工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇一
一,、個人表現(xiàn)方面
自擔任物業(yè)保潔員以來，我團結(jié)同事,，對工作認真負責,，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。
年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導提升為保潔領(lǐng)班,，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責任隨之加重,，在公司領(lǐng)導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色,。
二,、工作中的成就
努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。定時分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過這段時間的努力工作,，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強,。
三、工作中付出的努力
這當中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸,。有的時候，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了,。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明,，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,，在公司的領(lǐng)導下,，我要更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結(jié)同事，把保潔工作做好,，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻,。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇二
今年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ),。
一,、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
三,、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近期因施工導致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。
四,、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。完成大廈垃圾的清運工作,。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作,。對車場每月兩次的清洗工作,。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。
五,、綠化工作方面
年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。
保潔對大廈進行了徹底消殺,，在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制。
六,、工作中存在問題
外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善。大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風化等病變,，應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升,。
今年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將會有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇三
上一年,，我在單位的正確領(lǐng)導下,，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下,，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
目前,，單位在醫(yī)院的員工共（15）人,，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人,，承擔著社區(qū)樓（共6層）,，住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū),，39號家屬樓,，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，上一年,，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,，各項工作基本圓滿順利,。
二,、主要工作
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，并向單位領(lǐng)導和醫(yī)院領(lǐng)導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導和科室負責人,，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,，從自身找問題、找差距,，自己不懂或拿不準的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解,，貼近距離；對院方提出的問題,，及時整改并請院方檢查,。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育,，針對保潔人員流動性大，思想波動,，隊伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定，這一情況,，我就及時找員工交心談心,，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理,，定時召開保潔會議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念,，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育,，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強,；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定,，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳,，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工,，保潔人員流動性大,，屬于底層職業(yè)，人難招,，活難干，事難做,，人難管,，為此，我會在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下,，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備,，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域,。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析,，從保潔要求，保潔時間,，勞動強度,，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心,，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整,。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識,。增強員工的紀律性,，對員工高標準，嚴要求,，加強督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進,；抓好員工的儀容儀表,，禮貌禮節(jié),，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低,，知識少，無專業(yè)技能知識,，語言勾通困難,，為此，每月制定培訓計劃,，有針對性的開展技能培訓,，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以患者為中心”的服務(wù)理念,；提高員工服務(wù)意識,，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料,；
四是開展員工的安全教育,，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律,，不違規(guī)操作,，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全,；和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作,。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項,，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全,，避免發(fā)生傷亡事故,。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多,，保潔難度大,，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩,。跟員工一起演練保險繩使用方法,，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)；
五是嚴格上下班考勤制度,，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告,，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤,，獎優(yōu)罰劣,，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰,，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,，獎勵先進，懲罰后進,，激勵員工隊伍工作積極性,。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益,，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理,，按計劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進,、出庫做好記錄,，做到進的清楚，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時,，教育員工袋子省著用，抹布精心用,，盡努力節(jié)約開支,，降低保潔成本。堵塞漏洞,，對科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失,，努力節(jié)約成本,，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤化,，保障單位利益,。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放,，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上一年拖把預算費用為200元,，目前還未支出,，據(jù)測算上一年為單位控制1000元開支。
三,、存在的問題
今年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作,，施工期間,，電梯、大廳,、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時,，增加保潔員的勞動強度；二是創(chuàng)建文明單位,，將對員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求,，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準,。
上一年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲,，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進一步改進管理方法,，維護單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益,，嚴肅工作紀律,，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意。以上是我的一年工作總結(jié)，由于能力有限,，難免有許多不妥之處,，敬請單位領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇四
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可,。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié),。
一,、保潔標準化
在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快,。
責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，保潔人員們也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。
在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，保潔人員二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。
酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說,；不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。
由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。
四,、感慨與無奈
在人們的想象中,，做保潔是誰都能做的普通工作。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說到底還是有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此，個場上的保潔人員深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。
新的一年里,，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干,，一如即往地做好本職工作。
