,。由于每個(gè)4s店的情況各不相同,，在實(shí)際當(dāng)中，有的4s店有可能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱上與上圖不一定相同,，但這并不重要,。關(guān)鍵一點(diǎn)就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊,，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4s店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員,；象客戶主管（前臺維修接待）、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進(jìn)入4s店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員,；象配件主管（庫管）,、財(cái)務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員,。并且在日后的工作過程中,，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的最大化,，這才是最重要的,。

（例如：在奧迪的4s店里：相當(dāng)于上圖服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱是服務(wù)總監(jiān)，相當(dāng)于客戶主管的職務(wù)名稱是服務(wù)經(jīng)理,；例如：在有的 4s店里,，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等，情況不一而同）3,、與4s店主管人員電話溝通

在了解了以上兩點(diǎn)以后,，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4s店的工作，就好開展了,。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理或者跟其工作職責(zé)相近的其他人員,。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應(yīng)注意的問題，日后單辟主題另行交流）,，說明意圖,，然后約定面談的時(shí)間。約定時(shí)間以后,，準(zhǔn)備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)品樣品,。4、當(dāng)面談判進(jìn)入4s店的方式

跟4s店的服務(wù)經(jīng)理面對面談判后,，無非最后涉及到一個(gè)問題,；是對方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對方鋪貨。一般情況下,，是以給4s店鋪貨為結(jié)局,，這也是由4s店處于強(qiáng)勢地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有4s店現(xiàn)款進(jìn)貨的,，在談判的過程中,，但這樣的情況比較少。

如果是以給4s店鋪貨的合作方式進(jìn)入4s店,，當(dāng)場要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式,。是月結(jié),，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批，還是壓后一批結(jié)前一批）,，并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來,。

接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中,，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品,。二、維護(hù)篇：如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量

產(chǎn)品進(jìn)入4s店后,，如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量,，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經(jīng)銷商面前的一大問題,，這個(gè)環(huán)節(jié)如果做不好,，就等于前功盡棄。

一般4s店上貨十幾天后,，如果還沒出貨,，就應(yīng)該考慮：是不是以下哪個(gè)方面還沒做到位了，或者是哪個(gè)銷售環(huán)節(jié)上出了問題了,；就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施,。

1、是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時(shí)制訂了產(chǎn)品的銷售政策,，并宣布落實(shí)了下去,？產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4s店了，但由誰去負(fù)責(zé)具體銷售呢,？當(dāng)然,，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售,、安裝等,。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎(jiǎng)勵(lì),，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性,。順便需要說明一下，由于各個(gè)4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的4s店不允許顧客進(jìn)入維修車間,，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著,；②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進(jìn)入維修車間觀看施工,；所以針對每一個(gè)4s店要弄清楚誰是具體的負(fù)責(zé)銷售的人員,，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷售的是前臺維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺維修接待和車間維修人員并重,，并且車間維修人員的對顧客的說服力應(yīng)該是更強(qiáng)一些,，由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重要,。2,、對相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)：產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4s店了,，接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、安裝方法的培訓(xùn),。這是很重要的一環(huán)，如果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解,，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識來很好的運(yùn)用自己的銷售技巧呢,？

汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟悉，應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時(shí)銷售技巧方面的知識,，這也需要培訓(xùn)給4s店的相關(guān)銷售人員,，以減少他們在該產(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時(shí)間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售,。

（1）銷售技巧中的解說介紹技巧：對產(chǎn)品的介紹,，最好分為以下三個(gè)層次來介紹，根據(jù)實(shí)際情況,，可適可而止,。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品,；②產(chǎn)品的特性介紹,，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價(jià)錢③產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品,，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析,。（2）銷售技巧中的實(shí)證技巧：

3,、產(chǎn)品展示和終端宣傳：這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，需要做仔細(xì)的一個(gè)工作,。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象,，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進(jìn)行檢查，所以在終端宣傳方面,，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商既要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽(yù)，又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用,，這需要頗費(fèi)一些腦力進(jìn)行思考才行（希望大家能給一些借鑒：方法,、形式方面的）。

汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個(gè)x展架或易拉寶（因?yàn)檫@兩個(gè)地方是客戶經(jīng)常呆的地方,，并且也是最容易看到的）,，或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下,，有的4s店連這些甚至都不讓擺放,，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店,。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的,。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上,，要另辟蹊徑。

至于產(chǎn)品展示方面,，感觸體會(huì)不多,，所以這里就略了。現(xiàn)在每個(gè)4s店都有專門的精品部,，或是自營的,，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的,，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以,，我覺得。

在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后,，除了前期需要抓好以上3個(gè)方面,，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動(dòng)的大致安排,，在接下來的時(shí)間里結(jié)合其每一次活動(dòng)銷售推廣產(chǎn)品,，從而擴(kuò)大銷量。4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動(dòng),，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動(dòng),，一般規(guī)模都比較大，時(shí)間持續(xù)也比較長,。當(dāng)然還有象“xx周年店慶”這樣比較大的臨時(shí)性活動(dòng)等,。總之,，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案,，努力爭取借者東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化,。至于促銷方案，應(yīng)以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),，可以有（1）贈(zèng)送形式（2）買贈(zèng)形式等,，這里不再展開，體會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,。

為了擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量,，除了上述幾個(gè)常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點(diǎn)就是：多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷售人員的感情,。人都是有感情的,，相處時(shí)間長了，要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度,，如果4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員,，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎,？能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎,？

感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時(shí)間的長短,。所以要增進(jìn)與4s店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通,，有事沒事，隔一段時(shí)間,，一定要找個(gè)借口,，去拜訪一下4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況,，有什么問題沒有,，可以不必呆多長時(shí)間；二是要多問候,，每逢重要的節(jié)日,，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以,。三,、拓展篇：進(jìn)入其它4s店

汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店,，再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店,，也就相對容易了。一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，二是,，更重要的也是，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價(jià)值,。一個(gè)汽車品牌的全國的經(jīng)銷商,，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個(gè)大區(qū)來進(jìn)行管理的,，比如說：華東區(qū),，華南區(qū)，東北區(qū),，華北區(qū)等,。每一個(gè)大區(qū)的汽車4s店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識，有的關(guān)系還非常好,，因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S家的各種培訓(xùn)會(huì)議或活動(dòng),。因此，如果汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個(gè)4s店,，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4s店，就相對容易多了,。答案很明顯,，既然有一個(gè)能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了,，銷量還不錯(cuò),，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好,，你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下,，向別的該大區(qū)的4s店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4s店了,。

在一個(gè)地區(qū),，以一個(gè)省省會(huì)為例，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店，你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店。由于地緣關(guān)系,，再加上行業(yè)性,，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟,，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些,。況且，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4s店,，本身就屬于一個(gè)大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全國來說,，應(yīng)該為之不少,。

至于說，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,，已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4s店，再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4s店,，不斷把汽車4s店這個(gè)渠道拓展延伸,，做大、做好,、做穩(wěn),，那就是具體業(yè)務(wù)操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流,，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討,。

以上全是自己的一些工作體會(huì)，剛剛整理出來,，肯定凌亂無序,，重點(diǎn)不明，甚至還有很多錯(cuò)誤,，歡迎行業(yè)內(nèi)的朋友和專業(yè)人士給予指正和交流,。

第四篇：4s店年終工作總結(jié)時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過,，來工作有2年了,，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)，回望xx,，工作建議如下：

1,，建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,，4s店配件價(jià)格一定要詢問準(zhǔn)確,，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車型,，常用配件的,，做成我們自己的配件價(jià)格表,，無論單位，個(gè)人,，原廠件,，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單,，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子,，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,，知已知彼有利于追求利益更大化,。2，緊抓質(zhì)量不放松,，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,，對返修方面要重視起來，為什么要返修,？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般,，員工并沒有積極重視起來,，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了,。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長好像只修車了,，做為班組長不僅修車,，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢,，有時(shí)車多,，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了,，班組長根本不檢,，這樣就更容易出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢,，檢完后,，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修,，班組長是一定有責(zé)任的。

3,，工公工具與值班工具問題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管,，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),，一樣的還，明明白白的,。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4,，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,，深挖可利用資源,。

5，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性,。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,，反正都不見了,。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi),。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6，要愛惜客戶的車輛,，不管客戶是高檔還是底檔車,，是熟客還是生客，在廠里不放墊子,，穿工裝上去,，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

7，廠容廠貌,，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說的是分組后,，工作清晰明了,，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間,，班組各班組間,，整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力,，向心力嗎,？很抽象，但絕對有,。第：4s店 工作總結(jié)20xx年工作總結(jié) 尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,、努力進(jìn)取,，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時(shí),，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備,。為了擴(kuò)大優(yōu)勢,、對比不足，更好地開展明年的工作,，有效促進(jìn)公司和諧,、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷售團(tuán)隊(duì)能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和樹立品牌文化,，在此,，本人對20xx年全年的工作總結(jié)如下。

一,、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求，不務(wù)虛名,、但求實(shí)績

20xx年全年,，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)則,，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下,，通過發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值,、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動(dòng)為客戶提供價(jià)值服務(wù)等營銷手段,，提升客戶對慶淮品牌價(jià)值感,，有效激發(fā)客戶的購買欲望，共銷售汽車***（這時(shí)最好用具體數(shù)據(jù)）臺,，有效訂單***筆,，共建立客戶檔案***份，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),，還將公司品牌和信譽(yù)推銷給客戶,。

二、樹品牌,、立意識,，變被為主、提升價(jià)值

雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷售量不是最高,，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹立大局意識和整體意識,，為公司樹立知名品牌、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。全年，本人結(jié)合自己的特長,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動(dòng)提供技術(shù)支持和顧問式服務(wù),，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問題,，使客戶對慶淮公司和江淮廠充滿信心，提升客戶對公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感,。三,、學(xué)技能、享資源,，相互學(xué)習(xí),、提升素質(zhì)

全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級領(lǐng)導(dǎo)虛心請教,，和同事們溝通,，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素質(zhì),，也從一定程度上提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。本人在三維公司有過一些工作經(jīng)驗(yàn),，但對比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長補(bǔ)短,、做到博觀約取,，將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒過來，本人也深感慚愧,，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策,，做到了處處為公司的利益著想。四,、勤思考,、常總結(jié),，尋找突破,、大膽創(chuàng)新

20xx年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化,、日?；咳照J(rèn)真做好工作記錄,，每天進(jìn)行工作小結(jié),，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭取將有效的工作時(shí)間用到最有購買需求的客戶身上,、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中,。

五、查問題,、找不足,，分析問題、客觀改進(jìn)

全年,，鑒于一些客觀原因,，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面: 1,、在平時(shí)的工作和生活中,，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié),，導(dǎo)致有時(shí)工作過程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程,； 2、雖然個(gè)人溝通能力和交際能力很強(qiáng),，但文字功底不足,，書面語言組織能力欠缺，本人將在20xx年多看,、多學(xué),、多寫,、做作，全面發(fā)展,。

有了20xx年的一些工作經(jīng)驗(yàn),，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年,，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針,，積極落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn),，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新,，全額完成公司下達(dá)任務(wù),。以下是我對公司的一些建議：

一、合理配臵和調(diào)控資源,，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車,，有些型號空缺，有的則多達(dá)七八臺,。如此一來,，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象。比如,，客戶要看未擺車型,，而銷售員要滿足客戶需求，就要到地下車庫取車,，客戶試車量大的時(shí)候,，勢必浪費(fèi)大量人力資源。

結(jié)合我們的實(shí)際情況,，建議商品車庫管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺車,，至少1臺車,，避免每次試車都去地下車庫取車的情況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時(shí)間,，又可以為客戶節(jié)省等待取車時(shí)間,，為客戶留下高效工作的良好印象。

二,、建立良好的展廳文化,、營造良好的購車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊(duì)

1,、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,，統(tǒng)一工作人員服裝,，制定相關(guān)的服裝管理約束制度；

2,、根據(jù)客觀實(shí)際將銷售人員分組,，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé) 任,，避免出現(xiàn)問題時(shí)踢皮球現(xiàn)象,；

3、出臺每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)辦法,，日事日畢,、日清日升，每天通過工作會(huì)議分享亮點(diǎn),、總結(jié)不足,，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)； 4,、出臺展廳值班輪值制度,，明確值班責(zé)任，出臺周末主管值班制度,； 5,、每月評比團(tuán)隊(duì)銷售之星，提升員工工作積極性和主動(dòng)性,，公開出臺考核細(xì)則和評比標(biāo)準(zhǔn),。

三、積極利用中南展廳內(nèi)外場資源提升市場知名度

要積極確保中南外場,、內(nèi)場的工作正常運(yùn)作,，利用中南區(qū)域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料,、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)行宣傳等,。

以上就是本人20xx年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正,。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體健康,、家庭幸福,、萬事如意。*******（職務(wù)）嚴(yán)宇 二○一一年一月十三日 haoword

售后維修試用期工作總結(jié)篇三

年年歲歲花相似,，年年歲歲人不同,，一年又過去，不知道大家在2019年里都收獲了些什么,，趕緊來做個(gè)總結(jié)記錄一下吧,。下面是由小編為大家整理的“4s店機(jī)修年終工作總結(jié)2019”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

4s店機(jī)修年終工作總結(jié)2019（一）

2019年年初,，我在xx專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這一年的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務(wù)、維修,、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì),。

xx專營店是一個(gè)擁有xx車定點(diǎn)、配套,、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī),、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架,、烤漆房,、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀,、點(diǎn)火測試儀,、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。寬敞,、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間,，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證,。該店是一個(gè)大型的4s店,，銷售服務(wù)的車型有：xx、xx等幾種車型,。

這家店不但擁有一批高素質(zhì),、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi),、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀,、四輪定位儀、atf自動(dòng)循環(huán)清洗等等,。使得該廠軟,、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這一年的實(shí)習(xí)中,，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。

汽車保養(yǎng)是很重要的,，買了一輛新車,，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：

1,、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃、刮水器,、室內(nèi)鏡,、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭、燈光是否齊全,、有效,，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固,。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn),；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng),。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3,、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤滑,、冷卻,、密封、清潔,、防銹,、防腐。若沒有機(jī)油,，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油,。4,、汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換,。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后,，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),，所以應(yīng)根據(jù)氣候,、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能,，做到及時(shí)更換,。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換,。原則上,，不同型號的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),，影響制動(dòng)效果,。不同車型，使用的制動(dòng)液也往往不同,。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液,、合成型制動(dòng)液等類型。

然而,，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí),，還包括實(shí)習(xí)的一些體會(huì)。

實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣,。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向,，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路,。還有，對于許多同學(xué)來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的,。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有一定的差距,。不要一開始就想著自己要找到一份好工作,，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實(shí)際的,。

雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解,。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的,。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識,，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造,。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求,，也使我在企業(yè)里,，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破,，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識,。總的來說,，我成功的完成了這次實(shí)習(xí),，為我以后的工作道路起著很重要的作用。

4s店機(jī)修年終工作總結(jié)2019（二）

2019年已將過去,，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂,，我把自己的傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少,，下面我對這一年稍微寫一下，為下一年的工作確立新的目標(biāo),。

一,、思想認(rèn)識

在這年，作為一員機(jī)修工,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè),，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為,，這位同志能吃苦，不嫌臟不嫌累,，工作認(rèn)真,，干起活來從來不拖泥帶水。在設(shè)備安裝期間能夠積極主動(dòng)的去參加,，這年來,，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中,，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步,。在明年,，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練,。

二,、維修工作

在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重,，有好幾個(gè)節(jié)假日,。為了設(shè)備的吊裝和正常安裝，公司安排了加班,，但不管怎樣,，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持,，我信念,，是工作的越多,，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高,。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請教同事的維修經(jīng)驗(yàn),，平時(shí)也多和同事聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了,，明年的工作也是緊張的開始,。這些都是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

三,、制度方面

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己,。處理好公事與私事之間的關(guān)系,，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉,。明年,，我將更加勤懇，為更好的努力工作,，也一如既往的遵守公司制度,，學(xué)習(xí)公司制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

四、安全工作

安全是重點(diǎn),，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視,。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小節(jié)過程,，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng),，注重安全,，做到無設(shè)備安全事故,，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患,。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全,。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處,，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的完成2020年的全年工作。

4s店機(jī)修年終工作總結(jié)2019（三）

回顧這一年來,，xx車間修配所在段,、車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行段及車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，通過大家的不懈努力,，共維修和養(yǎng)護(hù)沖擊鎬200余次、內(nèi)燃扳手60余次,、發(fā)電機(jī)30余次,、鋸軌機(jī)20余次。其中針對站場設(shè)備大整治活動(dòng)的開展,，加工曲尖軌加強(qiáng)板20余套,。我們始終以為段、車間做好各項(xiàng)服務(wù)后勤為已任,，保障了車間機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行,。我在此將xx車間修配所這一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全管理,，確保安全生產(chǎn)有規(guī)可循

“安全第一”是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),，是我們做好各項(xiàng)工作的前提條件，襄北車間修配所現(xiàn)有專職人員4人,，主要擔(dān)負(fù)著車間各類工件制作加工和機(jī)械設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)工作,，同時(shí)還要兼顧現(xiàn)場的鋸軌、配軌,、鉆眼工作,，安全生產(chǎn)對我們顯得尤為重要。為此,，我們不斷學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,，牢固樹立“安全第一”的思想理念，讓每一名職工深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性,，時(shí)刻提醒和督促自己必須重視安全,，使安全警鐘長鳴，并結(jié)合實(shí)際制定了相應(yīng)的措施和管理辦法,。

今年5月在車間的領(lǐng)導(dǎo)下,，車間修配所參加了聯(lián)合消防演習(xí),，我們都積極參與到此次演習(xí)中來。通過此次演習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的消防安全責(zé)任意識,，同時(shí)增強(qiáng)了面對火災(zāi)等突發(fā)事件同各工區(qū)的配合協(xié)作及應(yīng)變能力,。車間還多次組織機(jī)修工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和安全事故案例學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)大家通過學(xué)習(xí),，積極結(jié)合自身的實(shí)際情況,，仔細(xì)查擺找身邊的安全隱患，將其扼殺在萌芽狀態(tài)中,，從而杜絕安全事故的發(fā)生,。把安全生產(chǎn)真正落實(shí)到實(shí)處。

二,、攻克難關(guān),，重視科技進(jìn)步，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成xx站場由于車流量大,、調(diào)車作業(yè)頻繁，導(dǎo)致線路狀態(tài)高低不良,、路基下沉等線路病害問題,。如何利用和發(fā)揮好機(jī)械設(shè)備的作用就顯得尤為突出。我們不等不靠,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施,，針對如何延長機(jī)械使用壽命狠下功夫。為不耽誤車間各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利開展,，我們經(jīng)常深入到工地上,，現(xiàn)場解決問題、處理設(shè)備故障,，受到了同志們的普遍好評,。自11月上旬車間開展站場設(shè)備大整治活動(dòng)以來，如何防止尖軌斷裂和錯(cuò)牙成為攻關(guān)課題,。我們積極開動(dòng)腦筋,，利用手中現(xiàn)有材料，通過加工并安裝曲尖軌加強(qiáng)板的方法解決了這一難題,。共計(jì)加工20余套,。為段、車間節(jié)約了成本,，為確保站場行車安全提供了強(qiáng)有力的保障,。

三、以提高職工的素質(zhì)為目標(biāo),，抓好職工教育工作

培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞臋C(jī)修工隊(duì)伍一直是機(jī)修工作的重點(diǎn)之一,。為此,，xx車間始終將機(jī)修工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈,。為提高機(jī)修工的技術(shù)水平,，增強(qiáng)機(jī)修工的實(shí)際操作能力，按照段相關(guān)要求,，車間多次地讓我們參加段組織的機(jī)修工業(yè)務(wù)培訓(xùn),。車間結(jié)合自身實(shí)際，組織管內(nèi)各工區(qū)專職機(jī)修工進(jìn)行培訓(xùn),。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，不讓培訓(xùn)走過場,，同時(shí)又針對工區(qū)日常生產(chǎn)任務(wù)繁忙的實(shí)際情況將培訓(xùn)每天分為上,、下午兩班，即大家輪流培訓(xùn)的方式,，讓大家生產(chǎn)學(xué)習(xí)兩不誤,。通過二個(gè)星期的理論與實(shí)際培訓(xùn)，大家的業(yè)務(wù)能力及專業(yè)水平都得到較大提高,。

四,、2020年工作規(guī)劃

1、我們將繼續(xù)圍繞安全生產(chǎn)為中心,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行段,、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，把安全生產(chǎn)放在首位,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃,。

2、積極推行“5s”管理,，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn),。加強(qiáng)美化車間修配所內(nèi)部工作環(huán)境，使職工上班有一個(gè)整潔的氛圍,。

3,、繼續(xù)發(fā)揮好后勤保障職能，維修和養(yǎng)護(hù)好車間的所有機(jī)械設(shè)備,，使它們隨時(shí)都能保持一種高效的運(yùn)轉(zhuǎn)能力,。

4、不斷開拓創(chuàng)新,，積思廣益,，增強(qiáng)駕馭新設(shè)備的技術(shù)能力,。

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售后維修試用期工作總結(jié)篇四

篇一：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的試用期工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1,、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開票。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。

5,、工作中要常懷感恩的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真,、專注,、負(fù)責(zé)地去做。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7,、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到管理制度、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景

1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。

3、立足本職,，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新,。

今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！

明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境；積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇二：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作自我總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作自我總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了。通過三個(gè)月的試用期工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1,、通過三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要,。由于我來xx的時(shí)候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字,，否則不給予開票,。

4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了,。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模,。

3,、立足本職，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新,。

今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇三：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié) []轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的,。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心、與培養(yǎng),，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）主要有以下幾點(diǎn)和：

1、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到,，溝通能力和平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。

2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。

3,、對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而向其他同事的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票，《》(),。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參加值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的,，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒有我進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆投入工作,，每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊(duì)是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7、xx是一所大,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到制度、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。

3、立足本職，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。

4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn),，力求創(chuàng)新,。 今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入,；積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。

〔汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它,?！魅_】

售后維修試用期工作總結(jié)篇五

篇1：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個(gè)月了。通過三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

（一）個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1,、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

3、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要,。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3、立足本職,，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新,。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！

明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境,；積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇2：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作自我總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作自我總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。

2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。

5,、工作中要常懷感恩的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真,、專注,、負(fù)責(zé)地去做。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。 2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模,。

3,、立足本職，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。篇3：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難,，也出了不少的。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心,、與培養(yǎng),，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。（一）主要有以下幾點(diǎn)和： 1,、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到，溝通能力和平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。3,、對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而向其他同事的機(jī)會(huì)，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票,，《》()。4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。5,、工作中要常懷的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒有我進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆投入工作，每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。6,、團(tuán)隊(duì)是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。7,、xx是一所大,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到制度,、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景 1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3、立足本職,，扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)，力求創(chuàng)新,。今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入,；積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。

〔汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底,，但是施恩的人則不可記住它,。——西塞羅】

售后維修試用期工作總結(jié)篇六

4s店試用期工作總結(jié)

篇1：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)

汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難,，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

（一）個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

1,、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要,。由于我來xx的時(shí)候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開票,。

4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的,。

我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了,。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就

沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真,、專注,、負(fù)責(zé)地去做。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

(二)未來的發(fā)展愿景

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。

3,、立足本職,，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

篇2：4s店售后試用期工作總結(jié)

汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個(gè)月了。通過三個(gè)月的,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,。

也出了不少的,。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心、與培養(yǎng),，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）主要有以下幾點(diǎn)和： 1、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到,，溝通能

力和平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但

我清晰的記得獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那

樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,，調(diào)節(jié)

好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書

本的知識,。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”

“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車

款存入,。在這過程中讓我明白為什么(轉(zhuǎn) 載 于:校園

生 活:)做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項(xiàng)稅”而

不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。3,、對一個(gè)新員工來說非常重要。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因,。

我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而向其他同事的機(jī)會(huì),。

開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)

開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真，其次要求業(yè)代

認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票。4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加值班，第一次值班我就出

了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455

元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里

就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款

項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,。

而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要

細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。5、工作中要常懷的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒有主管的,，沒

有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒有我進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆

投入工作，每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。6,、團(tuán)隊(duì)是“克敵制勝”的法寶。

任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在。

他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。7,、xx是一所大。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完

備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程,。

都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿

意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工

作的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景 1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下

堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3、立足本職,。

扎實(shí)工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)，力求創(chuàng)新,。今天,。

我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各

位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將

遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好,；認(rèn)同企業(yè)文化，融入,；積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹

立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。〔汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底,，但

是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇2：4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作

計(jì)劃

4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

眾所周知,，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及

成熟,，對要求也越來越高,。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去,，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)

濟(jì)的殘酷性,，作為婁底宇森汽車 銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體

干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報(bào)告：

一,、別克售后的經(jīng)營狀況20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,,。

完成全年計(jì)劃的xx%,，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元，已完成了全年

配件任務(wù)的xx%,。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時(shí)對

所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我別克售后現(xiàn)在全體

工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外,，前臺接待為xx人,。

機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人,，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,，我別克售后

也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)

導(dǎo),，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù)。20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：

一,、總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)

節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí),，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信

任感,。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力，加

強(qiáng)技術(shù)水平,；在服務(wù)過程中,，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服

務(wù),，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客

戶更加滿意,。

二,、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)

并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)

現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)

展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng),。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著

別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認(rèn)

可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三,、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時(shí)

也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶。

發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互

利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候,，我們

都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四,、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省

錢,，進(jìn)而超越客戶期望值,。

五、在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名

管理人員、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品

等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

六,、加強(qiáng)5s管理,，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并

進(jìn)行修理,，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低 成本,。

七,、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使,，我們共同想辦法,、拿措施，解決問題,，度過

難關(guān),。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成20xx

年公司下達(dá)的工作任務(wù),。篇3：汽車4s店售后服務(wù)部工作總結(jié)---年售后服務(wù)部工作總結(jié)售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,。售后服務(wù)是窗口,，是公司整車銷

售的后盾和保障，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰,，為此,，對售后服務(wù)部門提

出了更高的要求。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到

真正的,、完全的滿意,。我公司對售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有

了可靠保障,。結(jié)合前幾年總體運(yùn)行情況來看,，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。售后部年終各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

一,、進(jìn)廠車輛臺次：

二,、維修總產(chǎn)值：

三、pdi

三,、車間工時(shí)產(chǎn)值：

四,、csi: 在csi調(diào)查中，“20項(xiàng)因子平均平均得分”從第一季度的分到第四季度 80分在服務(wù)流程的平均落實(shí)度上,，也由一季度的分,，提升到了第四季度的 在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及公司各位員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，售后

工作取得了顯著的成果,。特別是在六月份后,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，售后業(yè)績顯著,。在完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃方面,，取得了飛躍的提升，尤其csi成績的提高更是顯著,，第三季

度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎(jiǎng)勵(lì),。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一、維修接待前臺：

1,、客戶管理細(xì)化,，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶。將保險(xiǎn)與索賠交由專人負(fù)責(zé),，大大的提高

了工作效率和客戶的滿意度,。

篇3：汽車4s店財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個(gè)月了,。通過三個(gè)月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。（一）個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)： 1、通過三個(gè)月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時(shí)候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)

間,。2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”,。3、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要,。由于我來xx的時(shí)候,，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不給予開票,。4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順

利的追回了,。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。5,、工作中要常懷感恩的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。7,、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。

(二)未來的發(fā)展愿景 1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向

同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。3,、立足本職,，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新,。今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境,；積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。