總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

2O2O年物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié) 物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié)篇一

年是不平凡的一年,，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi)，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。

我本人是鎮(zhèn)村人,，自年5月至年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

二,、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的努力工作,，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē),，每天早出晚歸。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài),，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

2O2O年物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié) 物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20年的工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5、 安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、 對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二,。形象規(guī)定

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,，要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,。主動(dòng)問(wèn)好。

三 ,、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2—10分

2,、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2—10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2—10分

5、天花板應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5—10分

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵,、無(wú)污漬 ,、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

11、門(mén),、門(mén)框,、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

13,、地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

14,、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2—10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2—5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈,。

2O2O年物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié) 物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié)篇三

至物業(yè)正式成立后，接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組、維修組的管理工作,。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶(hù)的支持與認(rèn)可,。

在這7個(gè)月來(lái),，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

具體情況如下：

一,、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高,。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2.對(duì)住戶(hù),、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。

3.員工按時(shí)上下班,，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

二、規(guī)范服務(wù),。

1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2.建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本,。

3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。

4.每月對(duì)住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,，其中住戶(hù)咨詢(xún)155件,，意見(jiàn)建議43件,，住戶(hù)投訴69件,，公共維修752件，居家維修740件,，其它服務(wù)626件,，表?yè)P(yáng)23件。

5.辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張,，車(chē)卡380張,，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。

6.建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整,，有檢索目錄，共計(jì)23盒,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

三,、房屋管理深入細(xì)致,。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失。

我們的師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車(chē),，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,，維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗

四,、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。.

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題,，落實(shí)維修。

五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù),。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建,。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,，滿(mǎn)足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七,、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲(chóng)除害,、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù),、錢(qián),、票記錄，做好票據(jù)管理,，及時(shí)上交,，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái),，領(lǐng)用收據(jù)51本,，已上交42本，正使用4本,，備用5本,。

上交現(xiàn)金共計(jì)：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元,，維修費(fèi)5509.00元,，自繳物業(yè)費(fèi)23910.7元，管理費(fèi)9178.00元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)198.00元,。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376.85元。到目前為止,，無(wú)一例漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢(qián)的現(xiàn)象,。

九,、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理,，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián),、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑,。

多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包,、衣物、自行車(chē),、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系,。物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“20年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

十,、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意度為,，其中客服滿(mǎn)意度為,，清潔滿(mǎn)意度為,，維修滿(mǎn)意度為,。

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，其效果顯而易見(jiàn)。

無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)住戶(hù),，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人,，才能得到真正的理解與支持,。“勞酬君子,，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系,。

新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶(hù)的內(nèi)心而努力,、奮斗!“物業(yè)，加油!!!

2O2O年物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié) 物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié)篇四

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。

班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。

分二,，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。

在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來(lái),，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級(jí)要求的。

時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車(chē)輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。

但是,，二位師傅二話不說(shuō),，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,，實(shí)在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終,。

從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中,，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō),。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。

將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做,。

由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言,。

四、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了,，誰(shuí)都能做，其他啊,，能做,，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸,。說(shuō)這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此,，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干,。說(shuō)者輕巧,，聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈。

五,、存在問(wèn)題

女人感性,，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,，物事愛(ài)計(jì)較,。嘴上說(shuō)得大度,，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,，春天就要到來(lái),。

新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為出力、為添光,。